ó

Més de 600 Milions d’usuaris

Més de 12 milions usuaris a Espanya

Utilització del Facebook per les empreses Espanyoles

*El 12% de les empreses presents a Facebook utilitza aquesta xarxa per vendre.

*El 7% de les empreses espanyoles està present a Facebook i el 60% d'elles porta menys d'1 any.

* El 72% de les empreses utilitza Facebook per potenciar la seva imatge de marca.

* Tot just el 5% de les empreses participants té una plataforma de comerç electrònic a Facebook.

* El 44% de les companyies que han fet campanyes publicitàries a la xarxa social assegura que li han permès contactar amb nous clients i incrementar les seves vendes.

* El 50% de les pàgines d'empresa té menys de 500 seguidors.

* Més info: uso de Facebook por parte de las empresas españolas Estudi realitzat per adigital

Per quin tipus d’empresa?

• Entorn B2C (Business to Customer): El client és el comprador final o bé elproducte/servei va destinat a gran consum.

Negocis localsGrans marquesAssessories, consultoriesAutònomsOci i TurismeComerçTransport

•A tenir en compte: La publicitat a Facebook i en general a totes les xarxessocials, sol ser una publicitat participativa, estimulant la curiositat dels usuarisi generant converses.

•Públic de Facebook es homogeni

Perfils, pàgines i grups

•En un perfil tenim “Amics”

•Estem limitats a 5000 membres

•Els perfils permeten parlar als perfils dels altres i ser proactius a la xarxa

•Només aplicacions per a perfils

•No inclouen estadístiques

•Ens agraden pàgines

•Fem comentaris al nostre mur o al mur dels amics, pujar fotos, vídeos,comentaris a pàgines

Perfils personals

Ex: Empresa amb perfil

Perfils, pàgines i grups

•Una pàgina “agrada a les persones”

•Les persones “suggereixen” pàgines als seus amics

•Les pàgines tenen els membres il·limitats

•Permeten incloure aplicacions extres (abans FBML (codi HTML)ara iframes

•Ofereixen estadístiques detallades (Facebook insights)

•Pot tenir altres pàgines enllaçades

Ex: Empresa amb pàgina

Perfils, pàgines i grups

•En un un grup “convides” a “membres”

•Estan limitats a 3000 membres

•Són adients per a realitzar discussions

•Hi ha un moderador

•No es poden incloure aplicacions

•No inclouen estadístiques

Ex: Empresa Grup

Ex: Estil de pàgina

Possibilitats a Facebook per empreses

• Obrir una pàgina corporativa a Facebook: Escollir tipologia de negoci

•Adequació de la pàgina

•Informació corporativa•Logo /Foto de perfil•Logo miniatura•Fotografies de productes• Crear l’adreça de FB www.facebook.com/username (un cop creat ja no es pot canviar). Només possible quan ja es tenen 25 fans

BÀSIC

Creació de la pàgina de Facebook

Elements indispensables d’una pàgina

•Exemples imatges perfil: Utilitzar mida màxima de 200x600 píxels

Ex: Miniatures de forma estratègica i diversificació producte

Possibilitats a Facebook per empreses

• Pàgina de benvinguda personalitzada: “Landing Page”

•Tab de restricció

•Aplicacions especifiques

•Esdeveniments•Foros•YouTube•Flickr•Formulari de contacte•Polls /Enquestes•Etc

AVANÇAT

Ex: Pàgina de benvinguda: Landing Page

Ex: Tab de restricció

Creació d’esdeveniments

-Es poden crear esdeveniments i convidar als fans-Jornades-Cursos

Possibilitats a Facebook per empreses

• Afegir vídeos i fotografies

•Demanar opinió als usuaris

•Diversificar el contingut

•Controlar periodicitat dels posts/articles ( 1 o 2 al dia) màxim i 3 a la setmana mínim.

