ADMINISTRACIÓN Y GERENTES..f (2).pptx

8/17/2019 ADMINISTRACIÓN Y GERENTES..f (2).pptx

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“UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MARIATEGUI”CARRERA PROFESIONAL DE ING.CIVIL

CURSO:FUNDAMENTOS EMPRESARIALES EN ING. CIVIL

ALUMNO: JAIME A. PANDIA CANAZA


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CAPITULO:1

ADMINISTRACIÓN Y GERENTES


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Natalie Anderson es editora de adquisiciones de libros de texto, del campo de la administración, Prentice all!P"#P es la editorial de libros de texto m$s %rande del mundo# Natalie por lo tanto mane&a una %rancantidad de libros destinados a estudiantes inscritos en cursos de administración#

Una maana t,pica $e (ierne Natalie lle!a a la o'cina a la 3.)4 a.m. Encien$e u conteta$oraautom5tica para ecuc6ar lo mena2e # encuentra tre: uno en(ia$o a la 7.)4 $e la noc6eanterior $e un autor $e la Cota Occi$ental que et5 preparan$o una !u,a $e etu$io para untexto nue(o $e intro$ucci%n a la a$minitraci%n8 otro $e un e$itor $e pro$ucci%n $e P9 eltercero $e un repreentante $e (enta $e Miami pi$ien$o la +ec6a $e pu*licaci%n $e un li*ro $etexto $e a$minitraci%n am*iental que aparecen en la lita $el in+orme $e exitencia $e ucomputa$ora port5til.

Mientra ecuc6a lo mena2e Natalie conecta u computa$ora port5til a la impreora # a la

l,nea tele+%nica para imprimir lo mena2e nue(o $el correo electr%nico. ra col!ar el tel0+onolo lee. 9a# cinco mena2e cuatro $e ello $e repreentante $e (enta que olicitanin+ormaci%n # uno $e Joan Pan;o(;# autora $e un nue(o texto $e principio $e a$minitraci%n$e P9 quien tiene !ran pre+erencia por la electr%nica .Depu0 $e colocar lo cuatro mena2e$el peronal $e (enta en u c6arola $e ali$a para que u a#u$ante lo contete Nataliecoloca el mena2e $e Joan o*re u ecritorio $on$e e 2unta con otro mena2e expe$iente.Lue!o ella *a2a a la ca+eter,a en la que e encuentra con ? @ueno #a et5 pero la$imir tu 2e+e no pi$i% que inclu#0ramo ma pa!ina $emuetra eo prolon!ara el tiempo $e nuetro pro!rama # tam*i0n aumentara lo coto.

Natalie re!rea a u o'cina. Diane Petroian u a#u$ante e$itorial la et5 eperan$o: Bi no teapura (a a lle!ar tar$e a la cita que tiene con lenn la 14.44 a.m en el centro. Aqu, et5nlo expe$iente que neceitara. Lue!o Natalie a!ra$eci0n$ole le pi$e que llame al e$itor $e

pro$ucci%n $e Pan;o(;# # con(oque a una 2unta para pro!ramar el li*ro. A$em5 que le 6a*le aLia la$imir #


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LAS ORGANIZACIONES Y LANECESIDAD DE ADMINISTRARLAS

ORGANIZACIÓN:'ompuesta por dos o m5spersonas que traba&an &untas, demanera estructurada, paraalcan(ar una meta especi)ica#

META:

Es el )in que pretende alcan(ar laor%ani(ación# *as or%ani(acionestienen m5s de una meta + sonelementos )undamentales de lasor%ani(aciones#

*as or%ani(aciones, sean in)ormales o)ormales, est$n compuestas + reunidaspor un %rupo de personas que buscan losbene)icios de traba&ar &untas con elpropósito de alcan(ar una meta comn#

En una or%ani(ación la meta puede cambiar,

pero sin una meta la or%ani(aci%n no tendr , ara(%n de ser#Todas las or%ani(aciones dependen de otrasor%ani(aciones para conse%uir los recursosque necesitan#


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A-.INIST/A'I0N EN *AS O/1ANI2A'IONES

