Breve historia de la

Administración

Administración

antigua

Adam Smith

Egipto (pirámides)

China (Gran Muralla)

Venecianos (montaje en línea de las naves de guerra)

Publicó “La Riqueza

de las Naciones” en

1776

Impulsó la división del trabajo

(especialización) para incrementar la

productividad de los trabajadores

Revolución

industrial

Sustitución del trabajo humano por

las máquinas

Creación de grandes organizaciones de

acuerdo con las necesidades de la

Administración

Desarrollo de las Principales teorías de la Administración

TEORÍAS DE LA ADMINISTRACION

Antecedentes Históricos

Administración Científica

Teorías Generales de

la Administración

Comportamien to

Organizacional

Enfoque De las

Contingencias

Primeros ejemplos

de administración

Adam Smith

Primeros exponentes

Estudios De

Hawthorne

Revolución Industrial

Método Cuantitativo

Enfoque Sistémico

L a Administración

Científica

Fredrick

Winslow Taylor Padre de la Administración

científica

Publicó Los Principios

de la Administración

Científica (1911)

Aplicar métodos

científicos para definir

“la mejor manera” de

hacer un trabajo.

– Establecer la ciencia de c/parte del trabajo del individuo, que reemplace el antiguo método de “hacerlo al ojo”

– Escoger científicamente al trabajador y luego capacitarlo y desarrollarlo

– Cooperar entusiastamente con los trabajadores para asegurarse de que todo el trabajo se realice de acuerdo con los principios de la ciencia que se desarrolló.

– Dividir el trabajo y la responsabilidad casi por igual entre la gerencia y los trabajadores.

Frank y Lillian Gilbreth

Se enfocaron a

incrementar la productividad

del trabajador a través de la

reducción de tiempos

muertos.

Desarrollaron el

microcronómetro para medir

los tiempos del trabajador y

optimizar su desempeño

Cómo emplean los gerentes

la Administración Científica

en la actualidad?

Uso de los estudios

de tiempos y

movimientos para

incrementar la

productividad.

Contratación de los

empleados mejor

calificados.

Elaboración de

sistemas de incentivos

con base en los

resultados.

Teóricos de la Administración

General • Henri Fayol

Sostenía que la práctica de la administración era distinta de otras funciones de la organización.

Desarrolló catorce principios administrativos que aplicó a todas las situaciones organizacionales

• Max

Weber Desarrolló una teoría de la autoridad basada en un tipo ideal de organización (burocracia)

Enfatizó en la racionalidad, la previsión, la impersonalidad, la competencia técnica y el autoritarismo.

Los 14 Principios de La

Administración Clásica

División del trabajo

Autoridad

Disciplina

Unidad de mando

Unidad de dirección

Remuneración Espíritu de grupo

Iniciativa

Estabilidad

Equidad

Orden

Cadena de escalafón

Centralización

Subordinación de

los intereses

Henry Fayol

Padre de la Administración clásica

CONTRIBUCIONES IMPORTANTES

•Evolucionó de los desarrollos

matemáticos y las soluciones

estadísticas a los problemas

militares que se plantearon en

la Segunda Guerra Mundial

•Robert McNamara aplicó

métodos estadísticos y

modelos cuantitativos para

mejorar la toma de decisiones

en Ford Motor Company en las

décadas de 1950 y 1960

Cómo emplean los gerentes el

Método cuantitativo en la

actualidad?

Toma de decisiones de

Presupuestos

Programación

Control de calidad

Chester Barnard

Década de 1930

*Un gerente real que pensaba que las

organizaciones eran sistemas sociales que

requerían cooperación.

*Pensaba que el

trabajo del gerente consistía en

comunicar y estimular a los trabajadores a grandes esfuerzos.

*Fue el primero que

planteó que las organizaciones eran sistemas abiertos.

Robert Owen

Finales del siglo

XVIII

*Se preocupo por las deplorables condiciones del

trabajo.

*Propuso lugares de trabajo ideales.

*Postuló que el dinero gastado

en capacitar a los trabajadores era una investigación

inteligente.

