Tesis Completa Final

ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DEL LITORAL

FACULTAD DE ECONOMA Y NEGOCIOS

PROYECTO DE INVERSIN PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA DE CAPACITACIN Y NIVELACIN ESTUDIANTIL EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

Tesis de Grado

Previa la obtencin del Ttulo de:

Economa con Mencin en Gestin Empresarial

Especializacin Finanzas y Marketing

Presentado por

Carlos Aurelio Gonzlez Carrin

Luis Alfredo Olivares Murillo

Mnica Alexandra Rumbea Chvez

Guayaquil-Ecuador

2009

Dedicatoria

A mi familia, especialmente a mis padres, quienes en todo momento me han brindado su apoyo incondicional.Agradecimientos

A Dios por darnos la sabidura, fortaleza y perseverancia necesarias para cada accin de nuestras vidas.

Al Econ. Pedro Gando Caarte, por su valiosa ayuda como gua en el desarrollo del presente proyecto de tesis.

Al Ing. Rubn Villacs Infante, por su importante aporte con la provisin de la informacin necesaria para la elaboracin de este trabajo.

A todos nuestros catedrticos, que han transmitido sus conocimientos de tal forma que hemos podido desarrollar las destrezas necesarias para el estudio presentado en este trabajo.

TRIBUNAL DE SUSTENTACIN

___________________________

Ing. Vctor Hugo Gonzlez Jaramillo

Presidente Tribunal

_____________________________

Econ. Pedro Gando Caarte

Director de Tesis

DECLARACIN EXPRESA

La responsabilidad por los hechos, ideas y doctrinas expuestas en este proyecto me corresponden exclusivamente, y el patrimonio intelectual de la misma a la ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL

_______________________

Carlos Aurelio Gonzlez Carrin

_______________________

Luis Alfredo Olivares Murillo

_______________________

Mnica Alexandra Rumbea ChvezNDICE GENERAL

DEDICATORIAI

AGRADECIMIENTOII

TRIBUNAL DE GRADUACINIII

DECLARACIN EXPRESAIV

NDICE GENERALV

NDICE DE CUADROSVIII

NDICE DE FIGURASXI

CAPTULO 1: INTRODUCCIN

1.1 Resumen Ejecutivo del Proyecto15

1.2 Planteamiento del Problema16

1.3 Justificacin18

1.4 Marco de Referencia20

1.5 Objetivo General21

1.6 Objetivos Especficos21

1.7Metodologa21

1.8 Caractersticas Del Servicio22

1.8.1 Definicin Del Servicio22

1.8.2 Naturaleza Del Servicio25

CAPTULO 2: ESTUDIO DE MERCADO

2.1. Anlisis De La Oferta26

2.1.1 Potenciales Clientes26

2.1.2 Amenaza de Nuevos Competidores26

2.1.3 Rivalidad de la Competencia27

2.2 Anlisis De La Demanda28

2.2.1 Base de decisin de compra de los clientes28

2.2.1.1 Etapa previa a la compra28

2.2.1.2 Etapa del encuentro del servicio29

2.2.1.3 Etapa posterior a la venta30

2.2.2 Clasificacin de la Demanda30

2.2.3 Poder Adquisitivo de los Consumidores30

2.2.4 Estimacin de la Demanda31

2.2.4.1 Demanda Proyectada 33

2.3. Anlisis De Los Precios33

2.3.1 Anlisis del Sector33

2.3.2 Tendencias Econmicas40

2.3.3 Tendencias Socio-Econmicas41

2.3.4 Barreras de Entrada y Salida41

2.4 Comercializacin Del Producto/Servicio41

2.4.1 Promocin y comunicacin41

2.4.2 Formas posibles de estimular el inters42

2.4.3 Distribucin43

2.5 Marketing Estratgico43

2.5.1 Planteamiento de Objetivos: generales y especficos.43

2.5.2 Planteamiento de Estrategias44

2.5.2.1 Estrategia cursos colegiales (Bachillerato Internacional)44

2.5.2.2 Estrategia cursos preuniversitarios y universitarios44

2.5.3 BCG (Boston Consulting Group) 45

2.6 Anlisis FODA46

2.7 Investigacin De Mercado47

2.7.1 Definicin del Problema47

2.7.2 Objetivos generales de la investigacin47

2.7.3 Determinacin de las Necesidades de informacin48

2.7.4 Determinacin de las Fuentes de informacin48

2.7.5 Preguntas de la investigacin49

2.7.6 Hiptesis de la investigacin49

2.7.7 Requisitos de la investigacin50

2.7.8 Planeacin de la investigacin50

2.7.9 Mtodo de recoleccin de datos52

2.7.10 Formato de Encuesta. 52

2.7.11 Anlisis de las encuestas56

2.7.12 Conclusiones83

2.7.13 Recomendaciones88

2.8 Investigacin Mercados: Tipo Cualitativa (Focus Group)89

CAPTULO 3: ESTUDIO TCNICO

3.1 Antecedentes Del Estudio Tcnico103

3.1.1 Balance de Maquinaria y Equipos104

3.1.1.1 Calendario de Reinversiones en Maquinaria.105

3.1.2 Balance de Personal Tcnico106

3.1.3 Balance de Obras Fsicas108

3.2 Determinacin Del Tamao109

3.2.1 Capacidad de las instalaciones110

3.3 Estudio De Localizacin116

3.3.1 Mtodo Cualitativo Por Puntos116

3.4 Conclusiones Del Estudio Tcnico118

CAPTULO 4: ESTUDIO ORGANIZACIONAL

4.1 Misin119

4.2 Visin119

4.3 Organigrama119

4.4 Descripcin Del Equipo De Trabajo121

CAPTULO 5: ESTUDIO FINANCIERO

5.1 Estimacin de Costos123

5.1.1 Elementos Bsicos123

5.1.2 Anlisis Costo-Volumen-Utilidad123

5.1.3 Determinacin de los costos variables124

5.1.4 Costos Fijos128

5.2 Inversiones Del Proyecto130

5.2.1.- Capital de Trabajo: Mtodo del dficit acumulado mximo.130

5.3 Ingresos Del Proyecto131

5.3.1 Ingresos por Venta de Servicios131

5.3.2 Valor de desecho del Proyecto132

5.4 Tasa De Descuento

5.4.1 Modelo CAPM133

5.5 Flujo De Caja134

5.5.1 VAN, TIR, PAYBACK134

5.6 Anlisis De Sensibilidad Uni-Variable136

CONCLUSIONES138

RECOMENDACIONES139

BIBLIOGRAFA140

NDICE DE TABLAS 142

NDICE DE ANEXOS 144

ANEXOS145ndice de Cuadros

Cuadro 1. Estimacin de la demanda cursos universitarios y preuniversitarios..31

Cuadros 2. Estimacin de la demanda cursos programas internacionales.32

Cuadro 3. Estimacin de la demanda cursos programas regulares.32

Cuadro 4. Estimacin de la demanda proyectada a 5 aos....33,110,204

Cuadro 5. Precios Apol Preuniversitarios Ingeniera....34,192

Cuadro 6. Precios Apol Preuniversitarios Administracin..35,193

Cuadro 7. Precios INPA Ingeniera....36,194

Cuadro 8. Precios Preuniversitarios Ingenieras..37,208

Cuadro 9. Precios Preuniversitarios Administracin38,209

Cuadro 10. Precio Universitarios Ingenieras...39,210

Cuadro 11. Precio Universitarios Administracin.40,210

Cuadro 12. Matriz FODA..46,202

Cuadro 13. Formato de Encuesta....52

Cuadro 14. Balance de Maquinarias y Equipos......104,180

Cuadro 15. Calendario de reinversiones en maquinaria.......105

Cuadro 16. Balance de personal tcnico..106

Cuadro 17. Balance de Obras Fsicas.................108,180

Cuadro 18. Distribucin de aulas...110,213

Cuadro 19. Horarios de clases...111

Cuadro 20. Distribucin de la demanda por perodos....112

Cuadro 21. Costos anuales por capacidad de operacin.....113

Cuadro 22. Capacidad de aulas....113

Cuadro 23. Anlisis opcin tecnolgica A....114

Cuadro 24. Anlisis opcin tecnolgica B.......114

Cuadro 25. Anlisis opcin tecnolgica C.......115

Cuadro 26. VAN alternativas tecnolgicas A, B y C...115

Cuadro 27. Mtodo cualitativo por puntos.......117

Cuadro 28. Balance de personal administrativo.........120

Cuadro 29. Costo variable unitario..124

Cuadro 30. Planificacin de cursos.125

Cuadro 31. Alumnos en cursos colegiales.126

Cuadro 32. Demanda anual proyectada cursos preuniversitarios..126

Cuadro 33. Demanda anual proyectada curso universitario127

Cuadro 34. Total costos variables anuales proyectados..127

Cuadro 35. Total costos administrativos anuales..128

Cuadro 36. Otros costos fijos anuales.128

Cuadro 37. Costos fijos totales anuales proyectados a 5 aos..129,161

Cuadro 38. Capital de trabajo por mtodo del dficit acumulado mximo130

Cuadro 39. Ingresos anuales netos por venta del servicio......132,172

Cuadro 40. Valor de desecho del proyecto....132

Cuadro 41. Inversin Inicial del proyecto....133,181

Cuadro 42. Modelo de CAPM......134

Cuadro 43. Flujo de caja proyectado a 5 aos..135

Cuadro 44. VAN, TIR y TMAR del proyecto...135

Cuadro 45. PAYBACK del proyecto.135

Cuadros 46. Nmero de cursos Preuniversitarios.152

Cuadros 47. Nmero de cursos Universitarios..154

Cuadros 48. Nmero de cursos Colegiales156

Cuadros 49. Total de cursos abiertos Preuniversitarios y Universitarios156

Cuadros 50. Proyeccin mensual y anual de costos administrativos....158

Cuadros 51. Proyeccin mensual y anual de otros costos fijos..160

Cuadro 52. Proyeccin anual y mensual de costos variables....162

Cuadros 53. Clculo de sueldos de acuerdo al nmero de aulas..162

Cuadros 54. Clculo de sueldos cursos Colegiales..165

Cuadros 55. Proyeccin de ingresos de la empresa167

ndice de Figuras

Figura 1. Matriz Boston Consulting Group....45,203Figura 2. Distribuciones de edades......58Figura 3. Distribucin por sexo...58Figura 4. Intencin de compra por tipo de carrera...59,204Figura 5. Distribucin de los encuestados en cada nivel de estudios..60Figura 6. Distribucin de los encuestados de acuerdo al nivel de estudios y tipos de carrera...62Figura 7. Dificultad de acuerdo al tipo de carrera.......63Figura 8. Grado de dificultad en la materia Matemticas...65Figura 9. Grado de dificultad en la materia Fsica...65Figura 10. Grado de dificultad en la materia Qumica........66Figura 11. Grado de dificultad en la materia Contabilidad.....66Figura 12. Grado de dificultad por materia...67Figura 13. Porcentaje de encuestados que han tomado capacitacin........68Figura 14. Tipos de Capacitacin...69Figura 15. Porcentaje de encuestados que tom cursos de capacitacin..69Figura 16. Porcentaje de encuestados que tom clases particulares..70Figura 17. Porcentaje de encuestados que asisti a ayudantas..71Figura 18. Distribucin de la inversin por frecuencia y monto....73Figura 19. Porcentaje e inversin promedio de la capacitacin....75Figura 20. Satisfaccin de los cursos distribuida por frecuencia..76Figura 21. Satisfaccin de los cursos distribuida por frecuencia..76Figura 22. Intencin de compra..78Figura 23. Intencin de compra de personas con dificultad por nivel de estudios...80,205Figura 24. Porcentajes totales de la intencin de compra por nivel de estudios..81Figura 25. Caractersticas Importantes del servicio...82Figura 26. Tipos de carreras...84Figura 27. Distribucin de la inversin por frecuencia y nivel de estudios..87Figura 28. Organigrama de la empresa..120,212Figura 29. Demanda Anual..........136

