LIMPIEZA Y DESINFECCION ESTABLECIMIENTO COMERCIAL ...
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LIMPIEZA Y DESINFECCION ESTABLECIMIENTO COMERCIAL TURISMAURO EN EL MANEJO DEL COVID-19 2020
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LIMPIEZA Y DESINFECCION ESTABLECIMIENTO COMERCIAL TURISMAURO EN EL MANEJO DEL
COVID-19
2020
Establecer las medidas de bioseguridad en el
procedimiento de limpieza y desinfección de espacios de
uso público y lugares de trabajo, teniendo en cuenta el
distanciamiento social establecido por los entes
reguladores, para realizar la reactivación del
establecimiento comercial y así minimizar el riesgo que se
genere transmisión del virus COVID-19 durante la estadía
en el lugar.
Brindar la seguridad a nuestros clientes y personal de trabajo
de la agencia de viajes TURISMAURO de que todos los
procedimientos y protocolos de bioseguridad, sean aplicados,
mitigando y controlando la epidemia del virus COVID-19, con
el apoyo de cada uno de nuestros proveedores en diferentes
áreas (hoteles, parques turísticos, asistencias médicas,
transporte terrestre y aéreo)
Con el fin de adoptar buenas prácticas en el control del COVID-19,
hemos verificado las siguientes referencias:
✓ Ministerio de Comercio Industria y Turismo, SELLO DE
BIOSEGURIDAD, “CHECK IN CERTIFICADO” Disponible en:
http://bioseguridad.mincit.gov.co/menu.php.
✓ Ministerio de Salud y Protección Social, RESOLUCIÓN 666 DE
ABRIL DE 2020, “Por medio de la cual se adopta el protocolo
general de bioseguridad para mitigar, controlar y realizar el
adecuado manejo de la pandemia de coronavirus COVID-19”.
Disponible en:
http://bioseguridad.mincit.gov.co/Resolucion_666_de_2020_Protoc
olo_general.pdf.
✓ Ministerio del Interior, RESOLUCION 593 DE ABRIL DE 2020, “Por
el cual se imparten instrucciones en virtud de la emergencia
sanitaria generada por la pandemia del coronavirus COVID-19, y el
mantenimiento del orden público” Disponible en:
https://dapre.presidencia.gov.co/normativa/normativa/DECRETO%
20593%20DEL%2024%20DE%20ABRIL%20DE%202020.pdf.
✓ ARL AXA COLPATRIA, guía de prevención del COVID-19 para el
sector comercio:
https://asesoriavirtualaxacolpatria.co/axabiblioteca/2020_06_18_12
_02_06_46384.pdf/biblioteca/TipoArchivo/
RESIDUOS
BIOSANITARIOS
RESIDUOS PELIGROSOS
AISLAMIENTO BIOSEGURIDAD
Conjunto de medidas
preventivas que tienen por
objeto eliminar o minimizar el
factor de riesgo biológico que
pueda llegar a afectar la salud,
el medio ambiente o la vida de
las personas, asegurando que
el desarrollo o producto final
de los dichos procedimientos
no atenten contra la salud y
seguridad de los trabajadores.
Separación de una persona a
un grupo de personas que se
sabe o se cree que están
infectadas con una
enfermedad transmisible o
potencialmente infecciosa de
aquellos que no están
infectados, para prevenir la
propagación del COVID-19.
El aislamiento para fines de
salud pública puede
ser voluntario u obligado por
orden de la autoridad
sanitaria
COVID-19
Es la denominación que se le
otorga al ácido que resulta de la
unión del óxido ácido de cloro con
H2O. Recibe tal nombre debido a
que el cloro actúa con el estado
oxidación +1, que es el menor de
los cuatro positivos que posee: +1,
+3, +5 y +7.
DESINFECCION
Es la destrucción de
microorganismos de una
superficie por medio de
agentes químicos o físicos.
MATERIAL CONTAMINADO
Es aquel que ha estado en
contacto con microorganismos
o es sospechoso de estar
contaminado. DESINFECTANTE
Es un germicida que inactiva
prácticamente todos los
microorganismos patógenos
reconocidos, pero no
necesariamente todas las
formas de vida microbiana,
ejemplo esporas. Este término
se aplica sólo a objetos
inanimados
ACIDO HIPOCLOROSO
Es una nueva enfermedad,
causada por un nuevo coronavirus
que no se había visto antes en los
seres humanos. El nombre de la
enfermedad se escogió siguiendo
las mejores prácticas establecidas
por la Organización Mundial de la
Salud (OMS) para asignar nombre
a nuevas enfermedades
infecciosas en seres humanos.
Son todos aquellos elementos
instrumentos utilizados
durante la ejecución de un
procedimiento que tiene
contacto con materia orgánica,
sangre o fluidos corporales del
usuario.
Es cualquier objeto, material, sustancia, elemento o producto que se encuentra en estado sólido o semisólido, o es un líquido o gas contenido en recipientes o depósitos, cuyo generador descarta, rechaza o entrega porque sus propiedades no permiten usarlo nuevamente en la actividad que lo genero o porque la legislación o la normatividad vigente así lo estipula.
✓ Cumplir con el protocolo de bioseguridad y normas establecidas en este.
✓ Cumplir con todas las medias de protección personal lavado de manos,
desinfección de áreas y uso adecuado de los elementos de protección
como lo son: tapabocas, guantes, gel antibacterial, alcohol glicerinado, etc.
✓ Evitar el intercambio de objetos de uso personal o de elementos de trabajo.
✓ Mantener una distancia de al menos 2 metros en todo momento
✓ Informar en caso de presentar algún síntoma como tos, fiebre, dolor de
garganta, malestar general o dificultad para respirar.
✓ Realizar lavado de manos mínimo cada 3 horas con agua y jabón.
✓ Asistir a cada una de las capacitaciones y actividades programadas por la
agencia de viajes TURISMAURO.
➢ Implementar las acciones que garanticen la protección
de los funcionarios y clientes que tengan vínculo con
la agencia de viajes TURISMAURO.
➢ Garantizar el cumplimiento de las medidas y protocolos
establecidos.
