Desarrolle Al Lider Que Esta en Ud Manual Del Lider

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Estimado amigo: ¡Qué privilegio! Usted tiene la oportunidad de impactar la vida de las personas. Usted se está preparando para invertir su tiempo en desarrollar a otras personas, y al hacerlo… ¡usted se convertirá en un líder más eficaz y con más influencia! Usted y yo seremos compañeros durante las siguientes semanas y quizás hasta meses. Usted observará cómo crece su capacidad para dirigir mientras escucha, aprende y completa los ejercicios del libro. Lo interesante es que al enseñar lo que aprende, se dará cuenta que irá experimentando un nuevo nivel de comprensión y crecimiento. Antes de cada sesión, he incluido una página para usted con algunas ideas acerca de cómo dirigir un grupo a través de este material. Pienso que existen cuatro elementos esenciales en una enseñanza efi- caz: • Presentar la lección • Observar la lección • Trabajo en grupo • Desafío Hemos incluido algunas ideas en cada una de estas áreas para hacer que su experiencia en la ense- ñanza sea lo más sencilla posible. He dedicado mi vida a capacitar líderes. Es mi deseo que este material le permita capacitar a otros de manera eficiente y que en el proceso, usted se convierta en el líder que siempre ha soñado ser. Su amigo John C. Maxwell
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    30-Dec-2015
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  • Estimado amigo:

    Qu privilegio! Usted tiene la oportunidad de impactar la vida de las personas.

    Usted se est preparando para invertir su tiempo en desarrollar a otras personas, y al hacerlousted se convertir en un lder ms eficaz y con ms influencia!Usted y yo seremos compaeros durante las siguientes semanas y quizs hasta meses. Usted observarcmo crece su capacidad para dirigir mientras escucha, aprende y completa los ejercicios del libro. Lointeresante es que al ensear lo que aprende, se dar cuenta que ir experimentando un nuevo nivelde comprensin y crecimiento.

    Antes de cada sesin, he incluido una pgina para usted con algunas ideas acerca de cmo dirigir ungrupo a travs de este material. Pienso que existen cuatro elementos esenciales en una enseanza efi-caz:

    Presentar la leccin Observar la leccin Trabajo en grupo Desafo

    Hemos incluido algunas ideas en cada una de estas reas para hacer que su experiencia en la ense-anza sea lo ms sencilla posible.He dedicado mi vida a capacitar lderes. Es mi deseo que este material le permita capacitar a otrosde manera eficiente y que en el proceso, usted se convierta en el lder que siempre ha soado ser.

    Su amigo

    John C. Maxwell

  • Desarrolle el lder que est en usted

    Gua del lder

    Tabla de contenidoIntroduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3El papel del lder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Perspectiva general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4Preparacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4Consejos tiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4Organizacin del aula . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Qu es un lder?Parte 1 Perspectiva general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Parte 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Parte 2 Perspectiva general. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8Parte 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 9

    El liderazgo es influenciaParte 1 Perspectiva general. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 8Parte 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 9Parte 2 Perspectiva general. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 4Parte 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 5

    Cmo crecer como lder?Parte 1 Perspectiva general. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 7Parte 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 8Parte 2 Perspectiva general. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 6Parte 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 7

    Reflexiones de un lderParte 1 Perspectiva general. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 5Parte 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 6Parte 2 Perspectiva general. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 9Parte 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 0

    Conclusin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 4Respuestas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 5

    2005 Editorial Caribe, Inc.

  • Desarrolle el lder que est en usted

    Gua del lder

    El papel del lder

    Es muy importante que usted, como moderador, se familiarice totalmente con todo el material de esta serie deaplicaciones. Hemos incluido cintas de video con las cuales el estudio de este material ser ms conveniente.Recomendamos que haga varios repasos de cada leccin y por esa razn asegrese de tener suficiente tiempo parala preparacin de estos repasos. Cada leccin es de 25 a 35 minutos de duracin, pero no olvide detener la cintacuando encuentre ideas para su clase.

    Invitamos a los moderadores para que completen y estudien todos los ejercicios y asimismo busquen maneras dehacerlos relevantes para su grupo en particular. Usted debe enfatizarle a cada uno de los participantes que es nece-sario realizar todos los ejercicios de tal manera que se logre el mximo beneficio del curso.

    Queremos enfatizar este punto... una preparacin detallada por parte del moderador en trminos del conte-nido del curso y del liderazgo es el elemento ms vital para que este curso tenga xito.

    Al ir estudiando el contenido del curso, usted se dar cuenta que su tarea como moderador ser esencial y desa-fiante. Esta Gua est diseada para proveerle un marco de referencia, pero dominar el contenido es su decisin!Solamente usted es el que puede:

    Asegurarse que los conceptos clave sean comprendidos

    Facilitar los ejercicios individuales y en grupo

    Inspirar charlas grupales significativas

    Iniciar la aplicacin del contenido

    Y ms importante aun:

    Establecer una atmsfera para el aprendizaje y el cambio.

    La preparacin de cada moderador debe ser algo individual, pero le recomendamos una estrategia comprobada:dedique tiempo a la planeacin, la preparacin y la prctica.

    Perspectiva general Preparacin Consejos tiles Organizacin del saln 3

  • Perspectiva generalComo moderador, usted debe estar muy familiarizado con esta informacin; invierta tiempo en prepararse. Ustedpuede aadir preguntas a las sesiones, agregar ejercicios en grupo y aplicar otras tcnicas de enseanza para hacerque el curso sea ms relevante a su grupo.

    Cada una de las lecciones en esta Gua del lder est compuesta por cuatro elementos que le ayudarn a preparar ya presentar este curso.

    1. Introduzca la leccin (aproximadamente 5 minutos)Esta seccin le dar ideas y le preparar para presentar la leccin.

    2. Observe la leccin (aproximadamente 25-35 minutos)En compaa de su grupo, observe la leccin que John Maxwell presenta.

    3. Trabajo en grupo (aproximadamente 15 minutos)Usualmente aqu se incluirn preguntas para reforzar los materiales de la leccin.

    4. Desafo (aproximadamente 5 minutos)Es el momento de desafiar a los participantes y enviarlos para que apliquen esta nueva informacin.

    PreparacinPaso 1: Lea el libro Desarrolle el lder que est en usted (para ordenarlo visite: www.liderlatino.com).Paso 2: Observe los videos o DVD.Paso 3: Estudie todos los elementos de esta Gua. Las respuestas se encuentran en las pgs. 95 y 96.Paso 4: Ensese la clase a usted mismo. Vaya por cada seccin de la misma forma que los estudiantes lo haran.Paso 5: Asegrese que cada estudiante tenga su Cuaderno de Trabajo (para ordenarlos visite:

    www.liderlatino.com).Paso 6: Analice la conformacin de su grupo. Trate de anticipar las expectativas del grupo y tome notas acerca

    de las cosas que usted quiera enfatizar, desarrollar, etc.

    Consejos tiles1. Comience cada sesin a tiempo.2. Si usted no demuestra emocin y entusiasmo en el curso, no espere que sus estudiantes se sientan inspirados.3. Comunique la importancia del trabajo en grupo y de los ejercicios.4. Produzca un clima de participacin. Que todos sepan que ellos pueden contribuir en el aprendizaje de los

    dems.5. No tenga miedo del silencio. La gente necesita tiempo para digerir los pensamientos, especialmente aquellos

    que son nuevos.

    4 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

  • 6. Durante el trabajo en grupo, promueva un ambiente donde se den muchas respuestas por parte de los parti-cipantes.

    7. Evite hacer preguntas cuyas respuestas sean solo si o no.8. Evite responder sus propias preguntas.9. Sondee las ideas con preguntas de seguimiento espontneas.

    10. Refuerce el valor de la contribucin que sus participantes hacen.11. Termine a tiempo cada sesin.12. Y Divirtase siempre!

    Organizacin del salnLa organizacin fsica del saln es un factor muy importante en el xito (o fracaso) de la presentacin del curso.Hasta la mejor o la ms estimulante presentacin fracasar si los participantes no pueden ver, or o sentarse con-fortablemente. No todos los aspectos de la organizacin podrn estar en control del moderador pero aqu estnalgunas cosas a considerar.

    Tamao del saln... Tomar notas y los ejercicios en grupo son elementos importantes de este programa.Asegrese que haya un espacio adecuado que le permita realizar estas actividades.

    Ubicacin de los asientos... Este curso est diseado para hacerse durante 18 clases de una hora aproxima-damente. La comodidad al sentarse es importante. La forma de colocar las sillas debe permitir a todos poder vercualquier pizarra o grfico que se est utilizando en la clase.

    Temperatura del saln... Con frecuencia se pasa por alto este factor. Sepa cmo corregir esta situacin si lle-gara a suceder.

    Notas del moderador... Una tabla de grficos, una pizarra o un proyector de transparencias deben ser parte delas herramientas del moderador para reforzar conceptos y completar algunas de las actividades programadas deeste curso. Asegrese de tener suficientes lpices y bolgrafos con suficiente tinta.

    Identificacin... Asegrese que los nombres de los participantes se encuentren de manera visible en las mesas.Esto ayuda en gran manera a la interaccin del moderador con los participantes. Etiquetas individuales con susnombres tambin se pueden recomendar para los grupos donde haya invitados o personas que no se conozcanmutuamente.

    Materiales... Los materiales de la leccin de cada participante deben ser colocados en cada uno de los asientosjunto con algn material para escribir. Sugerimos que no haya otro tipo de material para tomar notas. Estimule alos estudiantes para que escriban sus notas en las hojas que usted les ha provisto.

    Perspectiva general Preparacin Consejos tiles Organizacin del saln 5

  • Leccin uno

    Qu es un lder?Primera parte Perspectiva general

    Introduzca la leccin (5 minutos)

    Lder, esta primera sesin en conjunto ser muy amena! Desarrolle un ambiente personal y clido desde el princi-pio y as romper cualquier barrera para la participacin. Si los participantes en su grupo no se conocen mutua-mente, le recomendamos que utilice alguna actividad para que se conozcan. Ya que se desea que haya aperturadurante este curso, es importante que todos se sientan en casa.

    Hgale saber al grupo que no hay ningn problema si alguien NO es un gran lder. Cada uno tiene lugar paracrecer en esta rea y todos estn all para apoyarse mutuamente. Comparta algunas de las reas en las que usteddesea crecer.

    Los principios bsicos del liderazgo son enseados en esta leccin y en la siguiente; comparta brevemente lo queusted ya ha aprendido a travs de esta porcin del curso.

