Plan de-soporte-técnico

Plan de Mantenimiento “Año de la Consolidación del Mar de Grau”

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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO

“ARGENTINA”

CARRERA:

Computación e Informática

CURSO:

Soporte Técnico

PROFESOR:

Belleza Porras, Alex

TRABAJO: Plan de Soporte Técnico

INTEGRANTES: Coello Pérez, Fabrizio

Gardi Chumbes, Wendy Nelly

Lavado Quispe, Elenna Yenny

Padilla Chachapoyas, Mariela

AULA: I-A-10

Lima, 2016


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En el siguiente trabajo, se desarrollará un

plan de Soporte Técnico, para darle un

mantenimiento preventivo y/o correctivo a

las maquinas utilizadas en una empresa, así

como las fechas en las que este trabajo

sería realizado.


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PLAN DE SOPORTE TÉCNICO

I. OBJETIVOS:

Los principales objetivos del plan de soporte técnico y mantenimiento preventivo

son:

Mantener la operatividad continua de los equipos de cómputo utilizados para

el servicio de Digitalización.

Prever y predecir posibles fallas en lo equipos durante la ejecución del

mantenimiento preventivo, a fin de corregirlos oportunamente antes de que

estos se produzcan.

Permanente actualización de los activos informáticos teniendo como base el

inventario de equipos y el rendimiento de los mismos.

Mejora continua de los procedimientos de atención para los requerimientos

de soporte.

Garantizar la continuidad del servicio al 100% de la productividad

comprometida.

Garantizar el mantenimiento como mínimo en forma trimestral (cuatro veces

al año) del equipamiento informático.

II. ALCANCE DEL PLAN:

Será ejecutado durante los 18 meses que dura la ejecución del servicio.

El Plan de Soporte Técnico y Mantenimiento Preventivo tiene aplicación

para todos los equipos informáticos (Servidores y PCs) que son materia del

presente servicio.

El servicio de mantenimiento preventivo se realizará de acuerdo a la

programación estipulada en el Cronograma de Mantenimiento, lo cual no

afectará el proceso de producción.

La cobertura del servicio de Mantenimiento Correctivo será de 24 horas x 7

días o según lo demande el servicio.

Como mínimo se asignará un (1) recurso de soporte técnico permanente por

cada turno de producción.


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III. DIAGRAMA DE FLUJO DE RECEPCIÓN DE LA SOLICITUD PARA EL

SOPORTE TÉCNICO:

SI

NO

FALSO

VERDADERO

INICIO

Es recepcionada por

secretaria general

Elaboración de la solicitud

del Plan de Soporte Técnico.

La solicitud pasa a ser evaluado

por el gerente de la empresa.

Se pierde la solicitud, es

decir no pasa a ser

evaluado.

La solicitud se deriva a la

oficina de Informática.

La solicitud

es aceptada

La solicitud es

aprobada y se da

autorización para

llevar a cabo el plan

de soporte técnico.

La solicitud es

negada y no

es aprobado

el plan de

soporte

técnico.

FIN


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IV. FICHA DE RECEPCIÓN DE SOPORTE TÉCNICO:

FECHA DE RECEPCIÓN DIA MES AÑO

OBSERVACIONES DEL EQUIPO DE COMPUTO ANTES DEL MANTENIMENTO

FIRMA DEL ENCARGADO FIRMA DEL CLIENTE

DATOS DEL ENCARGADO DATO DEL CLIENTE

RESPONSABLE DEL TRABAJO:

NOMBRE DE LA EMPRESA O CLIENTE:

AREA DE TRABAJO:

DIRECCIÓN:

SERVICIO:

TELÉFONO:

DIRECCIÓN:

E-MAIL:

TELEFONO:

E-MAIL:

DESCRIPCIÓN GENÉRICA

CANTIDAD DESCRIPCIÓN MARCA N° DE SERIE CONDICIONES TÉCNICAS


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V. FUNCIONES DEL PERSONAL DE SOPORTE TÉCNICO:

Brindar apoyo a los usuarios cuando se presenta problemas de software y

/ o hardware.

Resolver los problemas técnicos menores que se presenten con los

computadores.

Realizar respaldos continuos de información electrónica (archivos) de

los servidores.

