Trabajo Tecnica s de Present Ac i On

7/21/2019 Trabajo Tecnica s de Present Ac i On

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>> PREPARE UN DISCURSODEFINA EL OBJETIVO Reflexione acerca de los objetivos: que piensa decirle al pblico y la

mejor manera de comunicar el mensaje. La estrategia depender detres cosas: el tipo de mensaje que desee transmitir, las caractersticasdel pblico y del escenario del discurso.Revise el objetivo de esta y

pregntese si es suficientemente sencilla o excesivamente compleja.onsidere quienes podran formar parte del pblico y c!mo

reaccionaran frente a su discurso. "espu#s pregntese si esa es lareacci!n deseada. $i no fuera as, modifique su objetivo.

Eval ! la destre"a: debe concentrarse en definir y utili%ar sus

mejores ba%as. &or ejemplo: si tiene una buena vo% aprov#c'ela( siest dotado para ellos relate una an#cdota breve pero pertinente."espu#s enfr#ntese a los temores y las ansiedades.

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#ONO$#A AL %&BLI#O

Eval ! n '(blico: deber tener en cuenta los valores culturales y

las opiniones del pblico. onsidere su reacci!n frente a cualquier

tema delicado suscitado por su exposici!n, y tenga en cuenta quepodra afectar al resto del discurso.

Obten)a *+s infor*aci,n: la principal fuente de informaci!n acerca

del pblico ser el organi%ador. &ida informaci!n acerca del mismo. )ntes de dirigirse a un pblico, t!mese el tiempo de leer la prensalocal para descubrir temas que podran resultarle de inter#s.

-e'a ada'tarse: el nmero de los asistentes tendr un impacto

considerable en la manera de estructurar la ponencia. $i se trata deun nmero reducido, 'ay muc'as oportunidades para la interacci!n deambos sentidos( puede responder a medida que 'able, o puede pedir la opini!n del pblico acerca de las preguntas y los temas planteados.

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$i el pblico es numeroso la comunicaci!n es casi unidireccional,debe optar por un enfoque diferente.

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RE-.ELVA LA LO/I-TI#A

Or)anice n 'lan de trabajo: reflexione acerca de todo el ciclo deconferencias con anterioridad. $i va 'acer el discurso fuera de suciudad, deber planificar el viaje. *ntente disponer de tres 'oras el dade la exposici!n para prepararse, tanto mental como fsicamente,ensayar el discurso si es posible en el escenario donde se llevara acabo. +scoger la ropa adecuada, limpia y planc'ada.

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%lanifi0 e el des'la"a*iento: calcule la 'ora de partida para evitar

llegar con retraso y disponer del tiempo suficiente para prepararse.alcule la 'ora a la que desea llegar sumndole las 'oras de viaje,

a ada al menos una 'ora como intervalo de seguridad. -enga encuenta los retrasos, el tiempo que lleva despla%arse desde elaeropuerto, debe incluir el tiempo suficiente para descansar ysobreponerse al desfase 'orario si es el caso.

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%re'+rese con antelaci,n: preprese al menos cuatro semanas

antes de su disertaci!n para disponer de tiempo suficiente paraformular ideas y reunir cualquier material de referencia necesario.&uede que a medida que aumente la experiencia, el tiempo que

necesite sea menor. %re'are itinerarios 1 listas de ' ntos 0 e tratar: los

conferenciantes ms organi%ados deben recordar muc'os aspectos.&reparar una lista de los puntos que quiere tratar, deje un nmero de

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tel#fono para que sus colegas puedan ponerse en contacto con usteddurante el da. )segrese que sepan la 'ora de la exposici!n oral.

Or)ani"ar na ex'osici,n colectiva: debe mantener el control para

que la reuni!n no sea un caos al no respetar los oradores los turnosde los intervinientes. *nvestigar los antecedentes de los oradoreselegidos. $i fuera necesario incluya tiempo para una sesi!n depreguntas y respuestas al final entre los intervinientes y el pblico.

Invitar a n '(blico: se debe tener en cuenta( &ara qui#n resultara

provec'osa la informaci!n presentada/, 0u# le gustara que el

pblico aprendiera/, !mo comunicarse con el pblico elegido/. )segrese que la publicidad apare%ca en el medio adecuado, por ejemplo en una revista del ramo. La 'ora, la fec'a y el lugar bienvisible. +nvi# invitaciones personales.

