Proyecto Final-Administracion de Centro de Computo

1

UNIVERSIDAD LUTERANA SALVADOREA FACULTAD DE CIENCIAS DEL HOMBRE Y LA NATURALEZA

LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA COMPUTACION

PROYECTO:

UNIDAD DE DESARROLLO DE EXCLUSIVE INFO SYSTEN

CTEDRA:

ADMINISTRACIN DE CENTRO DE CMPUTO.

FACILITADOR:

LIC. ANA LISSETTE GIRN DE BERMDEZ

EQUIPO AUDITOR CARNET PARTICIPACION WALTER ORLANDO ALFARO ORTIZ AO02110416 100%

JOSE LUIS MONTECINOS SEGOVIA MS01121287 100%

JAIME EULISES SUAREZ CORNEJO SC02110851 100%

MARITZA ELIZABETH SURIO BONILLA SB02110663 100%

WALTER REYNALDO MOLINA GUTIERREZ MG01121390 100%

FECHA DE ENTREGA: sbado 11 de julio de 2015

Empresa X is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-

SinObraDerivada 4.0 Internacional License.

2

INDICE

INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 4

OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 5

OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................................. 5

OBJETIVO ESPECFICOS ........................................................................................................................ 5

DIVISIN DE DESARROLLO DE LA EMPRESA EXCLUSIVE INFO SYSTEN ........................................... 6

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: ..................................................................................................... 6

ALCANCES: ........................................................................................................................................... 6

LIMITACIONES: .................................................................................................................................... 6

JUSTIFICACION: ................................................................................................................................... 7

ANTECEDENTES: .................................................................................................................................. 8

DESCRIPCION: ................................................................................................................................ 9

DE LAS AREAS INFORMATICAS DE EXCLUSIVE INFO SYSTEN ...................................... 9

Desarrollo: ........................................................................................................................................... 9

Anlisis: ............................................................................................................................................... 9

DBA: ..................................................................................................................................................... 9

Seguridad informtica: ........................................................................................................................ 9

Servidores: ........................................................................................................................................... 9

MAPA DE RIESGOS DE ....................................................................................................................... 10

UNIDAD DE DESARROLLO DE EXCLUSIVE INFO SYSTEN ................................................................. 10

reas en riesgo 1 ............................................................................................................................... 10

reas en riesgo 2 ............................................................................................................................... 11

DESCRIPCIN DE RIESGOS DETECTADOS .......................................................................................... 12

RIESGO DE LOS CENTROS DE PROCESAMIENTOS DE DATOS ............................................................ 13

3

PROPSITOS Y OBJETIVOS DE UN SISTEMA DE SEGURIDAD ............................................................ 13

FACTORES QUE AFECTAN LA SEGURIDAD ......................................................................................... 13

FACTORES AMBIENTALES: ................................................................................................................. 13

FACTORES HUMANOS: ...................................................................................................................... 13

UBICACIN FSICA Y DISPOSICIN DEL CENTRO DE CMPUTO O AREA IT. ..................................... 14

QU HACER ANTES: ........................................................................................................................... 14

QU HACER DESPUS: ....................................................................................................................... 15

ACCESO DE TERCERAS PERSONAS .................................................................................................... 16

UNIDAD DE DESARROLLO DE EXCLUSIVE INFO SYSTEN ................................................................. 17

MANUAL DE CONTINGENCIAS........................................................................................................... 17

INTRODUCCIN ................................................................................................................................. 18

OBJETIVOS ......................................................................................................................................... 19

OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................................... 19

OBJETIVO ESPECFICOS ...................................................................................................................... 19

PROCEDIMIENTOS CONTINGENCIAS ................................................................................................. 20

CONTINGENCIAS BIENES Y SERVICIOS ............................................................................................... 21

CONTINGENCIAS INTEGRIDAD HUMANA .......................................................................................... 27

TELEFONOS EN CASO DE EMERGENCIAS .......................................................................................... 28

CONCLUSIN: .................................................................................................................................... 29

BIBLIOGRAFA .................................................................................................................................... 30

ANEXOS ............................................................................................................................................. 31

RUTA EVACUACIN INCENDIOS / TERREMOTOS ........................................................................... 32

VISTA SEGUNDA PLANTA ............................................................................................................... 32

RUTA EVACUACIN INCENDIOS / TERREMOTOS ............................................................................ 33

VISTA PRIMERA PLANTA ................................................................................................................ 33

4

INTRODUCCIN

En el presente documento ha sido diseado con el fin de prever contingencias, observando nuestras necesidades y la realidad actual.