Realizar servicios técnicos a los equipos, de acuerdo a la solicitud del

usuario, o en caso de presentar falla.

Crear las direcciones IP, cuentas de usuarios (correo electrónico) entre

otros.

Elaborar y gestionar autorizaciones de salida y entrada del edificio a los

equipos de computación.

Monitorear el status de los procesos en los servidores, así como también

los espacios de disco en los mismos.

Mantenimiento al servidor de correo electrónico.

Realizar inventario de hardware y software existentes.

Informar las condiciones de uso, status y vigencia de todo el software

que maneja la empresa, de manera que esta información pueda ser

manejada como soporte para la toma de decisiones.

Asesorar en licitaciones para la compra o contratación de productos y

servicios, participando así mismo en el análisis técnico de la propuesta.

Instalación, administración y operación de sistemas operativos de red.

Instalación, administración y operación de sistemas operativos de

estaciones de trabajo.

Mantenimiento de la topología física y lógica de la red de la Empresa.

Diseño y programación orientado a Internet.


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VI. EQUIPAMIENTO PARA REALIZAR EL SOPORTE TÉCNICO:

HARDWARE SOFTWARE

Pulsera antiestática Sopladora o aspiradora Destornilladores

Phillips

Plano pequeño

Plano mediano

Torx Alicates

Punta plana

Punta curva

De corte pequeño Pinzas electrónicas Llave de tubo Aspirador portátil Brochas Limpiador de pantallas Limpiador de circuitos Aire comprimido Alcohol isopropílico Cautín Multímetro CD para limpiar lectoras Paños de microfibras Pasta térmica en tubo Linterna

Antivirus: Su propósito es el de

detectar y eliminar los virus informáticos que puedan afectar el sistema de archivos de un sistema operativo.

AVG

Norton security

Karpesky

Avira

NOD 32

Avast

Mcfee

Scandisk: Sirve para comprobar en el ordenador la integridad de su disco duro como la integridad del sistema de archivos en él.

Ccleaner: Elimina los archivos no utilizados de su sistema - que permite a Windows funcionen más rápido y liberando un valioso espacio en disco duro.

Tune Up Utilities: Paquete de aplicaciones cuya misión consiste en realizar un completo mantenimiento al ordenador.

Winzip: Aplicación que se emplea como archivador y compresor de ficheros

WinRar: Programa compresor y descompresor de datos, una herramienta indispensable para ahorrar espacio de almacenamiento y recibir archivos.


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VII. MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO:

1. Fuente:

A. Mantenimiento Preventivo

1) Como primer paso se debe de retirar todo lo que pueda conducir electricidad a

nuestro cuerpo y verificar que todos los cables externos del CPU se encuentren

desconectados.

2) Antes de abrir el CPU, se debe descargar presionando varias veces el botón de

apagado /encendido.

3) Retirar la tapa del CPU y ubicar la fuente de poder. Comenzar a desconectar los cables

que salen de la fuente de poder a los dispositivos internos del CPU como el disco duro,

unidades ópticas, unidades de disco, etc.

4) Retirar los tornillos que sujetan la fuente de poder al CPU.

5) Con mucho cuidado sacar la fuente de poder y colocarla sobre un paño seca sobre una

superficie limpia.

6) Limpiar con una franela seca la carcasa de la fuente de poder, así como también los

cables y los conectores para eliminar el exceso de polvo.

7) Con ayuda de soplete retirar el polvo de las rejillas donde se encuentra el ventilador

8) Retirar los tornillos que mantiene unidas las dos tapas de la carcasa de la fuente de

poder.

9) Levantar la tapa superior de la fuente de poder, dejando el circuito integrado y todos

los componentes internos de la fuente al descubierto.

10) Con ayuda del soplete retirar el polvo que se encuentra en la superficie interna de la

fuente.

11) Retirar con mucho cuidado el ventilador de la fuente de poder y limpiar todo el polvo

que se encuentre en sus aspas.

12) Después de tener todos los componentes limpios, volver a colocar el ventilador en el

lugar que le corresponde.

13) Cerrar la fuente de poder, asegurándose de que los tornillos queden los

suficientemente sujetos. Limpiar la carcasa de la fuente de poder con espuma

limpiadora.