#ONO$#A EL E-#ENARIO

Eval ! el escenario: si visita el escenario con anterioridad, anote

todos los posibles detalles, incluyendo el ambiente, las dimensiones yevalu# el escenario a la misma 'ora en que se celebrara laexposici!n( as podr tomar decisiones importantes acerca de la

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iluminaci!n y los asientos. omprobar la ubicaci!n de las puertas deacceso, enc'ufes y el bufe.

#onsidere los detalles: tenga en cuenta su ubicaci!n( es accesible

para el pblico/, est cerca de un aeropuerto, ferrocarril o metro/,lo sobrevuelan aviones/, contiene elementos fsicos que podran

obstruir la visi!n del pblico/, puede regular la calefacci!n o el aireacondicionado/

Dis'on)a los asientos: el pblico debe estar c!modamente sentado,

pero deber de evitar que se adormile por un exceso de comodidad, si

los asientos no son fijos col!quelos distante donde permita a losasistentes situar sus bolsos.

#o*'r ebe la instalaci,n a diovis al: comprobar que las

instalaciones del lugar funcionan correctamente. 1amiliari%arse con losequipos a utili%ar. "ebe 'aber una pantalla para proyectar imgenes,compruebe que el tama o sea adecuado para las dimensiones delescenario y que todos los asistentes puedan ver.

#LARIFI2.E -.- OBJETIVO-

3ar0 e la 'a ta: el tono y el estilo del discurso reafirmaran el objetivo

de su discurso. $i desea transmitir informaci!n, debe enfocar el temacon una buena estructura que tenga una l!gica s!lida.

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Esti* le las res' estas: la respuesta deseada depende de la

estructura de su disertaci!n. &or ejemplo, si est proporcionando unainformaci!n nueva, podra desear que el pblico plantee preguntas alfinal de su discurso. +stimule su inter#s por el tema evitando contarlestodo lo que necesitan saber de entrada y avive su curiosidad.

.tilice s s conoci*ientos: el objetivo principal de una exposici!n es

transmitir informaci!n al pblico. 2n conocimiento solido suele 'ablar por s mismo( si uno conoce el tema no es necesario mencionar apersonas importantes ni 'acer referencias acad#micas. 3anarcredibilidad si responde correctamente a las preguntas del pblico.

"ebe estar bien informado y preparado. -eleccione los ' ntos clave: limtese a exponer tres o cuatro puntos

principales y destquelos al principio de su discurso, en el medio, yotra ve% al final para reiterar el mensaje. *ntente 'allar un ttulopegadi%o que resuma su discurso.

EN#.ENTRE EL 3ATERIAL

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&ara la reali%aci!n de un discurso es indispensable reali%ar una investigaci!ncuidadosa que requiere de un trabajo arduo y dedicar un tiempoconsiderable.

Lo primero que debemos 'acer es recopilar o consultar diferentes fuentes yespecialmente revisar las bibliografas ms importantes acerca del temaporque no ofrece una cantidad de material sobre el tema, igualmentepodemos recurrir a recortes de artculos de peri!dicos, informesadministrativos, disposiciones gubernamentales, revistas profesionales,

amigos o personas expertos en la materia, videos, "4R56 e *nternet.

+s importante se alar que para comunicar a otros una idea o conjunto deellas 'ay que poseerlas y dominarlas porque esto nos dar confian%a yseguridad en la que se quiere transmitir o comunicar pues todo no puedeconfiarse a las t#cnicas de expresi!n, pues esta no podrn nunca suplir laignorancia, en esta etapa es necesario reunir todo el material que seconsidere til para el tema que 'aya que exponer, cuando se realice lainvestigaci!n debemos mantener una actitud abierta es decir no solodebemos averiguar libros antiguos sino tambi#n recurrir a las nuevastecnologas como la *nternet que nos ofrece una serie de informaci!nactuali%a da y de fcil acceso con solo utili%ar palabras claves tendremos laposibilidad de conseguir informaci!n en el menor tiempo posible.

