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CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS - PERSONAL
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL
CON EL FIN DE MEJORAR EL RENDIMIENTO EN EL AREA DE
RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL S.A.
DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
Proyecto de investigación previo a la obtención del Título de Tecnólogo
en Administración de Recursos Humanos – Personal.
Autor: Diego Armando Portilla Sarabia
Tutor: Ing. Danny Reinoso
Quito, Octubre 2015
I
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
DECLARATORIA
Yo Diego Armando Portilla Sarabia, autor de la investigación, con cedula de
ciudadanía 172359174-7, libre y voluntariamente DECLARO, que el presente trabajo de
Titulación:
A través de la presente declaración cero mi derechos correspondiente a mi proyecto de
tesis, al Instituto Tecnológico Superior Cordillera según establecido la ley de Propiedad y
por la normativa institucional vigente.
_______________________________________
Diego Armando Portilla Sarabia
C.I.: 172359174-7
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ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
CERTIFICADO DE CESIÓN DE DERECHOS DE AUTOR
Yo, Diego Armando Portilla Sarabia portador de la cédula de ciudadanía
signada con el No. 172359174-7 de conformidad con lo establecido en el artículo 46
de la Ley de Propiedad Intelectual, que dice: “La cesión exclusiva de los derechos de
autor confiere al cesionario el derecho de explotación exclusiva de la obra, oponible
frente a terceros y frente al propio autor. También confiere al cesionario el derecho
a otorgar cesiones o licencias a terceros, y a celebrar cualquier otro acto o contrato
para la explotación de la obra, sin perjuicio de los derechos morales
correspondientes. En la cesión no exclusiva, el cesionario está autorizado a explotar
la obra en la forma establecida en el contrato”; en concordancia con lo establecido
en los artículos 4, 5 y 6 del cuerpo de leyes ya citado, manifiesto mi voluntad de
realizar la cesión exclusiva de los derechos de autor al Instituto Superior
Tecnológico Cordillera, en mi calidad de Autor del Trabajo de Titulación que he
desarrollado para la obtención de mi título profesional denominado: “Administración
Recursos Humanos - Personal” facultando al Instituto para ejercer los derechos
cedidos en esta certificación y referidos en el artículo trascrito.
FIRMA ______________________________
NOMBRE Diego Armando Portilla Sarabia
CEDULA 172359174-7
Quito, a los ……………………………….
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
AGRADECIMIENTO
Agradezco primero a Dios por haberme dado paciencia, fortaleza por permitirme
culminar una etapa en mi vida, es mi carrera a una meta cumplida.
Agradezco a mi madre Mercedes, por todo el amor, el apoyo, los consejos y la
paciencia que me ayudaron a seguir adelante en los momentos más difíciles y sin
importar la situación jamás se fue de mi lado. De igual manera, agradezco a mis
hermanos José Luis y Erika por estar siempre a mi lado y darme fuerzas cuando más
las necesitaba, a mi segunda madre Elvia, por estar siempre conmigo y en especial
doy gracias a Dios por darme un pequeño precioso que es mi sobrino, Josué
Emiliano demostrándome una alegría que esto me lleve a lograr mis objetivos.
Agradezco a los ingenieros: Danny Reinoso, Camino Ángela, mi más sincero
agradecimiento por la ayuda, el apoyo y el tiempo dedicado a la elaboración de este
proyecto. A la empresa La Fabril S.A., ing. Verónica Díaz por permitir el desarrollo
del presente proyecto.
A todos ellos, no me queda más que decirles MUCHAS GRACIAS.
IV
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DEDICATORIA
Dedico el presente proyecto a Dios por ser mi constante compañía y la luz de guía mi
camino y a todas aquellas personas que confiaron en mí.
A Dios por este paso que es cumplir mi meta.
A mi madre por ser su inmenso amor, apoyo y enseñanzas.
A mi segunda madre por su acompañamiento y su gran cariño.
A mis hermanos por estar ahí conmigo dándome sus buenos concejos.
A mi sobrino único que siempre está conmigo cariñoso.
A mi abuelo Papi Adán y mi primito Nicolás que en paz descanse, de los momentos
felices que viví.
A mis amigos queridos que con su amistad y compañía en las buenas y malas.
Mis maestros por su amistad y enseñanzas brindadas.
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INDICE GENERAL
Contenido DECLARATORIA ............................................................................................................ I
AGRADECIMIENTO ..................................................................................................... III
DEDICATORIA .............................................................................................................. IV
INDICE GENERAL ......................................................................................................... V
INDICE DE TABLAS .................................................................................................... VII
INDICE DE GRAFICOS ................................................................................................ VII
INDICE DE FIGURAS .................................................................................................. VIII
INDICE DE ILUSTRACIONES .................................................................................... VIII
RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................ IX
ABSTRACT .................................................................................................................... XI
CAPITULO I .................................................................................................................... 1
1.01 ANTECEDENTES.................................................................................................... 1
1.02. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................... 6
1.02.01. Análisis de Plan del Buen Vivir ......................................................................... 6
1.03. PROBLEMA CENTRAL (MATRIZ T) ................................................................... 8
CAPITULO II ................................................................................................................ 11
ANALISIS DE INVOLUCRADOS ................................................................................ 11
2.01 Mapeo de Involucrados ........................................................................................... 11
CAPITULO III ............................................................................................................... 16
PROBLEMAS Y OBJETIVOS ....................................................................................... 16
3.01 Árbol de Problemas. ............................................................................................... 16
3.02. Árbol de Objetivos ................................................................................................. 18
CAPITULO IV .............................................................................................................. 20
ANÁLSIS DE ALTERNATIVAS .................................................................................. 20
4.01 Matriz de análisis alternativas ................................................................................ 20
4.02. MATRIZ DE ANALISIS DE IMPACTO DE LOS OBJETIVOS ......................... 24
4.03. DIAGRAMA DE ESTRATEGIAS. ...................................................................... 27
4.04. MATRIZ DEL MARCO LOGICO. ....................................................................... 29
CAPITULO V ................................................................................................................ 35
PROPUESTA ................................................................................................................. 35
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5.01. Antecedentes de la propuesta: ................................................................................ 35
5.01.01 QUÉ ES EL AREA DE RECURSOS HUMANOS ............................................ 36
5.01.02. ORGANIZACIÓN DE UN ÁREA DE RECURSOS HUMANOS ................... 36
5.01.03. QUÉ ES SELECCIÓN PERSONAL ................................................................. 37
5.01.04. CUÁL ES LA FINALIDAD DE LA SELECCIÓN DE PERSONAL ............... 37
5.01.05. PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL ................................................ 38
5.01.06. TÉCNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL: .............................................. 39
5.01.07. TALLER PARTICIPATIVO ............................................................................ 39
5.02. Justificación de la propuesta: ................................................................................. 40
5.03. Objetivo General: ................................................................................................... 41
5.04. Objetivo Específico: ............................................................................................... 42
5.05. Orientación para el Estudio: ................................................................................... 42
5.05.01. FUNCIONES DEL ÁREA DE SELECCION PERSONAL: ............................. 42
5.05.02. TIPOS DE SELECCIÓN DE PERSONAL: ...................................................... 43
5.06. Metodología de investigación: ............................................................................... 45
5.06.01. ENCUESTA: ..................................................................................................... 45
5.06.02. A QUIEN APLICAR LA ENCUESTA: ............................................................ 45
5.05.03. MODELO DE LA ENCUESTA ....................................................................... 46
5.07. PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS. ......................................... 55
5.07.01. MISIÓN: ........................................................................................................... 55
5.07.02. OBJETIVO: ...................................................................................................... 55
5.07.03. ESTRATEGIAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL........................................ 55
5.07.04. POLITICAS. ..................................................................................................... 56
5.07.05. ALCANCE. ....................................................................................................... 56
CAPITULO VI ............................................................................................................. 80
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ............................................................................ 80
6.01. RECURSOS .......................................................................................................... 80
6.01.01. Recursos humanos. ..................................................................................... 80
6.01.02 Recursos Audiovisuales. ................................................................................... 80
6.01.03 Infraestructura. ................................................................................................ 81
6.01.04 Material de apoyo ............................................................................................. 81
6.02. CRONOGRAMA ................................................................................................. 82
6.03. PRESUPUESTOS ................................................................................................ 83
VII
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CAPITULO VII ............................................................................................................ 84
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .......................................................... 84
7.01 CONCLUSIONES ................................................................................................. 84
7.02 RECOMENDACIONES ....................................................................................... 85
Bibliografía .................................................................................................................... 87
Anexos ............................................................................................................................ 88
INDICE DE TABLAS
Tabla 1 PROBLEMA CENTRAL (MATRIZ T)............................................................. 10
Tabla 2 Matriz de análisis de involucrados ..................................................................... 15
Tabla 3 Matriz de análisis de impacto de los objetivos ................................................... 26
Tabla 4 MATRIZ DEL MARCO LOGICO. ................................................................... 31
Tabla 5 MODELO DE LA ENCUESTA ........................................................................ 46
Tabla 6 Género: .............................................................................................................. 47
Tabla 7 Rango de edad .................................................................................................... 48
Tabla 8 Pregunta 1 .......................................................................................................... 49
Tabla 9 Pregunta 2 .......................................................................................................... 50
Tabla 10 Pregunta 3 ........................................................................................................ 51
Tabla 11 Pregunta 4 ........................................................................................................ 52
Tabla 12 Pregunta 5 ........................................................................................................ 53
Tabla 13 Pregunta 6 ........................................................................................................ 54
Tabla 14 (Prueba de Valanti.) ......................................................................................... 69
Tabla 15 Solicitud de verificación de datos y referencias. ............................................. 74
Tabla 16 Candidato Seleccionado ................................................................................... 77
Tabla 17 Características adicionales Evaluadas .............................................................. 78
Tabla 18 LISTADO DE LOS SELECIONADO EN PUESTO DE TRABAJO .............. 78
Tabla 19 PRESUPUESTOS ............................................................................................ 83
INDICE DE GRAFICOS
Gráfico 1 Género: ........................................................................................................... 47
Gráfico 2 Rango de edad ................................................................................................. 48
Gráfico 3 Pregunta 1 ....................................................................................................... 49
Gráfico 4 Pregunta 2 ....................................................................................................... 50
VIII
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
Gráfico 5 Pregunta 3 ....................................................................................................... 51
Gráfico 6 Pregunta 4 ....................................................................................................... 52
Gráfico 7 Pregunta 5 ....................................................................................................... 53
Gráfico 8 Pregunta 6 ....................................................................................................... 54
INDICE DE FIGURAS
Figura 1 % de Trabajadores con Contrato ........................................................................ 3
Figura 2 Mapeo de Involucrado ..................................................................................... 12
Figura 3 Árbol de Problema. .......................................................................................... 17
Figura 4 Árbol de Objetivos ........................................................................................... 19
INDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 Productos La Fabril ..................................................................................... 4
Ilustración 2 Modelo de Solicitud de Empleo La Fabril S.A. .......................................... 64
Ilustración 3 Auto Descripción ....................................................................................... 68
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RESUMEN EJECUTIVO
La Selección de Personal se puede definir como el proceso mediante el cual se
evalúan capacidades, experiencia y habilidades de un candidato en relación a un
puesto vacante, para elegir al más apto, el objetivo general de la Selección de
Personal es identificar las principales técnicas de plan de Selección de Personal
que se utilizan en la empresa La Fabril S.A. en la agencia Quito.
Entre los objetivos específicos de la Selección de Personal es realizar un
diagnóstico de un plan de Selección de personal con el fin de mejorar el
rendimiento en el área de Recursos Humanos en la empresa La Fabril S.A.
En toda empresa lo que es la Selección de Personal es muy importante, ya que en
esta, se destacan las cualidades y aptitudes de la persona que quiere ocupar el
puesto vacante en la empresa; hay una serie de pasos que todas las empresas
deben seguir para realizar esta función las cuales son:
Depurar las solicitudes de empleo.
Evaluar a los candidatos usando las siguientes técnicas de plan:
Entrevista personal.
Evaluación.
Verificación de datos y referencias.
Decidir a quién contratar.
X
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Como conclusión podemos determinar que si nos guiamos en base a estas características y
aspectos al momento de seleccionar a nuestro personal debemos tomar en cuenta estos aspectos ya
que si seguimos estas especificaciones llegaremos a tener en nuestra empresa a personas idóneas y
proactivas. Así nos consideráremos como unos buenos administradores y con una buena base
empresarial nos desarrollaremos mejor en el ámbito laboral de la empresa La Fabril S.A., en la
agencia Quito tendremos buenas relaciones interpersonales con los demás.
XI
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
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ABSTRACT
Personnel selection can be defined as the process by which skills, experience and skills
of a candidate are assessed in relation to a vacant position, to choose the fittest, the overall
goal of personnel selection is to identify the main techniques Recruitment plan used in the
company La Fabril S.A., agency in Quito,
Specific objectives of personnel selection can be found in a diagnosis of a Recruitment
plan in order to improve performance in the area of Human Resources in the company La
Fabril S.A.
In every company that is personnel selection it is very important because this
highlights the qualities and skills of the person who wants to fill the vacant position in the
company; there are a number of steps that all companies must follow to perform this
function which are:
Debug job applications.
Evaluate candidates using the following techniques plan:
Personal interview.
Evaluation.
Verification of data and references.
Deciding who to hire.
In conclusion we can determine that if we go on the basis of these features and aspects
when selecting our staff we must take into account these aspects because if we continue
these functions get to take our company to good people and proactive. So we consider as a
good management and good business base we will develop better in the workplace of the
company La Fabril S.A., in Quito agency have good relationships with others.
1
CAPITULO I
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL
FIN DE MEJORAR EL RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS
HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL
AÑO 2015.
1.01 ANTECEDENTES
Durante los últimos años, Recursos Humanos han considerados partes de las
otras funciones fundamentales de la empresa que ha nacido y evolucionado en
determinados contingencias históricas, las cuales se pierden la antigüedad, en el
nacimiento de las organizaciones que han empleado el esfuerzo humano para lograr
sus objetivos.
Recursos Humanos coincide con el nacimiento y la consolidación de la función
de selección de personal dentro de la organización que requiere energía humana para
lograr sus objetivos y están dispuesto los trabajadores requieren de fondos para
satisfacer necesidades tanto biológicas como psicológicas y sociales, por lo que están
dispuestos a cambiar los recursos.