    Observe la leccin (25-35 minutos)

    Asegrese que todos puedan ver la pantalla fcilmente y que estn cmodos; luego presente el video.

    Trabajo en grupo (15 minutos)

    1. Pdale a algunos estudiantes que hagan comentarios sobre algn tema recurrente que oyeron durante esta sesin.

    2. Pdale a los participantes que compartan alguna experiencia personal sobre cmo ellos han sido capacitados porun lder.

    3. Pdale a los participantes que compartan si hubo algo que haya sido nuevo o confuso para ellos durante la sesin.

    Desafo (5 minutos)

    Una de las mejores maneras para asegurarse de que el grupo est aprendiendo es hacer que apliquen las leccionesen sus reas individuales de trabajo. Cada semana desafe al grupo para que lleven a cabo lo que han aprendido.

    En esta primera leccin, aparte de completar los ejercicios de Pare y Analice basados en sus notas, el mejor desa-fo es decirles que se preparen para el resto de este curso. Por ejemplo:

    Asegrese que todos tengan el libro Desarrolle el lder que est en usted y su Cuaderno de Trabajo. Si nolos tienen, pdales que lo consigan.

    Estimlelos a leer el libro Desarrolle el lder que est en usted.

    Asegrese que marquen en sus agendas las prximas reuniones.

    6 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

  • Leccin uno

    Qu es un lder?Primera parte

    En esta seccin, usted aprender cul es el verdadero significado de liderazgo y cules son las caractersticas deun buen lder.Cuando yo veo un LDER, pienso en la palabra...

    L ____________________Mitos del liderazgo

    1. Los lderes ____________________, no se ____________________.

    2. El liderazgo es una ____________________ ____________________ ____________________.

    3. El liderazgo existe slo en lo ____________________ ____________________ de una organizacin.

    Liderazgo no es igual a posicin, es igual a ____________________.

    4. Todos los lderes tienen personalidad ____________________.

    El ____________________ le permitir cruzar la puerta.

    La ____________________ har que permanezca dentro.

    5. Los lderes controlan mediante la ____________________.

    Manipulacin- Movilizar a la gente para el beneficio del ____________________.

    Motivacin- Movilizar a la gente para el beneficio de ____________________.

    Leccin Uno: Qu es un lder? Primera parte 7

    PARE y AnaliceLas siguientes preguntas le darn una perspectiva acerca de las creen-cias que existen acerca de liderazgo:

    1. Describen los mitos ya mencionados, sus creencias personales acer-ca de liderazgo?

    2. Cul es el mito que usted ms acepta de manera personal?

  • Cmo se hace un lder

    1. Entender el ____________________ del liderazgo.

    8 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

    PARE y AnaliceLas organizaciones que no crecen son el resultado de los lderes que no crecen. Nombreal menos tres cosas que usted ha hecho el ao pasado que le han ayudado a crecer en su posicin de liderazgo.

    1. _______________________________ _________

    2. _______________________________ _________

    3. _______________________________ _________

    Todo empieza y termina con el liderazgo!

    2. ____________________ a aprender cmo liderar.

    Esto afectar el tamao de su organizacin.

    Si dedicas una hora al da durante cinco aos de tu vida a estudiar cualquier tema,

    te convertirs en un experto en esa materia.- Earl Nightengale

    El crecimiento se estanca cuando el precio que hay que pagar es muy alto.

    Convertirse en un lder le costar lo siguiente:

    1. ________________________________________ 4. ________________________________________

    2. ________________________________________ 5. ________________________________________

    3. ________________________________________

  • Si uno desea reforzar las habilidades de liderazgo, uno debe estar en continuo crecimiento. Aligual que un atleta, un msico o un cirujano, sus habilidades no se desarrollarn de un da parael otro. Das, semanas, meses y aos de esfuerzo continuo le ayudarn a alcanzar esa meta. Unamarcha persistente hacia un liderazgo slido dar como consecuencia resultados slidos. Elliderazgo es un proceso largo.

    El presidente Theodore Roosevelt fue un gran ejemplo de un hombre que siempre buscaba darel siguiente paso. Al momento de su muerte, el entonces vicepresidente Marshall dijo: Lamuerte tuvo que tomarlo por sorpresa, porque si l hubiera estado despierto, se hubieran pelea-do. Cuando lo removieron de su cama, encontraron un libro bajo su almohada. Aun al finalde su vida, Roosevelt se esforzaba por aprender y mejorar.

    Leccin Uno: Qu es un lder? Primera parte 9

    PAREy AnaliceEst usted comprometido en su desarrollo? Dedique unos minutos para responderlas siguientes preguntas. Esto le ayudar a determinar su verdadero compromiso consu desarrollo.

    1. Cul ser el costo que usted pagar para comprometerse a aprender a liderar?

    2. Est usted dispuesto a acomodar su agenda de tal forma que tenga tiempo paraaprender a ser un verdadero lder?

    3. Cules son esos hbitos personales en su vida que le estn ayudando a ser unmejor lder?

    4. Cules son esos hbitos en su vida que le estn obstaculizando para ser un mejorlder?

    ESTOC

    ons i

    d e r e

    3. ____________________ a liderar.

    El liderazgo se puede escribir en CUATRO NIVELES:

    1. El liderazgo que le ____________________ a la gente- Yo s hacia dnde voy.

    2. El liderazgo que ____________________ a la gente- Yo he estado all.

    3. El liderazgo que ____________________ a la gente. Te he llevado conmigo.

    4. El liderazgo que ____________________ a la gente- Has llevado a otros contigo.

  • 10 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

    PAREy AnaliceAdnde est usted llevando a las personas? Ha estado usted all antes? Responda lassiguientes preguntas que le ayudarn a ver dnde ha estado y hacia dnde va.

    1. Cuando usted es el chofer del auto, es vital saber hacia dnde va. Lo mismo aplicaen el liderazgo. Hacia dnde va con sus sueos, sus ideas y su visin? Puedeusted ver el final?

    2. Ha hecho su trabajo en las trincheras de tal modo que le puede decir a los dems:yo he pasado por esto y por eso puedo dirigirlos?

    3. Dirige usted de tal manera que invierte en las personas, dndoles confianza y unahabilidad para dirigir a otros?

    Ahora que usted sabe cul es su ngulo direccional, qu pasos debe tomar para man-tener el curso y llevar a los dems consigo?

    Slo cuando desarrollamos a los dems, podemos triunfar permanentemente.

    - Harvey S. Firestone

    Cuando pienso en un LIDER, pienso en la palabra...

    LIDERAZGO

    E

    El plan de juego del lder que equipa a otros para ser lderes

    1. Desarrollo ____________________2. ____________________ su vida3. ____________________ a otros4. ____________________ a otros5. Liderar a otros para que desarrollen a los ____________________6. Liderar a otros para que ____________________ a los dems

  • E ______________________________________________________________________________________Cmo ser su desempeo? 1 al 10

    psimo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 excelente

    Q ________________________________________________________________________________ 1 al 10Cun bien lo pueden hacer?

    psimo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 excelente

    U ______________________________________________________________________________________Lo estamos haciendo bien como grupo? 1 al 10

    psimo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 excelente

    I _______________________________________________________________________________________Es fructfero? 1 al 10

    psimo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 excelente

    P ______________________________________________________________________________________Estoy proveyndoles recursos y experiencias para ayudarles? 1 al 10

    psimo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 excelente

    Leccin Uno: Qu es un lder? Primera parte 11

    Cuando pienso en un LDER, pienso en la palabra...

    LIDERAZGOA

    PAREy AnaliceEl liderazgo empieza con uno mismo. Responda las siguientes preguntas para deter-minar si usted -el lder- tiene un corazn por los dems.

    1. De qu maneras usted anima a las dems personas? Nota usted con facilidadcuando ellos hacen algo bueno o malo?

    2. Sabe la gente que usted se interesa genuinamente por ellos? Cmo lo saben?

    3. Invierte tiempo en las personas mientras las capacita?

  • Los siguientes puntos son importantes para recordar sobre motivar o desmotivar a las personas. Lalos cuidadosa-mente e incorprelos a su liderazgo.

    12 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

    ESTO

    Con

    s id e r e Lo que motiva a las personas:

    Contribuciones significativas La gente quiere pertenecer a un grupo o seguir una causa quetenga un impacto duradero.

    Participacin en la meta La gente apoya lo que ellos han creado. Permita que las personaspuedan dar sus puntos de vista y que se esfuercen para llegar a la meta.

    Insatisfaccin positiva La insatisfaccin puede inspirar el cambio o crear un espritu crtico.La clave es dirigir esa insatisfaccin hacia un cambio positivo y eficaz.

    Lo que desmotiva a las personas:

    Crtica La crtica pblica hiere! Mantngase alerta y sea sensible a los sentimientos de los dems.

    Manipulacin La manipulacin destruye los muros de la confianza en una relacin. La hones-tidad y la transparencia producen mejores resultados que las tcticas astutas de maniobra.

    Insensibilidad Haga que las personas sean su prioridad. Aprenda a escuchar sin estar preocu-pado o con prisa. Que los dems sepan que usted se interesa por ellos.

    Desalentar el crecimiento personal Estimule a su personal para que se extienda y se desarro-lle. Deles oportunidades para que tengan xito. No desaliente el crecimiento slo porque se sien-ta amenazado por el xito de los dems.

    Como lder, la tendencia a motivar o a desmotivar es su eleccin. Cul es el estilo que lo caracteriza?

    Piense en su estilo de liderazgo y ponga al menos dos de sus caractersticas que motivan a losdems:

    1. _________________________________________________________________________

    2. _________________________________________________________________________

    Ahora ponga al menos dos de sus caractersticas que desmotivan a las personas:

    1. _________________________________________________________________________

    2. _________________________________________________________________________

    De qu forma puede usted revertir esas caractersticas no motivadoras?

    ___________________________________________________________________________

    ___________________________________________________________________________

  • Leccin Uno: Qu es un lder? Primera parte 13

    Actitud

    Entre ms vivo, ms me doy cuenta del impacto de una actitud en la vida.Para m la actitud es ms importante que los hechos.Es ms importante que el pasado.Es ms importante que la educacin, el dinero,las circunstancias, los fracasos, los triunfos,lo que piensan los dems, lo que dicen, lo que hacen.Es ms importante que la apariencia, el talento o la habilidad.