•Si varies persones administren la pàgina, utilitzar mateix tipus de comunicació

•Contingut valuós: EL CONTINGUT ÉS EL REI

MÀRQUETING: DOTAR DE CONTINGUT

Possibilitats a Facebook per empreses

-FER PREGUNTES-Fer preguntes al final del Post, incrementa un 15% la interacció i compromís dels usuaris

-HORA DEL DIA-Els posts publicats a primera hora del matí, al final del dia i durant la tarde-nit, tenen un 20% de major interacció versus els publicats a altres hores.

-DIA DE LA SETMANA (Programar)-Els dissabtes són els dies de major interacció amb Facebook, per tant els post més interessants publicar-los en dissabte.

-OFERIR INSTRUCCIONS-Quan els volem suggerir alguna acció, fer-ho de manera que convidi a fer-ho i no com una ordre

-LLARGADA DEL POST/ ARTíCLES-Llargada màxima permesa a Facebook (420 caràcters). Els post molt llargs no tenen èxit. Limitació entre 75-90 caràcters.

MÀRQUETING: INTERACCIONAR

Possibilitats a Facebook per empreses

1. Fer preguntes específiques 2. Fer preguntes tancades 3. Fer preguntes oportunes (actualitat)4. Fer preguntes polèmiques5. Fer preguntes de vertader o fals 6. Fer preguntes sobre una fotografia 7. Fer enquestes 8. Fer preguntes divertides 9. Fer preguntes directes a determinats fans 10. Fer preguntes de preferència 11. Preguntar qui va acudir a un esdeveniment 12. Preguntar a aquells que van acudir a l'esdeveniment quin va ser el seu moment favorit 13. Demanar consells 14. Fer preguntes humanes 15. Fer preguntes d'elecció múltiple 16. Contestar i prestar atenció

MÀRQUETING: ACONSEGUIR MÉS COMENTARIS FENT PREGUNTES

Possibilitats a Facebook per empreses

• Anuncis a Facebook: Històries patrocinades i pagament per click.

•Anuncis amb creativitat cridanera

•Campanyes específiques amb un temps determinat

•No mesclar targets de públic: SEGMENTAR

•Concursos a Facebook

•Cupons de descompte

•Campanyes “convida a un amic”

•Afegir botons de Facebook al web/bloc: Pluggins

•IMPORTANT: Revisió de les estadístiques

MÀRQUETING: MÉS OPCIONS

Ex: Pàgina d’èxit

Ex: Fotografies

Ex: Pàgines d’èxit1: Munich: http://www.facebook.com/MUNICHSports

2: Zara: http://www.facebook.com/Zara

3: Oreo: http://www.facebook.com/oreo

4: Toys’R’ us: http://www.facebook.com/toysrus

5: Pringles: http://www.facebook.com/Pringles

6: Calvin Klein: http://www.facebook.com/CalvinKlein

7: Microsoft Office: http://www.facebook.com/Office

8.-BMW: http://www.facebook.com/BMW

9: Apple App Store: http://www.facebook.com/AppStore

10: Barack Obama: http://www.facebook.com/barackobama

11: Shakira: http://www.facebook.com/shakira

12:FC Barcelona: http://www.facebook.com/fcbarcelona

Twitter

·El microblogging, també conegut com nanoblogging, és un servei que permet alsseus usuaris enviar i publicar missatges breus (al voltant de 140 caràcters),generalment només de text. Les opcions per a l'enviament dels missatges variendes de llocs web, a través d'SMS, missatgeria instantània o aplicacions ad hoc.

·Aquestes actualitzacions es mostren a la pàgina del perfil de l'usuari, i són tambéenviades de forma immediata a altres usuaris que han triat l'opció de rebre-les.L'usuari origen pot restringir l'enviament d'aquests missatges només a membresdel seu cercle d'amics, o permetre el seu accés a tots els usuaris, que és l'opcióper defecte.

Xarxa de Microblogging

Més de 200 milions d’usuaris

Finals 2010, 2.85 milions d’usuaris a Espanya (14é del món).

Twitter és una xarxa social basada en la promoció dels continguts a través de la sevadifusió i viralitat il·limitada.

