El Dr. Ishikawa es responsable del comienzo de los crculos de calidad al iniciar en 1962 discusiones en grupo sobre la resolucin de problemas a travs del control estadstico de calidad.Los crculos de calidad han sido utilizados con el fin de promover al mximo el desarrollo de la capacidad efectiva y productividad de los individuos de la organizacin.

1.- Se integran al grupo de forma voluntaria.2.- Su objetivo principal es la solucin de problemas relacionados con su rea.3.- Solucin de problemas en forma sistemtica (ordenada).LO ESENCIAL DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD

1.- Se seleccionan los problemas a resolver.2.- Se define o establece la situacin actual del problema.3.- Se analiza el problema, obteniendo datos y la informacin necesaria.4.- Se definen las alternativas de solucin y decisin por consenso.5.- Se define el plan de implementacin.6.- Se presenta el plan para su ejecucin.7.- Se ejecuta el plan.8.- Se evalan los resultados.- Confirmacin del efecto de la mejora realizada.- Implementacin9.- Se tiene un control para mantener el efecto de la mejora.

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