RESUMEN FASE IV

1. POLITICA DE PRODUCTOS

1.1 Definición de la actividad.

Nuestra empresa “Abuelito dime tu” será creada para ofrecer servicios a personas mayores y dependientes que faciliten sus necesidades básicas diarias en su propio domicilio sin necesidad de tener que desplazarse a ningún sitio, cuando no tengan a nadie que le acompañe donde necesite ir, que necesiten solucionar cualquier documento que les sea necesario y ayudarlos con las labores del hogar. También hacer terapia ocupacional para las personas que los necesiten y así ayudarlos a desarrollar sus conocimientos.

1.2 Atributos del producto/ servicio

Atenciones de carácter general:o Apoyo a la movilización dentro del domicilio.o Seguimiento de la medicación y alimentación.o Compañía y atenciones en domicilio.o Higiene personal.

Atenciones de carácter doméstico:o Limpieza y orden del domicilio.o Lavado y planchado de ropa.o Realización de compras.o Manejo de aparatos electrodomésticos y sistemas de calefacción.

De relación con el entorno:o Acompañamiento y realización de gestiones fuera del hogar.

Otras prestaciones:

o Servicio de catering.o Terapia ocupacional.

1.3 Descripción gráfica de prestación de servicios.

PRESTACIÓN DE SERVICIOS

ATENCIONES

DE CARÁC

TER GENER

AL

OTRAS PRESTACIONE

S

ATENCIONES

DE CARÁCT

ER DOMÈS

RELACIÓN CON EL ENTORNO

MOVILIZACION DENTRO DEL DOMICILIO

MEDIACIÓN Y ALIMENTACIÓN

COMPAÑÍA Y ATENCIONES

HIGIENE PERSONAL

LIMPIEZA Y ORDEN

LAVADO Y PLANCHADO

RELACIÓN Y COMPRAS

MANTENIMIENTO DE ELECTRODOMESTICO

SERVICIO DE CATERING

SERVICIO OCUPACIONAL

GESTIONES FUERA DEL HOGAR

1.4 Plan de Aprovisionamiento

1.4.1 Activo No Corriente. (Elementos y justificación)ACTIVO NO CORRIENTE

Concepto Unidades Precio Unitario Importe totalMobiliario

Sillas giratoria(VILGOT) 1 69,99 69,99Sillas (VILMAR) 4 29,99 119,96Mesa escritorio 1 134 134Mesa reuniones 1 129 129

Armario archivador 1 113,89 113,89Estantería almacenaje 2 50 100

Espejo 1 25 25Total 691,84

Elementos informáticosOrdenador de mesa 1 480 480

Impresora multifunción MULTIFUNCION BROTHER

LASER MONOCROMO MFC-7360N FAX

1 136,25 136,25

Instalación ADSL + Teléfono fijo

1 35€ mensuales 420

Total 1036,25APLICACIONES INFORMATICAS

Gotel gest (Aplicación de contabilidad)

1 19,90 mes 238,8

Total 238,8OTRO INMOVILIZADO MATERIAL

Teléfono fijo ( analógico GIGASET DA710)

1 39,87 39,87

TELEFONO MOVIL( NOKIA C1)

5 39,20 196

Total 235,87ELEMENTO TRANSPORTE

Vehículo 1 6650 6650Total 6650

TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 8852,76

1.5 Representación Grafica de la distribución de la planta.

W.CAlmacén

Oficina

Sala de Reuniones

1.6 Activo corriente. (Elementos, proveedores, y justificación) ACTIVO CORRIENTE

Concepto Unidades Precio unitario Importe totalMaterial Oficina

Grapadora 1 3 3Bolígrafos 5 0,30 1,5Taco Recibos 4 1 4Tipex 2 0,90 1,80Tijeras 1 1,50 1,50Paquete folios 3 3,50 10,50Sello empresa 1 34,76 34,76

Total 57,06Maquinaria

Silla ruedas 1 225,50 225,50Silla ducha 2 59,90 119,8

Grúa movilizadora 1 760 617,4Total 962,70

UtillajeSuapeles 4 11,25 45

Guantes látex 6 3,15 18,9Esponja Jabonosa 1 paquete 99,60 99,60

Uniformes 8 23,70 189,6Artículos para

terapia motriz y estimulación

cognitiva( torre motricidad)

Paquete de productos variados

31,88 31,88

Total 384,98TOTAL ACTIVO CORRIENTE 1404,74

1.7 Proveedores Para poder prestar nuestro servicio, necesitamos una serie de recursos. Estos recursos los hemos adquirido a partir de una serie de proveedores. Estos proveedores son:

Para el mobiliario de oficina: o IKEA

Avenida de Europa, 22 (28922) Alcorcón Madrid

o Mobiliario De Oficina Martínez Malet SL.Parque, 2 45800, Quintanar de la Orden (Toledo)

Elementos informáticos: o Aspasoft Informática Mota

Con. Real Alta, 7, 16630, Mota del Cuervo (Cuenca)

Aplicaciones informáticas:

www.gotelgest.net .

