Xarxes socials a l’emo

Xarxes Socials a l’EMO

Joaquim VivasDepartament d’Empresa i Ocupació, 29 de juny de 2011

@JoakimVivas

www.joakimvivas.com

http://www.slideshare.net/JoakimVivas

Avís legalAquesta obra estàsubjecta a una llicènciaAttribution-NonCommercial 3.0 Unported de CreativeCommons. Per veure'n una còpia, visiteuhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/ o envieu una carta a CreativeCommons, 171 SecondStreet, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA.

Objectius del dia

• L’origen• El concepte 2.0

– Per què?– Necessitats i impacte

• Principals tipus de xarxes socials– Algunes dades importants– Blocs i Xarxes socials

• Com seleccionar la xarxa a la que hem d’estar?• Tipus de presència 2.0 que ens convé? I estructuració• Perills amb les marques• Exemples d’aplicació i Casos d’èxit• El Community Manager

• Xarxa d’Innovació Pública (#XIP)– Objectius de l’Administració– Avaluar la col·laboració

• Conclusions• Agraïments

Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0

L’origen


El concepte 2.0


La Web 2.0 és la representació de l'evolució de les aplicacions tradicionals cap a aplicacions web enfocades a l'usuari final. El Web 2.0 és una actitud i no precisament una tecnologia.

La Web 2.0 és la transició que s'ha donat d'aplicacions tradicionals cap a aplicacións que funcionen a través del web enfocades a l'usuari final. Es tracta d'aplicacions que generin col · laboració i de serveisque reemplacin les aplicacions d'escriptori.

Per a saber-ne més:http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

El concepte 2.0 - Per a què?


• Estan de moda i és una realitat

• Cada vegada el consumidor passa més

temps en elles

• Ens permet arribar directament al nostre

públic objectiu

• Al consumidor li agrada i busca informació a

les Xarxes Socials

• És més proximitat i més transparència

• És un canal directe amb la ciutadania

El concepte 2.0 - Per a què?


El 78% de les persones fan

cas a les recomanacions d’altres

Per a que serveixen llavors?

• Generació de visites• Fidelització del públic objectiu• Feedback amb consumidors• Conversió en serveis

El concepte 2.0 - Necessitats i impacte


Educació

oGov

Empreses

Persones

Societat

Cultura

Economia

Política

• Posicionament i Notorietat

• Millora de la comunicació:

interna i externa

• Cerca de talent i detecció de

«key players»

• Marca i Branding

• Atenció al client

• Aprendre i conèixer el

mercat

• Networking: construir

contactes

• Noves oportunitats

El concepte 2.0 - Necessitats i impacte


Principals tipus de xarxes socials


Xarxes Mon Font Catalunya

•Neix al Febrer de 2004

•500 milions d’usuaris

•50% dels usuaris es connecten 1 vegada al dia

•Els anuncis de Facebook es veuen pel 62,4% dels internautes americans

•200 milions d’usuaris es connecten mitjançant el mòbil i son el doble de actius que els connecten per xarxa fixa.

Facebook

Octubre 2010 i (12)

•Disponible en català

•2.220.995 extrapolat a Catalunya, 29.6% de la població catalana (Ref.9)

•12 milions a Espanya

•Neix al 2003

•80 milions a 200 països

•Creixement de 5 milions de usuaris cada 2 mesos

Linkedin

Setembre 2010 (14)

•No esta disponible en català

•15% del professionals espanyols estan en Linkedin (14)

•Neix al 2006

•175 milions de usuaris registrats

•95M de tweets al dia

Twitter setembre 2010

•No esta disponible en català

•Espanya 3 país en tràfic de Twitter

•Neix 2001

•684.000.000 visitants a l’any (2009)

•16.000.000 milions de articles escrits per usuaris de forma altruista

Wikipedia i (2)

•292.000 articles en català (la enciclopèdia catalana te 350.000 articles)

•550.000 en castellà

Algunes de curioses…

Housingmaps � t’ajuda a buscar pis i et situa en un mapa els resultats, classificats per preus

EveryBlock� xarxa veïnal onpodràs pujar fotos de problemes, denunciar robatoris,…


Algunes dades importants


(20 USA)

El nombre de usuaris de menys de 35 anys esdel 42%. A Espanya el perfil d’us es mes jove,50% te menys de 30 anys (2)

•Les dones son majoritàries en tots els segments de edat.•Els joves son els que mes temps dediquem amb diferencia,en mitja 10,3 m/dia respecte els 8,1 de la resta.•Altres estudis allarguen a 55m (28) i fins a 90 m/dia (6) eltemps que dediquen els adolescents a les xarxes socials enEspanya. Si es confirmes, les xarxes socials, serien la novaTV dels joves (el ciutadans de la UE dediquen 3h i 10m/dia ala TV)

(23)


Algunes dades importants


Identificació única

Especialitzades en serveis corporatius.