14) Realizar el puenteo de la fuente de poder para verificar que esta funcione. Conectando

con un clip el cable verde y el negro, conectar un multímetro a la fuente de poder y

verificar su funcionamiento

B. Mantenimiento Correctivo:

Problema: El computador se reinicia verificar ventilador de la fuente de poder ya que puede

estar fallando y se calienten sus componentes causando inestabilidad en el equipo., cambiar el

ventilador en caso de falla. Verificar los voltajes de la fuente en cada uno de sus conectores en

caso de encontrarse una medida fuera de lo normal, revisar interna mente la fuente

verificando si ay condensadores en mal estado.

El computador no enciende y no muestra actividad eléctrica. Hacer prueba de switcheo en la

fuente, si no enciende revisar internamente el fusible si está en mal estado cambiarlo. Si el

problema sigue probar la fuente de poder con otro equipo en buen estado y observar su

comportamiento.


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2. Lectoras:

A. Mantenimiento Preventivo:

1) Verificamos que la PC no se encuentre conectada a la toma de energía eléctrica,

posteriormente procedemos a retirar las conexiones de la parte trasera del

gabinete

2) Retiramos las tapas del gabinete para tener acceso a los componentes internos de

la PC.

3) Retiramos el panel frontal del case y procedemos también a retirar los tornillos

que sujetan el chasis de la unidad de CD-ROM con la bahía del gabinete.

4) Desconectamos el cable de alimentación y el bus de datos y procedemos a retirar

la unidad con mucho cuidado.

5) Sacamos la bandeja de entrada, para ello con ayuda de un clip que previamente

hemos enderezado, lo introducimos por el orificio que se encuentra en la parte

frontal de la unidad de CD-ROM.

6) Ahora procedemos a retirar el plástico negro con lo cual visualizamos la lente y el

motor.

7) Retiramos la carcasa de la unidad de CD-ROM.

8) Con ayuda del aire comprimido, procedemos a retirar el polvo de las partes

mecánicas de la unidad de CD-ROM.

9) Tomamos un algodón y lo introducimos en el líquido limpiador procurando que no

esté completamente mojado, posteriormente limpiamos la lente del láser con el

algodón humedecido presionando un poco y haciendo un movimiento circular

sobre la lente.

10) Nos aseguramos que no se encuentre ningún cable flexible desconectado y

procedemos a armar la unidad de CD-ROM.

11) Lo colocamos nuevamente en el case y conectamos tanto el cable de alimentación

como el de datos.

12) Colocamos las tapas del gabinete y comprobamos que todo funcione bien.


Revisar que el BIOS del PC reconozca la Unidad de CD-ROM. Para esto proceder como si se

tratase de un Discos Duro. Destapar la CPU y verificar que la Unidad de CD-ROM está

configurada como Máster o Slave según su posición en la faja de Discos.

Las causas que pueden producir fallas en lectores de CD y CD-ROM y en forma parecida

también en equipos afines, tales como lectores de DVD y algunos modelos de consolas de

video juegos pueden clasificarse en cinco:

- Fallas mecánicas.

- Ajustes electrónicos

- Fallas en la fuente de alimentación, tanto de baterías como de unidades conectadas a la red

eléctrica.

- Conexiones defectuosas o rotas.


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3. Disco Duro:


Físico Lógico

1) Instalar el Disco bien fijado, con todos sus tornillos para evitar vibraciones durante su funcionamiento.

2) Colocar adecuadamente los conectores de los cables de Datos y Alimentación, comprobando que estén firmemente fijados.

3) Limpiar el exterior del Disco Duro con un pincel suave y un soplete a presión para limpieza.

4) Comprobar la temperatura de funcionamiento, reforzando su refrigeración si fuera necesario mediante un ventilador próximo en la caja de la CPU o incluso con un ventilador específico para discos duros.

5) Si la Fuente de Alimentación de nuestro PC no tiene potencia suficiente para todos los accesorios del mismo, pueden dañarse algunos componentes.

6) No golpear o desplazar nunca la CPU con nuestro Ordenador encendido, dado que, aunque no hagamos nada, el Disco Duro sigue girando.

1) Eliminar periódicamente los ficheros temporales que se generan automáticamente

2) Desinstalar los Programas o Aplicaciones que no necesite o utilice.

3) Hacer una copia de seguridad al Disco Duro para evitar pérdidas de datos.