➢ Disponer de los elementos de protección personal para cada uno de los
funcionarios como lo es: tapabocas, guantes de látex, jabón líquido para
manos, termómetro digital, alcohol glicerinado, gel antibacterial etc.
➢ Reportar a los entes establecidos los casos sospechosos de COVID-19
(EPS, ARL y Secretaria Distrital de Salud)
➢ Contar con información actualizada de las medidas preventivas que se
deben adoptar en cada destino visitado por nuestros clientes.
➢ Establecer canales de comunicación oportunos para la prevención,
control e información actualizada de los casos y manejo del COVID-19.
➢ Garantizar en el establecimiento el suministro de elementos de limpieza
tales como jabón, soluciones de limpieza, desinfectantes, etc.
➢ Promover el uso de la aplicación CoronApp tanto para los funcionarios
como para los turistas.
➢ Al ingresar a las instalaciones de la agencia
➢ de viajes TURISMAURO, debe permitir le control de temperatura
corporal y el registro de este, con sus datos personales conservando la
confidencialidad.
➢ Permitir el proceso establecido de desinfección pertinente.
➢ Evitar asistir a las instalaciones de la agencia de viajes TURISMAURO si
presenta alguno de los síntomas de alarma como fiebre, tos, dolor de
garganta, malestar general o dificultad para respirar.
➢ Uso obligatorio antes, durante y después del viaje de los elementos de
protección personal
➢ Acatar todas las indicaciones dadas por el guía turístico en cada sitio
visitado.
➢ Evitar saludar de mano, beso o abrazo
➢ Cumplir su propio protocolo de bioseguridad.
➢ Velar por que cada turista cumpla con las normas de bioseguridad
establecidas en el destino. ➢ Garantizar las medidas correspondientes para la manipulación de alimentos.
➢ Tener información actualizada de las autoridades nacionales, con el fin de realizar la
implementación
➢ Asegurar el cumplimiento y vigilancia de la aplicación del protocolo dentro y fuera
del establecimiento
➢ Definir los roles y responsabilidades de cada funcionario para la implementación del
protocolo. ANEXO 10.
➢ Realizar el cronograma de actividades.
➢ Definir las cantidades mensuales requeridas de Elementos de Protección Personal y
Elementos de Limpieza
➢ Garantizar todas las medidas de limpieza y desinfección del establecimiento
➢ Llevar registro ordenado y actual de cada uno de los formularios establecidos en el
protocolo
Con el fin de asegurar todas las aéreas de la oficina de la agencia de viajes
TURISMAURO, implementaremos lo siguiente:
➢ Señalización en todas las áreas visibles y de alto riesgo de contagio como: uso
adecuado del tapabocas, higienización y lavado de manos, toma de
temperatura, áreas de acceso prohibido, distanciamiento de personas, entre
otras.
➢ Ubicación de los puestos de trabajo con una distancia de 2 metros entre cada
uno.
➢ Implementación de ventanillas para atención al publico
➢ Se manejarán los canales virtuales para las capacitaciones, información,
actualización de nuevas normas y envío de documentos.
➢ En sala de espera, zona de descanso y zona de alimentación, tendremos
señalización para garantizar el distanciamiento físico.
➢ Tendremos habilitado zona de desafección con gel antibacterial y tapete
sanitizante.
➢ Establecimos zona de almacenamiento para el área de limpieza
➢ Contamos con 2 baños (mujeres y hombres) dotado de papel higiénico, toallas
desechables y jabón antibacterial.
➢ Disponemos de canecas con tapa para los residuos generados de acuerdo con
su señalización.
➢ Se habilitarán los canales correspondientes para pagos como transferencias o
consignaciones bancarias.
➢ Llevaremos registro de todos los clientes o turistas que ingresen a las
instalaciones de la agencia, que sirvan como referencia para las autoridades
sanitarias en caso de un posible contagio
Acatando lo establecido por el Ministerio de Salud
y Protección Social en la resolución 666 del 24 de abril de
2020, por medio de la cual se adopta el protocolo general
de bioseguridad para mitigar, controlar y realizar el
adecuado manejo de la pandemia del Coronavirus COVID-
19, como el lavado de manos, distanciamiento social, el uso
de tapabocas, procesos de limpieza y desinfección, manejo
de residuos, el uso de EPP y las condiciones higiénicas
sanitarias.
En la agencia de viajes TURISMAURO es importante el lavado de manos cada 3 horas en
donde el contacto con el jabón debe durar mínimo de 20 a 50 segundos y en los
siguientes casos:
✓ Antes de iniciar labores
✓ Al ingresar al baño
✓ Después de ir al baño
✓ Al manipular alimentos (antes y después de comer)
✓ Al tener contacto con otras personas
✓ Después de estornudar y toser
✓ Antes y después de usar tapabocas
✓ Antes de tocarse la cara
✓ Cuando haya tenido contacto con manijas, pasamanos, cerraduras, transporte, etc.
✓ Al manipular dinero
✓ Después de realizar pausas activas
✓ Al terminar labores de limpieza y desinfección
✓ Al finalizar la jornada
Para el lavado de manos, hemos implementado una planilla para el control, seguimiento y
registro diario del personal. La cual esta baja la supervisión y responsabilidad del área de
Seguridad y Salud en el trabajo. ANEXO 1.
El lavado de manos es la medida básica más
importante y simple para prevenir el contagio de
enfermedades y la transmisión de microorganismos
entre el personal de trabajo y nuestros turistas. Por
tanto, disponemos de dos baños uno para hombres y
otro para mujeres, así mismo de insumos como agua
potable, jabón líquido para manos, toallas
desechables y alcohol glicerinado al 69.9%.
La duración del lavado de manos debe ser entre 20 a 50 segundos
con agua potable y jabón líquido de manos. De no contar con estos
implementos, se podrá utilizar alcohol glicerinado al 69.9% siempre y
cuando las manos estén visiblemente limpias.
