USB 29 mayo 2010

“Innovar: una mentalidad, una

actitud penetrante o una forma

de pensar que se enfoca más

allá del presente, en el

futuro.” Thomas Kuczmarski*

*TOM KUCZMARSKI. Considerado uno de los mayores expertos mundiales en gestión de nuevos productos, servicios e innovación

Resultados

Gente y líderes:Competencias y

cultura

Organización y procesos: estructura,

cargos, recursos

Realidad y contexto: estrategias

Competencias y resultadosExiste una estrecha relación entre las características de los lideres de una organización y sus resultados: organizaciones con Lideres exitosos consiguen los mejores resultados y viceversa

Innovación

Los resultados dependen de la gente

El Perfil Innovador

Un conjunto de características personales y profesionales existentes en las personas a través de las cuales se desempeña profesionalmente obteniendo resultados estándar.

¿Qué es un perfil innovador?

Un conjunto de características personales y profesionales existentes en las personas a través de las cuales alcanza resultados diferenciadores y supera los desafíos de su tiempo de manera innovadora.

¿Qué es un perfil Promedio?

¿Qué son las competencias?

Son características personales expresadas en comportamientos observables, que:

• ocurren en diversidad de situaciones

• con frecuencia

• predicen el desempeño superior.

Modelo de competencias

Características típicas del mejor desempeño que se conjugan entre si

Relación con la estructura de la organización, cultura, estrategia, retos

Comportamientos observables que sirven de referencia

Predecir éxito frente a las responsabilidades asignadas

Se aplica en los diferentes procesos de RH

Técnicas para construirlos

¿Qué es?

Un modelo de competencias para Líderes innovadores

• Crea Resultados consultó a 55 profersionales acerca de las competencias presentes en los emprendedores que mejor enfrentan la incertidumbre, superan las barreras y desarrollan soluciones innovadoras en equipo

• Utilizando la metodología de focusgroup surgieron 3 clusters compuestos por sus respectivas competencias:

• Innovar• Influir• Movilizar

Modelo del Gerente Innovador

Innovar• Aprendizaje Continuo• Autoconfianza• Innovación• Persistencia• Integridad

Comprometer• Conciencia Organizacional• Foco en los Resultados• Orientación al Cliente• Visión Estratégica

Movilizar• Comunicación• Desarrollo de redes• Dirección de Equipo• Impacto e Influencia• Liderazgo para el cambio

Persistencia

Es la predisposición a mantenerse firme y constante en la prosecución de acciones y emprendimientos de manera estable o continua, hasta lograr el objetivo. Alude a la fuerza interior para insistir, repetir una acción, mantener una conducta tendiente a lograr cualquier objetivo propuesto, tanto personal como de la organización.

Nivel esperado

Esta dispuesto a intentar opciones sin descanso, hasta lograr el objetivo 1

Anticipa los obstáculos que se puedan presentar y sigue adelante 2

Comprende los fracasos, aprende de sus errores y replantea su accionar futuro

3

Se mantiene de buen humor y anima a otros a continuar adelante venciendo los obstáculos

4

Dirección del equipo

Es la capacidad para responsabilizar a su equipo de trabajo por su desempeño, determinando las metas y prioridades, clarificando la tarea y el alcance del proyecto, definiendo con claridad las acciones esperadas, los estándares, los tiempos y recursos requeridos. Incluye instrumentar mecanismos de evaluación y seguimiento para su posterior reconocimiento.

Nivel esperado

Organiza el trabajo de su equipo y asigna la tarea a la persona mas competente.

1

Establece metas, objetivos e indicadores de gestión 2

Fija altos estándares de desempeño a su equipo 3

Hace evaluación y seguimiento del desempeño individual 4

Identifica oportunidades de desarrollo personal y profesional en su equipo y en la institución

5

Liderazgo para el cambio

Se refiere a la habilidad para transmitir una visión positiva del cambio que promueve proyectos e ideas novedosas para apoyar la estrategia de la empresa. Hace que esa visión parezca posible y deseable para la alta gerencia y/o los accionistas, creando en ellos una motivación y un compromiso genuinos. Actúa como sponsor de la innovación y los nuevos emprendimientos, consigue que la institución asigne recursos para la instrumentación

Nivel esperado

Apoya y propone nuevas tendencias y emprendimientos 1

Es proactivo, inspirador y conocedor de las tendencias 2

Consigue que su equipo entienda el cambio como deseable y posible 3

Contagia a otros con la pasión y entusiasmo por los cambios 4

Compromete a la alta dirección con los cambios 5

Impacto e Influencia

Es el deseo de producir un impacto o efecto determinado sobre los demás, persuadirlos, convencerlos, influir en ellos e impresionar a fin que ejecuten determinadas acciones convencidos de que es lo correcto.

