El Marketing On Line en las Empresas Industriales

La asignatura pendiente… y la oportunidad perdida

Guillermo Vilarroig - CEOVíctor Puig - Contenidos y Reputación

Alan Bradley - Contenido

¿De  qué  hablaremos  hoy?

Las  crisis  de  unos  son  las  oportunidades  de  otros

El  entorno  interno

El  estudio:  Introducción

El  estudio:  Los  datos

El  estudio:  casos  de  éxito

10+1  propuestas  de  mejora  

ON LineOPORTUNIDADES

OFF LineCRISIS

Fecha de creación: 20084 emprendedores /part time

Inversión: 3.000 €

Fecha de creación: 20084 emprendedores /part time

Inversión: 3.000 €

70.000 usuarios únicos3 millones de páginas vistas / mes

48.000 usuarios registrados

Fecha de creación: 20084 emprendedores /part time

Inversión: 3.000 €

70.000 usuarios únicos3 millones de páginas vistas / mes

48.000 usuarios registrados

400.000 palabras pronunciadas231 idiomas

Facturación en 5 meses = inversión web x 4

Facturación en 5 meses = inversión web x 4

1 € invertido en PPC = 6 € en facturación

Facturación en 5 meses = inversión web x 4

1 € invertido en PPC = 6 € en facturación

0

1,750

3,500

5,250

7,000

Mes  0 Mes  1 Mes  2 Mes  3 Mes  4 Mes  5

Visitas  (decenas  de  miles)

Facturación en 5 meses = inversión web x 4

1 € invertido en PPC = 6 € en facturación

0

1,750

3,500

5,250

7,000

Mes  0 Mes  1 Mes  2 Mes  3 Mes  4 Mes  5

Visitas  (decenas  de  miles)

0

2

3

5

6

Mes  1 Mes  2 Mes  3 Mes  4 Mes  5

Facturación  web

OPORTUNIDADES

ON LIne

OPORTUNIDADES

ON LIne

OPORTUNIDADES

ON LIne

SER UN RATÓN Y NO UN ELEFANTE

¿Qué pasa con las empresas off line?

El  markeHng  online  no  es  sencillo  de  entender  para  la  gente  off  line

Palabras clave, ad copy, ofertas promocionales, landing page, diseño, segmentación de clientes, call to action, conversiones, formularios, descargas, contactos, objetivos, funnels, alertas,…...

Google Analytics

PPCBannersAfiliados

Testing

KPIs

SEOInversión

Ofertas

Promos

CRM

¿De  qué  hablaremos  hoy?

Las  crisis  de  unos  son  las  oportunidades  de  otros

El  entorno  interno

El  estudio:  Introducción

El  estudio:  Los  datos

El  estudio:  casos  de  éxito

10+1  propuestas  de  mejora  

¿Cómo somos en las empresas?

¿Cómo somos en las empresas?

¿Cómo somos en las empresas?

¿Cómo somos en las empresas?

¿Cómo somos en las empresas?

¿Cómo somos en las empresas?

Menos  de  10Más  de  10

Fuente eustat INI

Industria 14.248 8,47 %

Construcción 26.347 15,66%

Servicios 127.636 75,87%

Según el EUSTAT, en el 2008 el número de PYMES en Euskadi era de 168.231 con la siguiente distribución:

Menos  de  10Más  de  10

Fuente eustat INI

Industria 14.248 8,47 %

Construcción 26.347 15,66%

Servicios 127.636 75,87%

Según el EUSTAT, en el 2008 el número de PYMES en Euskadi era de 168.231 con la siguiente distribución:

En España hay 3.414.779 Pymes

La realidad de la presencia On Line en

15

La realidad de la presencia On Line en

15

¿Quién tira del carro?

¿Quién tira del carro?

¿Quién tira del carro?

¿Quién tira del carro?

¿Quién tira del carro?

¡La importancia de las personas y no tecnología!

¿De  qué  hablaremos  hoy?

