Vinculando RSE y Competitividad en América Latina

VINCULANDO RSE Y COMPETITIVIDADEN AMRICA LATINA

Con la colaboracin de:

Secretara Tcnica:

DOSSIER IV: MEDICIN DEL IMPACTO SOCIO - ECONMICO DE LAS EMPRESAS

VINCULANDO RSE Y COMPETITIVIDAD

EN AMRICA LATINALos CSR Innolabs o laboratorios de innovacin en responsabilidad social empresarial surgen de una alianza entre un grupo de empresas lderes en Amrica Latina, que incluye a ACCIONA, CEMEX, Citi, PepsiCo y SABMiller, junto al Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

Los CSR Innolabs buscan ir ms all de los modelos convencionales de promocin y difusin de la RSE e intentan crear sistemas de generacin de conocimiento innovadores, soluciones concretas a los desafos de la gestin sostenible y responsable en la regin y generar un espacio de colaboracin y creacin de oportunidades para mejorar la eficiencia, la competitividad y la integracin de la RSE en todos los aspectos de las operaciones de las empresas.

El proyecto CSR Innolabs cuenta con la asistencia tcnica de Fortica.

MARCOCONCEPTUAL

PROYECTOTRANSVERSALHERRAMIENTAS CONCLUSIONES QUINES SOMOS

IMPORTANCIA MEDICIN

VINCULANDO RSE Y COMPETITIVIDADEN AMRICA LATINA

MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN

Medicin del Impacto Socio-Econmico es el resultado del taller sobre este tema que se realiz el 5 de junio de 2013 en Medelln, Colombia en el que participaron los siguientes expertos y ponentes:

AccionaJuan Ramn Silva Ferrada, Director General de Sostenibilidad

CEMEXMartha Patricia Herrera Gonzlez, Directora de Responsabilidad Social Corporativa

PepsiCoGabriela de la Garza Tijerina, Sustainability Manager Latin America BeveragesOfelia Bukants, CSR & Communications Latin America BeveragesSylvia Desmaison, Sustainability & Communications Latin America Beverages

SABMillerCatalina Garca Gmez, Directora de Comunicaciones y Desarrollo Sostenible SABMiller Latin America

Banco Interamericano de DesarrolloMiguel Aldaz, Lead Partnerships OfficerCsar Buenadicha, Especialista Senior del Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN)

ForticaToms Sercovich, Director de Comunicacin y Relaciones InstitucionalesBeatriz Berruga Garca, Project Manager y Responsable del rea de Inversin en la Comunidad

Para ms informacin contacte con Beatriz Berruga en [email protected]

LA IMPORTANCIA DE LA MEDICIN DEL IMPACTO

UN MARCO CONCEPTUAL GENRICO PARA EMPEZARLA MEDICIN

HERRAMIENTAS Y METODOLOGAS DE MEDICIN

CONCLUSIONES & RETOS

PROYECTO TRANSVERSAL DE MEDICIN DEL IMPACTOSOCIO - ECONMICO

QUINES SOMOS

1.2.3.4.

5.

MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN

6.

MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN


La premisa bajo la cul nacen y se llevan a cabo una gran variedad de soluciones innovadoras implantadas por empresas es la contribucin a resolver los retos globales que amenazan la sostenibilidad del planeta y que pueden poner en peligro la propia sostenibilidad de la empresa.

Hoy en da muchas empresas estn empezando a medir el impacto socio-econmico de sus operaciones, productos o proyectos como parte de la obtencin y mantenimiento de su licencia para operar.

La medicin del impacto socio-econmico ayuda a las empresas a identificar oportunidades y riesgos asociados a la gestin de un proyecto o proceso y a mejorar la comunicacin y el dilogo con grupos de inters clave. Adems, desde un punto de vista empresarial, lo que se mide se gestiona y lo que se gestiona importa.

De qu estamos hablando?

Algunas definiciones...Impacto socio - econmico de las operaciones, productos o proyectos empresariales en un entorno local.

El Cuaderno Digital sobre Medicin de Impacto Socio - Econmico: HAZ CLICK

Impacto

Impacto socio - econmico

Impacto socio-econmico de las operaciones, productos o proyectos empresariales

Impacto socio-econmico de las operaciones, productos o proyectos empresariales en un entorno local

HAZ CLICK

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MARCOCONCEPTUAL



El Cuaderno Digital sobre Medicin de Impacto Socio - Econmico:La medicin de impacto socio-econmico de los proyectos y operaciones de las empresas es una prctica relativamente nueva que se encuentra en pleno desarrollo. Cuando se inician este tipo de ejercicios en la compaa, se encuentran importantes retos en el camino.

El Cuaderno Digital tiene como objetivo ser un documento de referencia y consulta sobre la medicin del impacto socio-econmico de proyectos y operaciones de empresas facilitando un mayor y mejor aprendizaje sobre un aspecto tan clave para la empresa y la sociedad.

Impacto:Conjunto de consecuencias provocadas por una actuacin que afecta a un entorno local.

Impacto socio-econmico: Conjunto de consecuencias relativa a la sociedad y la economa provocadas por una actuacin en un entorno local.

Impacto socio-econmico de las operaciones, productos o proyectos empresariales: Conjunto de consecuencias relativa a la sociedad y la economa provocadas por una operacin, un producto o un proyecto de una empresa en un entorno local.

Impacto socio-econmico de las operaciones, productos o proyectos empresariales en un entorno local: Conjunto de consecuencias relativa a la sociedad y la economa provocadas por una operacin, un producto o un proyecto de una empresa en un conjunto de circunstancias, fsicas y morales, que rodean a una persona o grupo de personas.

