Emprèn amb l’ajuda de les xarxes socials
Heiner LehrHeiner Lehr [email protected]
De què parlem?• Per a què serveixen?
Abans de començar• Fem la ronda
– Com em dic, d’on soc
– Que faig? – en una(!) frase
– Què vull aprendre avui?
• Exemple
– Em dic Heiner Lehr i visc a Vilanova
– Treballo conjuntament amb empreses innovadores perquè els seus productes o serveis accedeixin al mercat
– Com presentar les xarxes socials perquè sigui d’ús per emprenedors
Per a què serveixen les xarxes?• Hi ha dues vies d’apropar-se a la feina
– Orientat a tasques– Orientat a contactes
• La orientació a tasques està relacionat amb el bon servei– Bons productes– Excel·lent servei– Rapidesa, eficàcia etc
• La seva expressió a internet és la web corporativa– Expliques el que fas– Expliques perquè ets un bon professional– Expliques perquè els clients que no et coneixen haurien d’escollir els teus
serveis
• La paraula clau és QUALITAT (a bon preu)
La via social• Tot bon venedor sap, però, que un client no t’és fidel
• Un amic sí
• Orientació a les persones– Ens fem favors perquè ens coneixem– Preferim comprar a un conegut abans que a un desconegut– Mas vale gato conocido, que gato por conocer!
• I també posicionament social– Qui conec i qui coneixes– Soc important perquè conec a X
• Les xarxes socials professionals intenten utilitzar aquest fet
Funcions bàsiques• Màrqueting
– Autopromoció– Mantenir-se present a la ment dels clients– Campanyes
• Informació/noticies importants pel negoci– Grups de negoci dins de les xarxes (“clubs”)– Informació d’activitats aquí i allà
• Arribar a persones clau per algun projecte– Obrir camins a nous contactes– Re-contactar amb vells contactes
Us professional
Direccionalitat
150m
140m
845m
10m
Atenció al vostre perfil• Tots tenim una personalitat
alternativa a internet
• Això es pot utilitzar per l’avantatge
• Però també constitueix un risc
• “Se coge antes a un mentiroso...”
• S’ha de tenir molta cura que es publica i on
• La xarxa no oblida...– Surten activitats i fotos molt
després dels fets– Es pot fer servir en el vostra contra
Però atenció• Tota la informació a les xarxes socials és “publica” entre els teus contactes
• No es pot jugar al a tu et dic això i a ell allò
• No barregeu informació personal amb professional– si no és que forma part del vostra concepte de màrqueting
• Twitter, LinkedIn, Xing (i possiblement Facebook) són part de la vostra cara publica– S’ha de cuidar molt i molt bé
• La xarxa no oblida: informació un cop publicada pot perseguir-vos molt de temps
Què fa Twitter• Twitter és com enviar un SMS a tots els teus “seguidors”
• A twitter les persones poden escollir seguir-te– Perquè pensen que pots dir coses interessants– Perquè formen part de les teves campanyes
• A twitter es publiquen tweets, petits comentaris amb menys de 140 caràcters– La mateix longitud que un SMS
• La idea inicial de twitter era comentar la vida en temps real
• Ara s’usa per– Connectar amb amics i seguidors– Donar a conèixer noticies– Campanyes
Exercici
• Fem un exercici
• Teniu 140 caràcters per explicar què feu
• De què us recordeu?
@, # i URLs curtes• Per adreçar-se a altres usuaris serveix @
– Per exemple:
• Per contribuir amb un tema serveix el #– Per exemple
URL curtes• Com l’espai d’un tweet és molt reduït es fa referència a altres recursos
– Web pròpia on pots acabar d’explicar en més espai– Webs d’altres– Videos a youtube
• Com moltes vegades les URL son llargues es fan servir serveis de URL abbreviades– Bit.ly– Goo.gl– Tiny.cc– Exemple:
• http://www.heinerlehr.com/hl/index.php?option=com_content&task=view&id=34 (75 caràcters)• http://bit.ly/IZQCkB (19 caràcters)
Com fer una URL curta
I ara què• Twitter només us serveix si
– Feu campanyes– Teniu noticies– Teniu el temps per dedicar-s’hi
• No es res pitjor que cap moviment– Millor no ser-hi que ser-hi a mitjes
• Twitter és un canal boníssim per ofertes d’últim segon, per fer jocs amb els clients i per donar noticies– Però: heu de pensar què volen llegir els vostres clients
• També penseu que LinkedIn i altres webs tenen un servei Twitter...