Las  crisis  de  unos  son  las  oportunidades  de  otros

El  entorno  interno

El  estudio:  Introducción

El  estudio:  Los  datos

El  estudio:  casos  de  éxito

10+1  propuestas  de  mejora  

Clústers y asociaciones más importantes

Aeronáutica (2008):1.230 M

Electrodomésticos (2009): 1.800 M

Industrias y Componentes de Automoción (2008): 11.000 M

Tecnologías Electrónicas y de la información :3.315 M

Cluster de Energía (2009): 20.000 M

Industria Marítima Vasca (2008): 1.380 M

Máquina Herramienta (2009):1.056 M

Industrias de Medio Ambiente (2009): 1.694 M

Asociación Cluster del Papel de Euskadi (2008): 839 M

Fuente: Obsevatorio de coyuntura industrial : SPRI

Clústers y asociaciones más importantes

Aeronáutica (2008):1.230 M

Electrodomésticos (2009): 1.800 M

Industrias y Componentes de Automoción (2008): 11.000 M

Tecnologías Electrónicas y de la información :3.315 M

Cluster de Energía (2009): 20.000 M

Industria Marítima Vasca (2008): 1.380 M

Máquina Herramienta (2009):1.056 M

Industrias de Medio Ambiente (2009): 1.694 M

Asociación Cluster del Papel de Euskadi (2008): 839 M

Total de 42.314 millones de euros

Fuente: Obsevatorio de coyuntura industrial : SPRI

Nº de empresas: 85Facturación:1.056 M Exportación: 69 % producciónEmpleo directo: 5.000 personasEmpleo Indirecto: 11.000

Foto y fuente asociación máquina herramienta

Sector  de  Máquina  herramienta

Sectores: automoción, aeronáutica y aeroespacial, generación de energía, ferrocarril, bienes de equipo o moldes y matrices

Nº de empresas: 85Facturación:1.056 M Exportación: 69 % producciónEmpleo directo: 5.000 personasEmpleo Indirecto: 11.000

Foto y fuente asociación máquina herramienta

Sector  de  Máquina  herramienta

Sectores: automoción, aeronáutica y aeroespacial, generación de energía, ferrocarril, bienes de equipo o moldes y matrices

Euskadi es la Locomotora tiene 70%

Nº de empresas: 85Facturación:1.056 M Exportación: 69 % producciónEmpleo directo: 5.000 personasEmpleo Indirecto: 11.000

Foto y fuente asociación máquina herramienta

Sector  de  Máquina  herramienta

Sectores: automoción, aeronáutica y aeroespacial, generación de energía, ferrocarril, bienes de equipo o moldes y matrices

Euskadi es la Locomotora tiene 70%

Cataluña tiene el 20%

Web Asociación Máquina Herramienta

Web Asociación Máquina Herramienta

Web Asociación Máquina Herramienta

Web Asociación Máquina Herramienta

Plan Marketing Internacional 2010

Plan Marketing Internacional 2010

No hay referencia a Internet

Fundación para la investigación de la Entiendo que es otra

Instituto Máquina Herramienta

Feria Internacional de la Máquina Herramienta

25 ediciones3era feria + importante EU

1.761 expositores50.712 visitantes

66 países

Feria Internacional de la Máquina Herramienta

¿De  qué  hablaremos  hoy?

Las  crisis  de  unos  son  las  oportunidades  de  otros

El  entorno  interno

El  estudio:  Introducción

El  estudio:  Los  datos

El  estudio:  casos  de  éxito

10+1  propuestas  de  mejora  

Tienen WebIdiomasElementos 2.0PPCTienen GATienen SEORedes socialesInternacionalización

Haciendo un breve análisis de la visibilidad de las empresas y su

estrategia On Line

Nº de idiomas para la

Método: revisión manual.Clasificación: ES, UK, DE, FR.Nº de empresas: 74 + Asociación