Donar suport al desenvolupament de negocis locals

Localització aplicat al turisme, valoració de llocs i serveis, etc.

Segmentació per grups d'interès: gourmets, compartir cotxe, etc.

Multimèdia

Desenvolupar jocs i aplicacions pels usuaris de xarxes socials

Periodisme col·laboratiu i escollit pels usuaris

Principals tipus de xarxes socialsBlocs i Xarxes socials


Principals tipus de xarxes socialsCom seleccionar la xarxa a la que hem d’estar?


En el cas d’una empresa ens podríem fer abans unes preguntes...

• Està el nostre públic objectiu? On? Què fa?

• On es parla de la meva «marca», sector, producte, àmbit?

• És la nostre competència? On? Què fan?

Un administració pública, ha de respondre:

• Proximitat amb la ciutadania...cal avaluar-les totes i seguir una estratègia inicial

• Transparència en tot allò que fa...la «marca» és l’administració, com els seus serveis

• Competències segons sector

Principals tipus de xarxes socialsTipus de presència 2.0 que ens convé? I estructuració


Presència corporativa

Presència amb missatge, valor

Presència indirecta

Presència involuntària

Principals tipus de xarxes socialsTipus de presència 2.0 que ens convé? I estructuració


Principals tipus de xarxes socialsPerills amb les marques


No ens han de fer por...

• Crítiques, comentaris negatius o males intencions.

• Visualització de les queixes i reclamacions

• Perdre el control dels comentaris

• Efecte viral d’una problemàtica

• Perdre el control de la marca

• Comunicar malament una acció i perjudicar la marca

Principals tipus de xarxes socialsExemples d’aplicació


Principals tipus de xarxes socialsExemples d’aplicació – Casos d’èxit


McDonald’s Foursquare Day Campaing

Increased Checkins by 33%

Cost de la campanya: 1000$Duració: 1 diaDifusió: 50 impactes en mitjans de comunicacióIncrement de vendes: 33% aquell diaPremi: 100 vals descompte de 10$ per sorteig per checkins

Principals tipus de xarxes socialsEl Community Manager


És la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzaruna comunitat virtual a Internet, independentment de la plataforma o eines digitalsutilitzades, amb l'objectiud'aconseguir que els usuarisparticipin i interactuïn entre ells.

Aquesta figura va aparèixer per coordinar, administrar i moderar els fòrums a Internet, però la seva importància es va disparar amb la irrupció de les xarxessocials com Facebook o Tuenti.

Xarxa d’Innovació Pública (#XIP)


Xarxa d’Innovació Pública per compartir projectes i bones pràctiques, coneixement, notícies i, en definitiva, aprendre junts de la nostra experiència i de la resta de persones, i, al mateix temps, innovar la gestió de serveis –i idear-ne de nous- amb els altres actors públics (ciutadania, proveïdors, etc...)

La #XIP es proposa incorporar el potencial de les

xarxes socials a la cultura, operativa i estratègia de

l’Administració, per fer-la més participativa i innovadora.

xarxaip.cat@xarxaip


Objectius de l’Administració



Avaluar la col·laboració


Impacte = Y1 – Y0

Y1 = resultats produïts amb intervenció pública

Y0 = resultats produïts sense la intervenció pública

(contracfactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb trets similars

A les que participen del programa que s’avalua.

Font: Jordi Graells, http://www.slideshare.net/jordigraells/open-data-i-xarxes-socials-a-ladministraci

Conclusions


col·laboració

participació

transparència

Agraïments


Cal tenir en compte que per a poder realitzar aquesta presentació he obtingut ajudade:

• Jordi Graells - http://www.graells.cat/• Marc Garriga - http://broucasola.blogspot.com/• María Jesús Salido - http://proyectospersonaspasiones.blogspot.com/• Carlos Guadian- http://www.k-government.com/• Francesc Grau - http://www.francescgrau.com/• Marta Carballo - http://martacarballo.com/

I molts i molts bons comentaris, sessions, ponències, tallers, … sobre Social Mediatambé han ajudat per arribar fins aquí.

Xarxes Socials a l’EMO

Moltes gràcies!!!!!!

Departament d’Empresa i Ocupació, 29 de juny de 2011

@JoakimVivas

www.joakimvivas.com

http://www.slideshare.net/JoakimVivas

Avís legalAquesta obra estàsubjecta a una llicènciaAttribution-NonCommercial 3.0 Unported de CreativeCommons. Per veure'n una còpia, visiteuhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/ o envieu una carta a CreativeCommons, 171 SecondStreet, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA.

Xarxes socials a l’emo

Technology

Transcript of Xarxes socials a l’emo