E OFECTIVS E M A N A R I O E C O N Ó M I C O

GUATEMALA, 13 DE E N E RO DE 2015No. 165

Ilustración Prensa Libre: KEVIN RAMÍREZ

VIDA E M P R E SA R I A LJuegos quefo m e n t a nt a l e n toBic Guatemala entregó lospremios de la más recienteedición de concurso quereconoce la creatividadpersonal. Pág. 11

EMPRE SASA LU DA B L E

TEMA CENTRAL

Nece sidade sinnat ascuent anAccionistas favorecenempresas que cubrenvalores intangibles.Págs. 8 y 9

EMPRENDEDORES

Opor tunoc o m e rc i oen líneaB i e n c h i l e ro.co mofrece descuentosen numerosos tiposde consumo. Pág. 10

GE

STIÓ

N

Empleados con hábitos sanos ayudan a mejorarla productividad de la compañía. Págs. 2-3

EFECTIVO / 13 DE E N E RO DE 20152 3EFECTIVO / 13 DE E N E RO DE 2015| EN PORTADA | | EN PORTADA |

Salud en el trabajoCambiar los hábitos es una tarea larga, cuyo inicio parte de

la inquietud de la empresa por cuidar y proteger la salud de sus trabajadores más allá de la normativa preventiva.

1. Alimentación: Convierta en una costumbre almorzar fruta,

facilitándola en las comidas y descansos. Ofrezca productos sanos

en las máquinas expendedoras oen las cafeterías del lugar de

trabajo. Además de varias instalaciones de máquinas

expendedoras de agua pura.

2. Actividad física: Caminar 30 minutos al día, en períodos

fraccionados de 10 minutos a un ritmo moderado combate el sedentarismo. Participar en

eventos y prácticas deportivas propuestas por la empresa mejora

el ambiente laboral.

3. Enfermedades: Cuidar la salud desde la prevención para

detectar de manera temprana factores de riesgo como la obesidad

y diabetes. Se puede prevenir la aparición de enfermedades

crónicas. Los síntomas advierten de la aparición de una enfermedad

y hay que actuar a tiempo.

4. Ejercicio: El fortalecimiento muscular ayuda a prevenir

lesiones, reducir su incidencia y evitar recaídas. El sedentarismo

debilita la espalda, que puede acabar por no responder a las

exigencias físicas que demanda el esfuerzo diario.

5. Estrés: Las claves para un control saludable del estrés se basan en conocer qué lo genera, saber detectar sus síntomas y actuar ante él. Una persona estresada manifiesta decaimiento, defensas bajas y en la mayoría de los casos acaba en enfermedades agudas. Ante estos síntomas, el ejercicio y una dieta adecuada refuerzan la salud.

6. Conciliación: Un acuerdo pactado entre la empresa y los trabajadores que logre aunar los intereses encontrados de ambas partes permite lograr un equilibrio justo entre las distintas facetas de la vida de las personas. Es necesario partir de un análisis de necesidades previo, para que las medidas adoptadas obtengan resultados satisfactorios para todos.

7. Seguridad vial: Cualquier persona puede sufrir un accidente en el tráfico, ya sea conductor de un vehículo, peatón o ciclista. La responsabilidad es de todos, por lo que es necesario hacerlo de la mejor manera, hay que conducirse con calma, para que el tiempo que dure el viaje al trabajo no altere su ánimo para el resto del día. El tráfico vehicular siempre existirá, es mejor manejar con paciencia.

Fuente: www.cen7dias.es

“UN BUENAMBIENTE

DETRABA JO

PERMITE ALEMPLEADO

U T I L I ZA RTODO SU

TALENTO YP OT E N C I A L”.

SALUDABLE SY PRODUCTIVOS

POR GUILLERMO ISAÍRA M Í R E Z

g i ra m i rez @ p re n sa l i b re.co m .g t

El fomento decostumbres sa-ludables en lasempresas me-jora la condi-

ción de los empleados,promueve la motiva-ción, mejora la aptitudfísica, incrementa laproductividad y reducelas faltas al trabajopor enfermedad.

La corriente del bienes-tar corporativo gana cadavez más adeptos, puestoque cuidar la salud mentaly física no debe reducirsea un asunto de la vida fue-ra del trabajo.

Altos niveles de coles-terol, hipertensión y so-brepeso; gastritis, estréslaboral, carga mental ytrastornos músculo-es-queléticos son solo algu-nos de los enemigos deuna buena salud para losco l a b o rad o re s .

Las empresas deben serconscientes de la impor-tancia de la salud, ya quecasi dos millones de per-sonas mueren al año pormotivos relacionados conel trabajo. En España, unos

Salud mental y física

Foto Prensa Libre: TRABA JEMOS.CL /WP- CONTENT

Las empresas se olvidan de conceptos co-mo la responsabilidad social corporativa.

S egún el estudio Pro-ductividad y empre-sa saludable, desarro-

llado por la Escuela de Di-rección de Empresas de laUniversidad de Navarra,España, el equilibrio entrela vida laboral y la per-sonal de los empleadosaumenta la productividaden los negocios.

El informe deja claroque las medidas de fo-mento de hábitos saluda-bles tienen un notableefecto a medio y largo pla-zos. Indica que para que laempresa crezca con ren-tabilidad, “hay que tomarmedidas previamente, cul-tivando el buen ambientedel equipo, y para eso se

necesitan políticas quelos mantengan ilusionadosy productivos”, se leeen el documento.

Las empresas debenser capaces de dar un sal-to cualitativo que sitúe lapromoción de la salud delos empleados como líneade trabajo corporativa in-cluida en el plan estraté-gico, explica el estudio.

Agrega que para queestas acciones tengan éxi-to, deben diseñarse comoestrategias transversales.

tres millones de emplea-dos sufren de enfermeda-des laborales, apunta el si-tio finanzas.excite.es.

“Es necesario estable-cer un programa de saludconcreto, según los ries-gos detectados en la em-presa y de acuerdo a lasposibilidades que el ne-gocio tenga”, afirma JorgeMartínez, emprendedory empresario.

Existen firmas en paí-ses desarrollados que hacedécadas fomentan hábitossaludables entre sus co-laboradores, según la pá-gina 20minutos.es. Ade-más de mejorar el clima

laboral, buscan la satisfac-ción de los clientes y suscolaboradores, para incre-mentar el compromiso y lap ro d u c t iv i d ad .

CAMBIOSEl ambiente de trabajo

juega un papel de gran im-portancia en el desempe-ño de los empleados.

Buen trato al personal,salario justo y el cumpli-miento de los derechos detodos los trabajadores sonfactores claves para el éxi-to de una organización,afirma Carlos Luna Rivara,consultor empresarial.“Eso se traduce en altos

niveles de productividad,logro de objetivos y com-promiso ante la empresa”,aseg ura.

En una organización sa-ludable, el ambiente detrabajo permite al colabo-rador utilizar plenamentetodo su potencial, lo queimplica no solo una ges-tión responsable de losriesgos para la salud y laseguridad, sino tambiénuna posibilidad para el tra-bajador de desarrollarsey crecer hasta su máximonivel, apunta el sitioce n 7 d i a s .e s .

Luna Rivara agrega quelas empresas que se preo-

cupan por la salud de suscolaboradores son másrentables. “Más que porcumplir la ley, los esfuer-zos empresariales son tra-ducidos en lealtad, y porende se convierten en unnegocio más competitivo”,a s eve ra .

Martínez señala que nosolamente los grandes em-presarios tienen que velarpor la salud de sus tra-bajadores. También losemprendedores debencuidarse, alimentarse bieny a las horas adecuadas.“No hay que excederse.Reconocer las limitacio-nes físicas y buscar el

tiempo para descansarsiempre es necesario, asícomo optimizar el tiem-p o”, afirma.