El pes específic de Twitter radica en la qualitat dels seguidors, no amb la quantitat.

Twitter en ser una plataforma en la qual són els usuaris els que decideixen el tipusd'informació que volen compartir, és més una xarxa social que estableix les novestendències de la informació global.

Twitter es un mitjà de comunicació: les xarxes socials basades en la transmissiód'informació es perfilen com a plataformes indispensables per a l'optimització de ladistribució i el consum

Twitter és un mitjà de comunicació en si mateix, on es comparteixen fets i notíciesmés centrats en l'aspecte professional que en el personal.

Twitter compta amb un públic homogeni, amb edats compreses entre els 20 i els 45anys i vinculats a la creativitat, les comunicacions i les tecnologies de la informació.

Amb Twitter les experiències comercials són més directes i personals

Què és Twitter?

Per què Twitter per a la meva empresa?

•Perquè Twitter és una de les eines de comunicació més importants i virals de la història de la comunicació•Per innovar en l’estratègia de la comunicació: Si els nostres clients ho estan, que la nostra empresa no hi sigui seria un error a mitjà i llarg termini.•Per a complementar la informació de la competència i analitzar que fan a la xarxa•Perquè una empresa no pot permetre's el luxe d’estar fora dels llocs d'interès d’influència•Permet conèixer que és diu de la nostra empresa. Prevenir d’una crisis de reputació online•Per a tenir o reforçar el contacte amb clients i proveïdors de la nostra empresa que ja estan en aquesta xarxa i l’utilitzen de manera habitual.•Per a complementar campanyes de màrqueting 1.0, ja que Twitter disposa d’un gran efecte multiplicador.•Utilitzar-lo com a canal generador d’idees per al futur de l’empresa, productes i/o serveis•Com a eina de potenciació de marca i reforç de marca•Permet fer sondejos informals sobre idees de futur de l’empresa.

Pàgina d’Inici Twitter

Inici Twitter

S’entén?

Possibilitats a Twitter per empreses

• Obrir una pàgina corporativa Twitter•Important nom usuari (ni molt difícil, ni massa llarg, i sobretot que ens identifiqui!)

•Adequació de la pàgina

•Informació corporativa al perfil (màxim 160 caràcters): biografia•Logo /Foto de perfil•Fons personalitzat•No escurçar la URL de la Biografia

•Cercar empreses o persones que ens interessi seguir (afins al sector)•Sector•Premsa•Institucions•Emblemàtiques•Clients•Proveïdors

BÀSIC

Format per defecte

Personalització

Pàgina personalitzada

Format de Twitter

Possibilitats a Twitter per empreses

• Per captivar seguidors•No parlar sempre d’un mateix•Compartir contingut•Utilitzar Hashtags•Escurçar url’s (Ex: bit.ly, goo.gl, etc)•Deixar espai per retweets•Enviar Tweets en horari que causi impacte (avaluar-ho)•Seguir a més gent/empreses•Avaluar el format del Tweet que causa més impacte•Qualitat dels seguidors (si són influenciadors)•Avaluar la sincronització amb altres xarxes socials•Es recomana tenir una activitat diària a Twitter (fer una mitja de 8 a 10 Tweets al dia).•Incloure els botons de Twitter al Web/Bloc•Classificar als nostres seguidors en llistes per trobar la informació més ràpidament•Avaluar l’horari d’èxit dels nostres Tweets

AVANÇAT

Possibilitats a Twitter per empreses

•Per fer enquestes i votacions•Cerca d’informació •Feedback dels clients•Suport i atenció al client•Enfortir la marca•Promoció de productes i serveis*(no de manera directa•Generació de oportunitats•Relacions públiques•Distribució de notícies i contingut•Networking professional•Generació de tràfic