E-TR.#T.RE EL 3ATERIAL

+n esta fase se establece el orden en que se van a presentar los puntos enel discurso para que el mensaje llegue y se quede en el pblico,generalmente se seleccionan tres o cuatros puntos segn su importancia oen forma cronol!gica como se presentaran

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Las estructuras ms utili%adas son las siguientes:

4 &lantee puntos por separado: Los puntos se presentan en unasecuencia adecuada al tema, estos son utili%ados mayormente en lasponencias formales como: una conferencia educativa o unadisertaci!n sobre teoras administrativas.

4 "estaque un punto:+sto se reali%a donde al punto central le siguenotros, un ejemplo de este tipo de discurso podra incluir una c'arla

dirigida al personal con la finalidad de mejorar cualquier tipo deservicio dentro de la organi%aci!n, y resulta adecuada cuando elpblico conoce en profundidad el tema y puede asimilar informaci!ndetallada.

4 &untos interconectados:&ara destacarlos se vuelve a reali%ar referencia a ciertos puntos, esta c'arla ms adecuada para c'arlasinformales ante un pblico reducido, estos puntos interconectadosestimulan el debate, se suele emplear en reuniones con colegas,

conocidos.

+n esta etapa debe tenerse presente en utili%ar la narraci!n y esta se ponede manifiesto cuando en el discurso se utili%a el esquema de comprender laintroducci!n o parte de inicio, la parte central que contiene las ideascentrales y por ltimo la conclusi!n donde se 'ace referencia al tema centraly se responde las preguntas del pblico, igualmente se debe elaborar unborrador del material que se desea presentar esto ayuda a clarificar laestructura del discurso y servir como recordatorio de los puntos principaleslos cuales los ordenamos alfab#ticamente y en mayscula los subttulosnum#ricamente. 7 los subttulos secundarios se ordenan alfab#ticamente yen minscula

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.-E A%O4O- A.DIOVI-.ALE-

La utili%aci!n de apoyos audiovisuales son importantes porque permite que eltema que se trata de transmitir quede por ms tiempo en la mente delpblico porque en esta caso pone en acci!n dos !rganos de los sentidoscomo lo son la vista y el odo y estos en muc'as veces pueden resultar mastiles que las palabras.

Las estadsticas 8segn los especialistas4 demuestran que un oyenterecuerda un 9 ; o 9


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I*'ortancia de los *edios a diovis ales:

4 6otivan para un mejor aprendi%aje.4 1avorecen la adquisici!n y fijaci!n del aprendi%aje.4 )yudan a refor%ar el aprendi%aje.4 +nriquece la experiencia sensorial a trav#s de todos los sentidos.4 )yudan a economi%ar tiempo y esfuer%o.4 La demostraci!n y la observaci!n de los materiales simplifica largas

exposiciones del orador.4 +stimulan la reali%aci!n de nuevas actividades, favoreciendo la

creatividad de los alumnos.

Re)las 'ara el e*'leo de rec rsos a diovis ales:

+l orador, al emplear cualquier tipo de ayuda audiovisual, 'a de tener encuenta las siguientes reglas:

4 Co colocarse nunca entre los oyentes y lo que se desea mostrar.4 Lo ideal es que el emisor se coloque al lado i%quierdo de la ayuda

visual y 'able siempre de cara al auditorio.4 )segurarse de que el material a emplearse tenga el tama o adecuado

para que los asistentes puedan verlo con claridad.4 0ue los materiales usados guarden una relaci!n directa con lo que se

est comunicando en la exposici!n.4 &resentar, a trav#s de las ayudas visuales, datos claros que puedan

entenderse desde la primera mirada.Ti'os de a'o1o a diovis al:

4 -rptico: +s un folleto informativo que consta de tres caras, es una'erramienta til para presentar la informaci!n de manera clara ysencilla.

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4 &royector de diapositivas: +s un dispositivo !ptico4mecnico que sirvepara ver diapositivas, le facilita al expositor presentar la informaci!n demanera ordenada.

4 Dideo: &ermite la transmisi!n y reconstrucci!n por medioselectr!nicosdigitales o anal!gicos de una secuencia de imgenes pregrabadas oen vivo el empleo de este apoyo audiovisual produce un impactopositivo en el pblico.

