MARCAS GANADORAS Y PERDEDORAS, EN TIEMPO...

MARCAS GANADORAS Y

PERDEDORAS, EN

TIEMPO REAL, EN EL

MUNDIAL

PENETRACIÓN DE DISPOSITIVOS - PERÚ

AL 2013;

TOTAL DE HOGARES: 7.526.031

HOGARES CON TV: 7.012.914

HOGARES CON COMPUTADORA: 2.634.109

93.2 % 23.5 %

51.3 %

5.2 %

TELEVISORES CELULARES

COMPUTADORAS TABLET

HOGARES CON LAPTOP: 1.228.347

HOGARES CON SMARTPHONE: 1.769.674

HOGARES CON TABLET: 392.018

COMENTARIOS EN REDES SOCIALES

5.8

18.2

7 horas al mes en social media.

horas en la web mensualmente.

millones de usuarios online.

23.7 buscó información sobre el Mundial en las redes sociales. %

COMENTARIOS EN REDES SOCIALES

14.9 hizo comentarios sobre el Mundial %

23.8 de los jóvenes %

28.1 niveles A/B %

17.1 niveles C %

BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN EN REDES SOCIALES

23.7 buscó información sobre el Mundial en las redes sociales.

Resultados de

los partidos

56.5 %

PRINCIPAL INFORMACIÓN BUSCADA

Fotos, videos de los

partidos y goles

15.9 %

Fixture de los

partidos

13.6 %

Comentarios de

especialistas en fútbol

6.5 %

Historia de los

mundiales

6.1 %

Biografía de los

jugadores

0.9 %

Sorteos de la polla

Coca Cola

0.5 %

Total 100%

Base: 214 entrevistados que buscaron

información en redes sociales

MARCAS QUE PATROCINAN EL MUNDIAL EN PERÚ

Total 100%

Base: 904 entrevistas

IDENTIFICACIÓN DE MARCAS CON FRASES

1.0

0.5

0.0

-0.5

-1.0

-1.0 -0.5 0.0 0.5 1.0

COCA COLA NINGUNA

BUDWEISER

MARATHON CEMENTO ANDINO

GLORIA SUNAT

PROCTER & GAMBLE

SAGA FALABELLA

BCP

HYUNDAI

CLARO

A

E

B

D

C

A. Lo hizo vivir el mundial

B. Tuvo la mejor presencia en el mundial

C. Ofreció mejores promociones y sorteos

D. De ser un equipo de fútbol, ganaría el

mundial

E. Aumentó mi consumo/compra de los

productos de esa marca durante el mundial

PANORAMA

AWARENESS

AWARENESS PERÚ / TOP 10 MARCAS Anterior al mundial

12 de mayo – 11 de junio

Durante el mundial

12 de junio – 13 de julio

13,305

4,984

2,977

2,282

2,221

2,014

1,424

1,080

1,067

566

3,192 MENCIONES PROMEDIO

6,169

4,709

4,602

3,266

2,730

2,452

2,169

2,046

1,056

785


Base: Menciones espontáneas en Twitter

AWARENESS PERÚ / OTRAS MARCAS

Anterior al mundial


Durante el mundial


273

214

211

108

100

181 MENCIONES PROMEDIO

562

541

152

103

15



AWARENESS MÉXICO / TOP 10 MARCAS Anterior al mundial


Durante el mundial


9,061

7,864

6,847

6,048

5,783

3,888

2,092

1,505

1,035

963


180,419

66,236

37,976

34,894

20,997

13,857

12,927

9,082

6,728

4,870



AWARENESS MÉXICO / OTRAS MARCAS Anterior al mundial


Durante el mundial


951

813

651

630

582

544

512

475

326


3,951

3,340

3,122

2,727

1,909

1,825

1,775

1,554

1,494



ZOOM MARCAS PERÚ

RENDIMIENTO FANPAGE MOVISTAR

Interacciones 94,472

Likes 71,916

Comments 18,471

Shares 4,085

26 Junio


Likes 19,682

Comments 1,692

Shares 730

17 Junio


Likes 16,424

Comments 643

Shares 209

RENDIMIENTO FANPAGE CLARO PERÚ


Likes 43,983

Comments 6,196

Shares 3,045

26 Junio

Interacciones 8,950

Likes 8,667

Comments 223

Shares 60

26 Junio

Interacciones 8,159

Likes 6,481

Comments 260

Shares 1,418

RENDIMIENTO FANPAGE BCP


Likes 31,412

Comments 6,830

Shares 1,511

01 Julio

Interacciones 5,326

Likes 5,016

Comments 223

Shares 87

29 Julio

Interacciones 4,246

Likes 1,781

Comments 2,365

Shares 100

ZOOM TWITTER COCA-COLA PERÚ

6,028 menciones del 12 de junio al 13 de julio 2014 . Perú.