Otro inmovilizado Material: o Movistar

Mayor Alta, 18, 16630, Mota del Cuervo (Cuenca)

Elementos de transporte: o Gameauto

Av. Sebastián Molina, 10, 1660, Las Pedroñeras (Cuenca)

Materia de oficina o Concepción Pinedo Cano (Papelería)

Alonso Cano, 14, 16630, Mota del Cuervo (Cuenca)

Mercaderías: o Comercial Loycas ( Tienda de ropa de trabajo)

San Juan, 5, 45800, Quintanar de la Orden (Toledo)o Ortopedia López- espejo

Av. Reyes Católicos, 58, 02600, Villarrobledo (Albacete)

www.Ortoweb.com (Artículos terapia Ocupacional)

1.8 COSTES DE PRODUCCIÓN

TABLA DE COSTES FIJOS Y COSTES VARIABLES tOTAL

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEPT OCT NOV DIC

COSTES VARIABLE

S

-PUBLICIDAD 200 50 85 70 50 80 70 80 70 60 50 80-AGUA 7 9 6 11 7 5-LUZ 138 108 98 93 118 158 1703

COSTES FIJOS

-MINIMO LUZ

12 12 12 12 12 12

-TARIFA PLANA TELEFONO (móviles, fijo y ADSL)

60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60

-MINIMO AGUA

3 3 3 3 3 3

-SALARIOS 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500-SEGURIDAD SOCIAL

1125 1125 1125 1125 1125 1125 1125 1125 1125 1125 1125 1125

-ALQUILER LOCAL

400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400

-REVISIÓN DE EXTINTORES

10,5

-SEGURO VEHICULO

198

GASOIL (3 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 63138.50

COCHES)

COSTES VARIABLES COSTES FIJOS COSTES TOTALES1703 63138.5 64841.5

TOTAL DE SERVICIOS PRECIO POR SERVICOS PARA CUBRIR GASTOS

TOTAL INGRESOS

12000 5,85 70200

Euros

INGRESOS

COSTES TOTALES

C. FIJOS

C.VARIABLE

Servicios

P.M

64841.50

12000

2. POLITICA DE PRECIOS

2.1 Concepto El precio es una de las partes más importantes en un negocio, ya que es la cantidad que el consumidor desembolsa por un producto o servicio a cambio de la satisfacción que este le puede proporcionar.

En este sentido, la política de precios será una de las variables que más influirán sobre la decisión de compra del cliente.

2.2 Objetivos Antes de establecer el precio de un servicio, debemos determinar las metas u objetivos que perseguimos.

Cuando fijamos el precio de un servicio, obtenemos unos resultados:

en la participación del mercado en los beneficios o pérdidas.

Como no es posible con un solo precio, maximizar a la vez todos ellos, antes hay que decidir el objetivo que se pretende.

Los objetivos a los que la política de precios de las empresas suele encaminarse son, entre otros:

Maximizar el beneficio Obtener unos beneficios aceptables Maximizar la participación en el

mercado Soportar o evitar la competencia Descremar el mercado

Promocionar una línea de servicios

2.3 Factores a tener en cuenta para fijar los precios

a. EL MARCO INTERNO DE LA EMPRESA b. EL ASPECTO LEGAL c. LA COMPETENCIA d. LA ELASTICIDAD DE LA DEMANDA e. LOS COSTES

2.4 Estrategias de precios elegidas.

f. PROMOCIONES

Cuando nuestros clientes tengan solicitados varios servicios le ofreceremos 2 horas semanales de terapia ocupacional gratuitas.

El acompañamiento hospitalario si se requiere más de una semana le haremos un descuento del 2% sobre nuestras tarifas.

Realización de “papeleo”: Si el cliente tiene solicitados otros de nuestros servicios este será gratuito.

Los clientes que realicen los pagos cada semana por adelantado tendrán un descuento pronto pago del 2%.

