Unidad I Los Gerentes y La Administración

Los Gerentes y La Administracin


Qu es una organizacinPor qu estudiar Administracin Universalidad de la Administracin / Realidad del Trabajo / Recompensas y Retos de ser Gerentes Los Gerentes / La Administracin: Significado Funciones / Papeles / Habilidades Gerenciales Cambios recientes en el trabajo gerencial - Clientes e Innovacin


Qu es una Organizacin

Definicin

Es un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propsito especfico Unidades sociales deliberadamente construidas o reconstruidas para lograr metas especficas (Hall, Richard: Organizaciones: Estructura y proceso)

Caractersticas - I

Propsito definido: objetivo a alcanzar o cumplir Personas: que realizan el trabajo necesario para alcanzar el objetivo Estructura deliberada: donde las personas realizan el trabajo y diseada para dar soporte necesario para alcanzar los objetivos de manera eficaz y eficiente



Caractersticas II Propsito definido de largo plazo (Misin). Divisin del trabajo con responsabilidades especficas Estructura jerrquica de autoridad. Estrategias de largo y mediano plazos

Filosofa o ideario de actuacin en trminos de valores



Estructura Componentes: reglas, normas, descripciones de funciones, relaciones de dependencia, etc. Abiertas y flexibles: acuerdos laborales ms flexibles, sistemas abiertos de comunicacin, alianzas con los proveedores Tradicional: normas, descripciones de funciones claramente definidas, relacionamiento ms jerrquico.


Los Gerentes y la Administracin

Qu es la Administracin?

Es a lo que se dedican los gerentes Es la coordinacin y supervisin del trabajo de las personas de forma que esta se realice de manera eficaz y eficiente Es la actividad humana encargada de organizar y dirigir el trabajo individual y colectivo efectivo de las organizaciones: empresas e instituciones, para el cumplimiento de sus objetivos Ciencia compuesta de principios, tcnicas y prcticas, cuya aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, por medio de los cuales se pueden alcanzar propsitos comunes individualmente no se pueden lograr en los organismos sociales. (Wilburg Jimenez Castro)



Qu es la Administracin? (cont) La administracin es la coordinacin de hombres y recursos

materiales para el logro de objetivos organizativos, lo que se logra a partir de cuatro elementos: 1) Direccin hacia objetivos 2) Por medio de la gente 3) Mediante tcnicas 4) Dentro de una organizacinEficacia (Fines) Logro de objetivos Grandes Logros

Eficiencia (Medios) Uso de Recursos Poco desperdicio

La administracin se esfuerza por: Desperdiciar pocos recursos (alta eficiencia) Lograr objetivos difciles (alta eficacia)


Por qu estudiar Administracin?

Tres conceptos explican porque la Administracin es importante y porque debe ser estudiada La universalidad de la administracin La realidad del trabajo Las recompensas y retos de ser gerentes.

Universalidad de la Administracin La administracin es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamao, en todos los niveles y en todas las reas de trabajo.



Organizaciones de cualquier Tamao Grandes ---------- Pequeas

Todos las reas de la organizacin Mfg RRHH Mktg IT Contabilidad - otras

La Administracin es necesaria en

Organizaciones de todo tipo Lucrativas ----- No lucrativas

Todos los niveles de la organizacin Inferiores ------ Superiores



Universalidad de la Administracin Si bien es universal, es importante siempre considerar la idiosincrasia regional. Numerosas tcnicas de administracin fueron desarrolladas en pases desarrollados que pueden no aplicarse tal cual en otros pases desarrollados o subdesarrollados (Cultura o valores orientados hacia la lealtad, cooperacin, competencia, jerarqua, etc)

La Realidad del Trabajo La administracin est presente en todas las organizaciones Tanto para el Administrador como para el Administrado es importante comprender la Administracin