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
En el Ecuador dentro de la empresa La Fabril S.A. tiene todas las agencias a
nivel nacional del país, Matriz-Manta que da el mejor servicio de primera calidad.
La administración de recursos humanos consiste en planear, organizar,
desarrollar, coordinar y controlar técnicas capaces de promover el desempeño
eficiente del personal, al mismo tiempo que la organización le enseña del modo que
permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales
relacionados directa o indirectamente con el trabajo. ( La Fabril S.A., 2011)
La satisfacción en el trabajo es un indicador subjetivo que establece una
aproximación del nivel de realización de las personas en sus puestos de trabajo. El
Gráfico 6.9.3. Presenta la evolución de este indicador en el tiempo, partiendo de una
línea de base en la cual el 28,1% de personas ocupadas reportaron, a nivel nacional,
estar satisfechos con su trabajo; este indicador se ha incrementado constantemente
durante el periodo, hasta llegar a un nivel de 33,1% de ocupados que reportaron estar
satisfechos con su trabajo en el año 2012. Como en otros indicadores, se aprecian
diferencias marcadas entre áreas geográficas. El 34,4% de personas en el sector
urbano reportaron, en el 2012, estar satisfechas con su trabajo, valor que contrasta
con el 30,5% de personas que lo reportaron en el área rural (INEC, 2012). Un
indicador importante que refleja la conciliación entre el trabajo y la vida familiar
personal es el de horas de trabajo decentes. Este indicador mide el porcentaje de
trabajadores cuyo tiempo destinado a acciones propias de su actividad laboral es
mayor a la norma nacional, que representa el número de horas que nuestra sociedad
considera adecuadas para ser destinadas al trabajo. En el Ecuador esta norma es,
según el Código del Trabajo (2012), de cuarenta horas semanales. Por lo tanto, este
indicador también mide la posibilidad de un trabajador de destinar tiempo al disfrute
pleno de actividades familiares y personales. (© 2013 Secretaría Nacional de
Planificación y Desarrollo, 2013-2017)
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
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Según lo muestra la Tabla 6.9.3., el porcentaje de trabajadores con contrato
permanente o nombramiento se incrementó de 41,3% en el año 2007 a 45,7% en el
2012. Si bien es un avance en la dirección correcta que ha sido reforzada por
acciones concretas tales como la eliminación de la tercerización laboral, el óptimo no
ha sido alcanzado. Con respecto a la seguridad social en los últimos seis años, se han
observado importantes avances encaminados a hacer cumplir la norma legal de
afiliar a la seguridad social a los trabajadores en relación de dependencia y a eliminar
la precarización laboral.
Gráfico: 6.9.6
Tabla: 6.9.3
Fuente: http://www.buenvivir.gob.ec/
La Fabril S.A., junto a clientes industriales, La Fabril emprendió el desarrollo de
innovadores productos grasos, que satisfacían sus requerimientos específicos,
logrando así tomar gran porción del mercado de consumo industrial.
Al mismo tiempo, la Compañía impulsó la diversificación de sus negocios con la
inauguración de una fábrica de plásticos (envases), produciendo así recipientes
propios para sus aceites, mantecas y margarinas.
Figura 1 % de Trabajadores con Contrato
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
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Paralelamente, nació la línea de productos de limpieza, en la que aplicando la
misma vocación de investigación, La Fabril S.A. logró rápidamente generar
productos innovadores en este sector del mercado ecuatoriano. Además, la Compañía
puso en funcionamiento la planta de refinación física de aceite más moderna de
Latinoamérica y arrancó la planta de producción de jabones.
“Debido a la alta calidad de sus productos, en 1991, La Fabril S.A., incursionó
exitosamente en el mercado internacional teniendo entre sus clientes más
importantes a empresas del prestigio de FritoLay, Nestle, Carozzi, Watt´s, Danica,
entre otros. Sus exportaciones llegaron a países como EEUU, Brasil, Argentina,
Venezuela, Colombia, Panamá, Perú, Chile, México, Jamaica y Uruguay”. ( La
Fabril S.A., 2011)
La Fabril adquirió el negocio de aceites y grasas de Unilever Best Foods, que
incluyó la unidad productiva de las marcas de aceite La Favorita, La Favorita Light,
Criollo, La Favorita Achiote y las marcas de margarina Marva y Hojaldrina, entre
otras.
Fuente: ( La Fabril S.A., 2011)
Ilustración 1 Productos La Fabril
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
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En la Agencia Quito necesita el área de Recursos Humanos que presenta una
propuesta que permita lograr una mayor organización a fin de mejorar los resultados
actuales, por medio el rendimiento de Recursos Humanos como en la función de
selección de personal.
Estructurar el proceso de selección, inducción y entrenamiento, otorgándoles
bases reales para evitar el manejo empírico que realizan actualmente. Facilitar la
obtención de información oportuna y confiable acerca del personal, a fin de
satisfacer los requerimientos que se presenten en las Áreas de la empresa y reducir la
accidentalidad y prevenir los posibles riesgos que se puedan presentar en la empresa.
“La misión de la empresa La Fabril S.A., es una empresa especializada en la
producción y comercialización de aceites y grasas vegetales con calidad superior, al
menor costo y de una manera eficaz, eficiente y flexible, con una constante vocación
de servicio a su comunidad. Fortalecemos día a día nuestra estructura financiera,
trabajamos como un sólido equipo humano y superamos a la competencia sobre la
base del manejo sustentable del entorno y una gestión integral ética. Creamos marcas
de indiscutible liderazgo en el mercado, sobre la base de una relación personal, justa
y transparente con nuestros clientes, proveedores, la comunidad y el medio
ambiente.” (http://www.lafabril.com.ec/)
En la agencia Quito cuenta alrededor de 150 personas con diferentes áreas
correspondientes son:
Ingresos Financiero.
Ventas
Marketing
Administración.
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1.02. JUSTIFICACIÓN
La eficiencia y el desarrollo de cualquier organización dependerán en gran
medida del personal, que cuente así como de una acertada administración del mismo,
por esto se considera esencial el desarrollo de mi estudio ya que en primer lugar el
reclutamiento después es Selección de Personal nos permite realizar un proceso de
búsqueda y atracción de las solicitudes de empleo que cumplan los requisitos
establecidos para los cargos vacantes, para posteriormente escoger dentro del grupo
de candidatos seleccionados, por sus habilidades, conocimientos y actitudes presente
las mayores posibilidades de desempeñarse adecuadamente tanto el puesto como en
el resto de la empresa, por lo anteriormente anotado la posibilidad de éxito en la
Selección de Personal depende en buena medida de la eficiencia.
Además es necesario enfocar la importancia del estudio dentro de la empresa La
Fabril S.A., en la agencia Quito se encuentra en constante evolución, ante esto una
adecuada mejor Selección de Personal dentro de Recursos Humanos permitirá a la
empresa evitar problemas como: Ausentismo, rotación de personal, insatisfacción en
el trabajo, vacantes, nombramientos provisionales, contrataciones apresuradas y por
el contrario se optimizarán los recursos y se contará con el personal idóneo para la
empresa.
1.02.01. Análisis de Plan del Buen Vivir
En la administración de Recursos Humanos, mi línea de investigación es
Responsabilidad Social basado al Objetivo 9, que es Garantizar el trabajo digno en
todas sus formas.
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Los principios y orientaciones para el Socialismo del Buen Vivir reconocen que
la supremacía del trabajo humano sobre el capital es incuestionable. De esta manera,
se establece que el trabajo no puede ser concebido como un factor más de
producción, sino como un elemento mismo del Buen Vivir y como base para el
despliegue de los talentos de las personas. (Secretaría Nacional de Planificación y
Desarrollo, 2015)
La estabilidad laboral es un componente esencial del trabajo digno, ya que
garantiza ingresos permanentes al trabajador, lo cual es importante para la
satisfacción de sus necesidades y las del núcleo familiar. Al mismo tiempo, la
permanencia de los trabajadores debe ser también vista como un activo para las
empresas, ya que implica contar con trabajadores con experiencia, integrados al
proceso productivo y con un alto compromiso laboral, la estabilidad laboral beneficia
no solo al trabajador, sino también a la empresa y a su productividad. Satisfacción en
el trabajo y conciliación del trabajo, la vida familiar y la vida personal, la noción de
trabajo digno implica que este sea una fuente de realización personal y que
constituya la base fundamental para el despliegue de los talentos de las personas.
“La realización personal en este ámbito no puede entenderse de manera integral
si no está conjugada con la vida familiar y personal. La construcción del Buen Vivir
supone que las personas cuenten con el tiempo necesario tanto para el ocio creativo y
recreativo como para el disfrute familiar”. ([email protected], 2015)
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1.03. PROBLEMA CENTRAL (MATRIZ T)
Conceptualización:
Para analizar la problemática representada en la matriz se ha considerado las
siguientes valorizaciones, siendo 1 bueno, 2 medio bueno, 3 medio, 4 medio alto y 5
alto.
De acuerdo a la realización y percepción de la mismas, se puede determinar que
la carencia del área de Recursos Humanos analizando la situación presentada
podemos observar que el problema central actual establecido a la empresa es el
rendimiento inadecuado de proceso de Selección de Personal, cual contempla a una
situación empeorada es, personal inadecuado para el trabajo y baja productividad
de la empresa y para llegar una situación mejorada es, optimizar el rendimiento en el
área de Recursos Humanos en la agencia Quito, La Fabril S.A., para la selección de
Personal idóneo.
Unas de las fuerzas impulsadora de este proyecto es Inducción para el personal
en la agencia Quito siendo real 1 (bueno), pensado en lo ideal de 4(medio alto), lo
que reducirá a la fuerza bloqueadora en lo real 4 (medio alto), mientras que lo ideal
es 2 (medio bueno), en reducir el Desinterés por parte del personal para presentar por
la inducción.
Otras de las fuerzas impulsadoras es Capacitación para el personal sobre temas
laborales siendo lo real 2 (medio bueno), por ende cumpliendo en alcanzar lo ideal 3
(medio), lo que disminuirá a lo real de 4 (medio alto), para lo ideal 2 (medio bueno),
es un Inadecuado campo para la organización del personal.
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
Otras de las fuerzas impulsadoras es Programa de motivación para el personal en
la agencia Quito viene hacer lo real 1(bueno), logrando alcanzar a lo ideal de 5
(alto) , que reducirá en la fuerza bloqueadora real de 4 (medio alto), así cumplir el
objetivo de 1 (bueno), en despreocupación de la autoestima del personal.
Otras de las fuerza impulsadora es cumplimiento de normas de Recursos
Humanos para el personal que sería lo real de 3(medio), para llegar a cumplir de lo
ideal 5 (alto), lo que reducirá a la fuerza bloqueadora en lo real de 4 (medio alto),
tiende a reducir lo ideal de 2 (medio bueno), en incumplimiento de las normas en la
empresa.
Otras de las fuerzas impulsadoras es identificar si la selección es la adecuada,
que es lo real 1(bueno), tiende a lo ideal 5 (alto), lo que se eliminara en la fuerza
bloqueadora de lo real 4 (medio alto), por ende de mejorar en lo ideal 2(medio bajo),
perfiles por competencia inadecuados.
(Ver apéndice A- Tabla N° 1) 1.03. PROBLEMA CENTRAL (MATRIZ T)
10
Tabla 1 PROBLEMA CENTRAL (MATRIZ T)
SITUACIÓN EMPEORADA SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN MEJORADA
PERSONAL INADECUADO PARA EL TRABAJO Y
BAJA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA.
RENDIMIENTO INADECUADO DE
PROCESO DE SELECCIÓN DE
PERSONAL.
OPTMIZAR EL RENDIMIETO EN EL AREA DE
RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO,
PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL IDONEO.
Fuerza Impulsadora I PC I PC
Fuerza Bloqueadora
Inducción para el personal en la agencia Quito.
1 4 4 2 Desinterés por parte del personal para presentar por la
inducción.
Capacitación para el personal sobre temas laborales. 2 3 4 2
Inadecuado campo para la organización del personal.
Programa de motivación para el personal en la agencia
Quito.
1 5 4 1
Despreocupación de la autoestima del personal.
Cumplimiento de Normas en Talento Humano para el
personal.
3 5 4 2
Incumplimiento de normas en la organización.
Identificar si la selección es la adecuada. 1 5 4 2
Perfiles por competencia inadecuada.
Fuente: La Fabril S.A.
Elaborado por: Diego Portilla
11
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
CAPITULO II
ANALISIS DE INVOLUCRADOS
2.01 Mapeo de Involucrados
(Ver apéndice B-Tabla N°2) 2.01. Mapeo de Involucrado
12
Elaborado por: Diego Portilla
Fuente: La Fabril S.A.
ITSCO
INADECUADO PROCESO DE SELECCIÓN DE
PERSONAL
SOCIEDAD
LA FABRIL S.A.
AGENCIA QUITO
ESTADO
EMPLEADO
S
ACCIONISTA
S
FAMILIA
COMUNIDAD
MRL.
IESS.
Figura 2 Mapeo de Involucrado
13
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
2.02. Matriz de análisis de involucrados
Dentro de la matriz de análisis de involucrados, se encuentra los actores frente al
problema, tomando en cuenta diferente puntos de vista como interés sobre el
problema central, el área de Recursos Humanos; tiende a tener un inadecuado
proceso de Selección de Personal, al tener insatisfacción en la persona, problema de
adaptación y rendimiento profesional, que conlleva los problemas percibidos en las
aéreas laborales, debemos tener la capacidad de los recursos y mandatos que brinde
un mejor proceso de Selección de Personal, charlas, motivación; así poder dar interés
sobre el proyecto que obtenga mejores resultados, para eso hay escases de recursos
económicos de los conflictos potenciales.
Otros de los actores involucrados dentro del Estado, tenemos al Ministerio De
Relaciones Laborales (MRL) que se ocupa el desarrollo organizacional para generar
la calidad y el servicio de los empleados; el interés sobres el problema central, dando
un desarrollo del personal de la organización al mejoramiento del clima y ambiente
laboral tomando en cuenta que el problema percibido es, un inadecuada importancia
a la normatividad legal; por medio de los recursos mandatos y capacidades tenemos,
humanos, financieros, código de trabajo, normas y reglamento interno que da un
interés sobre el proyecto es reducir los inconvenientes que se presenta en las
empresas; para minimizar los conflictos potenciales deficiente intervención de los
directivos para mejorar la situación laboral en el área de Recursos Humanos.
