PresentaciónPresentación

Ventajas competitivas&

Valor Agregado Tangible

¿Por qué Asesoria Postal?

Asesoria Postal y Comunicaciones C.A ha orientado sus esfuerzos al desarrollo y fortalecimiento de la cadena de suministros operativos en base a la tecnología de forma que cada aspecto que involucra dar respuestas eficientes y responder a las necesidades de los clientes sea de forma Expedita - Segura – Confiable y Flexible.

Nuestro software, además de haber sido desarrollado “In House” y en base a la experiencia y las necesidades de los clientes del mercado de VALORES cuenta con aspectos tecnológicos de avanzada que lo hacen cada vez mas robusto al ser actualizado y adecuado constantemente de acuerdo a los requisitos y necesidades de nuestros clientes.

Entre sus bondades y características pueden destacarse las siguientes bondades:

Orientado a la Web - Seguro – Flexible – Permite Interacción con los Clientes

Ahora saber a donde esta…

• Es mas fácil en Asesoria Postal y Comunicaciones. C.A.• No importa si son Valores o Estados de Cuentas…

ServidorWEB

Asepostca

Cliente / Banco

Internet

Servidor de Seguridad

Conexión a la Extranet

Propuesta de Extranet Para sistema de entregas de

Encomienda con orientación WEB

4.- Interacción con los Clientes.

La Extranet del Sistema permite que el clientecliente interactuéinteractué con nosotros y pueda consultar, rastrear y agilizar cualquier pieza postal de forma que los tiempos de respuesta sean óptimos y eficientes, evitando así, cualquier vació de información, necesaria para responder a los clientes finales.

1.- Orientado a la Web.

Esto representa la posibilidad de expandir su alcance a nivel nacional, con un mínimo esfuerzo tecnológico manteniendo interconectadas y en línea todas nuestras Sucursales. Esto facilita el monitoreo de todos los procesos que van desde los inventarios, la recepción,  los despachos, los cierres, hasta la emisión de estadísticas y la facturación.

Haga Link a esta línea para conocer mas de Firefox:Haga Link a esta línea para conocer mas de Firefox:

Mozilla es el mejor navegador del mercado y es donde nuestro sistema mejor funciona.2.- Seguro.

El acceso al Sistema se hace a través del uso de certificados digitales que identifican y rechazan las conexiones que no estén debidamente autorizadas.  Para seguridad de los datos, el Sistema realiza respaldos dos veces al día, los cuales son llevados a medios magnéticos y resguardados celosamente por el proveedor de servicios Web.

3.- Flexibilidad.

El personal técnico que elaboró el software forma parte integral del equipo. Esto garantiza que cualquier requerimiento tecnológicos por parte de los Clientes de Asepostca, tendrá cabida y respuesta rápida.  Adicionalmente estamos constantemente incorporando mejoras al Sistema orientadas a su mejor y rápido desempeño.

Entrando en Materia

• Una vez aclaradas las características técnicas - tecnológicas y los mecanismos de seguridad pasemos al primer portal de seguridad al cual los clientes tendrán acceso.

Desde la primera vez, el sistema exige pasar este primer portal, al cual se tiene acceso solamente digitando en la barra de direcciones la siguiente dirección: http://www.asesoriapostal.com/asepos

En ambos portales de acceso se sugiere manejar dos claves de forma que si alguien ve una clave nunca vera las ambas permitiendo esto mayor control sobre el uso de la aplicación…

Una vez AQUí en el segundo portal de accesointroduzca su Login

Las mismas serán suministradas por Asesoría Postal, una vez concretemos el inicio de operaciones.

Y Password

Edite esta dirección en su barra de acceso WEB

Aquí ya estamos conectadosAquí ya estamos conectados ““CLIENTE Vs Proveedor”CLIENTE Vs Proveedor”

y en esta parte del sistema entramos al corazón de y en esta parte del sistema entramos al corazón de la gestión de seguimiento y Tracking con el la gestión de seguimiento y Tracking con el PLUSPLUS de de

poder interactuar, haciendo de esta consulta, una poder interactuar, haciendo de esta consulta, una experiencia realmente innovadora.experiencia realmente innovadora.

