PRINCIPIOS BASICOS DE ADMON bueno

PRINCIPIOS BÁSICOS DE PRINCIPIOS BÁSICOS DE ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

MAESTRÍA EN EDUCACIÓNMAESTRÍA EN EDUCACIÓNUNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUADALAJARAUNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUADALAJARA

A la gran experiencia del curso de Administración

“Puesto que no nos es permitido vivir mucho, debemos por lo menos hacer algo para demostrar que hemos vivido”

Cicerón

• Nombre• Profesión• Nivel estudios de la escuela• Expectativas del curso• 3 fortalezas y 3 debilidades• 3 retos• ¿Cómo me veo en 10 años? (ámbito profesional,

familiar, etc.)• ¿Qué es lo que más me apasiona de mi trabajo?• Correo electrónico o forma de comunicación que

sugiere:______________________• [email protected]• [email protected]

AdministraciónUna perspectiva

global

Harold Koontz

Heinz Weihrich

12a. Edición

Los administradores trabajan en un lugar que se denomina organización.

• Organización.- es un convenio sistemático entre personas para llevar a cabo algún propósito específico.

3 características comunes:

1. Cada una tiene un propósito distintivo. (meta)2. Cada una esta integrada por personas.3. Todas desarrollan una estructura sistemática

que define y limita la conducta de los miembros. (normas, jefaturas)

Niveles de la organización:

Administradores superiores

Administradores intermedios

Administradores de primera línea

Base operativa

DIRIGEN LAS ACTIVIDADES DE

OTRA GENTE

TRABAJAN EN FORMA DIRECTA EN

UN PUESTO

Propósitos de la Administración

• Conducir a cualquier organización o empresa a conseguir los objetivos para los que fueron creadas.

• Ello implica emplear los recursos organizacionales para obtener tales objetivos con eficiencia y eficacia.

• Para que una empresa opere son necesario los diversos recursos:– Humanos, Financieros, Físicos y Tecnológicos

Recursos Humanos.- El recurso fundamental de toda organización

o empresa son las personas que la integran.

Recursos Financieros.- No es solo al dinero, sino también la

capacidad potencial para obtener préstamos de dinero,

inversiones que pueden convertirse en dinero cuando sea

necesario.

Recursos Físicos.- Incluyen, entre otros, terrenos y edificios,

mobiliario y equipo de oficina, maquinaria y equipo de

producción o transporte, etc.

Recursos Tecnológicos.- Son los procesos relacionados tanto con

la producción como con el uso o diseño de equipo, maquinaria

o accesorios que permitan sobrepasar las formas tradicionales

de realizar determinadas actividades.

Eficiencia y Eficacia

USO

DE

RECURSOS

ALCANCE

DE

OBJ

METAS

Poco desperdicio

Alto rendimiento

Relación entre recursos y productos.

Logro de la meta

MEDIOS

FINES

Necesidad e Importancia de la Administración

Importancia de la administraciónImportancia de la administración

1.1. La administración puede darse adonde exista un La administración puede darse adonde exista un organismo social, y de acuerdo con su organismo social, y de acuerdo con su complejidad, ésta será más necesaria.complejidad, ésta será más necesaria.

2. Un organismo social depende, para su éxito de 2. Un organismo social depende, para su éxito de una buena administración, ya que sólo a través una buena administración, ya que sólo a través de ella, es como se hace buen uso de los de ella, es como se hace buen uso de los recursos materiales, humanos, etc. con que ese recursos materiales, humanos, etc. con que ese organismo cuenta.organismo cuenta.

3. En las grandes empresas es donde se manifiesta 3. En las grandes empresas es donde se manifiesta mayormente la función administrativa. Debido a su mayormente la función administrativa. Debido a su magnitud y complejidad, la administración técnica o magnitud y complejidad, la administración técnica o científica es esencial, sin ella no podrían actuar.científica es esencial, sin ella no podrían actuar.

4. Para las pequeñas y medianas empresas, la 4. Para las pequeñas y medianas empresas, la administración también es importante, por que al administración también es importante, por que al mejorarla obtienen un mayor nivel de mejorarla obtienen un mayor nivel de competitividad, ya que se coordinan mejor sus competitividad, ya que se coordinan mejor sus elementos: maquinaria, mano de obra, mercado, elementos: maquinaria, mano de obra, mercado, etc.etc.

5. La elevación de la productividad, en el campo 5. La elevación de la productividad, en el campo económico social, es siempre fuente de preocupación, sin económico social, es siempre fuente de preocupación, sin embargo, con una adecuada administración el panorama embargo, con una adecuada administración el panorama cambia, repercutiendo no solo en la empresa, sino en toda cambia, repercutiendo no solo en la empresa, sino en toda la sociedad.la sociedad.

6. Para los países en vías de desarrollo, como el nuestro, 6. Para los países en vías de desarrollo, como el nuestro, mejorar la calidad de la administración es requisito mejorar la calidad de la administración es requisito indispensable, por que se necesita coordinar todos los indispensable, por que se necesita coordinar todos los elementos que intervienen en ésta para poderr crear las elementos que intervienen en ésta para poderr crear las bases esenciales del desarrollo como son: la bases esenciales del desarrollo como son: la capitalización, la calificación de sus trabajadores y capitalización, la calificación de sus trabajadores y empleados, etc.empleados, etc.

FACTORES EN RELACIÓN AL FACTORES EN RELACIÓN AL MARCO TOTAL DE REFERENCIAMARCO TOTAL DE REFERENCIA

Recursos:Recursos:HombresMaterialesMáquinasMétodosDinero

Filosofía de la

Administración

ValoresConvicciones

Actitudes

Proceso Administrativo

PlaneaciónOrganizaciónIntegración

Control

FACTORES AMBIENTALESEconómicos Políticos y Legales

Sociales Tecnológicos

Edu

cati

vos

Efectividad Efectividad AdministrativaAdministrativa

TrabajoLugarTiempoMétodo

Resultados Resultados de la de la

Administración Administración para:para:

IndividuosGruposLa compañíaLa colectividad

Administración• Desde la antigüedad la administración ha sido

necesaria para garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales.

• En la antigua Grecia, Sócrates ya hacia referencia a la universalidad del pensamiento administrativo, argumentando que así como cada individuo poseía la habilidad para controlar y dirigir (administrar) una familia, de igual manera lo podía hacer en los asuntos públicos. Ya que según él, éstos difieren de los asuntos familiares sólo por el tamaño de la empresa.

Definición Etimológica

La palabra "Administración", se forma del prefijo "La palabra "Administración", se forma del prefijo "adad", hacia, ", hacia, y de "y de "ministratioministratio".".

Esta última palabra viene a su vez de "Esta última palabra viene a su vez de "ministerminister", vocablo ", vocablo compuesto de "minus", comparativo de inferioridad, y del compuesto de "minus", comparativo de inferioridad, y del sufijo "ter", que sirve como término de comparación.sufijo "ter", que sirve como término de comparación.

Si pues "Si pues "magistermagister" (magistrado), indica una función de " (magistrado), indica una función de preeminencia o autoridad -el que ordena o dirige a otros en preeminencia o autoridad -el que ordena o dirige a otros en una función-, "una función-, "ministerminister" expresa precisamente lo contrario: " expresa precisamente lo contrario: subordinación u obediencia; subordinación u obediencia; el que realiza una función bajo el que realiza una función bajo el mando de otro; el que presta un servicio a otroel mando de otro; el que presta un servicio a otro..

Administración es el Administración es el “arte”“arte” de de hacer las cosashacer las cosas por conducto de las por conducto de las personas.personas.

Mary Parker FolletMary Parker Follet

Administración

Administración es el conjunto de Administración es el conjunto de habilidades y conocimientoshabilidades y conocimientos que que posee una persona posee una persona para usar para usar adecuadamente los recursos de adecuadamente los recursos de que disponeque dispone , , con objeto de con objeto de alcanzar objetivos preestablecidosalcanzar objetivos preestablecidos..