EXPERIENCIALa nutricionista Ana

Lucía Brolo destaca que lamayoría de sus pacientesson personas que trabajan,y que algunas tienen so-brepeso, obesidad, presiónarterial y triglicéridos al-tos. “Las reuniones, la co-mida rápida y el pocotiempo para comer bienson factores que conducena trastornos gastrointesti-nales”, advierte.

La experta indica que

ALALP U N TOP U N TO

Diseñoe innovación

mundial

Es p a c i o spara elde s arrollo

Se suele escu-char que Googletiene las oficinasmás divertidaspara trabajar, loque la ha conver-tido en una com-pañía anhelada.

De acuerdocon el profesorAlex Haslam, co-autor de una in-vestigación de laUniversidad deExeter, en el Rei-no Unido, losefectos psicológi-cos de oficinasdiseñadas amiga-blemente aumen-tan un 17% la pro-ductividad de lasempresas, enc o m p a ra c i ó ncon espacios co-munes y corrien-tes, con cubículosfuncionales.

En rpp.com.pe,el investigadorasegura que losempleadores casinunca consideranestos factores. Sinembargo, si seles presta mayoratención a los tra-bajadores, pue-den incrementarla productividada un costo míni-mo. “No solo el di-seño de la oficinadetermina el do-lor de espalda enlas personas; tam-bién tiene el po-tencial para influiren cuánto logran,su iniciativa y lasatisfacción profe-sional”, aseguraHaslam.

3 MILempleados de Goo-gle en el campusMountain View cuen-tan con 19 cafeterías,60 minicocinas, dospiscinas climatizadas,gimnasio, mesas deping-pong, billares, la-vandería, peluquería,bicicletas y guardería.

en Guatemala ya existenempresas que les ofrecena sus empleados comidasaludable, médico y hastan ut r i c i o n i s ta .

Luisa Fernanda Torres,jefa de ComunicaciónCorporativa de HenkelGuatemala, informa quedesde hace 50 años esafirma cuenta con clínicamédica, ante la importan-cia de cuidar la salud desus colaboradores.

Torres refiere que to-dos los años someten a susempleados a un chequeomédico básico y llevan unexpediente histórico decada uno, para conocer

más sobre su salud y ayu-darlos a prevenir enfer-m e d ad e s .

“Desarrollamos el pro-grama corporativo El GranD e s a f í o, para motivar a loscolaboradores a que ba-

jaran de peso y practicaranejercicio, y como ofrece-mos alimentación, hubopuntos extra para quienespidieran el menú de dieta;todo con el objetivo demejorar la salud de todos

los colaboradores”, desta-ca Torres.

Henkel también ofrecepláticas para prevenir en-fermedades cardiovascu-lares y cáncer de mama.“Cuando se tiene salud secuenta con más energía.Por eso también contamoscon instalaciones ergonó-micas, con lineamientostraídos desde Alemania”,asegura Torres. Entre es-tas hay sillas especialespara que los colaborado-res mantengan la espaldarecta, y salas informalespara recreación de lose m pl e ad o s .

Otro ejemplo es P rensa

Li b re , que también ofrecea sus empleados una clí-nica médica para atenderemergencias. Con el pro-grama El mes de la salud,la empresa busca trasladarhábitos saludables a suscolaboradores, que inclu-yen actividades para ejer-citarse y chequeos para eltrabajador y su familia.También cuenta con unacafetería que ofrece menúde dieta.

Además, existe unaprestación para el cuidadode los ojos; todo con elobjetivo de mantener sa-ludables a sus empleadosy que estos sean más pro-d u c t ivo s .

Nestlé fue la primerafirma en España que ofre-ció a sus colaboradorescontrol de peso, de co-lesterol y presión, ademásde que da consejos y se-guimiento, según LauraDelle, de elpais.com.

Guillermo González,expresidente de la CámaraEmpresarial de Comercioy Servicios, considera fun-damental la promoción dehábitos saludables en lase m p re sa s .

González opina que losprocesos de moderniza-ción en el sector empre-sarial guatemalteco no hanido de la mano con loscambios mundiales, peroen los últimos años losempresarios se han preo-cupado más por el climalaboral, con el objetivo demejorar la productividad.

El ejecutivo afirma quelas empresas han mejora-do horarios y servicios desalud y nutrición, porquese han dado cuenta de quees mejor atender a sus co-laboradores en sus insta-laciones que en otros lu-gares. A medida que elpatrono piense que lo másimportante es la tranqui-lidad de su colaborador,este será más competitivo,dice González.

“Cada vez más compa-ñías apuestan por el bie-nestar de sus trabajadores,lo que evidencia la cre-ciente sensibilización pormejorar su salud”, señalael empresario.

DATO S

3millones de españolesque trabajan padecen

alguna enfermedad.

17 %aumenta la

productividad en lasoficinas amigables.

LA PROMOCIÓN DE HÁBITOS SANOS EN LAS EMPRESAS MEJORA LA

CAPACIDAD FÍSICA Y MOTIVA E INCREMENTA LA PRODUCTIVIDAD.

Info

gra

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EFECTIVO / 13 DE E N E RO DE 20152 3EFECTIVO / 13 DE E N E RO DE 2015| EN PORTADA | | EN PORTADA |

Salud en el trabajoCambiar los hábitos es una tarea larga, cuyo inicio parte de

la inquietud de la empresa por cuidar y proteger la salud de sus trabajadores más allá de la normativa preventiva.

1. Alimentación: Convierta en una costumbre almorzar fruta,

facilitándola en las comidas y descansos. Ofrezca productos sanos

en las máquinas expendedoras oen las cafeterías del lugar de

trabajo. Además de varias instalaciones de máquinas

expendedoras de agua pura.

2. Actividad física: Caminar 30 minutos al día, en períodos

fraccionados de 10 minutos a un ritmo moderado combate el sedentarismo. Participar en

eventos y prácticas deportivas propuestas por la empresa mejora

el ambiente laboral.

3. Enfermedades: Cuidar la salud desde la prevención para

detectar de manera temprana factores de riesgo como la obesidad

y diabetes. Se puede prevenir la aparición de enfermedades

crónicas. Los síntomas advierten de la aparición de una enfermedad

y hay que actuar a tiempo.

4. Ejercicio: El fortalecimiento muscular ayuda a prevenir

lesiones, reducir su incidencia y evitar recaídas. El sedentarismo

debilita la espalda, que puede acabar por no responder a las

exigencias físicas que demanda el esfuerzo diario.

5. Estrés: Las claves para un control saludable del estrés se basan en conocer qué lo genera, saber detectar sus síntomas y actuar ante él. Una persona estresada manifiesta decaimiento, defensas bajas y en la mayoría de los casos acaba en enfermedades agudas. Ante estos síntomas, el ejercicio y una dieta adecuada refuerzan la salud.

6. Conciliación: Un acuerdo pactado entre la empresa y los trabajadores que logre aunar los intereses encontrados de ambas partes permite lograr un equilibrio justo entre las distintas facetas de la vida de las personas. Es necesario partir de un análisis de necesidades previo, para que las medidas adoptadas obtengan resultados satisfactorios para todos.

7. Seguridad vial: Cualquier persona puede sufrir un accidente en el tráfico, ya sea conductor de un vehículo, peatón o ciclista. La responsabilidad es de todos, por lo que es necesario hacerlo de la mejor manera, hay que conducirse con calma, para que el tiempo que dure el viaje al trabajo no altere su ánimo para el resto del día. El tráfico vehicular siempre existirá, es mejor manejar con paciencia.

Fuente: www.cen7dias.es

“UN BUENAMBIENTE

DETRABA JO

PERMITE ALEMPLEADO

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TALENTO YP OT E N C I A L”.

SALUDABLE SY PRODUCTIVOS

POR GUILLERMO ISAÍRA M Í R E Z

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El fomento decostumbres sa-ludables en lasempresas me-jora la condi-

ción de los empleados,promueve la motiva-ción, mejora la aptitudfísica, incrementa laproductividad y reducelas faltas al trabajopor enfermedad.