6639 34

532 37

Inglés Francés Alemán

Idiomas  de  la  web

SíNo

*Sobre  base  de  71  empresas  (todas  menos  3  empresas  sin  web)

Actualización de contenido

Método: revisión manual, en base al contenido en su propio dominio.Nº de empresas: 74 + Asociación

6%

94%

Actualización  hace  1  mes

Actualizado  el  úlJmo  mes Sin  actulizar  el  úlJmo  mes

*Sobre  base  de  71  empresas  (todas  menos  3  empresas  sin  web)

Visibilidad en Buscadores

Método: Ranking de las 5 principales palabras claves en Adwords,Google .ES y .COM

Nº de empresas: 74 + Asociación

2 1

69 70

PPC  en  español PPC  en  inglés

Campañas  de  Pago  por  ClicRealiza No  realiza

*Sobre  base  de  71  empresas  (todas  menos  3  empresas  sin  web)

Analítica Web

Método: Revisión manual de cada sitio utilizando el plugin WASP

Nº de empresas: 74 + Asociación

23%

77%

Google  AnalyHcs  implantado

Tiene  G.A. No  Jene  G.A.

*Sobre  base  de  71  empresas  (todas  menos  3  empresas  sin  web)

Visibilidad en BuscadoresMétodo: Revisión automática de los sites utilizando Website GradeAspectos que hemos tenido en cuenta:

•Títulos Home con palabra clave Branding + producto•Títulos repetidos en páginas internas•Ídem con Meta-description•Encabezados optimizados (Hi,H2,H3) en Home•PR•Páginas Indexadas•Enlaces al sitio (Yahoo)

Nº de empresas: 74 + Asociación

25%

63%

11%

EHquetas  \tulo  individuales  opHmizadas

Posee  eJqueta  individual  opJmizadaNo  posee  eJqueta  individual  opJmizadaDato  desconocido

*Sobre  base  de  71  empresas  (todas  menos  3  empresas  sin  web)

41%

59%

EHqueta  descripción  opHmizada

Posee  eJqueta  individual  opJmizadaNo  posee  eJqueta  individual  opJmizada

*Sobre  base  de  71  empresas  (todas  menos  3  empresas  sin  web)

13%

75%

13%

EHquetas  descripción  secciones  opHmizadas

Posee  eJqueta  individual  opJmizadaNo  posee  eJqueta  individual  opJmizadaDato  desconocido

*Sobre  base  de  71  empresas  (todas  menos  3  empresas  sin  web)

30%

70%

Posee  encabezados  "H"

Posee  eJqueta  individual  opJmizadaNo  posee  eJqueta  individual  opJmizada

*Sobre  base  de  71  empresas  (todas  menos  3  empresas  sin  web)

1

7

21

28

85

0 1 2 3 4 5

Page  Rank

*Sobre  base  de  71  empresas  (todas  menos  3  empresas  sin  web)

25

8

31

3 3

De  1  a  50   De  51  a  100 De  100  a  500 De  500  a  1.000 Más  de  1.000

Páginas  indexadasDe  1  a  50  De  51  a  100De  100  a  500De  500  a  1.000Más  de  1.000

*Sobre  base  de  71  empresas  (todas  menos  3  empresas  sin  web)

23

16

25

3 3

De  1  a  50   De  51  a  100 De  100  a  500De  500  a  1.000Más  de  1.000

Links  en  YahooDe  1  a  50  De  51  a  100De  100  a  500De  500  a  1.000Más  de  1.000

*Sobre  base  de  71  empresas  (todas  menos  3  empresas  sin  web)

Contenido inducido

Método: consulta en Google en base a resultados de búsqueda del nombre de la empresaNº de empresas: 74 + Asociación

24

33

7 51

0 Entre  1  y  3 Entre  4  y  6 Entre  7  y  9 Más  de  10

NoHcias  indexadas  desde  otras  webs0 Entre  1  y  3 Entre  4  y  6Entre  7  y  9 Más  de  10