Claude S. GeorgeClaude S. George

Administración

Administración es el Administración es el procesoproceso de de planificar, organizar, dirigir y planificar, organizar, dirigir y controlarcontrolar los los esfuerzosesfuerzos de los de los miembros de una institución, miembros de una institución,

utilizando los recursosutilizando los recursos disponibles disponibles para para alcanzar metas declaradasalcanzar metas declaradas..

James A. F. StonerJames A. F. Stoner

Administración

• "Es un dispositivo que organiza y realiza la transformación ordenada de la información, recibe la información del objeto de dirección, la procesa y la transmite bajo la forma necesaria para la gestión, realizando este proceso continuamente".

• “Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”

V. ClushkovV. Clushkov

H. FayolH. Fayol

Administración

• "Es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras personas para obtener determinados resultados".

Guzmán Valdivia

• Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado".

E. F. L. Brech

Administración

• Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana". Y contrapone esta definición con la que da sobre la organización como: "la técnica de relacionar los deberes o funciones específicas en un todo coordinado".

J. D. Mooney

• "Una técnica por medio de la cual se determinan, clarifican y realizan los propósitos y objetivos de un grupo humano particular".

Peterson and Plowman

Administración

• La Administración es "la dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes".

Koontz and O'Donnell

• "Es un conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social".

A. Reyes Ponce

Administración

• "Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno". F. Tannenbaum

• "El empleo de la autoridad para organizar, dirigir, y controlar a subordinados responsables (y consiguientemente, a los grupos que ellos comandan), con el fin de que todos los servicios que se prestan sean debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa“

G. P. Terry

Administración

Administración

• El proceso de obtención y organización de recursos y de cumplimiento de metas a través de otras personas.

• Es un proceso distintivo que consiste en la planeación, organización, integración, dirección y control ejecutados para determinar y lograr objetivos mediante el uso de gente y recursos.

Administración, ciencia y arte

• Un administrador es un científico y un artista.

• Necesita un cuerpo de conocimientos sistematizado que proporcione las verdades fundamentales que pueda utilizar en su trabajo. Al mismo tiempo, debe inspirar, adular, enseñar e inducir a otros –con o sin talento- para que sirvan al unísono y contribuyan con sus mejores esfuerzos individuales y especializados hacia un objetivo dado.

Comparaciones entre ciencia y arte:

Ciencia Arte

- Progresa por el conocimiento.-Demuestra-Predice-Define-Mide-Imprime

- Progresa por la práctica.

-Siente-Adivina-Describe-Opina-Expresa

Características de la administraciónCaracterísticas de la administración

1.1. Universalidad.Universalidad. Se da donde quiera que existe un Se da donde quiera que existe un

organismo social, porque en él tiene siempre que existir organismo social, porque en él tiene siempre que existir

coordinación sistemática de medios. La administración se coordinación sistemática de medios. La administración se

da por lo mismo en el estado, en el ejercito, en la empresa, da por lo mismo en el estado, en el ejercito, en la empresa,

en las instituciones educativas, en la iglesia, etc. Y los en las instituciones educativas, en la iglesia, etc. Y los

elementos esenciales en todas esas clases de elementos esenciales en todas esas clases de

administración serán los mismos, aunque lógicamente administración serán los mismos, aunque lógicamente

existan variantes accidentales.existan variantes accidentales.


2. Su especificidad.2. Su especificidad. AunqueAunque la administración va siempre la administración va siempre

acompañada de otros fenómenos de índole distinta, el acompañada de otros fenómenos de índole distinta, el

fenómeno administrativo es específico y distinto a los fenómeno administrativo es específico y distinto a los

que acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero que acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero

de producción y un pésimo administrador.de producción y un pésimo administrador.

3. Su unidad temporal3. Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas, . Aunque se distingan etapas,

fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es

único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una

empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos

o la mayor parte de los elementos administrativos. Así, al o la mayor parte de los elementos administrativos. Así, al

hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de

controlar, de organizar, etc.controlar, de organizar, etc.


4. Su unidad jerárquica.4. Su unidad jerárquica. Todos cuantos tienen Todos cuantos tienen

carácter de jefes en un organismo social, participan en carácter de jefes en un organismo social, participan en

distintos grados y modalidades, de la misma distintos grados y modalidades, de la misma

administración. Así, en una empresa forman administración. Así, en una empresa forman un solo un solo

cuerpo administrativocuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta , desde el gerente general, hasta

el último mayordomo".el último mayordomo".


5. Valor Instrumental: La administración es un instrumento para llegar a un fin, ya que su finalidad es eminentemente práctica y mediante ésta se busca obtener resultados determinados previamente establecidos.

6. Flexibilidad: La administración se adapta a las necesidades particulares de cada organización. La rigidez de la Administración es inoperante.

7. Amplitud de Ejercicio: Esta se aplica en todos los niveles jerárquicos o subsistemas de una organización.


También podríamos mencionar otras características como:

1. Es un medio para ejercer impacto en la vida humana. Es decir, la administración influye en su medio ambiente.

2. Se logra mediante los esfuerzos. Para participar en la administración se requiere dejar la tendencia a ejecutar todo por uno mismo y hacer que las tareas se cumplan mediante los esfuerzos de otros.

3. Es una actividad, no una persona o grupo de ellas. La administración no es gente, es una actividad; las personas que administran pueden ser designadas como Directores, gerentes de áreas, etc.

4. La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos conocimientos, aptitudes y práctica. La habilidad técnica es importante para cumplir con un trabajo asignado.

5. La administración es intangible. Su presencia queda evidenciada por el resultado de los esfuerzos.

6. Los que la practican no son necesariamente los propietarios; es decir que el administrador y el propietario no son necesariamente la misma persona.

AA

DD

MM

II

NN

II

SS

TT

RR

AA

CC

II

ÓÓ

NN

1.- Qué es1.- Qué es

2.- Qué hace2.- Qué hace

• Es necesaria en todas las Es necesaria en todas las organizaciones a todos los organizaciones a todos los niveles.niveles.

• Es necesaria paraEs necesaria para

• Tiende a convertirseTiende a convertirse

• EsEs

• Depende de Depende de

• Desempeña las Desempeña las

funciones defunciones de

• Se dedica a Se dedica a

• UtilizaUtiliza

• Las funciones administrativas son universalesLas funciones administrativas son universales• El conocimiento administrativo es universalEl conocimiento administrativo es universal• Los gerentes son necesarios en todos ladosLos gerentes son necesarios en todos lados

• Alcanzar objetivosAlcanzar objetivos• Lograr eficiencia y equilibrar los objetivos en conflictoLograr eficiencia y equilibrar los objetivos en conflicto

•Es tanto un arte como una cienciaEs tanto un arte como una ciencia•En una profesiónEn una profesión

• Un agrupamiento ocupacionalUn agrupamiento ocupacional• Un individuo o grupoUn individuo o grupo• Una disciplina académicaUna disciplina académica• Un procesoUn proceso

• El nivel de organizaciónEl nivel de organización• De la función organizacional ejecutadaDe la función organizacional ejecutada

• Planeación, Organización, Dotación de personal, Planeación, Organización, Dotación de personal, Dirección y ControlDirección y Control

• Interactividades, Actividades Administrativas, Interactividades, Actividades Administrativas, Actividades Técnicas, Actividades Personales.Actividades Técnicas, Actividades Personales.

• Habilidades ConceptualesHabilidades Conceptuales• Habilidades de Relaciones HumanasHabilidades de Relaciones Humanas• Habilidades AdministrativasHabilidades Administrativas• Habilidades Técnicas.Habilidades Técnicas.