La duración de la higienización de manos con alcohol glicerinado debe ser
entre 20 a 30 segundos a una concentración del 60% al 95%, siempre y
cuando las manos estén visiblemente limpias. Para ello se entrega a cada
uno de los trabajadores y a cada viajero un kit de bioseguridad el cual
obtiene un frasco de alcohol glicerinado de 50ml, con una concentración al
69.9%. Y dispensadores dentro de las instalaciones de la oficina.
El distanciamiento social o físico es mantener una distancia segura de 2
metros entre usted y otras personas, con el fin de reducir la propagación del
Coronavirus COVID-19. Para ello se adoptaron las siguientes medidas:
➢ La ubicación de cada puesto de
trabajo dentro de las instalaciones
tiene una distancia de 2 metros,
con el fin de evitar el contacto físico.
➢ Se establecerá horarios para la alimentación, pausas activas y lavado de
manos. ANEXO 2.
➢ Se realizará seguimiento y control de distanciamiento con señalizaciones
al: ingreso y salida de las instalaciones de la agencia de viajes
TURISMAURO, toma de datos para el formulario de condiciones de
salud e ingresos al baño.
➢ Cada puesto de trabajo contara con sus elementos de trabajo con el fin
de evitar intercambio.
➢ Evitaremos realizar reuniones presenciales dentro y fuera de las
instalaciones, para ello se implementará la utilización de medios de
comunicación como correos electrónicos, video conferencias y
carteleras informativas.
➢ Evitar saludar de beso, mano o abrazo.
➢ Se atenderán nuestros clientes mediante
➢ las medidas de señalización de 2 metros
➢ de distancia por turno y una persona por núcleo
familiar.
➢ En las salidas de nuestros programas turísticos se citará a cada núcleo familiar
en un horario diferente y de acuerdo con el orden de llegada se ubicarán
dentro del vehículo.
➢ Se entregará la documentación y recibiremos la misma por medio electrónico
(correo, WhatsApp, etc.)
➢ La ocupación por cada vehículo terrestre será del 50%. ➢ La Guianza turística será por grupo máximo de 6 personas en destino y
cada 10 minutos. ➢ Se informará por medio electrónicos y cartelera informativa a cada turista las
directrices corporativas y su obligación en el cumplimiento
Se debe considerar el uso obligatorio de los siguientes Elementos de Protección
Personal (EPP) para los funcionarios de la agencia de viajes TURISMAURO.
➢ TAPABOCAS: Se entregará a cada
funcionario (gerencia y administrativa)
diariamente un (1) protector facial de boca y
nariz, con las siguientes características:
termosellado, 3 capas con INVIMA. El cual se
deberá desechar terminada la jornada, de
acuerdo con las indicaciones de uso dadas
por la responsable del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
➢ GUANTES DE NITRILO: Se entregará a los
funcionarios de recepción y administración
un (1) par de guantes diario para el manejo y
manipulación de dinero en efectivo dentro de
las instalaciones.
NOTA: Una vez terminadas las labores:
➢ Se debe retirar los elementos de protección personal para Covid-19. En caso de ser
desechables deberán ser arrojados en su respectiva caneca, si no son desechables
deberán ser lavados y desinfectados antes de ser almacenados en un área limpia y seca.
➢ Tener en cuenta que todos los elementos son de uso personal.
➢ Para la entrega y reposición de estos se establece bajo el formato EPP. ANEXO 3.
➢ TRAJE ANTIFLUIDOS: Nuestro
personal de servicios generales
utilizara overol de tela antifluido con
botas, impermeable con cremallera,
resortado en mangas, tobillos y cintura
para mejor ajuste. Se entregarán 2
overoles por persona y su cambio ira
de acuerdo con su vida útil, ficha
técnica o cuando presente desgaste.
➢ TAPABOCAS: Se entregará al encargado
del área de servicios generales
diariamente un (1) protector facial de boca
y nariz, con las siguientes características:
termosellado, 3 capas con INVIMA. El cual
se deberá desechar terminada la jornada,
de acuerdo con las indicaciones de uso
dadas por la responsable del Sistema de
Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo
➢ GUANTES DE CAUCHO: Dotación para las personas encargadas de los servicios generales para realizar actividades de aseo y manipulación de elementos como residuos.
➢ CARETA PROTECTORA FACIAL:
Nuestro personal de servicios generales
utilizara careta facial antifluido, el cual está
diseñado para proteger desde la frente a
la barbilla (rostro, ojos y boca). La pantalla
facial es segura, cómoda y transpirable, es
un protector o barrera secundario que
bloquea la saliva generada de una
persona al hablar, toser o estornudar. Se
entregará uno por persona y su cambio ira
de acuerdo con su vida útil, ficha técnica
o cuando presente desgaste.
NOTA: Se entregará un kit personal
para cada turista al momento del inicio
del viaje:
➢ El turista deberá portar durante su
estadía en los sitios visitados todos
los elementos de protección personal.
➢ Tener en cuenta que todos los elementos
son de uso personal.
➢ Para la entrega de estos elementos se
establece bajo el formato EPP. ANEXO 4.
➢ TAPABOCAS: Se entregará un (1) protector facial de boca y nariz, con las
siguientes características: termosellado, 3 capas con INVIMA.
➢ GUANTES DE NITRILO: Se entregará un (1) par de guantes para la
manipulación de elementos como residuos.
➢ ALCOHOL GLICERINADO: Se entregará un frasco de alcohol glicerinado
de 50ml, con una concentración al 69.9%.
➢ PAPEL HIGIENICO: Se entregará una (1) caja de papel higiénico con las
siguientes características: 10 cuadros triple hoja
➢ BOLSA RESIDUOS BIOLOGICOS: Se entregará una (1) bolsa roja para
la disposición de residuos de riesgo biológico.
La agencia de viajes TURISMAURO, suministrara a sus clientes durante su viaje
un (1) Kit de protección personal el cual contiene los siguientes elementos:
.
➢ Lávese las manos antes de
colocarse el tapabocas.
➢ Ajuste el tapabocas si tiene
elásticos por detrás de las
orejas; si es de tiras se debe
atarse por encima de las orejas
en la parte de atrás de la
cabeza y las tiras de abajo, por
debajo de las orejas y por
encima del cuello
➢ Fíjese bien, que cubra el rostro
sobre la nariz y por debajo del
mentón.