La corriente del bienes-tar corporativo gana cadavez más adeptos, puestoque cuidar la salud mentaly física no debe reducirsea un asunto de la vida fue-ra del trabajo.

Altos niveles de coles-terol, hipertensión y so-brepeso; gastritis, estréslaboral, carga mental ytrastornos músculo-es-queléticos son solo algu-nos de los enemigos deuna buena salud para losco l a b o rad o re s .

Las empresas deben serconscientes de la impor-tancia de la salud, ya quecasi dos millones de per-sonas mueren al año pormotivos relacionados conel trabajo. En España, unos

Salud mental y física

Foto Prensa Libre: TRABA JEMOS.CL /WP- CONTENT

Las empresas se olvidan de conceptos co-mo la responsabilidad social corporativa.

S egún el estudio Pro-ductividad y empre-sa saludable, desarro-

llado por la Escuela de Di-rección de Empresas de laUniversidad de Navarra,España, el equilibrio entrela vida laboral y la per-sonal de los empleadosaumenta la productividaden los negocios.

El informe deja claroque las medidas de fo-mento de hábitos saluda-bles tienen un notableefecto a medio y largo pla-zos. Indica que para que laempresa crezca con ren-tabilidad, “hay que tomarmedidas previamente, cul-tivando el buen ambientedel equipo, y para eso se

necesitan políticas quelos mantengan ilusionadosy productivos”, se leeen el documento.

Las empresas debenser capaces de dar un sal-to cualitativo que sitúe lapromoción de la salud delos empleados como líneade trabajo corporativa in-cluida en el plan estraté-gico, explica el estudio.

Agrega que para queestas acciones tengan éxi-to, deben diseñarse comoestrategias transversales.

tres millones de emplea-dos sufren de enfermeda-des laborales, apunta el si-tio finanzas.excite.es.

“Es necesario estable-cer un programa de saludconcreto, según los ries-gos detectados en la em-presa y de acuerdo a lasposibilidades que el ne-gocio tenga”, afirma JorgeMartínez, emprendedory empresario.

Existen firmas en paí-ses desarrollados que hacedécadas fomentan hábitossaludables entre sus co-laboradores, según la pá-gina 20minutos.es. Ade-más de mejorar el clima

laboral, buscan la satisfac-ción de los clientes y suscolaboradores, para incre-mentar el compromiso y lap ro d u c t iv i d ad .

CAMBIOSEl ambiente de trabajo

juega un papel de gran im-portancia en el desempe-ño de los empleados.

Buen trato al personal,salario justo y el cumpli-miento de los derechos detodos los trabajadores sonfactores claves para el éxi-to de una organización,afirma Carlos Luna Rivara,consultor empresarial.“Eso se traduce en altos

niveles de productividad,logro de objetivos y com-promiso ante la empresa”,aseg ura.

En una organización sa-ludable, el ambiente detrabajo permite al colabo-rador utilizar plenamentetodo su potencial, lo queimplica no solo una ges-tión responsable de losriesgos para la salud y laseguridad, sino tambiénuna posibilidad para el tra-bajador de desarrollarsey crecer hasta su máximonivel, apunta el sitioce n 7 d i a s .e s .

Luna Rivara agrega quelas empresas que se preo-

cupan por la salud de suscolaboradores son másrentables. “Más que porcumplir la ley, los esfuer-zos empresariales son tra-ducidos en lealtad, y porende se convierten en unnegocio más competitivo”,a s eve ra .

Martínez señala que nosolamente los grandes em-presarios tienen que velarpor la salud de sus tra-bajadores. También losemprendedores debencuidarse, alimentarse bieny a las horas adecuadas.“No hay que excederse.Reconocer las limitacio-nes físicas y buscar el

tiempo para descansarsiempre es necesario, asícomo optimizar el tiem-p o”, afirma.

EXPERIENCIALa nutricionista Ana

Lucía Brolo destaca que lamayoría de sus pacientesson personas que trabajan,y que algunas tienen so-brepeso, obesidad, presiónarterial y triglicéridos al-tos. “Las reuniones, la co-mida rápida y el pocotiempo para comer bienson factores que conducena trastornos gastrointesti-nales”, advierte.

La experta indica que

ALALP U N TOP U N TO

Diseñoe innovación

mundial

Es p a c i o spara elde s arrollo

Se suele escu-char que Googletiene las oficinasmás divertidaspara trabajar, loque la ha conver-tido en una com-pañía anhelada.

De acuerdocon el profesorAlex Haslam, co-autor de una in-vestigación de laUniversidad deExeter, en el Rei-no Unido, losefectos psicológi-cos de oficinasdiseñadas amiga-blemente aumen-tan un 17% la pro-ductividad de lasempresas, enc o m p a ra c i ó ncon espacios co-munes y corrien-tes, con cubículosfuncionales.

En rpp.com.pe,el investigadorasegura que losempleadores casinunca consideranestos factores. Sinembargo, si seles presta mayoratención a los tra-bajadores, pue-den incrementarla productividada un costo míni-mo. “No solo el di-seño de la oficinadetermina el do-lor de espalda enlas personas; tam-bién tiene el po-tencial para influiren cuánto logran,su iniciativa y lasatisfacción profe-sional”, aseguraHaslam.

3 MILempleados de Goo-gle en el campusMountain View cuen-tan con 19 cafeterías,60 minicocinas, dospiscinas climatizadas,gimnasio, mesas deping-pong, billares, la-vandería, peluquería,bicicletas y guardería.

en Guatemala ya existenempresas que les ofrecena sus empleados comidasaludable, médico y hastan ut r i c i o n i s ta .

Luisa Fernanda Torres,jefa de ComunicaciónCorporativa de HenkelGuatemala, informa quedesde hace 50 años esafirma cuenta con clínicamédica, ante la importan-cia de cuidar la salud desus colaboradores.

Torres refiere que to-dos los años someten a susempleados a un chequeomédico básico y llevan unexpediente histórico decada uno, para conocer

más sobre su salud y ayu-darlos a prevenir enfer-m e d ad e s .

“Desarrollamos el pro-grama corporativo El GranD e s a f í o, para motivar a loscolaboradores a que ba-

jaran de peso y practicaranejercicio, y como ofrece-mos alimentación, hubopuntos extra para quienespidieran el menú de dieta;todo con el objetivo demejorar la salud de todos

los colaboradores”, desta-ca Torres.

Henkel también ofrecepláticas para prevenir en-fermedades cardiovascu-lares y cáncer de mama.“Cuando se tiene salud secuenta con más energía.Por eso también contamoscon instalaciones ergonó-micas, con lineamientostraídos desde Alemania”,asegura Torres. Entre es-tas hay sillas especialespara que los colaborado-res mantengan la espaldarecta, y salas informalespara recreación de lose m pl e ad o s .

Otro ejemplo es P rensa

Li b re , que también ofrecea sus empleados una clí-nica médica para atenderemergencias. Con el pro-grama El mes de la salud,la empresa busca trasladarhábitos saludables a suscolaboradores, que inclu-yen actividades para ejer-citarse y chequeos para eltrabajador y su familia.También cuenta con unacafetería que ofrece menúde dieta.

Además, existe unaprestación para el cuidadode los ojos; todo con elobjetivo de mantener sa-ludables a sus empleadosy que estos sean más pro-d u c t ivo s .

Nestlé fue la primerafirma en España que ofre-ció a sus colaboradorescontrol de peso, de co-lesterol y presión, ademásde que da consejos y se-guimiento, según LauraDelle, de elpais.com.

Guillermo González,expresidente de la CámaraEmpresarial de Comercioy Servicios, considera fun-damental la promoción dehábitos saludables en lase m p re sa s .

González opina que losprocesos de moderniza-ción en el sector empre-sarial guatemalteco no hanido de la mano con loscambios mundiales, peroen los últimos años losempresarios se han preo-cupado más por el climalaboral, con el objetivo demejorar la productividad.