Al hacer Clik aquí el sistema lo llevara a una pantalla en donde podrá transcribir o bien importarimportar hasta 10.000 registro a la vez para ser consultados de forma masiva.

importar desde:importar desde:

En la sección en blanco que se indica se podrán digitar las cuentas de las piezas a consultar, bien una a una, o copiando desde excel, desde 01 registro hasta 10.000 registros para ser consultados de forma masiva y ver los estatus correspondientes (O check Point) por los que han pasado la (s) Tarjeta (s) en su gestión operativa.

Ingresemos tres cuentas:Ingresemos tres cuentas:

Hacer Clic aquíHacer Clic aquí

Para este caso seguiremos la secuencia de estos mismos registro y ver como se presentan estos ante la consulta

Nótese que la cuenta o Nro. de Documento esta en AZUL y subrayado.

Esto indica que el sistema crea un link para poder ver mas información sobre cada pieza en particular y aplicar sobre ella las acciones que el banco desee como:Devolver al banco Entregar por oficina Cambiar de Dirección

Acelerar la entregar Entrega a terceros

Aquí observarnos mas información de la Tarjeta y elegimos que acción queremos aplicar sobre ella

En el tipo de acción se elige que Se quiere hacer con la pieza

Al elegir una acción sobre esta pieza el sistema abre un espacio para que elUsuario escriba información relevante a la nueva dirección

El señor Luis se mudo desde hace 3 años y necesita que su TDC se entregue en su trabajoEn la avenida 122 de la Avenida Bolívar de ciudad Ojeda casa No 222. Frente Kiosko verde Preguntar por Pedro el chofer o maria mercedes señora de lentes morena.

• Este proceso aplica igual para cada acción que se elija permitiendo en cada una de ellas escribir observaciones importantes para el usuario.

•Vayamos ahora a medir el rendimiento. . .Vayamos ahora a medir el rendimiento. . .

En esta etapa del sistema se puede En esta etapa del sistema se puede definir un rango de fecha – Estatus – y definir un rango de fecha – Estatus – y Usuario, para mostrar un reporte de las Usuario, para mostrar un reporte de las piezas procesadas que estén en Curso piezas procesadas que estén en Curso – Cerradas o Pendiente– Cerradas o Pendiente

En este reporte se podrán observar estadísticas y gráficos en donde se refleja el rendimiento operativo de las piezas procesadas vía Extranet

Medición de la gestión• Se ha creado un “parámetro de tres “parámetro de tres

días”días” desde que se le da curso a una solicitud para darle respuesta al cliente. Esto, considerando todas las variables de dispersión y cobertura de la pieza, siendo posible que la misma tome menos tiempo que el que se esta considerando.

Nro de Documento Fecha de inicio Fecha de cierre Parametro Medicion2088209738 01/07/2008 02/07/2008 3 22088611395 01/07/2008 03/07/2008 3 32088514798 01/07/2008 07/07/2008 3 52088703223 02/07/2008 04/07/2008 3 32088704014 03/07/2008 04/07/2008 3 22088704985 04/07/2008 04/07/2008 3 12088707189 05/07/2008 10/07/2008 3 4

0

1

2

3

4

5

6

1 2 3 4 5 6 7

Parametro Medicion •Es esta herramienta la que MIDE la capacidad de Asesoría Postal ante nuestros clientes haciendo nuestra relación mas transparente comprometida y eficiente.

•Adicionalmente, esta herramienta estadística permite auto controlarnos para siempre apuntar a la mejora continua.

Mirando hacia adentro. . .Desde Asesoría Postal

• Una vez que los clientes han usado la aplicación Extranet y se han realizado una o varias acciones sobre las TDC que se hayan CONSULTADO nuestro sistema de forma INMEDIATA advierte a todo el personal de Asesoría Postal conectado . . . con este ICONO

… que aparece en nuestra barra del sistema con lo cual “TODOS” quedamos involucrados

Este ICONO es una advertencia, Este ICONO es una advertencia, para todos los usuarios de para todos los usuarios de Asesoria Postal,Asesoria Postal, de que un cliente aplico un movimiento de que un cliente aplico un movimiento

sobre una pieza en la Extranet. sobre una pieza en la Extranet. La misma es atendida de inmediato por un usuario La misma es atendida de inmediato por un usuario

nuestro para canalizar las acciones del caso.nuestro para canalizar las acciones del caso.

Sin cabos sueltos

• Ante cada SOLICITUD procesada en la Extranet el sistema emite un correo de forma automática al usuario del Banco y al personal de Asesoría Postal.

