Programa de Relaciones Pblicas

ndiceContextualizacin

2. Planificacin estratgica (Mtodo RACE)

2.1 Fase de Investigacin

2.2 Fase de planificacin

2.3 Fase de accin

2.4 Fase de evaluacin

3. Conclusiones

CONTEXTUALIZACIN

Contextualizacin La aventura industrial de Renault comienza en 1898. En 1902, Louis Renault presenta el primer motor Renault, un 24CV 4 cilindros.

Se dice que 500 de los taxis parisinos que transportaron a los 4000 hombres de las tropas de La Guerra, eran de Renault. Contribuyendo a la primera victoria sobre los alemanes, entraron en la historia como Los taxis de Marne. Las fbricas de Renault se reconvirtieron para la produccin militar.

Presentes en todos los terrenos, los mecnicos de Renault no paran de batir rcords, instalando ms de 30 filiales en el extranjero, en las colonias francesas de frica y del Extremo Oriente. La cuota de ventas fuera de las fronteras francesas se eleva a un 55% en 1975.

ContextualizacinRenault figura entre los primeros actores del sector automovilstico internacional. Primera marca europea, aplica con sus marcas asociadas, Dacia y Renault Samsung Motors, una estrategia de crecimiento rentable. Su colaboracin nica y original con Nissan coloca a la Alianza entre los primeros actores del sector automovilstico mundial.

PLANIFICACIN ESTRATGICA

2.1 FASE DE INVESTIGACINDefinicin del problema

Anlisis de la situacin

DAFO

Tcnicas (cualitativas y cuantitativas)

Definicin del problemaPosicin de Renault en CyL

Movilizaciones de los sindicatos

Situacin muy compleja

Preparacin ante las crisis Llevar la iniciativa de la comunicacin Evitar rumores

Anlisis de la situacinRenault Espaa obtuvo 27,6 millones de beneficio en 2008, diez veces menos que en 2007 Titular de Eleconomista.es del ao 2007

Segn ANFAC (Asociacin Espaola de Fabricantes de Automviles y Camiones), la produccin slo de automviles de turismo de Renault paso de 270.728 en 2007 a 250.663 en 2008, un 7,4% menos. Memoria de 2008

Mercado francs salva a Renault y limita su cada de ventas el 3,1 % en 2009 Titular de la Agencia EFE en 2009

Y en diciembre de 2010 las ventas quedaron en 5.500 vehculos frente a los 6.956 del ao pasado, hablamos de una cada de un 20,9 %. Atculo de AYALA, D en 2011

Tcnicas cuantitativas Encuesta

Tcnicas cualitativasInformadores clave

Fuentes on-line

Grupos de discusin

2.2 FASE DE PLANIFICACINMeta deseada

Pblicos objetivos

Objetivos para cada pblico

Meta deseadaReducir e incluso eliminar la polmica generada por la implantacin del ERE en el grupo Renault a travs de un acuerdo entre las partes para as impedir la prdida de imagen que puede suponer a la compaa.

Clasificacin de pblicosNo PblicosConsumidores de Renault:

Clasificacin de pblicosPblicos inactivosConsumidores de Renault

Proveedores

Clasificacin de pblicosPblicos atentosConsumidores de Renault

Proveedores

Clasificacin de pblicosPblicos informadosConsumidores de Renault

Proveedores

Medios de comunicacin

Clasificacin de pblicosPblicos activosMedios de comunicacin

Sindicatos

Instituciones Pblicas

Trabajadores

Objetivos por pblicosConsumidores de Renault

Mantener en un 85% el posicionamiento de la marca Renault como una marca segura, creble y de confianza hasta diciembre de 2011.

Objetivos por pblicosProveedores

Mantener hasta un 70% las relaciones satisfactorias con los proveedores hasta diciembre de 2011.

Objetivos por pblicosMedios de comunicacin

Reducir hasta un 50% las noticias negativas que se lancen sobre la compaa en los medios de comunicacin hasta diciembre de 2011.

Objetivos por pblicosTrabajadores

Ascender hasta un 50% el conocimiento sobre la situacin adversa de la empresa Renault hasta febrero de 2011 y que luego esta aumente hasta un 30% para abril de ese mismo ao.

Aumentar a un 50% la percepcin positiva sobre la implantacin del ERE para octubre de 2011. Contamos con que un 15% de la plantilla ya entiende esta medida de recorte como necesaria, lo que pretendemos es aumentarla, hasta alcanzar en octubre de 2011 un 65% de aceptacin sobre la implantacin del ERE.

Mantener a un 80% la relacin favorable y propicia con los trabajadores hasta diciembre de 2011.

Objetivos por pblicosSindicatos

Aumentar a un 50% los encuentros y negociaciones que se realizan con los sindicatos hasta agosto de 2011.

Reducir un 40% las movilizaciones que los sindicatos convocarn hasta finales de ao, es decir, hasta diciembre de 2011.

2.3 FASE DE ACCINEstrategias de accin y comunicacin

Implantacin del programa

EstrategiasPblicos informados

Proveedores

Cartas postales

Emails

EstrategiasConsumidores

Campaa de publicidad

EstrategiasMedios de comunicacin

Equipo para medios

EstrategiasPblicos activos

Trabajadores

Carta postalCarteles informativosFolletos informativosEmails

EstrategiasSindicatos

Cartas postalesEmailsReuniones

EstrategiasMedios de comunicacin

Equipo para medios

EstrategiasInstituciones

EmailsReuniones

Implantacin del programaPersonal destinado al trato con medios.

Personal destinado a trabajadores

Personal destinado al trato con sindicatos.

Personal destinado a instituciones y proveedores.

2.4 FASE DE EVALUACINMedicin de resultados

Implantacin

Impacto

ImplantacinTelevisin

Radio

Prensa, en el que incluiremos un espacio reservado a Internet

ImpactoTrabajadores

Encuestas en abril, octubre y diciembre de 2011

ImpactoInstituciones

Llevaremos a cabo el seguimiento de las actuaciones con las mismas

ImpactoSindicatos

Llevaremos a cabo el seguimiento de las actuaciones con las mismas

ImpactoProveedores

Encuesta en diciembre de 2011

ImpactoConsumidores de Renault

Encuesta diciembre 2011

CONCLUSIONES

ConclusionesDificultad de la planificacin estratgica

El xito radica en la prevencin de las situaciones de crisis

El futuro de la empresa se decide en cmo afrontar estas situaciones