Selección del personal.

Selección del personal Preseleccionar candidatos aplicando la normatividad y procedimientos internos de

la organización.

Alba Lucia Arenas Moreno Ingrid Johanna Sánchez Rodríguez

Leidy Consuelo González Aprendices

Claudia Rocio Vacca Instructora

Servicio Nacional de Aprendizaje –Sena Regional Cundinamarca

Centro de Desarrollo Agro empresarial Tecnólogo en Gestión del Talento Humano

Ficha: 574730 Definir necesidades de información del Talento Humano-112005

Chía Sede B-19/11/2013

PROCESO PARA LA SELECCIÓN DEL PERSONAL

AUXILIAR DE FACTURACIÓN

PERFIL

Responsabilidades del Cargo

Atención al cliente.

Recepcionar y registrar la documentación correspondiente a la facturación

de las prestaciones del servicio odontológico.

Gestionar la información necesaria al momento de la facturación.

Generar la factura por cada servicio odontológico para cada cliente y

para el reporte de los servicios diarios.

Preparar el reporte de los pagos efectuados por los clientes (diario de

ventas).

Realizar la validación de datos ingresados.

Coordinar la cobranza de las facturas respectivas dentro de la fecha

programada.

Descripción del puesto:

Técnicos o tecnólogos en áreas administrativas para el cargo de auxiliar de

facturación entre los 20 y 35 años de edad, que maneje programa de

facturación específicamente Helisa, que haya tenido mínimo 6 meses de

experiencia en facturación y que trabaje bajo presión.

Salario: $700.000+prestaciones de ley.

Horario: De lunes a sábado de 8am a 4pm.

Requerimientos

Educación: Bachiller

Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas.

Habilidades: Manejo de programa Helisa, ágil, proactivo y eficiente.

Experiencia Laboral: Mínimo 6 meses.

PUBLICACION DE OFERTA

Se publico oferta mediante carteles informativos.

¡URGENTE!

Se necesita técnico o tecnólogo en áreas administrativas para el cargo de

auxiliar de facturación en clínica odontológica “Tu sonrisa” entre los 20 y

35 años de edad, que maneje programa de facturación específicamente

Helisa, que haya tenido mínimo 6 meses de experiencia en facturación y

que trabaje bajo presión.

Salario: $700.000+prestaciones de ley.

Horario: De lunes a sábado de 8am a 4pm.

En caso de aplicar:

Llevar hoja de vida a recepción de la clínica odontológica “Tu sonrisa” calle

10#14-2.

Enviar Hoja de vida al correo: [email protected] o llamar

a los teléfonos: 321-322-4567 o 8624361.

RECLUTAMIENTO DE LAS HOJAS DE VIDA

Nos llegaron: 3 hojas de vida a recepción de la clínica.

3 hojas de vida al correo:[email protected]

ANALISIS Y PRESELECCION HOJAS DE VIDA

De acuerdo a requerimientos exigidos y perfil del candidato los preseleccionados

fueron:

María Fernanda López Segura.

Juan Pablo Gonzales López

Ericka Cárdenas Martínez.

Estas personas fueron convocadas a presentar una entrevista con el área de

recursos humanos y pruebas psicotécnicas (razonamiento lógico y prueba de

personalidad), las cuales fueron evaluadas con los siguientes porcentajes según

grado de importancia:

EVALUACION DEL PERFIL: 20% ACEPTABILIDAD.

ENTREVISTA: 50% CONFIABILIDAD.

PRUEBAS: 30% CONOCIMIENTOS.

EN LA ENTREVISTA CON RECURSOS HUMANOS SE REALIZARON LAS

SIGUIENTES PREGUNTAS Y VERIFICACION DE REFERENCIAS LABORALES

Y PERSONALES:

1. ¿A qué se dedica?

2. Cuénteme sobre usted.

3. ¿Por qué le gustaría obtener precisamente este empleo y no otro?

4. Cómo le gustaría trabajar: ¿sólo? ¿en equipo? ¿le es indiferente?

5. ¿Cuáles son sus objetivos a corto, medio y largo plazo?

6. ¿Cuáles son sus mejores cualidades? Describa tres principales

7. ¿Cuáles son sus defectos? Describa tres principales

8. Si tiene que tomar una decisión ¿es impulsivo o reflexivo?

9. ¿Maneja programa de contabilidad Helisa?