Todas las or%ani(aciones cuentan conpersonas !%erentes" que tienen el encar%ode ser3irles para alcan(ar sus metas#

En el proceso, los %erentes pueden marcar eltono, in)lu+endo en la actitud que adoptan losempleados ante su traba&o# Por e&emplo, enSout45est Airlines,erb 6elle4er, el e&ecuti3om$ximo, 4a conse%uido )ormar un equipoleal + comprendido, %racias a tres 3alores7

8# El traba&o debe ser di3ertido9puede ser

como un &ue%o9dis)rtalo#:# El traba&o es importante9no lo ec4es aperder con demasiada seriedad#

;# *as personas son importantes9 cada unade ellas constitu+e una di)erencia#

ADMINISTRACIÓN:Es el proceso deplani)icación, or%ani(ación,dirección + control deltraba&o de los miembros dela or%ani(ación + de usar losrecursos disponibles de laor%ani(ación para alcan(arlas metas establecidas#

GERENTE:Persona responsable dediri%ir las acti3idadesque a+udan a lasor%ani(aciones paraalcan(ar sus metas#


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PO/ EST=-IA/ A-.INIST/A'I0N ? O/1ANI2A'IONES

Vivir el presente# 'ontribu+en al ni3el de 3ida presente de todas laspersonas del mundo# todos dependemos de las or%ani(aciones#

Ei!i"#r el !$t$r%# Tienen repercusiones !positi3as ,ne%ati3as" en la

condición )utura del entorno natural, en la pre3ención + tratamiento deen)ermedades + en la %uerra ,de todo el mundo.

Re"%r#r el p#s#%# Son patrones de las relaciones 4umanas# cadad@a que traba&amos con las personas, crece la 4istoria de laor%ani(ación + la nuestra# *le3an re%istro de sus 4istoria, pues le

concede 3alor, + mantiene con 3ida las tradiciones en nuestrasmentes#

*as or%ani(aciones )orman parte de las noticias + de nuestra con3ersaci%n todos los d, as#Por e&emplo, el 88 + 8: de septiembre de 8;, los titulares de T4e Ne5 ?or Timesconten, an innumerables re)erencias a or%ani(aciones#•*os libros in)antiles de /andom ouse se per)ilan 4acia las computadoras personales#•.icroso)t cobraba la asistencia t0cnica#


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Nuestra concepción del tiempo en las or%ani(aciones consta de 3arios elementos7

8# *a administración representa un intento por 4acer realidad un )uturo deseable#:# *a administración se e&ercita en una Cpoca 4istórica + concreta, + es re)le&o de ella#

;# El e&ercicio de la administración tiene consecuencias + repercusiones que sur%en con elpaso del tiempo#

A-.INIST/A'I0N, =NA ESPE'IA*I-A-


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La e'ciencia i!ni'ca 6acer correctamente la coa.

Un !erente e'ciente e el que o*tiene pro$ucto o reulta$ocon relaci%n a lo inumo Fmano $e o*ra materiale # tiempoGua$o para lo!rarlo.

Aquello !erente que pue$en re$ucir al m,nimo lo coto $elo recuro que e neceitan para alcan"ar meta et5nactuan$o e'cientemente.

La e'cacia e la capaci$a$ para $eterminar loo*2eti(o apropia$o: 6acer la coa *ien.Un !erente que eli!e una meta equi(oca$a por$ecir al!o pro$ucir auto !ran$e cuan$o et5crecien$o la $eman$a $e auto pequeo .e un!erente ine'ca" aHn cuan$o pro$u"ca auto

!ran$e con enorme e'ciencia.

EFICIENCIA YEFICACIA*a base de muc4as de estas explicaciones son dos conceptospresentados por Peter -rucer, uno de los autores m5s reconocidosen el campo de la administraci%n7 de e)iciencia + la e)icacia


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P/O'ESO A-.INIST/ATIVO

La a$minitraci%n e el proceo $e plani'car or!ani"ar $iri!ir #

controlar la acti(i$a$e $e lo miem*ro $e la or!ani"aci%n.