➢ La cara del tapabocas con
color impermeable debe
mantenerse como cara
externa.
➢ Sujete las cintas o coloque las
gomas de manera que quede
firme
➢ Si el tapabocas tiene banda
flexible en uno de sus lados,
este debe ir en la parte
superior, moldeando la banda
sobre el tabique nasal.
➢ No toque el tapabocas durante
su uso. Si tiene que hacerlo,
lávese las manos antes y
después de su manipulación.
El uso correcto del tapabocas es
obligatorio tanto para nuestros
funcionarios como para nuestros
turistas en todo momento
(transporte público, oficina y áreas
con afluencia masiva de personas).
.
➢ El tapabocas se puede usar durante un día de manera continua,
siempre y cuando no esté roto, sucio o húmedo, en cualquiera de
esas condiciones debe retirarse, eliminarse y colocar uno nuevo.
➢ Cuando se retire el tapabocas, hágalo desde las cintas o elástico,
nunca toque la parte externa de la mascarilla.
➢ Una vez retirada, doble el tapabocas con la cara externa hacia
dentro y deposítela en una bolsa de papel o basura.
NOTA: Con el fin de capacitar a
nuestros funcionarios, así como también
a nuestros turistas dispondremos de un
video el cual compartiremos en los
celulares, televisores y demás ayudas
audiovisuales que se tengan. ANEXO 5.
➢ No reutilice el tapabocas, se debe
mantener en su empaque original si no se
va a utilizar o en bolsa sellada, no se
recomienda guardarlos sin empaque en
el bolso, o bolsillos sin la protección
porque se pueden contaminar, romper o
dañar.
1. Al toser o estornudar cubra su nariz con el antebrazo o con un pañuelo de papel desechable.
2. Bote el pañuelo de papel desechable inmediatamente en la caneca de residuos biológicos
4. Lave las manos con agua y jabón abundante de acuerdo con el protocolo
3. Absténgase de tocar la boca, nariz y ojos
TENER EN CUENTA:
1. El proceso de desinfección y limpieza profunda de áreas se realizará todos
los días antes de iniciar la jornada y en el transcurso del día se fortalecerá
con limpiezas más básicas, en todas las áreas de la agencia de viajes
TURISMAURO.
2. Nuestro personal de servicios generales deberá colocarse los Elementos de
Protección Personas (EPP) suministrados por TURISMAURO, previo a
colocarse los guantes, lávese las manos para no contaminar el interior de
estos y aliste todos los insumos y líquidos para realizar la limpieza o
desinfección. En el caso de utilizar utensilios reutilizables en estas tareas,
estos deben limpiar con detergente, enjuagar y luego desinfectar con
hipoclorito de sodio a una concentración de 2.500ppm, dejar secar en un
lugar limpio.
3. Los traperos son exclusivos para cada área, se deben lavar y desinfectar al
iniciar y al terminar cada proceso.
4. Dejar todos los elementos de aseo organizador y limpios en su
correspondiente área.
5. Antes de utilizar algún producto desinfectante revisar primero la etiqueta
6. Usar estrictamente las concentraciones recomendadas por el fabricante con
el fin de no ocasionar ningún efecto secundario.
7. Se llevará a cabo un registro diario de las limpiezas y desinfección realizada.
8. Los productos que utilizaremos en el proceso de limpieza y desinfección son:
acido hipocloroso y/o hipoclorito de sodio, como lo muestra el ministerio de
salud:
➢ La limpieza de las superficies se realizará mediante la remoción de materia orgánica
e inorgánica (polvo y papel), realizando fricción con esponja humedecida con
detergente, posterior remover el detergente con un paño humedecido con agua.
➢ Una vez limpio se realiza desinfección, aplicando el desinfectante de superficies a
base de ácido hipocloroso con una concentración de 500ppm o en su caso
hipoclorito de sodio con una concentración de 2.500ppm, aplicándolo con un
atomizador y esparciéndolo con un paño, luego dejamos secar.
➢ La limpieza y desinfección de los elementos de la oficina
y escritorios se realizará de la misma manera, teniendo
en cuenta que no podemos garantizar la limpieza
De equipos tecnológicos, cuartos técnicos o eléctricos
dado el riesgo de accidentes o daños irreparables.
Se realiza limpieza de superficies (escritorios, gabinetes, mesas, sillas,
archivadores, puertas, etc.)
➢ Priorizaremos la frecuencia de limpieza y desinfección
diaria de aquellas superficies que son mayormente
manipuladas por nuestros funcionarios o turistas como:
manijas de las puertas taza del inodoro llaves de agua,
superficies de mesas, escritorios, etc.
➢ Para todas aquellas superficies que sean delicadas en
el manejo del ácido hipocloroso o en su caso el hipoclorito
de sodio, se aplicará alcohol glicerinado al 69.9%.
➢ Para dicha labor de limpieza y desinfección se tratará de manejar en su mayor
parte elementos desechables, de no manejarse terminada la labor se realizará
el debido proceso de limpieza y desinfección de estos.
➢ La limpieza y desinfección de todas las áreas se realizará a primera hora del
día, en el momento en que no estén los funcionarios, ni turistas y su frecuencia
será completa una (1) vez al día y se fortalecerá con desinfecciones básicas
durante el horario laboral.
➢ Se debe despapelar la basura de las papeleras en
bolsas plásticas, si en el momento de despapelar las
cestas se observan sucias se remojan con agua y detergente para luego
lavar.
➢ Barrer completamente los baños para remover polvo y papel.
➢ Baje la llave de la cisterna, aplique detergente o desinfectante deje actuar.
Con el cepillo apropiado se procede a lavar el sanitario internamente.
➢ Inicie proceso de limpieza de lo más limpio a lo más contaminado.
➢ Limpie los techos y paredes con detergente, frotar con un paño la zona a
limpiar.
➢ Lavar con detergente lavamanos, grifos y tuberías visibles, los fondos de los
lavamanos y mesones se lavan con sabrá, posterior proceder a enjuagar
con abundante agua teniendo en cuenta las orillas, estos no deben quedar
con residuos.