4 &i%arra: +s una de las 'erramientas audiovisuales de ms sencillouso, la cual es reutili%able. &osee una gran utilidad si se desea reali%ar una exposici!n ante un pblico reducido.

4 $istema de audio: Resulta de vital importancia a la 'ora de dirigirse aun pblico que no comparta el mismo c!digo lingEstico, ya que el usodel sistema de audio con auriculares nos puede proporcionar unatraducci!n simultnea.

EN-A4E

&arar poder reali%ar un discurso de manera espontnea y fluida es de vitalimportancia reali%ar un ensayo previo, esto facilita la memori%aci!n delmismo, ayuda a desarrollar un buen tono de vo%, a mejorar la dicci!n,corregir las posibles fayas que se puedan tener y aumentar la confian%a en loque se dice.

+s recomendable reali%ar el ensayo frente a un espejo para obtener seguridad y poder dominar los nervios, teniendo siempre en cuenta que esigual de importante la manera en la que se dice el discurso a su contenido.

%RE%ARE-E#REA EN -I 3I-3O

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http://es.wikipedia.org/wiki/Electr%C3%B3nicahttp://es.wikipedia.org/wiki/Imagen_(%C3%B3ptica)http://es.wikipedia.org/wiki/Imagen_(%C3%B3ptica)http://es.wikipedia.org/wiki/Electr%C3%B3nica


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&ara reali%ar una presentaci!n es necesario utili%ar con maestra elvocabulario, ser concreto, directo y exponer el tema o asunto con la mayor elocuencia posible, porque el mejor discurso es aquel que concentra elobjetivo de la presentaci!n y logra llegar al pblico de la manera ms directay comprensible.

)lgunas condiciones que son importantes considerar son: cuidar el aspectopersonal, controlar el miedo esc#nico, utili%ar adecuadamente los recursosaudiovisuales, evitar el uso de las muletillas, la comunicaci!n corporal y el

manejo del tono( sin embargo, existe uno muy importante que debemosatender con prioridad. $e trata del vocabulario. 0uien no tenga unvocabulario fluido y facilidad de expresi!n, por ms que cuide los otroselementos, jams podr efectuar una presentaci!n exitosa son las palabraslas que nos permiten nombrar las cosas, construir oraciones y darleconcreci!n al pensamiento en una exposici!n.

#.IDE -. I3A/EN #OR%ORAL

-odos tenemos una imagen corporal. -odos tenemos sentimientos conrespecto a nuestra apariencia. )dems, tenemos pensamientos ysentimientos sobre lo que las otras personas piensan sobre nuestraapariencia. Cuestra imagen corporal general puede variar de muy positiva amuy negativa.

3EJORE -. VO$

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$e refiere al volumen sonoro, el cual debe ser adecuado en relaci!n con eltama o de la sala, la acstica de la misma y los instrumentos deamplificaci!n presentes o no.

Entonces, la intensidad de la voz que debe utilizar un conferencista,

depende de la distancia fsica que media entre el emisor y los

receptores y de los otros factores ya mencionados.

ELI3INE LA TEN-ION

La tensi!n muscular es uno de los componentes de la ansiedad. $e trata deun mecanismo, muc'as veces, automtico e involuntario, pero que podemosaprender a controlar voluntariamente, al igual que la respiraci!n.

5A#ER .NA E6%O-I#ION ORAL

#ONTROLE -.- NERVIO-

No te enrolles: Fabla como sueles 'acerlo normalmente. Co utilices

expresiones raras o complicadas, porque no te entendern. Gusca lamanera ms sencilla de decir las cosas. $uele ser la mejor.

.tili"a *ateriales de a'o1o: $e dice que una imagen vale ms que

mil palabras. &uedes ayudarte de fotos, diagramas, mapas, dibujos,H,

etc. &uedes elaborar un mural, o aprovec'ar la pi%arra digital de clasepara mostrar tus imgenes, o una presentaci!n de diapositivas>&oIer&oint?. &ide ayuda al profesor para esto. &ero ten en cuentaque estos materiales deben servir de apoyo a tu conferencia, peronunca sustituirla.