Proceo.E una +orma item5tica $e 6acer acti(i$a$e. Be 6a*la $ea$minitraci%n como un proceo para u*ra#ar el 6ec6o $e que

to$o lo !erente ean cuale +ueren u aptitu$e peronale$eempean cierta acti(i$a$e interrelaciona$a con elprop%ito $e alcan"ar la meta que $eean.


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Proceso administrati3o en la practica

En la pr5ctica el proceo $e a$minitrar no extraa cuatro erie $e

acti(i$a$e in$epen$iente o li!eramente relaciona$a ino un!rupo $e +uncione interrelaciona$a.


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1. Cone!uir contancia $e prop%ito en me2orar lo pro$ucto # er(icio.&. A$optar la nue(a 'loo+,a.

). De2ar $e $epen$er $e la inpeccione mai(a.

-. Aca*ar con la cotum*re $e otor!ar ne!ocio olo con *ae en el precio.

/. Me2orar en +orma contante # permanente el itema $e pro$ucci%n #

$e (icio.. Intituir m0to$o mo$erno $e capacitaci%n en el tra*a2o.

. Intituir el li$era"!o

3. Aca*ar con el mie$o

7. A*atir lo o*t5culo entre la 5rea a$minitrati(a.

14.Eliminar lo lema ex6orto # o*2eti(o $etina$o a lo tra*a2a$ore.11.Eliminar la cuota num0rica.

1&.A*atir lo o*t5culo que impi$en enor!ullecere $el tra*a2o.

1). Intituir un pro!rama (i!oroo para etu$io # capacitaci%n.

1-. omar me$i$a para lo!rar la tran+ormaci%n.

LOS CATORCE PRINCIPIOS DEDEMING


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En Stone 'ontruction Equipment produce cubiertas met$licas de motores paramaquinaria li%era# Antes su &ornada laboral solo abarcaba un traba&o7 Sacabasombreretes + los colocaba en un anaquel, a lo lar%o de todo el d@a, 4asta quelle%aba la 4ora de marcar su salida en el relo& para irse a su casa# *a nue3a%erencia de Stone pidió a 1er4art que diseDara su traba&o#de aba&o 4acia arriba, +que mane&ara su departamento de un solo 4ombre como si )uera su propia pequeDa

empresa, dentro de otra pequeDa empresa# =n nue3o traba&o requiere que 1er4ardtrate con sus propios clientes + pro3eedores en otras partes de la )abrica #1er4art4a podido aplicar muc4as ideas propias para a4orrar tiempo + me&orar la calidad #Eldice Fmi traba&o se 4a )acilitado muc4o, porque +o controlo mi propio destino#

ROLES GERENCIALES

Para el caso de Natalie Anderson se pueden identi)icar 3arios de estos roles# Por e&emplo,ella )unde de7

•Enlace !rol interpersonal", cuando diri%e la con3ocatoria a una &unta que inclu+e a Granco+ Joan#

•.onitor !rol in)ormati3o", cuando re3isa con Set4 las pro+ecciones para el mercado#

•Ne%ociador !rol de decisi%n", cuando discute con 1lenn cuales ser 5n los medios del libro


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INNOVACIONES EN LA

PE(UE&A EMPRESA

*as empresas pequeDas pueden operarcambios a m$s 3elocidad que las %randes #-e

4ec4o, muc4as empresas pequeDas 4andesarrollado pr$cticas administrati3as,sin%ulares e interesantes, podr@an ser unalección para las %randes#Prime Tecnolo%+, distribuidor de maquinaria en

1ran /apids, .ic4i%an, cu+a nomina inclu+e a;H empleados, cuenta con una %erencia)ormada por equipos, pro%ramas de %enerososbonos + la pol@tica del libro abierto paracompartir con los empleados la in)ormación

relacionada con las operaciones del ne%ocio#


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TPOS -E 1E/ENTES

Gerentes e pri)er# l*ne#+, 1erentes que solo son responsables deltraba&o de los empleados de operaciones + que no super3isan a otros%erentes representan el ni3el Fprimero#

Gerentes )ei%s+, *os %erentes de ni3eles medios diri%en lasacti3idades de %erentes de ni3eles m$s ba&os #