Considerado dos aspectos importantes en una contingencia: primero el lado

humano y dos el de bienes y servicios, todo con el fin de proporcionar informacin

que sirva para la atencin de una contingencia y poder sobre llevarla de una

manera adecuada.

Haciendo nfasis en procesos que garanticen sobre todo la integridad fsica del

ser humano, y el resguardo de los bienes y servicios sea secundario; pero sin

reducir la importancia de esto.

Logrando con ello reducir riesgos en reas de tecnologas de la informacin de

cada institucin pblica que se administra y almacena.

5

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Crear un plan de riesgo que podra generar una contingencia, brindando

procedimientos que orienten como se debe actuar ante un evento

inesperado y disminuir efectos perjudiciales para la integridad humana y

servicios que brinda esta unidad.

OBJETIVO ESPECFICOS

Identificar las reas donde se encuentran equipos informticos en la

institucin.

Describir el lugar donde se va a realizar el plan de riesgo.

Establecer procedimientos que ayuden a manejar una contingencia que

atente contra los bienes y servicios de esta unidad.

6

DIVISIN DE DESARROLLO DE LA EMPRESA EXCLUSIVE

INFO SYSTEN

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

El avance de la tecnologa a nivel mundial ha obligado a el salvador y sus

instituciones a actualizarse pero entre ellas las empresas en su rea de

informtica, la cual no modernizado equipos para optimizar rendimientos y evitar

fallas en sus servicios siendo as que an no cuenta con mapa de riesgo ni las

condiciones mnimas para almacenar sus servidores y el ambiente adecuado

llegando al punto que los servidores se saturan y se lente rizan en sus respuestas

esto debido a que no se depura la data y tienen sobre calentamiento dando con

ello suspensin de sus actividades y el malestar de las instituciones a las cuales

se les da soporte, que se quejan de la tardanza en la consulta de informacin

debido a ello se ha permitido que alumnos de la universidad luterana salvadorea

del rea de informtica quienes cursan la materia de administracin de centros de

cmputo realicen evaluaciones de sus instalaciones y sus equipos a fin de

recomendar una solucin a sus problemtica actual.

ALCANCES:

Pretendemos lograr que se optimice la eficiencia de la institucin y se minimicen

los daos de equipos informticos y personales poniendo en pie todo lo que las

instituciones estn obligas a realizar segn sus funciones

LIMITACIONES:

La presente propuesta se basa en soluciones reales que deben implementarse a

corto plazo debido a la urgencia de mejorar las soluciones crticas en el rea IT de

la empresa, lastimosamente la limitante ms grande es que deber de esperar la

asignacin de fondos para los mejoramientos de la misma segn sea el grado de

necesidad y deber implementar la solucin de forma escalonada.

7

As mismo debe de considerarse la cantidad de estrs a lo que estn sometidos el

recurso humano y el tecnolgico para adecuar el mejor ambiente de trabajo

coordinado, pero esta limitante podr eliminarse con la propuesta antes planteada.

JUSTIFICACION:

Tomando como base la importancia de mantener la seguridad de la informacin

as como el recurso tecnolgico y la seguridad del recurso humano se tiene clara

la importancia de contar con insumos que minimicen riesgos y daos en dichas

reas no pensando en que el hacerlo ser un gasto sino una inversin a corto

plazo.

Es por ello que la entidad gubernamental exclusive info sistema tomando

seriedad y notoriedad de su seguridad fsica, lgica y tcnica necesita minimizar

sus daos en la operatividad de sus equipos tecnolgicos as como a su recurso

humano, descubriendo reas vulnerables que deben ser aseguradas de forma

inmediata ya que se consideran un peligro inminente.

Dada la circunstancias de que nuestros equipos manejan Windows xp son ms

altas la posibilidad de sufrir infecciones por virus, malware y ataques por hackers

tratando de sustraer informacin vital, se necesita contar con un plan de

contingencias que de las soluciones oportunas al sufrir un caso antes mencionado

y de ser posible se cree un plan que permita evitar tales acciones en un antes y un

despus. No dejando de lado la seguridad fsica de las instalaciones donde se

almacenan dichos equipos tecnolgicos en el cual deber de implementarse un

mapa de riesgo que facilite la rpida deteccin del problema que se suscite para

lo cual debe de detallarse los riesgos por reas.