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Disfr ta:Fas invertido muc'o tiempo y esfuer%o en investigar y

preparar la presentaci!n. Fa llegado el momento de que los demsvean el resultado( todas las cosas que 'as aprendido, y lo bien quesabes contarlo. )l final de tu conferencia, responde a las preguntas detus compa eros, y diles d!nde pueden encontrar ms informaci!n.

5ABLE #ON -E/.RIDAD

-anto si usted cree que puede como si cree que no puede, tiene

absolutamente toda la ra%!n. -enga una mentalidad positiva y vaya paraadelante. +n la medida en que comunique con entusiasmo, desde elprincipio, notar c!mo se rompen en peda%os las in'ibiciones y se liberarpidamente de las tensiones. $i es introvertido, debe 'acer esfuer%os por cambiar y comunicar con ganas. $i no desarrolla entusiasmo en su manerade 'ablar, puede estar seguro de que no lo escuc'arn. 2na persona que no'able con ganas, con bro, no tiene absolutamente nada que 'acer como

comunicador. $i es introvertido, sencillamente tiene que cambiar esta actitud,por lo menos en el momento de expresar sus mensajes ante un grupo.

#ON#L.4A #ON EFI#A#IA

+s esencial acabar el discurso, con fuer%a ya que ayuda a crear laimpresi!n que el pblico se llevar.

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$iempre 'a de reiterar los puntos principales del discurso para que alpblico le queden claros.

-e7ale el final: durante el transcurso del discurso debemos dar

pistas que indiquen cuantos puntos faltan plantear, y cuando seaproxime el final. 2sar frases como: este es el tercer punto de loscuatro que se plantearanH..7 a'ora para resumirH.etc. $e debetomar en cuenta( el no ex'ibir muc'o tiempo los apoyos visualesya que distraen al pblico.

Lo 0 e se debe 8acer:

4 "ecir al pblico cuantos puntos quiere que considere.4 Co pasar del tiempo que se 'a asignado.4 alcula los puntos que se puedan eliminar si se pasa el tiempo

asignado.

4 $ se olvida algn punto, es mejor eliminarlo y no incluirlo al final deldiscurso.

4 "ejar una buena impresi!n. &ara crear un paquete memorable para elpblico, debemos combinar las pausas, la entonaci!n y los recursosverbales, de este modo se captara el mensaje y aumentar lareputaci!n como orador.

4 1inalmente concluir con un buen resumen y no salir corriendo como siestuvi#semos de prisa. Finalice: al resumir la ponencia evite tomar un tono dogmtico.

oncentrarse en presentar 'ec'os precisos y bien investigados, yno caer en la tentaci!n de manifestar opiniones personales acercadel tema. Gase la conclusi!n en los 'ec'os que 'a presentado a lo

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largo de su discurso. $i despu#s de la exposici!n 'ubiera unasesi!n de preguntas y respuestas, recuerde que el impacto de lasoraciones finales cuidadosamente preparadas podra diluirse. +ntal caso, puede optar por aceptar una serie de preguntas ydespu#s pronunciar un discurso breve y conciso resumiendo lospuntos principales. rear un final memorable es importante, paraestos se debe tener en cuenta diversos concejos: =. ondense eldiscurso en una o dos oraciones. )l resumir es importante ser breve, la atenci!n del pblico ser muc'o mayor si pronuncia unas

oraciones breves y positivas en lugar de un monologo de =minutos, B. Faga 'incapi# en las palabras y frases. Facer unapausa despu#s de cada una las enfati%a. -ambi#n es una buenaidea recalcar la conjunci!n J7K y al llegar al ltimo punto principal,9. 2se la alteraci!n.

EL %&BLI#O

+l discurso se 'ace en beneficio, de un pblico no del presentador. )segrese de saber c!mo interpretar la respuesta de un pblico y comoenfrentarse a sus reacciones.

J.$/.E EL E-TADO DE ANI3O

$e debe intentar llegar con antelaci!n para evaluar el estado de nimo delpblico, as como ganrselo, por ejemplo evaluando su reacci!n frente a los

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oradores que le antecedieron para as adoptar una estrategia y exponer coneficacia.