Los Administradores y la Administración

Diez papelesdel

Administrador

Categoría: Interpersonal

Representación Asumen deberes ceremoniales y simbólicos, representa a la organización, acompaña a visitantes, firma documentos legales.

Liderazgo Dirige y motiva a las personas, entrena, aconseja, orienta y se comunica con los subordinados.

Enlace Mantiene redes de comunicación dentro y fuera de la organización, emplea hace llamadas telefónicas y asiste a reuniones.

Categoría: Informativa

Vigilancia Envía y recibe información, lee revistas e informes, mantiene contactos personales.

Difusión Envía información a los miembros de otras organizaciones, envía memorandos e informes, telefonea y establece contactos.

Portavoz Transmite información a personas de afuera mediante conversaciones, informes y memorandos.

Categoría: Decisoria

Emprende Inicia proyectos, identifica nuevas ideas, asume riesgos, delega responsabilidades de ideas a otros.

Resuelve conflictos Emprende medidas correctiva en disputas o crisis, resuelve conflictos entre subordinados, adapta el grupo a la crisis y a los cambios.

Asigna recursos Decide a quién asigna recursos. Programa, presupuesta y establece prioridades.

Negociación Representa los intereses de la organización en las negociaciones con los sindicatos, ventas, compras y financieros.

Funciones de la administración

• La administración se aplica en todo tipo de organizaciones

• Las cinco funciones administrativas en torno a las cuales se organiza el conocimiento son:– La planeación– La organización– La integración de personal– La dirección – El control

Funciones administrativas de los diferentes niveles organizacionales

• No se hace distinción entre gerentes, ejecutivos, administradores y supervisores

• Todos los administradores llevan a cabo funciones administrativas; sin embargo, el tiempo dedicado a cada función puede diferir

• Tiempo dedicado al desempeño de funciones administrativas

Habilidades administrativas y jerarquía organizacional

• Las cuatro habilidades elementales de los administradores son: técnicas, humanas, de conceptuación y de diseño

• Habilidades y niveles administrativos

NIVELESADMINISTRATIVOS HABILIDADES NECESARIAS

Alta dirección

Administración de nivel intermedio

Administración de nivel de

supervisión

TÉCNICASHUM

ANASCO

NCEPTUALES

Habilidades AdministrativasHabilidades Administrativas

• 1.- Habilidad técnica: Es la posición de conocimientos y destrezas en actividades que suponen la aplicación de métodos, procesos y procedimientos.

• 2- Habilidad Humana: Es la capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo.

• 3.- Habilidad de conceptualización: Es la capacidad para percibir el panorama general, distinguir los elementos más significativos de una situación y comprender las relaciones entre ellos.

• 4- Habilidad de diseño: Es la capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa.

El Pensamiento Administrativo en el tiempo

Teorías administrativas 1980 Excelencia

(Peters, Waterman, Ginebra)

1950-70 Calidad Total

(Deming, Ishikawa,Crosby)

1970 Teoría Z

(Ouchi)

1960 Desarrollo Organizacional

(Bennis, Beckhard)

1950 Neo Hmano Relacionismo

(Mcgregor, Maslow, Herzberg)

1940 Estructuralismo

(Etzioni,Barnard)

1930 Humano Relacionismo

(Mayo)

1920 Funcional, Proceso Administrativo

(Fayol, Parker)

1880 Administración Científica

(Taylor Gilbreth)

Énfasis Teorías administrativas Principales enfoques

En las tareasAdministración Científica

1903Racionalización del trabajo en el nivel operacional.

En la estructura

Teoría Clásica

1916

Teoría Neoclásica

1954

Organización formal.

Principios generales de la administración

Funciones del Administrador

Teoría de la Burocracia

1909

Organización formal burocrática

Racionalidad organizacional

Teoría Estructuralista

1947

Enfoque múltiple:

Organización formal e informal

Análisis intraorganizacional

Y análisis interorganizacional

Énfasis Teorías administrativas Principales enfoques

En las personas

Teoría de las Relaciones Humanas

1932

Organización informal

Motivación, Liderazgo, comunicaciones y dinámica de grupo.

Teoría del comportamiento organizacional

1957

Estilos de administración

Teoría de las decisiones

Integración de los objetivos organizacionales e individuales.

Teoría del Desarrollo Organizacional

1962

Cambio organizacional planeado.

Enfoque del sistema abierto.

En el ambiente

Teoría Estructuralista

Teoría Neoestructuralista

Análisis intraorganizacional y análisis ambiental.

Enfoque de sistema abierto.

Teoría Contingencial

1972

Análisis ambiental (imperativo ambiental).

Enfoque de sistema abierto.

En la TecnologíaTeoría Contingencial

1972

Administración de la Tecnología

(imperativo tecnológico)

Evolución del pensamiento administrativo y de los patrones de análisis administrativo

• Frederick Taylor y la administración científica– Sustitución de reglas

prácticas por preceptos científicos.

– Obtención de armonía en la acción grupal, en lugar de discordia.

– Consecución de la cooperación de los seres humanos.

– Obtención mediante el trabajo de la producción máxima.

– Desarrollo de la plena capacidad de todos los trabajadores.


• Fayol, padre de la teoría moderna de la administración operacional– Autoridad y

responsabilidad– Unidad de mando– Cadena escalar

(jerarquía)– Espíritu de cuerpo

14 principios de administración de Fayol

• 1 División del trabajo

• 2 Autoridad

• 3 Disciplina

• 4 Unidad de mando

• 5 Unidad de dirección

• 6 Subordinación de los intereses individuales a los intereses de la organización

• 7 Remuneración

• 8 Centralización

• 9 Cadena de mando

• 10 Orden

• 11 Equidad

• 12 Estabilidad del personal en el puesto

• 13 Iniciativa

• 14 Espíritu de equipo

1.- División del trabajo.• La especialización aumenta la productividad al

volver más eficientes a los trabajadores.2.- Autoridad y responsabilidad.• Los administradores deben ser capaces de dar

órdenes. Autoridad Responsabilidad3.- Disciplina.• Los empleados deben obedecer y respetar las

normas.4.- Unidad de Mando.• Cada empleado debe recibir órdenes de sólo un

supervisor.

5.- Unidad de dirección.• Cada grupo de actividades de la organización que

tengan el mismo objetivo debe ser dirigido por un administrador que utiliza un plan.

6.- Subordinación del interés individual.• Los intereses de cualquier empleado no deben de tener

precedencia sobre los intereses de la organización.7.- Remuneración.• Justa y razonable. Pagar salario justo por sus servicios.8.- Centralización.• El grado hasta el cual se involucran los subordinados en

la toma de decisiones.9.- Cadena de mando.• La línea de autoridad desde la administración superior

hasta los niveles inferiores.

10.- Orden.• Gente y material debe estar en el lugar preciso en el

momento exacto.11.- Equidad.• Combinación de la bondad, benevolencia y justicia.

Normas generales pueden ser injustas al aplicarlas al pie de la letra.

12.- Estabilidad del personal en el puesto.• Planear ordenadamente los recursos humanos.13.- Iniciativa.• Permitirles crear y llevar a cabo planes, efectuarán altos

niveles de esfuerzo.14.- Espíritu de equipo.• Para que se logre la armonía y unidad en la

organización. La unión hace la fuerza.


• Elton Mayo y F. Roethlisberger y los estudios de Hawthorne

Patrones de análisis administrativo: ¿una selva de teorías administrativas?

