Capacitación interculturalidad

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MODULO 3 Interacción. Capacitación interculturalidad. Emilio Zevallos V. Objetivo del módulo. Integrar el conocimiento sobre interculturalidad y política pyme Buscar hacer más intercultural la política pública y las acciones privadas Promover el tema como parte de: La agenda pública - PowerPoint PPT Presentation

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Capacitacin interculturalidad

Emilio Zevallos V.

MODULO 3InteraccinCapacitacin interculturalidad

Objetivo del mduloIntegrar el conocimiento sobre interculturalidad y poltica pymeBuscar hacer ms intercultural la poltica pblica y las acciones privadasPromover el tema como parte de:La agenda pblicaLa agenda de la red de apoyo

ndice Lograr mejorar la comunicacinReducir los prejuiciosBarreras a la comunicacinComunicacin intercultural Propuestas

A + BTenemos una idea (mas o menos clara) de lo que es la interculturalidad (A)Sabemos cuales son los objetivos de la poltica emprendedora y pyme del MEIC (B)Como hacemos para incorporar en las polticas el enfoque intercultural? (A+B)Cmo hacemos para difundir la interculturalidad en nuestro trabajo con las pymes, emprendedores, etc.?Responsabilidades El MEIC debe buscar incorporar el enfoque intercultural en sus proyectos y programasDilogo con los clientes / beneficiariosQu es lo que ellos necesitan? para que? Cmo lo utilizarn?La RED debe promover en sus prcticas el enfoque interculturalInstruyendo a sus equipos de trabajoImplementando el enfoque en sus proyectos

Pero, si es tan obvio, porque no lo hacemos?Barreras a la comunicacinBarreras a la comunicacinAdems de nuestras propias vivencias (que ya nos hacen diferentes), somos distintos:Nacionalidades RegionesCostumbresAspectos socialesNiveles econmicosEtc., etc

Barreras a la comunicacinLa interaccin entre culturas, es en el fondo un fenmeno comunicacional, dado que se da entre personas, grupos humanos que se vinculan y transmiten mensajes desde diferentes culturasComo transmitir un mensaje a personas que no necesariamente me entendern? O peor aun, que quizs no les interese entenderme?Barreras a la comunicacinLa comunicacin intercultural es el proceso de la comunicacin humana que ocurre entre individuos o grupos que han vivido experiencias culturales diferentes. Inmigrantes (internacionales / locales)Personas que regresan a su pas luego de muchos aos fueraSituaciones extremas (los 33 mineros de Chile)

Barreras a la comunicacinComo se muestra esa diferencia, es lo que nos identifica ms o menos con la interculturalidadMuchas veces hacemos inferencias sobre otras personas basadas: En generalizaciones En percepcionesEn situaciones(ver video tus prejuicios son las voces de otros)

Percepcin El comportamiento de la gente esta basado en lo que perciben de la realidad, no en la realidad misma.Nuestra percepcin es limitada y muchas veces tenemos fallas de comprensin.

Barreras Perceptuales Percepcin Selectiva: Las limitaciones de nuestra naturaleza humana hacen imposible que asimilemos todos los estmulos. Seleccionamos aquello que ms destaca.Efecto de Halo: Dejarse influir por un solo rasgo personal para tener la impresin general de un individuo.Efecto de Contraste: No valoramos a una persona de manera aislada, nuestra reaccin frecuentemente se ve influida por las otras personas o eventos que acabamos de vivir.Barreras Perceptuales Defensas Perceptuales: Tendencia a rechazar aquello que nos inquieta, atemoriza o que no se desea reconocer. Atribuimos nuestras propias caractersticas, sentimientos o deficiencias a las que nos rodean.Estereotipos: Juzgar a alguien a partir de nuestra percepcin del grupo al que pertenece o con el que lo asociamos. Es una simplificacin resultado de la seleccin de algunos rasgos que se generalizan al colectivo e ignorando los dems. Estereotipos Estereotipo dinmico: Primera imagen que una persona se forma de otra en un momento dado como resultado de su interaccin con el otro. Sin embargo, sta podra variar el estereotipo formado (primera imagen) en caso de contar con nueva informacin. Estereotipo esttico: La primera imagen que una persona se forma de otra en determinado momento y que se mantiene invariable.Choque culturalCuando no nos entienden, sentimos tensin, temor al rechazoEstar fuera de su entorno (no encaja) provoca molestia consigo mismoImpotencia de no poder actuar de acuerdo a las expectativas de los otros Expectativas vs. Realidad: la diferencia genera frustracinNecesidad de aceptacin genera inquietud Plantear solucionesSi existen relaciones marcadas por:relaciones de poderel desinters, los prejuicios y estereotipos no es posible construir relaciones interculturales.