IMPORTANCIA MEDICIN

MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN

LA IMPORTANCIA DE LA MEDICIN DEL IMPACTOOBJETIVOS EMPRESARIALES

GESTIN DILOGO COMUNICACIN

MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN


LOS BENEFICIOS EMPRESARIALES ASOCIADOS A LA GESTIN

Grupos de inters clave: inversores, empleados, proveedores, distribuidores, clientes, partners externos o autoridades pblicas.

FORTALECIMIENTODE LA CADENA

DE VALOR

GESTIN EFICAZY MEJORA

CONTINUA

GESTIN

Reduccin de costes y riesgos Generacin de oportunidades

INNOVACINEN PRODUCTOS

Y SERVICIOS

Medir el impacto socio - econmico de las operaciones, productos o proyectos concretos de las empresas en un entorno permite una mejor identificacin y gestin de riesgos y oportunidades asociadas al negocio.


MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN

GESTIN

GESTIN EFICAZ Y MEJORA CONTINUA

A travs de la medicin del impacto socio-econmico se consigue obtener una mejor y mayor capacidad de gestin de los impactos negativos. Una medicin continuada ayuda a identificar las reas prioritarias de mejora.

FORTALECIMIENTO DE LA CADENA DE VALOR

Entendiendo el impacto socio-econmico de las operaciones, productos o proyectos de una empresa, se pueden identificar los impactos negativos y positivos en la cadena de valor para gestionarlos.

INNOVACIN EN PRODUCTOS Y SERVICIOS

La medicin del impacto socio-econmico ayuda a detectar necesidades y retos concretos que pueden catalizar la innovacin en productos, servicios y sus procesos de desarrollo.


MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN

MEJORA DEL ENTORNO EMPRESARIAL

Medir y entender el impacto que tienen las operaciones de la empresa en un entorno y dialogar con grupos de inters sobre dicho impacto crea y genera un ambiente ms positivo hacia la empresa, su negocio y sus operaciones.

OBTENER O MANTENER UNA LICENCIA PARA OPERAR

Conocer el impacto socio-econmico que se tiene en una comunidad ayuda a obtener o mantener una legitimacin de las operaciones en ese entorno.

PARTNER DE CONFIANZA

Dialogar con grupos de inters sobre el impacto socio-econmico que se tiene en una comunidad ayuda a crear una mayor confianza del entorno haca la compaa.

DILOGO


MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN

COMUNICACIN

GENERA CONFIANZA Y CREDIBILIDAD

Medir y comunicar los resultados del impacto que tienen las operaciones de la empresa en un entorno genera credibilidad hacia el negocio creando y fomentando una relacin de confianza que puede prevenir y mitigar posibles conflictos.

RECONOCIMIENTO

La comunicacin del impacto socio-econmico otorga reconocimiento de los esfuerzos hechos por los empleados y la empresa. Esto genera no solo un orgullo de pertenencia de los empleados, si no afecta positivamente su lealtad y productividad. Adems, tiene impactos positivos sobre la reputacin.

DIFERENCIACIN

Comunicando el impacto socio-econmico de un proyecto, producto u operacin a travs de la generacin de confianza y credibilidad, contribuye al posicionamiento y diferenciacin. Adems, da lugar a un reconocimiento positivo de los grupos de inters externos haca la empresa contribuyendo positivamente a la reputacin.

MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN

La medicin del impacto socio - econmico de operaciones y proyectos empresariales es un ejercicio que debe alimentarse del entorno sobre el cual se lleva a cabo la medicin. Por otro lado, tambin es esencial que la medicin de impacto se disee en base a lo relevante o material para la propia empresa. Estos aspectos claves nos ayudan a concretar la metodologa genrica para el ejercicio.

Se puede identificar un marco conceptual genrico que apoye a las empresas en su camino hacia la deteccin de los indicadores ms relevantes, materiales y valiosos para la empresa y el ejercicio de medicin de impacto.

A continuacin, se presenta un marco conceptual genrico que ayuda a estandarizar el proceso de obtencin e identificacin de indicadores, herramientas y metodologas a utilizar:

UN MARCO CONCEPTUAL GENRICO PARAEMPEZAR LA MEDICIN

MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN


LAS ESPECTATIVASDE LOS GRUPOS

DE INTERS

LOS INDICADORESMS ADECUADOS

EL ENTORNOY SU CONTEXTO

LA MOTIVACINDE LA EMPRESA

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IMPORTANCIA MEDICIN


EL ENTORNO Y SU CONTEXTOEntender y conocer el contexto local es importante a la hora de detectar necesidades concretas contra las que medir resultados. Esto supone un aspecto esencial antes, durante y despus del proyecto ya que garantiza que se miden aspectos relevantes y materiales de ese entorno y sociedad.

LA MOTIVACIN DE LA EMPRESADeterminar la lgica y las motivaciones de la empresa en el proyecto, operacin o producto es esencial. Es importante tambin reflexionar sobre el valor que quiere percibir o retorno de la inversin que espera.

LAS EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERSEntender las expectativas de los grupos de inters permite identificar temas prioritarios que puedan alimentar el desarrollo de indicadores de medicin de impacto. Determinar, con precisin, sin embargo, el grado de dilogo que se debe llevar a cabo es dificil. Algunas empresas optan por un dilogo exhaustivo mientras que prefieren un dilogo ms limitado. Lo importante, independientemente de del nivel de dilogo, es entender las expectativas de los grupos de inters en relacin al proyecto o producto empresarial. esta informacin ayudar a contrastar la informacin obtenida en los pasos anteriores.

LOS INDICADORES MS ADECUADOSDeterminar los indicadores ms adecuados para mximizar el que aporten mayor valor ayudando a cumplir los objetivos del ejercicio de medicin.

MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN

Existen un nmero creciente de herramientas y metodologas de medicin a disposicin de las empresas. A continuacin se presentan las metodologas ms destacadas que ayudan a organizaciones a medir el impacto socio-econmico de sus operaciones, proyectos, productos o servicios concretos.