➢ Los espejos le limpian con un paño.
➢ La limpieza de pisos y paredes se realizará mediante la remoción de polvo
y papel, realizando la técnica de barrido (escoba). Una vez realizado la
técnica
de barrido, se realizará una limpieza uniforme pasando un trapero con
solución
jabonosa (detergente) sobre la superficie del piso, luego enjuagar trapero
y secar los residuos de jabón hasta que quede completamente limpio.
➢ Realice un enjuague del trapero para eliminar residuos del detergente.
➢ Posterior se aplicará una solución de desinfectante a base
de ácido hipocloroso con una concentración de 500ppm
o en su caso hipoclorito de sodio con una concentración
de 2.500ppm sobre el piso, esparcirlo con un trapero y
dejar secar.
➢ La limpieza y desinfección de pisos se realizará a primera
hora del día, en el momento en que no estén los funcionarios,
ni turistas y su frecuencia será completa una (1) vez al día
y se fortalecerá si se requiere.
➢ Limpie con un paño o bayetilla impregnado de desinfectante los accesorios
como: dispensador de papel higiénico, porta toallas, dispensador de jabón,
interruptor de encendido, paredes y puertas.
➢ Friegue el sanitario por debajo y por fuera, limpie las tuberías, realice
limpieza de baterías sanitarias y/o orinales, inicie el proceso de afuera hacia
adentro de la cisterna, lave el churrusco en forma de espiral de arriba hacia
abajo para evitar salpicaduras, prosiga enjuagando y aplicando hipoclorito
(por ser área critica realizar dilución de 40cc en un litro de agua), deje
actuar por 10 minutos y juague con abundante agua.
➢ Seque las superficies y coloque bolsa nueva de la basura.
➢ Restregar y trapear el piso con solución desinfectante de hipoclorito de
sodio.
➢ Dote el baño con elementos de aseo como toallas de manos, papel
higiénico y jabón líquido.
➢ Al terminar retire guantes y realice el debido proceso de lavado de manos.
➢ Dejar secar
Este procedimiento se realizará en un lugar específico, con el fin de establecer la limpieza y
desinfección de productos e insumos que se adquieren por terceros (elementos de aseo,
documentación y domicilios) así mismo estableceremos la recepción de los mismo en cada
departamento.
la limpieza y desinfección de los elementos que vamos a adquirir por terceros estará
a cargo de nuestro personal de servicios generales. Antes que nada, asegurándonos
que los proveedores cumplan con los protocolos de bioseguridad establecidos
Nuestro personal de servicios generales recibirá los productos o insumos, dotado de
sus respectivos elementos de protección personal, procurando el mínimo contacto al
momento de la verificación de la mercancía.
El almacenamiento de los productos e insumos se realiza teniendo en cuenta los
protocolos de bioseguridad, la peligrosidad de los insumos y garantizando que sea un
área limpia (de acuerdo con el protocolo de limpieza de áreas) y ventilada. En el caso de
tratarse de mensajería o productos para algún funcionario en específico, se realizará la
debida entrega teniendo en cuenta el distanciamiento y el mínimo de contacto físico en
el movimiento del producto.
Cada producto deberá ser entregado con su respectiva ficha técnica u hoja de vida
si así corresponde
Al momento de recibir los insumos o productos, se procederá a la limpieza y
desinfección de estos con nuestro desinfectante de superficies a base de ácido
hipocloroso a una concentración de 500 ppm o en su caso con alcohol glicerinado al
69.9%.
Se mantendrá en constante limpieza los espacios definidos para recibir los productos
No reenvasar los productos o insumos químicos en envases que puedan confundir al
personal. Cada envase deberá llevar una etiqueta de manera que sea fácil de
identificar.
La agencia de viajes TURISMAURO cuenta con un Plan de Gestión Integral de
Residuos con el fin de ubicar, controlar y gestionar los residuos generados en el
desarrollo de la actividad económica. Así mismo implementamos los residuos
generados por la contingencia del COVID-19.
➢ Se realizará la correcta separación de residuos (reciclables, no reciclables y contaminados)
➢ Se ubicarán canecas con tapa, pedal y bolsa para la correcta separación de residuos.
➢ Se ubicará una caneca con doble bolsa negra para la separación de los residuos generados
por la contingencia del COVID-19 (tapabocas, toallas desechables y guantes), así mismo
marcaremos las bolsas para que sean identificados.
➢ Se asegurará del uso permanente de equipos de protección personal, así como el lavado de
manos después de terminar la labor
COLOR RESIDUO SEÑALIZACIÓN
VERDE
Servilletas, papel higiénico, toallas húmedas, pañitos,
material de barrido, restos de alimentos, materiales de
empaques, embalajes sucios, cerámicas.
GRIS Vidrio, papel, latas metálicas,
plástico y cartón
AZUL Vidrios – Plásticos
BIOSANITARIOS COVID-19
Tapabocas-guantes y toallas desechables
➢ Apretar y asegurar con nudo la bolsa de residuos.
➢ Remover la bolsa de residuos del recipiente de residuos.
➢ Desinfectar el exterior de la bolsa de residuos con solución desinfectante.
➢ Ponga la bolsa de residuos en otra bolsa adicional de residuos.
➢ Apretar y asegurar con nudo la bolsa de residuos.
➢ Desinfectar la exterior bolsa de residuos con solución desinfectante.
➢ Desinfectar los guantes.
➢ Trapear y desinfectar piso.
➢ Desinfectar guantes.
➢ Remover los guantes exteriores.
➢ Desinfectar los guantes internos.
➢ Ponerse de nuevo unos guantes externos
Los residuos son recolectados por el camión que preste este servicio al
distrito. Estos residuos son llevados por los camiones a los sitios de
disposición de residuos. Estos sitios deben contar con la respectiva
licencia ambiental. (Decreto 655/1996).