• Enfoque empírico o de casos

• Enfoque de los papeles administrativos

• Enfoque de contingencias o situacionales

• Enfoque matemático o de la “ciencia de la administración”

• Enfoque de la teoría de las decisiones


• Enfoque de la reingeniería

• Enfoque de sistemas• Enfoque de sistemas

sociotécnicos• Enfoque de sistemas

sociales cooperativos• Enfoque del

compartimiento grupal


• Enfoque del comportamiento interpersonal

• Marco de las 7-S de Mckinsey

• Enfoque de la administración de calidad total

• Enfoque del proceso administrativo u operacional

•Intereses

•Necesidades del cliente

•Productos y servicios de calidad

•Atención a la calidad y el costo

ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL

Enfoque operacional o del proceso administrativo

• El enfoque de procesos, u operacional, de la teoría y ciencia de la administración reúne el conocimiento pertinente de la administración relacionándolo con el trabajo administrativo, es decir, con lo que hacen los administradores

Enfoque sistemático del proceso administrativo

• Modelo insumo-producto

Insumos y demandantes

• Entre los insumos del ambiente externo están las personas, el capital, las habilidades administrativas, el conocimiento y habilidades técnicas

McDonald’s: sirviendo comida rápida en todo el mundo

• Caso internacional

PUNTOS DE VISTA

Punto de vista Clásico:Opinión según la cual la única responsabilidad social de la administración consiste en maximizar las ganancias.

Punto de vista Socioeconómico:Opinión según la cual la responsabilidad social de la gerencia trasciende la obtención de ganancias e incluye la protección y el mejoramiento del bienestar de la sociedad.

Responsabilidad Social

Evaluación

• Concepto propio de Administración

• 2 principios administrativos (Fayol) aplicados a mi trabajo

Responsabilidad social de los administradores

• Responsabilidad y sensibilidad social

• La responsabilidad social de las empresas es la seria consideración del impacto en la sociedad de las acciones de las compañías

• Sensibilidad social es la capacidad de una empresa de establecer una relación de sus operaciones y políticas con las condiciones sociales de su entorno en forma mutuamente benéfica para ella misma y la sociedad

• Argumentos a favor y en contra del compromiso social de las empresas

La ética en la administración

• Bill Gates y Microsoft, ¿un monopolio?

• Ética es la disciplina relativa a lo bueno y lo malo y al deber y obligación moral

• La ética empresarial tiene que ver con la verdad y la justicia

Administración internacional y empresas transnacionales

• La administración internacional gira en torno de la operación de las empresas internacionales en los países anfitriones

• Las empresas internacionales operan más allá de sus fronteras nacionales

Empresas transnacionales

• Las empresas transnacionales tienen sus oficinas principales en un país, pero operan en muchos otros

• De la orientación etnocéntrica a la geocéntrica– Una perspectiva etnocéntrica es la orientación de la

parte extranjera de la operación, se basa en la que guía a la compañía matriz

– La actitud policéntrica parte de la idea de que es mejor dar amplia libertad administrativa a las subsidiarias extranjeras

– La orientación regiocéntrica apoya la integración de personal en una base regional para las operaciones en el extranjero

– Mediante la orientación geocéntrica se ve a la organización total como un sistema interdependiente que opera en muchos países

La ventaja competitiva de las naciones según Porter

• La administración debe entender también las situaciones económicas de otros países

• Michael Porter ha cuestionado la teoría económica de la ventaja comparativa y ha propuesto en cambio cuatro grupos de factores que contribuyen al bienestar de una nación

– Primer grupo. Condiciones factoriales, como los recursos de una nación, sus costos laborales, las habilidades y el nivel educativo

– Segundo grupo. Se compone de las condiciones de demanda de una nación

– Tercer grupo. Se refiere a los proveedores– Cuarto grupo. Consta de la estrategia y estructura de la

empresa, así como de la rivalidad entre los competidores

Importancia de la Planeación

Administración internacional y empresas transnacionales

• Planeación. Procedimiento que implica la selección de misiones y objetivos, y de las acciones para llevar a cabo las primeras y alcanzar los segundos; requiere tomar decisiones, esto es, elegir entre alternativas de futuros cursos de acción

P L A N E A C I Ó NP L A N E A C I Ó N

Es decidir con anticipación que se debe hacer, cómo hacerlo, dónde y quien lo hará.

Es el puente que va desde el lugar donde estamos hasta el lugar donde queramos llegar en un futuro deseado.

Hace posible que ocurran las cosas que que de otra manera no sucederían.

Para que el esfuerzo colectivo sea eficaz, las personas deben saber que es lo que se espera que hagan.

Tipos de planes

• Propósitos o misiones. En la misión o propósito se identifica la función o tarea básica de una empresa -o de una parte de ésta- o instituciones

• Objetivos o metas. Los objetivos o metas son los fines que se persiguen por medio de una actividad

• Estrategias. Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para su cumplimiento

• Política. Las políticas son enunciados o criterios generales que orientan o encausan el pensamiento en la toma de decisiones

• Procedimientos. Son planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de actividades futuras

• Reglas. En las reglas se exponen acciones o prohibiciones específicas, no sujetas a la discrecionalidad de cada persona

• Programas. Los programas son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de acción dado

• Presupuestos. Un presupuesto es la formulación de resultados esperados expresada en términos numéricos

Pasos de la planeación

• Atención a las oportunidades• Establecimiento de objetivos• Desarrollo de premisas• Determinación de cursos de

acción alternativos• Evaluación de cursos de

acción alternativos• Selección de un curso de

acción• Formulación de planes

derivados• Traslado de planes a cifras por

medio de la presupuestación

MisiónMisión

• Son los fines esenciales o directrices que definen la razón de ser, naturaleza y carácter de cualquier grupo social.

• En la misión o propósito se identifica la función o tarea básica de una empresa o institución o de una parte de ésta.

REQUISITOSREQUISITOS

• El concepto de su empresa. Que es

• La naturaleza de su negocio. Que hace

• La razón para que exista su empresa.

• La gente a la que usted sirve.

• Los principios y los valores bajo lo que usted pretende operar.

Preguntas para definir la MisiónPreguntas para definir la Misión

1. ¿Cuál es la retribución que ofrece la organización a sus diferentes grupos de interés?

2. ¿Cuáles son los principales valores y principios en la organización?

3. ¿Qué se entiende por productividad, eficiencia, calidad y rentabilidad en la organización?

4. ¿Cuál es el campo de acción de la organización?

5. ¿Qué productos y servicios ofrece en el mercado?

6. ¿Cuál es el valor agregado que genera a sus clientes?

7. ¿Qué segmentos del mercado desea atender con prioridad?

8. ¿Qué necesidades y requerimientos desea satisfacer?

9. ¿Cuál es su principal ventaja competitiva?

Preguntas para definir la MisiónPreguntas para definir la Misión

Elementos básicos de la misión organizacional

¿Por qué?

¿Qué?Necesidades de los clientes, productos, servicios

¿Como?Actividades, tecnologías, métodos de venta

¿A quién?Grupo de consumidores o clientes

Criterios para evaluar la misión

• Clara y comprensible• Breve para que sea recordada• Especificar el negocio.

– Que, quienes, como, para que

• Identificar fuerzas que impulsan planeación estratégica

• Reflejar ventajas competitivas

• Amplia sin perder enfoque

• Modelo y medio para toma de decisiones

• Reflejar valores, creencias y filosofía

• Lograble y realista

Componentes clave

• Consumidores y mercado objetivo

• Productos y servicios principales

• Dominio geográfico

• Tecnologías principales

• Compromiso de supervivencia, crecimiento y rentabilidad

• Elementos clave de la filosofía corporativa

• Concepto propio de la corporación

• Imagen pública deseada

ejemplo

• La meta principal de beta company es desarrollar, fabricar y comercializar fibras artesanales y productos relacionados para los mercados industrial y textil en una forma innovadora, de tal manera que se asegure una rentabilidad a largo plazo. Nuestro propósito es utilizar tecnología desarrollada en todo el mundo y a nivel interno, a fin de mejorar la posición de liderazgo en la calidad de los bienes y servicios que ofrecemos a nuestros clientes.