Cabe resaltar que el cuaderno digital destaca algunas de las herramientas de mayor referencia en el rea de medicin del impacto socio-econmico sin ser exhaustivo.

Las metodologas destacadas son las siguientes:

HERRAMIENTAS Y METODOLOGAS DE MEDICIN:

NOMBRE DE LA HERRAMIENTA GRUPO DE INTERS AL QUE VA DIRIGIDO

Autoridades pblicas, partners externos, pblico interno

Impact Reporting & Investment Standards (IRIS)

MDG Scan (Millenium Development Goals)

London Benchmarking Group (LBG)

GEMI Navigator

Measuring Impact Framework

Socio - economic Assessment Toolbox (SEAT)

Community Footprint

Social Return on Investment (SROI)

Poverty Footprint






Inversores

Pblico interno

Pblico interno

EmpresasMeasuring Impact: A Guide for Business

MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN

HERRAMIENTAS Y METODOLOGAS DE MEDICIN:Measuring Impact: A Guide for Business

Pblico clave:

Descripcin:

Desarrollado por:

Antigedad:

Indicadores concretos:

Accesibilidad:

Valor aadido:

Empresas

Esta gua, publicada en abril 2013, tiene como objetivo ayudar a las empresas a explorar el complejo entorno de las herramientas de medicin de impactos socioeconmicos. Adems, pretende tambin brindar una imagen completa de las herramientas existentes en el mbito de la medicin de impacto socio-econmico con el fin de ayudar en la eleccin de aquella que ms se ajusta a las necesidades de la empresa.

La Gua de medicin de impacto del World Business Council for Sustainable Development, presenta adems la terminologa y los aspectos tericos bsicos empleados en este mbito pero desde una ptica empresarial. Con est introduccin pretende servir de catalizador de mayores y mejores prcticas de medicin de impacto socio-econmico en el sector empresarial. Sobre todo, introduce una terminologa base para empezar a traducir este tipo de prcticas al entorno de las empresas. En definitiva, el contenido de esta gua crea una base de conocimiento estructurado para impulsar los esfuerzos de las empresas en esta rea.

World Business Council for Sustainable Development (WBCSD).

2013.

No, es una gua que pretende proporcionar argumentos para el business case de medicin de impacto socio-econmico y sobre todo introduce una terminologa de base que puede ser interesante para empresas que estn empezando este tipo de prcticas de medicin o aquellas que estn interesadas en mejorar sus prcticas existentes.

Acceso pblico.

Es una gua aporta mucho valor aadido ya que introduce una terminologa de base comnmente aceptada en los entorno de expertos de medicin socio-econmico pero que no se haba, hasta el momento, traducido a un contexto empresarial. Esta terminologa y su uso por parte de la gua, genera mayor comprensin y conocimiento en el rea acelerando los esfuerzos empresariales en este mbito.

MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN

HERRAMIENTAS Y METODOLOGAS DE MEDICIN:MDG Scan

Pblico clave:

Descripcin:

Desarrollado por:

Antigedad:


Accesibilidad:

Valor aadido:

Autoridades pblicas, partners, externos, pblico interno.

Esta herramienta ayuda a empresas a medir su contribucin a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, demostrando su papel y aportacin concreta.

El MDG Scan se enfoca exclusivamente en el impacto positivo de la empresa. Ofrece a empresas y otras organizaciones la oportunidad de analizar como el mundo corporativo puede aportar positivamente al crecimiento econmico y la reduccin de la pobreza.

Business in Development and Sustainalytics, MDG Scan

2005

S, los objetivos de desarrollo del Milenio de las Naciones Unidas son las mtricas contra las que se miden los resultados.

Acceso pblico. Las empresas que quieran utilizar la plataforma deben registrarse para introducir datos. Se puede elegir la opcin de publicar datos o no.

El MDG Scan se ha desarrollado con la intencin de crear un proceso simplificado para entender resultados. Estas simplificaciones estn presentes en la metodologa de MDG Scan y debe tenerse en cuenta a la hora de analizar resultados. Adems, cabe destacar que se enfoca solamente en medir los impactos positivos, ignorando aquellos que puedan ser negativos.

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IMPORTANCIA MEDICIN

HERRAMIENTAS Y METODOLOGAS DE MEDICIN:London Benchmarking Group (LBG)

Pblico clave:

Descripcin:

Desarrollado por:

Antigedad:


Accesibilidad:

Valor aadido:

Empleados, direccin, proveedores, partners externos y autoridades pblicas.

Herramienta de medicin de impacto de programas de inversin en la comunidad de las empresas, utilizando un marco conceptual basado en inputs (recursos puestos por la empresa), outputs (recursos y resultados obtenidos a travs de esos inputs) y leverage (terceros impactos). Es una de las metodologas ms comnmente aceptadas por las empresas para medir los resultados de este tipo de acciones.

Corporate Citizenship London Benchmarking Group

No hay informacin.

S, estos indicadores estn estructurados en base a inputs, outputs y leverages.

Acceso parcial. Metodologa de acceso limitado por el uso de la red global de socios de LBG que reciben, aparte de acceso a la herramienta completa, apoyo en su implantacin. Accesible al pblico un manual estndar de gua de la metodologa.

Una estructura que brinda la oportunidad de desarrollar un anlisis en base a inputs y outputs. Es una herramienta de apoyo relativamente sencilla para las empresas con acciones de inversin en la comunidad. Sin embargo, la informacin obtenida no se pone en el marco de, o compara con, un contexto local concreto.

MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN

HERRAMIENTAS Y METODOLOGAS DE MEDICIN:Anglo- Americans Socio-economic Toolbox (SEAT)

Pblico clave:

Descripcin:

Desarrollado por:

Antigedad:


Accesibilidad:

Valor aadido:


Herramienta de medicin del impacto social y ambiental de las operaciones de una empresa. Desarrollada por la empresa minera Anglo-American, refleja la complejidad de gestionar dicho impacto en operaciones extractivas de gran envergadura. La herramienta esta diseada para identificar y gestionar los impactos sociales y ambientales durante el desarrollo, implantacin y cierre de la operacin.

El proceso SEAT se divide en siete pasos. Cada uno de estos apartados cuenta con sus propias herramientas de apoyo. Identificacin de la operacin Dilogo con grupos de inters Valorar y priorizar impactos y temticas Mejorar la gestin del rendimiento social Entrega de beneficios aumentados a la comunidad Desarrollo de un plan de gestin social Preparacin del informe SEAT y dilogo con los grupos de inters.

Anglo-American

III versin desarrollada en 2012

S. Las herramientas de apoyo incluyen reas de enfoque e indicadores concretos a medir . Es bastante exhaustivo.

Acceso pblico. Incluye documentos de apoyo por cada fase.

Es una herramienta que permite el enfoque local y ayuda a entender el impacto socio-econmico de la empresa en base a ese contexto. Los desarrolladores estn trabajando en una herramienta online que facilitar an ms la captura de informacin y la gestin de la huella social de la empresa.

MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN

HERRAMIENTAS Y METODOLOGAS DE MEDICIN:Community Footprint

Pblico clave:

Descripcin:

Desarrollado por:

Antigedad:


Accesibilidad:

Valor aadido:


Huella social o community footprint, es una metodologa que permite la medicin y gestin posterior de los impactos socio-econmicos positivos y negativos de sus actividades y operaciones en un rea local.

La metodologa permite medir el impacto de las operaciones y actividades- empleo, productos y servicios, localizacin, cadena de proveedores e inversin en la comunidad- relevantes sobre las personas, el medioambiente y la econmica de una zona concreta a travs de cinco pasos:1. Definir lo local 2. Entiende lo material de tu negocio y las necesidades sociales locales3. Entiende tu Huella Social 4. Identificar reas de accin y acta 5. Revisar y evaluarEs una metodologa que, en base a la experiencia de SEAT, contiene un marco conceptual prctico incorporando documentos de apoyo.

Business in the Community

2013 (contina en fase piloto)

S, la herramienta brinda un listado exhaustivo de indicadores tanto sociales como de negocio. Adicionalmente, incluye una base de datos de posibles acciones a llevar a cabo en base a los impactos negativos y positivos identificados.

Acceso pblico. La metodologa, documentos concretos, manuales, etc. estn todos disponibles al pblico.

Es una herramienta qu permite el enfoque local y ayuda a entender el impacto socio-econmico de la empresa en base a ese contexto. Los desarrolladores estn trabajando en una herramienta online que facilitar an ms la captura de informacin y la gestin de la huella social de la empresa.

MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN

HERRAMIENTAS Y METODOLOGAS DE MEDICIN:Social Return on Investment (SROI)

Pblico clave:

Descripcin:

Desarrollado por:

Antigedad:


Accesibilidad:

Valor aadido:


Es un mtodo basado en principios que entienden el valor no-financiero relativo a los recursos invertidos. La metodologa se basa en resultados o outcomes directos e indirectos derivados de las acciones, operaciones o polticas concretas. Contiene cinco pasos: 1. Establecer el alcance, identificar a los stakeholders y trazar el formato de dilogo 2. Crear mapa de outcomes 3. Evidenciar los outcomes y su valoracin; a travs del dilogo con los grupos de inters e identificacin de indicadores concretos objetivos y subjetivos 4. Establecer el impacto 5. Calcular el SROI en base a resultados positivos y negativos El resultado de la implantacin y uso de esta metodologa lleva un valor monetario simblico del retorno de la inversin social.

Inicialmente documentada en 2000 por Roberts Enterprise Development Fund aunque ha sido elaborado en varias ocasiones por entidades como Hewsletts Foundation y la Oficina del Tercer Sector del Gobierno Britnico, este ultimo en 2007, que llevo a la creacin del The SROI Network como responsables del mtodo. Se cre un manual en 2009.

2007-2009

El manual de uso incluye algunos ejemplos de apartados identificados en los casos prcticos aunque no son exhaustivos.

Acceso pblico.

Proporciona una caja de herramientas de apoyo para la medicin de impacto socio-econmico que incluye diferentes plantillas y hojas de trabajo. Es una herramienta muy detallado que est abierto al pblico. Adems, considera el dilogo con los grupos de inters como esencial y obligatorio dentro de un proceso de medicin de impacto socio-econmico. Su complejidad hace que la implantacin sea complicada y muy intensiva en recursos.

MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN

HERRAMIENTAS Y METODOLOGAS DE MEDICIN:Poverty Footprint

Pblico clave:

Descripcin:

Desarrollado por:

Antigedad:


Accesibilidad:

Valor aadido:


Metodologa cuyo objetivo es dar a entender la contribucin de una empresa a la erradicacin de la pobreza en su cadena de valor y en las comunidades y pases donde opera. La herramienta se enfoca en entender el impacto de cinco aspectos concretos relacionados con la empresa: cadena de valor, contribuciones macro-econmicas, polticas e instituciones, implicaciones sociales de las prcticas ambientales y desarrollo de productos y marketing.

La metodologa analiza el efecto de estos aspectos sobre la calidad de vida, el bienestar y la salud, la igualdad y diversidad, la estabilidad y la seguridad y el empoderamiento del entorno.

Esta adems compuesto por un marco conceptual de implantacin de cinco fases, incluidas preparacin y estudio, iniciacin y coleccin de datos, evaluacin y valoracin y finalmente implantacin de recomendaciones de mejora.