4) Elimine las entradas de registro inválidas y los accesos directos dañados.

5) Desfragmentar el Disco Duro. Para desfragmentar, puede usar la aplicación que incorpora el Sistema Operativo o descargar programas específicos para ello.

6) Analizar el Disco, para detectar sectores dañados, puede usar la aplicación que incorpora el Sistema Operativo, o descargar programas específicos para ello.


Fallas Físicas Fallas Lógicas

Rayado de las láminas circulares, sobrecalentamiento de la placa controladora, daño físico a los pines de conexión y hundimiento causado por no tener precaución al momento de dar un mantenimiento preventivo, la solución sólo es una, cambiar la pieza por una nueva, ya que no tiene reparación alguna.

Poco espacio disponible

Espacio del disco asignado a dos o más archivos, conocido como "direccionamiento cruzado de archivos"

Cadenas perdidas, es decir: espacio ocupado en el disco (aparentemente) pero no asociado a ningún archivo o carpeta

Copias 1 y 2 no coincidentes de la FAT

Sectores alterados o dañados

Alto porcentaje de fragmentación.

Estas fallas serán reparadas usando las herramientas: Desfragmentador, Liberador de Espacio y Scandisk que nos brinda el S.O.


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4. Tarjetas de Expansión:


1) Retirar la parte lateral de la carcasa de la computadora opuesta a la tarjeta madre.

2) Identifica las tarjetas y retíralas.

3) Limpiar las ranura de expansión con el aire comprimido. Después, aspirar para

remover cualquier acumulación de polvo junto a la ranura.

4) Limpiar los conectores en la parte inferior de las tarjetas.

5) Rocíalos con aire comprimido y pasar un borrador sobre los contactos.

6) Limpiar el ventilador con aire comprimido si lo tuvieran

7) Volver a colocar las tarjetas en las ranuras y volver a colocar la pared lateral de la

carcasa de la computadora.

En cuanto a la parte lógica se actualizarán los drivers respectivos y se configuraran de forma

óptima para el equipo.


Problemas:

Hardware Software

1) Soldaduras debilitadas, provoca que no aparezca ninguna imagen en la pantalla de nuestro monitor debido a que el procesador gráfico no establece una comunicación correcta con la placa de circuito impreso. Se puede tratar de volver a soldar.

2) Sobresaturamiento por Overclocking, al forzar la tarjeta al máximo se necesitara un sistema de refrigeración líquida para estabilizarla.

3) Condensador Quemado, la única solución es reemplazar el condensador.

4) Filtrado y Rendimiento, se debe optimizar la configuración de los modos de filtrado (sonido o grafica) y el procesamiento de datos (red).

1) Errores Gráficos, se tratara de configurar y actualizar los drivers de acuerdo a los requisitos de la computadora

2) Errores en la Red, por saturación de información o mala configuración de IP’s

3) Errores de Sonido, por drivers no actualizados o controladores mal configurados los cuales serán arreglados


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5. Memoria RAM:


1) Al retirar memoria RAM en la mano nos aseguraremos que nuestra mano no

este húmeda o sudada ya que así podríamos dañarla.

2) Siempre limpiar los Bancos de RAM ya que suelen llenarse de polvo y eso

afecta la memoria y su funcionamiento.

3) Limpiar los módulos. Utilizando un producto limpiador de electrónicos, pasar

una pequeña franela por los contactos y el resto de cada módulo. La limpieza

puede durar 1-2 minutos.

4) Cuando tengamos la memoria en nuestras manos no tocar sus Chips

Integrados o módulos los cuales están soldados, ya que esos chips son muy

Importantes para la Memoria y su funcionamiento

5) Siempre usar un borrador de leche para "desligar la memoria" ya que estas se

cargan de estática cuando la tocas

6) Al volver a colocar los módulos en las ranuras, deben quedar aplicadas de

manera automática entre los seguros de color blanco. Si no quedan ajustadas

de esa forma, seguramente estarán mal instaladas.


1) Limpieza general: Estos contactos se ensucian, lo que puede causar un deterioro

en el rendimiento de la memoria. Deshacerse del polvo y suciedad que puedan

causar malas conexiones y que inhiban el rendimiento de la memoria. Un

algodón puede solucionar el problema.