VisiónVisión

• Vista trascendente de lo que es posible.• La visión se redacta en términos

descriptivos de una realidad deseada cuando las metas y los objetivos sean cumplidos.

• “Cómo me gustaría que fuera”• “Cómo debe ser la organización en un

futuro determinado”

REQUISITOSREQUISITOS

• Es breve; de preferencia con menos de diez palabras.

• Es fácil de captar y recordar.

• Inspira y plantea retos para su logro.

• Es creíble y consistente en los valores estratégicos y la misión.

• Muestra la esencia de lo que debe llegar a ser su compañía.

Declaración de la Visión

• La idea es imaginarnos en el futuro y visualizar cómo es ese futuro ideal

• Características de una buena Visión.– Debe reconocer "retos" que la organización enfrenta

actualmente– La Visión debe crear algunos problemas para la

organización– Los intereses de los "stakeholders" deben estar de

alguna manera representados en la Visión– La Visión debe ser el resultado del pensamiento

integrado del Equipo Gerencial más que una colección de visiones individuales

– La Visión debe invitar e inspirar a la gente para que ésta se haga realidad.

• OBJETIVOS O METAS:OBJETIVOS O METAS:

• Son los fines hacia los que se dirige la actividad, representan no solo la finalidad del a planeación, sino también el fin hacia el que se encamina la organización, la integración de personal, la dirección y el control.

• Representan un plan básico y general de la empresa.

• Fin que pretende alcanzarse.

• ESTRATEGIAS:ESTRATEGIAS:

• Es un plan básico y general de acción por medio del cual una organización se propone alcanzar un objetivo o meta.

TACTICAS:TACTICAS:

Es un medio operacional a través del cual una estrategia ha de ponerse en práctica o activarse.

POLITICA:POLITICA:

Es un curso de acción adoptado por los gerentes para guiar sistemáticamente la toma de decisiones futuras.

PROCEDIMIENTO:PROCEDIMIENTO:

Son planes que establecen un método o técnica estándar o rutinario para manejar las actividades recurrentes.

REGLAS:REGLAS:

Son planes que establecen reglamentos que estipulan como ha de comportarse el personal y son de carácter obligatorio.

PROGRAMAS:PROGRAMAS:

Determinan el tiempo y lugar en donde se realizarán las actividades necesarias para llevar a cabo un curso de acción dado.

PRESUPUESTO:PRESUPUESTO:

Son los estados financieros de los resultados expresados en términos numéricos.

ANALISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONESANALISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

MODELO DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DE HERBERTA A. SIMON

FASE I FASE II FASE III FASE IV INTELIGENCIA DISEÑO SELECCIÓN EVALUACION

INTELIGENCIA:INTELIGENCIA: Investiga el ambiente para situar al tomador de decisiones en el contexto de las condiciones para decidir.

DISEÑO:DISEÑO: Genera, Inventa, Desarrolla y analiza las posibles alternativas a seguir.

SELECCION:SELECCION: Elige una alternativa de entre todas las planteadas; involucra seleccionar, así como implementar las decisiones.

EVALUACION:EVALUACION: Evalúa las salidas y resultados generados como consecuencia de las elecciones pasadas.

TIPOS DE DECISION

A, Según el sujeto que decide• Decisiones individuales• Decisiones grupales• B. Según el contenido básico de la decisión

Decisiones Programables• Decisiones no programadas• C. Según las repercusiones que originan• Decisiones sobre uno mismo• Decisiones sobre otros

Cómo establecer objetivos

• Objetivos cuantitativos y cualitativos– Para ser medibles, los objetivos deben ser

verificables– Con este objetivo se responde a las preguntas:

¿Cuánto? ¿Qué? y ¿Cuándo?– A veces es más difícil formular resultados en términos

verificables, sobre todo en el caso del personal ejecutivo o del gobierno

• Pautas para el establecimiento de objetivos– Establecer objetivos es sin duda una tarea difícil– La lista de objetivos no debe ser muy larga, aunque

debe contener las características básicas del puesto

Proceso de la planeación estratégica

• Modelo del proceso de planeación estratégica

• Hace 50 años nadie imaginaba que vender agua purificada pudiera ser un negocio rentable

La matriz Tows: moderna herramienta para el análisis de situaciones

• Cuatro estrategias alternativas– La estrategia WT persigue la reducción al mínimo tanto de debilidades como de

amenazas y puede llamársele estrategia “mini-mini”– La estrategia WO pretende la reducción al mínimo de las debilidades y la

optimización de las oportunidades. – La estrategia ST se basa en las fortalezas de la organización para enfrentar

amenazas en su entorno– La situación más deseable es aquella en la que una compañía puede usar sus

fortalezas para aprovechar oportunidades (estrategia SO)

ANÁLISIS DOFA Y GRANDES ESTRATEGIAS

Estrategias corporativas

de crecimiento

Estrategiascorporativas

de estabilidad


de contracción


de estabilidad

Estado del ambienteAbudantes

oportunidadesen el ambiente

AmenazasCríticas en el

ambiente

Est

ado

de la

fir

ma

Fort

alez

asva

lios

asD

ebil

idad

escr

ític

as

ESTRATEGIAS DE ESTABILIDADESTRATEGIAS DE ESTABILIDADEstrategia a nivel de corporación que se caracteriza por la

ausencia de cambios significativos.

ESTRATEGIA DE CRECIMIENTOESTRATEGIA DE CRECIMIENTOEstrategia a nivel corporativo con la cual se intenta

elevar el nivel de las operaciones de la organización; en el caso típico, incluye incrementos en los ingresos, en el número de empleados, en la participación de mercado o

en una combinación de esos elementos.

DIVERSIFICACIÓN RELACIONADA

Forma de crecimiento de las compañías que implica la fusión con firmas similares o la adquisición de estas últimas.

FUSIÓNProceso por el cual dos o más

compañías, generalmente de magnitud similar, se combinan en una sola por medio de un intercambio de acciones.

ADQUISICIÓNProceso por el cual una

compañía adquiere otra mediante el pago de efectivo, la compra de acciones, o una combinación de ambas cosas.DIFERSIFICACION NO

RELACIONADAProceso por el cual crecen

las compañías, que implica la fusión de firmas no relacionadas, es decir que no estan directamente relacionadas con las actividades de la compañía.

ESTRATEGIA DE CONTRACCIÓN

Estrategia a nivel corporativo que intenta reducir la magnitud o la diversidad de las operaciones de una organización.

ESTRATEGIA DE COMBINACIÓN

Estrategia a nivel corporativo que persigue simultáneamente dos ó más de las siguientes estrategias: de estabilidad, de crecimiento o de contracción.

La matriz de portafolios: instrumento para la asignación de recursos

• Matriz de portafolios de negocios– Se desarrolló para

grandes corporaciones con varias divisiones, a menudo organizadas en torno de unidades empresariales estratégicas

PLANEACION ESTRATEGICA Matriz “ Boston Consulting Group”

1

6

5

4

32

Participación de Mercado Relativo

Crecimiento

Alto

Alto

BajoBajo

?

OrganizaciónOrganización

¿QUE ES LA ORGANIZACIÓN?¿QUE ES LA ORGANIZACIÓN?

1 La forma en que la administración diseña una estructura orgánica, para usar en la manera mas efectiva los recursos financieros, físicos, materiales y humanos de la institución.

2 Como la organización agrupa sus actividades. Con cada agrupamiento asigna un gerente con autoridad para supervisar a los miembros del grupo.

ORGANIZACIÓN

• 3.- Las relaciones entre funciones, puestos, tareas y empleados.

• 4.- Forma en que algunos gerentes subdividen las tareas que van a desempeñar en sus departamentos y delegan la autoridad necesaria para cumplirlas.