Figura 30. Tasa atractiva mnima de retorno.........137

Figura 31. Evolucin VAN del proyecto con variacin del 10% en el precio de cada paquete acadmico..137Figura 32. Telfono de la empresa..145Figura 33. Acondicionador de aire...146

Figura 34. Escritorio para director...........146

Figura 35. Pizarras Acrlicas. ......147

Figura 36. Sillas de espera.....................147

Figura 47. Reporte Crystal Ball.188

Figura 48. Proceso enfoque Zeithml...213

CAPITULO 1.- INTRODUCCION1.1.- Resumen Ejecutivo Del ProyectoEl presente proyecto realiza un anlisis de la viabilidad de la inversin para la creacin de una empresa de capacitacin y nivelacin estudiantil en la ciudad de Guayaquil, partiendo de la hiptesis de que actualmente se est evidenciando un crecimiento inusual en este sector de servicios dados los acontecimientos que est atravesando el pas en lo que a la poltica econmica y estructura legal se refiere. Mediante el uso de fuentes de informacin se dio inicio a la determinacin de los factores inmersos en la ejecucin de una actividad de este tipo, para de esta forma dar paso a la estructuracin de los mismos en el desarrollo de un flujo de efectivo.

Posteriormente, mediante el uso de los mtodos del VAN, la TIR y el Payback; y, con la ayuda del software Crystal Ball, se da paso a la estimacin de la viabilidad del proyecto de inversin y a la obtencin de las probabilidades de xito o fracaso en la implementacin del mismo.

El documento est dividido en cinco captulos, y cada uno de ellos subdividido en varias secciones. A continuacin se muestra el planteamiento y justificacin del problema, seguido del marco de referencia, objetivos del proyecto y metodologa para su realizacin.

En los siguientes captulos se muestra el desarrollo de la investigacin del mercado, el anlisis de los resultados, la determinacin de aspectos tcnicos tales como la localizacin y tamao ptimo; estudio organizacional, estudio financiero y anlisis de sensibilidad.

Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones obtenidas en base a los resultados de los estudios anteriormente descritos.

1.2.- Planteamiento Del ProblemaActualmente, dados los recientes hechos en la poltica econmica ecuatoriana y las caractersticas del mercado de la educacin pblica y privada, se han presentado dos fenmenos que merecen ser estudiados por la repercusin en el entorno de nuestro proyecto.

De acuerdo al Artculo 28 de la Constitucin de la Repblica del Ecuador publicado el 20 de octubre del 2008 en el R. O. N 449; 24 de la Ley Orgnica de Educacin, se establece lo siguiente:

Art. 28.- La educacin responder al inters pblico y no estar al servicio de intereses individuales y corporativos. Se garantizar el acceso universal, permanencia, movilidad y egreso sin discriminacin alguna y la obligatoriedad en el nivel inicial, bsico y bachillerato o su equivalente.

Es derecho de toda persona y comunidad interactuar entre culturas y participar en una sociedad que aprende. El Estado promover el dilogo intercultural en sus mltiples dimensiones. El aprendizaje se desarrollar de forma escolarizada y no escolarizada. La educacin pblica ser universal y laica en todos sus niveles, y gratuita hasta el tercer nivel de educacin superior inclusive.

Con la declaracin de la gratuidad de la educacin superior, las universidades pblicas dejan de contar con los ingresos que perciban a travs de las carreras autofinanciadas y nicamente dependen de las asignaciones del estado a travs de la Cuenta nica del Tesoro Nacional, la cual este ao est basada en el presupuesto del ao 2008 que arranc en USD 40 millones de dlares, a pesar de que las proyecciones para este ao estn estimadas aproximadamente en USD 69 millones de dlares. En consecuencia, se ha suscitado un escenario caracterizado por un incremento significativo en la demanda de cupos en las universidades y una reestructuracin presupuestaria debido al dficit presentado en el ao 2009, puesto que la asignacin percibida por el Estado no consideraba la expansin de la demanda ocasionada por el anuncio de la gratuidad.

En este proceso de ajuste, las universidades se han visto en la necesidad de efectuar recortes presupuestarios que han ocasionado la abolicin de ciertos privilegios brindados a los estudiantes, tales como los son las ayudantas acadmicas. Asimismo, otra medida de ajuste, es el aumento en la rigurosidad del proceso de admisin, lo que ayuda a mantener el nivel de estudiantes dentro de los lmites presupuestarios de cada unidad acadmica. Esta rigurosidad en el proceso de admisin se traduce en una extensin de las fases del mismo y en restriccin de cupos.

Un efecto indirecto de la gratuidad de la educacin, podra ser el aumento de la demanda de carreras universitarias de instituciones que ofrecen educacin a distancia, por la posible suspensin de horarios nocturnos en las universidades estatales, por el ya mencionado ajuste presupuestario.

Por otro lado en el mbito educacional, cada vez ms competitivo a nivel privado, se observa la adopcin de nuevas estrategias que procuren una ventaja competitiva frente a sus similares. En la bsqueda de estas estrategias, se ha visto el creciente inters por la obtencin de programas que ofrezcan ttulos de bachillerato acreditados internacionalmente. En este sentido, reconocidas instituciones educativas han adoptado el programa de Bachillerato Internacional, que muchas veces suscitan problemas en la transicin del programa de estudios local al internacional, debido principalmente a la considerable brecha que existe entre el nivel de educacin ecuatoriano frente al de pases del primer mundo.

1.3.- JustificacinDado el escenario antes descrito, consideramos estar frente a la creacin de tres nichos importantes de mercado, originados por tres necesidades del mbito educacional como son las siguientes:

Los programas para colegiales, los programas para ingreso a la universidad y los programas de capacitacin continua. Dentro de los programas colegiales, se ofrece nivelacin y preparacin para estudiantes que siguen programas internacionales, dentro de los programas para el ingreso a la universidad se dictarn cursos en las materias bsicas de acuerdo al tipo de carrera escogida por el estudiante y finalmente los programas de educacin continua se dictarn cursos de las materias bsicas en carreras de ingeniera y ciencias administrativas. Estas tres necesidades importantes podran ser cubiertas con la implementacin del proyecto que busca brindar la capacitacin requerida por estos tres grupos objetivos y de esta manera beneficiar en tiempo y dinero a quienes accedan a este servicio.Los beneficios de la cobertura de cada una de las necesidades descritas anteriormente difieren entre grupos. Por un lado, tenemos a los aspirantes universitarios cuyo beneficio de optar por capacitacin externa se traduce en un decremento en el tiempo de permanencia en el proceso de admisin, puesto que aumentara considerablemente la posibilidad de un ingreso menos dificultoso. Por otro lado, tenemos a los estudiantes de carreras a distancia, quienes podran cursar sus programas de estudios sin dificultad gracias al servicio de capacitacin brindado por nuestra empresa. Por ltimo, los estudiantes inscritos en programas de bachillerato internacional, podran cubrir los desfaces que existen entre los programas de estudios exigidos y los locales, lo que eventualmente incrementar el nivel de educacin de segundo nivel en los institutos educativos que han optado por el ofrecimiento de este tipo de programas y que cada vez son ms.

En un contexto global, cada uno de estos problemas son originados por falencias en el sistema educativo ecuatoriano, los mismos que generan ciertas dificultades en el desarrollo integral de los estudiantes, por lo que, de cierta manera, nuestro proyecto pretende aminorar estas dificultades y por ende, contribuir al desarrollo del sistema educativo ecuatoriano; y, a su vez, en el desarrollo de la sociedad.1.4.- Marco De ReferenciaDe acuerdo a los artculos28, 356, 357 y la disposicin transitoria 18 de la Constitucin de la Repblica del Ecuador, aprobada en el 2008, garantizan la gratuidad educativa entodo el pas. Las Universidades y Escuelas politcnicas han registrado un incremento significativo en su demanda de aspirantes; por ejemplo la Escuela Superior Politcnica del Litoral registr en el ao 2006 a 5253 aspirantes de los cuales aprobaron el 49%. En el ao 2007 recibi a 6122 aspirantes de los cuales aprobaron el 42,96% y para el ao 2008 la ESPOL tuvo 6199 aspirantes de los cuales aprobaron 40,86%. Es decir existe una tendencia creciente en el nmero de aspirantes que recibe la ESPOL y en la actualidad con la nueva Constitucin se espera que para los prximos aos esta tendencia siga en forma creciente, en sta y otras universidades. Por otro lado el porcentaje de aprobados tiene una tendencia decreciente, por lo tanto existe una oportunidad interesante de poder capacitar a estos aspirantes para que cumplan su objetivo.

Con respecto a los estudiantes del Bachillerato Internacional un estudio muestra que desde febrero de 2006 exista un (1) colegio que proporcionaba el ttulo de Bachiller Internacional y hasta febrero de 2008 el nmero de instituciones que implementan esta modalidad ha crecido a veinte y dos (22) colegios.Se propone adems que nuestra empresa brinde ayuda continua a nuestros estudiantes durante su proceso de estudio por medio de ayuda interactiva en la Web.1.5.- Objetivo GeneralCapacitar a los jvenes, bachilleres que deseen prepararse para su ingreso a las universidades y escuelas politcnicas; y estudiantes que necesiten nivelacin en las materias bsicas de su formacin estudiantil.1.6.- Objetivos Especficosa) Proporcionar paquetes acadmicos de acuerdo a las necesidades y aspiraciones de los estudiantes.b) Realizar un estudio tcnico y de localizacin del proyecto.

c) Identificar los costos de inversin para la empresa de capacitacin.d) Obtener la rentabilidad ofrecida por el proyecto (TIR), para su posterior comparacin con la rentabilidad exigida por el inversor (TMAR).e) Analizar la factibilidad financiera de implementar el proyecto.