Mundial Consumo Interacción CocaColaFM Noticias Antojo Chistes Otros Share aCoke

Otrascampañas

49%

21%

8% 6% 5% 4% 3% 2%

1% 1%

ZOOM TWITTER COCA-COLA PERÚ CATEGORÍA PORCENTAJE SENTIMIENTO INSIGHTS

Mundial 49% Neutro

58

• Las publicaciones de la competencia mundialistas ocuparon la mitad de la

conversación, destacando videos locales sobre cancha patrocinada por la

marca.

Consumo 21% Neutro

58

• Destacaron las combinaciones que hacen con la bebida, sobre todo con bebidas

alcohólicas.

Interacción 8% Positivo

91 • RTs y uso de HTs de las publicaciones de la cuenta.

CocaColaFM 6% Neutro

51 • Interacción con los programas locales de radio.

Noticias 5% Negativo

20

• Notas negativas sobre la marca, sobre todo por su cantidad de calorías y el

“imperio mundial que encabeza”.

Antojo 4% Positivo

100

• Expresan su deseo de la bebida, gracias al clima, la compañía o el momento de

su día.

Chistes 3% Neutro

50 • Publicaciones graciosas sobre las comparaciones entre Coca-Cola y Pepsi.

Otros 2% Neutro

57 • Comentarios sobre competencia Inca Kola, Pepsi u otros refrescos.

Share a Coke 1% Neutro

58 • Publicaciones acerca de la campaña de las latas con nombres.

Otras campañas 1% Neutro

50%

• Nombraban las campañas menores de la marca, referentes a Ecología y

Movimiento Felicidad.


COCA COLA MAYOR INTERACCIÓN

Retweets 53

Favoritos 18

Retweets 22

Favoritos 28

Retweets 19

Favoritos 3

Atención al cliente Consumo Promociones Publicidad

ZOOM TWITTER CLARO-COLA PERÚ


79%

17%

2% 2%

ZOOM TWITTER BCP


Atención alcliente

Publicidad AsesoríaFinanciera

Consumo Arte Check-in Promociones Noticias Programasespeciales

44%

17%

10% 8% 7% 7%

4% 2% 1%

REAL TIME “El Engagement en los tiempos del Social Media”

La gran oportunidad en Investigación de Mercados para el

futuro de Marketing Real Time

COMERCIAL SEÑALES COCA COLA MX

COMERCIAL BCP

Ejemplo de los tweets relacionados con la

campaña de BCP y de como los usuarios

utilizaron este medio para hacerle burla a

Brasil.

BCP

BCP lanzó una campaña llamada QUIERE SIETE

que promociona por medio de redes sociales y

comerciales.

Real time-

Expectativa de vida del contenido

en Social Media

Dos de las plataformas más usadas por las marcas,

Twitter y Facebook, son las que menos tiempo de

proyección orgánica tienen.

Vía Skyword

2.8 horas

5 horas

2 días

37 días

WWW

Faster?

Not, be memorable

Real Time no significa ser el más rápido de Redes

Sociales.

Significa aprovechar una oportunidad de

conversación en la nube digital, estar atento,

investigar, aplicar la disciplina de escucha e

incorporar a la investigación el Social Listening

Significa conocer a los usuarios, el target y a la

competencia.

Significa elegir momentos especiales.

Vía Skyword

OREO, PARADIGMA DEL REAL TIME EXITOSO

Super Bowl 2014

Interacciones

22,282

WORLD CUP 2014 ¿Quién se llevó la Copa del mejor Social Media Content?

La famosa mordida de Luis Suarez

contra Giorgio Chiellini, fue el tema de

conversación en el del encuentro del

24 de junio.

La cuenta del jugador @luis16suarez

registró 257,279* menciones en Twitter.

#URU vs #ITA

* Menciones globales de la cuenta el 24 de junio.