Otros de los actores involucrados tenemos en la sociedad que es la Familia, es un
elemento natural fundamentada en los derecho a la protección de la sociedad y el
estado; esto da un interés sobres el problema central es, talleres de motivación
basados de valores para evitar una selección inequitativa humano de gran
trascendencia para el individuos; teniendo un problema percibido que es, desinterés
por parte de la sociedad; por ende los recursos mandatos y capacidades, se puede dar
recursos económicos y recursos humanos; para así poder dar interés sobre el
14
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
proyecto es, mejorar la calidad de vida de las familias y a la sociedad; siendo los
conflictos potenciales es, información inadecuada sobre el tema.
Otros de los actores involucrados tenemos que es la empresa La Fabril S.A., en la
agencia Quito, es una compañía industrial que produce y comercializa producto de
calidad superior al menor costo de una manera eficaz; a esto se da el interés sobres el
problema central es contar con Recursos Humanos adecuado; presentando el
problema percibido es, deficiente aplicación de los procesos de selección de
personal; tiene como recursos mandatos y capacidades, se puede dar a conocer
normas, reglamento interno de trabajo, financiero y humano y poner interés sobre el
proyecto dando una aplicación de beneficios para el empleado/a de acuerdo a los
resultados y como conflictos potenciales se obtiene tener datos inadecuados de los
resultados obtenidos.
Otros de los actores involucrados que son los Empleados, el interés sobre el
problema central es; capacitar al personal en la agencia Quito sobre el conocimiento
aplicado a Recursos Humanos, ya que en la sociedad tiene un problema percibido es,
un desinterés al asistir a las capacitaciones que brinda la organización de la empresa,
los recursos mandatos y capacidades brinda capacitadores, guiador, crecimiento
profesional y financiero; dando un interés sobre el proyecto, dar mayor información
sobre los procesos laborales potenciales en el área de Recursos Humanos.
Otros de los actores involucrados que es el ITSCO., es formar en relaciones
humanos para ser damas y caballeros en la sociedad; un interés sobre el problema
central es, apoyar el desarrollo del proyecto de titulación, y desinterés de los
estudiantes para realizar la investigación del proyecto, para esto hay que planificar
mis recursos mandatos y capacidades que me guía es, el docente y autoridades del
ITSCO., tecnológico, financiero y reglamento interno; interés sobre al proyecto es
insertar el proyecto en la sociedad para mejorar la calidad de vida y por ende tiene
conflictos potenciales son, procesos inadecuados para vincular a los estudiantes en la
sociedad que cada día se pierde las profesionalización.
(Ver apéndice C- Tabla N° 3)
15
Tabla 2 Matriz de análisis de involucrados
Actores
Involucrados
Interés sobres el problema central Problema Percibidos Recursos mandatos y
capacidades
Interés sobre el proyecto Conflictos Potenciales
ESTADO:
MRL.
Desarrollo del personal de la
organización al mejoramiento del
clima y ambiente laboral.
Inadecuada importancia
a la normatividad legal.
Humanos
Financieros
Código de Trabajo
Normas
Reglamento interno.
Reducir los inconvenientes y
problemas que se presenta en las
empresas.
Deficiente intervención de los
directivos para mejorar la
situación laboral.
SOCIEDAD:
FAMILIAS
Talleres de motivación basados en
valores para evitar una selección
inequitativa.
Desinterés por parte de
la sociedad.
Recursos económicos.
Talentos humanos.
Mejorar la calidad de vida. Desinformación sobre el tema.
EMPRESA LA
FABRIL
AGENCIA
QUITO
Contar con el Talento Humanos
adecuado.
Deficiente aplicación de
los procesos de
selección.
Normas.
Reglamento interno de
trabajo
Financiero
Humano.
Aplicación de beneficios para el
empleado de acuerdo a los
resultados.
Datos inadecuados de los
resultados obtenidos.
EMPLEADOS Capacitación al personal de la
agencia Quito sobre el
conocimiento aplicado a RR.HH.
Desinterés de asistir a
las capacitaciones que
brinda la organización
de la empresa.
Capacitadores
Guiador
Crecimiento
profesional
Financiero.
Mayor información sobre los
procesos que lleva el
departamento recursos humanos.
Inadecuada información sobre
los procesos laborales.
ITSCO Apoyar al desarrollo del proyecto
de titulación.
Desinterés de los
estudiantes para realizar
la investigación.
Docente y Autoridades
del ITSCO.
Tecnológico
Financiero
Reglamento Interno.
Insertar el proyecto en la
sociedad para mejorar la calidad
de vida.
Procesos inadecuados para
vincular a los estudiantes en la
sociedad.
Elaborado por: Diego Portilla
Fuente: La Fabril S.A.
16
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
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CAPITULO III
PROBLEMAS Y OBJETIVOS
3.01 Árbol de Problemas.
La situación actual del árbol de problemas se ve que no cuenta un área de
Recursos Humanos de que se ve agravado por el crecimiento de la empresa, con un
manejo empírico del personal, ya que se tiene sus causas que afecta dentro del
entorno de la organización, como el de incumplimiento de la normativa legal en la
administración de recursos humanos, inexistencia de procedimiento aplicado en la
selección de personal y carencia de un liderazgo efectivo. A eso nos lleva a los
efectos tomando una baja productividad laboral, desmotivación del personal y alta
rotación del personal en cada puesto claves que se presentó un problema central es,
el rendimiento inadecuado de proceso de selección de personal en la Agencia Quito
La Fabril S.A.
17
3.01. Árbol de Problema. (Ver apéndice D- Tabla N° 3)
Elaborado por: Diego Portilla
Fuente: La Fabril S.A.
RENDIMIENTO INADECUADO DE PROCESO DE SELECCIÓN
DE PERSONAL.
BAJA
PRODUCTIVIDAD
LABORAL
ALTA ROTACIÓN
DEL PERSONAL EN
CADA PUESTO
CLAVES
DESMOTIVACIÓN
DEL PERSONAL
INCUMPLIMIENTO DE LA
NORMATIVA LEGAL EN LA
ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
CARENCIA DE
UN LIDERZGO
EFECTIVO
INEXISTENCIA DE
PROCEDIMIENTOS
APLICADO EN LA
SELECCIÓN DE PERSONAL.
EFECTOS
CAUSA
S
PROBLEMA
CENTRAL
Figura 3 Árbol de Problema.
18
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
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3.02. Árbol de Objetivos
Dentro de la situación del árbol de objetivos tiende a mejor el clima laboral ya
que esto representa al cambio que se va realizar los parámetros establecidos como los
medios es aplicar el cumplimento de la normativa legal en la administración del
proceso de Recursos Rumanos y contar con procedimientos aplicado en la selección
de personal como desarrollar un liderazgo efectivo. El propósito que vamos a realizar
las mejoras de la productividad laboral, motivar al personal y disminuir la rotación
del personal en cada puesto claves con el fin de obtener un objetivo central que es
optimizar el rendimiento en el departamento de recursos humanos en la agencia
Quito para la solución al personal idóneo.
19
3.02. Árbol de Objetivos (Ver apéndice E- Tabla N° 4)
Elaborado por: Diego Portilla
Fuente: La Fabril S.A.
OPTIMIZAR EL RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS
HUMANOS EN LA AGENCIA LA FABRIL S.A. QUITO PARA LA
SELECCIÓN DE PERSONAL IDONEO.
OBJETIVO
CENTRAL
MEJORAR DE LA
PRODUCTIVIDAD
LABORAL
DISMINUIR LA ROTACIÓN DEL
PERSONAL EN CADA PUESTO
CLAVES MOTIVADO AL
PERSONAL
DESARROLLAR UN
LIDERZGO EFECTIVO
CONTAR CON
PROCEDIMIENTOS APLICADO
EN LA SELECCIÓN DE
PERSONAL.
APLICAR EL CUMPLIMIENTO
DE LA NORMATIVA LEGAL EN LA
ADMINISTRACIÓN DEL PROCESO
DE RECURSOS HUMANO
FINES
MEDIOS
OS
Figura 4 Árbol de Objetivos
20
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
CAPITULO IV
ANÁLSIS DE ALTERNATIVAS
4.01 Matriz de análisis alternativas
La matriz de análisis de alternativas se basa en la comprensión de los objetivos,
en los cuales se evidencia parámetros que se le dará a cada uno acorde al impacto
que genere, mismos a los que se le ha dado una ponderación para su posterior
análisis siendo: 5 alto, 4 medio alto, 3 medio, 2 medio bueno y 1 bueno.
El primer objetivo, es aplicar el cumplimiento de la normativa legal en la
administración de Recursos Humanos, se da el impacto sobre el propósito de un
rango 4(medio alto), que toda organización debe tener la obligación de cumplir lo
establecido; factibilidad técnica de un rango 5(alto), se tomara bases adecuados para
capacitaciones de una buena mejora; factibilidad financiera de un rango 3(medio),
dependiendo a la situación económica de la empresa al solventar mi proyecto,
factibilidad social de un rango 3(medio), de acuerdo en la sociedad en la empresa al
personal será un gran gestión al desarrollo; factibilidad política de un rango 4(medio
alto), cumpliendo con las leyes y normas establecida de la empresa para desarrollar
en base a mi proyecto, a esto nos da un total de 19 lo que nos da una categoría de
medio alto, lo que quiere decir que el objetivo específico primero es totalmente
factible.
21
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
El segundo objetivo, es contar con procedimientos aplicados en la selección de
personal, se da el impacto sobre el propósito de un rango 5(alto), cumplir las
funciones respectivas de la empresa dentro del departamento recursos humanos así
poder tener mejores resultados del personal idónea, factibilidad técnica se da un
rango 4(medio alto), ya que para esto la técnica de realizar procesos correcto en base
al puesto que requiere en la empresa; factibilidad financiera se da un rango de
5(alto), ya que esto debe contar el manual de procedimiento que tiene en la empresa
dar uso mejor a mi proyecto que voy a realizar; factibilidad social se da un rango
4(medio alto), para el personal idóneo de la agencia Quito, dar uso mejor de proceso
de selección de personal; factibilidad política se da un rango de 4(medio
alto),cumpliendo con las políticas y norma de la empresa para resultados positivos; a
esto nos da un total de 22, que nos da una categoría alta, lo que quiere decir el
segundo objetivo específico es totalmente factible.
El tercer objetivo es desarrollar un liderazgo efectivo se da el impacto sobre el
propósito de un rango 5(alto), es adecuar las trasformaciones de las nuevas
necesidades de la organización en buscar su liderazgo en el personal; factibilidad
técnica se da un rango 4(medio alto), realizaremos una técnica de evaluación dentro
de la empresa ver los resultados buenos de liderar; factibilidad financiera se da un
rango 5(alto), en base para liderar se requiere unas capacitaciones motivacionales
para el personal de acuerdo a la situación económica de la empresa dar un potencial
humano para que el desempeño del personal sea eficaz con mi proyecto establecido:
factibilidad social se da un rango 4(medio alto), es parte de la sociedad es decir el
personal son los propios educadores de darse oportunidad que sean un líder eficaz;
factibilidad política se da un rango 4(medio alto), de acuerdo a los acontecimiento
interno de la empresa, a esto da un total de 22, que nos da un categoría alta, lo que
quiere decir que el tercer objetivo específico es totalmente factible.
22
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
El cuarto objetivo es optimizar el rendimiento en el departamento de recursos
humanos en la agencia Quito para la solución al personal idónea, se da el impacto
sobre el propósito, de un rango 5(alto), quiere decir brindar el apoyo de las
necesidades que requiere en la empresa; factibilidad técnica se da un rango 5(alto),
se en base a mi proyecto de realizar un plan de mejoras en el área de recursos
humano con el fin de mejorar en el área; factibilidad financiera se da un rango
4(medio alto), acorde a la empresa en mutuo acuerdo con mi proyecto al presentar
habrá resultados mejores; factibilidad social se da un rango 5(alto), por lo que será
proyectado capacitar con mi tema hacia a la empresa en el departamento recursos
humanos con el fin de optimizar rotación de personal; factibilidad política de
acuerdos a las normas y leyes que se respeta en la empresa no sea perjudicado mi
proyecto y tener el objetivo establecido, esto nos da un total de 24, que nos da una
categoría alta, lo que quiere decir que el cuarto objetivo es totalmente factible.
23
4.01. Matriz de análisis alternativas (Ver apéndice F- Tabla N° 5)
Elaborado por: Diego Portilla
Fuente: La Fabril S.A.
OBJETIVO IMPACTOS SOBRE EL PROPOSITO
FACTIBILIDADE TÉCNICA
FACTIBILIDAD FINANCIERA
FACTIBILIDAD SOCIAL
FACTIBILIDAD DE POLÍTICA
TOTAL CATEGORIA
Aplicar el cumplimiento de la normativa
legal en la administración de Recursos
Humanos. 4 5 3 3 4 19 MA.
Contar con procedimientos aplicados en
la selección de personal. 5 4 5 4 4 22 A.
Desarrollar un liderazgo efectivo.
5 4 5 4 4 22 A.
Optimizar el rendimiento en el
departamento de recursos humanos en la
agencia Quito para la solución al
personal idónea.
5 5 4 5 5 24 A.
TOTAL 19 18 17 16 17 87
24
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
4.02. MATRIZ DE ANALISIS DE IMPACTO DE LOS
OBJETIVOS
Dentro de la matriz de análisis de impacto de los objetivos se basa en la
comprensión de los objetivos, en los cuales se evidencia parámetros que se le dará a
cada uno acorde al impacto que genere, mismos a los que se le ha dado una
ponderación para su posterior análisis siendo: 5 alto, 4 medio alto, 3 medio, 2 medio
bueno y 1 bueno.