1.7.- MetodologaLa metodologa empleada para el proyecto se basar en los siguientes factores crticos:Muestreo:

Se lo har por medio de la frmula de poblacin finita, ya que el proyecto esta dirigido a un determinado segmento del mercado.

Recoleccin de Datos:

Informacin primaria por medio de encuestas realizadas a estudiantes de colegios ciclo diversificado (5to y 6to Curso de secundaria), estudiantes universitarios y de cursos preuniversitarios.

Informacin primaria a travs de la realizacin de un Focus Group, para determinar la existencia de la necesidad de capacitacin por parte de los estudiantes que cursan programas de Bachillerato Internacional.Localizacin:

Se realizar un estudio por medio del Mtodo Cualitativo por Puntos con el objetivo de encontrar la ubicacin ptima de nuestro proyecto.

Capital de Trabajo:

Se utilizar el mtodo del dficit acumulado mximo.Tcnicas de Evaluacin

Evaluacin de la factibilidad econmica y financiera del proyecto, utilizando el VAN, la TIR, el Payback.

1.8.- Caractersticas Del Servicio1.8.1.- Definicin Del ServicioAntes de describir el servicio, cuya formulacin y evaluacin se tratar en este proyecto, se comenzar por definir y comprender lo que es un servicio y su importancia y desarrollo en la sociedad actual.

Los servicios son actividades que crean valor y proporcionan beneficios a los clientes en tiempos y lugares especficos como resultado de producir un cambio deseado en, o a favor del receptor del servicio.

El sector de servicios en el mundo ha presentado un crecimiento en esta ltima dcada, los servicios representan un gran porcentaje del PIB en pases de Latinoamrica y del mundo. La tendencia Latinoamericana y mundial nos demuestra una participacin de los servicios de ms del 50% del PIB, lo que nos indica la gran importancia que la economa de servicios ha tomado en los ltimos aos. En nuestro pas podemos ver reflejado esto en la participacin que estos han tenido en el PIB, de acuerdo a datos del Banco Mundial, esta participacin al ao 2007 se encontraba en el 57%, siguiendo la tendencia mundial antes mencionada. Latinoamrica se encuentra ante una revolucin de los servicios, lo cual nos lleva a concluir que la competencia en los mismos ser cada vez mayor, y sern ms los derivados econmicos de los mismos.

El servicio que se busca brindar es el de capacitacin y nivelacin estudiantil, la entrega del mismo ser oportuna y producir sin dudas un beneficio a los adquirientes del servicio.

En los programas de capacitacin y nivelacin que se busca brindar se ofrecern herramientas e informacin necesaria para permitir al estudiante generar conocimientos y desarrollar habilidades con el fin de incrementar su capacidad individual en el rea estudiantil. Los paquetes acadmicos sern estructurados de acuerdo a las necesidades colectivas de los estudiantes, datos que sern proporcionados por el anlisis de mercado.

La empresa de Capacitacin y Nivelacin Estudiantil ofrecer los siguientes servicios:

Capacitacin Colegial:

Capacitacin y nivelacin para estudiantes inscritos en programas internacionales de bachillerato, quienes deben cumplir con elevados estndares de exigencia acadmica para poder cumplir con los requisitos de los mismos. Tambin se ofrecer capacitacin y nivelacin a estudiantes de programas de bachillerato nacional. Capacitacin Preuniversitaria:

Bsqueda de capacitacin apropiada por parte de los aspirantes universitarios, para asi poder aumentar sus probabilidades de ingreso a las Universidades y Escuelas Politcnicas. Capacitacin Universitaria:

La necesidad de programas de capacitacin para estudiantes de carreras presenciales, semipresenciales y a distancia, que por problemas de aprendizaje o por falta de un horario presencial de clases, buscan ayuda en horarios nocturnos o de fines de semana para cubrir sus falencias educativas.

1.8.2.- Naturaleza Del ServicioEn principio se debe definir que el consumo de bienes se diferencia del consumo de servicios por una razn fundamental, el primero es el consumo de resultados, mientras que el segundo se basa en el consumo de procesos , por lo que se debe diferenciar los diferentes costos que la adquisicin de un servicio representa para un individuo. Dentro de los costos que se pueden derivar del proceso de adquisicin del servicio tenemos a los costos financieros y a los costos no financieros, de los cuales se puede diferenciar la inversin de tiempo, el esfuerzo fsico, las cargas psicolgicas y las experiencias sensoriales. Por lo que en la entrega del servicio se busca minimizar los costos no financieros que pudieran originar a los clientes un costo adicional; mediante una correcta administracin del servicio al cliente y calidad del servicio, aspectos fundamentales dentro de la entrega del mismo.

CAPITULO 2.- ESTUDIO DE MERCADO

2.1.- Anlisis De La Oferta

2.1.1.- Potenciales Clientes

El Centro de Capacitacin y Nivelacin estudiantil, ofrecer cursos de preparacin acadmica enfocados a las necesidades de los clientes. Como se ha definido anteriormente, y de acuerdo a las caractersticas del macro entorno actual, se han considerado tres clientes tipo. Dentro de lo que se ha considerado como mercado objetivo, jvenes que cursan ciclo diversificado o universidades, se han identificado tres principales requerimientos. El primero por parte de los jvenes que estn por terminar el ciclo diversificado y prximo al ingreso de los pre-universitarios, el segundo por parte de los jvenes que estn inscritos en universidades, y por ltimo aquellos jvenes que cursen programas acadmicos internacionales. Estos tres requerimientos de un plan adecuado de estudios, sern evaluados e investigados, para as llegar a estructurar un plan que cumpla con cada uno de los requerimientos y expectativas de los clientes de forma individual y adecuada.

2.1.2.- Amenaza de Nuevos Competidores

Este centro de capacitacin no ser el primero en el mercado, pues existen numerosos centros que ofrecen servicios similares. La estrategia se basa en el ofrecimiento de programas adaptados a las necesidades y requerimientos de lo que se ha podido identificar como el mercado objetivo.

2.1.3.- Rivalidad de la Competencia

Al analizar la rivalidad entre competidores encontramos ciertas caractersticas que nos ha permitido agruparlos de la siguiente manera: competidores directos e indirectos.

La competencia directa consiste en todas las compaas especializadas que prestan el servicio de capacitacin en ciencias exactas, como son:

Academia de Ciencias Exactas APOL,

Academia de Capacitacin JESHUA.

Centro de Asesora y Capacitacin INPA

La competencia indirecta se encuentra dada por las empresas que brindan servicios de capacitacin pero no se especializan en ciencias exactas, entre las cuales tenemos:

Academia de Computacin EfranPol

Centro de Asesora Acadmica Finanfis

Centro de Asesora y Capacitacin

Las Academias de otros tipos de Capacitacin, los maestros particulares, las ayudantas acadmicas dentro de los centros educativos se pueden clasificar como competencia indirecta.

2.2.- Anlisis De La Demanda2.2.1.- Base de decisin de compra de los clientes

Cuando los clientes deciden adquirir un servicio que satisfaga una necesidad, estos pasan por un proceso extenso, desde que surge la necesidad hasta que deciden qu servicio adquirir para satisfacerla. Este proceso cuenta con tres etapas, Etapa previa a la compra, Etapa del encuentro del Servicio y Etapa Posterior a la venta. Las cuales se describen a continuacin.

2.2.1.1.- Etapa previa a la compra

Una vez que se activa la necesidad, hay un estado de tensin que impulsa al cliente a pretender reducir o eliminar la necesidad. Dentro de esta etapa existen dos sub-etapas importantes, la bsqueda de informacin y la evaluacin de los proveedores de servicios alternativos, sub-etapas que estn condicionadas a la percepcin del riesgo que tienen los clientes a la adquisicin del servicio. La percepcin del riesgo se define como la probabilidad de un resultado negativo asignada por los clientes.

En el caso de la educacin, y especialmente dentro del campo de capacitacin y nivelacin estudiantil, la percepcin del riesgo (resultados de desempeo insatisfactorios) es muy alta, por lo que el proceso de bsqueda de informacin se intensifica. Por lo que el Centro de capacitacin y nivelacin estudiantil contar con informacin accesible dentro de las instalaciones y procurar llevar una campaa informativa, para as poder ayudar al cliente a reducir el riesgo a travs de la informacin.

2.2.1.2.- Etapa del encuentro del servicio

Una vez que el cliente ha decidido el proveedor del servicio, este se acerca a las instalaciones y se da lo que se llaman las relaciones personales entre el cliente y los empleados. Es en esta etapa donde el cliente obtendr todos los elementos necesarios para evaluar si la calidad del servicio es la adecuada. Estos elementos que se consideran en la evaluacin de la calidad del servicio, deben de procurar ser los adecuados, en este proyecto son las instalaciones, el personal de atencin, material de apoyo, personal docente, comodidad de las aulas y dems.2.2.1.3.- Etapa posterior a la venta

En esta etapa el cliente evaluar si la entrega del servicio fue la adecuada, satisfizo sus expectativas, las super o no las cumpli. Pero en el caso de los servicios, a diferencia de los productos, la evaluacin resulta ser difcil, pues la educacin cuenta con caractersticas de experiencias (propiedades que no se pueden evaluar antes de la compra), que dificultan el proceso de evaluacin, pues el cliente debe de experimentar todas las ventajas que ofrecen los cursos para saber si ha hecho una buena compra, porque esto no puede ser satisfecho simplemente leyendo lo que los programas ofrecen.

2.2.2.- Clasificacin de la Demanda

Al analizar el mercado en donde compite el servicio, se ha llegado a la conclusin de que la academia se enfrenta a una demanda satisfecha, pero no saturada, por lo cual resulta fcil la entrada al mercado mediante aspectos diferenciadores en la oferta de servicios, no ser difcil permanecer en el mercado.

2.2.3.- Poder Adquisitivo de los Consumidores

Dados los recientes acontecimientos en el sector educativo, se podr ver cmo se da un desplazamiento de los recursos de los clientes, de lo destinado al pago de la universidad hacia los servicios que se brindan en la academia.