El ejecutivo afirma quelas empresas han mejora-do horarios y servicios desalud y nutrición, porquese han dado cuenta de quees mejor atender a sus co-laboradores en sus insta-laciones que en otros lu-gares. A medida que elpatrono piense que lo másimportante es la tranqui-lidad de su colaborador,este será más competitivo,dice González.

“Cada vez más compa-ñías apuestan por el bie-nestar de sus trabajadores,lo que evidencia la cre-ciente sensibilización pormejorar su salud”, señalael empresario.

DATO S

3millones de españolesque trabajan padecen

alguna enfermedad.

17 %aumenta la

productividad en lasoficinas amigables.

LA PROMOCIÓN DE HÁBITOS SANOS EN LAS EMPRESAS MEJORA LA

CAPACIDAD FÍSICA Y MOTIVA E INCREMENTA LA PRODUCTIVIDAD.

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| INDICADORES | EFECTIVO / 13 DE E N E RO DE 20154

4,670.60

8,854

4,823

8,265

2,029

13,050

2,902.70

4,758.70

2,328.10

1,412.40

Presupuestos estatales aprobadosen 2015en millones de dólares

Costa Rica El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua

Fuente: Copades, con cifras del Consejo Monetario Centroamericano Fuente: Copades, con cifras de ministerios de Finanzas y asambleas legislativas

Ingresos corrientes tributariosa septiembre del 2014en millones de dólares

Honduras Nicaragua

enero

febrero

marzo

abril

mayo

junio

julio

agosto

septiembre

octubre

Noviembre

Guatemala El Salvador Costa Rica

Guatemala:Importaciónde vehículos nuevos,2014

2,362

2,104

2,257

1,963

2,369

2,353

2,817

2,627

2,436

2,652

3,264

Mercado primario privado(del 2 al 7 de enero del 2015)

Pbicredit

Pcredi

Pcasa

Pcasa1$

Q

Q

Q

US$

TÍTULO MONEDA MONTO EN Q.

2.015,000.00

13.558,000.00

3.126,000.00

250,000.00

TASA MÁX. TASA MÍN.

Contécnica, S.A.

Credomatic de Guatemala, S.A.

Comercial Administradora, S.A.

Comercial Administradora, S.A.

EMISOR

Títulos de deuda

Fuente: Bolsa de Valores Nacional

6.50

8.10

9.75

8.00

6.50

4.75

6.00

8.00

Disponibilidad para inversión

Q

Q

Q

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US$

5.75

6.00

7.00

3.75

5.50

MONEDA DÍAS MÍN. DÍAS MÁX.

6.50

8.75

7.75

7.00

5.50

TASA MÁX.TASA MÍN.

Contécnica, S.A.

Comercial Administradora, S.A.

Arrendadora Centroamericana, S.A.

G&T Conticredit, S.A.

Arrendadora Centroamericana, S.A.

EMISORTítulos de deuda

Fuente: Bolsa de Valores Nacional

181

365

366

180

367

421

1,803

369

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SA

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Foto Prensa Libre: LAPRENSA .COM.NI

NICARAGUA AUMENTÓ sus exportaciones alistmo centroamericano en más de 11% en el 2014.

EFEefe c t i vo @ p re n sa l i b re.co m .g t

Las exportaciones de Nicaragua a Cen-troamérica sumaron US$588.3 millonesen el 2014, el 11.3% más que en el 2013,mientras que en volumen llegarona 605.9 millones de toneladas métricas,

5% más, informó el Centro de Trámitesde las Exportaciones (Cetrex).

SUBENEXPORTACIONE S

Nicaragua mejora sus ventasa los países centroamericanos.

Las ventas al exteriorde Nicaragua a los paísescentroamericanos suma-ron US$588.3 millonesde enero a diciembre pa-sado, mientras que en el2013 fueron de US$528.6millones, precisó el Ce-trex en un informep re l i m i n a r.

En tanto, el volumende las exportacionesa América Central sumóel año pasado 605.9 mi-llones de toneladas mé-tricas, mientras que en el2013 fue de 576.5 tone-ladas métricas, un 5%más, detalló.

La entidad oficial in-dicó que El Salvador semantuvo como el prin-cipal destino de las ex-portaciones de Nicara-

gua a Centroamérica,con un 38.2% del mer-cado a la región, seguidode Costa Rica (25.3%),Guatemala (15.9%), Hon-duras (14.1%) y Panamá(6. 5%).

Nicaragua exportóa El Salvador US$224.9millones, principalmenteen productos lácteos, co-mo queso y leche, su-brayó la entidad.

Paralelamente, las ex-portaciones guatemalte-cas al resto de Centroa-mérica, a noviembre del2014, sumaron US$2 mil831.1 millones, encabeza-das por los productosplásticos, con US$207.7millones, de acuerdo conestadísticas del Bancode Guatemala.

VALOR BURSÁTIL DATO S

8%subirán las ventas de

tabletas en el 2015,a 233 millones, segúnla consultora Gartner.

2 .4veces aumentaronlos ciberataques a

empresas en el 2014,según Kaspersky Lab.

Foto Prensa Libre: C L E V E L A N D.CO M

Karen Wantlandkwa nt l a n d @ co n s u l ta rse.co m

SOSTENIBILIDAD CORPORATIVA

N u eva sempresas de

alimentosLas transnacionales no debenboicotear a nuevas empresas

de alimentos.

En los últimos añosha crecido la de-manda por una in-dustria de alimen-

tos más ecuánime, soste-nible y con menor impac-to negativo en la salud.

Ante esto han surgi-do compañías comoHampton Creek, queusa plantas para crearproductos que mejoranla seguridad alimentaria,

a la vez que reduce losgases de efecto inverna-dero, mejora la saludy evita el trato cruel ha-cia animales. Sin embar-go, para esta y otrascompañías con la mis-ma perspectiva, ha sidodifícil crecer, debido alboicot de competidoresy distribuidores de ali-mentos tradicionales.

La sociedad tiene el

derecho de saber conexactitud qué está com-prando y qué efectospuede tener un produc-to en su salud, la so-ciedad y el ambiente.Existen muchos alimen-tos de laboratorio, coningredientes canceríge-nos, que se producen através de procesos in-dustriales que contami-nan y que afectan a va-

rias poblaciones.En países como el

nuestro, la urbanizaciónpuede limitar aún másel acceso a alimentos.Estos procesos debenconsiderar el manteni-miento de huertos omercados en donde seprovean frutas y verdu-ras de la localidad, depreferencia con un en-foque orgánico.

D I R EC TO R I ODirector Editorial: Miguel Ángel Méndez Zetina - Editores: Maricela Herrera / Carlos Tárano - Redactor Vida Empresarial: Pedro Barrera

Editor general de Diseño y Arte : Antonio Ramírez - Diseño gráfico: Manuel Andrino Zelada/Víctor López - Fotos: Sección de Fotografía de Prensa Libre - Corrección: Departamento de Estilo13 calle 9-31, zona 1, Guatemala C.A. Tel: 2412-5600 - Mercadeo y ventas: Óscar Menéndez correo electrónico omenendez@prensalibre.com.gt PBX: 2412-5000 extensión 2735

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T EC N O LO G Í AVENCE A LASFINANZASNUEVE FIRMAST EC N O LÓ G I C A S se colocaronentre las 50 con mayor coti-zación en bolsa en el mundo enel 2014. La líder indiscutible delsector fue Apple, seguida de Mi-crosoft y Google. También apa-recen Alibaba, Facebook, Oracle,IBM, Intel y Samsung.

5EFECTIVO / 13 DE E N E RO DE 2015 | ENTREVISTA |

POR CLAUDIA MARÍAGALÁN

cg a l a n @ p re n sa l i b re.co m .g t

T ransactel comenzócomo una empre-sa de cobranza

que manejaba créditoshipotecarios. En el 2004tomaron su primera lla-mada y ya habían con-tratado a 150 emplea-dos. Diez años después,Telus International cuen-ta con ocho mil colabo-radores en las tres se-des que operan en elpaís, además de la am-pliación en El Salvador,lo que ha demostradoel dinamismo de la in-dustria en la generaciónde empleo.