Alt# -eren"i#+, 'ompuesta por una cantidad de personascomparati3amente pequeDa + es la responsable de administrartoda la or%ani(ación , establecen pol@ticas operati3as + diri%en lainteracción de la or%ani(ación + su entorno#


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GEREN TES GEN ERALES Y

GEREN TES FUN CIO N ALES

Gerentes!$n"i%n#les

Gerentes-ener#les

• El !erente +uncionalolo e repona*le$e un 5rea +uncionalpor e2emplo la

pro$ucci%n lamerca$otecnia o la'nan"a.• El !erente !enerale la peronarepona*le $e

to$a laacti(i$a$e+uncionale8 pore2emplo $e upro$ucci%n (enta

merca$otecnia #'nan"a.


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NIVELES ' .ABILIDADES ADMINISTRATIVAS


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LA !A"ILIDAD

!UMANISTAE la $etre"a paratra*a2ar con otro

enten$erlo #moti(arlo ea en

+orma in$i(i$ual o en

!rupo.

LA .ABILIDADCONCEPTUAL

Es la 4abilidad paracoordinar e inte%rar todas

las acti3idades + losintereses de unaor%ani(ación#

LA .ABILIDADT/CNICA

Es la 4abilidad para usarlos procedimientos

tCcnicos + conocimientosde un campoespeciali(ado#


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En ete entorno comple2o # $in5mico lo!erente $e*en etar a$opt5n$oecontantemente a la con$icione cam*iante

.A, pue no e raro que lo a$minitra$orecontempor5neo coni$eren que el cam*io euna contante en u exitencia.

EL DESAFIO DE LAADMINISTRACION


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Y EL DIA CONTINUA…

Al 3ol3er a su o)icina ,Natalie piensa que -iane se%uramente 4a salido a comer , pues

no est$ en su escritorio + ,en la silla de Natalie , 4a+ un montón de mensa&estele)ónicos + )otocopias!el nico punto del escritorio de Natalie que no suele estarcubierto de manuscritos"#*e ec4a un 3ista(o a los memos + en se%uida, decide quepuede dele%ar enrietta ersc4 , de la o)icina de P en el /eino =nido ,llamo parapre%untar sobre los derec4os de la edición internacional de Pano3s+ ,EN E*EKT/ANJE/O# *a autora es conocida en el extran&ero, por lo que se espera que su

libro se 3enda bien en el exterior# Natalie camina un poco 4asta el despac4o de AnnL.arie 'ab+, su asistente editorial, + le pide que como +a no es 4ora de 4ablar aIn%laterra, al d@a si%uiente lo primero que 4a%a sea contestar la llamada de enietta#*as dos, pasan 8M minutos discutiendo como mane&ar los derec4os de publicación enel exterior #Natalie le su%iere a AnnL.arie que llame al %erente de mercadotecniainternacional para pedirle orientación#

Pasan dos 4oras de3ol3iendo llamadas tele)ónicas, la m$s lar%a de la pro)esoraPano3s+ A las #HH p#m, Granco + ella tienen una &unta para de)inir la estrate%iamercadotCcnica de nue3o texto# 'uarenta + cinco minutos despuCs, los tresparticipantes se 4an puesto de acuerdo en un plan mercadotCcnico de 3arios canales,que inclu+e capitali(ar el disco compacto de 1lenn# -e re%reso a su escritorio, Nataliecambia de 3elocidad + repasa por encima los in)ormes semanales de acti3idades

presentados por -iane + otros miembros del equipo #*os de&a un lado, estos 3ol3er$nm$s adelante, como su lectura del domin%o por la tarde#


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*as tecnolo%@as nue3as de la telecomunicación si%uenextendiendo nuestro alcance + acelerando nuestra

comunicación# Estas tecnolo%@as nue3as + las nue3asalineaciones pol@ticas del mundo si%ni)ican que los %erentesen)rentan posibilidades nue3as para establecer relacionesque lle3aran a sus or%ani(aciones al )uturo#

Natalie Anderson + sus compaDeros est$n contemplando loque di3ersas tecnolo%@as nue3as, como los discoscompactos, pueden 4acer para la di)usión de in)ormación#?a no pueden decir simplemente que una publicación esun libro#