Los EPP que se utilizan para la manipulación de los residuos
contaminados con COVID-19, son distintos a los usados para hacer la
recolección de otros residuos:
✓ Guantes de caucho rojos
✓ Tapabocas N95
✓ Careta protectora
✓ Overol que cubra todo el cuerpo
✓ Botas de caucho
✓ Peto plástico
➢ Ante la posible situación de contagio de uno de nuestros funcionarios o turistas, como medida
de control haremos aislamiento de la zona donde se encuentre la persona y se realizara la
comunicación inmediata a la secretaria de salud distrital por medio de la línea única de
emergencia 123 de la ciudad de Bogotá, a la EPS y al ARL. Dentro del establecimiento
contaremos con un punto especifico de aislamiento donde esperara a que llegue el personal
de atención.
➢ Después de realizar la atención de situación de riesgo y del traslado de la persona, se
mantendrá la zona en aislamiento, se procede a realizar el protocolo de limpieza y
desinfección del área, con todos los elementos de protección personal a cargo del personal
de servicios generales.
➢ No se permitirá el ingreso o viaje de personas que presenten síntomas de gripa, la cual
identificaremos en el Formulario de Condición de Salud (ANEXO 6- ANEXO 7) o en la
encuesta que se realizará a los turistas antes de la compra y antes del viaje (ANEXO 8), así
como tampoco personas con temperatura entre 37.5 °C y 37.9 °C.
➢ Si evidenciamos personas con fiebre igual o mayor a 38°C o con síntomas de COVID-19, los
trasladaremos al área de aislamiento y procederemos a realizar el protocolo de descrito
anteriormente.
Con el fin de llevar un mejor control y vigilancia del estado de salud de los
funcionarios y turistas de la agencia de viajes TURISMAURO, se adoptaron las
siguientes medidas las cuales son de carácter obligatorio: ✓ TOMA DE TEMPERATURA: Todas las personas que ingresen a las instalaciones
de la agencia de viaje Turismauro deberá permitir la toma de temperatura, así
mismo la información suministrada quedara en el respectivo registro de datos, En
el caso de los funcionarios de la agencia, dicha toma de temperatura será al
ingresar y al salir de las instalaciones. ANEXO 9.
✓ DESINFECCION DE CALZADO Y PRENDAS: En la entrada de la oficina
contaremos con un tapete sanitizante para realizar la debida desinfección de los
zapatos con desinfectante de superficies a una concentración de 500 ppm, así
mismo contaremos con un desinfectante de prendas a base de ácido hipocloroso
a una concentración 250 ppm.
✓ LAVADO DE MANOS: Se dispone en las áreas sanitarias de jabón líquido y
toallas de manos desechables, para el lavado de manos cada 3 horas.
✓ DISPENSADOR DE GEL ANTIBACTERIAL: Se destino al ingreso de las
instalaciones de la agencia un punto para higienización de manos.
✓ ENCUESTA DE CONDICIONES DE SALUD: Se aplicará una encuesta a todos
nuestros turistas antes de la compra y antes del viaje, la cual será reportada por
medio electrónico (correo). ANEXO 9
✓ PLANILLA CONDICION DE SALUD: Todos los funcionarios deberán reportar
diariamente dentro de la planilla su condición de salud.
✓ PROHIBICIONES: Las personas con enfermedades de alto riesgo, adultos
mayores de 60 años y mujeres embarazadas, no deberán asistir a las
instalaciones en estos casos se recomendará la comunicación por medios
electrónicos como WhatsApp, correo electrónico o por llamada.
✓ MOVIMIENTO DE PRODUCTOS: las fotocopias, archivos, papel entre otros se
deben realizar sin contacto físico.
✓ TERMOS: Es conveniente utilizar termos reutilizables para el agua y lavarlos en
casa.
➢ Se garantizará el distanciamiento mínimo de 2 metros por cada puesto de trabajo.
➢ Cada funcionario tendrá dentro su dotación un alcohol glicerinado al 70% para la
limpieza de los objetos de trabajo, durante su jornada laboral.
➢ Todos los funcionarios deberán portar sus elementos de protección personal
suministrados para su actividad laboral.
➢ Se deberá garantizar el lavado de manos cada 3 horas durante la jornada.
➢ Se establecerá un sistema de verificación para el control por medio electrónico,
de nuestros funcionarios del área comercial, en donde se identifique diariamente
todas las actividades, personas y lugares visitados fuera de las instalaciones.
Indicando fecha, lugar, nombre de las personas y número de personas con las
que ha tenido contacto. ANEXO 10.
➢ Se realizarán las pausas activas en la mañana 15 minutos y en la tarde otros 15
minutos, de acuerdo con lo establecido por el Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo. Para realizar las pausas activas se realizarán por turnos y no
es necesario retirarse los elementos de protección personal. Al finalizar es
necesario realizar el respectivo lavado de manos antes de volver a las actividades
laborales.
➢ En los tiempos de alimentación, se establecerán turnos de a 2 personas en los
cuales se garantizará la distancia de 2 metros. Se dispondrá de paños y alcohol
glicerinado, para asear el horno microondas en cada persona que lo utiliza.
➢ Se debe realizar limpieza y desinfección de las áreas antes y después de utilizar
los espacios.
Capacitaremos a todos nuestros funcionarios antes de la apertura de las instalaciones,
con el fin de prevenir la transmisión del COVID-19 de acuerdo con las indicaciones dadas
por el Gobierno Nacional y el Ministerios de Salud y Protección Social así mismo
realizaremos una encuesta de las condiciones de salud para verificar que haya un posible
contagio.
➢ Antes de tomar los alimentos, se necesario realizar el siguiente protocolo:
➢ Lavado de manos con agua y jabón durante 20 segundos, secado con toallas
desechables
➢ Retiro de tapabocas y desecharlo (de ser desechable)
➢ Lavar nuevamente las manos con agua y jabón
➢ Garantizar la distancia de mínimo 2 metros
entre el personal en la mesa
➢ Al terminar el consumo de alimentos
realizar nuevamente lavado de manos con
agua y jabón
➢ Utilizar un nuevo tapabocas para retomar
las labores
➢ No compartir los utensilios de comida con los
demás funcionarios
➢ Los utensilios de los alimentos deberán ser
lavados en casa
✓ Después de desocupar el área de alimentación se
debe realizar la limpieza y desinfección de las
superficies mesas, mesones, horno microondas.