Del objetivo 1, aplicar el cumplimiento de la normativa legal en la
administración de Recursos Humanos, teniendo como factibilidad de lograrse de un
rango 4(medio alto), los principales beneficios son los empleados ya que ellos son el
motor del crecimiento a la empresa; impacto genero de un rango 3 (medio), respeto
como hombre y mujeres dentro de la empresa de la agencia Quito La fabril S.A.;
impacto ambiental se da un rango 4 (medio alto), una comunicación dentro de la
organización para así brindar información entre los miembro de la empresa;
relevancia de un rango 4 (medio alto), que responde a profesionales del caso que
saben dar una solución al problema; sostenibilidad de un rango 4 (medio alto), que
los empleados asistan a capacitaciones así poder motivar al personal; a esto nos dan
una total de 19 lo que quiere decir que es media alta que la empresa por parte del
personal si ponen interés saber sobre conocimiento de la mismas.
Del objetivo 2, contar con procedimientos aplicados en la selección de personal,
teniendo como factibilidad de lograrse de un rango 4 (medio alto), es comunicación
en la sociedad tener con la finalidad de conocer el trabajo; impacto genero de un
rango 4 (medio alto), es incentivar capacitaciones motivacionales al personal tenga
una eficacia en su labores; impacto ambiental de un rango 4 (medio alto), es
desenvolvimiento en l organización de su área de trabajo así conocerá el personal su
actividades al realizar; relevancia de un rango 4 (medio alto), es desarrollar las
capacidades de poder con los empleados con el fin de mejorar su personalidad y
estabilidad laboral; sostenibilidad de un rango 3 (medio), predisposición por parte
25
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
del personal ya que las decisiones son cada uno que la debemos respetar; a esto nos
da un total de 19, que nos quiere decir que es medio alto al cumplir con la empresa
los procedimiento establecidos.
Del objetivo 3, desarrollar un liderazgo efectivo, teniendo como factibilidad de
lograrse de un rango 5 (alto), es el poder es querer lo que uno quiere llegar al
objetivo cumplido; impacto genero de un rango 4 (medio alto), decisiones apropiadas
que toma cada uno de los empleados; impacto ambiental de un rango 5 (alto),
mejoramiento de la calidad de vida dentro de la organización sea una eficiente
gestión; relevancia de un rango 4 (medio alto), prioridades a los derechos de todos en
la organización que promueven la democracia; sostenibilidad de un rango 4 (medio
alto), la empresa La Fabril S.A. agencia Quito debe conocer el estudio de mi
proyecto; a esto nos da un total de 22 que nos quiere decir que es alto darse que el
liderazgo sea efectivo.
Del objetivo 4, es reducir los problemas que se presenta en la agencia Quito La
Fabril S.A., teniendo como factibilidad de lograrse de un rango 5 (alto), es respeto a
los derechos y obligaciones a los empleados que debe cumplir con la empresa;
impacto genero de un rango 5 (alto), es empleado como empleador respetar nuestro
derecho para así sea escuchado; impacto ambiental de un rango 4 (medio alto),
agencia Quito La Fabril S.A. tiene la capacidad de desenvolverse en su entorno que
se puede dar efectos de la actividad humana; relevancia de un rango 5 (alto), es
reducir los problemas del personal por falta de Recursos Humanos, que en la
actualidad en la agencia debe tener un asistente para solución objetiva; sostenibilidad
de un rango 4 (medio alto), es optimizar el proceso de selección de personal en
tiempo adecuados; a esto nos da un total de 23, nos quiere decir que es alta ya que si
se puede reducir los inconvenientes presentado en la empresa.
(Ver apéndice I- Tabla N° 8)
26
4.02. Matriz de análisis de impacto de los objetivos (Ver apéndice G- Tabla°6)
Tabla 3 Matriz de análisis de impacto de los objetivos
OBJETIVOS FACTIBILIDAD DE LOGRARSE
IMPACTO GÉNERO IMPACTO AMBIENTAL
RELEVANCIA SOSTENIBILIDAD TOTAL
CATEGORIA
Aplicar el cumplimiento de la
normativa legal en la
administración de Recursos
Humanos.
Los principales
beneficiarios son
los empleados.(4)
Respeto como
mujeres y hombre en
la empresa.(3)
Comunicación
dentro de la
organización.(4)
Responde a profesionales
del caso.(4)
Empleados que asisten
a capacitaciones.(4)
19 MA.
Contar con procedimientos
aplicados en la selección de
personal.
Comunicación en
la sociedad.(4)
Incentivar
capacitaciones
motivacionales.(4)
Desenvolvimiento
en la organización
de su área de
trabajo.(4)
Desarrollo de
capacidades de poder con
los empleados.(4)
Predisposición por
parte de los
personal.(3)
19 MA.
Desarrollar un liderazgo
efectivo.
El poder es
querer(5)
Decisiones
apropiados .(4)
Mejoramiento de
la calidad de vida
dentro de la
organización.(5)
Prioridades a los
derechos de todos en la
organización.(4)
La empresa La Fabril
S.A. agencia Quito
debe conocer el estudio
de mi proyecto (4)
22 A.
Optimizar el rendimiento en
el departamento de recursos
humanos en la agencia Quito
para la Selección al Personal
idónea.
Respeto a los
derechos y
obligaciones de
los empleados. (5)
Empleados como
empleador
respetamos nuestro
derecho.(5)
Agencia Quito
tiene la capacidad
de desenvolverse
en su entorno.(4)
Reducir los problemas de
los empleados por falta
de un departamento
Talento Humano.(5)
Optimización de
tiempo en el proceso de
selección de personal.
(4)
23 A.
TOTAL 28 16 17 17 15 83
Elaborado por: Diego Portilla
Fuente: La Fabril S.A.
27
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL S.A.
DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
4.03. DIAGRAMA DE ESTRATEGIAS.
El diagrama de estrategias se detalla cómo finalidad de mejorar la productividad de
logra a tener mejores resultado dentro de la empresa en la agencia Quito La Fabril S.A.,
con el fin de lograr mi propósito es optimizar el rendimiento en el área de Recursos
Humanos en la agencia para la selección del personal idóneo, para poder cumplir mi
propósito, tengo que tener mis componentes son: 1, es aplicar el cumplimiento de la
normativa legal en la administración Recursos Humanos para realizar mi actividades como,
organizar charlas sobre normas del código de trabajo y entregar folleto sobre los procesos
de Recursos Humanos; 2, es contar con procedimientos aplicado en la selección de
personal, para realizar mis actividades es, desarrollar capacitaciones sobre selección de
personal y diseñar los procesos de selección de personal; 3, es desarrollar un liderazgo
efectivo, para realizar mis actividades, es diseñar programas de motivación personal y
realizar charlas sobre valores para impulsar el liderazgo.
Así podemos indicar que nuestros objetivos específicos podamos cumplir a futuro para
poder reducir los problemas que se presenta en la Agencia Quito La Fabril S.A. y así poder
llegar a cumplir el plan de selección de personal con el de mejorar el rendimiento en el
departamento Recursos Humanos.
28
4.03. DIAGRAMA DE ESTRATEGIAS. (Ver apéndice H- Tabla N° 7)
Elaborado por: Diego Portilla
Fuente: La Fabril S.A.
APLICAR EL CUMPLIMIENTO DE LA
NORMATIVA LEGAL EN LA
ADMINITRACIÓN RECURSOS HUMANO
MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD EN LA AGENCIA LA FABRIL S.A.
QUITO
OPTIMIZAR EL RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS
EN LA AGENCIA QUITO PARA LA SELECCIÓN AL PERSONAL IDONEO.
COMPONENTE
S
DESARROLLAR UN LIDERAZGO
EFECTIVO.
1.1. ORGANIZAR CHARLAS SOBRE DE NORMAS DEL CODIGO DE TRABAJO.
1.2. ENTREGAR FOLLETOS SOBRE LOS PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS
CONTAR CON PROCEDIMIENTOS
APLICADO EN LA SELECCIÓN DE PERSONAL
3.1. DISEÑAR PROGRAMAS DE MOTIVACION PERSONAL.
3.3. REALIZAR CHARLAS SOBRE VALORES PARA IMPULSAR EL LIDERAZGO.
2.1. DESARROLLAR CAPACITACIONES SOBRE SELECCIÓN DE PERSONAL.
2.2. DISEÑAR EN LOS PROCESOS DE SELECCIÓN DE PERSONAL.
2.3. DESARROLAR POLITICAS DE
ACTIVIDAD
FINALIDAD
PROPOSITO
29
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
4.04. MATRIZ DEL MARCO LOGICO.
Como finalidad es, mejorar la productividad en la agencia Quito, La Fabril S.A,
para llegar a mis indicadores, mejorar la integración de los empleados en la agencia,
para eso antes de mejorar el rendimiento en el área a los empleados, jefes,
desconociendo sobre el proceso de selección de Personal, Recursos Humanos en un
70%; mis medios de verificación es, informes de productividad; así lograr tener un
supuesto de los resultados de crecimiento positivos al personal, apoyo a los
directores.
Mi finalidad es optimizar el rendimiento en el área de Recursos Humanos en la
agencia Quito para la Selección de Personal idóneo; el indicador de mi propósito es,
dar conocimiento a los superiores que promuevan la información al personal para
una mejor integración; los medio de verificación son, encuentras al personal cobre el
conocimiento de mi propuesta y así obtener resultado realizados; por ende un
supuesto es mejorar el entorno organizacional de la empresa La Fabril. A., en la
agencia Quito.
Mis tres componente es, aplicar el cumplimiento de la normativa legal en el área
de Recursos Humanos, contar con procedimientos y aplicando en la Selección de
Personal y el desarrollo efectivo de un liderazgo; así ver los indicadores es, aplicar el
cumplimento de las normas de la parte legal, implementar la productividad y
desarrollar un liderazgo efectivo; mis medios de verificación es, evaluación de las
normativa; así logar un supuesto es una personal con un alta satisfacción.
30
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
Primer actividad que se va a realizar es, organizar charlas sobre de normas del
código de trabajo y entregar folletos sobre los procesos de Recursos Humanos; los
indicadores serán los recursos humanos, tecnológico y materiales; los medios de
verificación tener informes de charlas, cumplimiento a las normas y leyes, nóminas
de asistencias y factura de pago y lo supuesto es lograr tener una calidad de vida de
trabajo.
Segunda actividad que se va a realizar es, desarrollar capacitaciones sobre de
selección de personal y diseñar los procesos de selección personal; los indicadores
serán los recursos humanos, tecnológico y materiales de un total de $170.00; para los
medios de verificación son informes de evaluación, nóminas de participación y
facturación de pago y lo supuesto es, el personal tiene conocimiento y competencias.
Tercera actividad que se va a realizar es, diseñar programas de motivación
personal y realizar charlas sobre valores para impulsar el liderazgo; los indicadores
serán los recursos humanos, tecnológico y materiales de un total de $170.00; los
medios de verificación es aplicación de normas, procedimientos y capacitaciones,
informe de motivación y facturas y lo supuesto es asignación de recursos.
31
4.0.2. MATRIZ DE MARCO LOGICO. (Ver apéndice I- Tabla N° 8)
Tabla 4 MATRIZ DEL MARCO LOGICO.
FINALIDAD INDICADORES MEDIO DE VERIFICACION SUPUESTO
MEJORAR LA
PRODUCTIVIDAD EN LA
AGENCIA LA FABRIL S.A.
QUITO.
Mejora la integración de la organización
de los empleados en la agencia Quito, La
Fabril S.A.
Antes de mejorar el rendimiento a los
empleados, jefes, desconocían sobre el
proceso de selección en el área de
Recursos Humanos en un 70% de la
agencia Quito.
Generar evaluación de desempeños de
motivación al personal durante un periodo
establecido.
Informes de productividad.
Resultados de crecimiento
positivo en el personal.
Apoyo de los directores.
32
PROPOSITO INDICADORES MEDIO DE VERIFICACION SUPUESTO
OPTIMIZAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA
DE RECURSOS HUMANOS EN
LA AGENCIA QUITO PARA LA
SELECCIÓN AL PERSONAL
IDONEO.
Con este conocimiento se puede dar a
conocer que los superiores, promuevan la
información a su personal para una mejor
integración y convivencia con la sociedad
y esto permitirá a largo plazo, reducir los
problemas que se presenta en la agencia
Quito La Fabril S.A.
Así podemos contribuir a los objetivos
de la empresa lo que incrementara la
motivación del personal en un 100%
después de haber elaborado un plan de
selección de personal en el área de
Recursos Humanos en la agencia Quito en
la empresa La Fabril. S.A. De acuerdo a
mi propósito al realizar las actividades se
basó en mi presupuesto total que esta
generado a todos los gastos para así
cumplir mi propuesta.
Encuestas al personal sobre el
conocimiento de mi
propuesta.
Resultados estadístico por
medio de las encuestas
realizadas.
Informes de gestión.
Mejoramiento en el entorno
organizacional de la empresa en
la agencia Quito La Fabril S.A.,
como motivación, charlas,
capacitaciones.
Apoyo de los trabajadores.
33
COMPONENTES INDICADORES MEDIO DE VERIFICACION SUPUESTO
APLICAR EL CUMPLIMIENTO
DE LA NORMATIVA LEGAL
EN LA ADMINITRACIÓN
RECURSOS HUMANO.
Se aplica el cumplimiento de la normativa
del 50%, hasta llegar al 100%,
cumplimiento de la parte legal.
Evaluación de las normas que tiene en
la empresa y código de trabajo al
personal idóneo.
Normativa legal.
El personal de la agencia Quito
está de acuerdo a su estabilidad
laborar como en el entorno.
CONTAR CON
PROCEDIMIENTOS APLICADO
EN LA SELECCIÓN DE
PERSONAL
Implementar los procedimientos en la
empresa un 80% de su aplicación de
Selección de Personal.
Informes de evaluación de procesos. El personal con una alta
autoestima están dispuestos a
recibir evaluación.
DESARROLLAR UN
LIDERAZGO EFECTIVO.
Desarrollar un liderazgo efectivo en el
100% de los trabajadores.
Informes de evaluación.
Satisfacción del personal hacia a
la empresa.
Asignación de Recursos
Humanos.
34
ACTIVIDADES INDICADORES MEDIO DE VERIFICACION SUPUESTO
1.1. ORGANIZAR CHARLAS
SOBRE DE NORMAS DEL
CODIGO DE TRABAJO.
1.2. ENTREGAR FOLLETOS
SOBRE LOS PROCESOS DE
RECURSOS HUMANOS.