NECESIDADES DE UNA

VISIÓN


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*a Ctica es el pe%amento que une nuestrasrelaciones + de las de la sociedad en%eneral# Adem$s aborda tanto los con)lictos

como las oportunidades de las relaciones4umanas#

*as cuestiones Cticas se encuentran entrelas m$s di)@ciles que en)renta cualquierpersona, estas cuestiones tratan del bien +

el mal + la ma%nitud de la decisión suele serenorme#

NECESIDAD DE UNA#TICA


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NECESIDAD DE RESPONDER A LA DIVERSIDADCULTURAL


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Y EL DÍA TERM INA

Son las M7HH p#m# + Natalie decide que 4a lle%ado la4ora de administrar d5ndose un paseo por a4, + sediri%e al despac4o de AnnL.arie donde la encuentraen)adada con la computadora, acaba de perderal%unos arc4i3os cu+a preparaci%n le 4ab, a tomadotoda la tarde# Natalie le su%iere que en3i0 una llamada

al Escritorio de a+uda# '4arlan un rato mientrasesperar la lle%ada del especialista de c%mputo#

Natalie 4a estado traba&ando con relaciones, el d, aentero por todo Prentice all# a interactuado concompaeros de 4ace muc4o tiempo, sentados cerca

de su o)icina + 4a establecido 3, nculos laborales conpersonas, un tanto extraas, en Estados =nidos + elmundo# Natalie, durante todas estas relaciones, 4aestado consciente del tiempo en todo momento, de sutiempo personal, del de los dem5s, de la 4istoria + delas posibilidades )uturas de cada relaci%n de sus

or%ani(aciones#


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NECESIDAD DE GERENTES NUEVOS

*a propia esencia del traba&o Klo 4acen las personas en su calidad demiembros de una or%ani(aci%nLest5 cambiando a %ran 3elocidad# /obert/eic4, secretario del traba&o de Estados =nidos, 4a llamado a esto el)en%meno del nue3o traba&o#El nue3o traba&o implica menos repetici%n mon%tona + m5s soluciones deproblemas# Se a%re%a 3alor adaptando + me&orando continuamente unproducto o ser3icio con el ob&eto de satis)acer las necesidades de losclientes #*a tecnolo%, a re)uer(a el nue3o traba&o, no lo pone en peli%ro#Adem5s, no se puede copiar inmediatamente en el extran&ero #porque

depende del Hnico recurso del pa, s que tiene una permanencia duradera enel nuestras mentes#

RESUMEN


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0+ E1PLI(UE LA IMPORTANCIA (UE TIENEN LAS ORGANIZACIONES ' LAADMINITRACIÓN+

*as or%ani(aciones tienen muc4as repercusiones en nuestra existencia, nuestro ni3elde 3ida + nuestro )uturo# 'omo las or%ani(aciones perduran en el tiempo, nos a+udan aconectar nuestro pasado, presente + )uturo# *as or%ani(aciones, )ormales e in)ormales,tienen planes + metas #El %rado en que las or%ani(aciones puedan alcan(ar sus metasdepender$ del desempeDo %erencial de la e)icacia + la e)iciencia de los %erentes#

2+ DE3INE LAS CUATRO ACTIVIDADES CENTRALES DEL PROCESOADMINISTRATIVO+

El proceso administrati3o comprende las acti3idades interrelacionadas de plani)icación,or%ani(ación, dirección + control# Todas estas acti3idades implican relaciones 4umanas+ tiempo#

4+ DE3INE DI3ERENTES CATEGORIAS DE GERENTES+

Administrar es 3i3ir en medio de las relaciones que constru+en + sustentan a unaor%ani(ación# *os %erentes se pueden clasi)icar por ni3eles7 primera l@nea, %erenciamedia o alta %erencia# TambiCn se pueden clasi)icar por su acti3idad en la or%ani(aciónlos %erentes de )unciones son responsables de una sola acti3idad + los %erentes%enerales son responsables de todas las )unciones de una unidad de la or%ani(ación#