Seguimiento sin esfuerzo

Desde nuestro sistema el ejecutivo de cuenta ingresa a Desde nuestro sistema el ejecutivo de cuenta ingresa a este modulo donde podremos ver toda la lista de las este modulo donde podremos ver toda la lista de las

SOLICITUDESSOLICITUDESprocesadas por nuestros clientes e iniciar el proceso procesadas por nuestros clientes e iniciar el proceso

Dándole curso a cada requisición….Dándole curso a cada requisición….

Esta herramienta es fácil de usar y accesible a todos los niveles que el CLIENTE decida darle acceso.

Excelente Excelente Comunicación Comunicación

Nuestros CLIENTES “NO” dependen de una llamada telefónica o call center para CONOCER el estatus de una TDC y proceder a una acción especifica.

Una vez que se aplican las acciones vía Extranet el sistema informará al Usuario Vía sistema informará al Usuario Vía E-MailE-Mail tanto del inicio del proceso como del cierre de la gestión bien haya sido la pieza entregada o devuelta.

Seguimiento Seguimiento continuocontinuo

RapidezRapidez

FlexibleFlexible

Con esto se logra MAS comunicación y MAS eficienciaCon esto se logra MAS comunicación y MAS eficiencia

Esta herramienta garantiza RAPIDEZ en el seguimiento porque las solicitudes son en “VIVO” y atendidas de inmediato por un Ejecutivo de cuenta de ASEPOSTCA. Dándole prioridad en la medida en que aparecen en el sistema las solicitudes.

Solo esperamos haber despertado su Solo esperamos haber despertado su interés en mejorar el nivel de atención interés en mejorar el nivel de atención al cliente que sus usuarios y al cliente que sus usuarios y empleados merecen ya que esta empleados merecen ya que esta conexión directa “Cliente & Courier” conexión directa “Cliente & Courier” favorece toda la cadena de favorece toda la cadena de suministros…suministros…

Volver Volver a la a la lamina lamina

Las razones mas poderosas de porque Las razones mas poderosas de porque

FirefoxFirefox supera a Internet Explorer supera a Internet Explorer::

No tiene WGA - No tiene WGA - Firefox no comprobará tu Sistema Operativo para saber si usas uno original o no.Firefox no comprobará tu Sistema Operativo para saber si usas uno original o no.

Se puede instalan en cualquier sitio - Se puede instalan en cualquier sitio - si no eres seguidor de Bill Gates, puedes instalar Firefox. si no eres seguidor de Bill Gates, puedes instalar Firefox. ( soportado por linux)( soportado por linux)

Libre -Libre - no te costará nada instalarlo, es gratis. Para instalar IE necesitarás una copia genuina del OS. no te costará nada instalarlo, es gratis. Para instalar IE necesitarás una copia genuina del OS.

Funciona en unidades extraibles -Funciona en unidades extraibles - Firefox no se limita a correr desde donde lo instalas, puedes utilizar Firefox no se limita a correr desde donde lo instalas, puedes utilizar firefox en un disco extraible..

El mejor Anti-phishing -El mejor Anti-phishing - IE7 y Firefox2 incluyen la característica anti-phishing, pero son mejores las de IE7 y Firefox2 incluyen la característica anti-phishing, pero son mejores las de Firefox2. Firefox2.

Protección contra Spyware -Protección contra Spyware - Firefox no permitirá que se instale ningún software sin tu Firefox no permitirá que se instale ningún software sin tu consentimiento.consentimiento.

Aislamiento -Aislamiento - una característica muy provechosa de Firefox es que puedes borrar tus datos confidenciales una característica muy provechosa de Firefox es que puedes borrar tus datos confidenciales incluyendo lo que escribiste en formularios, historial y otros datos cuando sales de Firefox.incluyendo lo que escribiste en formularios, historial y otros datos cuando sales de Firefox.

Barra inteligente de dirección -Barra inteligente de dirección - si escribes accidentalmente tu consulta de búsqueda en la dirección de URL si escribes accidentalmente tu consulta de búsqueda en la dirección de URL en lugar del cuadro de búsqueda, Firefox inteligente no te devolverá un error, sino que realizará tu consulta en lugar del cuadro de búsqueda, Firefox inteligente no te devolverá un error, sino que realizará tu consulta directamente a Google.directamente a Google.