USOS DE TWITTER PER EMPRESES

Possibilitats a Twitter per empreses

BONES PRÀCTIQUES

•Investigar tots els enllaços que planeja Re-twittejar. Per a no danyar lareputació•No ser un spam. Ser prudents sobre els nostres productes/serveis.Mantenint una bona separació entre tweets.•Fer servir els bons costums, com si fos la vida offline. Mantenir l'educació,agrair un RT o enllaç a la nostra informació.•Mantenir allunyat dels temes controvertits. La política i la religió sóntemes incendiaris.•Personalitzar els Tweets quan us adreceu als vostres seguidors. No fer-hode manera automàtica•Agrair els elogis i comentaris positius cap a l’empresa•Felicitar a d’altres empreses/persones pels seus èxits•Escoltar atentament per a donar resposta als problemes o dubtes que etus puguin plantejar•Quan utilitzem informació d’altres o fem un RT, esmentar la font•Divertir-se amb el compte. Sigui agradable, animat, interessant, il'experiència serà molt bona.

Ex: Perfil d’èxit

Ex: Pàgina d’èxit

*Més de 100 milions d’usuaris mundials*A Espanya 1,6 milions d’usuaris (març 2011)

http://wwwhatsnew.com/2011/03/22/linkedin-llega-a-los-100-millones-de-usuarios-infografia/

Per quin tipus d’empresa?

• Entorn B2B (Business to Business): El client no és el l’usuari final, sinó unaltre empresa.

•Empreses del sector industrial•Empreses amb productes molt tècnics i específics

•Qualsevol empresa que necessiti captar personal (Substitut d’Infojobs)

•Compte estàndard•Compte Pro

Inici de Linkedin

Format de Linkedin

Possibilitats a Linkedin per empreses

•Revisió de la descripció de la nostra empresa (clara)

•Incloure productes i serveis amb informació detallada

•Analitzar qui segueix a la nostra empresa

•Afegir la geolocalització de les nostres oficines

•Publicar arxius directament en el perfil

•Sincronitzar la compta de Twitter (si escau)

•Afegir el Bloc professional

•Compartir Presentacions (Slideshare)

•Afegir altres documents

•Afegir enquestes

Adequació

Possibilitats a Linkedin per empreses

•Sol·licitar recomanacions per atraure nous clients

•Mantenir contacte amb les persones que més els interessa el nostre negoci (Influencers)

•Contacte amb proveïdors

•Participar en grups de debat del teu sector (Referents de marca)

•Utilitzar Linkedin Answers per a fer preguntes

•Respondre preguntes de la teva especialitat

•Mostrar a quins seminaris/fires o esdeveniments anem, assistim o programem

•Seguir empreses que ens interessen

•Publicar esdeveniments/cursos/seminaris

Què poden fer les empreses?

Grups de debat

Grups de debat

Més opcions

La Xarxa dels i per als Joves!

•Més de 7 milions d'usuaris, icreixent.•Creixement de 25.000 noususuaris al dia.•Una mitjana de 2.000.000Check-Ins per dia•Més de 8 milions de llocsregistrats.

Fuentes: MarketingNews.es & Mashable.com

USUARIS FOURSQUARE

Abril del 2010: Tot just tenien 1 Milió d’usuaris!!!

Ofereix informacióen temps real sobrellocs que esfreqüenten en unadeterminada ciutat,aprofitant laubicació geogràficade l’usuari

Què ofereix?

•FourSquare serveix per compartir informació i opinió en temps real sobre aquests llocs físics.•El protocol és el següent: quan arribes a un bar, museu, restaurant, comerç o hotel, fas check-in al teu mòbil.• A més d'indicar el lloc on estàs, pots aportar informació d'aquest lloc, que llegiran els teus amics quan passin pel mateix lloc.•A l'acte, li apareix als teus contactes (importats de Facebook, Twitter, Gmail i altres serveis populars)la informació sobre la vostra ubicació.

Per a què serveix?

Pàgina d’inici Foursquare

Exemple d’empresa Foursquare

Beneficis per a l’empresa

•Els clients et donen presència constant i es generamàrqueting viral•Obre la porta a noves tècniques de promoció perrecompensar els clients.•Es fa un seguiment del comportament de l'usuari, amb lapossibilitat d'identificar i obtenir informació quantitativamitjançant completes estadístiques.•Connexió amb els clients digitals, gent que possiblement téinfluència en el cercle i sector en què es mou.•Augment de la fidelització del client.•Feedback constant, les bones opinions dels clientsafavoreixen noves incorporacions.