> ¿Cómo se hacomportado el sectory cuánto crecerá estea ñ o?

Esta industria ha ve-nido en crecimiento y ca-da vez son más las em-presas en elpaís. Este ha si-do el mejor añopara el sector,con el reflejode más plazasde trabajo.

Según laAsociaciónGuatemaltec ade Exportado-res (Agexport),el sector crece-rá 15% este año.

Telus Inter-national au-mentó alrede-dor del 25% en2014. Esto es reflejo dela creación de dos milempleos y tres cuentasnuevas a nuestro porta-folio en la región.

Alrededor de otras 14empresas brindan servi-cio a clientes internacio-nales, que también hanevidenciado notablec re c i m i e n to.

> ¿Qué avances se hanevidenciado parael sector en el 2014?

Como industria, el lo-gro más grande fue elOutsource2LAC, que pu-so a Guatemala en elmapa. Esto ha ayudadoa colocar al país comoun destino ideal parala industria de contactcenters —c e n t rosde llamadas—.

Hemos tomado me-didas para crear canalesde apoyo con institucio-nes y el Gobierno, parafomentar más el domi-nino del inglés. La indus-tria crecerá tanto comoexista recurso humano

capacitado para trabajaren ella.

> ¿Qué ventajas ofreceGuatemala para estai nd u st r i a?

El país cuenta conventajas competitivascomo ningún otro. Lacercanía con Norteamé-rica, principal cliente enesta industria, nos colo-ca en una posición ven-tajosa, además de la afi-nidad cultural que existecon Estados Unidos,Canadá y México.

En estos países, lascompañías del sectordeben sensibilizar a susempleados para crearuna afinidad cultural.

Dada la cercanía, lacultura y la migración deguatemaltecos hacia Ca-nadá y EE. UU. hacen queel país sea el destino idealpara esta industria.

> ¿Cúal consideraríaque es su logro más

i mp or t a nte?La genera-

ción de em-pleo es lo quereactiva la eco-nomía deun país.

Transac telemplea a unasocho mil per-sonas en Cen-troaméric a.Esto reactivay dinamizala actividadeconómic a.

La Agex-port calcula

que el sector genera al-rededor de 35 mil em-pleos directos en el país.

> ¿Cuáles son sus retospara el 2015?

El reto principal es se-guir creciendo. Esto im-plica conseguir personalmás capacitado y ofre-cer servicios de alto ni-vel y excelente calidad

Más que crecer, man-tenerse es el mayor retopara las 14 compañías,con clientes internacio-nales en el país.

Como Transactel es-peramos crecer 20%anual, para que en tresaños se duplique el ta-maño de la empresa.

Pero el mayor desafíopara Guatemala es lapromoción e impulsodel idioma inglés. Estopodría generar mayoresoportunidades de em-pleo formal y decentepara miles de guatemal-tecos. Además de impul-sar la actividad econó-mica nacional.

Potencial generadorde empleo

Foto Prensa Libre: ÁLVARO INTERIANO

SEBASTIÁN BULANTI, director de negocios de Telus Internacional.

SEBASTIÁN BULANTI, DIRECTOR DENEGOCIOS DE TELUS INTERNATIONAL,

CUENTA CON OCHO MIL COLABORADORES.

I M PACTOP OS ITIVO

14 centros dellamadas con clientesinternacionale spromueven empleo.

Sector proporcionaalrededor de 35 milempleos directosen Guatemala, segúncálculos de Agexport.

Empresas de softwa -re, contenidos digitalesy centros de llamadascrecerán 15% másrespecto del 2013,estima Agexport.

SebastiánBulantiD I R ECTO R

DE NEGOCIOSDE TELUS

“El crecimientodel sector ha

sido impulsado,p r i n c i p a l m e n te ,

por el servicio alcliente prestado

en los centrosde llamadas”.

OPINIÓN

EFECTIVO / 13 DE E N E RO DE 20158 9EFECTIVO / 13 DE E N E RO DE 2015| TEMA CENTRAL | | TEMA CENTRAL |

TODAS LAS EMPRESAS, YA SEANCON FINES LUCRATIVOS O NO,

ESTÁN EN EL NEGOCIODE SATISFACER DESEOS

Y NECESIDADES DE SUS CLIENTES.

Nece sidade smás elevadas

POR WHARTON UNIVERSIAefe c t i vo @ p re n sa l i b re.co m .g t

Re c i e n te m e n te,Snapchat fue valo-rada en US$10 milmillones, sumándo-se así a un número

cada vez mayor de nuevasOPV y empresas emergen-tes que cubren las necesi-dades en constante evolu-ción de los consumidores,generando con esoun valor extraordinariopara los inversores.

¿Cómo pueden Snapchat, Ubery Airbnb valer tanto? La respuestaa esta pregunta puede surgir dedonde nadie se lo espera.

El psicólogo americano Abra-ham Maslow es más conocidopor su estudio sobre la jerarquíade las necesidades humanas in-natas, pero su trabajo tambiéntiene una aplicación sorpren-dente en los modelos econó-micos y en la generación devalor para el accionista, afirmanBarry Libert, Jerry Wind y Me-gan Beck Fenley, autores de estea r t í c u l o.

En 1943, Maslow formuló untrabajo influyente sobre la je-rarquía y el progreso de las ne-cesidades humanas, “una teoríade salud psicológica basada en lasatisfacción prioritaria de las ne-cesidades humanas innatas, cul-minando con la realización per-sonal”. Maslow observó, conmucha perspicacia, que la je-rarquía humana de necesidadesse extiende de lo tangible, comoel alimento y el agua, a lo in-

tangible, como la autoestima y lac re at iv i d ad .

APLICACIONE SMaslow probablemente se

sorprendería hoy en día al des-cubrir que una progresión se-mejante también se puede ob-servar en el mundo de los ne-gocios. Muchas empresas dota-das de nuevas tecnologías di-

gitales están dejando de sumi-nistrar bienes y servicios —co -sas físicas— para proporcionarinformaciones y conectividad,cosas intangibles. Ese cambioya está repercutiendo en lasfinanzas y en los mercadosf inancieros.

Las empresas que cubren esasnecesidades más elevadas e in-tangibles de los consumidores

están siendo recompensadas porel mercado financiero con unavalorización superior a aquellasque cubren las necesidades mástangibles de sus clientes, entrelas cuales figuran estructura ymantenimiento. Snapchat, Air-bnb y Uber son solo la punta deliceberg de las empresas emer-gentes de US$10 mil millonesy empresas de capital abierto deUS$100 millones.

En una palabra, las manerasmediante las cuales las empresascubren las necesidades de laspartes con las que interaccionan,y los tipos de necesidades cu-biertas, han cambiado con eltiempo junto con el desarrolloy la adopción de nuevas tec-nologías. Juntas, esas necesida-des y tecnologías capacitadorascrean diferentes modelos, cadauno de ellos con escalabilidad,capital y eficiencias operativas

Foto Prensa Libre: W W W.WIRED.COM

Recompensa de inversores

Foto Prensa Libre: H U F F I N GTO N P O ST.CO M

UBER provee servicio de transporte privado sin taxisy está valorada en US$40 mil millones.

EL MERCADOHABLA POR

SÍ SOLO

Snapchat, Uber y Airbnbson tres de las firmasde servicios que mejorcomenzaron el 2015.

Los fundadores deSnapchat, Evan Spiegely Bobby Brown rechaza-ron una oferta de comprade Facebook por US$3mil millones.

US$4 8 3millones obtuvo Snap -chat el 31 de diciembrerecién pasado de 23inversionistas a travésde la Bolsa.

US$40mil millones es el valorde mercado con que lacompañía Uber cerróel 2014, de acuerdo conla Bolsa de Nueva York.

A i r b n b, portal de alquilerde casas y habitaciones,cerró el 2014 con un valorde mercado de US$13mil millones.