DE ACUERDO A LA ENTREVISTA REALIZADA A CADA PERSONA SE

OBTUVIERON LOS SIGUIENTES RESULTADOS:

0

1

2

3

4

5

6

MARIA LOPEZ ERICKA MARTINEZ JUAN LOPEZ

INSEGURO

MUY INSEGURO

SEGURO

MUY SEGURO

VERIFICACION DE REFERENCIAS PERSONALES

CANDIDATO: MARIA FERNANDA LOPEZ SEGURA

CARGO: ASISTENTE DE FACTURACION

FECHA: JUEVES, 21 DE NOVIEMBRE DEL 2013

NOMBRE: ALBERTO LINARES

EMPRESA: BANCO DAVIVIENDA

CARGO: ASISTENTE ADMINISTRATIVO

TELEFONOS: 3115210726

RELACION / CONCEPTO: AMIGO

OBSERVACIONES: Yo, Alberto Linares, de nacionalidad Colombiano, mayor de edad, de este domicilio titular de la cédula de identidad 1070012855, por medio del presente documento hago constar que conozco de vista trato y comunicación, al ciudadano María Fernanda López Segura, de nacionalidad Colombiana, mayor de edad, titular de la cédula de identidad 35188422, y quien ha demostrado ser una persona seria y responsable durante el tiempo que le he conocido.

FECHA: viernes, 15 de noviembre de 2013

NOMBRE: DIEGO ARMANDO TORRES

EMPRESA: AGUAS CLARO DE LUNA

CARGO: OPERARIO DE PLANTA



OBSERVACIONES: Yo, Diego Armando Torres, de nacionalidad Colombiano, mayor de edad, de este domicilio titular de la cédula de identidad 507034255, por medio del presente documento hago constar que conozco de vista trato y comunicación, al ciudadano María Fernanda López Segura de nacionalidad Colombiana, mayor de edad, titular de la cédula de identidad 20.897.009, y quien ha demostrado ser una persona seria y responsable durante el tiempo que le he conocido.

CANDIDATO: ERICKA CARDENAS MARTINEZ


FECHA: martes, 26 DE NOVIEMBRE DEL 2013

NOMBRE: Carlos Torres

EMPRESA: Independiente

CARGO: Contador



OBSERVACIONES: Yo, Carlos Torres de nacionalidad Colombiano, mayor de edad, de este domicilio titular de la cédula de identidad 79921559 de chía, por medio del presente documento hago constar que conozco de vista trato y comunicación, ala ciudadana Erika Cárdenas Martínez de nacionalidad Colombiana, mayor de edad, titular de la cédula de identidad 39164199, y quien ha demostrado ser una persona seria y responsable durante el tiempo que le he conocido.

FECHA: miércoles, 27 de noviembre de 2013

NOMBRE: Amanda Rojas

EMPRESA: Flores jaivana

CARGO: directora de recursos humanos


RELACION / CONCEPTO: AMIGA

OBSERVACIONES: Amanda rojas de nacionalidad Colombiana mayor de edad, de este domicilio titular de la cédula de identidad 1072589365 expedida en Bogotá por medio del presente documento hago constar que conozco de vista trato y comunicación, al ciudadano Ericka Cárdenas Martínez de nacionalidad Colombiana, mayor de edad, titular de la cédula de identidad 39164199 y quien ha demostrado ser una persona seria y responsable durante el tiempo que le he conocido.

CANDIDATO: JUAN PABLO LOPEZ GONALES


FECHA: martes, 26 DE NOVIEMBRE DEL 2013

NOMBRE: Laura Martínez

EMPRESA: Independiente

CARGO: Vendedora


RELACION / CONCEPTO: AMIGA

OBSERVACIONES: Yo, Laura Martínez de nacionalidad Colombiano, mayor de edad, de este domicilio titular de la cédula de identidad 79921559 de chía, por medio del presente documento hago constar que conozco de vista trato y comunicación, ala ciudadano Juan Pablo López Gonzales de nacionalidad Colombiano, mayor de edad, titular de la cédula de identidad 39164199, y quien ha demostrado ser una persona seria y responsable durante el tiempo que le he

conocido.

FECHA: miércoles, 27 de noviembre de 2013

NOMBRE: Camilo Suarez

EMPRESA: Almacén cid

CARGO: Administrador



OBSERVACIONES: Camilo Suarez de nacionalidad Colombiana mayor de edad, de este domicilio titular de la cédula de identidad 1072589365 expedida en Bogotá por medio del presente documento hago constar que conozco de vista trato y comunicación, al ciudadano Juan Pablo Gonzales de nacionalidad Colombiana, mayor de edad, titular de la cédula de identidad 39164199 y quien ha demostrado

ser una persona seria y responsable durante el tiempo que le he conocido.