Recursos Humanos $ 100.00
Recursos Tecnológicos $ 50.00
Materiales $ 20.00
Suma a $170.00
Informes de charlas.
Cumplimiento a las normas y leyes.
Nómina de asistencia.
Factura de pago.
Lograr tener una calidad de vida
de trabajo.
2.1. DESARROLLAR
CAPACITACIONES SOBRE
SELECCIÓN DE PERSONAL.
2.2. DISEÑAR EN LOS
PROCESOS DE SELECCIÓN DE
PERSONAL.
Recursos Humanos $ 100.00
Recursos Tecnológicos $ 50.00
Materiales $ 20.00
Suma a $170.00
Informes de evaluación.
Nómina de participación.
Facturación de pago.
El personal tienen
conocimientos y competencia
3.1. DISEÑAR PROGRAMAS
DE MOTIVACION PERSONAL.
3.3. REALIZAR CHARLAS
SOBRE VALORES PARA
IMPULSAR EL LIDERAZGO.
Recursos Humanos $ 100.00
Recursos Tecnológicos $ 50.00
Materiales $ 20.00
Suma a $170.00
Aplicación de normas, procedimientos
y capacitaciones.
Informes de motivación.
Facturas.
Asignación de recursos.
Elaborado por: Diego Portilla
Fuente: La Fabril S.A.
35
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
CAPITULO V
PROPUESTA
5.01. Antecedentes de la propuesta:
La empresa La Fabril S.A. de la agencia Quito al no contar con un departamento de
Recursos Humanos se ha visto obligado a que la administración de su personal sea
manejada por quienes conforman el departamento de administración y sobre todo por las
gerencias, y a llevar funciones de selección de personal, evaluación del desempeño,
capacitación, políticas de incentivos y demás actividades propias de un departamento de
Recursos Humanos, a fin de tratar temas del personal, análisis, novedades, toma de
decisiones, entre otros temas. Recursos Humanos, mantienen contacto más directo con
el personal, es por ello que realizan actividades como la selección de personal,
inducción, capacitaciones, horarios, permisos, motivación y sanciones. Es necesario
manejar una planificación del Recurso Humano y analizar las necesidades de la
empresa, las de los individuos que la conforman. Sin un área de Recursos Humano la
gestión de este, se ve afectada. Es notoria la necesidad de una implementación del área
de Recursos Humanos para un óptimo desarrollo de la organización a fin de
perfeccionar el desempeño, el ambiente laboral y la satisfacción del cliente interno; todo
esto se verá reflejado en las actividades de cada individuo que conforma la organización.
( La Fabril S.A., 2011)
36
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
5.01.01 QUÉ ES EL AREA DE RECURSOS HUMANOS
El área de Recursos Humanos es la sección de la empresa que se encarga de
coordinar todas las áreas, sub - áreas, funciones y actividades inherentes al manejo del
personal que labora dentro de la empresa; también está encaminado a diseñar e
implementar políticas y estrategias orientadas a obtener un bienestar tanto para los
trabajadores como para la empresa y un cumplimiento óptimo de los objetivo. (Díaz,
2015)
5.01.02. ORGANIZACIÓN DE UN ÁREA DE RECURSOS
HUMANOS
Por lo común, un departamento de Talento Humano se establece cuando en su
proceso normal de crecimiento, los gerentes y administradores de la empresa empiezan a
sentir la necesidad de contar con un área especializada en ciertas funciones que se van
haciendo progresivamente complicadas.
En el momento de su área, el departamento suele ser pequeño. Es común que se
limite a llevar los registros de los empleados actuales, verificar el art. 23 cumplimientos
de los requisitos legales y, en algunos casos, colaborar en la detección de candidatos a
ser seleccionados. A medida que crece la organización (y sus demandas) el
departamento de personal adquiere más importancia y complejidad.
37
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
5.01.03. QUÉ ES SELECCIÓN PERSONAL
La Selección de personal es un proceso de previsión elije a cuáles solicitantes
tendrán éxito si se les contrata; para que pueda ser científica, necesita basarse en lo que
el cargo vacante exige de su futuro ocupante (es decir, las exigencias del cargo o
descripción del puesto). Así, el primer cuidado al hacer la selección de personal es
conocer cuáles son las exigencias del cargo que será ocupado (DOLAN, 2015)
Fuente: La Fabril S.A.
Elaborado por: Diego Portilla
5.01.04. CUÁL ES LA FINALIDAD DE LA SELECCIÓN DE PERSONAL
La selección de personal cumple su finalidad cuando coloca en los cargos de la
empresa a los ocupantes adecuados a sus necesidades y que pueden, a medida que
adquieren mayores conocimientos y habilidades, ser promovidos a cargos más elevados
que exigen mayores conocimientos y habilidades.
SELECCIÓN
Característica del puesto
Calificaciones del candidato
Técnicas de selección
38
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
5.01.05. PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL
Para cumplir con la responsabilidad de la selección de personal es necesario que las
decisiones estén fundamentadas, sobre técnicas lógicamente estructuradas, siguiendo un
procedimiento científico que permita buscar nuevos candidatos, evaluar sus
potencialidades físicas y mentales, así como su aptitud en el trabajo. (CLAVER
CORTÉS, 2015)
En el proceso de selección se utilizan una serie de técnicas que permiten elegir a la
persona adecuada para el puesto vacante; en principio se debe determinar quiénes
reúnen los requisitos mínimos que necesitan cubrirse para ocupar el puesto (edad,
escolaridad, experiencia, etc.), eliminando a los que no satisfagan. Posteriormente se
procede a realizar principalmente: entrevistas, pruebas psicológicas, pruebas de
conocimiento o de práctica, investigación socioeconómica y examen médico. El número
de pasos en el proceso de selección y su secuencia, varía no sólo con la organización
sino con el tipo y nivel del puesto que deba ocuparse, con el costo de administrar la
función particular en cada paso y con la efectividad del paso al eliminar a los candidatos
no calificados. (Araya, 2014)
Para algunos puestos, la selección de empleados puede hacerse con éxito con sólo
una entrevista y un examen médico, en tanto que para otros puestos pueden ser
necesarias varias entrevistas, una batería de test e investigaciones elaboradas para otros
puestos.
39
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
5.01.06. TÉCNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL:
Buscar información sobre el candidato y sus características personales. En otras
palabras, las técnicas de selección tienden a proveer información objetiva sobre las
calificaciones y características de los candidatos, que demandarían mucho tiempo para
ser obtenidas mediante simple observación de su actividad cotidiana. Las técnicas de
selección buscan proporcionar una rápida muestra de comportamiento de los candidatos,
un conjunto de información que puede ser profunda y necesaria, lo cual depende de la
calidad de las técnicas y de los profesionales que las utilizan. (Araya, 2014)
5.01.07. TALLER PARTICIPATIVO
El concepto general de Taller Participativo es común para la gran mayoría de los
investigadores sociales; con base en la experiencia y conocimiento para propender al
desarrollo profesional técnico y personal en la empresa La Fabril S.A. en la agencia
Quito en búsqueda de lograr el permanente mejoramiento, eficiencia, productividad,
mediante el establecimiento, funcionamiento integrado a Recursos Humanos en igualdad
de derechos y obligaciones. (Araya, 2014)
40
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
5.02. Justificación de la propuesta:
El buen manejo del Recursos Humanos dentro de las empresas es una de las
opciones que tiene el empresario para asegurar el éxito y el crecimiento de su
organización. Esta propuesta pretende buscar que en un futuro no lejano se implementa
el departamento de Talento Humano en la empresa de servicio La Fabril S.A. en la
agencia Quito, debido a que actualmente se detectan irregularidades con el
comportamiento de Recursos Humano de la empresa; con el fin proponer mejores
condiciones laborales para los colaboradores de la empresa. ( La Fabril S.A., 2011)
Lo anterior se hará con el fin de buscar una mayor comunicación entre los
colaboradores de la empresa y sus directivas, organizar procesos administrativos y
operativos como reclutamiento, selección de personal, capacitación y contratación de la
empresa los cuales hasta la fecha vienen operando de manera poco ordenada y sin
ningún control.
La propuesta para la selección de personal con el de mejorar en el departamento de
Recursos Humano en la empresa La Fabril S.A. en la agencia Quito pretende plantear
posibles soluciones que le permitirán a disminuir carga operativa y reorganizar las
funciones de algunos funcionarios. Para esto, será necesario aplicar ideas innovadoras
que contribuyan al desarrollo de la empresa y a la optimización de todo su Recursos
Humanos.
El plan de un proceso de selección de personal es una herramienta de gran utilidad
para la empresa, pero también para el candidato que participa, ya que a través de
técnicas debidamente seleccionado y estructurado con:
41
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
Hoja de vida
Solicitud de empleo
Entrevistas
Pruebas psicológicas
Exámenes médicos.
Los cuales permiten obtener suficiente información sobre las características y
psicológicas como:
Aptitudes, actitudes
Inteligencia
Habilidades
Interés
Motivación
Personalidad.
Permite realizar una debida evaluación si dicho candidato cumple con el perfil de
puesto que desea cubrir. Una vez aplicado el proceso de selección se estará en
condiciones de tomar una decisión más objetiva sobre los candidatos más adecuado
para el puesto y para la empresa.
5.03. Objetivo General:
OPTIMIZAR EL RENDIMIENTO EN EL DEPARTAMENTO DE
RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA LA FABRIL S.A. QUITO PARA LA
SELECCIÓN AL PERSONAL IDÓNEO.
42
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
5.04. Objetivo Específico:
Mejor clima laboral
Satisfacer a los empleados en sus funciones
Capacitar para una buena organización.
5.05. Orientación para el Estudio:
Marco Teórico:
El desarrollo de este trabajo propone un plan de selección de personal con el fin de
mejorar en el área de Recursos Humanos en la agencia Quito La Fabril S.A., que en la
actualidad se encarga de un proceso práctico y operativo a las necesidades de las
empresas del sector real del país.
Selección de Personal, es el proceso permanente mediante el cual una organización
reúne solicitantes de empleo, de manera oportuna, económica y con suficiente cantidad
y calidad para que posteriormente concurse en función de selección. (Alfredo Guth
2001)
5.05.01. FUNCIONES DEL ÁREA DE SELECCION PERSONAL:
Existe un gran número de funciones que indiscutiblemente le corresponden realizar
al departamento de Recursos Humanos dentro de la selección de personal así como un
gran número de técnicas que normalmente aplica como actividad específica en el área.
Recomendaciones de los empleados de la empresa.
Los empleados tienden a presentar a sus amistades, quienes probablemente
presentaran similares hábitos de trabajo y actitudes semejantes. (Araya, 2014)
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ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
Anuncios de trabajo.
Los anuncios que sale por medio de periódicos, anuncios por Internet o las revistas
especializadas son utilizados por muchos reclutadores ya que llegan a mayor número de
personas. Los anuncios describen el empleo y las prestaciones, identifican a la compañía
y proporcionan instrucciones sobre cómo presentar la solicitud de trabajo. (Araya, 2014)
5.05.02. TIPOS DE SELECCIÓN DE PERSONAL:
Es el proceso mediante el cual se decide si se va a contratar o no a cada uno de los
candidatos al puesto de trabajo, es el segundo paso del proceso de contratación. Una vez
que se dispone de un grupo idóneo de solicitantes obtenido mediante el reclutamiento, se
da inicio al proceso de selección. Esta fase implica una serie de pasos que añaden
complejidad a la decisión de contratar y consumen cierto tiempo. Estos pasos
específicos se emplean para decidir qué solicitantes deben ser contratados. El proceso se
inicia en el momento en que una persona solicita el empleo y termina cuando se produce
la decisión de contratar a uno de los solicitantes. (BOHLANDER G.)
Entrevista de selección:
Consiste en una plática formal y en profundidad, conducida para evaluar la
idoneidad para el puesto que tenga el solicitante. El entrevistador se fija como objetivo
responder a dos preguntas generales: ¿Puede el candidato desempeñar el puesto? ¿Cómo
se compara con respecto a otras personas que han solicitado el puesto? Las entrevistas se
adaptan a empleados no calificados y a empleados calificados, profesionales, gerentes y
directivos. Permiten la comunicación en dos sentidos: los entrevistadores obtienen
información sobre el solicitante y el solicitante la obtiene sobre la organización.
44
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
La relación contenida tiene que ver por qué si deberíamos contar un diseño y
socialización de un subsistema del departamento Recursos Humanos en la agencia
Quito. (Ciego, 2008)
Verificación de datos y referencias:
Los especialistas en personal recurren a la verificación de datos y a las referencias,
muchos de ellos demuestran gran desconfianza con respecto a las referencias personales,
que por lo general son suministradas por los amigos y familiares del solicitante.
Examen médico:
Existen poderosas razones que llevan a la empresa a verificar la salud de su futuro
personal: desde el deseo natural de evitar el ingreso de un individuo que padece una
enfermedad contagiosa, hasta la prevención de accidentes pasando por el caso de
personas que se ausentarían con frecuencia debidos a sus constantes quebrantos de
salud. (Ciego, 2008)
Decisión de contratar:
Éste es el final del proceso de selección. Puede corresponder esta responsabilidad al
futuro supervisor del candidato o al departamento de personal. Con el fin de mantener la
buena imagen de la organización es importante comunicarse con los solicitantes que no
fueron seleccionados. De ellos puede surgir un candidato para otro puesto, por esto es
conveniente conservar los expedientes de los solicitantes, para constituir un valioso
banco de Talento Humano potenciales. (DOLAN, 2015)
45
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
5.06. Metodología de investigación:
Conocemos a la metodología de investigación que nos enseña a dirigir la selección
de personal procesos de forma óptima para alcanzar los resultados con mayor
eficiencia y eficacia; ella nos ofrece también los métodos y procedimientos para realizar
la investigación científica con la calidad requerida.
El método es el camino por donde transitamos para lograr
una estructura lógica del proceso, de forma tal que podamos incidir en el objeto para
transformarlo.
5.06.01. ENCUESTA:
La encuesta es una técnica de recogida de datos mediante la aplicación de una
encuesta a través se pueden conocer las opiniones, las actitudes y los comportamientos
del personal en la agencia Quito La Fabril S.A.
En una encuesta se realizan una serie de preguntas sobre de selección de personal en el
área de Recursos Humanos, en su conjunto, representativa de la población general de la
que procede dentro de la agencia Quito.