OXFAM International

2009

No, estn disponibles las reas generales de impacto.

Acceso parcial. Informacin general accesible pero metodologa y su posible implantacin debe ser a travs de la organizacin desarrolladora.

Enfoque sobre el impacto de la empresa en la erradicacin de la pobreza con claros reas de evaluacin de impacto claramente definidas. Los resultados del uso de la metodologa son interesantes para la empresa en su relacin con la comunidad local y autoridades pblicas locales, nacionales o internacionales. La accesibilidad restringida limita su posible impacto, alance y uso.

MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN

HERRAMIENTAS Y METODOLOGAS DE MEDICIN:Impact Reporting & Investment Standards (IRIS)

Pblico clave:

Descripcin:

Desarrollado por:

Antigedad:


Accesibilidad:

Valor aadido:


IRIS es el catlogo de mtricas de rendimiento que inversores de referencia utilizan para medir el xito social, ambiental y financiero, para evaluar inversiones y aumentar la credibilidad del sector.

La metodologa se divide en seis reas generales que pueden aplicarse a todos los sectores y tipos de empresas: 1. Descripcin organizacional: Incluye mtricas sobre la misin de la compaa, el modelo operativo, la localizacin, etc. 2. Descripcin del producto: Incluye la descripcin de los productos de la empresa en cuestin, sus servicios y base de clientes. 3. Rendimiento financiero: Incluye mtricas de rendimiento consistentes con los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados y los Estndares de Reporting Financieros Internacionales. 4. Impacto Operativo: Requiere informacin sobre las polticas, empleados y rendimiento ambiental de la empresa. 5. Impacto de Producto: Incluye informacin sobre el los beneficios de los productos y servicios de una organizacin. 6. Terminologa: Definicin de trminos. 7. Uso del informe e integracin.

Global Impact Investing Network (GIIN)

2008 (Desarrollado por la Rockefeller Foundation, Acumen Fund y B Lab con el apoyo de Hitachi, Deloitte, and Pricewaterhouse Coopers). Gestionado e impulsado por el GIIN desde 2009. Una nueva versin de IRIS se publicar a lo largo de 2014.

S, dispone mtricas generales y especificas por sector en cada una de las seis secciones.

Acceso parcial - No es pblica pero disponen de varios documentos de apoyo y gua para descarga. La dimensin comparativa entre empresas tiene acceso restringido.

IRIS es una metodologa muy reconocida por el mundo de los inversores de impacto. El gran valor de la herramienta de cara a sus principal es grupos de inters es la comparabilidad de la informacin entre empresas.

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IMPORTANCIA MEDICIN

HERRAMIENTAS Y METODOLOGAS DE MEDICIN:GEMI Navigator

Pblico clave:

Descripcin:

Desarrollado por:

Antigedad:


Accesibilidad:

Valor aadido:


Herramienta para el desarrollo e implantacin de mtricas que ayuden a alimentar la estrategia de negocio desde una perspectiva financiera y no-financiera. Se trata de un marco conceptual con sistemas de gestin como base que establece seis pasos a travs de los cuales los gestores de organizaciones y empresas pueden llegar a identificar los indicadores ms apropiados.

Estos son: Planificacin: Pasos 1-3- Qu es material? Accin y Observacin: Paso 4- Qu medimos y cmo? Avance: Pasos 5-6- Cmo garantizar la efectividad? GEMI Navigator facilita la identificacin de mtricas concretas y precisas que aporten valor a la organizacin y alimenten la estrategia de negocio.

Global Environmental Management Initiative (GEMI) en colaboracin con BRIDGES to Sustainability de Golder Associates Inc.

2007

No, es un marco conceptual que apoya el desarrollo de indicadores hechos a medida.

Acceso pblico. La metodologa, documentos concretos, manuales, etc. estn todos disponibles al pblico.

Es un marco conceptual muy valioso que desde la perspectiva de sistemas de gestin gua haca la reflexin e identificacin de indicadores hechos a medida para la empresa, garantizando su usabilidad y materialidad. Su naturaleza hace que sea un ejercicio que puede llegar a ser complicado, requiriendo conocimiento concreto interno o contratacin externa de expertos.

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IMPORTANCIA MEDICIN


WBCSD Measuring Impact Framework Pblico clave:

Descripcin:

Desarrollado por:

Antigedad:


Accesibilidad:

Valor aadido:

Pblico interno.

La herramienta delimita un marco conceptual para entender, desde la perspectiva empresarial, la contribucin al desarrollo social de una empresa.

Basado en cuatro pasos concretos, se enfoca en entender los impactos directos e indirectos de las actividades de negocio: 1. Delimitar y crear el alcance2. Medir impactos directos e indirectos 3. Valorar la contribucin al desarrollo 4. Priorizar la respuesta Desarrollado desde el punto de vista empresarial, permite obtener informacin material y relevante para la estrategia de negocio a largo plazo. Es un marco conceptual prctico y flexible que facilita la integracin de estndares y herramientas existentes y posiblemente ya utilizadas por la empresa.

World Business Council for Sustainable Development (WBCSD)

2008

S, proporciona posibles impactos empresariales y su traduccin a reas de desarrollo- no es exhaustiva.

Acceso pblico. Incluye casos prcticos de implantacin por empresas de diferentes sectores en diversas zonas geogrficas.

Es una herramienta prctica y muy til a la hora de traducir impactos directos de la empresa como sus productos y servicios o creacin de empleo a indicadores de impacto sobre el desarrollo social como crecimiento econmico, derechos humanos o estabilidad social. Los impactos directos y su correspondiente contribucin al desarrollo se hace a travs de asociacin. Fomenta el dilogo con grupos de inters.