VERIFICACION REFERENCIA LABORAL

CANDIDATO: MARIA FERNANDA LOPEZ SEGURA


FECHA: Jueves, 21 de Noviembre del 2013 EMPRESA: BANCO DAVIVIENDA

CONTACTO: OSWALDO RODRIGUEZ CARGO: GERENTE ADMINISTRATIVO TELEFONOS: 3478522

FUNCIONES: 1. Participar en la elaboración de los planes estratégicos establecidos por la Dirección General.- 2. Atención de clientes.-3.Generar facturas a cada cliente.-3. Prepara el reporte de los movimientos bancarios.-4.Coordinar la cobranza respectiva dentro de la fecha programada.

MANEJO DE DINERO:

DINERO DE CADA MOVIEMIENTO BANCARIO.

MANEJO DE PERSONAL: NO MANEJA PERSONAL. TIEMPO LABORADO: 8 HORAS DIARIAS POR 7 DIAS

CONCEPTO: MOTIVO DE RETIRO: PERSONAL

COMUNICACIÓN ORAL ATENCION AL CLIENTE ESCUCHA INICIATIVA COMPROMISO

TRABAJO EN EQUIPO

5.0 5.0 5.0 4.8 5.0 4.8

TOLERANCIA AL ESTRÉS

ADAPTABILIDAD CAPACIDAD DE

DECISIÓN LO VOLVERIA A

CONTRATAR EFICIENCIA EN

EL TRABAJO

5.0 4.8 4.8 CLARO QUE SI BUENO

OBSERVACIONES

:

LA SEÑORA MARIA FERNANDA LOPEZ ES MUY BUENA EN LO QUE HACE Y MUY DEDICADA, ES UNA GRAN

PIEZA PARA CUALQUIER EMPRESA POR SU COMPROMISO Y DEDICACION.

EL MOTIVO DE SU RETIRO FUE POR UNA CALAMIDAD DOMESTICA.

CANDIDATO: ERICKA CARDENAS MARTINEZ


FECHA: Jueves, 21 de Noviembre del 2013 EMPRESA: CLINICA CHIA CONTACTO: MAGDALENA GIMENEZ CARGO: GERENTE ADMINISTRATIVO

TELEFONOS: 8765444

FUNCIONES: Atención de clientes.-Generar facturas a cada cliente.- Prepara el cada servicio de salud -realizar validación de datos ingresados-Gestionar la información indicada para cada

factura.

MANEJO DE DINERO: DINERO DE CADA SERVICIO MEDICO MANEJO DE

PERSONAL: NO MANEJA PERSONAL.

TIEMPO LABORADO: 12 HORAS DIARIAS POR 7 DIAS

CONCEPTO:

MOTIVO DE RETIRO: PERSONAL

COMUNICACIÓN ORAL

ATENCION AL CLIENTE

ESCUCHA INICIATIVA COMPROMISO TRABAJO

EN EQUIPO PLANIFICACION Y ORGANIZACIÓN

4.0 5.0 4.5 4.5 5.0 4.8 4.8

TOLERANCIA AL ESTRÉS ADAPTABILIDAD CAPACIDAD

DE DECISIÓN LO VOLVERIA A

CONTRATAR

EFICIENCIA EN EL

TRABAJO

4.0 4.5 4.8 SI BUENO

OBSERVACIONES: LA SEÑORA ERICKA CARDENAS MARTINEZ ES BUENA EN LO QUE HACE

Y ES MUY DEDICADA EN SUS LABORES.

EL MOTIVO DE SU RETIRO FUE POR MEJOR OPORTUNIDAD LABORAL.

CANDIDATO: JUAN PABLO LOPEZ MARTINEZ


FECHA: Jueves, 21 de Noviembre del 2013 EMPRESA: SUPERMERCADO BARATODO CONTACTO: CAROLINA HERRERA CARGO: GERENTE ADMINISTRATIVO


FUNCIONES: Atención de clientes.-Generar facturas a cada cliente.- Preparar el reporte de todas las ventas diarias -realizar validación de datos ingresados-Gestionar la información

indicada para cada factura-Recibir dinero de cada venta y entregar factura al cliente.

MANEJO DE DINERO: DINERO DE CADA VENTA DEL SUPERMERCADO. MANEJO DE

PERSONAL: NO MANEJA PERSONAL.

TIEMPO LABORADO: 8 HORAS DIARIAS POR 7 DIAS

CONCEPTO:

MOTIVO DE RETIRO: TRANSLADO DE CIUDAD.

COMUNICACIÓN ORAL

ATENCION AL CLIENTE

ESCUCHA INICIATIVA COMPROMISO TRABAJO

EN EQUIPO PLANIFICACION Y ORGANIZACIÓN

4.0 4.0 4.5 4.5 5.0 5.0 4.2

TOLERANCIA AL ESTRÉS ADAPTABILIDAD CAPACIDAD

DE DECISIÓN LO VOLVERIA A

CONTRATAR

EFICIENCIA EN EL

TRABAJO

4.0 4.9 4.5 SI BUENO

OBSERVACIONES:

EL SEÑOR JUAN PABLO LOPEZ ES BUENO EN LO QUE HACE

SE COMPROMETE CON SUS LABORES DIARIAS.