CONCEPTOS RELACIONADOS CON ORGANIZACIÓN

• Responsabilidad

• Autoridad

• Delegación de autoridad

• Organigrama

• Departamentalización

• Descripción de puesto

BASES PARA ORGANIZAR

• EL TRABAJO

• EL PERSONAL

• EL LUGAR DE TRABAJO

PROCESO DE ORGANIZARPROCESO DE ORGANIZAR

1 Determinar actividades necesarias para alcanzar objetivos.

2 Agrupar estas actividades en departamentos o secciones.

3 Asignar esas actividades a un administrador.

4 Delegar autoridad para llevarlas a cabo.

5 Proveer canales que establezcan la comunicación y la coordinación.

RESPONSABILIDAD:RESPONSABILIDAD:

La obligación de un subordinado para ejecutar tareas que le han sido asignadas o delegadas.

AUTORIDAD:AUTORIDAD:

Facultad o derecho de emitir una orden o instrucción que otros deben acatar.

AUTORIDAD DE LINEA:AUTORIDAD DE LINEA:

La que emana de la cadena de mando.

Se presenta en los organigramas con una línea continua.

AUTORIDAD DE STAFF:AUTORIDAD DE STAFF:

Emana de la función de asesoría; su carácter no es directo, sino de asesoría y consejo. Se representa con línea punteada en los organigramas.

Autoridades y poder

• El poder es la capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las opiniones o acciones de otras personas o grupos

• La autoridad es el derecho propio de un puesto a ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras personas

¿QUE SIGNIFICA FACULTACIÓN?¿QUE SIGNIFICA FACULTACIÓN?

Significa:Significa:

• Pasar autoridad y responsabilidad a los empleados para decidir y actuar, experimentando un sentido de propiedad y control sobre sus trabajos.

• Las personas facultades saben que sus trabajos les pertenecen.

• Si se les permite opinar sobre el modo de hacer las cosas los empleados se sienten más responsables.

• Cuando se sienten más responsables, muestran más iniciativa en su trabajo, hacen más, y disfrutan más el trabajo.

¿Qué títulos se utilizan para las personas en los equipos de ¿Qué títulos se utilizan para las personas en los equipos de trabajo?trabajo?

• Asociado, Colaborador, Inteligente y Participante.

• El nombre no es sólo el membrete sino toda una concepción organizacional se organizar el trabajo.

LAS CUATRO ETAPAS DE LALAS CUATRO ETAPAS DE LA FACULTACIÓN FACULTACIÓN

PRIMERA ETAPAPRIMERA ETAPATRABAJO PREVIO

Los cuatro pasos:

1.- Conocer nuestro personal, sus fortalezas y debilidades.2.- Decir “QUE”.3.- Decir “QUIEN”.4.- Planear “COMO”.

SEGUNDA ETAPASEGUNDA ETAPAPRIMERA ENTREVISTA

Los cuatro pasos:

1.- Presentarla como una oportunidad.2.- Delegar RESULTADOS, no tareas.3.- Decirle con que cuenta. Reglas y limitaciones.4.- Pedirle un PLAN DE ACCION.

TERCER ETAPA.TERCER ETAPA.SEGUNDA ENTREVISTA

Los cuatro pasos:

1.- Revisar juntos el plan.2.- Diseñar juntos el sistema de control. Como me informarás.3.- Darle la autoridad suficiente.4.- Establecer la Responsabilidad.

CUARTA ETAPA.CUARTA ETAPA.SEGUIMIENTO.

Los cuatro pasos:

1.- Ayuda disponible en todo momento.2.- Guiar y sugerir.3.- Corregir desviaciones.4.- Reentrenar. CAPACITAR Y MOTIVAR

ORGANIGRAMAS.ORGANIGRAMAS.

Son representaciones gráficas de la estructura de una organización, que muestra las interrelaciones, las funciones, canales de comunicación, niveles jerárquicos, las obligaciones y la autoridad existente dentro de ella.

CLASIFICACION DE LOSCLASIFICACION DE LOS ORGANIGRAMASORGANIGRAMAS.

POR SU OBJETIVOPOR SU OBJETIVO

ESTRUCTURALES.

FUNCIONALES.ESPECIALES

POR SU FORMATOPOR SU FORMATOVERTICALHORIZONTALCIRCULARMIXTO

ESTRUCTURALES.ESTRUCTURALES.

Representan el armazón administrativo de la compañía o parte de ella; es decir, unidades y relaciones que las unan.

Jefe Crédito y Cobranza

Gerente General

Jefe Planeación

Jefe de Costos

Gerente Contabilidad

Gerente Admon.Gerente Finanzas

FUNCIONALES.FUNCIONALES.

Indican en el cuerpo de la gráfica, además de las unidades y sus relaciones, las principales funciones de los departamentos.

Gerente General(coordina todas las acividades

de la empresa por alcanzarlos objetivos)

Gerente Rec. Hum.(Manejo optimo del

personal en la empresa)

Gerente de MKT(Satisfacer las necesidades

de losconsumidores)

Gerente Finanzas(manejar de la mejor

manera recursos econ. dela empresa)

HORIZONTALHORIZONTAL

Representan a las unidades de izquierda a derecha, colocando al titular al extremo izquierdo.

Producción

Gerente General

RecursosHumanos

Finanzas

Mercadotecnia

CIRCULARESCIRCULARES

Gerente de Administración

Gerente Ventas

Gerente de Publicidad

Gerente General


MIXTOSMIXTOS


Gerente Ventas

Gerente de Publicidad

Gerente General


Es la combinación entre un organigrama vertical y horizontal, cuidando que las líneas de autoridad sean claras para evitar confusiones.



Organización matricial

• La organización matricial es la combinación funcional de los patrones de departamentalización y de proyectos o productos en la misma estructura organizacional

DEPARTAMENTALIZACIÓN

• POR FUNCIONES

• POR PRODUCTOS

• POR TERRITORIOS

• POR CLIENTES

• POR PROCESOS

• POR GRUPOS ESPECIALES

• EN FORMA MIXTA

Organización formal e informal

• La organización implica una estructura de funciones o puestos intencional y formalizada

• Organización formal. La estructura intencional de funciones en una empresa formalmente organizada

• Organización informal. Es una red de relaciones interpersonales que ocurre cuando se asocia la gente

Niveles organizacionales y tramo de administración

• Estructuras organizacionales con tramo de administración estrecho y amplio

IntegraciónIntegración

DESCRIPCIÓN DE PUESTO

Documento que contiene en forma detallada los deberes y

responsabilidades de trabajo.

Áreas principales de la Áreas principales de la administraciónadministración de recursos humanos con el de recursos humanos con el rendimiento organizacional.rendimiento organizacional.

Medio Ambiente

Sindicatos-Gobierno-Tecnología-Mercado de Trabajo-Economía- Educación.

Análisis y Procesos

•Planeación de Recursos Humanos.

•Proceso de dotación R.H.

•Proceso de Admón. Sueldos.

•Proceso de capacitación y desarrollo

Rendimiento Organizacional

Estímulo al Esfuerzo

•Liderazgo y rendimiento organizacional

•Motivación.

•Seguridad e higiene

•Compensaciones.

Dirección

Comunicación con personal

Proceso de negociación del contrato colectivo.

Evaluación del rendimiento

Proceso disciplinario.

Ambiente externo

Planes

Empresariales

Planes

Organizacionales

Número y tipo de personal

requeridos

Inventario de personal

Análisis de necesidades presentes y futuras de personal

Fuentes externas

Fuentes Internas

Reclutamiento Selección

Contratación Promoción Separación

Evaluación Estrategía de carrera

Capacitación y desarrollo

Liderazgo y control

Condiciones internas Políticas de personal Sistemas de compensaciones

Definición de integración de personal

• La integración de personal consiste en ocupar y mantener así los puestos de la estructura organizacional

• La función administrativa de integración de personal consiste en ocupar y mantener así los puestos de la estructura organizacional

Definiciones de D.O.

