PLANEACIÓN

Es la base de la gestión de una empresa; la planeación son los objetivos por obtenerse en el futuro y de los pasos necesarios para alcanzarlos.

Planeación

Objetivos

Como alcanzarlo

s

Planear implica hacer la elección de las decisiones mas adecuadas.1.Problemas – necesidades2.Alternativas 3.Evaluar las alternativas4.Implementar5.Retroalimentación

Tiempo eje

C.P M.P L.P

Premisas • Interno (empresa)

• externo (entorno)

• Área planeación estratégica.

• A. planeación táctica o funcional.

• A. planeación operativa.

Jerarquía de planes

Misión :es la actividad o función básica de producción o servicio que desarrolla la empresa y que es la razón de su existencia; expone a lo que se dedica la empresa.

•En la empresa se aplica como dedicada a la prestación de un servicio en distribución de productos lácteos a todo el municipio de Villavicencio.

Objetivos: representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse en un tiempo especifico.•En la empresa se aplica como en el área de ventas que el jefe fija una meta para todos sus asesores comerciales para que logren vender un x% de productos lácteos para incrementar las ventas en el mes.

Estrategias : son cursos de acción o alternativas que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos en las condiciones mas ventajosas.

•En la empresa se aplica como por ejemplo en publicidad, afiches o cuando hacen las promociones de combos de productos lácteos en fechas especiales para lograr obtener el x% de ventas que se fijaron en los objetivos.

Políticas: son directrices que orientan la acción de las personas dentro de una organización.

•En la empresa se aplica como las reglas o normas que impuso el gerente lo cual permite conducir el pensamiento y la acción de cada miembro de su organización para un buen trabajo.

Programas: es un esquema donde se establece la secuencia de actividades especificas que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.

•En la empresa aplican estos programas como (DIAGRAMAS) dándole orden de tiempo acá evento que haya por temporada, en un tiempo de un mes o hasta agotar existencias como por ejemplo el combo del día de las madres.

Presupuesto: implica una estimación del capital, de los costos, de los ingresos y de las unidades o productos requeridos para lograr los objetivos.

•En la empresa aplica por ejemplo en el dpto. de ventas donde el presupuesto varia según el crecimiento en numero de clientes y dependiendo de la meta lograda durante el mes.

Efrain prieto

Gisela Chavarría

Yulieth gantiva

ORGANIZACIÓN“Un lugar para cada cosa y cada cosa

en su lugar”

coordinación

Cooperación

liderazgo

Trabajo en equipo

sinergia

Organización : Como fase del proceso“Se crea la estructura orgánica de la institución, se determinan

los niveles de autoridad y de responsabilidad, se establecen las funciones, los deberes y las atribuciones que corresponden a los objetivos trazados previamente en el proceso de planificación u elaboración del nivel corporativo estratégico( misión, visión, objetivos corporativos, metas y mecanismos de medida u actuación)”

Diseño OrganizacionalInvolucra aspectos como:• División y la especialización del trabajo,• Las jerarquías administrativas,• Las Líneas de autoridad o cadenas de mando,• La Amplitud del control,• La Centralización o la Descentralización,• La Formalización de las relaciones, y de normas

y procedimientos y,• La Departamentalización.

Concepto de Jerarquía

“Forma de organización dentro de una institución de acuerdo a la importancia o autoridad de los cargos designados”.

“Se utiliza para designar la cadena de mando que comienza con los gestores de alta dirección y sigue hasta los trabajadores no gestores, pasando, sucesivamente, por todos los niveles de la estructura organizacional”.

Concepto de Autoridad

“Se refiere a las facultades inherentes de una posición superior para dar órdenes y esperar que éstas sean cumplidas”.

“La autoridad se ha definido de varias formas: como atributo de una persona, cargo u oficio que otorga un derecho a dar órdenes; como una relación entre los cargos de superior y subordinado; como una cualidad que hace que una orden se cumpla, y como base de un comportamiento”: (Peabody, 1975).

Cadena de Mando

“Se refiere a la línea continua de autoridad que va desde la parte superior de la organización hasta la última posición, además esclarece quién reporta a quién”.