Fay muc'as maneras en que los miembros de un pblico pueden indicar desaprobaci!n u 'ostilidad. Recuerde que observar s!lo un aspecto dellenguaje corporal puede dar una impresi!n equivocada( observe la imagentotal antes de llegar a una conclusi!n.

RE-%ONDA A LA- %RE/.NTA-

$!lo dispone de unos instantes para anali%ar el carcter de las preguntasque le plantean. )lgunas personas quieren plantear algo en lugar de 'acer un una pregunta, si su reacci!n es positiva y reafirma el argumento delorador es de cortesa aceptarla. $in embargo si fuera irrelevante, agrade%caal que plante! y pase a la pregunta siguiente.

/ane tie*'o: si tuviera que enfrentarse a una preguntaparticularmente difcil, mantenga la calma y t!mese un tiempo parareflexionar antes de responder. )l enfrentarse a una pregunta queexige una reflexi!n cuidadosa, no tema volver a examinar susnotas, no perder el control si le dice al pblico lo que est'aciendo y porqu#. $i fuera absolutamente necesario use unatctica evasiva, como beber un trago de agua, toser o sonarse lanari%. )s evitar que pare%ca que no sabe que decir.

% ntos 0 e recordar :

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4 Responder las preguntas del pblico puede aumentar su credibilidaddemostrando un conocimiento ms amplio del tema.

4 +s necesario que el pblico sepa si est manifestando opinionespersonales o 'ec'os concretos.

4 +s esencial no meterse en discusiones con los asistentes,independientemente de que sus planteamientos sean inaceptables.

4 $iempre debe responder con respecto y cortesa.4 )lgunas preguntas realmente difciles debern ser investigadas y

contestarlas ms adelante.

#onteste a 're) ntas i*'osible de res'onder:

Fay una serie de respuestas estndar para contestar a preguntas difciles, sino sabe una respuesta intente contestar satisfactoriamente para demostrar que no 'a pasado por alto la pregunta. $i el que le pregunta persistiera,remita la pregunta al pblico.

Enfrentarse a intenciones oc ltas: tenga cuidado con las

preguntas pensadas para descubrir debilidades en su argumento,avergon%arle y desautori%ar sus planteamientos. Las preguntaspoco relacionadas con el discurso puede ser un intento defanfarronear por parte de algn asistente. 5tra posibilidad es quesu origen sea un deseo de destruir su credibilidad 'aci#ndoloparecer poco informado. &or ello se debe ganar al pblico connuestros conocimientos y evitar mostrase superior con el pblico.

-ea sincero con el '(blico: 'abr circunstancias en las que, por

diversas ra%ones, ignorar la respuesta a una pregunta. $iocurriera sea sincero con el pblico. $i no conoce los datos, esmejor reconocerlo inmediatamente en lugar de salirse por la

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tangente. +valu# s la respuesta solicitada es meramente objetivao si tambi#n es una cuesti!n de opini!n personal, s se tratar delo ltimo, pisar terreno ms firme ya que podr reconocer queignara los datos y sin embargo ofrecer una respuesta ra%onablebasada en la experiencia o en una opini!n personal.&repare una odos respuestas amplias por adelantado para responder apreguntas que sabe que le 'arn.

I*'rovisar:

"e ve% en cuando, un miembro del pblico podra plantear una preguntainteligente que necesita abundantes comentarios acerca de algn aspecto dela ponencia. $i no fuera de inter#s general, dgale al que pregunta que seponga en contacto con usted una ve% acabada la ponencia. &ero si piensaque todo el pblico se beneficiar escuc'ando ms detalles y est seguro delos datos, puede optar por presentar una miniponencia improvisada. $eabreve( estructure el discurso improvisado con claridad y pres#ntelo con lamisma fluide% que la exposici!n prevista.

ENFRENTE-E A LA 5O-TILIDAD

+n algunas ocasiones, un discurso puede provocar sentimientos intensoso puntos de vista violentamente opuestos entre los miembros del pblico.

uando se vea en una situaci!n tal, debe ser capa% de enfrentarse tanto alas muestras de 'ostilidad como la silencio.

Recuerde que la 'ostilidad se dirige contra sus opiniones no contra usted.

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2n pblico puede ser 'ostil por diversas ra%ones incluyendo un desacuerdofundamental con lo planteado en el discurso.

