TURISMO RESPONSABLE. ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN PARA HOTELES

POR JAVIER ORTIZ

Indice

1.- Del EcoHotel al

Hotel Responsable

2.- El reto de la diferenciación

3.- El consumo responsable

4.- Iniciativas en hoteles

El reto de la diferenciación

En un destino como Madrid una OTA ofrece en resultados de búsqueda aproximadamente 600 opciones de alojamiento

¿Son el precio y la ubicación el único driver?

El mercado online tiende a la estandarización de la industria hotelera

Para hoteles - ¿Cómo diferenciarse?Para el viajero – ¿Cómo tomar la decisión de compra más adecuada?

Un sistema simple para evaluar & ranquear hotelesPor sostenibilidad y opiniones reales de viajerosEficiencia energética | Satisfacción de cliente | Autenticidad | RSC

Comida saludableProveedores Locales

Productos de Comercio JustoEnergías Renovables

Proyectos Sociales y MedioambientalesGestión de residuos

Política sostenible y RSC

WHA

“Abrir un nuevo horizonte económico hasta ahora inédito que

consiste en implantar una regulación que aporte

transparencia en el mercado y nos permita conocer el impacto

oculto de nuestras compras.”

ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN

Hotel Monte Málaga

Criterios bio-climáticos de soleamiento, aislamiento y

ventilación (ahorro energético), junto a técnicas limpias de

producción de energía (paneles fotovoltaicos y térmicos),

representan una apuesta real por una nueva y más respetuosa

relación del edificio hotelero con su medio.

BoutiqueHotel Stanthalle en Viena

El primer hotel de ciudad en el mundo con un consumo energético cero.

Conclusiones

Lo “verde” está de moda!!

Comunicar estándares fácilmente reconocibles es esencial.

La industria necesita reenfocar la percepción de las tarifas.

Enfocar los mensajes en la autenticidad, la calidad, las experiencias saludables, la cercanía... conceptos transversales.

Debe evitarse comunicar sobre la sostenibilidad desde el tono institucional y las pautas morales, evitando dogmas.

La premisa de la responsabilidad aplicada al turismo presenta un problema de identificación y credibilidad entre los consumidores.

Los viajeros no perciben la sostenibilidad como un tipo de producto sino como un atributo que aporta valor.

© Responsible Hotels 2011

GraciasJavier Ortiz Sánchez

M./ jortiz@responsiblehotels.travelT./ +34 952 028196