    Construir o destruir una compaa, una iglesia o un hogar.Lo interesante es que tenemos una eleccin diariaacerca de la actitud que tomaremos ese da.No podemos cambiar nuestro pasado.No podemos cambiar el hecho de que las personas actuarn de cierta manera.No podemos cambiar lo inevitable.

    Lo nico que podemos hacer es utilizar lo que tenemos,y eso es nuestra actitud.Estoy convencido de que la vida es 10% lo que me sucede a m y90% cmo reacciono ante eso.

    Charles Swindoll

    Qu es una actitud?

    Es la promotora de nuestro verdadero yo.Sus races son internas pero su fruto es externo.Es nuestra mejor amiga o nuestra peor enemiga.Es ms honesta y ms consecuente que nuestras palabras.Es una apariencia exterior basada en nuestras experiencias pasadas.Es algo que atrae o repele a la gente de nosotros.No est satisfecha hasta que no se expresa.Es la bibliotecaria de nuestro pasado.Es la oradora de nuestro presente.Es la profeta de nuestro futuro.

    John C. Maxwell Actitud de vencedor

  • 14 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

    PAREy AnaliceUn lder que se mantiene en la cima poseer una actitud de vencedor tenaz. Los lderesexitosos tienen buenas actitudes acerca de ellos mismos, de los dems y de la vida.

    Analice su actitud con las siguientes preguntas.

    Nuestras actitudes determinan nuestra capacidad para dirigir a otros1. Aceptamos la responsabilidad?2. Nos molestan o nos desafan los fracasos de las dems personas?3. Usamos o cultivamos a las personas?4. Dirigimos o desarrollamos a las personas?5. Criticamos o alentamos?6. Rechazamos a la persona problemtica o la buscamos?7. Guarda resentimientos o perdona con facilidad las injurias en contra suya?8. Es usted razonablemente optimista?9. Posee usted tacto? Puede usted anticipar el efecto de una declaracin antes que se

    haga?10. Sus subordinados se sienten tranquilos en su presencia? 11. Depende usted del elogio o la aprobacin de los dems? 12. Se le hace fcil hacer y conservar amistades? 13. Acepta usted una oposicin a su punto de vista sin considerarlo una afrenta per-

    sonal que lo haga reaccionar acorde a ella?14. Puede usted inducir a las personas a que hagan contentas algo legtimo que nor-

    malmente no haran?15. Se le encomiendan a usted situaciones difciles y delicadas?16. Posee usted la habilidad de poner disciplina sin tener que dar una muestra de

    autoridad? 17. Obtiene la cooperacin y se gana el respeto y la confianza de los dems rpidamente?18. Utiliza las decepciones de manera creativa?19. Maneja la crtica de manera objetiva y se mantiene inamovible mientras la escucha?20. Mantiene el control de s mismo cuando las cosas van mal?

    R.E. Thompson, Spiritual Leadership (Liderazgo Espiritual)

  • Leccin Uno: Qu es un lder? Primera parte 15

    Mi actitud determina cmo veo...

    ____________________ El xito es directamente proporcional a la imagen que tengamos de nosotros mismos.

    ____________________ Mi xito ser directamente proporcional a mi creencia en el prjimo.

    ____________________ Mi actitud determina la forma en que veo mi negocio.

    ____________________ Mi capacidad de triunfo est determinada por la voluntad que tenga de volver alevantarme.

    La mayor diferencia que existe entre alguien exitoso y una persona promedio es su ____________________ de ysu ____________________ hacia el fracaso.

    John Maxwell, El Lado Positivo del Fracaso

    ESTO

    Con

    s id e r e Robert Half International, una firma consultora de San Francisco, les pidi a los vicepresidentes y

    a los directores de personal de cien de las compaas ms grandes de Estados Unidos que nom-braran la razn ms importante para despedir un empleado. Aun cuando la incompetencia fue larazn nmero uno, las otras cinco razones ms importantes involucraban la actitud. (Puede leerms al respecto en el libro Desarrolle el lder que est en usted de John C. Maxwell).

    Una actitud negativa nunca consigue la influencia de un lder y ciertamente no atraer a personasde ms alto calibre hacia usted.

    Para algunos, una actitud positiva surge de manera ms natural que para otros, pero para cual-quiera que desee dirigir exitosamente, tener una actitud positiva es una obligacin. Una actitudpositiva se muestra a s misma de muchas maneras, desde confianza en las personas hasta sacarleprovecho a una situacin difcil.

    Una actitud positiva no significa que usted rechaza la realidad. Significa, sin embargo, que siusted se compromete a ella, lograr sacarle provecho aun a las peores situaciones. Le ayudar aconvertir una situacin negativa en una positiva. Una actitud positiva es como un par de anteojosque se enfocan en las oportunidades y las posibilidades de la vida aun en los momentos difciles.

    Qu clase de lentes de actitud usa? Necesita lentes nuevos para tener una mejor visin de actitud?

  • Mandamientos paradjicos del liderazgo.

    1. La gente es ilgica, irrazonable y egosta. malos de todas formas.

    2. Si haces el bien la gente te acusar de tener motivos ocultos y egostas, Haz el bien de todas formas.

    3. Si eres exitoso ganars falsas amistades y verdaderos enemigos, Ten xito de todos modos.

    4. El bien que hagas hoy ser olvidado maana, Haz el bien de todos modos.

    5. La honestidad y la franqueza te harn vulnerable.Se honesto y franco de todas formas.

    6. Grandes hombres con grandes ideas pueden ser derribados por hombres pequeos con mentes pequeas. Piensa en grande de todas formas.

    7. Las personas favorecen a los desvalidos pero siguen a los triunfadores. Lucha por unos pocos desvalidos de todas formas.

    8. Lo que pasaste aos construyendo puede destruirse en una noche. Construye de todas formas.

    9. La gente necesita ayuda pero te atacan cuando se la ofreces.Aydalos de todas formas.

    10. Le ofreces al mundo lo mejor de ti y aun as te golpean en los dientes. Dale al mundo lo mejor que tengas de todas formas.

    Recuerde: Trabaje duro, trabaje inteligentemente y ms importante aun, trabaje de tal maneraque produzca resultados que marquen una diferencia. No deje que los que tienen una mentali-dad pequea, los que critican o los egocntricos socaven su liderazgo. Siga adelante.

    16 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

  • Leccin Uno: Qu es un lder? Primera parte 17

    Entierre a una persona en el valle Forge y tendr a un George Washington. Crelo en absolutapobreza y tendr a un Abraham Lincoln. Atquelo con una parlisis infantil y tendr a unFranklin D. Roosevelt. Haga que nazca de raza negra en una sociedad llena de discriminacinracial y tendr a un Booker T. Washington, a una Marian Anderson, un George WashingtonCarver o a un Martin Luther King, Jr. Llmelo una persona de lento aprendizaje y retardado,degrdelo como alguien no susceptible a ser educado y tendr a un Albert Einstein.

    Recuerde...

    Su actitud no est basada en donde vive o donde naci. Est basada en su libertad para escoger.La actitud que usted tiene es la que usted escoge!

    PAREy AnaliceEstas preguntas le ayudarn a evaluarse ms profundamente:

    1. Haga una lista de las cosas que otras personas hacen que lo desaniman al desempe-ar su papel de liderazgo.

    2. Aunque los motivos sean los correctos, tiene miedo de que alguien piense queusted no es sincero o que es egosta?

    3. Tiende usted a pasar por desapercibido a los desvalidos?

    4. Tiende a guardar lo mejor de s por temor a que no lo aprecien?

    Directrices prcticas:

    Las siguientes directrices prcticas le ayudarn a aumentar su confianza en el liderazgo:

    En vez de mirar personas negativas e irracionales, mire en lo que pueden conver-tirse. Invierta tiempo en esas personas y melas.

    Mire los obstculos como oportunidades para el triunfo. Su confianza en dirigirser ampliada al enfrentarse a los obstculos.

    ESTO

    Con

    s id e r e

  • Leccin uno

    Qu es un lder?Parte dos Perspectiva general

    Introduzca la leccin (5 minutos)

    Nuevamente, usted se est enfocando en los principios bsicos de liderazgo en esta leccin. Permita que la clasecomparta brevemente lo que han aprendido despus de completar los ejercicios de la leccin anterior.

    Esta leccin explicar tres caractersticas ms de un lder: un lder es un soador, tiene excelencia en lo que hace yaptitud para relacionarse. Esta leccin es vital para presentar una visin, fijar parmetros y valorar a las personas.

    Observe el video (25-35 minutos)

    Asegrese que todos puedan ver la pantalla fcilmente y que estn cmodos; luego presente el video.

    Trabajo en grupo (15 minutos)

    1. Pdale al grupo que proporcione una forma prctica en la cual cada persona puede implementar el PrincipioRebeca.

    2. Pdale a los participantes que visualicen mentalmente a un miembro de su organizacin que normalmente esnegativo y est absorto en s mismo. Estimule a los participantes para que piensen en, al menos, dos maneras enlas cuales ellos pueden motivar positivamente a esta persona negativa.

    Solicite voluntarios que quieran compartir sus soluciones.

    3. Pdale a los participantes que compartan ideas que ellos han encontrado y que han ayudado a alentar a otras per-sonas.

    4. En grupo, compartan ideas sencillas de cmo comunicarse con las personas.

    Desafo (5 minutos)

    Pdale a cada miembro del grupo que dedique al menos una media hora esa semana para completar los ejerciciosde Pare y Analice.

    Tambin, pdales que reflexionen acercar de la forma en que pueden aplicar de manera prctica los principios quehan aprendido en la leccin uno (primera y segunda parte) en su tarea de liderazgo diario.

    18 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

  • Leccin Uno: Qu es un lder? Segunda parte 19

    Leccin uno

    Qu es un lder?Parte dos

    Cuando pienso en un LDER, pienso en la palabra...

    S

    Todos vivimos bajo el mismo cielo, pero no todos tenemos el mismo horizonte.

    - Konrad Adenauer

    Existen cuatro tipos de soadores o visionarios:

    1. Algunas personas nunca lo ven (__________________________________________________________).

    Ellos van por la vida y nunca concretan nada.

    2. Algunas personas ven el sueo pero nunca van en busca de l (___________________________________).

    Ellos le seguirn pero slo harn lo que usted hace.

    3. Algunas personas ven el sueo y van en busca de l (___________________________________________).

    Ellos no necesitarn la ayuda de nadie. Ellos lo harn por ellos mismos.

    4. Algunas personas ven el sueo, van en busca de l y luego ayudan a otros a conseguirlo (_______________).

    Ellos son los que llevan a otros con ellos durante el viaje.