Nivel esperado

Demuestra preocupación por persuadir a otros sobre alguna idea 1

Utiliza herramientas de comunicación que generan interés y compromiso de otros con sus ideas

2

Utiliza diferentes técnicas de persuación para conseguir apoyo y compromiso de otros en el logro de los resultados

3

Anticipa el impacto de sus acciones y palabras ante una audiencia y se prepara para responderles

4

Utiliza canales indirectos de influencia sobre personas clave para conseguir resultados

5

Conciencia Organizacional

Es la capacidad para comprender e interpretar las relaciones de poder en la institución donde trabaja y en otras organizaciones, ciudadanos, proveedores, etc. Implica la capacidad para identificar a las personas que toman las decisiones, los que pueden influir sobre quienes deciden.

Nivel esperado

Comprende y vigila el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la institución

1

Utiliza sus redes para conseguir los resultados de la institución 2

Contribuye a construir un clima de trabajo productivo y satisfactorio 3

Modela con sus conductas y decisiones los valores de la institución 4

Visión EstratégicaEs la habilidad para comprender rápidamente la oportunidad y amenaza que representancambios del entorno, entre los grupos de relacionados, así como identificar las fortalezas ydebilidades propias de la organización a la hora de diseñar una respuesta estratégica.Capacidad para intuir y detectar nuevas oportunidades de éxito y anticipar las acciones paraoperacionalizarlas, poniendo en práctica nuevas tendencias y prácticas gerenciales como:alianzas estratégicas con públicos relacionados internos y externos, así vincular el pensamientoen el largo plazo en el trabajo diario.

Nivel esperado

Comprende la estrategia de la institución y la conecta con el entorno buscando oportunidades

1

Se adapta con facilidad a los cambio hace ajustes al plan cuando es necesario2

Se preocupa por mantener buenos indicadores de desempeño 3

Propone escenarios y panoramas impensados, ve posibilidades dentro de lo aparentemente imposible.

4

Anticipa el impacto de los cambios en el entorno y actúa planificadamentepara contrarrestarlos

5

Innovación

Es la capacidad para modificar las cosas incluso partiendo de formas o situaciones no pensadas con anterioridad. Implica idear soluciones nuevas, diferentes ante problemas o situaciones requeridas por el puesto, la organización, los ciudadanos, cualquier otro actor con el que interactúe y que impacte sobre los resultados de la organización

Nivel esperado

Es perceptivo y analítico ve oportunidades que otros no ven 1

Identifica varias respuestas correctas para un mismo reto 2

Se esfuerza por hacer la diferencia en la entrega de soluciones, integrando ideas e involucrando personas e iniciativas

3

Propone soluciones originales, factibles y orientadas al bien del municipio 4

Estimula y crea condiciones para que surjan nuevas y factibles ideas 5

Orientación a Resultados

Es la capacidad de orientar las actuaciones personales hacia el logro de los objetivos esperados, actuando con velocidad y sentido de urgencia ante decisiones importantes y necesarias para cumplir o superar los retos que presenta el entorno. Es el esfuerzo personal por mejorar, es establecer medidas a los objetivos de desempeño (metas, indicadores). Es establecer altos estándares y preocuparse por lograr los resultados asumiendo riesgos calculados.

Nivel esperado

Se preocupa por hacer su trabajo bien hecho 1

Se fija indicadores y parámetros de excelencia propios 2

Define a su equipo, objetivos y metas de mejora del desempeño retadores 3

Hace análisis costo beneficio de las oportunidades 4

Asume riesgos y va más allá para conseguir los objetivos de la institución 5

Orientación hacia servicio público

Implica el deseo de ayudar o servir a los usuarios internos y externos, decomprender y satisfacer sus necesidades. Implica esforzarse porconocer y resolver los problemas, tanto el usuario final al que vandirigidos los esfuerzos de la organización como clientes de sus clientes ytodos aquellos que cooperen en la relación organización-ciudadano.

Nivel esperado

Muestra interés por conocer las características del usuario (mercado, clientes, planes, líderes, tecnología)

1

Demuestra preocupación por conocer el nivel de expectativas y satisfacción del usuario: mantiene contacto, hace preguntas

2

Dedica tiempo a hacer seguimiento y responder a las necesidades del usuario, dando como resultado más de lo esperado.

