7/26/2019 Mesa de Ayuda Del Sena

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MESA DE AYUDA

PASOS

PRESENTADO POR:

TATIANA LONDOONATALIA ALVAREZ

LAURA BUSTAMANTE

GRADO:

10-1

INSTITUCION EDUCATIVA

FRAY JOSE JOAQUIN ESCOBAR

SENA

TORO VALLE2016

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MESA DE AYUDA

PASOS

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PASO#1

Saludar cordialm!" al cli!"

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PASO#

Pr$u!"arl cual % l &ro'lma

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PASO#(

VERI)I*AR SI EL PROBLEMA +UE DI*E EL *LIENTE ES VERDA

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PASO#,

A*ER RE*IBO SOBRE LO +UE SE RE*IBE . A*ER )IRMAR *LIENTE

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PASO#/

Bu%carl u!a %oluci! 2a &ara l &ro'lma

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PASO#3

Llamar al cli!" &ara !"rarl dl co%"o dl "ra'a2o 4 d !"r$a

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PASO#/

Rci'ir l 5ui&o

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PASO#3

Solucio!ar l &ro'lma

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PASO#6

acr !"r$a dl 5ui&o 4a %olucio!ado l &ro'l

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PASO#7

Dialo$ar co! l cli!" %o'r como % %olucio!o 4 %o'% u%o &ara l 5ui&o

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PASO#8

acr l co'ro dl "ra'a2o

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PASO#10

Dar la $ara!"9a

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PASO#11

Dar u! :ormal d%&ido