Xarxes socials
17
Tema 1. Les xarxes socials al món i a l’empresa.
-
Upload
elisendajaquemot -
Category
Documents
-
view
87 -
download
0
Transcript of Xarxes socials
Tema 1. Les xarxes socials al món i a l’empresa.
1.1 Què són les xarxes socials i el seu impacte a l’empresa. La reputació online.
XARXA SOCIALS: comunitat d’usuaris interconnectats al voltant d’uns interessos que poden ser generalistes o centrats en un tema concret
- La teoria dels 6 graus.- Les 3 Cs: Comunicació, comunitat,coneixement- Tipologia: Verticals i horitzontals (usuari i/o activitat) “La força del grup permet sobre un individu, canvis que d'una altra manera podrien ser difícils i genera nous vincles afectius i de negocis”
(Bibliografia: http://es.wikipedia.org/wiki/Red_social)
“Qualsevol empresa, per petita que sigui, té grans possibilitats de creixement gràcies a les xarxes socials. Només necessitem una estratègia clara i bones idees” “A l’hora de plantejar-nos quina presència hauria de tenir el nostre negoci a les xarxes socials, cal definir una sèrie de punts bàsics que són els que conformaran el nostre Pla d’Acció a les Xarxes Socials”
Pla d’acció a les xarxes socials:
1.Definir el públic objectiu2. Quina funció volem dur a terme a les xarxes socials3. Quins valors transmetrem als nostres usuaris i quins missatges globals volem comunicar.4. Canals i eines5. KPI’s , definir objectius (Key Performance Indicators): seguidors, likes, número de mencions, visites a la pàgina web a través de les xarxes socials.Tenen que ser específiques, mesurables, realitzables, rellevants i per periòde de temps definit
La reputació online és el que opinen de la nostre marca a internet, és parcialment controlable, la construcción social al voltant de la credibilitat, fiabilitat, moralitat y coherencia. Eines per l’estratègia i reputació online: http://namechk.com/ http://www.google.com/trends/ http://socialmention.com/ http://www.google.es/alerts?hl=ca&gl=es
1.2. Estudi de les xarxes socials agrupades per temàtiques.
1.3. La estratègia Social Media i el Community Manager. Tendències i exemples. La tasca del Community Manager: 1. Representar la presència online del producte, marca o empresa2. Adquirir el coneixement sectorial3. Gestionat les accions de comunicació, promoció i marketing.4. Participar activament a les conversacions online i debats.5. Comunicar i atendre als usuaris.6. Oferir suport a la comunicació externa 7. Monotoritzar les conversacions online8. Fer mètriques i informes i recomanar9. Identificar els líders d’opinió i establir una relació constructiva10. Mantenir contacte amb la resta de professionals del sector.11. Crear continguts apropiats per les plataformes socials12. Comunicar de manera adequada l’ús del producte o servei13. Assistir a events per aconseguir coneixements y actualitzar-se14. Fer i aplicar el pla de crisis.
La tasca Social Media manager
1.Disseny d’estratègies de presència online de la marca2.Planificar les campanyes social media3.Planificar objectius mesurables.4.Disenyar el pla de Comunicació Social Media i el Pla de Crisi5.Gestionar proveïdors externs d’investigació, continguts i métrica.6.Fixar els indicadors per cada plataforma Social Media.7.Establir els paràmetres a mesurar amb els llocs corporatius interconectats amb els social media.
1.4.Com compartir continguts: elecció de continguts i com administrar-los
Marketing de continguts i la llei del 80% 20% Generar expectació mitjançant continguts rellevants i de qualitat1.Parlar sobre tot allò que preocupa, donar respostes útils2.Trobar les necessitats del públic objectiu3.Mantenir una conversació natural4.Demostrar humanitat en la comunicació sense caure amb el sentimentalisme5.Dona prioritat als continguts per fer “fans” 6.Continguts de qualitat, donar dades fiables, contrastar opinions, fer valoracions7.Entretenir8.Publicar de manera regular els continguts fiables9.Parlar directament amb els fans i que ells també comparteixin continguts10. Construir una xarxa estratègica i forta per fer que els continguts tinguin màxima difusió.
Tema 2. Facebook per empreses: La “Fan Page” ¿T’agrada? Taller pràctic 2.1. Com obrir un perfil d’empresa 2.2. Com publicar continguts, generar audiència i crear esdeveniments 2.3. Estadístiques i aplicacions 2.4. Estudi dels perfils d’ empreses a Facebook. Casos d’èxit
FACEBOOK: A Pàgines amb més fans (actualitzat a dia 18 de març de 2013):
Facebook – 89.331.136Youtube – 71.895.810Texas Holdem Poker – 68.634.879Rihanna – 67.828.817Eminem – 67.470.981The Simpsons – 62.313.048Shakira – 61.826.604Coca-Cola – 61.528.261Michael Jackson – 56.505.503Cristiano Ronaldo – 55.299.575Justin Bieber – 51.984.746Katy Perry – 51.561.231Family Guy – 51.452.504Linkin Park – 50.553.751
Akon – 45.652.401South Park – 45.192.734Beyoncé – 43.933.056Leo Messi – 43.721.249Lil Wayne – 43.684.951Disney – 42.971.191Will Smith – 42.674.219Bob Marley – 42.406.919FC Barcelona – 41.166.606Selena Gómez – 40.836.320Megan Fox – 40.771.674Taylor Swift – 40.439.101Avril Lavigne – 40.433.750David Guetta – 39.540.593Adam Sandler – 38.692.257Black Eyed Peas – 38.630.350Usher – 37.415.702Real Madrid – 36.794.398Converse – 35.688.898Barack Obama – 35.297.245Red Bull – 34.890.834