EL MOTIVO DE SU RETIRO FUE QUE SE TRANSLADO DE CIUDAD.

TODOS LOS DATOS DE LOS PRESELECCIONADOS DE REFERENCIAS

COINCIERON CON INFORMACION DADA.

PRUEBAS PSCOTECNICAS

RAZONAMIENTO LOGICO Y DE PERSONALIDAD.

CON LA PRUEBA DE RAZONAMIENTO LOGICO SE PRETENDIA MEDIR LAS CAPACIDADES

INTELECTUALES DE CADA PERSONA Y CON LAS DE PERSONALIDAD LAS ACTITUDES, CONDUCTAS

Y LIDERAZGO.

LOS RESULTADOS OBTENIDOS FUERON LOS SIGUIENTES:

RAZONAMIENTO LOGICO:

PRUEBAS DE PERSONALIDAD

0

1

2

3

4

5

6

MARIA LOPEZ ERICKA MARTINEZ

JUAN LOPEZ

PREGUNTAS CORRECTAS

PREGUNTAS CORRECTAS

0%

20%

40%

60%

80%

100%

MARIA LOPEZ

ERICKA MARTINEZ

JUAN LOPEZ

MALA CONDUCTA

BUENA CONDUCTA

MAL LIDERAZGO

BUEN LIDERAZGO

MALA ACITUD

BUENA ACTITUD

Logramos deducir por medio de estas graficas lo siguiente:

María Fernanda López: Respondió acertadamente todas las preguntas de razonamiento lógico y

en las pruebas de personalidad obtuvo buena conducta, buen liderazgo y buena actitud.

Ericka cárdenas: Respondió acertadamente 4 preguntas de razonamiento lógico y en las pruebas

de personalidad obtuvo buena conducta y actitud y un mal liderazgo.

Juan pablo López: Respondió acertadamente 1 sola pregunta de razonamiento lógico y en las

pruebas de personalidad obtuvo mala actitud, liderazgo regular y buena conducta.

TOMA DE DECISIÓN

ANALISIS FINAL DE HOJAS DE VIDA, ENTREVISTA, VERIFICACION DE

REFERENCIAS Y RESULTADO DE PRUEBAS PSICOTECNICAS.

ANALISIS MARIA FERNANDA LOPEZ

ERICKA MARTINES JUAN PABLO LOPEZ

HOJA DE VIDA Y REFERENCIAS

20% 20% 30%

ENTREVISTA 50% 40% 20%

PRUEBAS DE RAZONAMIENTO LOGICO Y PERSONALIDA.

30% 25% 10%

TOTAL PROMEDIO 100% 85% 60%

De acuerdo al análisis realizado sobre los pasos anteriores el área de recursos humanos y el jefe de

área decidieron que la persona más apta para el cargo es la Señora MARIA FERNANDA LOPEZ

SEGURA quien cumplió satisfactoriamente con el proceso de selección y quien se encuentra lo

suficientemente preparada para asumir el cargo de Auxiliar de Facturación, al verificar su hoja de

vida y referencias personales y referencia laboral, sus datos fueron correctos con lo cual

procedimos a la contratación y verificación de la validación del cargo:

CARGO: AUXILIAR DE FACTURACION

NOMBRE: MARIA FERNANDA LOPEZ SEGURA

ÁREA: FINANCIERA

FECHA: NOVIEMBRE 21 DEL 2013

COMPETENCIAS REQUISITOS DEL CARGO

CUMPLIMIENTO

SI NO

EDUCACION BACHILLERATO x

FORMACION

TECNICO O TECNOLOGO

EN AREAS

ADMINISTRATIVAS X

HABILIDADES Y/O DESTREZAS

CONOCIMIENTOS

BASICOS EN PROGRAMA

ELISA.

ATENCION AL CLIENTE.

PROACTIVO.

AGIL Y EFICIENTE. X

EXPERIENCIA MINIMA DE 6 MESES. x

CONCEPTO DE VALIDACION

Dada la experiencia en: AREAS ADMINISTRATIVAS.

Se validan los conocimientos en:

Atención al cliente.

Razonamiento lógico

Pruebas de personalidad.

ACCIONES A TOMAR:

Se capacitara o se desarrollara de acuerdo el perfil de cargo en:

AUXILIAR DE FACTURACION.

Ingrid Sánchez Alba lucia Arenas

FIRMA GESTION HUMANA FIRMA JEFE INMEDIATO

Selección del personal.

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