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caminos hacia el éxito en la gestión de RRHH en Latinoamérica5

ARGENTINA | BRASIL | CHILE | COLOMBIA | MÉXICO | PERÚ | URUGUAY

2

La gestión de Recursos Humanos es sumamente compleja, al conjugar varias generaciones de personas con la necesidad de demostrar ROI. Por ello, en GoIntegro quisimos averiguar los retos que enfrentan las gerencias y los profesionales del área en la actualidad. Con este objetivo en mente, en febrero y marzo de 2014 realizamos el estudio: “Desafíos y Tendencias para el Área de RRHH en Latinoamérica”.

La distribución por cargos fue la siguiente:

Participaron empresas con las siguientes dotaciones:

34%Analistas o

generalistas de RHH

29%Gerentes

de RRHH o superior

30%Subgerentes

de RRHH

7%Jefes de

RRHH

15%

35%31%

15%

2%menos de 100

personasentre 100

y 500entre 500

y 2.500entre 2.500

y 10.000más de 10.000

INTRODUCCIÓN

En el estudio participaron más de 500 profesionales de RRHH residentes en:

- Argentina- Brasil - Chile - Colombia - México - Perú - Uruguay

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El estudio buscó entender los desafíos de la gestión de RRHH en Latinoamérica, y los resultados muestran que mejorar el compromiso de los colaboradores y retener los talentos destacados son los principales retos en la actualidad.

Desde la perspectiva de la gestión personal de los profesionales de RRHH, agregar valor a los objetivos estratégicos de la organización e implementar soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia de la gestión surgen claramente como desafíos prioritarios.

PRINCIPALES DESAFÍOS PARA LA GESTIÓN DEL ÁREA DE RRHH

¿Cuáles son los principales desafíos para el área de RRHH en 2014?

¿Cuáles son los principales desafíos de gestión para los profesionales de RRHH en 2014?

53,0%

52,2%

39,2%

37,7%

36,4%

28,2%

27,6%

25,7%

Mejorar el compromiso de los empleados

Retener talento destacado

Mejorar la productividad de los empleados

Dificultad para reclutar talento calificado

Habilidad para ejecutar la estrategia e niciativas de RRHH

Facilitar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal

Adaptarse a las demandas de las nuevas generaciones

Habilidad para identificar a los talentos destacados dentro de la organización

76.08% 63.58% 46.55% 38.15% 32.97% 27.59%

Identificar formas para que RRHH agregue

más valor a los objetivos

estratégicos de la organización.

Implementar soluciones

innovadoraspara hacer más

eficiente la gestión

cotidiana.

Mejorar el nivel del servicio

que el área entrega a la

organización.

Incorporar nuevas

tecnologías a la gestión de RRHH.

Lidiar con unaexcesiva cargaadministrativapara soportar procesos de

RRHH.

Humanizar la gestión

administrativa del área

centrándose en la persona.

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En este contexto, las gerencias de Recursos Humanos buscan mejorar el compromiso de los colaboradores de la empresa con una serie de iniciativas que, estudiadas en más detalle, nos permitió identificar cinco tendencias que hemos llamado:

Acciones implementadas en empresas para motivar a los colaboradores

INVERSIÓN

ALINEACIÓN

INNOVACIÓN

MEDICIÓN

ASESORÍA

“LOS 5 CAMINOS HACIA EL ÉXITO EN LA GESTIÓN DE RRHH EN LATINOAMÉRICA.”

Programas de convenios o descuentos en comerciosBeneficios con aporte financiero de la empresaProgramas de reconocimientos e incentivosSueldo sobre nivel de mercadoPosibilidades de desarrollo de carreraFlexibilidad horariaVestimenta formal o semiformalTeletrabajoBeneficios flexibles

16%

11%

20%

8%

17%

11%

8%3%6%

1

2

3

4

5

5

Más de 50% de los profesionales del área concuerdan que gestionar el compromiso de los colaboradores y retener el talento destacado son los principales retos del área. Sin embargo, existen claras diferencias de opinión entre los profesionales de RRHH respecto de la importancia de otros desafíos que enfrentan. Por ejemplo, jefes y analistas identifican como más desafiante alcanzar mejores niveles de equilibrio entre la vida personal y el trabajo, además de ser capaces de ejecutar la estrategia de RRHH. En cambio, gerentes y subgerentes señalan que sus retos prioritarios son aquellos relacionados con la productividad y el reclutamiento de talento.