LUIS SUAREZ

EL MEJOR CONTENT DEL RAMO DE ALIMENTOS

Interacciones

108,436

Interacciones

57,812 Interacciones

69,573

LUIS SUAREZ

EL MEJOR CONTENT DEL RAMO DE ALIMENTOS

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

12:00 12:30 13:00 13:30 14:00 14:30 15:00 15:30 16:00 16:30 17:00 17:30 18:00 18:30 19:00 19:30 20:00

Interacciones del día

108,523


59,802


69,639

CONTENT PATROCINADORES GLOBALES

Interacciones

15,903

Interacciones

14,870

Interacciones

8,015

WORLD CUP 2014 México y su selección del Social Media Content

El 17 junio, México se enfrentó al

alfitrión de la Copa.

Las atajadas de Memo Ochoa fueron

las más comentadas en Twitter, además

de convertirse en TT con varios HTs.

#MEX vs #BRA

* Menciones de la cuenta el 17 de junio, México.

GUILLERMO OCHOA

FIGURA Y MEJOR CONTENT DEL #MEX VS #BRA

Interacciones

9,458

Interacciones

4,178

Interacciones

219,097

La derrota de México ante Holanda

generó contenido de agradecimiento

hacia la Selección. Sin embargo,

destacaron los posteos de @KLM y

@Aeromexico_com sobre el resultado

final.

Fueron los influencers implicados

quienes dieron pie a esta controversia,

provocaron la disculpa de la aerolínea

holandesa y la respuesta de una

empresa mexicana.

Todo esto en un par de horas.

#MEX vs #HOL

@KLM VS @AEROMEXICO_COM

Interacciones** no patrocinador

14,065

Tuit de @KLM

Respuesta de @GaelGarciaB

Otros influencers

Medios

Usuarios promedios

Tuit de @Aeromexico_com

TOP 10

BENCHMARKS DE MARCAS ASOCIADAS AL MUNDIAL MX.

MARCA VOLUMEN TOTAL

MUNDIAL

VOLUMEN CON

MENCIÓN DE MARCA

%

ASOCIACIÓN

1 BENAMEX 222,381 196,959 89%

2 COCA – COLA 87,884 45,080 52%

3 MOVISTAR 85,152 62,756 74%

4 ADIDAS 52,185 39,549 76%

5 CORONA 40,309 15,975 40%

6 VISA 38,455 35,509 92%

7 TELCEL 34,693 11,222 32%

8 NIKE 28,806 27,373 95%

9 GNP 27,095 8,853 33%

10 CLORETS 19,412 12,559 65%

Se termina el Mundial y la nostalgia

invadió a la audiencia.

TERMINA EL MUNDIAL

¡NOS VEMOS EN 4 AÑOS!

Interacciones

51,900.

Listening de conversación en la Final #GER vs #ARG

WORLD CUP 2014 Perú y la pasión del futbol

#MIBARMIESTADIO - CERVEZA CRISTAL

Interacciones

222 Interacciones

22,801

CONTENT PATROCINADORES GLOBALES EN PERÚ

Interacciones

120

Interacciones

206 Interacciones

671

Aprendizajes del Estudio Real Time Trends

ESTRUCTURA PARA GANAR… QUÉ HACER

Integrar el Social Listening (una pieza fundamental de la nueva era de la investigación

y del marketing). 1 Estructuras de personas trabajando de la mano con investigación de mercados y las

nuevas plataformas de Social Listening, que gestionen estrategias estructuradas para

operar real time marketing (new ways..new structures). 2

Planes de marca y ejecución basados en content marketig alineados a los objetivos de

marca y basados en el contexto que sucede en tiempo real. 3 Siempre tener en mente la asociación de marca como% del resultado sino la inversión

la capitaliza un tercero (asset o nadie)

Investigación de mercados y social listening de la mano con marketing para poder

capitalizar oportunidades

4

Trends que vemos como compañía:

Originalidad con autenticidad. Ser novedoso, pero respetando el carácter de la marca. - Listening your target. Escuchar a la audiencia para conocer miedos, ilusiones, deseos y

aspiraciones. - Listening your competition. Ser stalker para reconocer las propias carencias. - Be natural. El contenido siempre debe ser espontáneo. -

APRENDIZAJES DEL

CONTENIDO “Social Media is about sociology and psychology more than

technology.”

Brian Solis, Altimeter Group

MARCAS GANADORAS Y PERDEDORAS, EN TIEMPO...

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