Hugo Munsterberg

Comienzo del siglo

XX

*Creó el campo de la psicología industrial: el estudio científico de la gente en el

trabajo.

*Propuso aplicar pruebas psicológicas para la selección de

empleados, conceptos de la

teoría del aprendizaje para capacitar a los empleados y en el

estudio del comportamiento para

motivarlos.

Mary Parker Follett

Comienzos del siglo

XX

*Fue de las primeras personas en darse cuenta de que las

organizaciones podían verse desde la perspectiva del

comportamiento de los individuos y

grupos.

*Propuso ideas mas orientadas a la gente que los seguidores

de la admón. científica.

*Pensaba que las organizaciones

debían basarse en una ética grupal.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL O ESCUELA CONDUCTISTA

Se ocupa de las acciones (conducta) de las personas en el trabajo.

MAXIMOS EXPONENTES

Enfoque

de Sistemas

Sistema

Conjunto de partes relacionadas e

interdependientes

dispuestas de tal manera que

producen un todo unificado.

Sistema Cerrado

Sistemas que no son

influidos ni se relacionan

con el entorno

Sistema Abiertos

Sistemas que interactúan

Dinámicamente

con su entorno

(todas las

entradas y salidas

del sistema son

internas).

Aceptan sus entradas y

las transforman en

salidas que se

distribuyen en dicho

entorno.

Recursos

materiales

Recursos

humanos

Recursos

financieros

Recursos

Mercadoló

gicos

Recursos / información / energía Procesamiento Resultados

Máquinas y equipos

Materias primas

Tecnología y procesos

Energía eléctrica y

combustibles

Personas y servicios

Empleados admitidos

Capital e inversiones

de terceros

Créditos y cuentas

por cobrar

Financiaciones

Pedidos de los clientes

Investigación de mercados

Información del mercado

EMPRESA

Varios subsistemas

Cada uno de los cuales

Se especializa en

Procesos de recursos/

información/ energía

específicos.

Productos y servicios

Residuos, desechos, basura

Investigación y desarrollo

compras

Personas

Empleados despedidos

Incremento de capital

Facturación

Cuentas por pagar

Superávit y déficit

Entregas a clientes

Promoción y publicidad

Ventas

Información para

el mercado

Retroalimentación

RESTRICCIONES AMBIENTALES

Legislación y exigencias legales

Mercado de oferta y demanda

Coyuntura económica y política

Cultura y educación , condiciones

Geográficas y climáticas

Densidad de población.

Implicaciones del Enfoque

de Sistemas • La coordinación de todas y cada una de las

partes de una organización es esencial para

el adecuado funcionamiento de la misma.

• Las decisiones y acciones que se

emprenden en un área determinada afectan

a otras áreas de la organización.

• Las organizaciones no están aisladas, por lo

tanto deben adaptarse a los cambios en el

entorno.

Enfoque de

Contingencias

(situacional)

Este enfoque plantea que como las

Organizaciones son diferentes y

Enfrentan situaciones distintas

(contingencias), necesitan métodos

diversos de administración.

No existe un conjunto universal de

principios (reglas) para

administrar a las organizaciones.

TENDENCIAS Y TEMAS ACTUALES

GLOBALIZACIÓN: el mundo se ha convertido en una aldea global.

LA ÉTICA: a) Dilema ético?, b) Grupos de interés afectados?, c) Factores personales, de la organización y externos en mi decisión?, d) Posibles alternativas?, e) Tomar una decisión y actuar.

LA DIVERSIDAD DE LA FUERZA DE TRABAJO: sexo, raza, grupos étnicos, edad, etc. Aceptar sus diferencias.

ESPÍRITU EMPRENDEDOR: esfuerzos organizados en busca de oportunidades, mediante la innovación

COMERCIO ELECTRÓNICO: negociaciones por Internet con el fin de alcanzar sus metas.

LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD: mejoramiento continuo y de respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes

Editado por:

Lic. Sandra Lizet Gumero de López

Fuente: «Administración», Robbins y Coulter.