*Sobre  base  de  73  empresas  (todas  menos  AFM)

14%

86%

NoHcias  generadas  por  la  empresa  e  indexadas  en  Google

Genera  noJcias No  genera  noJcias

*Sobre  base  de  70  empresas  (todas  menos  AFM  y  tres  empresas  sin  web)

Web 2.0 RSS- Blog

Facebook, Linkedin, Youtube y por supuesto Twitter

Método: Revisión manual sitio por sitioNº de empresas: 74 + Asociación AFM

67

2 1 1

Ningún  perfil Perfil  en  1  R.S. Perfil  en  2  R.S. Perfil  en  3  R.S. Perfil  en  4  R.S.

Redes  socialesNingún  perfilPerfil  en  1  R.S.Perfil  en  2  R.S.Perfil  en  3  R.S.Perfil  en  4  R.S.

*Sobre  base  de  71  empresas  (todas  menos  3  empresas  sin  web)

Certificado calidad

Método: Revisión manual si tiene el certificado

Nº de empresas: 74 + Asociación

Tiene  cerHficado

No  Hene  cerHficado

CerHficado  de  calidad

Tiene  cerJficado No  Jene  cerJficado

*Sobre  base  de  71  empresas  (todas  menos  3  empresas  sin  web)

¿De  qué  hablaremos  hoy?

Las  crisis  de  unos  son  las  oportunidades  de  otros

El  entorno  interno

El  estudio:  Introducción

El  estudio:  Los  datos

El  estudio:  casos  de  éxito

10+1  propuestas  de  mejora  

Desde fuera te pueden ayudar…

Pero no eternamente

La cuenta de pérdidas y ganancias

Desarrollo site: X

La cuenta de pérdidas y ganancias

Desarrollo site: X

Proveedor externo: Y € /año

La cuenta de pérdidas y ganancias

Desarrollo site: X

Proveedor externo: Y € /año

Plan de medios: Z € /año

La cuenta de pérdidas y ganancias

Desarrollo site: X

Proveedor externo: Y € /año

Plan de medios: Z € /año

Equipo interno: Q €

La cuenta de pérdidas y ganancias

Desarrollo site: X

Proveedor externo: Y € /año

Plan de medios: Z € /año

Equipo interno: Q €

ROI: (X+Y+Z+Q)/(Branding+Ventas+Conocimiento)

Hay quien ya está en ello!

Facturación 30 millones de € !!!

garizaga.com

suministrosindustriales-arizaga.com

inyeccionplasticos-arizaga.com

inyeccionzamak-arizaga.com

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Anuncio de texto con el mensaje de fabricantes de tiradores (más concreto que inyección de piezas)

Combinaciones de palabras clave utilizando la palabra clave “tirador”

Distintas concordancias de frase y exacta

Todas tienen impresiones

“Long Tail”

Top

Aud

ienc

ia

Palabras claves mucho tráfico Palabras cruzadas: pieza + sector

One stop shop, nicho, cobertura, frecuencia y multiformato

Diapo original Fox

Piezas..MatricesMateriales: zink, plastico,derivados

Muchas palabras clave (fabrican piezas de muchos sectores diferentes) por las que no se posiciona fabricación de piezas.

Piezas de herraje

SEO

PPC

“Long Tail”

Top

Aud

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Palabras claves mucho tráfico Palabras cruzadas: pieza + sector

One stop shop, nicho, cobertura, frecuencia y multiformato

Diapo original Fox

Piezas..MatricesMateriales: zink, plastico,derivados

Muchas palabras clave (fabrican piezas de muchos sectores diferentes) por las que no se posiciona fabricación de piezas.