Principalmente los clientes, se encuentran en estratos econmicos medios y altos. Tambin se puede ver que dada la aparicin de nuevos programas acadmicos internacionales con mayor dificultad, los padres de familia buscan una manera de ayudar a sus hijos pero no pagar hasta una pensin ms por recibir esta ayuda. 2.2.4.- Estimacin de la DemandaCuadro 1. Estimacin demanda cursos universitarios y preuniversitariosDistribucin por Edades19-24

CdigoNOMBRE DE CANTONTotalTotal SeleccionadoPorcentaje

901GUAYAQUIL198537920787110,47

Procesado con Redatam+SP

CEPAL/CELADE 2003-2007

72755GER 35%

25464CLASE MEDIA ALTA 35%

1782Estudian carreras Ingeniera y administracin

1260Estn dispuestos a tomar cursos de capacitacin 70,7%

504Cuota de mercado estimada 40%

Elaboracin: Los autoresCuadro 2 . Estimacin de la demanda cursos programas internacionales

N de registrados programa BI

N de instituciones Ecuador10N de instituciones Guayaquil% Representacin GuayaquilN de alumnosCapacidad de atencin

36035720%7260

Elaboracin: Los autoresCuadro 3 . Estimacin de la demanda cursos programas regulares

Bachillerato9Cuota de mercadoCapacidad de atencin

Particular1755

35160

Elaboracin: Los autores

Dentro de los clculos se ha considerado tres estimaciones para la demanda total. Por un lado el nmero de alumnos para cursos universitarios y preuniversitarios, y por el otro lado los cursos colegiales tanto regulares como internacionales. Para el clculo de estos ltimos se hizo uso de datos publicados en reportes de la International Baccalaurate Organization. Dados los requerimientos para el funcionamiento, se ha decidido no extender de la capacidad mxima de atencin de 120 estudiantes anuales.2.2.4.1.- Demanda Proyectada Cuadro 4. Estimacin de la demanda proyectada a 5 aos.Crecimiento anual promedio poblacin Guayas4:1,3276%

ESTIMACIN DEMANDA PROYECTADA A 5 AOS

AO 1AO 2AO 3AO 4AO 5

Cursos Universitarios y Preuniversitarios504511517524531

Cursos Programas Regulares6060606060

Curso Programas Internacionales6060606060

Elaboracin: Los autores2.3.- Anlisis De Los Precios2.3.1.- Anlisis del Sector

El proyecto se desarrollar dentro del Sector de Servicios de Capacitacin, brindando apoyo a los estudiantes para su exitoso desempeo en sus estudios.

Ya que el servicio de capacitacin es un sector en crecimiento, se deber ingresar al mercado con un precio cmodo, contando con una estrategia de campaa publicitaria para captar mercado.

Analizando a la Academia de Ciencias Exactas Apol que presenta mayor tiempo ofreciendo este servicio en el mercado, los cursos que proponen son los siguientes:

Carreras Tipo Ingeniera (Todas las Ingenieras: Ingeniera Bsica, Telecomunicaciones, Sistemas, Industrial, Electrnica, Potencia, Civil, Naval, Minas, Petrleo, Estadstica, Alimentos, Agropecuaria, Acuicultura, etc. Carreras de Tecnologa Oficiales de la Armada)

Duracin: 12 semanas

Asignaturas: Matemticas, Fsica y Qumica Cuadro 5. Precios Apol Preuniversitarios IngenieraMateriasEfectivo

Matemticas- Fsica- Qumica$180,00

Matemticas- Fsica$ 170,00

Matemticas Qumica$ 160,00

Fsica Qumica$ 150,00

Slo Matemticas$ 150,00

Slo Fsica$100,00

Slo Qumica$ 60

*La opcin a Crdito a tres meses plazo se cancela adicional $ 40,00 Matrcula

Elaboracin: Los autores Carreras Tipo Administracin (Economa Ingeniera Comercial Auditora Ingeniera en Gestin Empresarial Internacional Turismo Ingeniera en Ciencias Empresariales Ingeniera en Comercio Exterior Ingeniera en Marketing - Administracin de Empresas, etc.)

Duracin: 12 semanas; Asignaturas: Matemticas y ContabilidadCuadro 6. Precios Apol Preuniversitarios AdministracinMateriasEfectivo

Matemticas Contabilidad$ 150,00


Slo Contabilidad$ 60,00

*La opcin a Crdito a tres meses plazo se cancela adicional $ 40,00 Matrcula Elaboracin: Los autoresPor otro lado analizando al Centro de Asesora y Capacitacin INPA (Instituto de Nivelacin Particular) los cursos que ofertan son los siguientes:Cuadro 7. Precios INPA IngenieraMateriasEfectivo

Matemticas- Fsica- Qumica$60 mensuales

Slo Matemticas$ 50 mensuales

*Duracin: 16 semanas

Elaboracin: Los autoresPor lo tanto analizando a la competencia y del anlisis de la encuesta realizada, se ha llegado a la conclusin que la Empresa de Capacitacin y Nivelacin Estudiantil ofrecer los siguientes cursos:

Cursos para Colegios: Programas Bachillerato Internacional.- Ideal para estudiantes que estn cursando programas de bachillerato internacional.En este programa se ofertar la asignatura de Matemticas con la inversin de $ 30 mensuales por cada estudiante. Programas Colegiales.- Ideal para estudiantes de ciclo diversificado: Propedutico, Informtica, Fsico-Matemtico, Ciencias, Qumico-Bilogo, Comercio, etc.En este programa se ofertar la asignatura de Matemticas con la inversin de $ 30 mensuales por cada estudiante.Cursos para Preuniversitarios: Carreras Tipo Ingeniera (Todas las Ingenieras: Ingeniera Bsica, Telecomunicaciones, Sistemas, Industrial, Electrnica, Potencia, Civil, Naval, Minas, Petrleo, Estadstica, Alimentos, Agropecuaria, Acuicultura, etc. Carreras de Tecnologa Oficiales de la Armada)

Duracin: Matemticas (12 semanas); Fsica (8 semanas); Qumica (4 semanas)Asignaturas: Matemticas, Fsica y QumicaCuadro 8. Precios Preuniversitarios Ingenieras

MateriasEfectivo






Slo Fsica$80,00

Slo Qumica$ 50

Elaboracin: Los autores Carreras Tipo Administracin (Economa Ingeniera Comercial Auditoria Ingeniera en Gestin Empresarial Internacional Turismo Ingeniera en Ciencias Empresariales Ingeniera en Comercio Exterior Ingeniera en Marketing - Administracin de Empresas, etc.)

Duracin: Matemticas (12 semanas); Contabilidad (4 semanas)Asignaturas: Matemticas y Contabilidad Cuadro 9. Precio Preuniversitarios Administracin

MateriasEfectivo




Elaboracin: Los autoresCursos para Universitarios: Carreras Tipo Ingeniera (Todas las Ingenieras: Ingeniera Bsica, Telecomunicaciones, Sistemas, Industrial, Electrnica, Potencia, Civil, Naval, Minas, Petrleo, Estadstica, Alimentos, Agropecuaria, Acuicultura, etc. Carreras de Tecnologa Oficiales de la Armada)

Duracin: Matemticas (12 semanas); Fsica (8 semanas); Qumica (4 semanas)Asignaturas: Matemticas, Fsica y QumicaCuadro 10. Precios Universitarios Ingenieras

MateriasEfectivo






Slo Fsica$80,00

Slo Qumica$ 50


Carreras Tipo Administracin (Economa Ingeniera Comercial Auditoria Ingeniera en Gestin Empresarial Internacional Turismo Ingeniera en Ciencias Empresariales Ingeniera en Comercio Exterior Ingeniera en Marketing - Administracin de Empresas, etc.)

Duracin: Matemticas (12 semanas); Contabilidad (4 semanas)Asignaturas: Matemticas y ContabilidadCuadro 11. Precio Universitarios Administracin

MateriasEfectivo




Elaboracin: Los autores Otras materias (Matemtica Financiera, Econometra, Microeconoma, Macroeconoma, etc.).- Estos cursos se dictarn de acuerdo a la demanda y su inversin ser de $ 100 por materia.2.3.2.- Tendencias Econmicas

En la actualidad existen leyes que amparan la educacin gratuita en el Ecuador, lo cual incrementa la expectativa de implementacin de empresas dedicadas al servicio de capacitacin, adems existen otras variables que pueden influir a que la demanda potencial aumente disminuya, tales como la variacin en el ingreso por hogar, inflacin, etc. adems de cambios en la poltica legislativa en el Ecuador.2.3.3.- Tendencias Socio-Econmicas

Aproximadamente existe un 35% que corresponden a clase media alta en Guayaquil y pagaran por prepararse para obtener xitos en sus estudios.

2.3.4.- Barreras de Entrada y Salida

Las barreras de entrada son bajas debido a que la inversin en un Centro de Capacitacin es slo el lugar donde dictar las clases y los profesores contratados.

2.4.- Comercializacin Del Producto/Servicio

El servicio que se propone, por la naturaleza del mismo, llegar directamente al usuario sin la intervencin de terceros. Una vez que las personas interesadas se acerquen a las instalaciones en las que se dictarn las clases, se concretar la entrega del servicio. 2.4.1.- Promocin y comunicacin

Debido a los altos costos en los que se incurrira para poder hacer campaa publicitaria por televisin y conscientes de los altos riesgos de asumir esos elevados costos para la promocin de una empresa en levantamiento, se ha tomado la decisin de realizar la promocin por medio de hojas volantes entregadas en puntos estratgicos y por las principales emisoras de radio existentes en la ciudad de Guayaquil.

Se han definido estos puntos estratgicos para la entrega de las hojas volantes a los sitios de alta concurrencia de alumnos de nivel secundario de estudios, tales como las afueras de los colegios de Guayaquil. Asimismo, en los sitios donde se desarrollan los preuniversitarios de las universidades de Guayaquil; y, en las instalaciones de institutos educativos donde se ofrece educacin a distancia.De esta forma, la informacin llegar directamente y a bajo costo, a los grupos en los que est enfocada la oferta del servicio.

2.4.2.- Formas posibles de estimular el inters

Las formas en las que posiblemente se lograr estimular el inters por nuestro servicio son las siguientes:

Mencionar en las hojas volantes los atributos del servicio y las caractersticas que lo diferencian de la competencia. Con este fin se hara mencin de que se cuentan con instructores politcnicos, programas de estudios elaborados a la medida de los intereses de cada grupo de estudiantes, as como de los mtodos de enseanza que incluyen material de estudios en una pgina Web a la que el estudiante podr acceder para realizar prcticas de lo aprendido en clases y consultar con su instructor.

Proporcionar informacin a los estudiantes mediante la inclusin en las hojas volantes de datos estadsticos que describan la cantidad de estudiantes que aprueban los preuniversitarios para generar conciencia de la necesidad de tomar ventaja frente a sus similares.

2.4.3.- Distribucin

Como se mencion anteriormente, la entrega del servicio se realizar directamente al interesado por adquirirlo. Para este efecto, es de nuestro inters colocar establecimientos de la empresa en lugares de fcil acceso para los estudiantes de preuniversitarios, cercano a donde se realice el preuniversitario de mayor inters para la empresa de capacitacin; y, adicionalmente, para los estudiantes de programas de Bachillerato internacional y de educacin presencial y a Distancia.

