Los consumidores ingresaban en la página web(www.armatudepa.com) el código encontrado en elempaque de las galletas Ritz.

Luego de ingresar el código giraban una ruleta que lesotorgaba un monto de dinero virtual para poderdecorar su departamento virtual.

Los participantes que llegaban a decorar eldepartamento entero ganaban la opción de participaren el sorteo de uno de los tres alquileres anuales.

Los objetivos de la campaña fueron:

• Aumentar las ventas de galletas Ritz

• Darle más ‘’vida’’ a la galleta haciéndola interactuar con la gente

• Jóvenes hombres y mujeres de 25 a 35 años de edad

• Niveles socio económicos B y C

• Ex alumnos de universidades

• Empezando su carrera profesional

• Buscan independencia

De acuerdo al estudio de Estilos de Vida de Arellano podríamos decir que tienen las siguientes características:

• AFORTUNADOS y PROGRESISTAS, con padres ADAPTADOS de todos los distritos de Lima Metropolitana y Provincia

• Tipos de familia: casada, nuclear y extendida

• El posicionamiento esperado fue el de asociar las galletas Ritz con una idea de independencia

• Convertir a las galletas Ritz de un snack o galleta de media mañana o tarde a un boleto para lograr la independencia

• Fue comunicada en pocos medios con un presupuesto no muy grande

• Se utilizó básicamente televisión, materiales POP, y medios digitales

• La promoción duró siete semanas

Los formatos que participaban de la promoción eran:

• Ritz Plain de 22.4 g.

• Ritz Taco 67 g.

• Ritz Sándwich Queso Cheddar 34g.

• Tres alquileres anuales de departamentos por $4,500

• 170 vales de compras en electrodomésticos de La Curazao valorizado en S/.300 soles

Para acceder al juego, tocar el timbre

Completar los datos indicados para registrarse

El usuario se identifica por el correo y el DNI registrado

En la pestaña Mi Cuenta se ingresan los códigos de los empaques

Una vez ingresado el código aparecerá una ruleta mediante la cual se puede ganar dinero virtual para amoblar el depa o vales de consumo en La Curazao

Luego de girar la ruleta se muestra el monto ganado

En caso de ganar un vale de consumo se muestra la presente pantalla

Para comprar hacer clic sobre el objeto punteado

Luego de seleccionar el objeto se confirma la compra

El objeto se agrega a la habitación

• En los diseños se resaltan los colores rojo, amarillo y azul (en menor medida) siguiendo los colores de la marca

• Existe una sobre utilización de los tonos rojo y amarillo que puede llegar a ser agotador para la vista de los usuarios

• La tipografía usada en toda la Web, es muy similar a la tipografía del logo, combinando líneas rectas con ángulos curvos

• El diseño en general refleja los colores de lamarca, mas no podríamos afirmar que realmente se“respira la marca” debido a que Ritz no tiene unposicionamiento ya establecido en la mente delconsumidor peruano, a diferencia de otras galletascomo Morochas, Picaras, Soda Field

En general la página web tiene un buen nivel deusabilidad, sin embargo sí pudimos detectar lossiguientes problemas:

• Demora para cargar el juego (depende mucho de laconexión del usuario)

• No se presentan los Términos y Condiciones de lacampaña al momento de registrarse

Pudimos detectar algunos problemas de funcionalidad:

• Falta de claridad con respecto al premio del alquiler

• El juego aceptaba códigos repetidos y permitía que elusuario ganara dinero virtual indebidamente

• Si la persona se equivocaba en ingresar un códigotenía que volver a ingresar todos los códigos yaingresados utilizando un nuevo usuario

• Los códigos se despegaban del empaque

• Problemas de vales que no se llegaron a otorgar

Página web:

• El contenido de la web ayudó a realizar unainteracción entre la marca y sus consumidores

• La pagina web tuvo mas de 118k visitas, 70k fueronexclusivas

• 25,3k personas se registraron

• El tiempo promedio de visita fue de 12 minutos

Facebook:

• La pagina en facebook llegó a tener más de 2,3k fans

• El tiempo promedio de visita fue de 5,4 minutos

• La comunicación con los fue muyfrecuente, aproximadamente el 92% de los postfueron respondidos