Unidad de Mando“La orden será designada solo por el inmediato

superior no existiendo dualidad de mando, con el propósito de No generar confusión ó conflicto de intereses que altere el buen ritmo de las operaciones”.

Organización formal“Es la que ha sido conscientemente definida para hacer frente a

los objetivos de la empresa y situar cada uno de los miembros que la integran”… (La que esta en el papel).

“Una estructura organizacional oficialmente diseñada para reflejar la jerarquía de control, planear las relaciones interpersonales y establecer canales de comunicación”.

Expresada en el : Organigrama, Normas , Descripciones de cargos

Organización Formal

Organización Informal

“Conjunto de relaciones personales y sociales que no están preestablecidas por la dirección y organización de la empresa, pero que surgen espontáneamente cuando las personas se asocian entre sí”…

…Y se encuentra de manera paralela a la Organización formal de la CIA.

Ejemplo: El equipo de microfútbol, asiduos asistentes a la cafetería, ETC.

Organización Formal e informal

¿Que es un Departamento?

“El término Departamento hace referencia a un área, división, sección, sucursal, unidad o segmento de una Empresa, sobre la cual un Jefe tiene autoridad. Es utilizado para obtener homogeneidad en las tareas de cada órgano, teniendo en cuenta el tamaño y complejidad de las organizaciones y de las operaciones que esta desempeñe”.

Departamento en las grandes EMPRESAS

En las grandes empresas se usa de forma mas estricta, pues indica relaciones jerárquicas:

Vicepresidente : División.

Director: Departamento.

Gerente: Sucursal.

Jefe: Sección.

Organigrama

“Los organigramas: una organigrama es la representación gráfica que muestra como están relacionadas las diferentes unidades de la estructura interna de una institución o empresa. Esté permite conocer la ubicación que se da de lo9s distintos departamentos, secciones, oficinas, etc, que conforman la institución”.

¿Que expresa un Organigrama?

• Los niveles jerárquicos.• Las líneas de autoridad y responsabilidad.• Los canales formales de comunicación.• La naturaleza lineal o staff del departamento.• Los jefes de cada grupo de empleados,

trabajadores, etc.• Las relaciones existentes entre los diversos

puestos de la empresa y en cada departamento o sección.

“El liderazgo es la capacidad de influir en las personas para que ejecuten lo que deben hacer. Incluye dos conceptos :Poder y Autoridad. Se refiere a la manera de introducir cambios en el comportamiento de las personas, mediante la Motivación y el Respeto y el buen Ejemplo”.

“Un buen Líder, es un miembro mas del equipo, orienta , consulta y satisface. ”

Liderazgo

La habilidad de individuos o grupos de inducir o influir en las creencias o acciones de otras personas o grupos. El Poder es un concepto mas amplio que autoridad (esta se da en la organización).

El poder puede venir de la experiencia de las personas ( Médicos, Abogados, Docentes). De Referencia (Galán, Cristo).

Poder

Aplicación

Fuente: ya la tenían en su computadora!Fuente: ya la tenían en su computadora!

La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de losesfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión son latarea de la dirección.

CONTROL

El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos.

FACTORES QUE COMPRENDEN EL CONTROL FACTORES QUE COMPRENDEN EL CONTROL

• Cantidad• Tiempo• Costo• Calidad

• Cantidad• Tiempo• Costo• Calidad

Los tres primeros son de carácter cuantitativo y el ultimo es eminentemente cualitativo.

CONTROL POR ÁREAS FUNCIONALES

CONTROL POR ÁREAS FUNCIONALES

CONTROL DE PRODUCCIÓNEsta área busca el incremento de la eficacia, la reducción de

costos y la mejora de calidad del producto.

Control de calidad : se refiere a la vigilancia que debe hacerse para comprobar una calidad especifica tanto en materias primas como en productos terminados.

•En la empresa se aplica en el momento de que llegan las materias primas terminadas, es decir que llegan los productos lácteos de las fabricas de Bogotá ya terminados y por tal motivo someten a todos esos productos a un control de calidad fijándose en que no tenga ningún defecto para el momento de distribuirlo.