2.5.- Marketing Estratgico

2.5.1.- Planteamiento de Objetivos: generales y especficos.Objetivos Generales:

Llegar a un buen posicionamiento en la mente del cliente.

Identificar nuevos tipos de clientes.

Lograr fidelizar a los clientes.

Consolidar un banco de clientes importante.

Objetivos Especficos:

Llegar a ubicar a la empresa como primeros en la evaluacin top of mind del cliente.

Invertir un 5% de las utilidades en investigacin y desarrollo de mercados.

Procurar que la tasa de desercin no supere el 10%

Obtener un banco de clientes de 1000 personas anualmente.

2.5.2.- Planteamiento de Estrategias

2.5.2.1.-Estrategia cursos colegiales (Bachillerato Internacional)

Por ser pioneros en la atencin a este segmento del mercado, se ha considerado que la estrategia a adoptar debe ser la de diferenciacin, que consiste en establecer precios por encima de los del mercado, dada la especializacin del servicio y la disponibilidad al pago del cliente.2.5.2.2.-Estrategia cursos preuniversitarios y universitarios La estrategia a adoptar ser la de lder seguidor, pues se fijarn los precios de acuerdo a la competencia situndolos entre un 10 % y 20% por debajo de ella para captar ms volumen de mercado.2.5.3.- BCG (Boston Consulting Group)

Figura 1. Matriz Boston Consulting Group Crecimiento de Ventas

Signo de interrogacin

Cursos ColegialesProducto Estrella

Cursos Pre-Universitarios

Perro

Vaca lechera Cursos Universitarios

Volumen de VentasElaboracin: Los autores

2.6.- Anlisis FODA

Cuadro 12. Matriz FODA

Fortalezas Calidad Docente

Docentes especializados en cada rea

Mtodos De Enseanza Innovadores

Interaccin Continua entre Profesor y estudiante

Precios MdicosOportunidades Gratuidad de educacin

Efectos de la gratuidad de la educacin

Incremento en nmeros de planteles educativos que ofrecen BI.

Ausencia de Flexibilidad Horaria en Academias existentes.

Debilidades Falta de Experiencia en el mercado de capacitacin.

Amenazas Regulacin educativa por parte del Gobierno.

Barreras bajas de entrada y salida del mercado.

Elaboracin: Los autores2.7.- Investigacin De Mercado

2.7.1.- Definicin del Problema

La Gratuidad de la educacin en las Universidades Pblicas escrita en la Constitucin del Ecuador ao 2008 ha provocado que las Universidades restrinjan el ingreso a las mismas elevando la complejidad para el ingreso, por lo que los estudiantes requieren estar mejor preparados acadmicamente para lograr aprobar los preuniversitarios. Por este motivo, la investigacin de mercados ayudar a determinar cuntas personas tienen este tipo de inconvenientes y otras variables relacionadas que son relevantes para el estudio de la implementacin del proyecto.2.7.2.- Objetivos generales de la investigacin:

2.7.2.1.- Objetivo principal:

Determinar el grado de aceptacin de los servicios de capacitacin y nivelacin en la poblacin Guayaquilea.

2.7.2.2.- Objetivos secundarios:

Determinar el grado de aceptacin de servicios alternativos de capacitacin.

Determinar cules son las carreras universitarias de mayor inters entre los estudiantes.

2.7.3.- Determinacin de las Necesidades de informacin

El proyecto necesita como informacin bsica:

El total de poblacin en Guayaquil. Nivel Socioeconmico Medio y Alto en la ciudad de Guayaquil. Nmero de Graduados en colegios de Guayaquil.2.7.4.- Determinacin de las Fuentes de informacin

2.7.4.1.- Fuentes de informacin primaria

Como fuente de informacin primaria se cuenta con la realizacin de la investigacin de mercado por medio de encuestas a individuos de la ciudad de Guayaquil, cuyas edades se encuentren comprendidas entre 17 y 24 aos. Para evaluar la factibilidad de los cursos para Bachillerato Internacional y cursos colegiales, se realizar un Focus Group, en el cual participarn padres de familia cuyos hijos estn cursando el colegio.2.7.4.2.- Fuentes de informacin secundaria

Como fuentes de informacin secundaria utilizaremos indicadores de las siguientes pginas Web:

Pgina Web del Instituto de Estadsticas y Censos Pgina Web del Ministerio del Litoral Pgina Web del Ministerio de Educacin Pgina Web de la Presidencia de la Repblica Pgina Web de la ESPOL Y dems pginas de internet para consultar modificaciones de ingresos a universidades.2.7.5.- Preguntas de la investigacin:

Qu tipos de carreras son las ms escogidas, ingenieras o ciencias administrativas?

Cules son las materias que generan mayor dificultad?

Cules son los servicios de capacitacin y nivelacin ms contratados?

Cul es la inversin promedio anual en capacitacin?

Qu aspectos consideran importantes en la entrega del servicio?

2.7.6.- Hiptesis de la investigacin:

Ho: 60% de los estudiantes escogen carreras tipo ingenieras.

Ha: 60% de los estudiantes no escogen carreras tipo ingenieras.

Ho: 70% de los estudiantes tienen dificultad en ciencias exactas.

Ha: 70% de los estudiantes no tienen dificultad en ciencias exactas.

Ho: 60% de los estudiantes han recurrido a mtodos de capacitacin

Ha: 60% de los estudiantes no recurrido a mtodos de capacitacin

Ho: La inversin promedio semestral se encuentra entre $51 y $100

Ha: La inversin promedio semestral no se encuentra entre $51 y $1002.7.7.- Requisitos de la investigacin

La investigacin se debe realizar a personas que se encuentren entre 17 y 24 aos con un mtodo de muestreo probabilstico, para as poder inferir en la poblacin.2.7.8.- Planeacin de la investigacin

La investigacin se realizara en un periodo de 3 das. En las cuales se recolectara los datos de 366 personas. Se estima que el tiempo que dure la encuesta sea de 5 minutos aproximadamente.2.7.8.1.- Muestreo probabilstica

Seleccin

La seleccin de la muestra se realizar por muestreo probabilstico. (Muestreo aleatorio Simple).

Justificacin de la seleccin

Se ha escogido el muestreo probabilstico pues es de fcil comprensin, permite obtener estimados de las caractersticas de la poblacin y porque con sus resultados se puede inferir a la poblacin.

2.7.8.2.- Determinacin del tamao de la muestra

2.7.8.2.1.- Clculos para su determinacin

Se ha trabajado con un nivel de confianza del 95,095%.

El error de la muestra establecido es del 4,905%.El tamao de la poblacin N= 1,985,379 habitantes en la ciudad de Guayaquil. Se considera a esta una poblacin infinita. Segn datos de la Unesco, el 35% ingresa a la universidad. 2.7.8.2.2.- Tamao final de muestra

Segn los clculos el tamao final de la muestra debe ser 366 encuestados.

n = { [(0.35)*(0.65)] / (0.04905)2 } * (1,9681)2n = 3662.7.9.- Mtodo de recoleccin de datos

La recoleccin de datos se efectuara mediante encuestas realizadas de manera aleatoria. Una vez que se tengan los datos pertinentes se proceder al anlisis de los mismos utilizando el programa de estadstica SPSS, herramienta fundamental en este estudio.2.7.10.- Formato de Encuesta. Cuadro 13. Formato de Encuesta

Elaboracin: Los autores2.7.11.- Anlisis de las encuestas

El cuestionario utilizado para esta investigacin de mercados cuenta con 10 preguntas que dejarn ver aspectos demogrficos y psicogrficos de la poblacin que se est estudiando.Las preguntas con las que se ha comenzado el cuestionario dejarn ver los aspectos demogrficos de la poblacin, las 8 siguientes preguntas brindarn informacin acerca de los hbitos de consumo y las necesidades de los clientes potenciales.Preguntas 1 y 2

Tabla 1. Media y moda de las edades de los encuestados

Statistics

Edad

NValid366

Missing0

Mean18.98

Mode17


Tabla 2. Distribucin de las edades de los encuestados

Edad

FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent

Valid1713637.237.237.2

185615.315.352.5

195515.015.067.5

20369.89.877.3

21297.97.985.2

22133.63.688.8

23174.64.693.4

24246.66.6100.0

Total366100.0100.0


En total se encuest a 366 personas y su distribucin por edades se encuentra descrita en el siguiente grfico:Figura 2. Distribuciones de edades

Elaboracin: Los autoresFigura 3. Distribucin por sexo

Elaboracin: Los autoresFigura 4. Intencin de compra por tipo de carreraElaboracin: Los autoresPor lo que se puede apreciar en el grfico anterior, existe una gran intencin de compra proveniente de las personas de 17 aos, que se consideran como personas que tienen la intencin de entrar a un pre-universitario. La gran mayora de estas personas encuestadas, han respondido favorablemente en los dos tipos de carreras universitarias. Una tendencia que se puede observar es que la mayora de los jvenes que piensa iniciar sus estudios universitarios estn decidindose por carreras de tipo ingenieras y ciencias administrativas, ya que se encontr que no existen datos para otras carreras en este grupo de edad.Pregunta 3: En qu nivel de estudios se encuentra?

Esta pregunta es una pregunta filtro, pues de contestar que no se encontraba en ninguno de los 3 mencionados niveles de estudios, la encuesta finalizaba.Tabla 3. Nmero de encuestados en cada nivel de estudios.Nivel estudios


ValidUniversidad17848.648.648.6

Pre-Universitario277.47.456.0

Piensa Universidad14439.339.395.4

Ninguna174.64.6100.0

Total366100.0100.0


Figura 5. Distribucin de los encuestados en cada nivel de estudios.Elaboracin: Los autoresDe acuerdo a los servicios brindados, se tiene que un 48,6% de los encuestados estn cursando la Universidad y se les ofrecer los cursos de educacin continua. Las personas que se encuentran inscritas en el pre-universitario y las que tienen pensado inscribirse suman un 46,7%, muy similar al de los universitarios, a estos alumnos se les ofrecer los cursos de capacitacin para aprobar los exmenes de los distintos pre-universitarios y exmenes de ingreso.

Pregunta 4: Indique el tipo de carrera que est cursando o piensa cursar

A continuacin se presenta una tabla en la que se especifica el tipo de carrera escogida por los encuestados, de acuerdo al nivel de estudios en los que se encuentran.Tabla 4. Tipo de carrera de acuerdo al nivel de estudiosTipocarrera

IngenierasCienciasAdmOtras

CountCountCount

NivelestudiosUniversidad728125

Pre-Universitario2160

PiensaUniversidad92510

Ninguna000

Elaboracin: Los autoresFigura 6. Distribucin de los encuestados de acuerdo al nivel de estudios y tipos de carrera

Elaboracin: Los autoresDe los 348 encuestados que estn en la Universidad, preuniversitario o piensan entrar a la Universidad, la mayor parte de ellos, el 26,4% piensan entrar a carreras de ingeniera.Pregunta 5: Alguna materia le ha causado dificultad?Con esta pregunta se busca obtener el porcentaje de personas encuestadas que present alguna dificultad en sus estudios.