Con lo cual se pretende evitar la prdida de informacin y tiempo al servicio de

nuestros usuarios resguardando nuestras instalaciones y personal con lo cual

tendremos mayor eficiencia y operatividad buscando el fin deseado.

8

ANTECEDENTES:

En un principio las instituciones pblicas mantenan informacin de personas en

libros pero con la modernizacin tecnolgica dio paso a la modernizacin de

informacin y a las base de datos de personas siendo as que nace exclusive info

systen dando vida a un rea til en la actualidad llamada desarrollo en la cual

est, la base de datos de personas que declaran renta, base de datos de

instituciones gubernamentales donde por el momento se administra y se

desarrollan sistemas acoplados a la necesidad de cada institucin que la solicita

desde sus datos personales pasando hasta la toma de sus huellas dactilares y

fotografa fsica manteniendo con ello un alto porcentaje de veracidad por lo que

es til para solicitar empleo a nivel nacional y as el empleador sabe el tipo de

persona que ha contratado, pero lo que desconocemos es estado de los equipos

informticos que manejan la informacin y porque hay das en que estos fallan

entendiendo con ello que los equipos ya estn desactualizados en su software y

hardware

debido a lo lento del proceso saturacin de la informacin y fallas tcnicas de los

equipos as como a cortes de energa que suspenden los servicios esto debido a

que actualmente no se cuenta con la separacin de reas y por equipos y

funciones sintetizando lo antes mencionado es que la institucin an no cuenta

con su mapa de riesgo ni la definicin de sus reas ni la condiciones para las

mismas pudiendo mencionar entre ellas que an no est sealada las salidas de

emergencia, el reducido nmero de servidores para la misma sumado a ello la

vulnerabilidad de los mismos los cuales majen Windows Xp todava dejando

espacio para los ataques de hacker que en su momento han sido controlados y el

ataque desde computadoras en su misma red que han sido alcanzados por

malware y virus sumado a ello que no cuenta con una planta de emergencia para

cortes elctricos lo cual ase suspender las actividades por horas.

9

DESCRIPCION:

DE LAS AREAS INFORMATICAS DE EXCLUSIVE INFO SYSTEN

El rea que se contemplan en este plan es el rea de desarrollo y entre sus sub-

reas estn.

Desarrollo:

Es el espacio fsico que utiliza el personal que desarrolla y crea sistemas tiles

para las instituciones pblicas a nivel nacional.

Anlisis:

Es el rea que tienen asignado las personas que realizan el anlisis y viabilidad de

los sistemas a desarrollar.

DBA:

Aqu se encuentran los que administran la base de datos siendo los encargados

de dar permiso para poder ver parte del rea de desarrollo y produccin de

sistemas.

Seguridad informtica:

Es el rea que ocupan las personas que administran el centro de desarrollo y los

encargados de dar permisos por ip de computadora para los usuarios permitiendo

que tipo de pginas web puede visitar y restringen sitios o programas a descargar

para evitar infectar los servidores ya que ellos son los encargados de administrar

toda la seguridad informtica monitoreando cada equipo conectado a la red.

Servidores:

Espacio fsico que se utiliza para almacenar toda la informacin que se procesa en

el rea de desarrollo hasta llegar a la produccin y en la cual se almacenan las

bases de datos.

10

MAPA DE RIESGOS DE


reas en riesgo 1

11

MAPA DE RIESGOS DE


reas en riesgo 2

12

DESCRIPCIN DE RIESGOS DETECTADOS

Extintores muy antiguos

No cuentan con seguro contra incendios

No hay ninguna clase de inspeccin en las instalaciones por el

departamento de bomberos de su ubicacin.

No hay rutas de salida de ningn tipo en caso de emergencia.

El personal no est capacitado o entrenado para reaccionar en casos de

emergencias.

No cuentan con detectores de humo en reas de alto riesgo o muy

cerradas.

No cuentan con sistemas automticos de roci en reas con mucho

personal.

No hay mantenimiento de las bateras de los detectores de humo una vez al

ao.

