DESARROLLO ORGANIZACIONAL

GRUPO: 102035_71

EVALUACION FINAL

JULEY ALISETH BENTEZ CALA

COD: 1.096.191.310

TUTOR: CARLOS ALBERTO CALDERON

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

2015

SOLUCION

En el siguienteTrabajodeInvestigacinse presentan los resultados de un estudio organizacional y una propuesta demanual de organizacinparala empresa Alcanos de Colombia. En general dicho estudio est orientado a la definicin delmodelofuncional a seguir la cual se desarroll inicialmente con undiagnsticoa la situacin actual aunado a observaciones directas de las actividades, aplicacin deencuestasy revisin de los formatos fsicos de losprocedimientosrealizados en laempresa, as como elsistema de informacinempleado. El estudio realizado permiti identificar las deficiencias e incumplimiento de losprincipiosadministrativos y organizacionales, tambin permiti el establecimiento deestrategiasa partir de unanlisisde los aspectos externos e internos de la empresa. Elmanualdeorganizacinpropuesto, presenta en forma detalla la estructura organizacional, relaciones,objetivos, lnea de mando y recurso humano de la empresa, tambin las especificaciones y responsabilidades de cada unidad y cargo. Este aporte permite a la empresa cumplir con los objetivos propuestos a fin de asegurar la operatividad de la misma.

Palabras Claves:Estudio Organizacional, Manual deOrganizacin,Planificacinde actividades,Controldeprocesos,Anlisis FODA, Modelo Funcional,Organigramas,Descripcinde Unidades y Cargos

Nombre: ALCANOS DE COLOMBIA

Resea Histrica

Empresa privada de servicios pblicos dedicada a la distribucin y comercializacin de gas Natural en Colombia; contamos con precios competitivos, alto nivel de seguridad y proteccin al medio ambiente.

La empresa fue fundada en el ao de 1977 mediante el esfuerzo de la empresa privada y el gobierno departamental, como Alcanos del Huila Ltda.

El primer municipio que recibi el servicio de gas natural por redes fue Neiva en el departamento del Huila.

En 1987 se utiliz por primera vez la tecnologa deGas Natural Comprimido (GNC)en el municipio de Aipe, posteriormente se implement en otros municipios como Yaguar y Rivera. En este mismo ao se inici la tecnologa del Gas Natural Vehicular (GNV).

Posteriormente en 1998, adquiri el contrato de concesin especial para la prestacin del servicio pblico de distribucin domiciliaria de gas natural por redes, con exclusividad en el rea denominada Centro y Tolima, correspondiente a la licitacin pblica No. 01 de 1997. ste proyecto abarca 26 municipios en los departamentos de Tolima, Cundinamarca, Caldas y Boyac.

En 1999 se modifica la razn social de la Compaa, quedando comoAlcanos de Colombia S.A. E.S.P.

- Nuestra Compaa cuenta con 36 aos de experiencia en la distribucin y comercializacin del gas natural.

- Nacemos con el desarrollo del gas natural en Colombia siendo una empresa pionera en su manejo.

- Somos pioneros en la implementacin de la tecnologa del Gas Natural Comprimido en el pas.

- Actualmente estamos presentes en 9 departamentos de nuestro pas, con una cobertura de 128 municipios de Huila, Antioquia, Caldas, Boyac, Cauca, Tolima, Cundinamarca, Caquet y Nario.

Misin

Somos una empresa de servicios pblicos, dedicada a distribuir y comercializar gas natural, asociada a la construccin de instalaciones, con alto nivel de efectividad, calidad, seguridad y proteccin del medio ambiente, y que propende por el mejoramiento del bienestar de la comunidad, la creciente rentabilidad de sus accionistas y el continuo desarrollo de su talento humano.

Visin

Somos reconocidos como la empresa de gas natural, lder en densificacin de redes y servicio, con amplia cobertura nacional.

Ofrecemos un producto y un servicio seguro, rpido y confiable, con alta satisfaccin de nuestros usuarios, gracias al profesionalismo de nuestros colaboradores y a la excelencia operacional de todos nuestros procesos.

Filosofa Empresarial

Garantizar la construccin de instalaciones para asegurar la prestacin del servicio pblico de gas natural, bajo condiciones de seguridad y confiabilidad. Satisfacer de manera oportuna las necesidades de nuestros clientes, cumpliendo con los requisitos del sistema de Gestin de Calidad. Para ello, contamos con personal competente que desarrolla procesos estandarizados y se encuentra comprometido con el mejoramiento continuo.

Objetivos corporativos

Cumplir con la promesa bsica de prestacin del servicio en mximo 20 das calendario.

Cumplir con los requisitos de la normatividad tcnica en todas las construcciones.

Garantizar la satisfaccin continua de las necesidades de los clientes 100%

Lograr la efectividad del programa de capacitacin en un 80%

Conseguir que la calificacin del mejoramiento de los procesos sea superior al 80%.

Poltica Institucional

Alcanos de Colombia cree en la importancia de la disciplina de los funcionarios para lograr el mejoramiento continuo de la organizacin, y en la prctica diaria de los valores de la honestidad, compromiso, liderazgo, respeto, lealtad y responsabilidad, para ms que un servicio seguro, ofrecer calidad y dignidad de vida.

Valores Institucionales

Responsabilidad: Damos cumplimiento a nuestros deberes en todos los sentidos, y tratamos que nuestros actos sean realizados con la nocin de justicia, somos conscientes de nuestra importante labor que permite la satisfaccin de nuestros usuarios y clientes.

Honestidad: Somos coherentes en nuestros actos con los principios ticos y morales, personales y propios de la normatividad de la compaa.

Compromiso: Cumplimos con nuestro trabajo, dando mas de lo esperado, para alcanzar los objetos y metas de la compaa y lograr nuestra superacin personal.

Liderazgo: Somos emprendedores, recursivos y motivadores en el desarrollo de iniciativas que contribuyan al fortalecimiento del clima organizacional y al mejoramiento continuo de la compaa.

Respeto: Valoramos polticas y normas de nuestra compaa y reconocemos las diferencias de pensamientos y costumbres de los dems, para propiciar un clima de armona y entendimiento en nuestras relaciones y con el entorno.

Lealtad: Velamos y defendemos la imagen e intereses de nuestra organizacin, con el fin de preservar su integridad y sostenimiento.

Mapa Conceptual

JULEY ALISETH BENITEZ