Las relaciones en condiciones de equidad son la base de la interculturalidad.

Construir una comunicacin intercultural: disciplina que tiene como objetivo estudiar la forma en que la gente de diferentes orgenes culturales se comunica entre s; produciendo algunos lineamientos que permitan esta comunicacin intercultural (se aborda desde la filosofa, la antropologa, comunicacin, educacin, etc.).

La comunicacin interculturalProcesos participativosAnteriormente, las decisiones eran mas de carcter individual:Menos consulta para la toma de decisin Pero los resultados eran insatisfactoriosEl considerar a los dems en la toma de decisiones, provoca reacciones favorables:Las personas se enteranPueden aportar a la solucinSe compromete mas con la mismaCarencias en la comunicacinNo es frecuente tomar en cuenta las opiniones de los beneficiarios en las polticas No es algo institucionalizado A veces se manipula la participacin (se trabaja solo con lderes, no se da toda la informacin)Se hace participar a los beneficiarios solo como mano de obra (barata)Informacin Consulta Planificacin ConjuntaToma de decisionesEmpoderamientoEscalera de la Participacin Fuente: FAO, tomado de MESOPARTNER, Gua GnesisComunicacin interculturalEs un proceso de dilogo, negociacin y acuerdos continuos que buscan fortalecer las capacidades de los grupos beneficiarios para desarrollarse por si mismos. Se caracteriza por una interaccin permanente entre los beneficiarios y los agentes pblicos o privados relacionados con la intervencin.La participacin intercultural supone escuchar atentamente y reflexionar sobre los puntos de vista del otro, para entender y lograr acuerdos.

Niveles de escuchaEscucha emptica

4. Escucha atenta3. Escucha selectiva2. Escucha ficticia1. Ignorar Dentro del marco de referencia de la otra personaDentro del propio marco de referencia El avanzar en el procesode escuchar se vuelve una pieza clave en el desarrollo de procesos Interculturales

Modos de comunicacin Transformacin Sinergia tercera alternativa Transaccin RespetoComunicacin compromiso Comunicacin defensiva HostilidadImplica :Plantear el punto de vista del otro hasta que est satisfecho como para plantear el propio Estar dispuesto a buscar una solucin mejor a la propuesta por ambos de manera individual A mayor escucha, mayor participacinMientras ms se practique la escucha activa, ms sencillo el lograr acuerdosLa mayor informacin sobre los proyectos, contribuyen a tener expectativas ms realistas del mismoSe presentan siete tipos de participacin de los beneficiarios en los proyectos.Desde una participacin menor de los beneficiarios hasta un nivel protagnico

Niveles de participacinInformacin sobre el proyecto: la institucin presenta a los beneficiarios el proyecto, (pero no permite / no genera espacios para participar)Consulta a la poblacin: algunos miembros de la comunidad son entrevistados (individual o colectivamente), pero no participan en el anlisis y tampoco conocen los resultados de su participacinIncentivos materiales: la comunidad / los beneficiarios reciben bienes o asistencia (capacitacin / consultora) no solicitadas Participacin funcional: La institucionalidad decide como y cundo participan los beneficiarios (como mano de obra, con su conocimiento u otros medios). Los beneficiarios no tienen capacidad de decidir.

Niveles de participacinParticipacin interactiva: la poblacin participa desde el diagnstico, diseo y ejecucin del proyecto; planificando y desarrollando conjuntamente la propuesta con el equipo externo Cogestin: La poblacin determina, junto con el equipo del proyecto, el uso de los recursos del mismo (bienes, presupuesto y personal) y establece cules sern sus aportes

Empoderamiento local : la poblacin conduce por si misma sus proyectos, decide sobre su presupuesto mantiene el control sobre el proceso.