No cuentan con reas especiales para personal que fume.

Corren el riesgo de un corto circuito por tener mltiples tomas conectados la

vez en un mismo conector.

No todas la tomas elctricas cuentan con fusibles.

Tienen sobrecargado los cables con equipos de alto consumo elctrico.

Tienen algunos cables con perforaciones y peladuras de riesgo.

No cuentan con paredes contra fuego, y puertas blindadas que permitan

aislar el fuego en ciertas reas para precaucin.

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RIESGO DE LOS CENTROS DE PROCESAMIENTOS DE DATOS

SINIESTROS (Edificios, recintos, instalaciones, hardware y software).

MAPA DE RIESGOS

(Incendios,gases,explosin,cortocircuitos,robos,virus,espionajes de datos,

perdida de datos)

PROPSITOS Y OBJETIVOS DE UN SISTEMA DE SEGURIDAD

Asegurar la capacidad de supervivencia de la organizacin. Proteger y

conservar los activos de la organizacin, de riesgos, e desastres naturales

o actos mal intencionados, reducir la probabilidad de las perdidas, asegurar

la adecuada recuperacin. Asegurar que existen controles adecuados para

las condiciones ambientales que reduzcan el riesgo por fallas o mal

funcionamiento. A si como el almacenaje externo alejado del C.P.D.

FACTORES QUE AFECTAN LA SEGURIDAD

Los riesgos ambientales y depender de las modalidades de tecnologa

considerada. Las medidas de seguridad ms apropiadas para ser utilizada

en el terreno sern muy diferentes a la de aquella que es esttica y se

utiliza en ambientes de oficina.

FACTORES AMBIENTALES:

Incendios, Inundaciones, Sismos, Humedad.

FACTORES HUMANOS:

Robos, Actos vandlicos, Actos vandlicos contra el sistema de red,

Fraude, sabotaje, terrorismo.

El plan de contingencia completa tres tipos de acciones las cuales son:

Prevencin, Deteccin y Recuperacin.

14

UBICACIN FSICA Y DISPOSICIN DEL CENTRO DE

CMPUTO O AREA IT.

La sala donde se ubican los equipos principales de proceso de datos, las

medidas de seguridad debe implementarse de acuerdo a las caractersticas

del equipo a proteger, su valor y su importancia, debe realizarse buscando

la parte ms conservadora y clandestina, la cual debe estar lejos del rea

del trnsito de gran escala, tanto terrestre como area; tambin lejos de

equipos electrnicos como radares, microondas, polvo, etc. El objetivo es

mantenerlo tan lejos como se pueda de cualquier tipo de amenaza. Incluso

en un edificio separado, facilite el control de acceso y disminuya el riesgo.

Evitar vibraciones de los suelos.

QU HACER ANTES:

Verifique sus extintores.

Compre un seguro de incendios.

Haga verificar las instalaciones por el personal del departamento de

bomberos de su ubicacin.

Cree rutas de salida en caso de emergencia.

Haga simulacros 2 veces por ao para verificar que cada persona

conoce sus responsabilidades.

Instale detectores de humo en reas de alto riesgo o muy cerradas.

Coloque sistemas automticos de roci en reas con mucho

personal.

Revise las bateras de sus detectores de humo una vez al ao.

Reduzca las reas para fumadores a zonas con buena ventilacin sin

elementos inflamables como cortinas o alfombras.

Evite conectar mltiples dispositivos en el mismo tomacorriente.

15

Siempre instale fusibles en las tomas elctricas.

Evite sobrecargar los cables con extensiones o equipos de alto

consumo.

Cambie cables elctricos siempre que estn perforados o con roturas

y/o peladuras.

Instale paredes contra fuego, y puertas blindadas que permitan aislar

el fuego en ciertas reas de presentarse.

QU HACER DESPUS:

No encienda sus computadoras hasta estar seguro de no hay

riesgo.

Verifique que no hay heridos.

Haga un inventario de los equipos afectados.

De ser necesario reubique sus instalaciones en todos los

casos mantenga un inventario de todos los elementos fsicos

en su instalacin, servidores computadoras etc.

Cree copias de seguridad de sus datos ms importantes.

Mantenga copias de seguridad de su software en el lugar

externo a su ubicacin actual.