Piezas de herraje

SEO

PPC

Resultados

5 meses Visitas Usuarios Por sitios externos

Localiz. + contacto

Sitios externos

Tnos. Búsqueda

Antigua Web 3.802 2.276 32 20

General 3.831 3.510 3.564 829+173 139 1.802

Zamak 2.586 2.310 2.485 548+69 88 995

Plástico 3.120 2.952 3.000 680+92 96 1.023

Suministro 1.018 976 999 197+28 63 400

Incremento 177% 328% 1.106%Total 2.616

Tráfico generado Presencia en muchos sitios

90 recetas generadas por bloggers de cocina y usuarios: 90 %

colaboración

Recapitulando…..

Certificado de calidad Orientación Internet

ON LineOPORTUNIDADES

OFF Line CRISIS

68 % 5 %

Pérdida de oportunidad MH???

Aeronáutica (2008):1.230 M

Electrodomésticos (2009): 1.800 M

Industrias y Componentes de Automoción (2008): 11.000 M

Tecnologías Electrónicas y de la información :3.315 M

Cluster de Energía (2009): 20.000 M

Industria Marítima Vasca (2008): 1.380 M

Máquina Herramienta (2009):1.056 M

Industrias de Medio Ambiente (2009): 1.694 M

Asociación Cluster del Papel de Euskadi (2008): 839 M

Fuente: Obsevatorio de coyuntura industrial :: SPRI

Pérdida de oportunidad MH???

Aeronáutica (2008):1.230 M

Electrodomésticos (2009): 1.800 M

Industrias y Componentes de Automoción (2008): 11.000 M

Tecnologías Electrónicas y de la información :3.315 M

Cluster de Energía (2009): 20.000 M

Industria Marítima Vasca (2008): 1.380 M

Máquina Herramienta (2009):1.056 M

Industrias de Medio Ambiente (2009): 1.694 M

Asociación Cluster del Papel de Euskadi (2008): 839 M

1º año: 1.056 M x 2% = 21,12 M

Fuente: Obsevatorio de coyuntura industrial :: SPRI

Pérdida de oportunidad MH???

Aeronáutica (2008):1.230 M

Electrodomésticos (2009): 1.800 M

Industrias y Componentes de Automoción (2008): 11.000 M

Tecnologías Electrónicas y de la información :3.315 M

Cluster de Energía (2009): 20.000 M

Industria Marítima Vasca (2008): 1.380 M

Máquina Herramienta (2009):1.056 M

Industrias de Medio Ambiente (2009): 1.694 M

Asociación Cluster del Papel de Euskadi (2008): 839 M

1º año: 1.056 M x 2% = 21,12 M

Fuente: Obsevatorio de coyuntura industrial :: SPRI

2º año: 1.056 M x 3% = 31,68 M

Pérdida de oportunidad MH???

Aeronáutica (2008):1.230 M

Electrodomésticos (2009): 1.800 M

Industrias y Componentes de Automoción (2008): 11.000 M

Tecnologías Electrónicas y de la información :3.315 M

Cluster de Energía (2009): 20.000 M

Industria Marítima Vasca (2008): 1.380 M

Máquina Herramienta (2009):1.056 M

Industrias de Medio Ambiente (2009): 1.694 M

Asociación Cluster del Papel de Euskadi (2008): 839 M

1º año: 1.056 M x 2% = 21,12 M

Fuente: Obsevatorio de coyuntura industrial :: SPRI

2º año: 1.056 M x 3% = 31,68 M

3º año: 1.056 M x 4% = 42,24 M

Pérdida de oportunidad MH???

Aeronáutica (2008):1.230 M

Electrodomésticos (2009): 1.800 M

Industrias y Componentes de Automoción (2008): 11.000 M

Tecnologías Electrónicas y de la información :3.315 M

Cluster de Energía (2009): 20.000 M

Industria Marítima Vasca (2008): 1.380 M

Máquina Herramienta (2009):1.056 M

Industrias de Medio Ambiente (2009): 1.694 M

Asociación Cluster del Papel de Euskadi (2008): 839 M

1º año: 1.056 M x 2% = 21,12 M

Fuente: Obsevatorio de coyuntura industrial :: SPRI

2º año: 1.056 M x 3% = 31,68 M

3º año: 1.056 M x 4% = 42,24 M

TOTAL = 95 M

¿De  qué  hablaremos  hoy?