Esta pregunta tambin es una pregunta filtro, pues de contestar que no ha tenido ninguna dificultad, el encuestado prosegua a la pregunta #10, en la que se evaluaba la intencin de compra, en caso de querer reforzar conocimientos ya adquiridos.

Para analizar estos aspectos se realiz un crosstab con la variable de dificultad y la variable del tipo de carrera, lo que nos arroj los siguientes resultados:Tabla 5. Dificultad de acuerdo al tipo de carrera

Dificultad

NoSi

CountCount

TipocarreraIngenieras58127

CienciasAdm5286

Otras817

Elaboracin: Los autoresFigura 7. Dificultad de acuerdo al tipo de carrera

Elaboracin: Los autoresPodemos ver que en todos los tipos de carrera se han presentado dificultades en alguna materia, pero vemos que la mayor parte de las personas que han presentado problemas se encuentran en las carreras de ingenieras.Pregunta 6: Por favor indique qu materia de las siguientes le han causado dificultad y qu tanta. Marque con una X.Con esta pregunta se obtuvo datos acerca de las materias y el grado de dificultad que presentaron.Tabla 6. Nmero de encuestados con dificultades acadmicas

Statistics

NValid230

Missing136

Mode2.00

Elaboracin: Los autores*Missing Values: Personas que nunca presentaron alguna dificultad en sus estudios, ms las personas que contestaron no estar en ningn nivel de estudios.Figura 8. Grado de dificultad en la materia MatemticasElaboracin: Los autoresFigura 9. Grado de dificultad en la materia Fsica

Elaboracin: Los autoresFigura 10. Grado de dificultad en la materia Qumica

Elaboracin: Los autoresFigura 11. Grado de dificultad en la materia Contabilidad

*Porcentajes sobre total vlidoElaboracin: Los autores

Entre las materias recomendadas por los encuestados tenemos: Economa, Macroeconoma, Microeconoma, Matemticas Financieras, Clculo. Siendo Matemticas Financieras la ms recomendada.

El grfico anterior muestra una divisin de los encuestados de acuerdo a sus valoraciones de la dificultad por materia. Se puede observar que existe un grupo que ha tenido dificultades en matemticas y fsica, y con una menor intensidad en qumica. Mientras que el otro grupo ha tenido dificultad media en matemticas, ningn problema en fsica ni qumica, y poca dificultad en contabilidad. Con esta informacin se pueden armar los cursos.Figura 12. Grado de dificultad por materia

Elaboracin: Los autores Tabla 7. Nmero de encuestados en cada clusterCluster1144

286

Valid230

Elaboracin: Los autoresPregunta 7: Por favor indique si usted alguna vez ha asistido a alguna de las siguientes formas de capacitacin, e indique qu tan satisfecho qued con el servicio.Figura 13. Porcentaje de encuestados que han tomado capacitacin

Elaboracin: Los autoresDel total de personas que aseguraron tener algn tipo de dificultad a nivel estudiantil, el 61,2% decidi tomar capacitacin, mientras el 38,8% decidi no tomarla.

Los tipos de capacitacin que decidieron tomar se distribuyen de la siguiente manera de acuerdo al nmero total de cursos tomados.Figura 14. Tipos de Capacitacin

Elaboracin: Los autoresA continuacin se presenta un resumen por tipo de capacitacin:Figura 15. Porcentaje de encuestados que tom cursos de capacitacin

Elaboracin: Los autoresAnalizando el grfico se observa que de las personas que tomaron cursos en academias, el 42% tuvo mucha satisfaccin, el 45% satisfaccin media y el 13% poca satisfaccin. Estos representan sobre el total un 38% de personas que tomaron cursos mientras que existe un 62% de los encuestados que tomaron otros tipos de capacitacin que no son cursos en academias.Figura 16. Porcentaje de encuestados que tom clases particulares

Elaboracin: Los autoresAnalizando el grfico observamos que de las personas que tomaron clases particulares, el 14% tuvo mucha satisfaccin, el 69% satisfaccin media y el 17% poca satisfaccin. Las personas que tomaron clases representan un 29% del total mientras que existe un 71% de los encuestados que tomaron otros tipos de capacitacin que no son clases particulares.Figura 17. Porcentaje de encuestados que asisti a ayudantas

Elaboracin: Los autoresAnalizando el grfico se observa que de las personas que tomaron ayudantas acadmicas, el 15% tuvo mucha satisfaccin, el 40% satisfaccin media y el 45% poca satisfaccin. Las personas que asistieron a ayudantas representan un 20% sobre el total mientras que existe un 80% de los encuestados que tomaron otros tipos de capacitacin que no son ayudantas acadmicas.

Preguntas 8 y 9:

En el caso de haber recibido algn tipo de capacitacin, indique cuntas veces en el ltimo semestre ha contratado el servicio.

Indique la inversin promedio realizada en capacitacin en el ltimo semestre.

Estas dos preguntas ayudarn a plantear el presupuesto promedio de los alumnos. Tabla 8. Nmero casos vlidos Frecuencia-InversinCase Processing Summary

Cases

ValidMissingTotal

NPercentNPercentNPercent

Frecuencia * Inversin16244.3%20455.7%366100.0%

Elaboracin: Los autores170 personas de las 278 que aseguraron tener alguna dificultad en el rea estudiantil, decidieron buscar ayuda, 162 de ellas buscaron capacitacin pagada y clases particulares, mientras 8 de ellas decidieron nicamente buscar las ayudantas acadmicas no pagadas.Tabla 9. Frecuencia de la inversin de acuerdo al monto

Frecuencia * Inversin Crosstabulation

InversinTotal

Menos de $50Entre $51 y $100Entre $101 y $150Ms de $150

Frecuencia1-2 veces5343196121

3-4 veces3203228

Ms de 5 veces364013

Total5969268162


Figura 18. Distribucin de la inversin por frecuencia y monto


A continuacin se presenta una grfica que describe el porcentaje y la inversin promedio de la capacitacin tomada durante 1 semestre.Tabla 10. Porcentaje e inversin promedio de la capacitacin Inversin


ValidMenos de $505916.136.4236.4

Entre $51 y $1006918.942.5979.0

Entre $101 y $150267.116.0595.1

Ms de $15082.24.94100.0

Total16244.3100.0

MissingSystem20455.7

Total366100.0


Figura 19. Porcentaje e inversin promedio de la capacitacin


Analizando el grfico anterior se ha encontrado que las personas invertan en centros de capacitacin alrededor de $51 y $100 semestrales por materia, esto debido a que muchos de ellos slo mostraban dificultad ya sea en Matemticas, Fsica, Qumica y otras.

A continuacin se presentan dos grficos, el primero muestra el nivel de satisfaccin y la frecuencia con la que se tomaron cursos de capacitacin. Se puede observar que la mayor parte de las personas tom los cursos uno o dos veces y tuvo mucha y satisfaccin media, mientras son muy pocas las personas que los toman en ms de 3 ocasiones. Tambin el grfico muestra la frecuencia de asistencia a otros tipos de capacitacin como son ayudantas acadmicas y clases particulares.Figura 20. Satisfaccin de los cursos distribuida por frecuencia


Figura 21. Satisfaccin de los cursos distribuida por frecuencia


Con los datos del grfico anterior se pude concluir que el gasto promedio de 1 a 2 cursos de capacitacin, que han causado satisfaccin se encuentra entre $51 y $150. Pregunta 10: Estara usted dispuesto a asistir a cursos de capacitacin para cubrir las falencias en alguna materia o reforzar los conocimientos ya adquiridos?Con los resultados de esta pregunta se evaluar la intencin de compra tanto de las personas que tuvieron algn tipo de dificultad en el rea estudiantil como de los que no tuvieron ningn problema.Tabla 11. Datos vlidos en la intencin de compra

Statistics

Intencincompra

NValid348

Missing18

Mode1.00

*Missing: personas que contestaron no estar en ningn nivel de educacinElaboracin: Los autores

Tabla 12. Frecuencias de la intencin de compraIntencincompra


ValidNo10227.929.329.3

Si24667.270.7100.0

Total34895.1100.0

MissingSystem184.9

Total366100.0


Figura 22. Intencin de compra


El 71% de los encuestados que aseguraron estar en la universidad, el pre-universitario o pensaban ingresar al pre-universitario dijeron estar interesados en inscribirse en un curso de capacitacin.Tabla 13. Intencin de compra segn nivel de estudiosIntencincompra

NoSi

CountCount

NivelestudiosUniversidad37141

Pre-Universitario423

PiensaUniversidad6182

Ninguna00


La siguiente tabla muestra la distribucin del total de personas que aseguraron tener dificultad en sus estudios, y su intencin de compra.Tabla 14. Porcentajes de intencin de compra de personas con dificultad segn nivel de estudios

Intencincompra

NoSi

NivelestudiosUniversidad10,63%40,52%

Pre-Universitario1,15%6,61%

PiensaUniversidad17,53%23,56%

Ninguna0,00%0,00%


Figura 23. Intencin de compra de personas con dificultad por nivel de estudios


La siguiente tabla y grfico presentan el porcentaje de personas que respondieron positivamente y negativamente a la pregunta de disposicin a recibir capacitacin, por nivel de estudios.Tabla 15. Porcentajes totales de la intencin de compra por nivel de estudios

Intencincompra

NoSi

NivelestudiosUniversidad20,79%79,21%

Pre-Universitario14,81%85,19%

PiensaUniversidad42,36%56,94%

Elaboracin: Los autoresFigura 24. Porcentajes totales de la intencin de compra por nivel de estudios

Elaboracin: Los autoresEn el grfico se puede apreciar que la mayor parte de los estudiantes que se encuentran en la universidad, ya sea cursando una carrera o en el pre-universitario, tienen una gran disposicin a adquirir el servicio. Se pidi a las personas que respondieron tener intencin de adquirir el servicio evaluar las caractersticas del centro de capacitacin.Pregunta 11: De los siguientes aspectos de un centro de capacitacin, indique su importancia dentro de la siguiente escala. Marque con una X el casillero correspondiente a sus preferencias.Figura 25. Caractersticas Importantes del servicio

Elaboracin: Los autoresEn base a las puntuaciones dadas por los encuestados, se ha podido dividir a los clientes potenciales en dos principales grupos.Tabla 16. Nmero de casos en cada cluster (caractersticas)

Number of Cases in each Cluster

Cluster1115

2131

Valid246

Missing120


El primer grupo est conformado por 115 personas, y consideran todos los aspectos mencionados como imprescindibles, mientras el grupo conformado por las 131 personas restantes tienen una ponderacin menor de los aspectos. Todos los aspectos, con excepcin de las recomendaciones son considerados importantes, mientras que esta ltima es considerada como poco importante.