Si tiene copias fsicas de su sistema asegrese de guardarlas

en un lugar adecuado donde no la afecten la luz, el agua, ni el

calor. Recuerde que algunos sistemas como cajas fuertes no

estn diseados para almacenar objetos como discos pticos

o magnticos.

16

De ser posible haga copias diarias de sus sistemas de bases

de datos y archivos vitales para mantener su organizacin en

funcionamiento.

Si su sistema lo amerita puede crear una rplica de su

instalacin en un lugar diferente al cual pueda acceder en

caso de desastre total.

ACCESO DE TERCERAS PERSONAS

Dentro de las terceras personas se incluye a los de

mantenimiento del aire acondicionado y de computacin, los

visitantes y el personal de limpieza. Estos y cualquier otro

personal ajeno a la instalacin deben ser identificados

plenamente.

Controlados y vigilados en sus actividades durante el acceso.

El personal de mantenimiento y cualquier otra persona ajena a

la instalacin se debe identificar antes de entrar a sta. El

riesgo que proviene de este personal es tan grande como de

cualquier otro visitante.

17


MANUAL DE CONTINGENCIAS

18

INTRODUCCIN

El presente manual ha sido diseado con el fin de prever contingencias,

observando nuestras necesidades y la realidad actual.

Se han considerado dos aspectos importantes en una contingencia: primero el

lado humano y dos el de bienes y servicios, todo con el fin de proporcionar

informacin que sirva para la atencin de una contingencia y poder sobre llevarla

de una manera adecuada.

Haciendo nfasis en procesos que garanticen sobre todo la integridad fsica del

ser humano, y el resguardo de los bienes y servicios sea secundario; pero sin

reducir la importancia de esto.

19

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Minimizar el impacto que podra generar una contingencia, brindando

procedimientos que orienten como se debe actuar ante un evento inesperado y

disminuir efectos perjudiciales para la integridad humana y servicios que brinda

esta unidad.

OBJETIVO ESPECFICOS


atente contra los bienes y servicios de esta unidad.


atente contra la integridad humana.

20

PROCEDIMIENTOS CONTINGENCIAS

Contingencias bienes y servicios: se destaca el procedimiento que se debe hacer

en caso de una contingencia que afecte a bienes y servicios de esta entidad, tales

como edificio, muebles, computadoras y otros.

El principal insumo radica en el sistema de emisin de solvencias, que se

resguarda en los servidores, por lo que se leda se da nfasis a los servidores por

su contenido.

Contingencias integridad humana: se destaca la importancia de la integridad fsica

de la persona.

21

CONTINGENCIAS BIENES Y SERVICIOS

NOMBRE CONTINGENCIA VIRUS INFORMATICO.

CLASE DE CONTINGENCIA VIRUS.

DESCRIPCION DE RIEZGO VIRUS INF. EN ESTACION DE TRABAJO.

IMPACTO Y SU RESULTADO PUEDE AFECTAR LA RED. EL SISTEMA DE EMISION

DE SOLVENCIAS, HASTA PARALIZAR EL SERVICIO A

NIVEL NACIONAL SI EL VIRUS AFECTA LOS

SERVIDORES, NO SE BRINDARLA SERVICIO AL

PUBLICO Y SE SUSPENDERA LA VENTA DE

SOLICITUDES POR FALTA DE DICHO SERVICIO.

TIEMPO DE SOLUCION DE UNA HORA O MS.

OTROS EFECTOS ESTACIONES DE TRABAJO Y SISTEMA DE EMISION

DE SOLVENCIAS LENTO.

ELEMENTO DESACTIVADOR EQUIPO FUNCIONANDO.

RESPONSABLE

PROCEDIMIENTOS

SOPORTE TECNICO O OPERADOR PC.

1. REINICIAR EL COMPUTADOR INFECTADO CON UN

ANTIVIRUS QUE CARGUE EN MEMORIA. CON

ANTIVIRUS O HERRAMIENTAS QUE PERMITAN

CARGAR DESDE CD, DVD, USB U OTRO MEDIO.

2. VERIFICAR QUE EL VIRUS NO SE ENCUENTRE

ALOJADO EN CARPETAS DEL SISTEMA, REGISTRO

DEL SISTEMA. CARPETAS RECYCLER, SYSTEMA32,

SYSTEM, INF, Y OTRAS. PARA EVITAR QUE EL VIRUS

DEJE PROCESOS ACTIVOS EN EL SISTEMA, O QUE

HAYA DEJADO INESTABLE EL SISTEMA.