  • La visin entrelaza cuatro factores en nuestras vidas diarias

    1. _______________________________________ No hay tal cosa como una visin sin emocin.

    2. _______________________________________ Una visin es una diapositiva del futuro que nos motiva a ir en busca de ella.

    3. _______________________________________ Una visin nos ayuda a priorizar nuestra vida.

    4. _______________________________________ Una visin nos vincula con la realidad actual y el futuro.Andy Stanley, Visioneering (Soando).

    Una persona sin experiencia percibe la visin de manera idealista. Para ese individuo la visin por s sola es sufi-ciente. Ingenuamente, esta persona dirige su visin a otros esperando que el sueo haga el trabajo por s solo, sindarse cuenta de que una visin necesita de mucho apoyo. Una persona con experiencia sabe que la gente cree pri-mero en el lder antes que en la visin. Los lderes con experiencia se dan cuenta de que la gente es inconstante yque los sueos son frgiles. La experiencia me ha enseado que estos principios visionarios son esenciales.

    La credibilidad de una visin est determinada por el ____________________________________________. La aceptacin de una visin est determinada por el _____________________ _____________________ de

    su presentacin. El valor de una visin est determinado por la _______________________ y la _______________________

    que le demos. La evaluacin de una visin est determinada por el nivel de _____________________________ de la gente. El xito de una visin est determinado por la _________________________ de dicha visin por parte tanto

    del lder como de la gente.John C. Maxwell Desarrolle el lder que est en usted

    Qu sera peor que nacer ciego?

    Ella respondi: tener la vista pero no tener visin.-Hellen Keller

    Divida el sueo en partes para que todos puedan...

    1. ______________________________________________________________________________________

    2. ______________________________________________________________________________________

    3. ______________________________________________________________________________________

    4. ______________________________________________________________________________________

    20 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

  • Leccin Uno: Qu es un lder? Segunda parte 21

    La visin de un lder no vale nada si las personas no se comprometen con ese lder primero. Lagente ve al mensajero antes de escuchar el mensaje. As que piense cuidadosamente cmo se pre-senta. No asuma que sus grandes ideas movern a las masas si no es genuino en interesarse porlos dems o no se muestra creble.

    ESTOC

    ons i

    d e r e

    PAREy AnaliceAnalice su comprensin y vea si usted es un obstculo para su propia visin.

    1. Es usted un lder limitado? Si es as, le faltar visin o la capacidad para difun-dirla exitosamente.

    2. Es usted un pensador concreto? Este tipo de persona se encasilla ms en loque es que en lo que puede ser. Piense fuera de los esquemas.

    3. Es usted un conversador dogmtico? La mayora del tiempo, el dogmtico nosabe nada pero dice algo por convencin. Por ejemplo, Tris Speaker, un grandedel bisbol, dijo en 1921: Babe Ruth cometi un gran error cuando dej delanzar.

    4. Se ve a usted mismo como un perpetuo perdedor? Los fracasos del pasado confrecuencia generan un temor para arriesgarse a seguir una visin. Deje sus fraca-sos en el pasado y mire cada nuevo reto como otra oportunidad para el xito.

    5. Est usted satisfecho con el status quo? Una vez que usted ha llegado a unazona de comodidad Est usted satisfecho con slo sentarse y dejarse llevar porla autocomplacencia, la predictibilidad y hasta por el aburrimiento?

    6. Es usted un amante de la tradicin? Contina en una ruta simplemente por-que siempre lo ha hecho as?

    7. Se siente seguro si se mantiene con la mayora? Los verdaderos lderes siempreestn en la minora ya que piensan ms all de la mayora.

    8. Ve usted un problema en cada solucin? Ver problemas no es una caractersticade una persona madura. Generalmente es la marca de las personas inmaduras ysin una visin real para proseguir hacia una meta.

    9. Su principal meta es vivir para usted? Las personas que viven para s mismas seencuentran en un mundo muy pequeo. Casi no logran mucho y desalientan alos visionarios.

    10. Predice el fracaso y el pesimismo? Esas personas presagian el desnimo y el fra-caso. La poca siempre es mala y nunca hay dinero.

    Le sorprendieron algunas de sus respuestas? Vuelva a leer las preguntas de nuevo,esta vez contstelas de la forma en que usted necesita y quisiera ser como lder.

  • Cuando pienso en un LDER, pienso en la palabra...

    EY la excelencia se deriva de la palabra excelente, que quiere decir _______________________

    No temas dar lo mejor de ti en lo que parezca ser una pequea tarea.

    Cada vez que conquistas una de ellas te haces ms fuerte.Si haces las pequeas tareas bien, las tareas grandes tendern a hacerse por s mismas.

    Dale Carniege

    La filosofa actual- Un mnimo de _______________________ esperando mximos _____________________.

    El principio de Rebeca. Un mximo _____________________ esperando mnimos _____________________.

    Rebeca nos ensea...

    1. No podemos vivir nuestras vidas como un _________________________________________________.

    2. No podemos llegar al segundo kilmetro sin antes haber recorrido el ____________________________.

    3. Las bendiciones extras son el resultado de un __________________________________________ extra.

    No hay congestin de vehculos en la segunda milla.

    Zig Ziglar

    22 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

  • Leccin Uno: Qu es un lder? Segunda parte 23

    Lea los siguientes parmetros. Est su liderazgo caracterizado por estas declaraciones? Estos prin-cipios pueden ayudarle a enfocarse en ir ms all y mantener su integridad de tal forma quepueda sobresalir.

    1. Practicar lo que enseo.

    2. Har lo que digo.

    3. Ser honesto con los dems.

    4. Har mi prioridad lo que es mejor para los dems antes de lo que es mejor para m.

    5. Ser transparente y vulnerable.

    Recuerde...

    Hay dos sendas en la vida que la gente puede tomar. Pueden jugar ahora y pagar despus o pue-den pagar ahora y jugar despus. Sin importar la eleccin que haga una cosa es cierta: la vida ledemandar el pago.

    ESTOC

    ons i

    d e r e

    Dar lo mejor de m en este momento, me coloca en una mejor posicin para el prximo momento.

    Oprah Winfrey

    Los lderes nunca toman decisiones basados en su ganancia personal. Los lderes excelentes lo hacen porque es locorrecto no porque haya una ganancia para ellos.

    PAREy AnaliceEstas son preguntas importantes que le mostrarn cules son los sentimientos inter-nos con los cuales usted dirige:

    1. Puede usted decir verdaderamente que usted toma decisiones de liderazgo dondetodos los involucrados se benefician?

    2. Con qu frecuencia usted va ms all de lo encomendado? Y cuando lo hace,cules son sus expectativas?

    Luego de responder estas preguntas, qu cosas necesita cambiar en su manera depensar acerca de ir ms all de lo necesario y de sus expectativas?

  • Cuando pienso en un LDER, pienso en la palabra...

    R

    No puedes dirigirlos si no los amas!

    Por qu dejaron de venir los clientes

    % muri % se mud% razones inciertas% la competencia% no estaban satisfechos con el producto% debido a la actitud de indiferencia que haba hacia el cliente

    24 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

    ESTO

    Con

    s id e r e Quizs ya haya odo que a la gente no le importa tanto lo que usted sabe hasta que sabe que

    usted se interesa por ellos. Los maestros exitosos, los escritores, los administradores, los polti-cos, los filsofos y los lderes que tratan con las personas saben que: todas las personas en elmundo desean algo, sea el reconocimiento, la compaa, la comprensin, el amor, la lista esinterminable. Uno de los aspectos ms comunes en la lista de las necesidades de las personas esel deseo de sentirse valorado. Como lder usted puede desarrollar relaciones slidas ayudndolea una persona a sentirse til y que encuentre satisfaccin y trascendencia.

    Napolen Bonaparte, un lder de lderes, conoca a cada oficial de su ejrcito por su nombre. Legustaba ir por todo el campamento, encontrarse con un oficial, saludarle por su nombre, yhablar sobre alguna batalla o maniobra que el oficial conoca y en la que haba tenido participa-cin. Nunca desperdici una oportunidad para preguntar sobre el pueblo natal de un soldado,su esposa y su familia; todos se sorprendan de ver cunta informacin personal detallada sobrecada uno poda almacenar el emperador en su memoria. Puesto que cada oficial senta el interspersonal de Napolen en l, demostrado por su conversacin y preguntas, es fcil de entenderla devocin que todos sentan por l.

  • Leccin Uno: Qu es un lder? Segunda parte 25

    Un viejo poema chino contiene algunos de los mejores consejos que usted podr encontrar sobre desarrollar rela-ciones:

    Vaya a la gente,viva entre ellos,aprenda de ellos,melos.Comience con lo que saben,edifique sobre lo que tengan.Pero de los mejores lderes,cuando su tarea sea cumplida,y su trabajo sea hecho,la gente comentar:Lo hemos hecho nosotros mismos.

    PAREy AnaliceSi usted va a dirigirlos, tiene que amarlos. Amarlos y dirigirlos van mano a mano. Lasrelaciones significativas son relaciones verdaderas.

    Las siguientes preguntas le ayudarn a reflexionar en su propia capacidad para esta-blecer relaciones significativas como lder.

    Piense en las personas con las que usted ha estado al menos 30 minutos esta semana.

    1. Los busc a ellos o ellos a usted?

    2. Esas reuniones fueron con el propsito de relacionarse, consejera, comunicacino desarrollo?

    3. Busca impresionar a las personas manteniendo su distancia o trata de impactarlasconocindolas personalmente?

  • 26 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

    PAREy AnalicePiense en sus maestros. Quines fueron sus preferidos?Con seguridad, fueron aquellos con los que sinti alguna conexin. La capacidad decomunicarse y establecer vnculos afectivos es crucial en un liderazgo efectivo.

    Sus relaciones con las personas son clave para su liderazgo.

    Edificamos relaciones fuertes al involucrarnos personalmente. Analice lo siguiente:

    1. Se permite usted ver las situaciones y las circunstancias a travs de los ojos de losdems?

    2. Le interesa genuinamente la gente aun antes de tratar de desarrollarlos?

    3. Busca oportunidades para desarrollar a las personas?

    4. Muestra un favoritismo por ciertos individuos o grupos?

    5. Enfatiza la importancia del individuo preguntando las opiniones de los dems?

    6. Busca corregir los problemas en privado buscando la manera en que todos salganbeneficiados?

    Las personas saben si usted les ama y cree en ellas. Pueden discernir si su relacin est buscandoel mejor inters de ellos o el suyo. Sea que su relacin sea a corto o largo plazo, la gente tieneuna intuicin acerca de su motivacin. Algunas veces lo dicen de esta forma. No s qu es,pero tengo un buen presentimiento de usted.