Para aquellas personas que soliciten nuestros servicios continuamente las tarifas no las aplicaremos por horas, sino que tendrán precio estipulado

Para aquellas personas que precisen de servicios más constantes y con un mayor número de horas al mes, se establecen los siguientes precios:

- Día completo de servicios: 900€/mes.- Media jornada de servicios: 450€/mes.

2.5 Cálculos

ATENCION DE CARÁCTER DOMESTICOVENTA SERVICIO BENEFICIO

MAXIMO 12 6,15 MEDIO 10 4,15MINIMO 7 1,45

ATENCION DE CARÁCTER GENERALVENTA SERVICIO BENEFICIO

MAXIMO 13 7,15MEDIO 11 5,15MINIMO 8 2,45

3. POLITICA DE DISTRIBUCIÓN

4. POLITICA DE COMUNICACIÓN

4.1 CONCEPTO DE COMUNICACIÓN La comunicación es el proceso dinámico mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y en un espacio determinado para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados.

La comunicación en la empresa puede estudiarse desde dos puntos de vista:

Comunicación interna, es la que se genera dentro de la empresa para mantener informados, motivados e integrados a los trabajadores.

Dentro de la comunicación interna de la empresa podemos distinguir entre la comunicación formal y la comunicación informal.

La comunicación formal es establecida por la organización y se divide en descendente (desde un nivel superior de la jerarquía hasta los empleados o niveles inferiores), ascendente (desde las posiciones jerárquicas inferiores de la empresa hacia las superiores) y horizontales (se produce entre personas del mismo departamento o distintos departamentos pero igual nivel jerárquico). Mientras que la comunicación informal surge espontáneamente.

PRESTACION DE

SERVICIOSDIRECTO

CLIENTES

Comunicación externa, se define como el conjunto de operaciones de comunicación destinadas a los públicos externos de una empresa o institución, es decir, tanto al gran público, directamente o a través de los periodistas, como a sus proveedores, accionistas, a los poderes públicos y administraciones locales y regionales, a organizaciones internacionales, etc.

4.2 Promoción de ventas Es una herramienta que se emplea para apagar la publicidad y a las ventas personales. Con la promoción de ventas queremos conseguir una serie de objetivos entre los cuales:

Estimular las ventas de productos. Ayudar en el lanzamiento del producto Incrementar el número y tamaño de los pedido Aumentar ventas más rápidas de productos.

Para ello hemos utilizado varias herramientas de promoción:

Descuentos , con los que el consumidor logra un ahorro con respecto al precio normal del producto.

Bonificaciones , artículos gratuitos, u obsequios que a su vez sirven de publicidad.

Recompensas por ser cliente habitual , incentivo que por el uso habitual de cierto producto o servicio.

4.3 PUBLICIDAD

Nuestro plan de publicidad se basa tanto en forma directa como indirecta, así mismo hemos elaborado un método publicitario compuesto por los siguientes instrumentos:

- Tarjetas de visita, las iremos repartiendo para darnos a conocer.

- Folletos, estos los repartiremos en nuestra localidad y alrededores. Los repartiremos a domicilio, a comercios y ayuntamientos.

- Carteles, los pondremos en comercios que se nos permita y en tablones de anuncios de los ayuntamientos.

- Calendarios y bolígrafos, los daremos a nuestros primeros clientes como obsequios.

-

- Internet, a través de nuestra página web: www.abuelitodimetu.wix.com/abuelito-dime-tu

- Nuestro blog: www.abuelitodimetu73.blogspot.com

4.4 PRESUPUESTO. COMPOSICIÓN Y JUSTIFICACIÓN

CALENDARIOS TARJETAS VISITA

FOLLETOS CARTELES BOLIGRAFO

TOTAL

ENERO 18 12 54,74 562,5 60,5 707,74FEBRERO 0 0 0 0 0 0MARZO 0 0 0 0 0 0ABRIL 0 0 54,74 0 0 54,74MAYO 0 0 0 0 0 0JUNIO 0 0 0 0 0 0JULIO 0 12 54,74 0 0 66,74

AGOSTO 0 0 0 0 0 0SEPTIEMBR

E0 0 0 0 0 0

OCTUBRE 0 0 54,74 0 0 54,74NOVIEMBR

E0 0 0 0 60,5 60,5

DICIEMBRE 18 0 0 0 0 18

TOTAL 36 24 218,96 562,5 121 962,46