3. IDENTIFICAR EL VIRUS Y DOCUMENTARSE COMO

SE PROPAGA, Y COMO SE ELIMINA, REALIZAR UN

INFORME DE LO INVESTIGADO. APLICAR LOS

PROCEDIMIENTOS DESCRITOS POR LAS ENTIDADES

PERTINENTES QUE PUBLICAN LA SOLUCIN.

4. ANALIZAR EL DISCO DURO Y PARTICIONES. EL

ANLISIS DEBE SER COMPLETO, INCLUYENDO LA

MEMORIA Y SUBCARPETAS.

5. REINICIAR EL COMPUTADOR.

ELABORADO POR: JAIME SUREZ

22

NOMBRE CONTINGENCIA FALLO SUMINISTRO ELECTRICO.

CLASE CONTINGENCIA SERVICIO.

DESCRIPCION DE RIEZGO NO HAY SUMINISTRO ELECTRICO.

IMPACTO Y SU RESULTADO NO BRINDAR SERVICIO A NIVEL NACIONAL.

TIEMPO DE SOLUCION LO QUE DURE LA FALTA DE SUMINISTRO ELECTRICO.

OTROS EFECTOS PARAR LABORES.

ELEMENTO DESACTIVADOR REANUDAR SERVICIO ELECTRICO.

RESPONSABLE

PROCEDIMIENTOS

RESPONSABLE

PROCEDIMIENTOS

RESPONSABLE

PROCEDIMIENTOS

ENCARGADO. AREA SERVIDORES

1. VERIFICAR QUE LOS SERVIDORES Y SUS UPS

ESTN FUNCIONANDO CORRECTAMENTE. DE NO SER

AS APAGAR SERVIDORES Y ESPERAR A QUE SE

REANUDE EL SUMINISTRO ELCTRICO, NOTIFICAR A

LAS SUCURSALES.

2. VERIFICAR SI LA CARGA DE LOS UPS YA SE

CONSUMI A UN 80%. DE SER AS, APAGAR

SERVIDORES Y ESPERAR A QUE SE REANUDE EL

SUMINISTRO ELCTRICO, NOTIFICAR A LAS

SUCURSALES.

3. AL REANUDAR EL SERVICIO VERIFICAR ESTADO

DE SERVIDORES, UPS, Y SISTEMA DE EMISIN DE

SOLVENCIAS.

ADMINISTRADOR DE BASES DE DATOS

4. VERIFICAR ESTADO DE LAS BASES DE DATOS POR

LO PROCESOS QUE QUEDARON PENDIENTES O

INCOMPLETOS.

ENCARGADO DE AREA DE COMPUTO

5. VERIFICAR VA TELEFNICA SI SE PUDO EMITIR

UNA SOLVENCIA. SE LE DA SEGUIMIENTO DESDE

PRINCIPIO A FIN, HASTA COMPLETAR EL PROCESO,

VERIFICANDO AS QUE EL SISTEMA DE EMISIN DE

SOLVENCIAS FUNCIONA BIEN.

ELABORADO POR: JAIME SUREZ

23

FALLO ENLACE DE DATOS.

CLASE CONTINGENCIA SERVICIO.

DESCRIPCION DE RIEZGO NO HAY ENLACE DE DATOS.

IMPACTO Y SU RESULTADO NO BRINDAR SERVICIO A NIVEL

NACIONAL.

TIEMPO DE SOLUCION PARAR LABORES 24 HORAS.

OTROS EFECTOS PARAR LABORES A NIVEL NACIONAL.

ELEMENTO DESACTIVADOR SERVICIO ACTIVO.

RESPONSABLE

PROCEDIMIENTOS

ENDO. AREA COMUNICACIN.

1. VERIFICAR EN COORDINACIN CON

LA DIVISIN DE TELECOMUNICACIONES

E INFORMTICA DE LA PNC EL ESTADO

DEL ENLACE DE DATOS. YA QUE LOS

FACTORES PUEDEN SER DESDE UN

PROBLEMA DE RED INTERNA, HASTA

UNA FALLA DE RED INSTITUCIONAL. DE

SER AS, ESPERAR A QUE SE REANUDE EL

SERVICIO, NOTIFICAR A LAS

SUCURSALES.