RESUMEN


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5+ COMENTE LAS DI3ERENTES .ABILIDADES (UE DEBE TENER LOSGERENTES ' LOS ROLES (UE DEBEN DESEMPE&AR+*os %erentes al diri%ir a las or%ani(aciones 4acia sus metas, adoptan una

amplia serie de roles interpersonales, in)ormati3os + de decisión# El tiempo +las relaciones 4umanas son parte medular de estos roles #*os %erentes dedi)erentes ni3eles necesitan tender di)erentes tipos de 4abilidades#*os %erentes de los ni3eles ba&os requieren m$s 4abilidades tCcnicas que los%erentes de ni3eles superiores, quienes dependen m$s de 4abilidadesconceptuales# *os %erentes de todos los ni3eles requieren 4abilidades

4umanistas#

6+ ESPLI(UE POR (UE LOS ADMINISTRADORES DEBEN TENERINTERES EN LA VISIÓN7 /TICA7 LA DIVERSIDAD CULTURAL ' LOSCAMBIOS EN EL CENTRO DE TRABA8O+

En un mundo que cambia a %ran 3elocidad, los %erentes tienen moti3os para3incular su experiencia en cuanto a plani)icación, or%ani(ación, dirección +control con una 3isión, an$lisis Cticos, sensibilidad ante la di3ersidad cultural +una nue3a comprensión de la idea misma del traba&o + el centro de traba&o#


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P/E1=NTA -E /EPASO

A'EN *OS 1E/ENTES

oman $eciione.

Eta*lecen o*2eti(o.Contratan # moti(an a lo emplea$o.Coni!uen apo#o pol,tico interno.

Diri!e la acti(i$a$e $e otra perona que a la (etam*i0n al!una repona*ili$a$e operati(a.

E el 2e+e a$minitrati(o en 0l e concentran la uni$a$ # lacontinui$a$ $el man$o e2ecuti(o.


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TERMINOS CLAVES


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'ASO P/A'TI'OEL VICEPRECIDENTE 7 GERENTE DE

PRODUCTO ' EL MALENTENDIDO

NI'6 S.IT 3icepresidente de la empresa con3ocaba a una reunión de %erentes de producto +cierto personal administrati3o para plani)icar estrate%ias de mercadotecnia #

TO. B/EQSTE/ uno de los %erentes de 3entas donde su superior ,el %erente de producto ,nopod@a asistir a dic4a reunión # As@ que /E?NO*-S director de mercadotecnia# In3ito a B/EQSTE/a la &unta para que se in)ormara sobre el nue3o traba&o #-ada la cantidad de asistentes /E?NO*-S )ue mu+ bre3e cuando presento a B/EQSTE/ anteel 3icepresidente S.IT #Estando en la &unta S.IT empe(ó a )ormular una serie de pre%untas,que la ma+or parte de los %erentes pudo contestar # -e repente se diri%ió a B/EQSTE/ + empe(óa 4acerle pre%untas detalladas sobre su %rupo de productos# -onde B/EQSTE/ con)eso que

desconoc@a las respuestas# S.IT 3isiblemente molesto por que 4ab@a interpretado queB/EQSTE/ carec@a de preparación di&o7 SeDores acaban de 3er un e&emplo de traba&o de sta))descuidado que no tiene &usti)icación al%unaR-espuCs del incidente que %enero el 3icepresidente S.IT, este se entero por medio de director de.ercadotecnia quien le dio a conocer de que B/EQSTE/ era nue3o en su puesto#Estando en su o)icina S.IT mando a llamar a B/EQSTE/ para pedirle las disculpas del caso,aceptando que 4ab@a cometido una estupide(, que no ten@a derec4o a tratarlo si + que lo sent@a

muc4o#B/EQSTE/ se sintió turbado ante la disculpa, pero alcan(o a mascullar un %racias#

LE DE"IA SMIT! UNA DISCULPA A "RE$STER% &Por '()%

Bi le $e*,a una $iculpa a @reter por que no era la +orma $e actuarante una ituaci%n $e ete tipo ma aun i no eta*a al tanto $e laituaci%n $e @EBE #a que era nue(o en u pueto.


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ACIAB PO BU

AENCIN

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