Es hora de que ejecutivos, equipos de liderazgo y consejos inviertan

en lo inmaterial e intangible que satisface al consumidor.

propias y, por lo tanto, valorp ro p i o.

Los dos niveles inferiores dela jerarquía de Maslow estable-cen una relación íntima entre lasrevoluciones agraria e indus-trial, en las cuales se constru-yeron grandes empresas paraatender las necesidades fisio-lógicas y de seguridad de losindividuos. Forman parte deesas industrias la agricultura,el agua, concesionarias de ser-vicios públicos, riego, inmueblesy energía (necesidades fisioló-gicas), así como bomberos, po-licía y militares (necesidades deseg uridad).

De forma más reciente, sinembargo, las empresas dotadasde una serie de nuevas tecno-logías, tales como la nube, me-dios sociales y aparatos móviles,comenzaron a cubrir las nece-sidades intangibles de los seres

humanos que se encuentran enlos niveles superiores de la je-rarquía de Maslow.

NECE S IDADE S• Afectivas: existen hoy mu-

chas empresas que facilitan lavida en comunidad. Facebookconecta a las personas con susamigos; LinkedIn las conectacon sus compañeros, y Mat-

ch.com las une a posibles com-pañeros románticos. Hay tam-bién numerosas comunidadesbastante específicas para per-sonas que se enfrentan a cir-cunstancias raras, tales comoenfermedades raras (comoRareConnect.org) o hobbiespoco comunes (como Archery-Talk). Hasta ahora, muchasde esas comunidades no tenían

una manera de reunirse nico m u n i c a rs e .

• Autoestima: las personasdisponen de muchas manerasnuevas de expresarse y de serreconocidas por sus logros.Del ligeramente frívolo “¿cuán-tos me gusta conseguí con minuevo perfil?” al útil “¿ c u á n ta sestrellas ha dado a mi aparta-mento el huésped más recientede Airbnb?”, ahora podemostambién medir de numerosasmaneras nuestra propia calidade impacto.

• Realización personal: porúltimo, las nuevas empresas es-tán permitiendo que las per-sonas se expresen de maneracreativa y/o se ganen la vida deformas innovadoras. Instagrampermite la expresión creativa através de fotos. Etsy proporcio-na a los artesanos un foro dondecompartir y vender su trabajo

manual. Uber y Airbnb permitena las personas controlar sucarrera y ganarse la vida usandosus recursos de un modon u evo.

SORPRE SASLo que sorprende es la forma

drástica en que las empresas y susinversores retiraron su capital delos negocios basados en activostangibles para llevarlo a organi-zaciones de activos light intan -gibles. Según una investigación deOcean Tomo, de 1975, los activostangibles representaban un 83%del valor de mercado de las 500empresas que componen el índicede S&P. En el 2010, las cifrashabían cambiado y los activosintangibles representaban un 80%del valor de mercado/empresas.Ese cambio fundamental indicaalgo profundo acerca del futurode los mercados financiero y def inanzas.

Sencillamente, la función fi-nanciera, y los principios con-tables generalmente aceptados,deben adaptarse para que lasempresas puedan medir y ges-tionar el valor de esas nuevasfuentes (comunidades de interéscomún, autoestima, autodomi-nio y realización personal).

Las prácticas contables nohan seguido el ritmoa la base de activos en trans-formación de las empresas, asícomo muchos otros activos in-tangibles. En realidad, muchasnecesidades más sofisticadas delos individuos apenas se miden oson completamente ignoradas.

No es una situación conve-niente para el liderazgo empre-sarial, sobre todo para los líderesde grandes empresas consoli-dadas que están intentando en-contrar el camino correcto parael desarrollo y la utilización derecursos intangibles más esca-lables y con mayores retornossobre el capital invertido en pa-ralelo con las tecnologías ac-tuales, con el objetivo de im-pulsar rendimiento y generaciónde valor para el accionista.

Ese desencuentro propicia unagran oportunidad para que lasoficinas de contabilidad ayudena los líderes a comprender esasdiferentes fuentes de valor y, coneso, cambien el escenario quedicta de qué modo se hacen losnegocios y los gobiernos gestio-nados en todo el mundo.

Al seguir la estrategia de va-lor de Maslow, las empresas par-ticiparán en toda la jerarquía denecesidades de los individuosy generarán valores extraordi-narios en el proceso.

Estudio identifica las maneras mediantelas cuales las empresas pueden crear mayorvalor para sus consumidores.

L a investigación, hecha porOpenMatters en asociacióncon Deloitte, analizó 40

años de datos de compañíasde S&P 500 y descubrió que losinversores están recompensan-do, con valores mucho más ele-vados a empresas que satisfacen

niveles más altos de necesidadesde los clientes, ya sean comu-nitarias, de estima y de realiza-ción personal, que aquellas quecubren necesidades fisiológicasy de seguridad.

Identificó cuatro maneras porlas cuales las firmas pueden ge-

nerar valor para sus clientes:1. Fabricantes de activos que

producen, comercializan, distribu-yen y venden productos físicos.

2. Proveedores deservicios que contratanp e rs o n a s .

3. Creadores de tecnologíaque desarrollan y venden pro-piedad intelectual.

4. Orquestadores de redesque crean y administran redesde consumidores, empresaso inversores.

ESTAMOS COMENZANDOA PRESENCIAR EL PODERDE EMPRESAS QUE USAN

LAS TECNOLOGÍAS ACTUALESPARA SATISFACER LAS

NECESIDADES AFECTIVAS.

Foto Prensa Libre: FORBE S.COM

LOS FUNDADORES de Airbnb, firma valorada en US$13 mil millones: Nathan Blecharczyk, Joe Gebbia y Brian Cheskyka.

EVAN SPIEGELes el CEO deSnapchat ,empre sae s tadounidensede serviciosvalorada enUS$10 milmillone s .

EFECTIVO / 13 DE E N E RO DE 20158 9EFECTIVO / 13 DE E N E RO DE 2015| TEMA CENTRAL | | TEMA CENTRAL |

TODAS LAS EMPRESAS, YA SEANCON FINES LUCRATIVOS O NO,

ESTÁN EN EL NEGOCIODE SATISFACER DESEOS

Y NECESIDADES DE SUS CLIENTES.

Nece sidade smás elevadas

POR WHARTON UNIVERSIAefe c t i vo @ p re n sa l i b re.co m .g t

Re c i e n te m e n te,Snapchat fue valo-rada en US$10 milmillones, sumándo-se así a un número

cada vez mayor de nuevasOPV y empresas emergen-tes que cubren las necesi-dades en constante evolu-ción de los consumidores,generando con esoun valor extraordinariopara los inversores.

¿Cómo pueden Snapchat, Ubery Airbnb valer tanto? La respuestaa esta pregunta puede surgir dedonde nadie se lo espera.

El psicólogo americano Abra-ham Maslow es más conocidopor su estudio sobre la jerarquíade las necesidades humanas in-natas, pero su trabajo tambiéntiene una aplicación sorpren-dente en los modelos econó-micos y en la generación devalor para el accionista, afirmanBarry Libert, Jerry Wind y Me-gan Beck Fenley, autores de estea r t í c u l o.

En 1943, Maslow formuló untrabajo influyente sobre la je-rarquía y el progreso de las ne-cesidades humanas, “una teoríade salud psicológica basada en lasatisfacción prioritaria de las ne-cesidades humanas innatas, cul-minando con la realización per-sonal”. Maslow observó, conmucha perspicacia, que la je-rarquía humana de necesidadesse extiende de lo tangible, comoel alimento y el agua, a lo in-

tangible, como la autoestima y lac re at iv i d ad .

APLICACIONE SMaslow probablemente se

sorprendería hoy en día al des-cubrir que una progresión se-mejante también se puede ob-servar en el mundo de los ne-gocios. Muchas empresas dota-das de nuevas tecnologías di-

gitales están dejando de sumi-nistrar bienes y servicios —co -sas físicas— para proporcionarinformaciones y conectividad,cosas intangibles. Ese cambioya está repercutiendo en lasfinanzas y en los mercadosf inancieros.