Por qu estudiar Administracin? Los Retos y Recompensas de ser gerentes Recompensas Retos Crear un ambiente laboral en el que los miembros puedan trabajar a su mximo potencial Oportunidades para la creatividad e imaginacin Ayudar a otros a encontrar sentido y satisfaccin en el trabajo Apoyar, dirigir y cuidar a otros Trabajar con varias personas Reconocimiento y status interno y externo Influir en los resultados Remuneracin Buenos gerentes necesarios para las compaas

Trabajar arduamente Lidiar con distintas personalidades Trabajar con recursos limitados Motivar a los empleados en situaciones caticas e inciertas Combinar conocimientos, habilidades, ambiciones y experiencias en un grupo heterogneo El xito depende del desempeo laboral de otros



Qu significa ser Gerente? Miembros administrativos que indican a los dems que hacer Persona que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos definidos de la organizacin

Clasificacin (estructura tradicional)Gerentes de primera lnea: Personal de produccin o servicio. Supervisores, gerentes de turno, etc. Toma de decisiones limitada, aplicacin rgida de polticas y procedimientos. Se apunta ms a la eficiencia (uso correcto de los mtodos, procedimientos) que a la eficacia (resultados)



Clasificacin (estructura tradicional) (cont).Gerentes medios (funcionales) Dirigen el trabajo de los gerentes de primera lnea. Apoyo de los gerente de nivel alto (o alta direccin). Las reas funcionales tienen funciones especiales del trabajo, por lo que se delega todo lo referentes a esas funciones a dichas reas (ej, RH, Finanzas, etc) Debe lograr que se cumplan los resultados (efectividad) y que se observen los mtodos (eficiencia)

Gerentes de nivel alto: Toman decisiones, establecen planes y objetivos de la organizacin. Determinan polticas. Autonoma dentro de las polticas. Foco: cumplir la misin, objetivos, alcanzar resultados. (Ej. CEO, Vice presidentes, directores)



La actividad gerencial puede ser clasificada en Las Funciones / Roles / Responsabilidades

Enfoque de las Funciones de la Administracin - Henry FayolPlaneacinDefinir los objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar actividades

OrganizacinDeterminar lo que es necesario realizar, como llevarlo a cabo y con quin se cuenta para hacerlo

DireccinMotivar, dirigir y cualquier otras acciones involucradas con dirigir al personal ..

ControlDar seguimiento a las actividades para garantizar que se logren conforme lo planeado .. Alcanzar los propsitos establecidos por la organizacin



Funciones de la Administracin (cont.)

Planeacin: Toda organizacin persigue un objetivo; en la planeacin se definen qu, cmo, cundo, dnde y para quin. Que estrategia utilizar y como se coordinarn las diversas actividades Objetivos y planes establecidos. Organizacin: acordar y estructurar el trabajo necesario para alcanzar los objetivos. La estructura (Recursos Humanos, organizacin funcional de la empresa, quienes realizarn que tareas, relaciones de reporte, toma de decisiones, delegacin de autoridad, etc.) Direccin: una de las funciones principales; tratar con las personas y a travs de ellas cumplir con los objetivos. Incluye a la motivacin, resolucin de conflictos, comunicacin y seleccin adecuada de los canales de comunicacin, influencia. Control: Evaluacin con la intencin de verificar que los objetivos se estn cumpliendo y el trabajo se realice de acuerdo a lo esperado. Se compara el desempeo real contra los objetivos establecidos y se toman las acciones correctivas que sean necesarias. La extensin en que un Gerente desarrolla cada una de las actividades puede variar en funcin a la particularidades de la posicin o rea en la cual se desempee.



Roles Gerenciales Henry Mintzberg Roles Gerenciales: Categoras de acciones o comportamientos especficos esperados de un gerente. Roles Interpersonales: personas y sus relaciones

Representante Lder Enlace

Roles Informativos: Reunir, recibir y transmitir informacin.