2) Vibración defectuosa: Los módulos de la memoria vibran en sus zócalos y con el

tiempo se pueden soltar. Asegurar que los módulos de la memoria estén

asegurados de manera adecuada en los zócalos.

3) Roturas o quemaduras: Revisar los zócalos y los módulos de la memoria con

cuidado y buscar si tiene partes rotas o quemadas. Si algo está roto, se puede

pegar en lugar de ser remplazado con nuevos repuestos. Asegurar que el

pegante sea "seguro para el plástico".

4) Estabilizador de voltaje: ¿Tu PC está conectada a un estabilizador de tensión?

Las subidas de energía son letales para la memoria de la computadora. Es fácil

impedir que una subida de energía eléctrica dañe su computadora, pero no es

tan fácil solucionar el problema causado por una subida de energía.


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6. Microprocesador:


1) Desatornillar el gabinete

2) Separar los tornillos.

3) Observar bien cómo están los cables para no perjudicarlos.

4) Observar cómo está puesto el ventilador, y a donde estaba conectado; lo

quitamos con cuidado para no dañarlo.

5) Quitar el ventilador pero antes que nada tomamos una foto para saber a

dónde iba el cable del ventilador

6) Sacar el procesador moviendo la palanca que está en el Zócalo y por lo cual la

retiramos.

7) Aplicar pasta térmica con mucho cuidado para no ensuciarla, la pasta térmica

que sirve para conservar una temperatura adecuada al procesador.

8) Limpiar las rendijas del ventilador y las partes pequeñas con pincel.

9) Quitar el polvo a las rendijas del ventilador y al ventilador con el aire

comprimido hasta quitarle todo el polvo.

10) Colocar el procesador en su lugar con mucho cuidado.

11) Colocar el ventilador en su lugar.

12) Después colocar el cable del ventilador en su lugar.

13) Colocar la tapa del case en su lugar


Problema 1:

La resina se reseca con el uso, y si se desmonta el refrigerador será conveniente

limpiar ambas superficies y aplicar una nueva capa, o muy gruesa sobre la zona del

contacto del micro. Al poner el refrigerador y antes de sujetar su anclaje, intentar

moverlo suavemente para extender mejor la pasta.

Algunas resinas son conductoras, por lo que existe el riesgo de cortocircuito si se

derrama sobre elementos eléctricos del micro.

Problema 2:

Los pines del procesador se doblan al forzar el contacto con el zoquete lo que ocasiona

un falso contacto que acaba en cortocircuito lo que vuelve inutilizable al procesador.

Es necesario reemplazar y evitar forzar los pines con el zoquete.

Problema 3:

Al retirar el refrigerador del microprocesador que está sujeto a la placa se forzó

demasiado ocasionando una rotura en el procesador. Se tratara de soldar.


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7. Teclado:


1) Tomar un destornillador plano, sujetar una tecla y haciéndole palanca la

retiramos, repetimos la operación con todas las teclas.

2) Coloca fuera las teclas, como si estuvieran en el teclado, así evitaras equivocarte

al voltearlas a poner en su lugar y que cuando pises esa tecla marque una letra

diferente.

3) Destornillar el teclado por la parte trasera, colocando los tornillos en un

recipiente en donde estén seguros.

4) Con mucho cuidado, retirar el plástico que tiene los circuitos, de la base del

teclado.

5) Limpiar la tecla una a una con la espuma de limpieza, luego con una brocha

suave, retiramos la suciedad de la base del teclado

6) Con mucho cuidado retirar el circuito que está pegado al cable, porque es una

parte sensible del teclado. Se debe tratar con mucho cuidado cuidando que no

se derrame agua o algún otro líquido

7) La base plástica la podemos limpiar, lavar o sopletear, en este caso la vamos a

sopletear, con una aspiradora para retirar el polvo.

8) Si vemos que la base aún sigue muy sucia, la lavamos con agua y con jabón.

9) Limpiar el cable con espuma limpiadora, con mucho cuidado para que no se

valla a jalar algún cable interno.

10) Cuando ya está todo limpio, comenzamos a colocar todo como estaba desde un

principio

11) El cable con el circuito, lo colocamos con mucho cuidado.

12) La base plástica se coloca con cuidado también, y en seguida las gomas.