Estas 246 personas corresponden al 70,7% de los encuestados que estn o piensan entrar a la universidad y que estn dispuestos a adquirir el servicio de capacitacin.2.7.12.- Conclusiones2.7.12.1.- Contraste de hiptesisHiptesis de la investigacin:

Ho: 60% de los estudiantes escogen carreras tipo ingenieras.

Para comprobar esta hiptesis utilizamos una tabla de frecuencias para conocer el porcentaje de encuestados que escoge carreras tipo ingenieras, utilizamos esos datos para construir un grfico de barras que se presenta a continuacin:Figura 26. Tipos de carreras

Elaboracin: Los autoresSe rechaza la Ho, pues slo el 53,2% de los estudiantes escogen carreras tipo ingenieras. Ho: 70% de los estudiantes tienen dificultad en ciencias exactas.

Para contrastar esta hiptesis se procedi a realizar un crosstab con la dificultad y las materias de ciencias exactas. Los resultados mostraron que el 62,8% de los encuestados que decan presentar dificultades en alguna materia las presentaron en aquellas materias de ciencias exactas.Tabla 17. Crosstab Dificultad-Materias ciencias exactas

Case Processing Summary

Cases

ValidMissingTotal

NPercentNPercentNPercent

Dificultad * Matematicas23062.8%13637.2%366100.0%

Dificultad * Fsica23062.8%13637.2%366100.0%

Dificultad * Qumica23062.8%13637.2%366100.0%


Ho: 60% de los estudiantes han recurrido a mtodos de capacitacin

Para contrastar esta hiptesis se utiliz la frecuencia de alumnos que aseguraron tener dificultades en alguna materia y decidieron tomar capacitacin. Los resultados mostraron que el 61,2% de ellos tom capacitacin.Tabla 18. Total de encuestados que tom capacitacin

Capacitacin


ValidNo tomo capacitacin10829,538,838,8

Tomo capacitacin17046,461,2100,0

Total27876,0100,0

MissingSystem8824,0

Total366100,0

Elaboracin: Los autores Ho: La inversin promedio anual se encuentra entre $51 y $100

Para esta ltima hiptesis se utiliz la frecuencia de los alumnos que tomaron algn tipo de capacitacin pagada y los datos de la inversin promedio semestral. Los datos mostraron que el 42,6% de los encuestados gast entre $51 y $100 en capacitacin durante el ltimo semestre.Tabla 19. Frecuencia de la inversin por montos

Inversin


ValidMenos de $505916.136.436.4

Entre $51 y $1006918.942.679.0

Entre $101 y $150267.116.095.1

Ms de $15082.24.9100.0

Total16244.3100.0

MissingSystem20455.7

Total366100.0


Figura 27. Distribucin de la inversin por frecuencia y nivel de estudios

Elaboracin: Los autoresEste grfico muestra que la mayor parte de los universitarios suelen gastar menos de $50 por semestre en capacitacin.

2.7.13.- RecomendacionesCon los datos producto de la investigacin de mercado cuantitativa se puede ver que se deben armar los cursos basndonos en las materias que ms producen dificultades, que en este caso son Fsica, Matemticas y Qumica, lo que concuerda con la tendencia de eleccin de carreras de ingeniera. La campaa de comunicacin deber estar enfocada a las personas que piensan entrar a los pre-universitarios, en esta se debe de resaltar el hecho de que un gran porcentaje de personas reprueban y que lo mejor es capacitarse para no tener dificultades en el futuro. Conociendo el nivel de gasto promedio semestral, se puede hacer uso de este dato y los precios de la competencia para establecer una poltica de precios conveniente.De acuerdo a los resultados se ha podido identificar una gran aceptacin por los cursos de capacitacin a nivel universitario, pero una disponibilidad de pago de menos de $51, por lo que se debe evaluar la posibilidad de brindar cursos por materia a un precio mximo de $50, pudiendo ofrecer cursos intensivos o reducir el tiempo de duracin del mismo.El mercado que tiene ms disponibilidad a pagar un precio ms alto, comprendido entre $51 y $100, es el de las personas que buscan entrar a la universidad, pero se debe hacer una campaa que resalte los beneficios de la adquisicin del servicio.

2.8.- Investigacin Mercados: Tipo Cualitativa

2.8.1.- Planeacin y conduccin del grupo de enfoque (focus group).a) Determinacin de los objetivos de la investigacin de mercados y definicin del problemaComo ha sido mencionado anteriormente, el objetivo principal de la investigacin de mercado es determinar el grado de aceptacin de los servicios de capacitacin y nivelacin en la poblacin guayaquilea. Para lograr esto, se ha optado por realizar una investigacin cualitativa para determinar el grado de aceptacin de uno de los servicios, el de capacitacin a colegiales, a travs de un grupo focal. Adems as se podr conocer la percepcin de quienes toman la decisin de compra de este tipo de servicio, los padres de familia, sobre otros servicios alternativos de capacitacin.b) Objetivos de la investigacin cualitativa

Identificar los factores relevantes utilizados por los padres de familia para seleccionar un programa de nivelacin para sus hijos.

Identificar lo que los padres de familia consideran como competencia de la academia de capacitacin y nivelacin estudiantil.

Identificar los aspectos del programa de BI que los padres consideren puedan causar problemas en un futuro.

Identificar las caractersticas de los padres de familia que puedan influir en su decisin de eleccin de un centro de capacitacin.

c) Objetivos y preguntas que contestarn los grupos de enfoqueEl grupo de enfoque nos ayudar a contestar preguntas como: Qu caractersticas debe tener un programa de nivelacin para que sea considerado apropiado para los estudiantes BI?

Qu caractersticas debe tener un programa de nivelacin para que sea considerado apropiado para los estudiantes de ciclo diversificado?

Qu aspectos debe tener la academia?

Cules son las alternativas de los padres para nivelar a sus hijos?

Consideran los padres que un programa de capacitacin y nivelacin sea apropiado o necesario?d) Cuestionario de seleccin1. Prembulo

En esta etapa se har la presentacin del mediador y de los participantes del grupo focal, se dar una bienvenida y se explicar cul es la naturaleza del grupo de enfoque.2. Introduccin y animacin

El mediador empezar por animar a los participantes a que se presenten y luego se dar una pequea descripcin de la academia y se dar pie a que los participantes emitan comentarios.3. Programa BI

Se discutirn las razones por las cuales sus hijos cursan el programa de BI y cules consideran son las reas en las que ste puede presentar problemas. 4. Experiencias pasadas en programas o recomendaciones

En esta etapa se busca extraer informacin acerca de las experiencias pasadas en este programa y de las referencias que hayan tenido de terceros acerca del mismo. Aqu se podr definir la percepcin de los padres del programa BI.5. Experiencias en programas locales

Se discutirn los principales problemas que surgen en el ciclo diversificado.6. Necesidad de capacitacin y nivelacin

Evaluaremos la necesidad de capacitacin y nivelacin de acuerdo a los problemas que se hayan descrito anteriormente.7. Caractersticas deseadas del programa de capacitacin y nivelacin

Se harn preguntas acerca de los factores que influyen en la decisin de inscribir a sus hijos en el programa de capacitacin y nivelacin. Se discutirn aspectos como intensidad horaria, material de apoyo, horarios, profesores.8. Caractersticas fsicas de la academia de capacitacin y nivelacin

Se discutirn aspectos como: material tecnolgico, instalaciones y ubicacin.9. Motivacin para tomar accin

Se hablarn sobre los motivos por los cuales los padres de familia estaran dispuestos a adquirir el paquete.10. Cierre del ejercicio

Se receptarn sugerencias de los participantes en cuanto al servicio que se busca ofrecer.e) Perfil del moderadorEl moderador deber contar con las siguientes habilidades:

1. Amabilidad con firmeza: el moderador debe combinar una separacin disciplinada con empata con el fin de generar la interaccin necesaria.

2. Tolerancia: el moderador debe ser tolerante pero estar alerta a las seales de que la cordialidad del grupo o el propsito se est desintegrando.

3. Compromiso: el moderador debe alentar y estimular el compromiso personal intenso.

4. Entendimiento incompleto: el moderador debe alentar a los encuestados a ser ms especficos acerca de comentarios generalizados al mostrar un entendimiento incompleto.

5. Aliento: el moderador debe alentar a participar a los miembros que no responden.

6. Flexibilidad: el moderador debe ser capaz de improvisar y alterar el perfil planeado en medio de las distracciones del proceso de grupo.

7. Sensibilidad: el moderador debe ser lo suficientemente sensible para guiar la discusin de grupo a un nivel intelectual as como emocional.

f) Entrevista del grupo de enfoqueCuestionario gua del moderador.

Prembulo

Buenas tardes, mi nombre es Mnica Rumbea. Muchas gracias por venir y prestarnos su ayuda. Esta reunin tiene el propsito de conocer algunos aspectos que consideramos importantes en lo referente a la educacin.

Introduccin y animacin.Queremos saber su opinin acerca de la apertura de un centro de capacitacin y nivelacin estudiantil, este brindar cursos de ciencias exactas, porque nos hemos dado cuenta de que existe necesidad de academias de este tipo.

Alguna vez han escuchado de academias de este tipo?Programa BI.Han escuchado acerca de programas de certificacin internacional, como BI?

Consideraran ustedes inscribir a sus hijos en ellos?

Por qu, que ventajas trae?Qu han escuchado acerca de la dificultad y exigencia de estos programas?

Y sobre la metodologa?

Se han presentado problemas?

Cmo los han solucionado?

Experiencias en programas locales.Han tenido algn problema en la educacin diversificada?

Cmo lo solucionaron?

Creen que es adecuada la enseanza en el ciclo diversificado?

Debera de ser ms exigente?

El nivel de exigencia en el rea de ciencias exactas es el adecuado?

Necesidad de capacitacin y nivelacin.Alguna vez recurrieron a algn tipo de capacitacin?

Cunto en promedio represent esa solucin?

Solucion el problema?

En el caso de BI, creen que sea necesario contar con cursos de apoyo?

Por qu?

Caractersticas deseadas del programa de capacitacin y nivelacin. (2 tipos de cursos)

Qu factores consideraran decisivos al momento de inscribir a sus hijos en cursos de este tipo?

Qu horarios consideran ms convenientes?

Qu tipo de metodologa buscan?

Es mejor un curso intensivo?Caractersticas de la academia de capacitacin y nivelacin.En el rea de la educacin, consideran que la tecnologa es primordial?

Qu tipo de tecnologa les gustara encontrar en la academia?

Han escuchado alguna vez acerca de las plataformas digitales?

Motivacin para tomar accin.Cules son las principales razones por las cuales estaran dispuestos a adquirir un paquete de este tipo?

