01 - Ines Gallego Camiña · 2013-06-11 · Vitoria-Gasteiz, 3 y 4 de junio de 2013 ......
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Inés Gallego CamiñaSubdirectora de Innovación y CalidadHOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES
(OSAKIDETZA)
CreatividadIngrediente clave para la
Innovación
VIII Jornadas de Enfermería del País VascoVitoria-Gasteiz, 3 y 4 de junio de 2013
¿Qué buscamos?Hacer pensar de forma diferente a las personas
para buscar nuevas soluciones
¿Qué es
Innovación?
"La innovación consiste en generar ideas que
sean convertibles en un producto, servicio o
proceso que suponga un valor para los clientes
o la sociedad, de manera que se consigan unos
resultados (económicos y sociales) sostenibles
en el tiempo.“ Alfons Cornella
Circulo de la innovaciónAlfons Cornella
Innovación basado en problemas o necesidades reales
Innovación en servicio
Innovación basado en problemas o necesidades reales
Innovación en producto
Innovación basado en problemas o necesidades reales
"Innovación es lo que acepta el mercado"
social
instituciones
ciudadanos
empresas
pacientes
profesionales
organizaciones sanitarias
socialsocial
institucionesinstituciones
ciudadanosciudadanos
empresasempresas
pacientespacientes
profesionalesprofesionales
organizaciones sanitariasorganizaciones sanitarias
¿Qué es Innovación para el
Hospital Universitario Cruces?
"Introducción de un nuevo servicio, proceso o
producto, de un nuevo método organizativo aplicado
a las prácticas internas, a la organización del lugar
del trabajo o a las relaciones externas y que aporte
valor añadido, que consiga unos resultados
sostenibles en el tiempo, y mejore nuestra
competitividad”
Empresas del entorno
“Innovación, una
forma de RSC”
Innovación abierta
RetornoAplicación en el paciente, retorno económico, proyección, imagen y atracción de capital
¿dónde están las claves?Identificar necesidades reales
Búsqueda de soluciones
La innovación convierte ideas en valor
Valor = soluciones que un aporten beneficios
“…..el gran paso que se está dando en este
momento es el paso de la innovación
personalista, puntual e invertebrada, a una
nueva forma de innovar en equipo y
sistemática.” Alfons Cornella
El “gran cambio”……
Innovación en Equipo
La clave está en el trabajo en equipo y en la sistematización
Algunos
ingredientes
para la
innovación
� La innovación es un proceso
� Innovar es gestionar y gestionar es innovar
� Apoyo de la Dirección
� Incorporarlo en la Estrategia de la organización
� Incertidumbre y posibles errores
� Transversalidad y multidisciplinariedad de los equipos
� Liderazgo: es necesario disponer de personas motivadoras,
con capacidad de empatía y movilización de talentos
� Visualizar la innovación y comunicar a toda la organización
� Todas las personas podemos y debemos innovar
� Reconocimiento a las personas innovadoras
� Innovación dirigida a resolver necesidades y problemas
� Requiere de tiempo, espacio, herramientas,…..
Innovación y liderazgo“No hay innovación sin innovadores”
� Asociar ideas y problemas
� Cuestionar .... Hacerse la pregunta adecuada.
Retar el status quo
� Observar.... Examinar y estudiar a las
personas (gafas del antropólogo o el
sociólogo), para comprender mejor cuáles
son sus problemas, anhelos, necesidades,....
� Experimentar ... Probar constantemente
� Networking...relacionarse adecuadamente
con las personas
ADN innovador
Estudio Harvard business review (dic. 2009)
ingrediente clave para la innovación
creatividad
ideas
elemento clave para generar ideas
creatividad
"La única manera de tener buenas ideas
es tener muchas ideas" Pauling.
ideassueños
deseos creaciones
diseños
Creatividad…. ¿es útil?
� Lidiar con los cambios. El 80% de nuestra actividad
diaria es rutinaria
� Enriquecer resultados con distintos puntos de vista
� Con la práctica se acaban haciendo más conexiones
� Crear nuevas cosas
� Conectar con las personas, componente
importante de humor
� Los grupos creativos son más divertidos, se
generan más endorfinas
� Búsqueda continua de alternativas y posibilidades,
es una actitud de vida
� Solventar problemas
� Simplificar procesos
� Crear cultura de emprendizaje
La cultura occidental basa el pensamiento …
en la argumentación y el pensamiento crítico
… en la búsqueda de la verdad
Argumentación Argumentación
pensamiento
El Software mental del siglo XXI
FO
CO
Desatar el pensamiento
jazz
clásica
pop
dance
rock
chill out
El Software mental del siglo XXI
Información disponible
y necesaria
Intuiciones y
sentimientos
Gestiona el proceso
de pensamiento
Precaución, dificultades y riesgos
Beneficios y Valor
Creatividad
Creatividad…. ¿cómo implantarla en
nuestra organizaciones?
� Objetivos claros
� Espacios y momentos para la creatividad
� Equipos y multidisciplinares
� Creatividad con respuesta
� Personas facilitadoras de creatividad
� Estructura que organice y sistematice
Estimular!!
� Buscar soluciones
� Diseño productos y servicios
� Mejora de procesos, servicios
� Campañas de comunicación y
sensibilización
� Reuniones y dinámicas de grupo
� Buscar e identificar problemas
u oportunidades
� Cocreacion
Creatividad…. Aplicabilidad
Algunas experiencias…..
� Plan Estratégico HGU
� Silencio en la Planta Neumología, con la
participación de paciente
� Taller colaboración con ONGs,
� Taller “sensibilización sobre el uso responsable de
los recursos”
� Taller APPS con pacientes diabéticos
� Taller para diseñar la campaña de la SEPSIS
� Taller para la Prevención del Suicidio
� ……..
¿por donde vamos a empezar…..?
¿por donde vamos a empezar…..?
� Formación en creatividad
� Equipo de facilitadores
� Alfabetización digital
Formación y equipos
¿por donde vamos a empezar…..?
Espacios para la
conversación y gestión
del conocimiento
� Berri Pills
� COPs
� Cruces Sarean
� Nueva intranet
¿por donde vamos a empezar…..?
Aplicación de las
herramientas
� Creatividad y Co-creación con
Servicios (Identificar problemas y
soluciones)
� Co-creación (Empresa-servicios)
� Creatividad retos específicos HUC
Conclusiones
• Para trabajar las ideas necesitamos de la creatividad,
ingrediente para innovar
• Creatividad enfocada, organizada y dirigida
• Innovación orientada a resultados, aportación de valor,
retorno
• Implicación directa de la Dirección
• Ante nuevos retos- nuevas herramientas: “Salir de la
caja”
• Experiencias muy positivas de implantación en
organizaciones sanitarias y con la incorporación de GI
• Necesitamos de lideres innovadores, de “Personas
pegamento”
• Innovación abierta es RSC
Inés Gallego Camiña
Subdirectora de Innovación y Calidad
@inesgallegoca
HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES (OSAKIDETZA)
www.hospitalcruces.com
www.facebook.com/GurutzetakoOspitaleao
@GurutzetakoOsp
Muchas gracias
Eskerrik asko