Curso de soporte tcnicoPropuesta v1.0

ObjetivosCapacitar al participante con el uso de las herramientas indispensables a nivel de software y hardware para prestar soporte nivel 1.Combinar las competencias tecnicas con el recien incorporado curso de Netacad: Entrepreneurship.Aumentar la oferta de productos a nuestros clientes.Crear una cadena que inyecte (de manera alternativa a otras fuentes) nuevos participantes hacia la carrera CCNA/CCNP.

PropsitoPor qu emprender este nuevo proyecto?Cuestin 1: Qu puede hacer nuestra empresa mejor que cualquiera de sus competidores en el mercado actual?Cuestin 2:Qu activos estratgicos necesitamos para lograr el xito en el nuevo mercado?Cuestin 3:Podemos alcanzar o mejorar a nuestros competidores en su propio juego?Cuestin 4:La diversificacin desintegrar activos estratgicos que necesitan mantenerse juntos?Cuestin 5: Seremos unos simples jugadores en el nuevo mercado, o nos convertiremos en ganadores?Cuestin 6: Qu puede aprender nuestra empresa aldiversificarse?Antes, unas preguntas:Ofrecer un servicio de calidad comprobada por mas de 8 aos en el mercado y con el aval del Colegio Universitario Fermn Toro.Contamos con la mayora de los recursos necesarios para iniciar el proyecto con la menor inversin. Segn nuestra propia investigacin no existe mejor combinacin que esta propuesta en otros centros acadmicos. Los vacos que deja la falta de quorum para algunos cursos puede complementarse.Ahora, respuestas:La apuesta es segura dada la dinmica actual que demanda lo siguiente:Mayor requerimiento de nuevos skills para los que buscan emplearse en el rea.Mejor preparacin para los aspirantes a la carrera CCNA/CCNPEs una va para Diversificar el portafolio haciendo la diferencia entre nuestros competidores.Contamos con una infraestructura y un punto de venta insuperable.

MotivoPor qu Soporte Tcnico?Qu es soporte tcnico?Los trabajadores de soporte tcnico son responsables de corregir problemas de programas, hardware y redes. Para poder ser un bueno en soporte tcnico se debe saber trabajar bien con otros, incluyendo a los clientes. Los de soporte tcnico tienen la oportunidad de ayudar a los que los necesiten y con ello aprenden ms acerca de la tecnologa de la cul tienen que proveer la ayuda.Qu vamos aprender?Formacin bsica de teora y prctica que resultaran en ConocimientoHabilidades de ComunicacinRazonamientoOrganizacinIndependencia econmica y laboralEstrategia para impartir el cursoMnimo 12 sesiones, con un mximo de 16.Prueba de diagnstico.Prcticas por cada tema.Prctica final obligatoria.Entrega de certificadoPromocin de otros cursosEstrategia de mercadeoOferta por los medios de la Academia.Agrupar la cantidad mnima.Inicio del curso.Recursos iCon qu contamos?Instructores altamente capacitadosAmplios salones.Conexin a internetVideo BeamAire acondicionadoPizarraServicios GeneralesSanitariosTerrazaEstacionamientoFcil Acceso (Transporte pblico y/o particular)Recursos iiQu necesitamos?Certificados avalados por la institucinUso de la estructura de marketing:PromocinPunto de VentaFacturacinControl AcadmicoApoyo del departamento ITEquipos para la instruccin (Armado y desarmado)HerramientasRecursos iiiQu ofrecemos?Currculo detallado del cursoGaranta de calidad en la entregaDisponibilidad 100% de un instructorMaterial actualizado y efectivoMaterial de apoyo en formato digitalPosibilidad de ofertar Kits de entrenamientoResponsabilidadcurrculoSoporte Tcnico HardwareArquitectura del ComputadorDescripcin e Identificacin de componentesEnsamblaje del PCArquitectura del LaptopDescripcin e Identificacin de componentesSoftwareSistemas OperativosWindows, Linux y MAC OSMantenimiento Preventivo y CorrectivoDeteccin y correccin de fallasRespaldo de InformacinInstalacin y configuracin del Sistema OperativoInstalar Utilidades y AplicacionesRedes BsicoConectividad a nivel lgicoDireccionamiento IPCompartir recursosCarpetas e ImpresorasArmado del Cable (Patch Cord)Instalacin del Patch Panel

DecisionesCerrando el convenio.3)Acuerdo

2) Fecha de Inicio

1) CostosGracias!!!

Realizado por:Gerardo Reyes

Diseo de ttulo y objetos con grficoDiseo de dos objetos con tablaPrimera vieta aquSegunda vieta aquTercera vieta aquGrupo 1Grupo 2Clase 18295Clase 27688Clase 38490