Prefieren contar con un curso continuo?

Cierre del ejercicio

Opiniones y sugerencias

g) Revisin de cintas y anlisis de los datos

En esta etapa haremos una revisin de lo que se trat en el focus group, informacin contenida en un archivo digital.h) Resumen de resultados

Comenzamos el grupo de enfoque con la presentacin del moderador y de las participantes, que fueron 8 madres de familia con hijos que se encuentran en el ciclo diversificado en colegios particulares, algunos de los cuales cuentan con Bachillerato Internacional. Les dimos a conocer el por qu de esta discusin y una breve explicacin de lo que se busca brindar. Se explic el tipo de capacitacin que se ofrece y los programas, luego se pregunt si es que conocan alguna academia que brindara este tipo de capacitacin. Tres madres dijeron haber escuchado de la Academia de Ciencias Exactas APOL, pero que lo vean ms enfocado a cursos para entrar al pre-politcnico. Tambin mencionaron conocer una academia que anteriormente se ubicaba en Las Aguas, pero que ya no se escuchaba de ella. En la siguiente etapa se empez a discutir sobre los programas de certificacin internacionales, todas dijeron haber escuchado de l y tres de ellas aseguraron tener a sus hijos inscritos en estos programas porque traan una ventaja al momento de decidir estudiar en el extranjero. Pero dijeron haber escuchado que el programa es exigente y requera de una preparacin mucho ms grande que la de los programas locales. Tambin mencionaron las falencias de los programas locales, pues se han presentado dificultades en la adaptacin al programa internacional, pues consideraban que el programa local que cursaban sus hijos hasta 4to curso los dejaba con ciertos vacos para entrar al Bachillerato Internacional. Hablaron de la exigencia del programa y de experiencias de otros alumnos, una de ellas mencion que le haban comentado que los exmenes eran integrales y los alumnos deban rendir un examen que abarca toda la secundaria. Tambin se mencion que alumnos que ya han pasado por la certificacin aseguraron haberse preparado con anticipacin y haber estudiado hasta 7 horas diarias. Criticaron la metodologa de muchos colegios que no ensean a sus alumnos a integrar conocimientos y sobre todo a razonar. Un cambio de metodologa fue lo que todas acordaron era lo mejor en este tipo de programas tienen exmenes que abarcan todo lo aprendido a lo largo de 6aos. Pero hasta que eso sucediera en los colegios iba a pasar mucho tiempo, tiempo que no podan perder cuando sus hijos presentaban dificultades que los colegios muchas veces no quieren o no pueden solucionar. Por esta razn muchas de ellas han tenido que recurrir a profesores particulares que de alguna forma llenen los vacos de sus hijos.Despus de hablar de los programas internacionales se empez a hablar de los programas locales y de las experiencias en la educacin diversificada.

Muchas expresaron estar contentas con lo que les enseaban a sus hijos, pues reconocen que la educacin ha evolucionado y que ahora son mayores los conocimientos que se adquieren en el colegio, y es por esto que algunas veces les resultaba difcil poder ayudar a sus hijos cuando tenan alguna duda o realmente no comprendan la materia.La solucin para esto era buscar un profesor extra, solucin que a ninguna les resultaba muy conveniente, pues adems de tener que pagar la pensin de los colegios tenan muchas veces pagar un monto que se consideraba como una pensin extra para de cierta manera poder solucionar esto. Este monto por considerarse colegios privados flucta entre los $280 y $330 mensuales, considerndose la hora de clase de mnimo $10. Estos profesores especializados son muchas veces difciles de encontrar por lo que lo ms sencillo para muchas de las madres es de recurrir a compaeros de clases o simplemente dejar a sus hijos que solucionen el problema y en ltima instancia recurrir a conocidos o a recomendaciones que la mayora de las veces los colegios no dan.Se discuti la frecuencia con la que contratan a profesores particulares, las respuestas fueron de todo tipo, desde 2 veces a la semana a 2 veces al mes, dependiendo de los problemas que surjan en el momento. Mencionaron que les gustara mucho contar con una academia de apoyo que tuviera paquetes de materia as como las materias individuales, pues consideraban que al final les iba a representar un costo menor que el de tener que contratar a un profesor de $10 la hora y de mnimo 2 horas diarias.Las madres cuyos hijos estn en el BI reflejaron su inters por un curso de apoyo con pocos alumnos del mismo colegio e intensivo los fines de semana, pues el programa es tan intenso que algunos de los das entre semana tenan que permanecer en el colegio hasta las 5 de la tarde o que muchas veces los trabajos eran bastante extensos y el tiempo no es suficiente para ir a un curso en esos das. Tambin les pareci una buena idea el de brindar un programa que incluyera un apoyo antes de los exmenes y nivelacin 2 veces al mes los fines de semana de 9 h a 13h.Cuando se pregunt por los cursos para los alumnos en el ciclo diversificado, estos se prefirieron de hora y media, entre semana de 16h a 17h30. Pero que sobretodo esto dependa de las necesidades de cada uno, que se deban ofrecer varios horarios.Se discuti acerca de la tecnologa en el rea de la educacin y todas acordaron que esta es primordial, aseguraron conocer las plataformas digitales y su uso en varias instituciones acadmicas, resaltaron las ventajas que estas traen, pues el material colgado en dichas plataformas es un apoyo para el estudiante al momento de prepararse para alguna evaluacin. La incorporacin de este tipo de tecnologas agrad a muchas de ellas quienes saben que en esta era todo se maneja virtualmente.Casi al cierre de la discusin se pregunt el porqu consideraran adquirir estos servicios. Respondieron que la razn primordial es porque existe esa necesidad, necesidad que no debiera existir puesto que sus hijos estn en colegios particulares, pero que muchas veces se presentan dificultades que sus hijos no logran sobrellevar y deben recurrir a ayuda especializada. Todas se mostraron interesadas en la apertura de una academia que les evitara la molestia de tener que buscar profesores especializados y de asumir un riesgo de que el profesor contratado no ayude a sus hijos. Con la academia dijeron que se sentiran seguras de los resultados que brindara porque estara conformada por personas que conocen el rea de las ciencias exactas y los requerimientos de cada programa, dijeron que el aprendizaje estara garantizado. En el cierre de la discusin se anim a los participantes a dar sugerencias como el de brindar cursos de actualizacin para padres de familia que estn interesados a ayudar a sus hijos o de ofrecer un paquete en el cual se pagaba una mensualidad y los nios podan ir a la academia varias horas con un profesor. Esto ltimo surgi cuando una de las madres pregunt cmo seran los cursos en el caso de necesitar ayuda en un tema especfico o necesitar ayuda personalizada. Una de ellas sugiri el de contar con pruebas de nivelacin as como en los cursos de lenguas extranjeras. Entonces surgi como acotacin dos instituciones fuera de la ciudad que se dedicaban a dar cursos personalizados, en los cuales se contaba con un profesor que atenda las dudas de un grupo de alumnos que tenan distintos requerimientos. Se lleg a la conclusin de que se podran ofrecer estos programas con una mensualidad y un cupo limitado de alumnos con un profesor durante la tarde, como un apoyo a la educacin que ya estn ofreciendo.

CAPTULO 3.- ESTUDIO TCNICO

3.1.- Antecedentes Del Estudio Tcnico

3.1.1.- Balance de Maquinaria y Equipos

Para la empresa de capacitacin y nivelacin estudiantil se utilizarn los siguientes equipos y maquinarias:

Escritorios Secretarias

Escritorio Director

Escritorio para Computadora

Equipo de Computacin

Aire Acondicionado

Pizarras de tiza lquida

Escritorio para Profesor

Pupitres para Alumnos

Biblioteca

Fotocopiadora

Telfonos

Extintores Sillas de Espera

A continuacin se muestra el Balance de Maquinarias y Equipos tomando en consideracin la cantidad y el monto de inversin por cada activo fijo:

Cuadro 14. Balance de Maquinaria y Equipos

Elaboracin: Los autoresLa inversin inicial por mquinas y equipos es de $ 8.403,16 y se utilizarn los activos fijos hasta el final de su vida til.

3.1.1.1.- Calendario de Reinversiones en Maquinaria.

Cuadro 15. Calendario de reinversiones en maquinaria.

3


3.1.2.- Balance de Personal Tcnico

Para la empresa de capacitacin y nivelacin estudiantil se necesitar el siguiente recurso humano: Docentes en las siguientes asignaturas:

Matemticas

Fsica

Qumica

Contabilidad

Varias de carreras ingeniera

Varias de carreras administrativas

Las asignaturas consideradas como varias sern determinadas de acuerdo a las necesidades de los estudiantes que accedan al servicio.

A continuacin se adjunta el balance de personal tcnico para el primer ao de funcionamiento:Cuadro 16. Balance de personal tcnico.


La empresa de Capacitacin y Nivelacin Estudiantil contratar un nmero determinado de docentes de acuerdo a nmero de cursos a dictarse. Para los meses febrero, marzo y abril (Invierno I), la empresa contratar cuatro docentes para matemticas, tres docentes para fsica y dos docentes para qumica. El pago se realizar por el nmero de horas dictadas de clase, que aproximadamente ser de 30 horas al mes y cuyo costo por hora $6,00; tomando en consideracin el tiempo de duracin de cada asignatura descrito en el captulo dos.

Para los meses julio, agosto y septiembre (Verano), la empresa contratar seis docentes para matemticas, cuatro docentes para fsica, dos docentes para qumica, un docente para contabilidad y dos docentes para otras asignaturas. El pago se realizar por el nmero de horas dictadas de clase, que aproximadamente ser de 30 horas al mes y cuyo costo por hora $6,00; tomando en consideracin el tiempo de duracin de cada asignatura descrito en el captulo dos.

Para los meses noviembre, diciembre y enero (Invierno II), la empresa contratar nueve docentes para matemticas, cinco docentes para fsica, tres docentes para qumica, dos docentes para contabilidad y tres docentes para otras asignaturas. El pago se realizar por el nmero de horas dictadas de clase, que aproximadamente ser de 30 horas al mes y cuyo costo por hora $6,00; tomando en consideracin el tiempo de duracin de cada asignatura descrito en el captulo dos.

Para los meses de mayo, junio y octubre, la empresa contratar dos docentes para matemticas. El pago se realizar por el nmero de horas dictadas de clase, que aproximadamente ser de 30 horas al mes y cuyo costo por hora $6,00.

Por lo tanto la remuneracin para el primer ao por Balance de Personal Tcnico ser de $ 16.740,00 3.1.3.- Balance de Obras Fsicas

Se considera como balance de obras fsicas la remodelacin que se realizar antes de iniciar el negocio. Esta remodelacin consiste en la implementacin de las oficinas de las secretarias y del director de la empresa, tambin se considerar en el balance la implementacin de las pizarras acrlicas,

Tesis Completa Final

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