Exemple d’èxit STARBUCKS

“Las aplicaciones basadas en la geolocalizaciónson únicas en el sentido de que son la intersección entre el mundo digital y la tienda real” Lisa Passe (portavoz de Starbucks)

•Registrant-se en 5 cafeteries Starbucks diferents dels EUA es desbloqueja un Badge creat en exclusiva per a la popular cadena de cafeteries.•A l'usuari "Major" li rebaixen $ 1 al Frapuccino.

ï

BLOCS

•Canal alternatiu de comunicació sense filtres

•S’actualitza periòdicament

•Escrits de forma personal i informal

•S’inclou la possibilitat de deixar comentaris amb la finalitat de fer participar al lector i de fer-lo intervenir.

•Existeixen més de 133 milions de bitàcoles, de les quals 5 milions estan escrits en espanyol

•Principals plataformes: Wordpress, Blogger

•El terme webloc fa referència a aquells llocs web en què les persones o entitatsresponsables d'aquest posen en línia de forma periòdica, articles, notícies o textos sobretemes del seu interès a manera de diari. Per aquest motiu, també reben el nom debitàcoles o blogs.•Al conjunt dels blocs a Internet se li denomina blogosfera

BLOC VS WEB• Una pàgina web té una informació més estàtica, no s'actualitza gaire sovint•Un bloc és molt més dinàmic pel que fa a la informació que conté, i més ràpid imés fàcil de publicar.• El bloc és més interactiu perquè admet comentaris dels lectors.• La freqüència de actualització: alguns blocs molt actius s'actualitzen diversesvegades al dia.• El treball en col·laboració: Per costum, un bloc pot ser portat per una solapersona (el seu propietari), però sovint rep infinitat de col·laboracions queaporten una gran informació per a la creació de les articles. També trobareu moltsenllaços entre els blocs, que formen així una veritable comunitat.•La facilitat amb què s’afegeix el contingut: En la majoria de blocs es pot escriureel text dels articles d’una forma ràpida i senzilla i l’autor no necessitaconeixements tècnics.• Els costos d’un bloc són molt més baixos que els d’una pàgina web• Els efectes estan més limitats en el bloc, que s’han de seguir unes plantillesespecífiques, en canvi en la pàgina web la programació es més flexible

Un bloc no substitueix una web sinó que es complementa!!!

1. Una altra forma de publicar idees i més contingut per a les teus clients2. Possibilitat de convertir-te en un líder d'opinió en el teu segment3. Crear una comunitat al voltant del bloc i indirectament client potencials4. Millorar les vendes5. Millorar posicions en els rànquings dels cercadors6. Rebre feedback dels productes i serveis que llanci la nostra empresa7. Podem utilitzar-lo com un canal més d'atenció al client, amb registre

d'usuaris o maneig de queixes8. Respondre'ls públicament a les crítiques rebudes i mantenir als clients

informats de primera mà9. Possibilitat de comunicar directa i ràpidament qualsevol problema sobre

el nostre producte / servei.10.Milloren la confiança amb l’empresa11.Generen transparència

Raons per a tenir un Bloc Corporatiu

1. Perquè augmenta l'àrea de cobertura de la seva empresa.2. Perquè els usuaris valoren que l'empresa innovi a la Web 2.0.3. Perquè permet generar comunicació immediata amb els usuaris.4. Perquè li dóna un sentit de pertinença als clients, aspecte que aquests

valoren de gran manera.5. Perquè permet donar a conèixer la seva marca a grups més massius.6. Perquè podrà "fidelitzar"als seus clients i transformar-los en captius.7. Perquè dóna la possibilitat de lliurar la informació de manera més informal

i així generar més proximitat amb els seus clients8. I perquè un Bloc ben mantingut i actualitzat a diari permet diferenciar-se

de la seva competència, sent innovadors en les noves tendències delmercat i adaptant-se als temps tecnològics que tenen a la Web 2.0 com aprincipal protagonista.