ACTIVIDAD: En cual nivel se encuentran sus proyectos?Tome una tarjeta y seale el nivel en que se encuentran los proyectos de sus institucionesSeale las posibles razones por las cuales se encuentran en esos nivelesQue logramos con la participacin?A travs de la participacin aumentamos el empoderamiento en los proyectos PorqueLa gente se informaLa gente participaLa gente aportaLa gente comprendeLa gente se compromete La gente acepta Sin embargo, hay costos Los procesos participativos son mas costososRequieren mas tiempo para la preparacin e implementacin Por la intervencin de la comunidadEllos tienen tambin sus propios procesosEs necesario si se requiere de respuestas consensuadasEs clave si la comunidad tiene que intervenir en la solucinEs una obligacin de las partes en aras de la transparencia

En un proceso participativoLa institucionalidad debe conocer la situacin del territorioQuienes son los actores relevantes (en lo econmico, social, poltico, religioso, etc.)Como es la cultura en el territorio Como son los patrones productivos, la distribucin espacial y sectorial de las empresasUsar los medios ms variados de comunicacin para llegar a todos los segmentos de la sociedadLos beneficiarios deben estar organizados para darle continuidad al proyecto

Proceso participativoParticipar, no solo es INFORMAR lo que se ha decididoTampoco es solo que los involucrados trabajen en la implementacinEs CONSIDERARLOS como parte de los procesosInformarse a travs de ellos de los problemasConstruir con ellos las solucionesImplementar conjuntamente ProblemticaA veces ni siquiera se conversa con los beneficiariosMuchas veces los consultores llegan con la solucin en la manoSe implementa algo sin arraigo en los beneficiariosY por tanto, no funcionaY despus se seala que los beneficiarios no estn maduros / no pueden implementar

Errores en los procesos de participacinNo se planifica adecuadamente la estrategia de participacinSe desconfa de la comunidad (beneficiarios)Temor a perder el control del procesoNo hay balance respecto de los beneficios inmediatos del proyecto (que promueven la confianza y la participacin) y los de largo plazo

Errores en los procesos de participacinAsumimos que aplicar tcnicas participativas es sinnimo de ser participativos

El objetivo no es hacerlos participar de nuestro proyecto, sino que trabajemos juntos en un proyecto conjunto

En que nos ayuda esto?Otra vez:Si la gente participa, los procesos son mas exitososPorque se informa, participa, aporta, aceptaPropuestas Actividad Desde su institucionalidad, como podra colaborar a mejorar el dilogo intercultural?Utilice las tarjetasUna idea por tarjetaLas pegamos luego en los papelgrafosPropuestas En los proyectos de banca de desarrollo:Trabajar con potenciales beneficiarios (focus groups) respecto p.e. de la factibilidad de los requisitosDe los montos relevantes de financiamientoDe los plazos de repagoPara los programas de articulacin productivaDefinir con las cadenas existentes el tipo de apoyo necesarioPropuestas Coordinar con todos los ministerios involucrados en el proceso de apertura / seguimiento de empresas mecanismos complementarios que no impliquen duplicacin de trmites y/o requisitosPara los servicios de desarrollo empresarialConsiderar que todas las empresas se encuentran en diferentes fases de su proceso de desarrolloHerramientas en funcin de nivel de desarrollo empresarial

40Experiencia / desempeo empresarialFuente: Elaboracin propia basado en DINI, M. & STUMPO,G. ANALISIS DE LA POLITICADE FOMENTO A LAS PEQUEAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE, 2002 Nmero de empresasGrupo CGrupo BGrupo ANivel bsico41Nmero de empresasExperiencia / desempeo empresarialGrupo AFuente: Elaboracin propia basado en DINI, M. & STUMPO,G. ANALISIS DE LA POLITICADE FOMENTO A LAS PEQUEAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE, 2002 GRUPO A: Existen muchas micro y pequeas empresas que requieren desarrollar competencias bsicas a

Administracin general Formacin en RRHH Direccin estratgicaNivel intermedio 42Nmero de empresasExperiencia / desempeo empresarialGrupo BFuente: Elaboracin propia basado en DINI, M. & STUMPO,G. ANALISIS DE LA POLITICADE FOMENTO A LAS PEQUEAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE, 2002 GRUPO B: Un grupo menos numeroso con mayor nivel de desarrollo puede incorporarlas con una perspectiva que va ms all de lo meramente utilitario

Mejorar competencias en recursos humanos, calidad, innovacin, etc.

Nivel avanzado43Nmero de empresasExperiencia / desempeo empresarialGrupo CFuente: Elaboracin propia basado en DINI, M. & STUMPO,G. ANALISIS DE LA POLITICADE FOMENTO A LAS PEQUEAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE, 2002 GRUPO C: Otras empresas con mayor desarrollo requieren servicios especializados

Contacto con clientes para internacionalizacin, certificaciones, servicio post-venta, etc.