Las  crisis  de  unos  son  las  oportunidades  de  otros

El  entorno  interno

El  estudio:  Introducción

El  estudio:  Los  datos

El  estudio:  casos  de  éxito

10+1  propuestas  de  mejora  

Seguimiento/mantenimientoanálisis global de resultados

Metodología Plan Marketing en Buscadores

Plan de Marketing en buscadores

Analíticaelección / implantación

Consultoría de analítica, posicionamiento y visibilidad

Nuevas acciones en función de resultados

Desarrollo WebPosicionamiento/SEO - PPC – Comunicación – RRPP -

Testing Reputación – Contenidos –Social Media

1# Ten clara tu propuesta de venta. ¿Tienes un plan?

¿Te mereces que te compren tu producto o servicioy no el de tu competencia?

Crea tu cuenta de resultados en base a tu presencia On Line.

1# Ten clara tu propuesta de venta. ¿Tienes un plan?

¿Te mereces que te compren tu producto o servicioy no el de tu competencia?

Crea tu cuenta de resultados en base a tu presencia On Line.

2# Analiza a tu competencia antes de empezar. Te ahorrarás tiempo, dinero y

disgustos.

Posicionamiento en Google, palabras claves que utilizan, creatividades de anuncios, landings, estrategia de campañas, presupuesto.

2# Analiza a tu competencia antes de empezar. Te ahorrarás tiempo, dinero y

disgustos.

3# Identifica quiénes son tus clientes potenciales. Será más fácil dar con ellos.

Crea perfiles de usuarios que se ajusten a tu target. Cruza segmentos de usuarios con productos.

4# Escucha las conversaciones que tengan que ver con tus productos y

marca. Seguro que encuentras oportunidades

Monitorizar, Valorar y Participar = Más Vale Prevenir.Hay herramientas.

5# Define tu presencia On Line. Pero hazlo pensando en conseguir objetivos.

Estar en el sitio correcto en el momento oportuno.Site, blog, sala de prensa, canales vídeos, twitter y más perfiles sociales.

6# Acuérdate que los buscadores son muy importantes. Qué es lo que se dice

de ti ??. Google lo indexa todo.

Posicionamiento orgánico, pago por clic, y gestión de tu reputación.

7# Integra el off y el on line. No son empresas distintas. Sé coherente.

Orienta tus campañas off line a conversiones on line, genera contenidos, consigue enlaces y gestiona tu

reputación. Todos los departamentos están implicados.

8# Necesitarás Tráfico. Haz un plan de medios y equivócate cuanto antes.

¿Cómo vas a conseguir el tráfico para que se convierta en cliente?

Recuerda que hay Buscadores, Display, Afiliados, E-mail Marketing…combínalos todos.

8# Necesitarás Tráfico. Haz un plan de medios y equivócate cuanto antes.

¿Cómo vas a conseguir el tráfico para que se convierta en cliente?

Recuerda que hay Buscadores, Display, Afiliados, E-mail Marketing…combínalos todos.

9# Audita qué campañas funcionan y cuáles no. Reinvierte en base a

resultados.

Internet es el 3er medio de invesión publicitaria ya que se puede medir y optimizar la compra de tráfico.

10# Divide y segmenta la información. Es más fácil conseguir resultados

Pasa de los números a personas y segmentos de usuarios.

Optimizarás mejor la compra de tráfico y su posterior conversión.

11# Optimiza tu oferta mediante las páginas de destino. Prueba y error.

Tienes que conseguir encontrar qué diseño, oferta y propuesta de venta convierte más tráfico en visitas.

muchas  gracias,  mila  esker

 Víctor  Puig

Director  de  Reputación  y  Contenidos

Victor@overalia.com

Twi^er:  @victorpuig

Blog:  www.victorpuig.es