Las empresas que cubren esasnecesidades más elevadas e in-tangibles de los consumidores

están siendo recompensadas porel mercado financiero con unavalorización superior a aquellasque cubren las necesidades mástangibles de sus clientes, entrelas cuales figuran estructura ymantenimiento. Snapchat, Air-bnb y Uber son solo la punta deliceberg de las empresas emer-gentes de US$10 mil millonesy empresas de capital abierto deUS$100 millones.

En una palabra, las manerasmediante las cuales las empresascubren las necesidades de laspartes con las que interaccionan,y los tipos de necesidades cu-biertas, han cambiado con eltiempo junto con el desarrolloy la adopción de nuevas tec-nologías. Juntas, esas necesida-des y tecnologías capacitadorascrean diferentes modelos, cadauno de ellos con escalabilidad,capital y eficiencias operativas

Foto Prensa Libre: W W W.WIRED.COM

Recompensa de inversores

Foto Prensa Libre: H U F F I N GTO N P O ST.CO M

UBER provee servicio de transporte privado sin taxisy está valorada en US$40 mil millones.

EL MERCADOHABLA POR

SÍ SOLO

Snapchat, Uber y Airbnbson tres de las firmasde servicios que mejorcomenzaron el 2015.

Los fundadores deSnapchat, Evan Spiegely Bobby Brown rechaza-ron una oferta de comprade Facebook por US$3mil millones.

US$4 8 3millones obtuvo Snap -chat el 31 de diciembrerecién pasado de 23inversionistas a travésde la Bolsa.

US$40mil millones es el valorde mercado con que lacompañía Uber cerróel 2014, de acuerdo conla Bolsa de Nueva York.

A i r b n b, portal de alquilerde casas y habitaciones,cerró el 2014 con un valorde mercado de US$13mil millones.

Es hora de que ejecutivos, equipos de liderazgo y consejos inviertan

en lo inmaterial e intangible que satisface al consumidor.

propias y, por lo tanto, valorp ro p i o.

Los dos niveles inferiores dela jerarquía de Maslow estable-cen una relación íntima entre lasrevoluciones agraria e indus-trial, en las cuales se constru-yeron grandes empresas paraatender las necesidades fisio-lógicas y de seguridad de losindividuos. Forman parte deesas industrias la agricultura,el agua, concesionarias de ser-vicios públicos, riego, inmueblesy energía (necesidades fisioló-gicas), así como bomberos, po-licía y militares (necesidades deseg uridad).

De forma más reciente, sinembargo, las empresas dotadasde una serie de nuevas tecno-logías, tales como la nube, me-dios sociales y aparatos móviles,comenzaron a cubrir las nece-sidades intangibles de los seres

humanos que se encuentran enlos niveles superiores de la je-rarquía de Maslow.

NECE S IDADE S• Afectivas: existen hoy mu-

chas empresas que facilitan lavida en comunidad. Facebookconecta a las personas con susamigos; LinkedIn las conectacon sus compañeros, y Mat-

ch.com las une a posibles com-pañeros románticos. Hay tam-bién numerosas comunidadesbastante específicas para per-sonas que se enfrentan a cir-cunstancias raras, tales comoenfermedades raras (comoRareConnect.org) o hobbiespoco comunes (como Archery-Talk). Hasta ahora, muchasde esas comunidades no tenían

una manera de reunirse nico m u n i c a rs e .

• Autoestima: las personasdisponen de muchas manerasnuevas de expresarse y de serreconocidas por sus logros.Del ligeramente frívolo “¿cuán-tos me gusta conseguí con minuevo perfil?” al útil “¿ c u á n ta sestrellas ha dado a mi aparta-mento el huésped más recientede Airbnb?”, ahora podemostambién medir de numerosasmaneras nuestra propia calidade impacto.

• Realización personal: porúltimo, las nuevas empresas es-tán permitiendo que las per-sonas se expresen de maneracreativa y/o se ganen la vida deformas innovadoras. Instagrampermite la expresión creativa através de fotos. Etsy proporcio-na a los artesanos un foro dondecompartir y vender su trabajo

manual. Uber y Airbnb permitena las personas controlar sucarrera y ganarse la vida usandosus recursos de un modon u evo.

SORPRE SASLo que sorprende es la forma

drástica en que las empresas y susinversores retiraron su capital delos negocios basados en activostangibles para llevarlo a organi-zaciones de activos light intan -gibles. Según una investigación deOcean Tomo, de 1975, los activostangibles representaban un 83%del valor de mercado de las 500empresas que componen el índicede S&P. En el 2010, las cifrashabían cambiado y los activosintangibles representaban un 80%del valor de mercado/empresas.Ese cambio fundamental indicaalgo profundo acerca del futurode los mercados financiero y def inanzas.

Sencillamente, la función fi-nanciera, y los principios con-tables generalmente aceptados,deben adaptarse para que lasempresas puedan medir y ges-tionar el valor de esas nuevasfuentes (comunidades de interéscomún, autoestima, autodomi-nio y realización personal).

Las prácticas contables nohan seguido el ritmoa la base de activos en trans-formación de las empresas, asícomo muchos otros activos in-tangibles. En realidad, muchasnecesidades más sofisticadas delos individuos apenas se miden oson completamente ignoradas.

No es una situación conve-niente para el liderazgo empre-sarial, sobre todo para los líderesde grandes empresas consoli-dadas que están intentando en-contrar el camino correcto parael desarrollo y la utilización derecursos intangibles más esca-lables y con mayores retornossobre el capital invertido en pa-ralelo con las tecnologías ac-tuales, con el objetivo de im-pulsar rendimiento y generaciónde valor para el accionista.

Ese desencuentro propicia unagran oportunidad para que lasoficinas de contabilidad ayudena los líderes a comprender esasdiferentes fuentes de valor y, coneso, cambien el escenario quedicta de qué modo se hacen losnegocios y los gobiernos gestio-nados en todo el mundo.

Al seguir la estrategia de va-lor de Maslow, las empresas par-ticiparán en toda la jerarquía denecesidades de los individuosy generarán valores extraordi-narios en el proceso.

Estudio identifica las maneras mediantelas cuales las empresas pueden crear mayorvalor para sus consumidores.

L a investigación, hecha porOpenMatters en asociacióncon Deloitte, analizó 40

años de datos de compañíasde S&P 500 y descubrió que losinversores están recompensan-do, con valores mucho más ele-vados a empresas que satisfacen

niveles más altos de necesidadesde los clientes, ya sean comu-nitarias, de estima y de realiza-ción personal, que aquellas quecubren necesidades fisiológicasy de seguridad.

Identificó cuatro maneras porlas cuales las firmas pueden ge-

nerar valor para sus clientes:1. Fabricantes de activos que

producen, comercializan, distribu-yen y venden productos físicos.

2. Proveedores deservicios que contratanp e rs o n a s .

3. Creadores de tecnologíaque desarrollan y venden pro-piedad intelectual.

4. Orquestadores de redesque crean y administran redesde consumidores, empresaso inversores.

ESTAMOS COMENZANDOA PRESENCIAR EL PODERDE EMPRESAS QUE USAN

LAS TECNOLOGÍAS ACTUALESPARA SATISFACER LAS

NECESIDADES AFECTIVAS.

Foto Prensa Libre: FORBE S.COM

LOS FUNDADORES de Airbnb, firma valorada en US$13 mil millones: Nathan Blecharczyk, Joe Gebbia y Brian Cheskyka.

EVAN SPIEGELes el CEO deSnapchat ,empre sae s tadounidensede serviciosvalorada enUS$10 milmillone s .

| EMPRENDEDOR | EFECTIVO / 13 DE E N E RO DE 201510

Por Roxana Lariosr l a r i os @ p re n sa l i b re.co m .g t

L a empresa Bienchile-ro.com, que nació concuatro empleados en el

2011 con el objetivo de impul-sar el comercio en línea, ahoracuenta con 20 colaboradoresy 500 compañías sociasque ofrecen descuentosdesde esa página.