    En las relaciones a largo plazo, es ms fcil para las personas ver si usted les ama y cree en ellasya que sus acciones delatan la verdad.

    Recuerde estos tres objetivos que le ayudarn a hacer una correccin mientras se comunica:

    1. Deles algo que puedan sentir.

    2. Deles algo que puedan aprender.

    3. Deles algo a lo que puedan aferrarse.

    La conexin que usted haga puede ser tan simple como una palabra de aliento durante un caf,pero la conexin ya ha sido hecha.

    ESTO

    Con

    s id e r e

  • Leccin Uno: Qu es un lder? Segunda parte 27

    Haga este examen

    Perfil de un lderEncierre en un crculo la respuesta apropiada

    Clave: 0 = nunca 1 = rara vez 2 = a veces 3 = generalmente 4 = siempre1. Tiene influencia. 0 1 2 3 42. Tiene autodisciplina. 0 1 2 3 43. Tiene un buen currculum. 0 1 2 3 44. Tiene don de gente. 0 1 2 3 45. Tiene la habilidad de resolver problemas. 0 1 2 3 46. No acepta el status quo. 0 1 2 3 47. Ve la imagen completa. 0 1 2 3 48. Tiene la capacidad de dominar la tensin. 0 1 2 3 49. Muestra un espritu positivo. 0 1 2 3 4

    10. Comprende a las personas. 0 1 2 3 411. Se encuentra libre de problemas personales. 0 1 2 3 412. Est dispuesto a responsabilizarse. 0 1 2 3 413. No tiene ira. 0 1 2 3 414. Est dispuesto a hacer cambios. 0 1 2 3 415. Tiene integridad. 0 1 2 3 416. Mantiene una relacin personal en crecimiento con Dios. 0 1 2 3 417. Tiene la capacidad de ver el prximo paso. 0 1 2 3 418. La gente sigue su liderazgo. 0 1 2 3 419. Tiene la capacidad y desea seguir aprendiendo. 0 1 2 3 420. Tiene un imn que atrae a las personas. 0 1 2 3 421. Tiene una buena auto imagen. 0 1 2 3 422. Tiene una disposicin para someterse y servir a los dems. 0 1 2 3 423. Tiene la capacidad de recuperarse cuando los problemas surgen. 0 1 2 3 424. Tiene la capacidad de desarrollar a otros lderes. 0 1 2 3 425. Toma la iniciativa. 0 1 2 3 4

    Total de puntos

  • Leccin dos

    El liderazgo es influenciaPrimera parte Perspectiva general

    Introduzca la leccin (5 minutos)

    Inicie compartiendo lo que usted ha aprendido y pregnteles acerca de los resultados de los ejercicios Pare yAnalice de la semana pasada.

    Esta leccin comunicar el tema central de una manera muy clara: El liderazgo es influencia. Ni ms ni menos.Este principio es clave para tener la perspectiva correcta de lo que se necesita para convertirse en un lder slido.

    A aquellos de los participantes que no son lderes por naturaleza, esta leccin les abrir los ojos. Aprendernmaneras prcticas para convertirse en los lderes que aspiran ser.

    Observe el video (25- 30 minutos)

    Asegrese que todos se sientan cmodos y que puedan ver la pantalla fcilmente; luego presente el video.

    Trabajo en grupo (15 minutos)

    1. Pregunte a los participantes: Ha intentado alguna vez dirigir utilizando su ttulo y esperando que las personasle sigan automticamente? Qu sucedi? Haga que varias personas compartan sus respuestas.

    2. Demostrar que uno se interesa por los dems es una parte vital para influenciar en ellos. Pida que varios volun-tarios sugieran formas en cmo podemos interesarnos por las personas en una relacin de trabajo. Tome estassugerencias y pngalas en escenarios prcticos. No olvide mantener la conversacin de manera sencilla.

    3. Pida a los voluntarios que compartan una experiencia de liderazgo difcil en la cual tuvieron que tomar unadecisin impopular pero necesaria. Cmo respondieron los dems en esa organizacin?

    Desafo (5 minutos)

    Solicite a cada miembro del grupo que dedique al menos media hora esa semana para completar los ejercicios dePare y Analice.

    Recurdeles que deben evaluarse honestamente acerca de qu tan bien se llevan con las dems personas. Son per-sonas que cultivan y alientan las relaciones? O son duros y desmoralizadores.

    Asegrese que estn leyendo el libro Desarrolle el lder que est en usted.

    28 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

  • Leccin dos

    El liderazgo es influenciaPrimera parte

    Entendiendo la influencia:

    1. El liderazgo es ____________________________. Nada ms y nada menos.

    La real esencia de todo poder para influir consiste en hacer que la otra persona participe.

    Harry A. Overstreet

    Aquella persona que tiene la mayor influencia es el lder.

    La oracin de un lder

    Dios, cuando yo est equivocado, hazme una persona dispuesta a cambiar.Cuando tenga razn, hazme una persona sencilla.As que fortalceme para que el poder de mi ejemploexceda la autoridad de mi rango.

    Paulin H. Peters

    Leccin Dos: El liderazgo es influencia. Primera parte 29

  • 2. Nuestra influencia sobre otros usualmente no es en ______________________________________.

    Cuando usted piense que tiene influencia, intente ordenarle algo al perro de su vecino.

    The Cockle Burr

    30 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

    PAREy AnaliceUsted puede aprender a influir en cualquiera de las reas que usted dirija o deseedirigir. Recuerde que el liderazgo es un arte, no una ciencia; es un proceso, no unevento y por eso se puede aumentar su influencia dando los siguientes pasos.

    1. Por qu quiere ser un lder?

    2. Est dispuesto a pagar el precio?

    3. Cules cree usted que son los resultados y la recompensa del liderazgo?

    4. Est siguiendo su liderazgo alguien?

    5. Est respondiendo a su liderazgo la gente correcta?

    6. Si usted no les diera un salario, todava tendra influencia en ellos?

    7. Le seguira la gente si usted no tuviera un ttulo?

    Si necesita progresar en alguna de estas reas, considere lo siguiente para aumentar suinfluencia:

    Desarrolle una pasin por las personas y las relaciones. Cmo? Las preguntas yamencionadas le sealarn esos aspectos que desarrollarn sus habilidades.

  • Siempre ha sido un lder

    Me pagan para ser un capataz.Mi trabajo es dirigir a los hombres.Mi jefe piensa que soy perfecto, pero si lo soy, por qu entonces, que alguien me digapor qu limpio la acera despus de la nieve, teniendo en mi casa a dos hijos adultos que juegan en el equipo de ftbol.

    Autor desconocido

    Leccin Dos: El liderazgo es influencia. Primera parte 31

    ESTO

    Con

    s id e r e Nosotros no influimos en las personas en todas las reas. Si su conocimiento sobre computado-

    ras es limitado, la gente no lo buscar como influencia en esta rea.

    Un lder debe interesarse...

    Usted no tiene que ser un experto en todo. Recuerde que las personas le seguirn cuando sepanque usted se interesa y est comprometido con ellas.

    La confianza es el ingrediente clave si desea mostrar a las personas que est interesado por ellas.La confianza es un estilo de vida que a largo plazo revela el valor verdadero de un carcterinflexible.

    Utilice los siguientes 10 distintivos del carcter que crean confianza en las relaciones, valreseen una escala del 1 al 10; 1 = psimo; 10 = slido. Haga que tambin alguien ms lo evale.

    1. Puntaje de honestidad: ________

    Esto no significa simplemente no mentir, sino ms bien un compromiso para decir la verdad.La honestidad es una de las muchas virtudes no negociables de su carcter que producen con-fianza.

    2. Puntaje de disciplina: _________

    El autocontrol es la clave de la disciplina. Si no tenemos autocontrol en las pequeas cosas dela vida, no tendremos autocontrol en las cosas ms grandes e importantes de la vida. Parainfluenciar a los dems y desarrollar relaciones sinceras, la confianza es esencial.

    3. Puntaje de humildad: _________

    La arrogancia nunca hace que nadie se ponga de su lado. El orgullo aleja a las personas deusted y una actitud independiente quema los puentes que finalmente destruyen las relacionesque usted desea construir.

  • 4. Puntaje de buenos motivos: ________

    Los buenos motivos implican dar lo mejor de usted y poner los intereses de los dems antes quesus propios intereses y deseos. Tiene que ver con un intento sincero y honesto, no con una vidaintachable.

    5. Puntaje de integridad: ________

    La integridad significa hacer lo que dices que hars. Es hacer lo correcto aun cuando nadie nosest viendo. La integridad es un elemento esencial para mostrarles a los dems que nos interesan.

    6. Puntaje de valenta: ________

    En pocas palabras, si un lder es temeroso, la gente se preocupar que en un momento de pre-sin, ese lder comprometer su seguridad abandonando valores y convicciones principales. Lavalenta demostrada por un lder desarrolla fuerza y confianza en las relaciones.

    7. Puntaje de tica de trabajo: ________

    El liderazgo no tiene que ver con beneficios, privilegios y reconocimientos. Tiene que ver conresponsabilidad y resultados. Si las personas por las cuales usted es responsable creen que traba-jan ms fuerte que usted, o que usted no realiza un esfuerzo apasionado, la confianza empezara deteriorarse. La gente creer que su preocupacin por ellos es mnima y que quizs hasta noexiste.

    8. Puntaje de compasin: ________

    A la gente no le importa que tan bueno pueda ser usted al menos que ellos crean que eso lesbeneficiar de alguna forma. Un lder debe demostrar que tiene cuidado y compasin por suorganizacin si desea crear relaciones verdaderas.

    9. Puntaje de compromiso: _________

    La gente en su organizacin nunca se comprometer ms de lo que usted se comprometa. Sucompromiso personal es la medida del compromiso de ellos. Usted debe comprometerse a mos-trarles que usted se interesa por ellos.

    10. Puntaje de constancia: ________

    Este es el componente ms importante de la confianza. Un comportamiento errtico destruye laconfianza. Cambios en el humor, falta de continuidad, arranques emocionales y patrones decomportamientos personales y profesionales impredecibles destruyen las relaciones, pondrn sucarcter en duda y su liderazgo sufrir grandemente.

    Bien, cmo le fue? Recuerde, no estamos hablando de perfeccin sino de progreso para desa-rrollar las relaciones con los dems.