CAMINO 1: ALINEACIÓN

Para que la gestión de RRHH sea exitosa, los primeros que deben estar alineados con ella son quienes integran el equipo del área.

En este sentido, es necesario ver si existen diferencias de opinión, determinar su origen y luego tomar acciones específicas que alineen al equipo con la estrategia del área.

Habilidad para ejecutar la estrategia e iniciativas

de RRHH

Dificultad para

reclutar talento

calificado

Mejorar laproductividad

de los empleados

Facilitar elequilibrio entre

el trabajo y la vida personal

34%

43%

32%

25%

44%

35%32%

40%

Gerente de RRHH o superior Analista o generalista de RRHH

ALINEACIÓN 1

¿Cuáles son los principales desafíos para el 2014 según los distintos cargos que conforman el área de RRHH?

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Las empresas con menos de 500 colaboradores lideran la implementación de iniciativas de engagement más innovadoras, mientras que las de mayor tamaño, con una dotación superior a 1.000 colaboradores, utilizan alternativas más tradicionales. Sin embargo, ambos segmentos concuerdan en la búsqueda activa de opciones de fidelización. En general 41,4% de las empresas con menos de 500 colaboradores busca activamente alternativas para innovar en su gestión del compromiso, y 39,3% de las empresas con más de 1.000 colaboradores hace lo mismo.

CAMINO 2: INNOVACIÓN

Penetración de distintas iniciativas para la gestión del compromiso

Iniciativas innovadorasFlexibilidad horaria

Vestimenta semiformal

Posibilidades de desarrollo de carrera

Programas de convenios y descuentos en comercios

37%

Empresas pequeñas

23%

31%

29%

22%

Empresas Grandes

17%

54%

50%

Iniciativas tradicionales

La innovación es un elemento claro de competitividad que las empresas de mayor tamaño no están aprovechando al máximo. Las compañías con menos de 500 colaboradores están innovando con éxito a través de nuevas herramientas y políticas de gestión del compromiso de fácil implementación. Es importante fomentar prácticas innovadoras a partir del intento y error, para crear ventajas competitivas y potenciar una cultura corporativa de innovación y mejora continua.

INNOVACIÓN2 Empresas con menos de 500 colaboradores

Empresas con más de 1000

colaboradores

7

Vestimenta formal o semiformal

Posibilidades de desarrollo de carrera

Flexibilidad horariaSueldo sobre nivel de mercado

Beneficios con aporte financiero de la empresa

Programas de reconocimientos e incentivosProgramas de convenios o descuentos en comercios

Beneficios flexibles

Teletrabajo

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

5,2%

5,8%

7,1%

2,1%

2,9%

2,3%

1,8%

3,4%

3,4%

57%

74%

59%

44,5% 27,4%

19,5%

16%

11,3%

14,5%

15,8%

8,1%

8,4%

6,6%

35,3%

34,3%

39%

31,7%

30.34%

35,4%

23,2%

19,8%

Al analizar en profundidad los niveles de satisfacción con las iniciativas de engagement existentes en las empresas, se aprecia algunas iniciativas con mejores resultados que otras. Pero, la mayoría de las iniciativas fueron evaluadas satisfactoriamente por más del 45% de los profesionales de RRHH en LATAM.

Más allá de esto, se aprecia con claridad que para algunas iniciativas los índices de satisfacción varían significativamente.

Beneficios con aporte financiero de la empresa: Posibilidades de desarrollo de carrera:

Programas de reconocimientos e incentivos:

Un buen entendimiento, cuantificable, de los resultados de las distintas iniciativas permite desarrollar modelos de gestión y planes de acción flexibles para enfrentar adecuadamente los rápidos cambios que está viviendo la gestión de RRHH.

