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la mejor forma de ver algo

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  • SMP

  • Desarrollar Perfiles de los

    Segmentos Resultantes

  • 1Segmentacin del M

    1-Identificar las

    variables de

    segmentacin y

    segmentar el mercado

    2-Desarrollar perfiles

    de los segmentos

    resultantes

    1

    Segmentacin del M

    1-Identificar las

    variables de

    segmentacin y

    segmentar el mercado

    2-Desarrollar perfiles

    de los segmentos

    resultantes

    SEGMENTO Descafeinado No Descafeinado Molido

    Tamao 45% 30% 25%

    Beneficio distingue Descafeinado No Descafeinado Molido

    Respuesta

    No me pone nervioso Me despierta Empaque inconveniente

    Rpida preparacin Empaque conveniente No es facil de preparar

    No me quita el sueo Fcil de preparar

    Frecuencia de Uso Poco Frecuente Medios Frecuente

    Tipo de Uso Instantneo Ambos Molido

    Tipo de marca Nescafe Nescafe Nescafe

    Demografa

    Edad 60-80 40-50 20-30

    Sexo F-M F-M F-M

    Ingreso 100-200 500-900 1000-2000

    Ocupacin Jubilados Profesionales Profesionales-Estudiantes

    Psicograficas

    Clase Social C3-D C2 Abc1

    Estilo de vida Convencional Convencional Inquieto-Rebelde

    Personalidad Autoritario Ambicioso Ambicioso-Compulsivo

    De la Conducta

    Ocasiones Especial Ambos Normal

    Frecuencia de uso Usuarios poco frecuente Usuarios medios Usuarios frecuentes

    Beneficios Economa Servicio Calidad-Velocidad

    Actitud hacia el P Indiferente Positivo Positivo-Entusiasta

  • Segmentos Metas

  • 2Fijacin del M

    Meta

    3-Evaluar lo

    atractivo de cada

    segmento

    4-Seleccionar los

    segmentos metas

    2

    Fijacin del M

    Meta

    3-Evaluar lo

    atractivo de cada

    segmento

    4-Seleccionar los

    segmentos metas

    4_Seleccionar los Segmentos Metas

    Una vez que ha evaluado los distintos segmentos, la empresa debe decidir a cuales y

    cuantos segmentos servir. este es el problema de la seleccin del mercado meta.

    M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 M2 M3

    P1 P1 P1 P1 P1

    P2 P2 P2 P2 P2

    P3 P3 P3 P3 P3

    Concentracin Especializacion Especializacion Especializacion

    Cobertura

    Amplia

    segmento nico Selectiva del Mercado del Producto

  • Conceptos de posicionamiento para cada

    segmento

    (para conseguir una ventaja competitiva)

  • 3Posicionamiento en el M

    5-Identificar posibles

    conceptos de posicionamiento para cada segmento

    6-Seleccionar,desarrollar y comunicar los conceptos de posicionamiento elegidos

    Diferenciacin

    Es establecer una serie de diferencias significativas para distinguir la oferta de la empresa de la competencia

    Caractersticas Entrega Competencia Smbolo

    Desempeo Instalacion Cortesia Medio de Comunicacin

    Cumplimiento de

    Especificaciones

    Capacitacin de

    Clientes Credibilidad Acontecimientos

    Durabilidad

    Servicios de

    Consultoria Confiabilidad Atmosfera

    Confiabilidad Reparacin

    Capacidad de

    respuesta

    Reparabilidad Comunicacin

    Estilo

    Diseo

    Producto Servicio Personal Imagen

    VARIABLES DE DIFERENCIACION

    Cada empresa destaca aquellas diferencias que mas atraen a su mercado meta y establece una estrategia

    de posicionamiento localizado. que se llamara sencillamente posicionamiento y que se define como sigue:

    El posicionamiento de productos se refiere a las decisiones y actividades orientadas a crear y mantener

    en la mente de los clientes meta un determinado concepto sobre el producto de la empresa (en relacin

    con las marcas competitivas).

  • Estrategias de Marketing Directo

  • Cundo nos hemos encontrado con este tipo

    de marketing?