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IMPORTANCIA MEDICIN


HERRAMIENTA OBJETIVO EMPRESARIAL NIVEL DE APLICACIN

Nombre Comunicacin Dilogo Gestin Proyectonivel local

Cadena devalor

Producto / lnea denegocio

Operaciones anivel nacional

Global

Esta tabla incluye informacin sobre los objetivos empresariales a los que corresponde cada herramienta. Adems, proporciona de una manera sencilla, informacin sobre el nivel de aplicacin de esta metodologa - a nivel de proyecto local, dentro de la cadena de valor, medicin del impacto sobre un producto especfico y operaciones a nivel nacional o global. La tabla pretende actuar como una gua para determinar la herramienta ms acertada segn los objetivos perseguidos y el nivel de aplicacin de la medicin.

IRIS

London Benchmarking

GEMI Navigator

Measuring Impact Framework

SEAT

Community Footprint

SROI

Poverty Footprint

** En esta tabla, no se incluye Measuring Impact: A Guide for Business (WBCSD) debido a que es una gua empresarial y no una herramienta de medicin.

MDG Scan

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IMPORTANCIA MEDICIN


Este cuaderno digital destaca diferentes herramientas y metodologas relacionadas con la medicin de impacto socio - econmico de las operaciones de la empresa. Sin embargo, no pretende ser una enciclopedia exhaustiva de dichas metodologas, si no presentar, de manera sencilla, algunas de las herramientas ms destacadas.

Otras fuentes de informacin, documentos de gua y publicaciones relacionadas con la medicin de impacto socio - econmico de las operaciones empresariales:

Measuring Total Impact: A new language for Business Decisions (PWC- 2013).

The Reputation Journey: From measurement to business impact (Reputation Institute - 2013).

Social and economic impact: measurement, evaluation and reporting(Se requiere registro para acceder). (Ethical Corporation - 2010).

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IMPORTANCIA MEDICIN

CONCLUSIONES Y RETOS

CMO SE HACE?UN MARCO

CONCEPTUAL GENRICO

LA IMPORTANCIADE LA MEDICIN

RETOS

HERRAMIENTASDE APOYO:EL CAOS DE LA DIVERSIDAD

CONCLUSIONESY RETOS

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IMPORTANCIA MEDICIN

LA IMPORTANCIA DE LA MEDICIN

El impacto socio - econmico de la empresa y su xito de negocio estn estrechamente entrelazados. La medicin del impacto socio - econmico de un proyecto u operacin empresarial no solo apoya a la empresa en la identificacin de oportunidades de negocio y reduccin de riesgos y costes, si no que adems facilita mejores relaciones con grupos de inters clave como autoridades pblicas o comunidades locales.

Las mediciones son adems, una herramienta de persuasin interna en la propia empresa. Facilita la labor de destacar la importancia de las acciones llevadas a cabo y del impacto positivo que tiene la organizacin.

Ayuda tambin a obtener inversiones internas y externas. Las mediciones de impacto contribuyen a generar una percepcin de impacto y resultado que puede utilizar la empresa y con ellas generar una mayor asignacin de recursos para este tipo de iniciativas.

Finalmente, desde el punto de vista de transparencia, es importante demostrar una gestin transparente de los fondos asignados a los proyectos. La medicin del impacto socio - econmico puede ayudar en este sentido.

CONCLUSIONES Y RETOSCONCLUSIONES

MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN

CMO SE HACE?. UN MARCO CONCEPTUAL GENRICO

En base a la experiencia de diferentes organizaciones en la medicin de impacto socio-econmico y teniendo en cuenta el contenido de las herramientas presentadas, se puede determinar un marco conceptual genrico para la obtencin de indicadores hechos a medida. Este marco ayuda a empresas y organizaciones por igual, a identificar mtricas de medicin ajustndose a la realidad, materialidad y contexto en el que se mide y se llevan a cabo los proyectos. Este marco se comenta en detalle en el segundo apartado de este cuaderno digital:

LAS ESPECTATIVASDE LOS GRUPOS

DE INTERS

LOS INDICADORESMS ADECUADOS

EL ENTORNOY SU CONTEXTO

LA MOTIVACINDE LA EMPRESA


MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN

CMO SE HACE?. UN MARCO CONCEPTUAL GENRICO

Algunos consejos y recomendaciones en el contexto de este marco que se deben destacar son:

Cuidado con el contexto! Iniciativas y metodologas de medicin que se pueden utilizar en Latinoamrica pueden no ser relevantes en otros mercados.

Simplifica; mide solo lo materialidad. Es importante definir bien la materialidad para la empresa y para el entorno o comunidad en la que se va a llevar a cabo la medicin. A veces la mediciones de impacto son muy detalladas y poco relacionadas con los impactos ms relevantes. (ver reto asociado a Qu se mide? El caos de los indicadores, para ms informacin.)


MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN


HERRAMIENTAS DE APOYO: EL CAOS DE LA DIVERSIDAD

Como se ha destacado en el tercer apartado de este cuaderno digital, existen una variedad de herramientas y metodologas que intentan brindar apoyo al ejercicio de medicin de impacto socio-econmico empresarial. Desde marcos conceptuales desarrollados por organizaciones referentes en sostenibilidad y RSE como el World Business Council for Sustainable Development, hasta herramientas con carcter ms comunicativo como la que se investiga la contribucin de las empresas al cumplimiento de los objetivos del Milenio de Naciones Unidas.

Muchas de las metodologas tienen enfoques relativamente diferentes, que van desde la contribucin a la erradicacin de la pobreza, hasta la informacin general proporcionada a IRIS, permitiendo a inversores comparar informacin entre empresas. Esta diversidad genera un cierto caos en este terreno aunque debido a la naturaleza singular de cada ejercicio de medicin, enriquece a nivel individual.