Es un esfuerzo planeado que abarca toda la organización, administrado desde arriba para aumentar la eficiencia y salud de la organización a través de intervenciones planeadas en los procesos organizacionales, usando conocimientos de las ciencias del comportamiento. Beckhard (1969).

Es una respuesta al cambio, una compleja estrategia educacional con la finalidad de cambiar creencias, actitudes, valores y estructura de la organización, de modo que ésta pueda adaptarse mejor a nuevas tecnologías, mercados y desafíos. Bennis (1969)

El proceso General del D.O.

1. Recopilación de Datos

2. Diagnóstico Organizacional

3. Intervención Activa

Determinar la índole de los datos y los métodos precisos para recopilarlos.

Definición de la situación, prioridades, objetivos y estrategias integralmente

Ejecución de planes y estrategias con metodologías sistemáticas y específicas.

Premisas:

• En la actualidad la única

constante es el Cambio• Las organizaciones fincan se

desarrollo en el talento de su Gente

Hablemos de Cambios

• La educación que recibirán los nuevos estudiantes será diferente :- 35% respecto a los que entraron 5 años atrás- 55% respecto a los de hace 10 años - 70% respecto a los de hace 15 años.

- La Guerra de las Malvinas es tán histórica como la 1a.o 2a. Guerra mundial o la Revolución Francesa.

Hablemos de Cambios

• El SIDA ha exisitido toda su vida

• No alcanzaron a jugar con el viejo ATARI

• El CD entró al mercado un año antes que nacieran y nunca han tenido un tocadiscos.

Hablemos de Cambios

• Muchos no recuerdan que una TV sólo tenía 13 canales.¿Blanco y negro?...que aburrido!

• No se pueden explicar siquiera lo que es ver la tele sin control remoto.

• Ya no hablemos con la normalidad que ven un teléfono celular o una PC.

• ¿Que tan sensibilizados estamos para el Cambio?

¿De qué depende la riqueza de una nación?

• ¿De la antigüedad del País?– India y Egipto– Australia y Nueva

Zelanda

• ¿De los recursos naturales?– Japón (80%montañoso)– Suiza (Sin océano, sin

cacao, 8 meses de invierno)

• ¿De la Inteligencia?– Intercambio de estudiantes

• La ACTITUD de las personas es la diferencia.

• Los VALORES y VIRTUDES como elemento fundamental

Marina David, Excellentia

Fue posible el llamado Fue posible el llamado milagro japonés y el milagro japonés y el

alemánalemán, ¿Será posible el que será llamado, ¿Será posible el que será llamado Milagro MexicanoMilagro Mexicano??

Concepto de desarrollo organizacional:• Aplicación creativa a largo plazo• Sistema de valores, técnicas y procesos • Desde la alta gerencia, • Ciencias del comportamiento• Mayor efectividad• Cambio planificado


Las metas no se pueden

alcanzar sin:• Reciedumbre• Fuerza• Constancia• Valor

La competitividad no se

logra sin:• Sinceridad• Lealtad• Actitudes positivas

Tienen que nacer desde lo mas profundo del ser


Recuerda el camino Matsushita

• Si No SABE..... ENSEÑALO

• Si No PUEDE...... AYUDALO

• Si No QUIERE....... MOTIVALO

DirecciónDirección

FACTORES QUE DETERMINAN EL ESTILO DEFACTORES QUE DETERMINAN EL ESTILO DE

DIRECCIÓN.DIRECCIÓN.

Cultura

Tecnología

Estructura Administrativa

Las funciones a dirigir

Los subordinados

El jefe

Dirección

Liderazgo

Comunicación

Toma de decisiones

Supervisión

Motivación

Guías para el Liderazgo en la Obtención de Guías para el Liderazgo en la Obtención de ResultadosResultados

EL LIDEREL LIDER

Desarrolla losRecursos Humanos

Objetivos Humanos:Crecimiento de la

Organización a través delCrecimiento de las personas

PlanificaciónOrganización

DirecciónCoordinación

Control

MotivaciónDesarrollo de Creatividad

DelegaciónComunicación

Solución de Problemas yToma de Decisiones.

Usando las Habilidadessiguientes

Utiliza Dinero yOtros Recursos

Objetivos EconómicosPara asegurar la continuidad

de la organización

RESULTADOS ESPERADOSRESULTADOS ESPERADOS

Por medio de

Evaluación para hoy

• Concepto propio de:– Organización– Integración– Dirección

Ejercicio

• 1. ¿Qué es liderazgo?

• 2. ¿A través de qué se ejerce?

• 3. ¿Cuándo se puede afirmar qué un liderazgo es efectivo?

Resultantes del Liderazgo

LiderazgoInfluencia-motivación

Calidad y satisfacción del cliente

Productividad y rentabilidad

Satisfacción y motivación del personal

a) En general

Influencia en el comportamiento de los demás para lograr las metas

b) En las organizaciones

Influencia = Poder

Poder = ascendencia + autoridad

Ascendencia se obtiene por conocimientos, experiencias y personalidad

Autoridad se otorga formalmente por la organización para administrar recursos

• El liderazgo se ejerce con y a través del

comportamiento, el cual es antes que nada , un proceso de

comunicación e interacción, con alguien específico y bajo una situación determinada

LIDERAZGOLIDERAZGO

Es el establecimiento de una relación significativa entre el dirigente y sus colaboradores, que favorece tanto la productividad como la calidad de vida en el trabajo.

DEFINICIÓN DE LIDER

1.- “Es la persona que crea el cambio más efectivo en el desempeño del grupo”.

2.- “Es una persona con poder sobre otras, que ejercita su poder con el propósito de influir en su conducta”.

3.- “Es alguien que atrae a la gente hacia él como si fuera un imán, por obra del “carisma”. Es la persona a quien otros quieren seguir, es aquél que atrae su confianza, su respeto, así como su lealtad ”.

11

LAS TAREAS DE LIDERAZGOLAS TAREAS DE LIDERAZGO

* Establecimiento de metas con visión.* Reafirmación de valores.* Motivación.* Administración.* Unir fuerzas.* La comunicación.* Representar al grupo.* La renovación.

Productividad Calidad y ExcelenciaProductividad Calidad y Excelencia

Cultura OrganizacionalCultura Organizacional

“Creación del espíritu”

“Acciones institucionales”

“Creación enriqueci-miento de

actitudes del personal”

Modelos educativos

Liderazgo

Valores

Misión

Visión

Creencias

Estructura

Políticas

Historia

Procesos Procesos HumanosHumanos

Comunicación

Integración

Motivación

Capacitación

Manejo del Conflicto

Toma de decisiones

LiderazgoLiderazgo

Teoría “Y”

Teoría “X y Y” deDOUGLAS MC GREGOR

• El trabajo en la edad adulta. Es tan natural como el juego en la infancia.

• Las personas son perfectamente capaces de realizar labores de autocontrol.

• Tanto la creatividad como la imaginación, son atributos ampliamente distribuidos en el personal.

• La motivación ocurre en los niveles medio y altos de necesidades.• El ser humano no solo no evita, sino busca nuevas y mayores

responsabilidades.

Sistemas de Administración de RENSIS LIKERT

Desarrollo de cuatro sistemas

* Autócrata consumado.* Autócrata Benevolente.* Consultivo.* Participación de grupo.