    La gente debe saber que usted se interesa por ellos para que as puedan confiar en usted. Suinfluencia como lder slo llegar tan lejos como las relaciones que construya a travs del genuinointers en los dems.

    32 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

    ESTOC

    ons i

    d e r e

  • 3. Con la influencia viene la ____________________________.

    Hay gente cuyos sentimientos y bienestar dependen de mi influencia y yo como lder

    nunca podr escapar a ese hecho.John C. Maxwell

    Leccin Dos: El liderazgo es influencia. Primera parte 33

    PAREy AnaliceCmo puede usted ser un lder responsable? Demuestre que usted se interesa y queest dispuesto a ir ms all por los dems y as ver como su influencia aumenta.Aqu estn algunas maneras prcticas para mostrarles a los dems que usted se intere-sa por ellos:

    Aprndase los nombres de las personas rpidamente.

    Tenga ms inters en hacer que las personas se sientan bien con ellas mismas queen hacer que las personas se sientan bien acerca de usted.

    Sonra con frecuencia y mantenga una actitud positiva.

    Aprenda a escuchar. Hgale preguntas a otra persona para que sepa ms acerca deella.

    Escriba los puntos ya mencionados en una tarjeta y pngala en la gaveta de su escri-torio, su maletn o encima del escritorio. Estas cosas le recordarn las caractersticasque son esenciales si usted aspira a ser un lder responsable.

    4. Mi influencia con otros puede ser ______________________ o ______________________.

  • Mi influencia

    Mi vida tocar docenas de vidas antes de que termine el da.Dejar incontables marcas buenas y malas, antes de que el sol se ponga.Esto es lo que siempre deseo, y esta la oracin que siempre elevo:Seor, que mi vida ayude a las otras vidas que toca al ir por el camino.

    Autor desconocido

    5. La gente de influencia positiva le ______________________ ______________________ a los dems.

    Una vida no es significativa excepto por su impacto en otras vidas.

    Jackie Robinson

    xito es cuando le aado valor a ________ ______________________.

    Trascendencia es cuando les aado valor a los ______________________.

    34 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

    PAREy AnaliceComo lder, usted podr ayudar o herir a las personas. Y su influencia llegar muylejos! Los socilogos nos dicen que hasta el individuo ms introvertido influir endiez mil personas durante toda su vida! (puede leer ms acerca de esto en el libroDesarrolle el lder que est en usted de John C. Maxwell).

    Pregntese asimismo Desean otros estar alrededor de m o me evitan?

    La respuesta le revelar si usted est ayudando o hiriendo a los dems.

  • Influir en los dems es una eleccin.

    Usted elige cmo influir en los dems. No espere que vengan a usted. La prueba de fuegopara saber si usted es un lder alentador es si las personas se acercan a usted en momentoscuando no necesitan algo de usted. En otras palabras, lo buscan las personas? Analice losiguiente:

    1. Lo buscan las personas, no por un permiso o una firma sino por estar a su alrededor?

    2. Cuando usted ve a las personas- antes del trabajo, despus del trabajo, en el almuerzo o enla iglesia- le sonren y caminan hacia usted o continan su propio camino?

    Estas son observaciones muy importantes que debe hacerse.

    Leccin Dos: El liderazgo es influencia. Primera parte 35

    PAREy AnaliceEn qu forma su liderazgo aade valor a los dems? Las siguientes preguntas le ayu-darn a determinarlo:

    1. Se enfoca mi trabajo en mis puntos fuertes o en los puntos fuertes de los dems?

    2. Reconozco el xito de los dems?

    3. Tengo una actitud que va ms all a pesar de todo?

    4. Estoy interesado en llevarme el mrito o estoy dispuesto a compartirlo con losdems?

    Para crear un clima o un ambiente donde los dems se sientan estimados es esencialdesarrollar y fortalecer su liderazgo. Este clima tambin le proveer con la atmsferanecesaria para que todos en la organizacin, o su departamento, crezcan y tenganxito en cumplir sus responsabilidades.

    ESTO

    Con

    s id e r e

  • 10 maneras en las que una persona influyente puede lograr tener ms influencia

    Una persona de influencia tiene...

    1. I con la gente

    Si vivimos con la verdad, verdaderamente viviremos.

    Ralph Waldo Emerson

    Para ser un lder el hombre debe tener seguidores, y si tiene seguidores, el hombre debe tener su

    confianza y la cualidad suprema de un lder es incuestionablemente su integridad. Sin ella ningn triunfo es posible, no importa si es en un campo de ftbol, en el campo de batalla,

    en una oficina, si un hombre hace de la insensatez su gua, y deja a un lado su integridad irremediablemente fracasar. Tanto sus enseanzas como sus acciones deben ir de la mano

    y la primera gran necesidad es por consiguiente la integridad y un alto propsito. Dwight D. Eisenhower

    En el mundo de los negocios es aceptable cometer errores, equivocarse, pero el Center forCreative Research (Centro de Investigaciones Creativas) encontr en un estudio significativoque el factor que destruye a aquellos que aspiran llegar a la cima de la escalera del xito es trai-cionar la confianza. Cualquier cosa puede ser olvidada despus de un perodo de tiempo, perouna vez que la confianza es traicionada, tratar de subir a la cima de la escalera es una utopa.

    Pocos hombres tienen la virtud de resistir al que ms dinero ofrezca.

    George Washington

    36 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

  • Un ejemplo de integridad en accin:

    Algunos aos atrs en un acuerdo oficial de todas las compaas de productos farmacolgicos, uno de los puntos atratar deca que las empresas operaran con honestidad e integridad. As que semanas antes del incidente deTylenol, el presidente de Johnson & Johnson le envi un memo a los presidentes de todas las divisiones de J & Jpreguntando si crean y cumpliran con el acuerdo, todos respondieron afirmativamente. La historia cuenta que auna hora de la crisis de Tylenol, su presidente orden que todas las cpsulas fueran removidas de todas las estante-ras, con plena conciencia de que era una decisin que le costara ms de 100 millones de dlares. Cuando losreporteros le preguntaron como poda decidir tan fcil y rpidamente sobre un tema tan delicado, su respuestafue: yo no hice ms que cumplir con lo que habamos acordado meses atrs en nuestro acuerdo oficial. Siemprees ms fcil hacer lo correcto cuando sabes con anticipacin cuales son tus principios.

    El hombre que no tiene vida interna es esclavo de lo que lo rodea.

    Henri Frderic Amiel

    Abraham Lincoln lo dijo: Cuando deje a la orden mi cargo en la administracin solo me interesa tener un amigo, eseamigo est dentro de m mismo.

    El entrenador del equipo de ftbol de Notre Dame, Lou Holtz dijo en una pelcula:Haz siempre lo correcto, hazlo lo mejor que puedas y trata a los dems en la forma en que a ti te gustara que te trata-ran porque ellos harn tres preguntas:

    1. Puedo confiar en ti?

    2. Crees en el proyecto?

    3. Te importo como persona?

    La integridad no es tanto lo que hacemos sino lo que somos. Entre mayor credibilidad tenga, ms confianza letendr la gente.

    Leccin Dos: El liderazgo es influencia. Primera parte 37

  • Una persona de influencia...

    2. N a los dems.La longitud y la anchura de nuestra influencia en los dems dependen de la profundidad de nuestra preocupa-cin por ellos.

    Muchos lderes aman ms su posicin que su gente. Cuando eso ocurre pronto los lderes pierden su ______________________.

    38 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

    PAREy AnaliceLa respuesta a las siguientes preguntas determinar si est construyendo una imageno una integridad.

    Constancia:Es usted la misma persona, no importa quin est con usted? S o no.

    Decisiones:Toma decisiones que son las mejores para los dems, aun cuando otra decisinpodra beneficiarle a usted? S o no.

    Crdito:Est siempre dispuesto a dar reconocimiento a las personas que se han esforzado ycontribuido para que usted alcance el xito? S o no.

    Si usted respondi no a alguna de esas preguntas, detngase aqu y pregntese qunecesita hacer para cambiar esa respuesta a un si.

    Thomas Macauley dijo: La medida del verdadero carcter de un hombre es lo que lhara si nunca lo fueran a descubrir. Esa cita lo describe a usted?

    La integridad no permitir que nuestros labios traicionen a nuestro corazn. Nohabr una discrepancia entre lo que aparentamos ser y lo que nuestra familia sabeque somos, sea en tiempos de prosperidad o adversidad.

    Si lo que decimos y lo que hacemos no es lo mismo, los resultados no concuerdan.

    Usted...

    le dice a los empleados, lleguen a tiempo al trabajo pero usted llega tarde?

    Le dice a los empleados: sean positivos pero usted se queja y exhibe una actitudnegativa?

    Le dice a los empleados: el cliente es primero pero usted exige ser el primero?

    Un lder de dos caras tendr muy poca influencia!

  • Por supuesto que es posible amar a un ser humano, si no le conoces por mucho tiempo.

    Charles Bukowski

    Mis padres me visitaron por algunos das, los acabo de dejar en el aeropuerto.

    Ellos parten maana.Margaret Smith

    Cuando Narvez, el soldado espaol, se encontraba moribundo en el suelo el padre le pregunt: hijo cundo vas aperdonar a tus enemigos? Y el soldado lo mir asombrado y le dijo: Padre, yo ya no tengo enemigos porque he hendi-do mi espada en todos ellos.

    Pocos lderes aman ms a su gente que a su posicin pero cuando eso sucede los lderes______________________ su posicin.

    Los triunfadores aprecian a la gente

    Las personas amables logran los mejores resultados de sus subordinados. Teleometrics International estudi lapercepcin que los ejecutivos exitosos tenan de la gente en sus organizaciones, comparados con los ejecutivos debajo rendimiento. Los resultados se publicaron en el Wall Street Journal.

    De los diecisis mil ejecutivos estudiados, el 13% identificado como triunfadores, se preocupaba tanto de la gentecomo de las utilidades. Los ejecutivos promedio se concentraban en la produccin, mientras que los ejecutivos debajo rendimiento se preocupaban por su propia seguridad.

    Los triunfadores vean a sus subordinados optimistamente, mientras que los de bajo rendimiento mostraban unadesconfianza bsica en la capacidad de sus subordinados. Los triunfadores buscaban el consejo de sus subordina-dos; los de bajo rendimiento, no. Los triunfadores eran buenos oyentes; los moderados escuchaban solamente alos superiores; los de bajo rendimiento evitaban la comunicacin y dependan de los manuales de polticas y pro-cedimientos.