El área de servicio al cliente habilitará su atención al público de manera ordenará
preferiblemente por horarios, de no ser posible se atenderá por orden de llegada
teniendo en cuenta el protocolo de bioseguridad, el distanciamiento y el uso
obligatorio de tapabocas. Se realizará la debida atención y los documentos se
entregará vía medio electrónico, habilitaremos puntos de desinfección tanto al
ingreso como en las zonas comunes.
Cada turista deberá llenar al ingresar a las instalaciones de la agencia de viajes
TURISMAURO, la planilla de condiciones de salud y realizar una encuesta antes
de la compra del paquete turístico.
Para temas de pago una sola persona estará encargada de recibir el dinero en
efectivo si es el caso, se fomentará el pago por medio de datafono o transferencia
bancaria.
Realizaremos un sondeo de los medios de transporte utilizados por cada uno de los
funcionarios de la compañía, para así dar a conocer las medidas necesarias que
cada uno debe tener:
➢ TRANSPORTE PUBLICO: Cada funcionario se comprometerá a las siguientes medidas para evitar
posibles contagios dentro del transporte público como:
1. Mantener distancia entre las demás personas de por lo menos 1 metro
2. Uso obligatorio de tapabocas y en lo posible de guantes
3. No consumir alimentos ni recibir objetos durante el recorrido
4. Abrir las ventanas para el ingreso de ventilación en el vehículo
5. No tocar boca, cara, nariz ni ojos mientras se esté dentro del vehículo
6. Procurar a la bajada del vehículo desinfectar las manos con gel antibacterial o alcohol glicerinado
al 69.9% mientras se llega al destino para realizar lavado de manos.
➢ A PIE: Tomar las siguientes medidas:
1. Uso obligatorio de tapabocas
2. Distancia superior a 2 metros con otros peatones
3. Evitar el consumo de alimentos y bebidas en la calle
➢ EN CARRO: Tomar las siguientes medidas:
1. Desinfectar el vehículo antes y después de utilizarlo
2. Uso obligatorio de tapabocas
3. Mantener los vidrios abajo para ventilar el vehículo
4. Evitar ir con otras personas en el vehículo y de hacerlo
deberán tener como mínimo una distancia prudencial
entre cada uno.
➢ EN MOTO: Tomar las siguientes medidas:
1. Desinfectar la moto antes y después de utilizarla
2. Uso obligatorio de tapabocas
3. Desinfectar los elementos de protección como casco, guantes, etc.
NOTA: Al llegar a su destino deberán realizar proceso de desinfección de acuerdo con el protocolo, lavar
manos, no saludar de beso, ni abrazo, evitar el contacto físico con otras personas.
En cuanto a nuestros turistas, revisaremos que la empresa de transporte la cual
realiza los servicios entre destinos cumpla con las medias indicadas y
documentación para la operación de estas de acuerdo con lo establecido con el
Gobierno Nacional y los entes reguladores.
✓ El vehículo deberá tener sus medidas de limpieza diario
✓ Señalización de los puestos para mantener el
distanciamiento
✓ Disponer de gel antibacterial y/o alcohol glicerinado al 70%
✓ Evitar el uso de calefacción y/o aire acondicionado
✓ Evitar paradas en zonas no autorizadas o lugar de riesgo de
contagio
✓ Llenar la planilla de condición de salud
✓ Toma de temperatura a los turistas y registro de este
✓ Si algún turista presenta síntomas el conducto se debe
abstener a dejarlo subir al vehículo y deberá reportar a los
entes.
.
Dentro de la agencia de viajes TURISMAURO, realizaremos varias capacitaciones
relacionadas con el manejo, control y prevención de la propagación del virus
COVID-19, inicialmente realizaremos una capacitación presencial de todo lo
relacionado con el protocolo dentro y fuera de la empresa, normas e información
general de allí realizaremos evaluación de esta para el control de la información.
Dichas capacitaciones serán fortalecidas con videos, charlas (virtual), carteleras e
imágenes informativas.
➢ Reconocimiento del protocolo de bioseguridad en la agencia de viajes
TURISMAURO
➢ Uso adecuado de los elementos de protección personal EPP
➢ Campaña de limpieza y desinfección de áreas, elementos de protección, elementos
de oficina, etc.
➢ Campaña de lavado de manos
➢ Signos y síntomas de alarma
➢ Recomendaciones al salir y llegar a la casa
➢ Factores de riesgo
➢ Uso obligatorio de tapabocas en todo momento
➢ Realizar lavado de manos cada 3 horas
➢ Evitar aglomeraciones tanto dentro como fuera de las instalaciones
➢ Si presente síntomas de gripa o COVID-19 comunicarse a la línea de atención de
su EPS y realizar aislamiento preventivo
➢ Limpiar y desinfectar los objetos personales
➢ Realizar proceso de desinfección al llegar a las instalaciones de la agencia y a la
casa
➢ Si tiene vehículo, moto o bicicleta realizar y garantizar el proceso de desinfección
➢ Disponer de escritorios y mesas con 2 metros de distancia entre las personas
➢ Disponer de varios puntos de aseo en las áreas comunes
➢ Estar atentos a las restricciones de movilidad y acceso a lugares públicos
➢ Visitar solo aquellos lugares que sean necesarios
➢ Evitar aglomeraciones dentro de la vivienda, reuniones, visitas, etc.
➢ No saludar de beso o abrazo
➢ Al salir de la vivienda utilizar tapabocas en todo momento
➢ Evitar tocar rostro
➢ Al ingreso de su vivienda lavar las manos
➢ Mantener jabón liquido
➢ Desinfectar calzado, superficies y prendas
➢ Antes del contacto con los miembros de tu familia procurar cambiarse de ropa
➢ Separar la ropa del trabajo con las prendas de la casa
➢ Bañarse con abundante agua y jabón
➢ Mantener la casa ventilada, limpia y realizar desinfecciones regulares
➢ Si hay personas con síntomas de gripa tomar medidas de utilización de tapabocas
dentro del hogar y los cuidados necesarios para no contagiar a los demás. En caso de
presentar síntomas de COVID-19, reportar a la EPS o llamar al 123.