Més raons per a tenir un Bloc Corporatiu

GENERAR CONTINGUT PER XARXES SOCIALS!!!!

Ex: Pàgina web

Ex: Bloc corporatiu

Ex: Blogger

Ex: Wordpress

https://caterpillar.lithium.com/caterpillar/

http://mystarbucksidea.force.com/apex/ideaHome

http://www.blogs.marriott.com/

http://blog.tous.com/

http://blog.cocacola.es/

http://mashable.com/

Exemples d’èxit de Blocs

•Principals plataformes: You Tube, Vimeo, Google Video, Metacafe, Yahoo, Video, blip.tv, Dailymotion

•Permeten pujar vídeos a la xarxa, emmagatzemar-los i compartir-los amb usuaris

Compartició Vídeo

Possibilitats a Youtube

-Pujada intuïtiva de vídeos-Durada màxima 10 mínuts (temps upload “curt”)-Amplies possibilitats de compartició de vídeo-Gran popularitat-Codi “embed”-Possibilitats d’interactuar amb altres usuaris-Creació de canals propis-Editor de vídeo online

Quantes hores de vídeo es pugen en 1 minut a YouTube?

48h!!!

Possibilitats a YouTube per empreses

•Creació d’un compte

•Es poden comentar els vídeos

•Crear llistes de reproducció que ens han interessat

•Subscriure’s a d’altres canals per rebre actualitzacions

•Enviar missatges a altres membres de la plataforma

•Marcar vídeos com inapropiats

Possibilitats a YouTube per empreses

•Permet pujar vídeos a la xarxa, emmagatzemar-los i compartir-los amb usuaris

•Puntuació (rànquing de 1 a 5 estrelles)

•Etiquetar continguts i subscriure’s a etiquetes per a rebre alertes de les novetats

•Integrar vídeos d’altres plataformes

•Compartir-los amb d’altres plataformes com Facebook, Tuenti

•Afegir-los a destacats (”Favoritos”)

Pàgina d’inici

Exemple èxit en YouTube

http://www.youtube.com/watch?v=XtcizpKBFAU

http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs

Compartició Imatges•Principals plataformes: Flickr, Picasa, Photobucket, Image Shack, ImageVenue, Zooomr, WebShots, Panormio

•Permeten emmagatzemar imatges, fotografies, dibuixos, gràfics, captures de pantalla i compartir-ho

Possibilitats a Flickr per empreses

•Creació compte gratuït o compte Pro (18€ anual)

•Els comptes gratuïts estan limitats a 100MB al mes d’amplada de banda amb un màxim de 10MB per foto

•Els comptes Pro no tenen limitació d’amplada de banda i permeten 20MB per foto

•Creació d’un compte (Yahoo) o accedir a través de Google, Facebook

Possibilitats a Flickr per empreses

•Emmagatzematge de fotografies, imatges...

•Comentaris

•Organització de les imatges en àlbums

•Establir el grau de privacitat de les fotografies

•Permet l’emmagatzematge de vídeos

•Creació de grups d'interès per un tema

•Marcar fotografies com a preferides

Possibilitats a Flickr per empreses

•Publicació (compartició)

•Etiquetatge de les imatges individualment o per lot

•Localització de les imatges en un mapa

•Creació de xarxa de contactes i definició de diferents nivells

•Subscriure’s als canal RSS (sindicació de continguts)

•Relacionar-se amb altres plataformes

•Missatges a membres de la plataforma

Pàgina d’inici

Compartició d'adreces d’interès

•Principals plataformes: Delicious, Digg, Diigo, G.nolia, BlinkList (espanyol), Simply

•També s’anomena Bookmarking Social. És l’organització dels bookmarks, marcadors o enllaços preferits en un servei web, de manera que puguin ésser compartits amb altres usuaris.