    Wall Street Journal

    Notas acerca de nutrir:

    A. Nutrir a la gente no quiere decir ______________________ a la gente.

    Leccin Dos: El liderazgo es influencia. Primera parte 39

  • No puede liderar a las personas si necesita a la gente.

    John C. Maxwell

    40 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

    PAREy AnaliceNecesita usted tener la aprobacin de los dems? Si es as, nunca podr tomar deci-siones difciles.

    PAREy AnaliceEst comprometido a dirigir a las personas sin importar la dificultad?

    Tiene usted un amor genuino por las personas para ayudarles a pasar a travs de lostiempos difciles y dirigirlos a travs de los valles?

    Estos elementos son crticos en el liderazgo.

    B. Nutrir a la gente significa tener un ______________________ con el prjimo.

    El amor hallar la solucin mientras que la indiferencia hallar una excusa.

    C. Nutrir a la gente significa ______________________ a la gente.

    Cuando uno ve la vida en retrospectiva, los momentos en que realmente viviste a plenitud

    son aquellos en los que hiciste cosas guiado por el espritu del amor.Henry Drummond

  • D. Nutrir a la gente significa ______________________ a alcanzar un nivel ms alto.

    Jan Carlzon, presidente y jefe ejecutivo de las aerolneas escandinavas, habla por experienciacuando sugiere que hay dos grandes motivadores en la vida. Uno es el temor, el otro es el amor.Usted puede dirigir una organizacin utilizando el temor, pero si lo hace, la gente no dar lomejor de sus capacidades.

    Es muy importante aclararles a tus jugadores que los aprecias y te preocupas por ellos,

    esto es muy importante; yo nunca pude lograr nada sin primero convencerlos de que me preocupaba por ellos. Ellos deben saber que no importa lo que pase yo siempre estar de su lado.

    Bo Schembechler, antiguo entrenador de ftbol de la Universidad de Michigan

    Leccin Dos: El liderazgo es influencia. Primera parte 41

    PAREy AnaliceComo lder, usted es una especie de enfermero. Usted debe poder cuidar de losdems. Los lderes tienen un cuidado tan saludable del respeto por las personas, quenunca abusaran de ellas o las manipularan.

    1. Cul es su actitud acerca de la gente? Uno no puede cuidar de alguien cuando locataloga como un recurso.

    2. Busca exaltar y elogiar a los dems?

    Recuerde: usted puede dirigir a las personas toda una vida si usted los cuida comoindividuos.

  • Una persona con influencia tiene....

    3. F en las personas

    Todo hombre tiene derecho a ser evaluado por sus mejores momentos.

    Ralph Waldo Emerson

    Los hacen que las cosas sean posibles.

    La hace que las cosas sucedan.

    Al dirigir a otros, hay tres sentimientos que un lder nunca debe poseer:

    1.

    2.

    3.

    Si le teme a la gente, si ese es su mayor temor, no podr .

    Si tenemos aversin a la gente, no deberamos ser .

    Si despreciamos a las personas, nunca podremos .

    42 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

    PAREy AnaliceEl liderazgo est obstaculizado cuando no hay fe en las personas. Analice lo siguiente:

    1. Reconoce usted abiertamente su confianza en los dems?

    2. Se esfuerza en deshacerse de cualquier aversin por individuos en particular?

    3. Se ve usted ms alto que los dems, intelectualmente, por su posicin o algunaotra forma?

    Los dems sabrn si usted tiene confianza y fe en ellos. Haga esfuerzos por manteneruna creencia en las personas de su organizacin.

  • Les Giblin, una autoridad en las relaciones humanas, dice que nuestras acciones deben ser genuinas: Usted nopuede hacer que un compaero se sienta importante en su presencia si secretamente cree que es un don nadie.

    Dles a sus lderes clave una reputacin que mantener.

    Leccin Dos: El liderazgo es influencia. Primera parte 43

    ESTO

    Con

    s id e r e Usted puede mostrarle a las personas que cree en ellos al:

    Amarlos

    Esto refuerza las relaciones personales.

    Creer en ellos

    Esto les dar valor para extenderse y arriesgarse.

    Conocerlos

    Esto reforzar el desarrollo individual de una persona.

    Ensearles

    Esto ampliar su desarrollo.

    Expandirles

    Esto les proveer desafos.

    Elevarles

    Esto le asegurar resultados.

  • Leccin dos

    El liderazgo es influenciaSegunda parte Perspectiva general

    Introduzca la leccin (5 minutos)

    Inicie compartiendo lo que ha aprendido y pregunte a los dems acerca de su progreso al hacer los ejercicios de lasemana pasada de Pare y Analice.

    Esta leccin continuar comunicando el tema de que el liderazgo es influencia. Esta parte de la leccin cubre lostemas sobre: lograr escuchar, elegir desarrollar, naturalmente guiar, conseguir relacionarse, impulsar y facultar aotros, y apoyar y reproducirse en otros lderes potenciales.

    Esta leccin es muy prctica y aplicable. Asegrese que los participantes estn tomando notas mientras escuchanlo que pueden aplicar de manera inmediata en sus vidas.

    Observe la leccin (25 a 30 minutos)

    Asegrese que todos se sientan cmodos y puedan ver la pantalla con facilidad; luego mire el vdeo.

    Trabajo en grupo (15 minutos)

    1. Refirase al examen sobre saber escuchar. Solicite voluntarios que quieran compartir los resultados. Pida a losparticipantes que surgieran consejos prcticos para poder escuchar mejor.

    2. Pregunte cules son las cinco razones por las cuales los lderes no reproducen a otros lderes (pgina 53).

    3. Pida a los miembros de cada equipo que practiquen la comunicacin con los dems. Divdalos en grupos dedos personas durante cinco a siete minutos. Vuelva a integrar a todo el grupo y pida que un par de los volunta-rios compartan lo que aprendieron al hacer este ejercicio intencionado.

    Desafo (5 minutos)

    Solicite a los miembros del grupo que dispongan al menos de media hora esta semana para completar los ejerci-cios de Pare y Analice.

    Pida a los participantes que les pregunten a dos personas cercanas a ellos que los evalen con la hoja de 10 carac-tersticas de un influyente.

    44 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

  • Leccin dos

    El liderazgo es influenciaSegunda parte

    Un lder con influencia...

    4. L escuchar a la gente

    Una mejor MANERA de escuchar

    La letra M Nos dice que debemos a nuestro interlocutor. El sentido no est en las palabras sino en la gente.

    La letra A nos indica que despus debemos hacer preguntas.Esta es la forma ms rpida de convertirse en buen oyente.

    La letra N nos dice interrumpir. Eso es tan difcil, porque uno quiere saltar y expresar su punto de vista.

    La letra E: cambiar el tema. Escuchar es querer or.

    La letra R quiere decir: tus emociones.Las emociones pueden crear una tormenta y alejar a los dems.

    La letra A significa al escuchar.Cuando la gente siente que su lder no los escucha, se irn a otro lugar.

    Leccin Dos: El liderazgo es influencia. Segunda parte 45

  • La primera obligacin del amor es escuchar.

    Paul Tillich

    Un viejo bho sabio se pos en un roble;

    entre ms escuchaba menos hablaba.Entre menos habl ms escuch,

    Por qu no podemos ser como esa sabia ave?Autor desconocido

    46 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

    ESTO

    Con

    s id e r e Deje de robarse el alimento del ego

    Puedo asegurar que todos los que estn aqu hoy, se han robado, lo han hecho varias veces en rea-lidad, el alimento del ego de alguien; en otras palabras la satisfaccin que su estima necesita.

    Usted probablemente lo ha robado y no se ha dado cuenta. Por ejemplo, alguien le dice: Real-mente he tenido un da muy ocupado y usted responde: Ocupado! deberas ver todo el tra-bajo que tengo en mi escritorio desde hace varias semanas y que todava no puedo terminar.

    Qu est haciendo usted? Se est llevando, robando el alimento, la satisfaccin que esta perso-na necesita para su ego, su yo. De hecho, usted est diciendo: Tal vez piensas que eresbueno, pero apenas eres promedio si nos comparamos.

    Sam Walton, fundador de Wal-Mart [Cadena de tiendas por departamento], y uno de los hom-bres ms adinerados de los Estados Unidos, crea en escuchar lo que las personas, especialmentesus empleados, tenan que decir. Una vez vol en su avin a Monte Pleasant, Texas, aterriz y ledijo a su copiloto que se encontrara con l a unos 161 kilmetros ms adelante en el camino.Entonces se mont en un camin de Wal-Mart el resto del camino, solo para charlar con elconductor. Segn dijo, fue muy divertido. Tambin fue una gran experiencia de aprendizaje.Para todos nosotros escuchar debera tener esa importancia.

    La cadena de restaurantes Chilis, una de las cinco cadenas restauranteras mejores administradasde los Estados Unidos segn la revista Restaurants and Institutions, tiene un lder que escucha asus empleados. Norman Brinker, presidente de Chilis cree que la comunicacin que muestrainters es la clave para una buena relacin entre los empleados y los clientes. Adems ha apren-dido que esa comunicacin deja buenos dividendos. Casi el 80% del men de Chilis ha surgi-do por parte de las sugerencias de los gerentes de los restaurantes.

    Escuchar es la forma de obtener sabidura ya que todo lo que usted dice es lo que ya conoce.

  • Leccin Dos: El liderazgo es influencia. Segunda parte 47

    PAREy AnaliceLa siguiente prueba es una que me ha parecido til para determinar si escucho a laspersonas con algo ms que mis odos. Escucha ms que sus palabras?

    Califquese con cuatro puntos si la respuesta a las siguientes preguntas es Siempre;tres puntos para Generalmente; dos para Rara vez y una para Nunca..

    Permito al interlocutor terminar sin interrumpirlo?

    Escucho entre lneas, es decir por el contexto?

    Cuando escribo un mensaje, escucho y escribo los hechos y las frases clave?

    Repito lo que la persona dijo para aclarar el significado?

    Evito ser hostil o mostrarme alterado cuando no estoy de acuerdo con el que habla?

    Evito las distracciones cuando escucho?

    Hago un esfuerzo para mostrarme interesado en lo que la otra persona dice?

    Calificacin:

    26 o ms: Usted es un excelente oyente.22-25: Mejor que el promedio.18-21: Hay que mejorar.17 o menos: Salga de ah inmediatamente y practique el escuchar.