5.06.02. A QUIEN APLICAR LA ENCUESTA:
La empresa La Fabril S.A., el número total de trabajadores es 150, sin embargo se
considera para la presente a la investigación a 50 empleados de diferentes áreas que son
parte de la empresa.
46
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
La recolección de información para la realización del estudio se la obtuvo
directamente en la empresa La Fabril S.A., mediante de la encuestas a los diferentes
áreas que trabajan en la agencia Quito. ( La Fabril S.A., 2011)
5.05.03. MODELO DE LA ENCUESTA
Tabla 5 MODELO DE LA ENCUESTA
Fuente: La Fabril S.A.
Elaborado por: Diego Portilla
Género : Rango de edad:
FEMENINO De 18 a 24 años
MASCULINO De 24 a 30 años
De 31 en adelante
N° SI NO
1
2
3
4
5
6
ENCUESTAS RECURSOS HUMANOS-SELECCIÓN DE PERSONAL
La presente encuesta tiene un objetivo, es recolectar información referente al plan de Selección de
Personal con el fin de mejorar el rendimiento en el área de Recursos Humanos en la Agencia Quito, La
Fabril S.A.
Favor lea detenidamente y responda con una X a su criterio. Gracias por su atención.
¿Usted está de acuerdo que debería mejorar el plan de Selección de personal en el
área de Recursos Humanos en la agencia Quito, La Fabril S.A.?
¿Cree usted que en la agencia Quito hay rotación de Personal?
¿Conoces usted sobre los procesos de Selección de Personal?
¿Cree usted que hay desmotivación de personal en la Agencia Quito La Fabril S.A.?
¿Cree usted que existe liderazgo por parte de los jefes o Directivos en la agencia Quito?
¿Se esta cumpliendo con la normativa y Código de Trabajo en la Agencia Quito?
PREGUNTAS
47
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
5.05.05 TABULACIONES
Género:
Tabla 6 Género:
Fuente: La Fabril S.A.
Elaborado por: Diego Portilla
Análisis de datos.
De los datos obtenidos que se ha realizado la encuesta al personal, en la agencia
Quito, que el 30% de las muestras del género es femenino y el 70% corresponde al
género masculino.
Alternativas N° Empleados Porcentajes
Femenino 20 30%
Masculino 30 70%
Total: 50 100%
30%
70%
Género:
Femenino
Masculino
Gráfico 1 Género:
48
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
Rango de edad:
Fuente: La Fabril S.A.
Elaborado por: Diego Portilla
Gráfico 2 Rango de edad
Análisis de datos.
De los datos obtenidos que se ha realizado la encuesta al personal, en la agencia
Quito, del rango de edad de 18 a 24 años tiene un 30%, de 25 a 30 años, muestra un
15% y el de 31años en adelante muestra un 5%.
70%
20%
10%
Rango de edad:
De 18 a 24 años
De 25 a 30 años
De 31 en adelante
Alternativas N° Empleados Porcentajes
De 18 a 24 años 30 70%
De 25 a 30 años 15 20%
De 31 en adelante 5 10%
Total: 50 100%
Tabla 7 Rango de edad
49
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
1. ¿Usted está de acuerdo que debería mejorar el plan de Selección de personal en
el área de Recursos Humanos en la agencia Quito, La Fabril S.A.?
Tabla 8 Pregunta 1
Fuente: La Fabril S.A.
Elaborado por: Diego Portilla
Gráfico 3 Pregunta 1
Análisis 1.
Los resultados de la pregunta 1; el 90% si están de acuerdo mejorar para el bien de
la empresa y el 10% no están de acuerdo.
Alternativas N° Empleados Porcentajes
Si 40 90%
No 10 10%
Total: 50 100%
90%
10%
1.- ¿Usted esta de acuerdo que deberia mejorar el plan de selección de personal en el area de Recursos Humanos en la
gencia Quito, La Fabril S.A.?
Si
No
50
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
2. ¿Cree usted que en la agencia Quito hay rotación de Personal?
Fuente: La Fabril S.A.
Elaborado por: Diego Portilla
Gráfico 4 Pregunta 2
Analisis 2.
Los resultados de la pregunta 2; se obtuvo el 90% cree que si hay rotacion en la
agencia y el 10% no creen que no hay rotacion de personal en la agencia Quito La Fabril
S.A. siendo una empresa segura de contar.
90%
10%
2.- ¿ Cree usted que en la agencia Quito hay rotacion de personal?
Si
No
Alternativas N° Empleados Porcentajes
Si 5 90%
No 45 10%
Total: 50 100%
Tabla 9 Pregunta 2
51
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
3. ¿Conoces usted sobre los procesos de Selección de Personal?
Tabla 10 Pregunta 3
Fuente: La Fabril S.A.
Elaborado por: Diego Portilla
Gráfico 5 Pregunta 3
Análisis 3.
Los resultados de la pregunta 3; se obtuvo que el 20% de las personas si conoce el
tema de selección de personal y el 80% no conocen los procesos de selección de
personal en la agencia Quito.
Alternativas N° Empleados Porcentajes
Si 15 20%
No 35 80%
Total: 50 100%
20%
80%
3.- ¿ Conoces usted sobre los procesos de selección de personal?
Si
No
52
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
4. ¿Cree usted que hay desmotivación de personal en la Agencia Quito La Fabril
S.A.?
Tabla 11 Pregunta 4
Fuente: La Fabril S.A.
Elaborado por: Diego Portilla
Gráfico 6 Pregunta 4
Análisis 4.
Los resultados de la pregunta 4; se obtuvo que el 90% indica que si hay
desmotivación en las áreas en la agencia Quito y el 10% menciona que no hay
desmotivación de personal.
Alternativas N° Empleados Porcentajes
Si 40 90%
No 10 10%
Total: 50 100%
90%
10%
4.- ¿ Cree usted que hay desmotivación de personal en la agencia Quito, La Fabril S.A.?
Si
No
53
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
5. ¿Cree usted que existe liderazgo por parte de los jefes o Directivos en la agencia
Quito?
Fuente: La Fabril S.A.
Elaborado por: Diego Portilla
Gráfico 7 Pregunta 5
Análisis 5.
Los resultados de la pregunta 5; se obtuvo que el 90% si hay liderazgo en la agencia
Quito de todos las áreas que trabajan en la empresa La Fabril S.A., y el 10% no hay
liderazgo.
90%
10%
5.- ¿Cree usted que existe liderzgo por parte de los jefes o directivos en la agencia Quito?
Si
No
Alternativas N° EmpleadosPorcentajes
Si 40 90%
No 10 10%
Total: 50 100%
Tabla 12 Pregunta 5
54
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
6. ¿Se está cumpliendo con la normativa y Código de Trabajo en la Agencia Quito?
Fuente: La Fabril S.A.
Elaborado por: Diego Portilla
Gráfico 8 Pregunta 6
Análisis 6.
Los resultados de la pregunta 6; se obtuvo que el 50% si se está cumpliendo
normativa y el 50% no está cumpliendo y Código de trabajo en la empresa La Fabril
S.A. en la agencia Quito.
50%50%
6.- ¿ Se esta cumpliendo con la normativa y Codigo de Trabajo en la agencia Quito?
Si
No
Alternativas N° EmpleadosPorcentajes
Si 25 50%
No 25 50%
Total: 50 100%
Tabla 13 Pregunta 6
55
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
5.07. PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS.
5.07.01. MISIÓN:
Optimizar los Recursos Humanos en la empresa La Fabril S.A. en la agencia Quito,
a través de la selección de personal con el fin de mejorar el rendimiento en el área,
contribuyendo así a la mejora de su productividad y competitividad.
5.07.02. OBJETIVO:
Establecer un plan de Selección de Personal que nos permita realizar una Selección
ajustada al cargo que mejore la calidad organizacional y que genere los mejores
desempeños. Aportando agilidad y dinamismo a la incorporación de Recursos Humanos
con la menor cantidad de re trabajos.
5.07.03. ESTRATEGIAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL.
Llevar una estrategia a cabo un buen proceso de selección de personal se traduce en
la adquisición del candidato idóneo para desarrollar las tareas de un puesto de trabajo
específico ya que esto se convierte en aumento de productividad y en ahorro de tiempo y
recursos por parte de las empresa en la agencia Quito La Fabril S.A. evitando escenarios
de rotación laboral y pérdidas por incumplimiento de objetivos.
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA FABRIL
S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
La Fabril S.A. están compuestas por un equipo humano que tiene habilidades,
competencias y talento en su personal, por esta razón, los procesos de selección de
personal deben desarrollarse bajo premisas de calidad de Recursos Humanos y no
enfocarse solamente en ingresos y objetivos económicos. (Ciego, 2008)
Cuando consideramos estos aspectos a la hora de contratar al mejor candidato
evidenciamos un progreso en la productividad dentro en la empresa La Fabril S.A.,
mejorando el ambiente laboral, participando en la calidad de vida del talento,
aumentando la motivación del personal y generando la consecución de los objetivos
principales de la empresa en la agencia Quito. (Ciego, 2008)
5.07.04. POLÍTICAS.
Las políticas que tiene en la empresa La Fabril S.A. en la agencia Quito, son:
Reducir los problemas de ejecución en los procesos de selección de personal
mediante el fortalecimiento de la planificación y el control de la gestión.
Fomentar la participación de los empleados para el desarrollo dentro en la
agencia Quito en valores.
Racionalizar el uso de Recursos Humanos, financiero, y tecnológico a cardo
de la empresa La Fabril S.A.; agencia Quito.
Mantener activa y dinámicamente la coordinación dentro de la agencia Quito
en las áreas para un mejor medio ambiente.
Atender las necesidades del personal con el mejor servicio y calidad.
5.07.05. ALCANCE.
El procedimiento aplica para todos los procesos de Selección De Personal de todos
los niveles a nivel nacional en La Fabril S.A. en especial en la agencia Quito por el nivel
de estructura.
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PASO 1: RECEPCIÓN PRELIMINAR DE SOLICITUDES.
La selección de personal se inicia con una cita entre el candidato y la oficina de
personal o con la petición de una solicitud de empleo. El candidato empieza a formarse
una opinión de la empresa partir de ese momento.
Muchos candidatos valiosos pueden sentirse desalentados si no se les atiende
adecuadamente desde el principio. (Ciego, 2008)
El candidato entrega a continuación una solicitud formal de trabajo (proporcionada
durante la entrevista preliminar).
Solicitud de empleo.
La solicitud de empleo permite que el aspirante tenga una mayor cercanía con la
empresa. Este es un formato que en ocasiones es establecido por la empresa, pero
básicamente contiene los datos generales del aspirante, el sueldo que aspira, trabajos
anteriores, dirección, entre otros más.
La solicitud permite que la empresa se forme una impresión muy general del
aspirante, consideramos que es muy importante para establecer contacto entre él y la
empresa.
Las solicitudes más comunes que utilizan las empresas son las conocidas como:
Multitrabajos
Socio empleo
Multiempleo
Compu trabajo
Jobraprido.
Clasificado de comercio.
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Medio de comunicación escrita.
Radio y televisión.
Información que proporciona la solicitud de empleo dentro de la empresa La Fabril
S.A. en la agencia Quito:
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Modelo de solicitud de empleo, La Fabril S.A.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
SOLICITUD DE EMPLEO
( FAVOR ESCRIBIR CON LETRA IMPRENTA )
FOTOGRAFÍA
DE FRENTE
_____________________________________________________________________________________________
APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO NOMBRE COMPLETO
_______________________________________________________________
Lugar y Fecha de Aplicación
60
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SEGÚN LOS DATOS QUE PROPORCIONE A LA EMPRESA SE CONSIDERARÁ SU SOLICITUD
DE EMPLEO EN FUNCIÓN DEL PUESTO PARA EL QUE ESTÉ MEJOR CAPACITADO
DATOS PERSONALES
Nombre Edad Lugar y fecha de nacimiento
Domicilio: Teléfono
Nacionalidad
Pasaporte Carnet del IESS
Cédula Identidad Cédula Militar No. Licencia Conducir
Estado Civil Nombre del CónyugeNombre del Cónyuge Ocupación
Nombre del padre Ocupación Nº de telefono trabajo de cónyuge
Nombre de la madre Ocupación
¿Cuántos hijos tiene? ¿Qué edad tienen sus hijos?
¿Qué otras personas dependen de usted? ¿Posee casa propia?
Monto del ingreso familiar mensual ¿Posee vehiculo?
Ctas. Bancarias Banco Nº ¿Tiene otros ingresos?
Si tiene deudas, ¿A cuánto ascienden? $ Actividad
¿Cuántas personas aportan económicamente en su hogar?
¿Con quién vive?
¿Cuáles son sus aficiones o pasatiempos?
¿Practica algún deporte? ¿Cuál?
¿A qué grupos cívicos, Asociaciones o Partido Político pertenece?
ANTES DE CONTRATAR SUS SERVICIOS, LA EMPRESA LE PRACTICARA UN EXAMEN MÉDICO
¿Cuál es su peso? ¿Cuál es su estatura?
Su Salud es: Buena ( ) Regular ( ) Mala ( )
¿Tiene algún defecto físico? ¿Cuál?
¿Ha sufrido golpes en la cabeza?
¿Ha padecido alguna enfermedad seria o grave? ¿Cual?
ESTUDIOS REALIZADOS
ESTUDIOS FECHA AÑOS INSTITUTO EDUCATIVO CERTIFICADO O TÍTULO
REALIZADOS DE A Ciudad OBTENIDO
PRIMARIA
SECUNDARIA
TÉCNICA
SUPERIOR
POSTGRADO
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Fuente: La Fabril S.A.
Elaborado por: Diego Portilla
CURSOS ESPECIALES REALIZADOS ESCUELA O INSTITUCIÓN Año DURACIÓN
ESTUDIA ACTUALMENTE DURACIÓN ESCUELA O INSTITUCIÓN Nivel HORARIO
IDIOMAS HABLA LEE ESCRIBE TRADUCE COMPRENDE
% % % % %
INGLÉS
FRANCÉS
BECAS
PREMIOS
RECONOCIMIENTOS EST.