MARCOCONCEPTUAL


IMPORTANCIA MEDICIN

HERRAMIENTAS DE APOYO: EL CAOS DE LA DIVERSIDAD

Algunas empresas desarrollan sus propios procesos y marcos de medicin, otras utilizan metodologas existentes, mientras que algunas practican una combinacin. Si se va a utilizar una herramienta diseada por terceros, es importante tener en cuenta algunos aspectos:

Materialidad y flexibilidad. En relacin a las posibles herramientas, es importante identificar aquella que se ajuste a las necesidades del proyecto a ser medido y sobre todo a la empresa. Cuanto ms relevante sea la herramienta y ms se ajuste a las necesidades de la empresa, mejor. En segundo lugar, la capacidad de la herramienta de adaptarse a las necesidades concretas de medicin de la empresa es tambin un punto a tener muy en cuenta.

Equilibrio entre metodologa y costes. Es importante elegir modelos de medicin de impacto que no representen un coste demasiado alto y una manutencin de los procesos y admintiracin demasiado burocrtica para la empresa.

Dialogar o no dialogar. El dilogo con los grupos de inters es un aspecto importante cuando se habla de medir el impacto socio-econmico de proyectos o operaciones. Sin embargo, dependiendo del proyecto o la empresa, puede ser una de las partes ms intensas y sensibles. Algunas metodologas lo incluyen como aspecto obligatorio mientras que otras dan alternativas u otras posibilidades para recabar la informacin ms all del dilogo. Tener en cuenta si se va a llevar a cabo o no, puede ayudar a facilitar la eleccin.


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CONCLUSIONES Y RETOSRETOS

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Aunque se pueda identificar un marco conceptual genrico para determinar las mtricas materiales e indicadores relevantes, los indicadores suponen el punto donde muchas empresas experimentan gran dificultad. El uso y cumplimiento de los tres primeros pasos del marco conceptual - entender el contexto, identificar las motivaciones de la empresa y las expectativas de los grupos de inters clave - nos ayuda a determinar indicadores materiales y a simplificar este ejercicio. Esto hace que los indicadores sean a medida para el proyecto aportando un gran valor, pero hace que los indicadores utilizados de empresa a empresa o de proyecto a proyecto dentro de una misma organizacin sean diversos, limitando la comparabilidad.

Una solucin a este crculo vicioso se encuentra en los grupos de inters y el pblico objetivo de la medicin. Teniendo en cuenta las expectativas de los grupos de inters clave, se pueden identificar indicadores en comn e iniciativas concretas para cada uno. Es posible llevar a cabo una medicin local muy concreta a la vez

1 QU SE MIDE?LA LOCURA DE LOS INDICADORES

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1 QU SE MIDE?LA LOCURA DE LOS INDICADORESque se integran indicadores generales comunes para todos los proyectos que ayuden el reporte a inversores, por ejemplo.

En el mbito de la comunicacin es importante tener en cuenta que medir no es lo mismo que comunicar. A veces las empresas miden el impacto en base a lo que quieren comunicar dando lugar a ejercicios de medicin parciales que puede distorsionar- positiva o negativamente- el proyecto o operacin. Otras empresas comunican el impacto de los proyectos de manera corporativa- a travs de un informe de sostenibilidad por ejemplo- y no llega al pblico relevante (por ejemplo, comunidades locales).

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La medicin del impacto socio-econmico est cada vez ms integrado en la forma de operar proyectos y acciones empresariales. Sin embargo, todava queda mucho camino por recorrer. Uno de los retos pendientes es la traduccin de resultados empresariales a impactos socio-econmicos. Esto es debido a una falta de definicin inicial de lo que significa impacto. En muchos casos, se mide mucho el resultado y el output pero no el impacto concretamente.

Empresas que llevan a cabo una medicin de impacto hablan de nmero de empleos o quizs el tipo de contratos que tienen estos empleados, pero todava esta ausente ligar estos resultados al impacto concreto en las condiciones laborales del entorno, por ejemplo.

2 LA TRADUCCIN DE INDICADORES A IMPACTO SOCIO - ECONMICO

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Un tercer reto a destacar en el rea de medicin de impacto socio-econmico de proyectos o operaciones es la ausencia de conexin entre los resultados de estos ejercicios y la estrategia de negocio de las empresas. En muchos de los casos este tipo de ejercicios se quedan en el reporte interno a direccin o para el dilogo con la comunidad local. Sin embargo, la estrategia de negocio sigue siendo alimentada exclusivamente por componentes econmicos ignorando el valor potencial de integrar oportunidades y riesgos socio-econmicos.

3 LA ALIMENTACIN DE LA ESTRATEGIADE NEGOCIO

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PROYECTO TRANSVERSAL DE MEDICINDE IMPACTO SOCIO-ECONMICO

DESCRIPCIN Y OBJETIVOS:

Las empresas que forman parte de la edicin 2013 de los CSR Innolabs plantearon la posibilidad de avanzar en un proyecto de terreno como una accin conjunta, en base a lo definido en el taller celebrado el pasado 5 de junio de 2013 en Medelln, donde se trato especficamente la temtica de medicin del impacto socio-econmico.

Este proyecto de accin conjunta se orienta a la generacin de un conocimiento que ayude a la mejora de los procesos de evaluacin y medicin del impacto social de las actividades de las empresas en la Latinoamrica y el Caribe, adems de compartir tcnicas, procesos, ejemplos de xito y procedimientos para la gestin y medicin del impacto social a travs del anlisis de distintos proyectos liderados por las empresas, con o sin implicacin del BID u otros organismos multilaterales o nacionales de financiamiento.

Las empresas, bajo la secretara tcnica de Fortica y con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo quieren determinar, en base a sus prcticas existentes, una serie de indicadores clave para la medicin del impacto socio-econmico en la regin.

El proyecto se encuentra en pleno desarrollo y los resultados se darn a conocer en 2014.