Monitor Portavoz Difusor



Roles Gerenciales Henry Mintzberg Roles Decisorios: toma de decisiones o elecciones

Emprendedor Manejador de problemas Asignador de Recursos Negociador

Actividades gerenciales:

Reflexin (razonamiento) - Accin (ejecucin)

nfasis dado a los diferentes roles: funcin del nivel en la organizacin.



Habilidades Gerenciales Robert L Katz Habilidades Tcnicas: Conocimiento especfico del trabajo y las tcnicas necesarias para realizar competentemente las tareas laborales

Habilidades Humanas: Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto de manera individual como el grupo. (Comunicacin, motivacin, capacidad de dirigir, inspirar confianza y entusiasmo) Habilidades conceptuales: Pensamiento y conceptualizacin de situaciones abstractas y complejas (Visualizacin de la organizacin como un todo, interrelaciones a nivel internos y externo)



Otras habilidades importantes Delegacin eficaz Comunicacin eficaz Razonamiento crtico Administracin de la carga de trabajo y tiempo

Identificacin de los roles de los empleados Creacin de un entorno de apertura, confianza y reto.



Declogo de las habilidades de un Gerente Liderazgo: Inspiracin, entusiasmo. Proceso de maduracin Negociacin: Saber convenir con otros puntos de vista, buscar acuerdos que beneficien a todos. Logro de objetivos: no solo promesas y planes sino resultado. Centrar la atencin en que las cosas se hagan como se planearon Ejecutividad: Capacidad de respuesta inmediata para desahogar tareas y cumplir a tiempo con los compromisos Toma de decisiones: Evaluacin de pros y contras. No tomar decisiones paraliza la organizacin



Declogo de las habilidades de un Gerente Planeacin, organizacin, integracin, direccin y control: Proceso administrativo, base para el desarrollo de las habilidades Mantener sistemas de informacin: clave para la toma de decisiones, conocimiento de los resultados. Seleccin del personal: la persona adecuada para el puesto adecuado Capacitacin: Tarea continua. Debe estar capacitado y actualizado y tener la habilidad de capacitar a su personal Identificar la necesidad de cambio: Nadie puede baarse dos veces en el mismo ro, porque las aguas nuevas continuamente fluyen (Heraclito de Efeso). No hay nada perenne.


El Gerente en un entorno cambiante Desafos

Aspectos que influyen en la manera de gerenciar Incertidumbres econmicas y polticas globales Cuestiones ticas Avances tecnolgicos Amenazas a la seguridad

Creciente importancia de los clientes Innovacin


El Gerente en un entorno cambiante DesafosCambio Efecto del Cambio Desplazamiento de los lmites de la organizacin Centros de trabajo virtuales Cambios tecnolgicos Fuerza de trabajo ms mvil

Acuerdos laborables flexiblesEmpleados con mayor potencial Equilibrio entre la vida personal y laboral

Administracin de riesgosIncertidumbre referente a fuentes de energa y precios Cambios Amenazas de seguridad Centros de trabajo reestructurados Preocupaciones relacionadas con la discriminacin Preocupaciones sobre globalizacin


El Gerente en un entorno cambiante DesafosCambio Redefinicin de valores Recuperacin de la confianza Mayor responsabilidad Servicio al cliente Mayor competitividad Innovacin Globalizacin Eficiencia y productividad Efecto del Cambio

Mayor nfasis en la tica de las organizaciones y gerentes



Creciente importancia de los clientes Permea todos los niveles de la organizacin Aumenta en la medida que se avanza hacia una economa de servicios Conciencia de la importancia de ofrecer en forma sistemtica a los clientes un servicio de alta calidad es bsico para la supervivencia y el xito. Empleados claves Objetivo: crear un organizacin sensible al cliente. Amabilidad, predisposicin, preparacin, enfoque en las necesidades de los clientes



Innovacin: su importancia en el trabajo de los gerentes Nada es ms peligroso que no innovar La innovacin no est asociada solamente a empresas de tecnologa (alta o sofisticada tecnologa)

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