13) Por último colocamos nuevamente las teclas.


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8. Monitor:


1) Interno

a. Hay que desconectar de la corriente y desenchufarla de la computadora, para

evitar una descarga eléctrica.

b. Una vez ya desconectado, hay que esperar 10 a 15 min., de manera que sus

partes internas descarguen su energía.

c. Colocamos el monitor de lado y quitamos la base ejerciendo una suave

presión sobre la solapa plástica que la traba.

d. Ahora ponemos una tela o trapo sobre la mesa para poder colocar la pantalla

del monitor sobre esta, y así poder evitar rayones en la pantalla.

e. Enseguida podremos destapar la carcasa, con un destornillador de cruz. Una

vez hecho esto se va retirando la carcasa cuidadosamente, para no dañar sus

cables de conexión y de video.

f. Una vez ya destapada la carcasa entonces lo que hay que hacer es limpiar las

partes internas del monitor. La manera más recomendables es con una

compresora.

g. Entonces con el soplete de la compresora vamos limpiando nada más sus

circuitos sin ejercer demasiada presión y sin acercar tanto el soplete porque

puede que se rompa alguno de sus circuitos.

h. Lo más delicado de esto es su osciloscopio. Este no hay que tocarlo, si tiene

tierra hay que quitársela delicadamente con una brocha no haciendo

demasiada presión sobre este ya que son muy delicados.

2) Externo

a. Lo primero que hay que hacer es limpiar la carcasa y la orilla del monitor con

otro paño de algodón limpio adhiriendo a este un poco de espuma de

limpieza.

b. Una recomendación podemos empezar de abajo hacia arriba en forma de

círculos y suavemente p ara no introducir algo de espuma en la ventilación del

monitor.

c. Al finalizar seguimos con la pantalla. En esta parte nosotros no debemos

humedecer otro paño con agua, sino que debe ser con alcohol isopropílico.

d. Así que en forma de las manecillas del reloj limpiamos suavemente la

pantalla tratando de no hacer mucha presionen ella.


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9. Mouse:


1) Mouse Mecánico

a. Retirar la tapa que retiene la bola en el sentido que lo indica la misma.

b. Sacar la bola y limpiarla con un trapo húmedo para quitarle el polvo y la

suciedad.

c. EL proceso de limpieza de la bola debe hacerse con mucha frecuencia para que

el cursos pueda moverse con factibilidad, si el funcionamiento del cursos deja

de ser preciso es porque requiere de mantenimiento en el interior.

2) Mouse Óptico

a. Primero tendremos que desconectar el Mouse de la computadora

b. Destornillar los 2 tornillos principales que unen la parte de abajo con la de

arriba

c. Con un hisopo bañado con muy poco alcohol, limpiar el pequeño y circular

lector que emite el haz de luz rojo.

10. Parlantes:


Solo se necesita una aspiradora y una brocha de cerdas suaves.

a. Primero se desconecta el dispositivo del PC y la electricidad y se esperan unos

minutos para que se enfríen.

b. Después con la brocha se limpia todo el polvo en el exterior de los altavoces y

con la aspiradora se recoge todo el polvo para evitar que vuelva a ella.

c. Aspirar el frente del altavoz por entre la telita que recubre la bocina para

extraer el polvo del interior.

d. En caso de que la carcasa del altavoz este muy sucia se puede utilizar un

desengrasante o un poco de espuma limpiadora para teclados sobre un paño

limpio y frotarlo suavemente sobre la superficie cuidando de que no se

introduzca al interior del altavoz.


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VIII. FICHA MODELO DE DIAGNÓSTICO:

Día Mes Año

Fecha de recibido Fecha de entrega

DATOS DEL CLIENTE

NOMBRE: TELÉFONO:

DIRECCIÓN: CELULAR:

EMPRESA: E-MAIL:

DATOS DEL TECNICO

NOMBRE: TELÉFONO:

AREA DE TRABAJO: CELULAR:

DESCRIPCIÓN DEL EQUIPO

DIAGNOSTICO DEL EQUIPO

FALLA CAUSA SOLUCIÓN

OBSERVACIONES

FIRMA DEL CLIENTE FIRMA DEL TÉCNICO


IX. INVENTARIO:

RESUMEN:

06 MONITORES HP 06 TECLADOS HP COLOR NEGROS

06 MOUSES HP COLOR NEGRO

04 PARLANTES

OTROS EQUIPOS:

01 SERVIDOR

01 SWITH 8 PUERTOS

N° PC PLACA MEM. MP DISCO DURO

T. DE RED

Sistema Operativo

MONITOR TECLADO MOUSE ESTADO

1 Maquina

01 HP Elite Desk

800 G1 8.00 Gb

Intel Core 17 3.40 Ghz

100 Gb SI Windows

7

HP S/N: 3CQ4382BDY

HP cod:BDMEPOC5Y6M4G4

HP Cod: FCMHFO Operativo

2 Maquina

02 HP Elite Desk

800 G1 8.00 Gb


100 Gb SI Windows

7

HP S/N: 6CM3131TWG

HP cod:BDMEPOCVB5T3AD

HP Cod:FCMHFOBAA9W5RJZQ

Operativo

3 Maquina

03 HP Elite Desk

800 G1

8.00 Gb


100 Gb SI Windows

7 HP S/N:

3CQ43828C8

HP cod:BDMEPOCCP6XB70

HP Cod: FCMHFOBAHD 6T3X3

Operativo

4 Maquina

04 HP Elite Desk

800 G1 8.00 Gb


100 Gb SI Windows

7 HP S/N:

3CQ43829WH HP cod: BDMEPOC5Y6IY1 HP Cod: FCMHFOBAV5V769 Operativo

5 Maquina

05 HP Elite Desk

800 G1 8.00 Gb


100 Gb SI Windows

7 HP S/N:

3CQ4414DBV HP cod:

BDMEPOCCP60215 HP Cod: FCMHFOAHD6SNPR Operativo

6 Maquina

06 HP Elite Desk

800 G1 8.00 Gb


100 Gb SI Windows

7 HP S/N:

3CQ4382BGH HP cod:

BDMEPOCCP6XB7A HP Cod: FCMHFOA9W5RBA Operativo


X. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES A REALIZAR:

CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO

MARCA DE LOS EQUIPOS:

MODELO:

ACTIVIDAD DURACIÓN MESES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

SEMANAS 1 2 3 4 1 2 3 4

LIMPIEZA DEL TECLADO 3 HORAS

LIMPIEZA DEL CPU 3HORAS

LIMPIEZA DE MONITOR 30 MINUTOS

LIMPIEZA DE MOUSE 30 MINUTOS

LIMPIEZA DE PARLANTES 25 MINUTOS

FORMATEO 45 MINUTOS

INSTALACIÓN DE ANTIVIRUS

20 MINUTOS

ACTUALIZACIÓN DE PROGRAMAS

35 MINUTOS

ELIMINACIÓN DE EQUIPOS MUERTOS

30 MINUTOS


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XI. CONCLUSIONES

COELLO FABRIZIO El mantenimiento cumple una función fundamental para el buen desempeño

del sistema productivo de una empresa, la cual debe crear un plan de

mantenimiento integrado para cada equipo de cómputo. Es importante

recalcar que en una empresa es necesario poseer un excelente plan de

mantenimiento, ya que es indispensable para el buen funcionamiento de la

misma es por ello que se debe inspeccionar, probar y mantener

cuidadosamente cada una de las máquinas de la empresa.

GARDI WENDY Cuando hay problemas en algunas de las máquinas de una empresa, la

producción se detiene hasta que estos sean solucionados, haciendo que la

empresa pierda tiempo y dinero, por esto es necesario contar con un plan de

soporte técnico, que tenga las fechas indicadas para que se realice el

mantenimiento correspondiente, para así poder evitar problemas y haciendo

que la producción de la empresa continúe sin ningún problema.

LAVADO ELENA Como hemos descrito el mantenimiento preventivo es lo más importante para

el buen manejo de una empresa ya que si los equipos fallan también lo hace la

producción ocasionando un declive de las ventas.

PADILLA MARIELA El desarrollo de un plan de mantenimiento es muy importante dentro de las

áreas de una empresa ya que así se busca que los equipos que posee puedan

ser mejorados para ser utilizados de manera óptima. Es importante que se

planee su implementación y seguimiento, así como los roles de cada integrante

que realizó el plan.

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