Si le interesa explorar su posible participacin en el proyecto o obtener ms informacin, pngase en contacto con Beatriz Berruga en [email protected].

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PARTICIPANTESLos CSR Innolabs estn enfocados en el trabajo conjunto de una serie de organizaciones lderes en RSEen Latinoamrica. Estas organizaciones son:

BID

BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO

PARTICIPANTES

El BID es una de las principales fuentes de financiamiento de largo plazo para Amrica Latina y el Caribe. Fundado en 1959, el Banco, con un total 48 pases miembros, contribuye a acelerar el proceso de desarrollo econmico y social de sus 26 pases miembros prestatarios en la regin.

El BID, una de las mayores instituciones multilaterales de desarrollo regional, facilita a travs de su Oficina de Alianzas Estratgicas la cooperacin con mltiples socios.

www.iadb.org

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ACCIONAPARTICIPANTES

ACCIONA es una de las principales corporaciones espaolas, que opera en infraestructuras, energa, agua y servicios en ms de 30 pases. Su lema Pioneros en desarrollo y sostenibilidad refleja su compromiso en todas sus actividades de contribuir al crecimiento econmico, al progreso social y a la proteccin del entorno, un compromiso reconocido por su inclusin en los ndices de sostenibilidad Dow Jones (DJSI) y FTSE4Good. ACCIONA cotiza en el ndice Ibex-35, cuenta con una plantilla de unos 32.000 profesionales y alcanz unas ventas de 7.016 millones de euros en 2012.

Twitter: @acciona YouTube: www.youtube.com/user/interacciona1

Blog: http://sostenibilidad-acciona.com Facebook: www.facebook.com/acciona

LinkedIn: www.linkedin.com/company/acciona

www.acciona.es

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CEMEXPARTICIPANTES

CEMEX es una compaa global de materiales para la industria de la construccin que ofrece productos de alta calidad y servicios confiables a clientes y comunidades en Amrica, Europa, frica, Medio Oriente y Asia.

Nuestra red de operaciones produce, distribuye y comercializa cemento, concreto premezclado, agregados y otros productos relacionados en ms de 50 pases, a la vez que mantenemos relaciones comerciales en aproximadamente 102 naciones. Impulsa el desarrollo de los pases en los que tiene presencia mediante la creacin de soluciones innovadoras y sustentables para la construccin que mejoren la calidad de vida de la gente.

www.cemex.com

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PEPSICOPARTICIPANTES

PepsiCo es un lder mundial en alimentos y bebidas, con ingresos netos de ms de 65 mil millones de dlares y un portafolio de productos que incluye 22 marcas que generan, individualmente, ms de mil millones de dlares en ventas anuales al por menor.

Nuestros principales negocios Quaker, Tropicana, Gatorade, Frito-Lay y Pepsi Cola producen cientos de alimentos y bebidas sabrosos, que son apreciados en todo el mundo.

La gente de PepsiCo est unida por un exclusivo compromiso con el crecimiento sustentable, mediante la inversin en un futuro ms saludable para las personas y para nuestro planeta, lo cual significa tambin un futuro ms exitoso para PepsiCo. A este compromiso lo llamamos Desempeo con Propsito: la promesa de PepsiCo de proporcionar una amplia gama de alimentos y bebidas para satisfacer gustos locales; de encontrar maneras innovadoras de minimizar nuestro impacto en el medio ambiente, mediante la conservacin de energa y agua, y la reduccin del volumen de nuestros empaques; de proporcionar un excelente lugar de trabajo para nuestros empleados; y de respetar, apoyar e invertir en las comunidades locales donde operamos. www.pepsico.com

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SAB MILLERPARTICIPANTES

SABMiller es una de las empresas cerveceras lderes del mundo, con ms de 200 marcas de cerveza y cerca de 70.000 empleados en ms de 75 pases.

Tambin tenemos negocios crecientes en refrescos y somos uno de los embotelladores de productos de Coca Cola ms grandes del mundo.

Nos hemos convertido en lder mundial nutriendo marcas locales fuertes y construyendo portafolios de marcas que respondan a las necesidades de los consumidores en cada uno de nuestros mercados.

Nuestro portafolio incluye cervezas Premium internacionales tales como Pilsner Urquell, Peroni Nastro Azzurro, Miller Genuine Draft y Grolsch, as como marcas locales lderes como guila, Castle, Miller Lite, Snow, Tyskie y Victoria Bitter.

Hemos crecido gracias a una cultura de excelencia operativa, entregando productos de alta calidad, innovacin y crecimiento sostenible.

Creemos que nuestro negocio no est aislado de la sociedad, y que el xito de SABMiller est totalmente ligado al bienestar de la comunidad general. En todas partes donde operamos, estamos trabajando para construir negocios locales fuertes que contribuyan a sus economas locales.

www.sabmiller.com

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FORTICAPARTICIPANTES

Fortica es la asociacin de empresas y profesionales de la RSE lder en Espaa y Latinoamrica que tiene como misin fomentar la cultura de la gestin tica y la responsabilidad social dotando a las organizaciones de conocimiento y herramientas tiles para desarrollar con xito un modelo de negocio competitivo y sostenible. Actualmente cuenta con ms de 200 socios.

Con representacin en los principales foros de la RSE a nivel europeo y latinoamericano, Fortica es partner nacional de CSR Europe y miembro de la Red Forum Empresa. En Espaa, Fortica forma parte del Consejo Estatal de RSE como vocal experto. Asimismo, es propietaria de la Norma SGE 21, primer sistema de gestin de la responsabilidad social que permite, de manera voluntaria, alcanzar una certificacin. www.foretica.org

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Con la colaboracin de:

Secretara Tcnica:

Vinculando RSE y Competitividad en América Latina

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