Acceso a mercados Compras pblicas: cuantos / quienes pueden participar; como son los requisitos?Franqucias: se plantea un modelo sin saber cual es la aplicabilidad del mismo a nivel local Internacionalizacin: menos del 5% de las pymes exporta directamente. Cuanto se invierte en el tema de internacionalizacin de las pymes? Regionalizacin CREAPYMES como una forma de llegar a las mipymes desde lo local DEL: de donde parten las iniciativas DEL? Porque no trabajar los negocios inclusivosMarca regin: para lograr reducir / eliminar las copias y a la vez fortalecer las regiones con un producto bandera El caso de las artesanasGenerar mecanismos de proteccin de la propiedad industrial de las creaciones artesanales tales como: MarcasMarcas colectivasMarcas de certificacinIndicaciones geogrficas / Denominaciones de origenPatentesPatentes de invencin y de modelo de utilidadDiseos industriales En ese sentido hay que tomar en consideracin que estos derechos deben ser vistos desde dos perspectivas: los derechos de propiedad intelectual que le corresponden al autor, y los derechos de propiedad intelectual de terceros que deben respetar los artesanos

Artesana: marcas colectivasDado el carcter creador de la obra artesanal, y la necesidad de detener las copias de sus creaciones, es necesario poder ofrecerles una proteccin a sus obras. Tanto por costos, como por una normatividad alrededor de la apropiacin de un signo de la cultura, es mejor trabajar con las llamadas marcas colectivas; las cuales se conceden a asociaciones y pueden ser usadas por las distintas empresas que la componen, informando sobre las caractersticas del producto que se distingue.

Artesana: marcas de certificacinLas llamadas marcas de certificacin se conceden cuando un producto o servicio cumple unas normas definidas; y pueden ser utilizadas por todo el que pueda certificar que sus productos o servicios cumplen ciertas normas establecidas (como origen geogrfico, materiales, mtodos de fabricacin de productos, calidad, etc.).

Caso sobre denominacin de origenLa cermica de ChulucanasPiura - PerObjeto del Consejo Regulador de la Denominacin de Origen (C.R.D.O.): ChulucanasObjeto social: Administrar la Denominacin de Origen Chulucanas para productos de cermica

Misin: Administrar la Denominacin de Origen Chulucanas, aplicando el Reglamento del C.R.D.O., el Reglamento de la Denominacin de Origen Chulucanas y dems normas pertinentes.

50Gestiones del Consejo ReguladorInscripcin en Registros PblicosInscripcin ante la Superintendencia Nacional de Administracin TributariaCreacin Sub-partida ArancelariaRequiere identificar aspectos tangibles que la diferencien de otras cermicas ante autoridades aduaneras

51Gestiones INDECOPI (instituto Nacional de la Defensa de la competencia y de la proteccin de la propiedad intelectual)El 19 de Febrero 2007 solicita Inscripcin y Autorizacin de Funcionamiento en calidad de Consejo Regulador de Denominacin de Origen ante INDECOPI

El 27 de marzo 2008 se recibi el reconocimiento oficial del Consejo Regulador de la Denominacin de Origen Cermica Chulucanas, por parte del INDECOPI.

526 primeros Artesanos que recibieron la Autorizacin de Uso de la Denominacin de Origen

Difusin de Artculos Periodsticos en los medios El Tiempo y Correo de PiuraArtculos en Revista de la Cmara de Comercio y produccin de PiuraPublicaciones en Blogs

Actividades de Promocin53

Se organiz con la Municipalidad y el CITE Chulucanas, la Primera Feria Turstico Artesanal de Chulucanas. (19-20.Marzo.2007)Participamos del Seminario Nacional sobre las Denominaciones de Origen y Arreglo de Lisboa, organizado por el Ministerio de RR. EE., OMPI, y el INDECOPI (15.octubre.2007)XII Conferencia Internacional organizada por la Cmara Americana del Per (Am-Cham) Propiedad Intelectual. Del Concepto al Negocio Gersimo Sosa Alache y Santodio Paz Jurez. (14.Noviembre.2007)RECONOCIMIENTOActividades de Promocin

54Actividad final reflexin conjuntaQu es lo ms impresionante que hemos aprendido en este da de taller?Instrucciones: se reparten tarjetas a cada uno de los participantes y un marcador. Cada uno seala los elementos que le han parecido ms resaltantesLuego se recogen y se pegan en la pizarraSe agrupan las ideas semejantes y se analizan los resultados en plenaria

Muchas gracias!!!!