1 2 3 4 5 6 7 8 9Bajo PREOCUPACION POR LA PRODUCCION Alto

1.9 “Administración de Club Campestre” 9.9 “Administradores de

Equipo”

5.5 “Administración Moderada”

1.1 “Administración Empobrecida”

9.1 Administración de Tareas”

Bajo

Alto

MALLA ADMINISTRATIVA

La Malla AdministrativaPreocupación por las Personas

Incluye elementos como:

• El grado de compromiso personal hacia el logro de metas.• Como la conservación de la autoestima.• La ubicación de la responsabilidad sobre la base deconfianza mas que

obediencia.• El logro de buenas condiciones de trabajo.• La conservación de relaciones interpersonalessatisfactorias.

La Malla Administrativa

Preocupación por la Producción.

• Compuesta por la calidad de las decisiones.• De políticas.• Procedimientos y procesos.• La creatividad en investigación.• La calidad de los servicios de asesoría.• El volumen de producción.

ESTILOS DE LIDERAZGOBaja Tarea Alta Tarea

Alta Relación Alta Relación

PARTICIPAR PERSUADIR

DIRIGIR DELEGAR MANDAR

Baja Relación Alta Tarea

Baja Tarea Baja Relación

Com

p or t

ami e

n to

Ori

e nt a

d o a

l a R

e lac

ión.

Comportamiento Orientado a la Tarea

Alta Moderada Baja

Madurez de los Colaboradores

Liderazgo SituacionalHersey y Blanchard

•Existen 4 El liderazgo situacional es una teoría que Madurez es definida como la capacidad y la voluntad de las personas para sumir la responsabilidad de guiar su conducta.

•gira en torno a los seguidores.

•niveles de madurez. El reto del líder es llevar a sus seguidores al nivel máximo aplicando el liderazgo adecuado. Se puede tener éxito si se escoge un estilo de liderazgo adecuado que depende del grado de madurez de los seguidores.

•En el nivel M1 la gente no sabe hacer el trabajo no puede hacerlo y no está motivada; en el nivel M4 saben, pueden y quieren.

•El nivel de madurez de los colaboradores va relacionado con el estilo de liderazgo de manera estrecha.

NIVEL

DE MADUREZ

Hablando de liderazgo...

• La excelencia es el arte que se alcanza a través del entrenamiento y el hábito. Nosotros somos lo que hacemos repetidamente.

• La excelencia entonces no es un acto, sino un hábito.

• ARISTÓTELES.

Hay 3 tipos de equipos

• A) Como una pareja de dobles en tenis.

• B) Como un equipo de fútbol.

• C) Como un equipo de béisbol.

• ¿En cual juegas tu?

Pero que hay del liderazgo...

• En vez de dejar que las cosas sucedan de modo fortuito, debemos asumir una función “pro-activa” para crear nuestro propio futuro.

Ejercicio:

• ¿Cuantos cumpleaños celebro una persona que vivió 50 años? ____ _____

• Sabemos que algunos meses del año tienen 31 días, ¿Cuántos tienen 28? ____ ____

• ¿Habría algún impedimento legal para que una persona se case con la hermana de su viuda? ____ _____

• Si divide 30 entre ½ y al resultado le suma 10, ¿Cuál es el resultado?____ _____

• ¿Cuántos animales de cada sexo llevó Moisés en su famosa arca? ____ _____

Jerarquía de NecesidadesJerarquía de Necesidades

Sobrevivencia

Seguridad

Pertenencia

Sobrevivencia

Auto-Estima

Auto -Realización

* Abraham Maslow

EL MODELO DE PORTER Y LAWEREL MODELO DE PORTER Y LAWER

Basado en gran medida en la teoría de la expectativa

Valor de las

recompensas

Probabilidad

percibida

esfuerzo-recompensa

Esfuerzo

Capacidad de

realizar

una tarea

especifica

Percepción de

la tarea

Cumplimiento

de desempeño

Recompensas

percibidas como

equitativas

Recompensas

intrínsecasSatisfacción

Recompensas

extrínsecas

TEORIA DE LA EQUIDADTEORIA DE LA EQUIDAD

Se refiere a los juicios subjetivos de los individuos acerca de los individuos acerca

de lo justo de la recompensa obtenida en relación con los insumos.

Y en comparación con las recompensas obtenidas por los demás.

Equilibrio

o desequilibrio

de recompensas

Recompensa

equitativa

Recompensa

in-equitativa

Recompensa más

que equitativa

Insatisfacción

Menor producción

Abandono de la

organización.

Conservación del

mismo nivel de

producción

Trabajo más

intenso Desestimación

de la recompensa

Evaluación

• ¿Por qué es tan importante el liderazgo en la educación?

• Explique 3 características de liderazgo que todo educador debe tener

• Cual es la diferencia entre la motivación negativa y la motivación positiva

Qué Busca una persona en su Qué Busca una persona en su Trabajo?Trabajo?

Aumentar elámbito de suexcelenciapersonal

Interés personalen el trabajo

Oportunidad deInfluir en los

Acontecimientos

Reconocimiento

Crecimiento

Sentido dePertenencia

Logros

DineroMaximizarel potencial

personal

Seguridad enel trabajo

Promoción

Medio ambiente

físico

Clima laboralSeguridad

deIngresos

Ubicación geográfico del

lugar de trabajo

Compatilibidadcon los superiores

Beneficioscolaterales

Tipo denegocio

FACTORES MOTIVADORES: ARRIBA.FACTORES DE MANTENCION: ABAJO.

ControlControl

CONTROLCONTROL

DEFINICIÓN:DEFINICIÓN:Revisar y medir el desempeño con el objeto de determinar el grado hasta el cual se están logrando los objetivos.

CAMPOS:- Cantidad. - Calidad.- Tiempo. - Costo.

FASES:- Establecimiento de los parámetros.- Medición de lo realizado.- Interpretación y valoración de los resultados.- Corrección de desviaciones.

SHARED VALUES

STRATEGY

STRUCTURE

SYSTEMS

STAFF

STYLE

SKILLS

Marco de las 7-S de Mckinsey

Strategy. (Estrategia). Obviamente se debe plantear una estrategia correcta que refleje una precisa evaluación del entorno y en especial de la competencia. Se plantea como una adecuada acción y asignación de los recursos para lograr los objetivos de la empresa. Se plantea que es muy fácil plantear estrategias pero lo problemático es ejecutarlas.

Superordinate goals: (Metas Superiores/ Valores). Equivalen a una traducción del concepto de Misión. Valores que comparten todos los miembros de la empresa y que traduce la estrategia en metas circulares uniendo a la organización en el logro de objetivos comunes.

Skills: (Habilidades). Son las capacidades distintivas de la empresa. Son sus competencias centrales. Lo que la empresa hace mejor. Así, la estrategia elegida debe ser consecuente con estas habilidades.

Structure: (Estructura). Se refiere a la estructura organizacional y las relaciones de autoridad y responsabilidad que en ella se dan. Obviamente, la estrategia determinará la estructura y el diseño organizacional será el mecanismo facilitador para que la empresa logre sus objetivos. Así, si la estrategia cambia, la estructura cambia, no constituyendo un escollo para la primera.

Systems: (Sistemas). Todos los procedimientos y procesos necesarios para desarrollar la estrategia (sistemas de información, sistemas y procesos de producción, presupuestos, controles, etc.) . Son todos los procedimientos formales e informales que permiten que funcione la organización..Deben alinearse con la estrategia y constituir el soporte adecuado para su logro.

Style: (Estilo). La forma en que la alta dirección se comporta es el modelo a seguir. Las acciones relevantes, incluso las simbólicas comunican a cada miembro de la organización respecto de las prioridades y compromiso de la empresa para con la estrategia.

Staff: (Personal). Son las personas que ejecutan la estrategia. La administración de personal contribuye enormemente en los procesos de obtención, mantención y desarrollo de los recursos humanos en su orientación hacia la estrategia.

Marco de las 7-S de Mckinsey

PRINCIPIOS BASICOS DE ADMON bueno

Documents

Transcript of PRINCIPIOS BASICOS DE ADMON bueno