Su fundador, Simon Junker,originario de Dinamarca, esta-bleció la compañía para quelos guatemaltecos experimen-taran las compras en línea deproductos y servicios que tie-nen presencia en el país.

Ana Lucía Cofiño, gerentede Mercadeo y del departa-mento comercial, expresa: “lomás importante para nosotroses ofrecer el mejor servicio,un servicio bien chilero”.

La página www.bienchile-ro.com recibe diariamente cienmil visitas, de las que el 1.6%efectúa una compra.

“El porcentaje en el merca-do es del 2% del total de vi-sitas, por lo que estamosen muy buena posición”,añadió Cofiño.

De scuentosLa compañía trabaja con

500 empresas socias, naciona-les e internacionales, que ofre-cen productos y prestan ser-vicios específicos a los consu-midores en Guatemala.

Entre los productos queofrecen se cuentan restauran-tes, hoteles, viajes, electrónicos,

tendencias, productos parael hogar, de salud y belleza.

Los descuentos para losclientes de Bienchilero.comvan del 20% al 90%, segúnel producto.

Las ofertas permanecenvigentes durante un períodode 10 días, aproximadamente,en la página.

Los clientes pueden com-prar el producto o servicio des-de la página pagando con tar-jeta de crédito o en cuotas enlas oficinas de la compañía, enla zona 14, y también mediante

depósito bancario.“El servicio al cliente que

brindamos todos los colabora-dores es nuestra base de tra-bajo. Ofrecemos entrega a do-micilio, aclaración de consultaspor chat y teléfono”, informóC o f i ñ o.

Según la ejecutiva, lo quediferencia a la compañía de lacompetencia es su alto siste-ma de seguridad para las com-pras con tarjeta y los filtros decalidad que hacen los colabo-radores en cada promociónque se lanza.

DAN SERVICIODE PRIMERA

Foto Prensa Libre: ÁLVARO INTERIANO

Unas 500 empresas sociasofrecen descuentos en la página.

COMPAÑÍA DE comercio en línea ofrece descuentos que vandesde el 20% al 90% en hoteles, electrónicos, viajes, restaurantes,productos para el hogar, salud y belleza.

E N FO Q U ELABORAL

¿Moda onece sidad?

Augusto Valenzuelal a b o r i s i u s @ g m a i l .co m

Se trata de reglas es-pecíficas que las em-presas han ido adop-tando voluntaria-

mente; es decir, no existeen la ley ninguna obliga-ción para implementarlos.

En ellos se expone lapolítica o principios quela empresa se compro-mete a respetar para per-filar las prácticas y com-portamientos específicosque deben ser promovi-dos o prohibidos. Trazapautas y procedimientosque se utilizan para de-terminar si se han pro-ducido violaciones y de-linear sus consecuencias,buscando así respondera las expectativas delmerc ado.

Algunas opinionesal respecto indican quelos códigos de conductason como “una medicinap reve n t i va” que permitea las empresas anticiparlos problemas antes queestos lleguen a ser pú-blicos y puedan tenerconsecuencias sobre susactividades. Otros de losefectos de implementarestos códigos es que me-joran la imagen de unaempresa ante sus clien-tes, comunican claramen-te los comportamientospositivos esperados,de acuerdo con valoresy leyes bajo las cualesse desenvuelve, y contri-buye a aclarar metas,procedimientos y líneasde acción.

La empresa tiene la li-bertad para decidir siquiere o no implementarun código de conducta,ya que este debe atendera la realidad y circunstan-cias específicas en lasque se opera y tienen lu-gar las relaciones labora-les. Los elementos cubier-tos por códigos de con-ducta generalmente con-templan directrices sobrecondiciones y relacionesde trabajo, examen de lasreclamaciones, soluciónde conflictos laborales, nodiscriminación en el em-pleo, salud y seguridaden el trabajo, entre otros.

Los códigosde conducta

sond i s e ñ a do s

parap r o m ove r

m ayo r e se st á n d a r e s .

VALORE SDE LA COMPAÑÍA

Los trabajadores deBienchilero.com se rigenpor el concepto “serc h i l e ros” (bonito, bueno).

El principal valor de laempresa es: regalamosel servicio más chilero.

20empleados tiene la em-presa en la actualidad,que trabajan en equipoy se definen como apa-sionados por el creci-miento y la evolución.

100mil visitas diariasrecibe la páginab i e n c h i l e ro.c o m .

PARTE DEL equipode trabajo deB i e n c h i l e ro.co m ,que ofrecedescuentos en líneadesde el 2011.

Foto Prensa Libre: ÁLVARO INTERIANO

EN LA página www.bienchilero.com se ofrecen servicios yproduc tos.

Valore s

Ana Lucía CofiñoGERENTE DE MERCADEO

“Ofrecemos una experiencia decompra chilera. La chilerosidadque transmitimos empieza con

nosotros en la compañía, dondeno discriminamos a nadiepor religión, discapacidad

o preferencia sexual”.

11EFECTIVO / 13 DE E N E RO DE 2015 | VIDA EMPRESARIAL |

Foto Prensa Libre: CORTE SÍA

NUEVO LOCALLA VINOTECA ampliósu oferta gastronómicaal abrir sus puertas en VíaMajadas, zona 11. Esta seune a las cuatro tiendascon las que ya cuenta,en las zonas 10 y 14, PlazaConcepción y Flights byVinoteca. El nuevo punto,que se encontraba en elCentro Comercial Miraflo-res, ofrece una amplia se-lección de vinos y licoresjunto a su concepto Deli,establecimiento de tipodelicatessen que ofrecesopas, emparedados, en-saladas y comida gurmépreparada para llevar.

Foto Prensa Libre: CORTE SÍA

GANADORES DE los VI Juegos Florales BIC

PREMIOal t a l e n to

Marca de útiles escolaresy de oficina culminó certamen

anual de proyección.

B IC Guatemala hizoentrega de los pre-mios de la sexta

edición de los JuegosFlorales BIC.

La actividad, realizadaen el auditorio de la Cá-mara de Comercio, con-tó con la presencia deljurado calificador y ge-rentes de la compañía.

“La idea es que cadapersona que tenga ta-lento pueda expresarsede alguna forma consus productos BIC, yasean nuevos o usados,y represente al lugardonde nació o viveen la actualidad”, expre-só Otto Morales, gerentede BIC Guatemala.

Para el 2014 el temaelegido fue “El lugardonde nací”, y el obje-tivo fue que los partici-pantes conectaran sussentimientos y creativi-dad para participaren las tres categoríasdel certamen.

Para el 2014 concur-saron más de 200 tra-bajos provenientes detodo el país.

Ganadore sEl jurado fue integra-

do por el maestro DavidOrdóñez, en la categoríade pintura, Mirna de Gu-tiérrez, para la rama depoesía, y el arquitectoArturo Paz, para la decre atividad.

En esta última, MateoValladares, Yeni Odelí

Morales y Miguel ÁngelMartínez obtuvieronlos tres primeros luga-res, mientras Héctor Me-jía y Miguel Paz recibie-ron mención honorífica.

Josué Gómez, YuryLópez y Sandra Ruiz lo-graron los tres primeroslugares en pintura. LuisEduardo Marroquíny María José Sazoobtuvieron menciónhonorífic a.

Julia del Carmen Ra-mos, Aroldo Pescadoy Hugo Mérida recibie-ron los tres primeros lu-gares en poesía, mien-tras Jessica Pachecoy José Mus Cal obtuvie-ron mención honorífica.

El primer lugar reci-bió una tableta, el se-gundo una televisiónplasma y el tercerouna cámara digital.

BIC Guatemala entre-gó a los ganadores de lamención honorífica unacanasta de productosde la compañía.

2009AÑOen que serealizaron losJuegos FloralesBIC. El tema de laprimera ediciónfue “Mi país”.