Si convive con personas mayores de 60 años, mujeres en estado de gestación o
enfermedades preexistentes deberá tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
➢ Evitar que dichas personas salgan de la vivienda y si lo hacen que sea con todas las
medidas de bioseguridad, preferiblemente en medio de transporte privado.
➢ Al momento de ingresar a la vivienda desinfectar calzado y aplicar gel antibacterial,
quitar ropa y colocar en un punto de recolección, inmediatamente ducharse
➢ Mantener en lo posible la distancia de 2 metros
Lavar y desinfectar en forma regular pisos, paredes
y puertas, así mismo como objetos personales como
computador, teléfonos, etc.
En la agencia de viajes TURISMAURO, realizaremos estrictamente el
cumplimiento de:
✓ las medidas expuestas en este protocolo de bioseguridad
✓ Monitoreo de lavado de manos
✓ Monitoreo diario del estado de salud y temperatura de los funcionarios
✓ Promover el uso de la aplicación CoroApp, la cual se encuentra
disponible en Android y iOS para reportar los estados de salud
✓ En caso de identificar síntomas se recomienda realizar un aislamiento
preventivo e informar a la EPS para realizar las respectivas pruebas.
Si presenta algún tipo de síntoma de contagio se llevará a cabo los
siguientes parámetros de acuerdo con la información suministrada por
las EPS, secretaria distrital de salud y ARL.
➢ En el caso de que alguno de los funcionarios de la agencia de viajes
TURISMAURO presente síntomas de COVID-19 o sospecha de este
dentro del establecimiento, se reportara a la ARL AXA COLPATRIA
a la línea telefónica en Bogotá (1) 432 24 73, así mismo a la EPS en
donde se encuentre afiliado el funcionario y al 123, esto con el fin
de que evalúen su estado de salud, y serán ellos quienes definan si
se debe trasladar a su casa para un aislamiento preventivo o a un
centro de salud si así se requiere (dificultad al respirar, dolor de
pecho o convulsiones).
➢ Realizaremos el aislamiento de la zona y en el momento de retirar
al funcionario, se procederá a la realización de limpieza y
desinfección del área y elementos manipulados por el funcionario.
➢ Si el trabajador se encuentra en su casa y presenta síntomas de
fiebre, tos o dificultad para respirar, deberá contactarse con su jefe
inmediato y reportar la situación. El jefe deberá reportar el caso a
la EPS y al 123 a la secretaria de salud para evaluar su estado.
➢ Debemos tener un listado y control de todas las personas que
estuvieron en contacto con el funcionario confirmado por COVID-
19, en los últimos 14 días. Dicha lista se entregará a la secretaria
distrital de salud para dar seguimiento y dichas personas estarán
en aislamiento preventivo por 14 días. Este grupo de personas
deberán reportar el cambio de su condición en la aplicación
CoronApp.
Las personas infectadas no necesariamente presentan todos los síntomas. En algunos casos,
pueden no tener ninguno.
En caso de presentar algún síntoma, se recomienda buscar atención médica.
SINTOMAS MAS COMUNES:
SINTOMAS SEVEROS:
Implementaremos un plan de comunicación en donde todos los
funcionarios de la agencia de viajes TURISMAURO, así como los
turistas tenga información actualizada de prevención, propagación y
vigilancia del COVID-19.
✓ Inicialmente realizaremos una charla a todos nuestros
funcionarios de las medidas y protocolo de bioseguridad que se
adoptaran dentro de las instalaciones con el fin de prevenir el
contagio.
✓ Así mismo realizaremos charlas más pequeñas de las diferentes
implementaciones y la autoevaluación de cada uno en la
implementación de estas.
✓ Mantendremos nuestro medio de comunicación como WhatsApp,
correos, redes sociales y páginas Web con información
actualizada para nuestros turistas.
✓ Realizaremos cronograma diario de pausas activas de una
manera dinámica respetando las normas de seguridad y control
en el trabajo.
✓ Dentro de la implementación manejaremos varios formularios de
control, con el fin de actualizar diariamente la información de
nuestros funcionarios y turistas.
✓ Tendremos una BBDD con toda la información a nuestros
funcionarios, proveedores y turistas teniendo en cuenta la política
de privacidad de datos para el caso de una emergencia.
✓ Todos nuestros funcionarios tendrán a la mano números de
teléfono de emergencia de las EPS, secretaria de salud, ARL y
entes reguladores.
✓ Dentro de las instalaciones de la agencia se tendrá señalizaciones
en lugares visibles sobre las medidas de precaución.
✓ Procuraremos realizar la atención de nuestros clientes o turistas
mediante medios tecnológicos realizando un previo envió de la
política del establecimiento comercial, las medias de prevención y
la encuesta del estado de salud.
Se adoptarán para nuestros clientes y turistas las siguientes medidas
preventivas de comunicación:
✓ Realizaremos cotizaciones y ventas de paquetes turísticos por medios
electrónicos como página web www.turismauro.com, correo electrónico
[email protected] o por la línea telefónica y WhatsApp 315 204
92 23 o PBX (1) 382 73 92.
✓ Nuestros clientes o turistas podrán visualizar las promociones más
recientes por las redes sociales como Instagram o Facebook.
✓ Nuestros clientes podrán realizar sus pagos por transferencia o
consignación bancaria
✓
DAVIVIENDA
JOSE MAURICIO ANGEL
CTA CORRIENTE N° 000-560-013-880.
BANCOLOMBIA
VIAJES TURISMAURO SAS
CTA AHORROS N° 045-399-598-89.
✓ Si se necesita de la asistencia en las instalaciones de la agencia de
viajes TURISMAURO, se realizará por medio de programación de cita y
se atenderá preferiblemente a una persona por grupo familiar, con las
medidas establecidas del protocolo de bioseguridad.
✓ Si llegan personas directamente a las instalaciones de la agencia de
viajes sin previa comunicación con nosotros, será atendido teniendo en
cuenta el distanciamiento de 2 metros y por orden de llegada, así
mismo para el ingreso a las instalaciones deberá adoptar las medidas
de bioseguridad.