  • El marketing directo dispone de una serie de canales para llegar a

    sus clientes actuales y potenciales: el correo, el telemarketing,etc.

    Estrategias de Marketing DirectoEstrategias de Marketing Directo

  • 1. El email

    El correo electrnico promueve la rapidez en el envo y el

    feedback inmediato, y su eficacia es adems medible. En este

    sentido, es una excelente herramienta para fomentar el dilogo

    con el cliente.

    Ojo con: El armado, el buen uso, palabras claves, SPAMOjo con: El armado, el buen uso, palabras claves, SPAM

    Estrategias de Marketing DirectoEstrategias de Marketing Directo

  • 2. Social Media:

    El social media ha generado un profundo cambio en el

    marketing directo. En estos canales, el dilogo entre empresa y

    cliente tiene lugar de manera totalmente pblica. Por eso, es

    tan importante cuidar la conversacin con el consumidor y

    fomentar su participacin con temas que sean realmente de

    inters para l.

    Estrategias de Marketing DirectoEstrategias de Marketing Directo

  • Las 4 F

    Flujo Funcionalidad Feedback Fidelizacin

    Estrategias de Marketing DirectoEstrategias de Marketing Directo

    Las 4 F del Social Media para Empresas

  • Estrategias de Marketing DirectoEstrategias de Marketing Directo

    Las 4 F del Social Media para Empresas

    FLUJO

    Tiene que ver con el valor aadido que ofrece el

    canal al usuario. La idea es que ste se sienta

    atrado por la interactividad que genera el

    mismo, para que capte su atencin y siga

    navegando.

  • FUNCIONALIDAD

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    Las 4 F del Social Media para Empresas

    Canales que conversen de manera distinta,

    que inviten a descubrirlos

  • Feedback

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    Las 4 F del Social Media para Empresas

    Orejas, no parlantes.

    El cliente vive en un ECOSISTEMA SOCIAL

  • FidelizacinLa idea es buscar un compromiso y proporcionar temas de

    inters con las comunidades entorno a la marca o la

    empresa.

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    Las 4 F del Social Media para Empresas

  • 3. SMS

    Con los SMS, es posible entablar contacto directo con el

    consumidor y disear mensajes especialmente adaptados

    para l.

    Estrategias de Marketing DirectoEstrategias de Marketing Directo

  • 4. Banners

    Los banners son una frmula de publicidad online que

    trata de despertar la atencin del usuario y que

    promueve tambin la interaccin, pues muchos de ellos

    son clicables.

    Estrategias de Marketing DirectoEstrategias de Marketing Directo

  • 5. Aplicaciones

    Dada su versatilidad, las aplicaciones mviles sirven tambin

    de puente entre empresa y cliente.

    Estrategias de Marketing DirectoEstrategias de Marketing Directo

  • 6. Los buscadores

    Los motores de bsqueda sirven para entrar en contacto con

    cliente potenciales. Adems, las respuestas que se proporcionan

    al consumidor en este canal son ms controlables que otras

    plataformas de marketing directo.

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  • 7. Las cartas

    Las cartas publicitarias son el instrumento ms tradicional del

    marketing directo. Son una forma muy personal de contactar con

    el cliente pero prcticamente nadie las utiliza

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  • 8. El telfono (telemarketing)

    El telfono, al igual que las cartas, es muy efectivo y no precisa

    de grandes costos. Con el telemarketing, es posible despertar la

    atencin del consumidor y hablar personalmente con l.

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  • 9. El buzoneo

    La publicidad que se reparte mediante la denominada frmula de

    buzoneo promueve tambin el dilogo directo con el cliente,

    pues en muchos casos adjunta elementos para la respuesta. Con

    estos elementos, es posible medir la eficacia de la campaa y

    enriquecer adems la base de datos de clientes de la empresa.

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  • 10. Las postales

    Las postales de carcter publicitario son especialmente

    adecuadas para la promocin de determinados productos, la

    invitacin a eventos o el envo de cartas de agradecimiento al

    cliente.

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