Twitter des de mòbil• Totes les xarxes ara tenen aplicacions mòbils
• Algunes aplicacions permeten enviar missatges tipus twitter a diferents xarxes
• Però, és clar: el missatge serà el mateix quan els vostres contactes no ho seràn...
• A twitter també es poden pujar continguts multimèdia.
Exercici
• Cadascú una noticia interessant sobre el vostre negoci
• Què es recorda de les noticies?
LinkedIn• Fundada 2002, comença 2003
• 150 milions d’usuaris en 200 països– Aproximadament 2 nous membres cada segon(!)– 1 milió de membres a Espanya
• 47.6 milions visitants cada mes
• Sortida a la borsa maig 2011– Al 2011, va fer $155 milions amb publicitat– Les seves accions han pujat un 9.5% en l’últim trimestre del 2011
• Es basa en la teoria que es necessiten només 6 passos per connectar a qualsevol persona amb qualsevol altre
Stanley Milgram1967
Funcions• LinkedIn és una aplicació molt més rica que Twitter
• Les funcions bàsiques de LinkedIn són:– Contactes– Missatges entre contacts– Noticies tipus twitter– Noticies tipus “LinkedIn Today”– Currículum online– Cerca de personal i de feina– Obtenir respostes– Més aplicacions
Un viatge pel meu perfil
Contactes
Tipus de compte• Hi ha diferents perfils: el gratuït i els de pagament
• Els serveis que es fan pagar son:– Contactar amb desconeguts– Filtrar resultats de cerques– Qui ha vist el meu perfil?– Ser llistat amb preferència– Visibilitat completa de la xarxa
• Després es pot utilitzar Ads(com Google Ads)
• Plantejar-se si hi ha un retorn
Passos bàsicsEls primers passos a LinkedIn
1. Pensar-se un perfil personal– Què interessa a una persona que es mira el meu perfil?– Què m’interessa destacar?
2. Pugeu una bona foto (professional!)
3. Convidar contactes
4. Convidar a recomanacions
5. Cercar grups interessants
6. Generar noticies – o no
7. Crear un perfil per l’empresa
Exercici: perfil bàsic• Escolliu una llengua en la que manteniu el vostre perfil
– Es poden crear perfils per diferents llengües, però és molta més feina
• Pel Extracto– 3 elements importants de experiència y objectius professionals– 1-3 elements per Especialitats
• Com quadra amb la vostra idea de negoci?
• Per exemple: el meu extracte quadra amb el que us he contat de mi?
Grups• Excel·lent font d’informació
– Notícies del “sector”– Projectes, feines
• Funciona com un fòrum
• Serveix per autopromoció– Experiència– Coneixements– Contactes
Xing - introducció• Creada com “Open Business Club” a 2003
• Seu principal a Hamburg, Alemania
• 10 milions de participants, molts d’ells a Europa– Alemanya, Suïssa, Àustria: xarxa preferida– Molt present al mon universitari
• A la borsa des de 2006
• Generat €54 milions de facturació en 2010
• Utilitzat per– Xarxa– Feina– Groups– Events
Què es diferent?• Xing intenta tenir una continuació al mon real
• Cada ciutat té un embaixador/una embaixadora
• Cada lloc també té un grup associat:– XING Barcelona
• De tant en quan s’organitzen networking events
Perfils• Com a LinkedIn, a XING també hi
ha perfils de pagament
• Es paga per – Mostrar informació sobre la gent
que visualitza el teu perfil– Millorar la eficàcia de les
cerques– Enviar missatges a gent que no
són contactes
Un viatge pel meu perfil
RESUM
RESUMINT…
Resum• Xarxes hi ha moltes
• Les xarxes obren un canal de comunicació directa– Autopromoció, campanyes, accedir a projectes, notícies, ...
• La vostra presència ha de ser part d’una estratègia– Què vull que es digui sobre mi– Qui vull que sàpiga que existeixo i què faig– Què haurien de trobar si em cerquen– Com puc millorar els meus serveis utilitzant aquests canals de comunicació – Com puc utilitzar les xarxes per millorar les meves ventes
• Atenció: es pot perdre molt de temps a les xarxes...
• Atenció: tot el que publiqueu, es quedarà allà
• Atenció: tot el que digueu va dirigit a totes les persones connectades amb vosaltres
Exercici final
• Fem la ronda:– Quina és la vostra estratègia online– 2-3 coses que voldríeu que surti a internet sobre vosaltres– Com penseu aconseguir que aquestes coses sortin?
GRACIES PER LA VOSTRA ATENCIÓ
Dr Heiner LehrHeiner Lehr [email protected]+34 676 81 0236