    David Burns, mdico y catedrtico de psiquiatra de la Universidad de Pennsylvania,dice: La equivocacin ms grande que usted puede hacer al tratar de hablar convin-centemente es poner su ms alta prioridad en expresar las ideas y sentimientos pro-pios. Lo que la mayora de las personas en realidad quieren es ser escuchadas, respeta-das y entendidas. El momento en que la gente ve que es entendida, se motiva mspara entender el punto de vista de usted.

    Practique, practique, practique escuchar de verdad!

    Stephen Ash, The Career Doctor, extrado del boletn del otoo de 1986 del depar-tamento de Servicio Social de Michigan.

  • 48 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

    Un lder con influencia es...

    5. U comprendedor de la gente.

    Pocas cosas pagarn mayores dividendos que el tiempo y la molestia que se tome para comprender

    a la gente. Casi nada le agregar ms importancia a su condicin de ejecutivo y ser humano, nada le dar ms satisfaccin o le traer ms felicidad.

    Kienzle y Dare Climbing the Executive Ladder [Cmo ascender en su carrera]

    Para entender la mente de una persona hay que tener en cuenta lo que ella o l .

    Para entender el corazn de una persona observe lo que ella o l .

    Tres preguntas para crear una conexin entre usted y los dems1. .

    2. .

    3. .

    Norman Wright dice...

    Hay dos razones bsicas por las cuales las relaciones fracasan:

    1. , lo que nos obliga a erigir barreras cuando tenemos ese sentimiento.

    2. , lo que hace que nos enfoquemos en nosotros mismos y no en los dems.

    Ponerse las botas

    Nueva filosofa de negocios de la Agencia de Publicidad del Departamento de Agricultura del Estado de Kansas.

    Al comienzo de una reunin el presidente de la agencia coloca un par de botas lodosas en el centro de lamesa de conferencia y dice: Amigos esta es nuestra filosofa de trabajo en la agencia, si ustedes nos contratannos pondremos las botas hasta enlodarlas para buscar el dinero, recorreremos los campos con ustedes, nos invo-lucraremos en el negocio tanto como ustedes y buscaremos comprender, entender todos sus problemas a fondoantes de ofrecer cualquier solucin publicitaria.

  • Imagine que una persona (voluntario o empleado) de su organizacin le habla acerca de algnconflicto serio en su vida. Esa persona tiene que tomar decisiones importantes que afectarnsu participacin en la organizacin. Es parte valiosa del equipo Cules son sus primeros pen-samientos?

    Piensa cosas como estas:

    Cmo me afectar esto?

    Cmo afectar esto mi departamento o a mi rea de responsabilidad?

    Siente usted pnico, frustracin o enojo en contra de esta persona?

    Una persona comprensiva significa que an cuando usted no comprenda la situacin comple-ta, usted busca comprender su punto de vista. Usted desea comprender y esa comprensin estpor encima de las consecuencias inmediatas. Su deseo por comprender a esa persona reforzarlas relaciones sin importar el resultado.

    Leccin Dos: El liderazgo es influencia. Segunda parte 49

    PAREy AnaliceExisten al menos tres cualidades vitales que nos permiten desarrollar relaciones dura-deras con personas comprensivas. Pregntese a s mismo lo siguiente para ver si poseeestas caractersticas:

    1. Tiene usted un inters genuino por los dems? Se mueve tras una fachada o trasla verdad?

    2. Acepta las personas como son?

    3. Intenta comprender la posicin de los dems?

    4. Tiene empata por los dems?

    Las personas son el bien ms valioso de cualquier organizacin. Si desea tener unliderazgo fuerte y slido, comprndas.

    ESTO

    Con

    s id e r e

  • 50 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

    Repasemos. Cmo gano influencia?

    Lo hago siendo o teniendo:

    INTEGRIDAD con la genteNUTRIENDO a las personasFE en la genteLOGRAR ESCUCHARLAUN COMPRENDEDOR de la gente

    Los primeros cinco pasos abordan nuestra

    Los ltimos cinco pasos versan sobre las

    Un lder con influencia...

    6. E desarrollar a la gente.

    Cmo hace uno crecer una organizacin?

    Cmo hacer crecer a los empleados?

    No hay ocupacin ms noble en el mundo que asistir a otro ser humano,

    ayudar a que alguien tenga xito.Alan Loy McGinnis

  • Seis elementos esenciales para desarrollar a otros

    1. Hay que darle un a la gente. 2. Un compromiso personal de . 3. Un compromiso personal para .4. La habilidad de comunicar su en el prjimo. 5. La habilidad de .6. Su es ver el xito de otra persona.

    Leccin Dos: El liderazgo es influencia. Segunda parte 51

    PAREy AnaliceSu organizacin no se elevar ms arriba de su nivel personal.

    Hgase las siguientes preguntas:

    1. Est usted frustrado porque su equipo ha llegado a su tope de crecimiento?

    2. Si es as, ha sido el crecimiento tan significativo que tambin otros han crecido?

    3. Se encuentra en su agenda el concepto de desarrollar y ayudar a otros a crecer?

    Segn William J. H. Boetcker, la gente se divide a s misma en cuatro clases. Encul de ellas se coloca usted?

    1. Los que siempre hacen menos de lo que se les dice.

    2. Los que hacen lo que se les dice, pero no ms.

    3. Los que hacen cosas sin que se les diga.

    4. Los que inspiran a otros para hacer las cosas.

    Sus respuestas deben darle una clara perspectiva de su actitud hacia el desarrollo delas personas.

    Haga lo siguiente para desarrollar las personas:

    1. De el mrito cuando alguien de una sugerencia.

    2. Estimlelos.

    3. No los critique en pblico.

    4. Pdales a los dems su opinin.

    5. Informe a los empleados de su progreso.

    6. No tenga favoritismo.

  • 52 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

    El xito es...

    1. cual es mi propsito en la vida2. hasta alcanzar mi mayor potencial3. semillas que beneficien a otros

    ESTO

    Con

    s id e r e El primer objetivo de un lder es desarrollar las personas, no desecharlas. Los estudios han

    demostrado que la gua diaria es el proceso ms efectivo para desarrollar las personas y ver enellos su actuacin ms eficaz.

    Dles a sus empleados oportunidades para que se desarrollen. Dles responsabilidades que lesdemuestren que usted confa en ellos. Provea oportunidades de aprendizaje a travs de la expe-riencia de trabajo, seminarios, oportunidades educacionales y la relacin de mentor.

    Un lder que tiene influencia

    7. N por la gente.

    La Ley de la Navegacin dice que cualquiera puede gobernar un barco pero se necesita que un lder planee laruta.

    Aquel que viaja slo puede iniciar cuando quiera, pero aquel que viaja con alguien

    ms debe esperar hasta que el otro est listo.Henry David Thoreau

  • Las encuestas sobre liderazgo de Warren Bennis y Burt Nanus expresan claramente: Hemos encontrado que entrems alto sea el rango, ms humanas e interpersonales sern las relaciones. Nuestros ejecutivos superiores dedican 90% desu tiempo a entender los problemas de las personas.

    Un lder es alguien que ve que los dems.Un lder es alguien que logra ver que los dems. Un lder es alguien que ve de que los dems vean.

    Leccin Dos: El liderazgo es influencia. Segunda parte 53

    PAREy AnaliceUn lder es aquel que tiene una idea clara de hacia dnde va. Tiene usted itinerario?Las siguientes preguntas le ayudarn a determinar si usted mantiene el curso:

    1. Puedo ver claramente el final?

    2. Entienden otras personas claves a mi alrededor los resultados deseados tan clara-mente como yo?

    3. Estoy preparado para pagar el precio para lograr mi objetivo?

    4. Los que estn a mi lado me apoyan en este esfuerzo?

    Planeando el viaje...

    Luego de saber adnde va, asegrese de tener los elementos correctos.

    1. He pensado en cmo lograr mi objetivo (al menos tanto como es razonablementeposible)? Lo tengo por escrito?

    2. He considerado los recursos necesarios?

    3. Tengo a las personas correctas?

    4. Tengo un horario escrito?

    5. He anticipado los obstculos?

    6. He buscado el consejo sabio?

    7. Poseo la energa y los dones necesarios para poder alcanzar ese objetivo?

    Un viajero preparado no evita los obstculos en el camino sino mira hacia el frente yal contemplar el horizonte l ahorra tiempo y energa al igual que le da confianzapara continuar.

  • 54 Desarrolle el lder que est en usted Gua del lder

    PAREGuiar es un proceso complicado, pero cuando se encuentra desglosado en sus com-ponentes principales se puede aplicar fcilmente. Estudie estos pasos prcticos que leayudarn a lograr completar su misin en su organizacin.

    1. Tenga una visin clara. Entregue tarjetas en blanco a sus lderes principales y si esposible, a todos en su organizacin. Pdales que escriban en uno de los lados de latarjeta cual es la misin o el objetivo principal de la organizacin (o su departa-mento) y en el otro lado de la tarjeta que escriban cul sera la contribucin queellos daran para el logro de esa misin, objetivo, etc. Realice esta actividad demanera espontnea. Recoja las tarjetas despus de unos 5 minutos. Verifique siellos conocen cul es la misin o el objetivo actual de la organizacin a manera deevaluacin.

    2. Trace el curso de manera detallada. Piense acerca de cada faceta del proyecto o lamisin. Medtelo a profundidad. Entre ms preparacin y planeamiento haya,habr ms posibilidades de tener xito. Dedique tiempo para escribirlo en papel.Actualice y cambie el plan si es necesario.

    3. Busque el consejo sabio. Haga preguntas y analice el trabajo de otros que tenganms experiencia y exposicin que usted. Sera una prdida invaluable de tiemporeinventar la rueda o cometer errores que ya hayan sido cometidos antes. Hagauna lista de las personas con las que usted puede hablar, a las que quiere observary de quienes quiere leer, y que le pueden ayudar a lograr los objetivos de su orga-nizacin.

    Recuerde...

    Hasta los planes ms detallados deben ser modificados ocasionalmente con el pasarde tiempo. Entre ms tiempo pasa, ms correcciones deben hacerse. Est dispuesto aalterar y ajustar sus planes.

  • Una persona con influencia...

    8. C relacionarse con la gente

    Todos los grandes lderes y comunicadores comparten la misma caracterstica. Tienen la habilidad de con la gente.

    Pensamientos referentes a este tema:

    1. Relacionarse con la gente es responsabilidad del .2. Relacionarse con la gente quiere decir en la gente.3. Relacionarse con la gente quiere decir a la gente.4. Relacionarse con la gente significa tener cmo su agenda.

    En 1842, Lincoln se dirigi a