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EXPERIENCIA DE TRABAJO
INDIQUE TODOS LOS TRABAJOS QUE HA TENIDO, COMENZANDO POR EL ACTUAL O EL ÚLTIMO DESEMPEÑADO
Nombre de la Empresa Telefonos
Actividad de la Empresa Cargo desempeñado Período trabajado Sueldo Mensual
De___________ A _________ $ Inicial
Mes Año Mes Año $ Final
¿En qué consistía su trabajo? Nº de personas supervisadas
Motivo de Salida Nombre y Puesto del Jefe inmediato
Nombre de la Empresa Telefonos
Actividad de la Empresa Cargo desempeñado Período trabajado Sueldo Mensual
De___________ A _________ $ Inicial
Mes Año Mes Año $ Final
¿En qué consistía su trabajo? Nº de personas supervisadas
Motivo de Salida Nombre y Puesto del Jefe inmediato
Nombre de la Empresa Telefonos
Actividad de la Empresa Cargo desempeñado Período trabajado Sueldo Mensual
De___________ A _________ $ Inicial
Mes Año Mes Año $ Final
¿En qué consistía su trabajo? Nº de personas supervisadas
Motivo de Salida Nombre y Puesto del Jefe inmediato
Nombre de la Empresa Telefonos
Actividad de la Empresa Cargo desempeñado Período trabajado Sueldo Mensual
De___________ A _________ $ Inicial
Mes Año Mes Año $ Final
¿En qué consistía su trabajo? Nº de personas supervisadas
Motivo de Salida Nombre y Puesto del Jefe inmediato
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Fuente: La Fabril S.A.
Elaborado por: Diego Portilla
¿Qué trabajo le gustó más?
¿Por qué?
¿Qué trabajo le gustó menos?
¿Por qué?
¿Podemos pedir referencias suyas en la Empresa donde trabajó? ( ) SI ( ) NO
¿Qué ambiente de trabajo prefiere?
¿Qué es para usted buenas prácticas de manufactura?
¿Qué es para usted seguridad industrial?
¿Posee conocimiento de máquinas? ¿Cuáles?
¿Cuáles son sus metas profesionales?
DATOS COMPLEMENTARIOS
¿Cuál es su principal interés profesional o de trabajo? ______________________________________
___________________________________________________________________________________________
Indique sus conocimientos o aptitudes para ocupar el puesto que solicita y las restricciones que pudiera tener
¿Cuándo podría empezar a trabajar? ___________________________________
¿Estaría dispuesto a trabajar en turnos rotativos? ________________________________________________________________
¿En qué piensa usted que puede mejorar trabajando con nosotros? _______________________
¿Puede trabajar fuera de la ciudad? ___________________________________________________
Aspiración salarial _______________
¿Ha viajado al exterior? _________ Lugar: _____________________________
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Fuente: La Fabril S.A
Elaborado por: Diego Portilla
REFERENCIAS PARTICULARES QUE NO SEAN DE PARIENTES NI DE EMPLEOS ANTERIORES
NOMBRE COMPLETO OCUPACIÓN DOMICILIO y TELEFONOS AÑOS DE
CONOCERLO
Escriba los nombres de parientes o de conocidos que trabajen en esta Empresa
¿Quién le recomendó a la Empresa?
Ilustración 2 Modelo de Solicitud de Empleo La Fabril S.A.
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PASO 2: PRUEBAS DE IDONEIDAD.
Las pruebas de idoneidad son instrumentos para evaluar la compatibilidad entre los
aspirantes y los requerimientos del puesto para eso tenemos dos tipos de pruebas son:
Prueba de Auto descripción.
Prueba de Valanti.
PRUEBA DE AUTODESCRIPCION:
Esta prueba proporciona una descripción completa de la personalidad del individuo,
haciendo énfasis en sus aptitudes para realizar diferentes labores, su capacidad para
desenvolverse con otras personas y relacionarse con ellas. Realiza un pronóstico de la
forma en que este individuo reacciona ante determinadas circunstancias y también de
sus reacciones y actitudes típicas bajo situaciones de presión. ( La Fabril S.A., 2011)
Para realizar la valoración se basa en cuatro escalas que se calculan partiendo del
auto descripción de la persona: Empuje, Influencia social, Constancia y Valores moral
Este test consiste en una tabla de preguntas en donde el entrevistado responde cuál de
las características mencionadas en cada bloque es con la cual se identifica más y con
cual menos, esta prueba no tiene tiempo límite de respuesta, sin embargo se le sugiere al
entrevistado que responda de forma espontánea y que no piense demasiado las
respuestas.
Las instrucciones exactas que se dan al entrevistado son las siguientes:
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“Las palabras descriptivas que verá a continuación se encuentran agrupadas en series
de cuatro, examine las palabras de cada serie y anote una “X” bajo la columna “MAS”
de la palabra que mejor describa su forma de ser o de comportarse. Después marque una
“X” en la palabra que menos lo describa o se acerque a su forma de ser, bajo la columna
de “MENOS”
Resultados:
El resultado de esta prueba, está descripción completa que brinda sobre una persona
permite evaluar su capacidad para desempeñar determinada labor social y proporciona a
sus superiores una visión general de lo que puede esperarse de ella y de las condiciones
que deben rodear a este individuo para que pueda obtener los mejores resultados en su
trabajo dentro de la empresa La Fabril S.A. en la agencia Quito. ( La Fabril S.A., 2011)
PRUEBA DE VALANTI
El cuestionario de valores y antivalores, VALANTI, es una herramienta útil en
selección de personal, se convierte en una parte del proceso dentro de la empresa La
Fabril S.A.
Para ayudar a evaluar la utilidad del cuestionario en la agencia Quito, se plantean los
siguientes puntos de reflexión:
1) ¿Tiene su institución una declaración de valores? ¿Para qué?
2) ¿Está su institución interesada en que se practiquen estos valores? ¿Para qué?
3) ¿Su institución necesita promover un perfil de valores específico? ¿Para qué?
4) ¿Su institución necesita conocer el perfil de valores de su gente? ¿Para qué?
5) ¿Su institución necesita evaluar el perfil de valores de las personas que ingresan?
¿Para qué?
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S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
Duración un periodo de minutos en promedio, se deben responder todos los ítems
para la correcta interpretación.
La prueba Valanti prueba de valores y antivalores se basa en los puntajes directos se
digitan en la hoja partiendo de estos resultados, se realiza una comparación con los
valores de la organización o del cargo, la prueba se calcula la distancia del sujeto a cada
valor deseado por la organización, profundiza las razones de las respuestas.( La Fabril
S.A., 2011)
68
Elaborado por: Diego Portilla
+ - + - + - + -
Persuasivo Fuerza de voluntad Obediente Aventurero
Gentil Mente Abierta Quisquilloso Receptivo
Humilde Complaciente Inconquistable Cordial
Original Animoso Juguetón Moderado
Agresivo Confiado Respetuoso Indulgente
Alma de la Fiesta Simpatizador Emprendedor Esteta
Comodino Tolerante Optimista Vigoroso
Temeroso Afirmativo Servicial Sociable
Agradable Ecuánime Valiente Parlanchín
Temeroso de Dios Preciso Inspirador Controlado
Tenaz Nervioso Sumiso Convencional
Atractivo Jovial Tímido Decisivo
Cauteloso Disciplinado Adaptable Cohibido
Determinado Generoso Disputador Exacto
Convincente Animoso Indiferente Franco
Bonachón Persistente "Sangre Liviana" Buen Compañero
Dócil Competitivo Amiguero Diplomático
atrevido Alegre Paciente Audaz
Leal Considerado Confianza en si mismo Refinado
Encantador Armonioso Mesurado para hablar Satisfecho
Dispuesto Admirable Conforme Inquieto
Deseoso Bondadoso Confiable Popular
Consecuente Resignado Pacífico Buen Vecino
Entusiasta Carácter Firme Positivo Devoto
NOMBRE: FECHA:
EDUCACIÓN: EDAD - F d Nacimiento:
Auto DescripciónINSTRUCCIONES: Las palabras descriptivas siguientes, se encuentran agrupadas en serie de cuatro. Examine las palabras de cada serie.
Ponga una "X" bajo la columna + próxima a la palabra que en cada serie mejor lo describe. Ponga una "X" bajo la columna - junto a la palabra que en cada serie
menos lo describa.
Asegurese de marcar SOLAMENTE UNA PALABRA bajo + y SOLAMENTE UNA PALABRA bajo - en cada serie.
Ilustración 3 Auto Descripción
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Elaborado por: Diego Portilla
Nombre: Edad: Sexo: F. M.
Estudios: Secundaria Técnico Universitario Otro:
2 Soy tolerante Prefiero actuar con ética 15 Ser cruel
16 Pensar con confusión Tener odio en el corazón
17 Decir blasfemias Ser escandaloso
19 Sentirse inconstante Crear rivalidad hacia otros
20 Pensamientos irracionales Traicionar a un desconocido
9 Me siento en calma 24 Sentirse intranquilo
25 Tener la mente dispersa Mostrar apatía al pensar
26 La injusticia Sentirse angustiado
10 Irrespetar la propiedad Sentir inquietud 28 Usar abusivamente el poder
30 Cualquier forma de irrespeto
13 Ser violento Actuar con cobardía
Cuestionario VALANTI
27 Vengarse de los que odian a
todo el mundo Vengarse del que hace daño a un familiar
29 Ser desagradecido con los que
ayudan Ser egoísta con todos
Odiar
Ser infiel
Distraerse
Sentirse infeliz
22 Entorpecer la cooperación
entre los seres humanos La maldad
23 Odiar a cualquier ser de la
naturaleza Hacer distinciones entre las personas
12 Caer en contradicciones al
pensar Sentir intolerancia
8 Doy amor
Para pensar hago síntesis de las
distintas ideas
Pienso con veracidad
Ser desconsiderado hacia
cualquier persona11 Ser irresponsable
7 Soy una persona de iniciativa
En mi trabajo normalmente soy
curioso
5 Normalmente razono mucho
Me destaco por el liderazgo en
mis acciones
Me coloco objetivos y metas en
mi vida personal6 Pienso con integridad
Sentir ira
3 Al pensar, utilizo mi intuición o
"sexto sentido" Me siento una persona digna
18 Crear desigualdades entre los
seres humanos Apasionarse por una idea
4 Logro buena concentración
mental
14 Sentirse presumido
Perdono todas las ofensas de
cualquier persona
21 Ostentar las riquezas
materiales
Por favor, marque cero, uno, dos o tres puntos en las casillas del centro, según la importancia que usted le da a cada frase en su vida personal. Las únicas opciones de respuesta son:
3-0, 0-3, 2-1, 1-2 Siempre la suma de puntos de las dos casillas debe ser 3.
Por favor, marque cero, uno, dos o tres puntos en las casillas del centro, para la frase
más inaceptable, según su juicio. El puntaje más alto, será para la frase que indique
lo peor. Las únicas opciones de respuesta son: 3-0, 0-3, 2-1, 1-2, Siempre la suma de
puntos de las dos casillas debe ser 3.
1 Muestro dedicación a las
personas que amo Actúo con perseverancia
Generar divisiones y discordia entre los
seres humanos
Tabla 14 (Prueba de Valanti.)
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FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
Validación de pruebas:
La validez de una prueba de inteligencia significa que las puntuaciones obtenidas
mantienen una relación significativa con el desempeño de una función o con otro
aspecto relevante, entre más alta sea la correlación entre los resultados y el
desempeño, más efectiva será la prueba como instrumento de selección. Cuando la
puntuación y el desempeño no se relacionan, la prueba no es válida, por lo que no
debe emplearse para fines de selección. Además de ser válidas, las pruebas deben ser
confiables. Por confiabilidad se entiende que la prueba tenga la característica de que
cada vez que se aplique al mismo individuo, se obtendrán similares resultados. ( La
Fabril S.A., 2011)
PASO 3: ENTREVISTA DE SELECCIÓN.
Consiste en una plática formal y en profundidad, conducida para evaluar la
idoneidad para el puesto que tenga el solicitante. El entrevistador de Recursos
Humanos se fija como objetivo responder a dos preguntas generales: ¿puede el
candidato desempeñar el puesto? ¿Cómo se compara respecto a otras personas que
han solicitado el puesto? Constituye la técnica más ampliamente utilizada. Una de
las razones de su popularidad radica en su flexibilidad dentro del área de la empresa
La Fabril S.A. ( La Fabril S.A., 2011)
El proceso de la entrevista:
Preparación del entrevistador:
Requiere que se desarrollen preguntas específicas. Las respuestas que se den a
estas preguntas indicarán la idoneidad del candidato. Al mismo tiempo, debe
considerar las preguntas que seguramente le hará el solicitante.
Los entrevistadores necesitan estar en posición de explicar las características y
responsabilidades del puesto, los niveles de desempeño, el salario, las prestaciones y
otros puntos de interés que da la empresa La Fabril S.A.
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Creación de un ambiente de confianza:
La labor de crear un ambiente de aceptación recíproca corresponde al
entrevistador, tiene la obligación de representar a su organización y dejar en sus
visitantes una imagen agradable de le empresa La Fabril S.A. dentro de la agencia
Quito.
Intercambio de información:
Este proceso de entrevista se basa en una conversación, con el fin de ayudar a
establecer confianza y adquirir información sobre el solicitante, algunos
entrevistadores inician el proceso preguntando al candidato si tiene preguntas; esta
técnica establece una comunicación de dos sentidos y permite que el entrevistador
pueda empezar a evaluar al candidato basándose en las preguntas que le haga.
(Humano, 2009)
Hábleme acerca de Usted.
Hábleme de su experiencia en este tipo de trabajo.
¿Por qué quiere trabajar aquí en la empresa La Fabril S.A.?
¿Qué sabe acerca de nuestra empresa La Fabril S.A.?
¿Estaría dispuesto a trasladarse a vivir a otra ciudad, a viajar con frecuencia?
¿Por qué dejó su último empleo?
¿Qué opina de sus jefes anteriores?
¿Cuáles son sus principales cualidades?
¿Qué piensa que puede usted aportar a la empresa?
¿Piensa que usted puede mejorar trabajando con nosotros?
¿Cuáles son sus metas a largo plazo?
¿Con que tipo de equipos ha trabajado?
¿Prefiere trabajar sólo?
¿Cómo trabaja bajo presión?
¿Cómo se enteró de este puesto?