2na t#cnica til para enfrentarse a la 'ostilidad es reconocerla, intentedesarmar a un pblico 'ostil siendo sincero y despu#s pdale que dejen delado sus prejuicios. 5tra posibilidad es colocar un amigo o un colega entre elpblico para que plantee una pregunta que inicie la discusi!n, el infiltradopude plantear una pregunta aparentemente incomoda a la que usted podrcontestar con una respuesta s!lida preparada con anterioridad, lo que 'ar

que se gane algunos miembros del pbico.

Enfr!ntese a los 0 e interr *'en: 8 acen acto de presencia en todo

tipo de situaciones fastidiando a los oradores con pregunta incomodase interrumpiendo. $ea amable con ellos, pero mant#ngase firme. +lobjetivo ser que el resto del pblico se ponga de su parte. Cosiempre resulta fcil, y subestimar a estas personas puede salir caro si

les permites que minen su concentraci!n. Los que interrumpen suelentener alguna inquietud sincera, que, si no se ocupa de ella correcta yrpidamente podra ser retomada por otros miembros del pblico. $alguien rec'a%a alguna cosa dic'a por usted, no discuta. $i estplanteando 'ec'os y no opiniones aclrelos y presente las pruebas. $plantea una opini!n personal, sea sincero( este es su discurso.5fr#%cales la oportunidad ms adelante.

Enfr!ntese con n conflicto entre el '(blico: si 'ace el discurso

sentado, p!ngase de pie para afirmar su autoridad. $ un desacuerdoimportante entre los miembros del pblico interrumpiera su discurso,recuerde que el pblico supondr que usted 'ar de mediador. )liviela tensi!n asegurndoles a todos que tendrn la oportunidad de 'ablar y restable%ca el equilibrio lo antes posible. Duelva a marcar el rumbo

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correcto recordando el objetivo de su discurso al pblico. $iempreintente que el pblico sepa que usted es el que controla. $i lasituaci!n se deteriorar an ms, pida ayuda a los organi%adores o depor acabada la disertaci!n.

Enfr!ntese a n )r 'o indiferente: aunque un pblico indiferente no

es necesariamente 'ostil, muc'os prefieren enfrentarse a una'ostilidad manifiesta en lugar de al silencio. +n una situaci!n tal esfcil imaginar que el pblico no plantea preguntas por que el discursono le interesa. +s improbable que este sea el caso( es probable que

sencillamente se trate de personas indiferentes. $i 'ay alguien quepreside no debera preocuparse. l o ella invitara al pblico a 'acer preguntas y, si no las 'ubiera, plantear la suyas. $i nadie preside,plantee algunas preguntas directas y generales al pblico paraestimular su reacci!n.

A'renda de la ex'eriencia: +nfrentarse a preguntas incomodas y

una 'ostilidad generali%ada durante un discurso requiere una 'abilidadcuyo desarrollo puede llevar muc'o tiempo. $i sabe que es probable

que su discurso provoque 'ostilidad intente anticiparse a la 'ostilidad.+nsaye a enfrentarse a comentarios agresivos pidiendo a sus colegasque les planteen preguntas difciles. uanta ms experiencia tengatanto mayor ser la seguridad con la que conteste.La mejor respuestaa este tipo de situaci!n consiste en emplear el 'umor( nunca contestecon sarcasmo, s!lo podr agravar la situaci!n.

% ntos 0 e recordar:

4 Co perder la calma enfrentarse a la 'ostilidad del pblico puedeayudar a desactivar una situaci!n negativa.

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4 $!lo debe contestar a la pregunta que le 'icieron, no a la que usted'ubiera preferido.

4 Las respuestas deben ser breves, especialmente si sabe que 'ayotros que deseen plantearle preguntas.

4 "etrs de la agresi!n o la 'ostilidad podra 'aber intenciones ocultas.4 +l silencio puede ser til para provocar las preguntas del pblico.

EVAL.E -. #A%A#IDAD

La prctica 'ace el maestro, ver cada discurso como una oportunidad paraensayar el siguiente.

+xiste una dinmica de ejemplo para evaluar las actuaciones de cada unomarcando las opciones que ms de acercan a cada experiencia siendosincero.

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