CAMINO 3: MEDICIÓN

Satisfecho Muy satisfecho Extremadamente satisfecho

MEDICIÓN3

Gerentes Analistas

41%51%

39%

¿Cuál es el nivel de satisfacción con las acciones que implementan las empresas para motivar y comprometer a sus colaboradores?

¿Cuál es el nivel de satisfacción con la gestión de estas acciones según los distintos cargos que conforman el área de RRHH?

(Satisfecho, muy satisfecho y extremadamente satisfecho)

8

Programas de convenios o descuentos en comercio

Beneficios con aporte financiero de la empresa

Programas de reconocimientos e incentivos

Sueldo sobre el nivel del mercado

Posibilidades de desarrollode de carrera

Flexibilidad horaria

Vestimenta formal o semiformal

Teletrabajo

Beneficios flexibles

No contamos con un consultor externo o soluciones tecnológicas.Sí contamos con un consultor externo o soluciones tecnológicas.

36%56%

15%62%

41%62%

50%64%

57%69%

52%62%

77%79%

25%40%

30%43%

CAMINO 4: ASESORÍASegún los resultados del estudio, sólo 31% de las empresas cuenta con el apoyo de expertos para gestionar sus iniciativas de engagement y no más de 20% utiliza soluciones tecnológicas para este efecto. Aquellas empresas que se han apoyado en expertos y tecnologías adecuadas ven resultados significativamente mejores. Como podemos ver en los gráficos, el nivel de satisfacción con las acciones implementadas para comprometer a los colaboradores en empresas que sí cuentan con soluciones tecnológicas o se apoyan en un proveedor externo supera el nivel de satisfacción con la gestión de estas iniciativas en las empresas que no cuentan con estos servicios .

Pese a lo anterior, muchas empresas todavía manejan estos programas con herramientas de desarrollo propio o incluso planillas Excel, lo que dificulta una gestión eficiente.

Además de alivianar la carga operativa y liberar tiempo, apoyarse en expertos permite a las áreas de RRHH monitorear mejor los resultados de estos programas, enfocarse en los aspectos de la gestión que más repercuten en la experiencia de los colaboradores y mejorar el servicio que se les ofrece.

ASESORÍA4

38%53%

48%59%

48%60%

48%60%

58%65%

51%66%

74%83%

31%34%

30%45%

Consultoría v/s Sin consultoría Tecnología de terceros V/S Sin tecnología de terceros

¿Cuál es el nivel de satisfacción con la gestión de iniciativas de engagement?

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Estamos frente a un escenario competitivo caracterizado por un aumento esperado en la inversión en servicios de expertos y tecnología especializada para administrar programas de engagement. Las empresas que ya lo están haciendo intensificarán su inversión y muchas otras piensan sumarse.

40% de las empresas consideradas en el estudio tiene pensado elevar su inversión destinada a implementar iniciativas de engagement.

En las organizaciones que externalizan estos servicios, el porcentaje aumenta a 53%.

En las empresas que externalizan sus soluciones tecnológicas, el porcentaje aumenta a 42%.

Por otro lado, 33% de las compañías del estudio incrementará su inversión en soluciones tecnológicas para gestionar sus iniciativas de engagement.

Camino 5: Inversión

Ahora es el mejor momento para introducir un elemento diferenciador en tu gestión de RRHH: La industria está en crecimiento, lo que genera oportunidades para obtener ventajas competitivas y no quedarse atrás. En mercados desarrollados los niveles de penetración de las iniciativas de engagement son mucho mayores. En el informe “The State of Employee Recognition 2012”, Bersin by Deloitte indica que 75% de las organizaciones estadounidenses ha implementado un programa para reconocer a sus trabajadores. *El potencial es enorme y en América Latina no estamos muy lejos de llegar esta realidad * https://www.bersin.com/News/Content.aspx?id=15543

40% 33%53% 42%

INVERSIÓN5

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GoIntegro es una plataforma social para Recursos Humanos, que integra soluciones de Beneficios Corporativos, Comunicaciones Internas, Programas de Reconocimientos y Premios, Beneficios Flexibles y una Red Social Corporativa. Nuestras soluciones son usadas por más de 300 empresas de diversos tamaños y rubros en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay. Todos los días llegamos a más de un millón de usuarios en la región.

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