CONTROL DE PRODUCCIÓNEsta área busca el incremento de la eficacia, la reducción de

costos y la mejora de calidad del producto.

Control de calidad : se refiere a la vigilancia que debe hacerse para comprobar una calidad especifica tanto en materias primas como en productos terminados.

•En la empresa se aplica en el momento de que llegan las materias primas terminadas, es decir que llegan los productos lácteos de las fabricas de Bogotá ya terminados y por tal motivo someten a todos esos productos a un control de calidad fijándose en que no tenga ningún defecto para el momento de distribuirlo.

Control de inventarios: se encarga de regular en forma optima las existencias en los almacenes o bodegas, tanto herramientas y materias primas; como productos terminados. Este tipo de control protege a la empresa de costos innecesarios por acumulación o falta de existencias de productos en el almacén.

•En la empresa lo aplican en :1.Disponer de cantidades adecuadas de productos lácteos para cubrir las necesidades de la empresa.2.Procurar que no haya una gran perdida de ventas.3.Evitar el exceso de material almacenado.4.Llevar el control de cuando llegan las mulas con los productos lácteos para descargar hay en bodega.

Control de inventarios: se encarga de regular en forma optima las existencias en los almacenes o bodegas, tanto herramientas y materias primas; como productos terminados. Este tipo de control protege a la empresa de costos innecesarios por acumulación o falta de existencias de productos en el almacén.

•En la empresa lo aplican en :1.Disponer de cantidades adecuadas de productos lácteos para cubrir las necesidades de la empresa.2.Procurar que no haya una gran perdida de ventas.3.Evitar el exceso de material almacenado.4.Llevar el control de cuando llegan las mulas con los productos lácteos para descargar hay en bodega.

CONTROL DE MERCADOTECNIA Comprende áreas tales como : ventas distribución,

publicidad y promoción.

Control de ventas: la función de este sistema sirve para medir la actuación de la fuerza de ventas en relación con las ventas pronosticadas.

•En la empresa la aplican en el área de ventas de tal manera que se lleve un pronostico fijado de un x% de ventas por mes , además el mejoramiento del servicio al cliente en la rapidez de la entrega del producto , en las facilidades de pago que les dan a sus clientes al igual que el reforzamiento del vendedor a través de campañas publicitarias para poder vender los productos de la empresa.

CONTROL DE MERCADOTECNIA Comprende áreas tales como : ventas distribución,

publicidad y promoción.

Control de ventas: la función de este sistema sirve para medir la actuación de la fuerza de ventas en relación con las ventas pronosticadas.

•En la empresa la aplican en el área de ventas de tal manera que se lleve un pronostico fijado de un x% de ventas por mes , además el mejoramiento del servicio al cliente en la rapidez de la entrega del producto , en las facilidades de pago que les dan a sus clientes al igual que el reforzamiento del vendedor a través de campañas publicitarias para poder vender los productos de la empresa.

CONTROL DE FINANZAS Proporciona información acerca de la situación financiera de la empresa y del rendimiento en

términos monetarios de los recursos, departamentos y actividades que la integran.

•En la empresa aplica en área financiero en tesorería donde se hay una señorita la cual lleva las cuentas del dinero que se recibe en el día por las ventas hechas al igual que pasa una información oportuna y veraz a su superior y de como se están realizando las operaciones de ese dinero recibido además que de ese dinero interfiere el pago de los empleados de la empresa.

CONTROL DE FINANZAS Proporciona información acerca de la situación financiera de la empresa y del rendimiento en

términos monetarios de los recursos, departamentos y actividades que la integran.

•En la empresa aplica en área financiero en tesorería donde se hay una señorita la cual lleva las cuentas del dinero que se recibe en el día por las ventas hechas al igual que pasa una información oportuna y veraz a su superior y de como se están realizando las operaciones de ese dinero recibido además que de ese dinero interfiere el pago de los empleados de la empresa.

GRACIAS POR SU ATENCIÓN..!