• Utilizaron un lenguaje bastante coloquial y cercano

• Hubieron varios comentarios positivos de los fans

• El promedio de likes por post fue de 13.6 en losúltimos 15 días

Youtube:

• El comercial de TV colgado en Youtube tuvo cerca de 18k visitas

• El objetivo del video no fue el de convertirse en viral, sino el de informar acerca de la campaña a través de un medio adicional no tradicional

• El principal medio utilizado fue la página web de la campaña (www.armatudepa.com)

• Utilizaron facebook mediante la creación de la página Arma tu Depa, llegando a tener cerca de 2,200 fans

• Colgaron el comercial de la campaña en Youtube, llegando a tener 18K visitas

• Crearon banners en las páginas de Terra y El Comercio

• Optimizaron la búsqueda de palabras clave en searchengines

• Afiche promocional de la campaña (no digital):

• Empaques de las galletas (no digital):

Ritz Plain

Ritz con QuesoRitz Taco

• Comercial de TV (también en Youtube):

http://youtu.be/HB1PheENTMc

• Redes sociales:

• Ventas Netas: Incremento de 11% en 7 semanas (vsel mismo periodo del año anterior)

• Participación de Valor: Incremento en 1.4%

• Volumen de Marca: Incremento en 1.3%

• Participación de mercado: se llegó a un21%, convirtiendo a Ritz en la líder del mercado

• Retorno sobre inversión (ROI): $1.2 millonesmensuales (a nivel Kraft Foods), siendo uno de losmás altos en la historia

Se debió crear desde el principio una página enfacebook de Ritz como producto, en vez de crear unapágina de la campaña Arma tu Depa, debido a que lascampañas tienen una fecha de vencimiento que podríaocasionar la pérdida de los fans.

Pensamos que los medios utilizados fueron loscorrectos, sin embargo no fueron bien explotados. Elvideo colgado en Youtube fue una copia del comercialde TV en un medio digital. La página de facebook fueutilizada básicamente para resolver preguntas opublicar noticias.

Utilizaron facebook con el objetivo de posicionar a lamarca, sin embargo creemos que dicho medio no fueexplotado al 100%. La página fue utilizada básicamentepara resolver problemas o inquietudes de los fans opara comunicar noticias, cuando pudieron haberrealizado encuestas, trivias, recopilar información desus usuarios (preferencias, hábitos deconsumo, etc), crear una comunidad así como tambiénincentivar a la gente a consumir otros productos de laempresa.

La campaña tuvo Generadores de Leads, clientescomprometidos aconsejaban a otros sobre lapromoción como podemos observar en la imagen:

La campaña genero Engagement en sus fans, por loscomentarios en el Facebook se puede apreciar que laspersonas comienzan a querer la marca y arecomendarla.

El medio que más ayudó al éxito de la campaña fue elcomercial de TV. Sin la publicidad tradicionalposiblemente la campaña no hubiese tenido el éxitoalcanzado.

Actualmente, están lanzando una campaña ochenterapor medio de la página de facebook de Ritz Perú.Creemos que Ritz está aplicando en esta campañamucho de lo aprendido en Arma Tu Depa. Por ejemplo,se están realizando encuestas, colgando videos,posteando preguntas para generar expectativa, tienenuna página de inicio (branding), entre otros.

En resumen, creemos que la campaña cumplió con losobjetivos del negocio pero que hubieron algunospuntos que se pudieron mejorar.

Puntaje: 7 de 10

• Wendy Cabanillas

• Jorge Igei

• Bruno Moy

• Juan Sifuentes

• Arturo Villanueva

http://www.iabperu.com/ia_exitos_d.aspx?men=2&cod=328

RITZ GALLETAS - PROMOCION ARMA TU DEPA (Comercial de TV)

Arma tu Depa | Web de la Promoción de Galletas Ritz

ARMA TU DEPA - Galletas Ritz

Ritz Perú

• Sr. Eduardo Galdos MoranGerente General

Distribuidora Galdos S.A.

Av. Libertad 371

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• Carlos Landauro y Lucero GarcíaApoyo Audiovisual