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
¿Se acuerda del texto del anuncio: descríbalo?
¿Cuándo estaría dispuesto a empezar?
¿Tiene alguna pregunta que desea realizar?
¿Por qué estudió esta carrera?
¿¿Tiene experiencia laboral en este campo o puestos similares?
¿Dígame el último libro o película que haya leído o visto?
¿Qué revistas o periódicos lee con regularidad?
¿Por qué piensa que puede hacer bien este trabajo?
¿Qué valora más en el trabajo?
¿Cuáles son sus aspiraciones económicas?
¿Quién influyó más a la hora de elección de la carrera: su propia decisión o
sus padres o amigos?
¿Está dispuesto a completar su formación cuando sea necesario acudiendo a
cursos y seminarios?
¿Tiene ordenador personal?
¿Tiene conexión a Internet?
¿Conoce la dirección Web de nuestra empresa?
¿Tiene dirección de correo electrónico?
Terminación:
Cuando el entrevistador considera que va acercándose al punto en que ha
completado la lista de preguntas y expira el tiempo planeado para la entrevista, es
hora de poner punto final a la sesión. Puede preguntarle al candidato: "¿tiene usted
alguna pregunta final?" Independientemente de la opinión que se haya formado el
entrevistador sobre la idoneidad del candidato. (Ciego, 2008)
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FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
PASO 4: VERIFICACIÓN DE DATOS E INVESTIGACIÓN Y
REFERENCIAS.
El profesional de los Recursos Humanos debe desarrollar una técnica depurada
que depende en gran medida de dos hechos capitales: el grado de confiabilidad de
los informes que reciba en el medio en que se encuentra, y el hecho de que la
práctica de solicitar referencias laborales se encuentra muy extendida. (Ciego, 2008)
Se recomienda verificar los siguientes datos de la solicitud:
Título del puesto ocupado
Razones para dejar el empleo anterior
Duración en el puesto
Salario anterior
En la confirmación de la referencia es necesario tomar en cuenta que:
En las recomendaciones influyen los gustos o disgustos personales
Los amigos están dispuestos a elogiar a su recomendado
Tipos de investigaciones:
Investigación de antecedentes de trabajo.
Investigación de antecedentes penales.
Investigación de los caratas de recomendación.
Investigación en el domicilio y familia del solicitante.
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Fuente: La Fabril S.A.
Elaborado por: Diego Portilla
Sr. (a)
Quien ha solicitado empleo en nuestra empresa.
¿En qué fechas colaboró en su compañía? Desde Hasta
Al principio Al final
3.- Sueldo $
Si No
Si No
Si No
Si No
Observaciones:
12.- ¿Bebía o jugaba en exceso?
13.- ¿Cuáles son sus cualidades?
14.- ¿Cuáles son sus defectos?
11.- ¿Tenía algún problema en su hogar, financiero o
persoanl que interfiriera con su trabajo? Si No
9.- ¿Cuál fue el motivo de su separación?
10.- ¿Lo volvería a contratar?
8.- ¿Cuál fue su registro de asistencia?
¿Era puntual?
6.- ¿Qué tan intenso fue su trabajo?
7.- ¿Cómo se relacionó con los demás?
¿Qué piensan de ella sus subordinados?
5.- ¿Tuvo responsabilidades de supervisión?
(Si la respuesta es afirmativa) ¿Cómo se desempeño?
Cuando salió de la empresa. ¿Es esta cifra correcta?
4.- ¿Qué piensan de esta persona sus antiguos supervisores?
2.- ¿Cuál era la naturaleza de su empleo?
1.- Deseo verificar algunos datos proporcionados por:
Posición o título
Compañía
Nombre de la persona contactada:
Referecias y verificación de datos personales.
TeléfonoDirección
Tabla 15 Solicitud de verificación de datos y referencias.
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FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
PASO 5: EXAMEN MÉDICO.
Es conveniente que el proceso de selección incluya un examen médico del
solicitante, por las siguientes razones; para detectar enfermedades contagiosas,
prevención de accidentes y para el caso de personas que se ausentarán con frecuencia
para bienestar de empleado como la empresa La Fabril S.A., en la agencia Quito. (
La Fabril S.A., 2011)
CERTIFICADO DE SALUD OCUPACIONAL DEL MSP + LOS
RESULTADOS
EXAMEN DE SANGRE
EXAMEN DEL TORAX ( Presentar placa y resultados )
Fines principales:
Conocer si el candidato padece enfermedades contagiosas
Saber si tiene alguna enfermedad que pueda ser una contraindicación
para el puesto que se le ofrecería (Ejemplo: hernias, para quienes deberán
hacer esfuerzos intensos, trabajos agobiantes para personas débiles, etc.)
Conocer si el trabajador no sufre ya, antes de ingresas, enfermedades
profesionales.
Obtener indicios sobre la posibilidad de que el trabajador sea un
alcohólico o drogadicto.
Verificar si el trabajador tiene el uso normal y la agudeza requerida de
sus sentidos (vista, oído, etc.)
Buscar si no tiene el trabajador algún defecto que lo predisponga a
sufrir accidentes de trabajo.
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ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
Orientarlo sobre cómo puede curarse de sus enfermedades crónicas y
prevenir las que pudieran ocurrirle.
Investigar su estado general de salud.
Servir de base para la realización de exámenes periódicos al
trabajador, para vigilar su estado de salud, corregir males que pudieran
iniciarse sin saberlo él y corregir enfermedades crónicas. Todo ello, además
de beneficiar al trabajador, mejora su eficiencia en el trabajo. (Roncho, 2009)
PASO 6: ENTREVISTA CON EL SUPERVISOR.
El supervisor inmediato o el gerente del departamento o área interesado es quien
tiene en último término la responsabilidad de decidir respecto a la contratación de los
nuevos empleados; con frecuencia, el supervisor es la persona más idónea para
evaluar algunos aspectos (especialmente habilidades y conocimientos técnicos).
(Roncho, 2009)
Habilidades que puede tener un vacante para un puesto de trabajo es:
Creatividad
Confianza en sí mismo
Capacidad de comunicación
Honestidad
Compromiso
Dedicación
Gusto por los desafíos
Conocimientos técnico que puede tener un vacante para un puesto de trabajo es:
Experiencias laborales
Competencias
Idiomas
Formación básica
Capacidades o aptitud directiva
Tecnología.
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
En los casos en que el supervisor o gerente del departamento interesado toman la
decisión de contratar, el papel del departamento de personal consiste en proporcionar
el personal más idóneo y seleccionado que se encuentre en el mercado, eliminando a
cuantos no resulten adecuados y enviando a la persona que debe tomar la decisión
final dos o tres candidatos que hayan obtenido alta puntuación.
PASO 8: DECISIÓN DE CONTRATAR.
La decisión de contratar al solicitante señala el final del proceso de selección,
puede corresponder esta responsabilidad al futuro supervisor del candidato o al
departamento de personal, con el fin de mantener la buena imagen de la empresa La
Fabril S.A., conviene comunicarse con los solicitantes que no fueron seleccionados,
el grupo de las personas rechazadas incluye ya una inversión en tiempo y
evaluaciones, y de él puede surgir un candidato idóneo para otro puesto. ( La Fabril
S.A., 2011)
Fuente: La Fabril S.A.
Elaborado por: Diego Portilla
Tabla 16 Candidato Seleccionado
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
Fu
ente: La Fabril S.A.
Elaborado por: Diego Portilla
PASO 9. LISTADO DE LOS SELECIONADO EN PUESTO DE TRABAJO
Elaborado por: Diego Portilla
N° NOMBRES Y APELLIDOS SELECCIONADO CARGO
1 Candidato/a. NO Impuladora Quito
2 Candidato/a. SI Impuladora Quito
3 Candidato/a. SI Impuladora Quito
4 Candidato/a. NO Mercaderista Quito
5 Candidato/a. SI Mercaderista Quito
6 Candidato/a. SI Mercaderista Quito
Tabla 17 Características adicionales Evaluadas
Tabla 18 LISTADO DE LOS SELECIONADO EN PUESTO DE
TRABAJO
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ELABORACIÓN DE UN PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL CON EL FIN DE MEJORAR EL
RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
FABRIL S.A. DEL DMQ. EN EL AÑO 2015.
El resultado final del proceso de selección de personal se traduce en el nuevo
contrato; si los elementos anteriores a la selección de personal se consideraron
cuidadosamente y los pasos de la selección se llevaron a cabo en forma adecuada en
el área de Recursos Humanos con el plan ya mejorado para la empresa La Fabril
S.A., en la agencia Quito.
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CAPITULO VI
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
6.01. RECURSOS
6.01.01. Recursos humanos. Población: 200 personas
Director: 1 persona
Investigadores: 2 personas
Asesores: 2 (Encargados de la agencia Quito)
6.01.02 Recursos Audiovisuales. Sala de videoconferencia
Proyector
Pantalla para proyector
Computadora portátil
Amplificación
Video cámara
Memory Flash
Cámara Digital
Suministros
Paleógrafo
Gigantografias
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6.01.03 Infraestructura. Sala de capacitación
Sillas (máximo 50)
Mesas (30)
Cafetera (2)
Vasos, cucharas, servilleta (50 dependiendo la capacitación)
Refrigerio (50 por capacitación)
6.01.04 Material de apoyo Suministros:
Cuadernos ( uno por participante)
Esfero grafo (uno por participante)
Entre otros varios.
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6.02. CRONOGRAMA (Ver apéndice J- Tabla N° 9)
FECHA ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE
CONTENIDO
11
22
33
44
11
22
33
44
11
22
33
44
11
22
33
44
11
22
33
44
1 2 3 4 11
22
33
44
CAPITULO I
Antecedentes
Justificación
Matriz
CAPITULO II
Mapeo De Involucrados
Matriz De Análisis De Involucrados
CAPITULO III
Árbol de Problemas
Árbol de Objetivos
CAPITULO IV
Matriz de análisis de alternativas
Matriz de análisis de impacto de los objetivos
Diagrama de estrategias
Matriz de marco lógico
CAPITULO V
Antecedentes de la propuesta
Justificación de la propuesta
Objetivo general
CAPITULOVI
Aspecto administrativo
CAPITULO VII
Conclusiones y recomendaciones
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6.03. PRESUPUESTOS (Ver apéndice K- Tabla N° 10)
Tabla 19 PRESUPUESTOS
MAQUINARIAS Y EQUIPOS
Cantidad Descripción Valor Unitario Valor Total
1 Computadora Sony $ 850,00 $ 850,00
1 Impresora Hedmark 620 $ 150,00 $ 150,00
1 Cámara Fotógrafo Sync Master 2243 $ 300,00 $ 300,00
SUBTOTAL: $ 1.300,00
SUMINISTROS Y MATERIALES
1 Internet CNT. $ 250,00 $ 250,00
100 Copias Papelería Juana $ 0,03 $ 3,00
1 Caja de Clips Pelikan $ 1,50 $ 1,50
1 Resaltador Bic $ 2,00 $ 2,00
4 Anillados Papelería Juana $ 1,50 $ 6,00
1 Cuaderno Norma $ 2,00 $ 2,00
2 Caja de Grapas Papelería Juana $ 1,25 $ 2,50
10 Carpetas Papelería Juana $ 0,80 $ 8,00
1 Grapadora Papelería Juana $ 4,50 $ 4,50
1 Corrector Papelería Juana $ 1,30 $ 1,30
2 Borradores Papelería Juana $ 0,50 $ 1,00
2 Lápiz Papelería Juana $ 0,75 $ 1,50
3 Esferos Picca $ 0,45 $ 1,35
3 Resmas de Papel
Bond
Picca $ 3,50 $ 10,50
SUBTOTAL: $ 295,15
RECURSOS HUMANOS Y LOGISTICA
Total Parcial: $ 1.595,15
10 % de Imprevistos: $ 180,00
Total General: $ 1.775,15
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CAPITULO VII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Después de la recopilación y análisis de toda la información en el área de
recursos humanos en la agencia Quito, se concluye y se recomienda lo siguiente.
7.01 CONCLUSIONES
El problema central es el inadecuado de Selección de Personal que labora
para la empresa La Fabril S.A. en la agencia Quito, se determina que es
necesario contribuir a la obtención de personal idóneo para cada puesto.
Optimizar el rendimiento en el área de Recursos Humanos en la agencia
Quito, para la Selección de Personal sea idónea llegando alcanzar a
mejorar la productividad laboral.
La propuesta realizada al mejoramiento de la empresa La Fabril S.A., de
un plan de Selección de Personal es, disminuir la rotación del personal en
cada puesto clave, así como también tener un desarrollo de un liderazgo
efectivo.
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RENDIMIENTO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA AGENCIA QUITO, LA
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La empresa La Fabril S.A. en la agencia Quito, los recursos que se
necesitan es aplicar el cumplimiento de la normativa legal en la
administración del proceso de Recursos Humanos, teniendo un resultado
de mejor crecimiento en la organización.
Recursos Humanos, en la agencia Quito contara procedimientos que
aplique en la Selección de Personal, con el fin de mejorar el rendimiento
en el área.
7.02 RECOMENDACIONES
Que la utilización del plan de mejoramiento en selección de personal
sirva como una herramienta técnica y administrativa al área de recursos
humanos, para que este desarrolle eficientemente las funciones de
seleccionar al personal idóneo.
Que el área de recursos humanos en la empresa La Fabril S.A. en la
agencia Quito cuente con el personal calificado y los recursos necesarios
para la realización del proceso de selección de personal.
Se recomienda que la empresa La Fabril S.A. en la agencia Quito, realice
a todos los candidatos a cubrir una vacante las correspondientes pruebas
de selección (psicométricas, técnicas o de conocimiento) debido a que en
el caso de los empleados la mayoría de estos han ingresado a la agencia
sin haberles administrado algún tipo de prueba de selección.
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Se recomienda que la empresa La Fabril S.A. atienda y de respuesta a las
expectativas de crecimiento que manifiestan tener sus empleados,
promoviendo ascensos, capacitación y desarrollo, y asegurar la
estabilidad laboral, desarrollar un programa de incentivos y un plan de
carreras.
Que la empresa La Fabril S.A. facilite los medios y recursos necesarios
para la realización de las entrevistas y pruebas que lleven a una eficiente
selección de personal
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Anexos
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