Possibilitats a Delicious per empreses

•Creació d’un compte per a l’emmagatzematge d’enllaços (Yahoo) o entrar amb Google

•Els recursos es classifiquen mitjançant etiquetes o Tags

•Hi ha extensions que s’integren al navegador amb botons directes

•Permet crear xarxes de contactes amb qui compartir els nostres enllaços

•Les dades a emmagatzemar són el títol, url, descripció o resum, etiquetes

•Les cerques es fan per etiquetes

•Es poden fer servir canals RSS per a informar dels últims enllaços incorporats al compte

•Es poden recomanar enllaços als nostres amics.

Pàgina d’inici a Delicious

Compartició de presentacions i documents

•Principals plataformes: Slideshare, Prezi, Issuu, Scribd, Google Docs, Zoho Show

•Google Docs i Zoho Show permeten a més editar-les online per col·laborar en l’edició

•Emmagatzematge i compartició de presentacions

Possibilitats a Slideshare per empreses

•Creació compte d’usuari (Yahoo, Gmail u altres)

•Pujar presentacions a la xarxa amb un màxim de 100Mb amb diferents formats (ppt, odp, etc)

•Afegir nivell de privacitat

•Incrustar presentacions o documents de SlideShare en una pàgina web o bloc

•Crear o unir-se a un grup d’interès “Community”

•Afegir etiquetes

•Permetre la descàrrega

•Permeten marcar presentacions com a preferides

•Generar una xarxa de contactes (seguidors i seguits)

•Associar fitxers d'àudio a una presentació

Pàgina d’inici a Slideshare

Wikis: Espais de gestió de coneixement compartit

•Principals plataformes:Wikia, Wikispaces, Pbwiki

•Un espai wiki és un lloc web a on els usuaris poden crear, editar, esborrar o modificar els continguts d’una forma ràpida i fàcil a través d’un navegador.

Possibilitats de les Wikis per empreses

•Què podem fer?

•Els articles s’escriuen col·labora tivament

•Cada usuari aporta els seus coneixements o el seu treball

•L'autoria i la data dels articles no tenen importància

•L’actualització de les pàgines es instantània

•Inclouen sempre algun sistema de cerca que faciliten la localització de la informació

•Tenen un alt grau de connectivitat a través del hipertext per a enllaçar unes pàgines amb altres

•Les noves pàgines es creen a través d’un vincle que envia a una pàgina d’edició

•Existeix un control dels canvis que facilita la correcció d’errors

•S’empra una sintaxi especial evitant els llenguatges d’etiquetatge

Exemple PBWorks a l’empresa

Sindicació de continguts•Permet facilitar la tasca d’informar-se. És com un sistema d’alertes que permet discriminar la informació que ens interessa consultar i la que no.

•També permet la redifusió de continguts, de tal manera que puguin ésser reutilitzat per tercers en altres llocs webs.

•El fet que un lloc web tingui els continguts sindicats significa que té associat un o varis fitxers, en cadascun dels quals es descriu tota o part de la informació que conté. Cadascun d’aquests fitxers constitueix un canal o “feed”, de tal manera que la informació pot ser distribuïda de forma fàcil.

•Per exemple, una pàgina web que ofereix un canal amb el resum de les últimes notícies publicades. Mitjançant la subscripció a aquets feeds o arxius, l’usuari rep les actualitzacions de la pàgina web o notícies sense necessitat de haver de visitar la web per a conèixer els nous continguts

•RSS o Àtom són les tecnologies que permet a aquests feedsser distribuïts

Exemple de sindicació de continguts

Fundació CATIChttp://www.catic.cat , info@catic.cat Tel: 931131267http://www.twitter.com/fundaciocatichttp://www.facebook.com/fundaciocatichttp://www.linkedin.com/company/fundaci-catichttp://www.slideshare.net/Fundaciocatic

Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socialsecastilla@catic.cathttp://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castillahttp://es-la.facebook.com/eva.castillahttp://es.linkedin.com/in/evacastillahttp://www.slideshare.net/Eva_Castillahttp://panoplis.blogspot.com