3

Busca información sobre las expectativas no explícitas del usuario para anticipar soluciones de servicio

4

Establece relaciones de largo plazo con los usuarios aunque en ocasiones signifique sacrificar beneficios inmediatos

5

Desarrollo de redes

Es la habilidad demostrada para integrar y promover el desarrollo de ideas, nuevos procesos e innovaciones mediante el trabajo efectivo en redes complejas que integran empleados, y los públicos relacionados, con intereses compartidos y /o encontrados frente a los resultados de la organización.

Nivel esperado

Busca relacionase con personas dentro y fuera de la organización para alcanzar sus objetivos

1

Comparte ideas y conocimientos en los grupos de trabajo con los que interactúa

2

Apoya el desarrollo de los miembros de las redes de trabajo con las que interactúa

3

Da retroalimentación oportuna a los miembros de sus redes 4

Integra redes complejas, de intereses encontrados, para alcanzar un resultado

5

Aprendizaje continuo

Es la habilidad para buscar y compartir información para la resolución de situaciones de negocio, utilizando todo el potencial de la empresa. Incluye la capacidad de capitalizar la experiencia de otros y la propia propagando el conocimiento adquirido en foros locales e internacionales.

Nivel esperado

Es curioso, investiga, explora activamente el entorno manteniéndose actualizado

1

Realiza esfuerzos extraordinarios para adquirir habilidades y conocimientos que aplica

2

Aprecia el feedback, se autoevalúa y define acciones de autodesarrollo 3

Participa de comunidades de aprendizaje, enseña a otros e intercambia información: valora las diferencias

4

Es una referencia para otros como experto en su especialidad. 5

Comunicación

Es la capacidad de escuchar y ser escuchado por otros, hacer preguntas, expresar conceptos, ideas en forma efectiva y exponiendo aspectos positivos, utilizando los diferentes medios de comunicación. Escucha al otro y lo comprende. Sabe a quién y cuándo preguntar para conseguir un propósito. Comprende la dinámica de grupos y el diseño efectivo de reuniones. Demuestra abiertamente su identificación con los valores de la organización.

Nivel esperado

Tiene buenas habilidades de comunicación verbal y escrita 1

Presta atención y escucha propuestas y necesidades de otros 2

Interactúa efectivamente con diferentes audiencias para conseguir consensos y acuerdos

3

Tiene su propio sistema de inteligencia de información: registro y documentación de data y el entorno

4

Utiliza estrategias de comunicación para orientar a la organización según su Misión y la Visión

5

Integridad

Esta competencia implica asumir riesgos a los que estamos sometidos al actuar según creencias y valores personales, implica actuar de manera congruente con lo que se dice, respaldar con las acciones los valores organizacionales, de la sociedad y/o los principios éticos.

Nivel esperado

Actúa consistentemente con valores de honestidad y transparencia en el trabajo

1

Actúa según sus valores y reconoce públicamente cuando comete un error que puede involucrar su credibilidad

2

Frente a los conflictos de interés actúa aplicando los procedimientos institucionales y buenas prácticas de transparencia

3

Comprende la necesidad de rendir cuentas dada la natureleza de los recursos que gestiona

4

Actúa según los valores de integridad y transparencia aun cuando ello implique un alto costo o riesgo personal y es difícil hacerlo

5

Autoconfianza

Es la convicción que tiene la persona, en su propia capacidad para hacer el trabajo con éxito y escoger cual es el mejor enfoque para abordar un problema. Esto incluye abordar nuevos y crecientes retos, con una actitud de confianza en las propias posibilidades, decisiones o puntos de vista.

Nivel esperado

Conoce sus propias limitaciones y se responsabiliza por autogestionar su desarrollo

1

Actúa con seguridad y autonomía sin requerir supervisión, dentro de las líneas jerárquicas

2

Asume compromisos y expresa asertivamente sus desacuerdos 3

Expresa sus puntos de vista con seguridad aún frente a personas con las que está en claro desacuerdo.

4

Desafía el status quo de manera propositiva para alcanzar y superar los objetivos del negocio

5

“La innovación no tiene nada que ver con cuantos dólares has invertido en i+d. Cuando apple apareció con el mac, IBM gastaba al menos 100 veces más en i+d. No es un tema de cantidades, sino de la gente que posees, cómo les guías y cuánto obtienes.”

Steve Jobs

Gracias!Mercedes De FreitasMerchy@crearesultados.com

Valoración

3 Supervisados

1

Supervisor

3 Pares

3 Relacionados

¿Cómo vamos a Valorarnos?

1. Desarrollar una red de evaluadores

2. Recibir y analizar resultados

3. Desarrollar y aplicar el plan de cierre de brechas y potenciar fortalezas