2. UNA VEZ REANUDADO EL SERVICIO

REALIZAR PRUEBAS DE CONEXIN

ENTRE SUCURSALES. DEBIDO A QUE SE

DEBE PROBAR QUE HAY COMUNICACIN

DE UN PUNTO A OTRO.

ELABORADO POR: LUIS MONTECINOS

24

NOMBRE CONTINGENCIA INCENDIO.

CLASE CONTINGENCIA MEDIO AMBIENTE.

DESCRIPCION DE RIEZGO LOS SERVIDORES PUEDEN SER DESTRUIDOS

POR EL FUEGO

IMPACTO Y SU RESULTADO NO BRINDAR SERVICIO A NIVEL NACIONAL.

TIEMPO DE SOLUCION LO QUE DURE VOLVER A CONFIGURAR EL

SISTEMA.


ELEMENTO DESACTIVADOR NEUTRALIZACION DEL SINIESTRO.

RESPONSABLE

PROCEDIMIENTOS

RESPONSABLE

PROCEDIMIENTOS

PERSONAL DE LA URAP.

1. ATENDER EL LLAMADO DE LA ALARMA

CONTRA INCENDIOS. UBICAR EL ORIGEN

DEL FUEGO.

2. TOMAR EL EXTINTOR DE FUEGO Y TRATAR

DE CONTROLAR EL FUEGO, MIENTRAS

ALGUIEN MS LLAMA AL SISTEMA DE

EMERGENCIAS. TRATAR DE NO DAAR

EQUIPO INFORMTICO CON LA ESPUMA DE

LOS EXTINTORES.

3. SI NO SE PUEDE CONTROLAR EL FUEGO

UTILICE LA RUTA DE EVACUACIN. BUSCAR

LA SALIDA MS PRXIMA.

ADMINISTRADOR DE BASES DE DATOS.

4. SI SE LOGRO CONTROLAR EL FUEGO,

VERIFICAR EL ESTADO DE LOS SERVIDORES.

5. REANUDAR EL SERVICIO SI ES POSIBLE.

EVALUAR SI SE PUEDEN UTILIZAR LOS

SERVIDORES, DE HABER SIDO DESTRUIDOS

REINSTALAR EL SISTEMA DE EMISIN DE

SOLVENCIAS EN OTROS SERVIDORES EN

OTRA PARTE O EDIFICIO. VERIFICAR EL

ESTADO DE LAS BASES DE DATOS Y SISTEMA

Y NOTIFICAR HASTA QUE PUNTO SE PUDO

RECUPERAR LA INFORMACIN.

ELABORADO POR: LUIS MONTECINOS

25

NOMBRE CONTINGENCIA TERREMOTO.


DESCRIPCION DE RIEZGO LOS SERVIDORES PUEDEN SER

DESTRUIDOS POR EL TERREMOTO.

IMPACTO Y SU RESULTADO NO BRINDAR SERVICIO A NIVEL

NACIONAL.

TIEMPO DE SOLUCION LO QUE DURE VOLVER A CONFIGURAR

EL SISTEMA.


ELEMENTO DESACTIVADOR FINALIZACION DEL SINIESTRO.

RESPONSABLE

PROCEDIMIENTOS

RESPONSABLE

PROCEDIMIENTOS

PERSONAL DE LA URAP.

1. UTILIZAR LA RUTA DE EVACUACIN

MAS PRXIMA. PONERSE A SALVO YA

QUE NO HAY TIEMPO PARA DETERMINAR

LA MAGNITUD DEL PROBLEMA.

ENDO. AREA SERVIDORES.

2. UNA VEZ TERMINE EL EVENTO,

VERIFICAR EL ESTADO DE LOS

SERVIDORES. VERIFICAR SI LOS

SERVIDORES NO SE DAARON POR EL

EVENTO, DE SER ASI HABR QUE

REANUDAR EL SERVICIO EN OTROS

SERVIDORES.NO SE PONDR EN

MARCHA EL SISTEMA HASTA QUE LAS

ENTIDADES PERTINENTES EVALEN LA

MAGNITUD DE LOS DAOS Y SE DEN

INSTRUCCIONES POR PARTE DEL

SISTEMA DE EMERGENCIAS NACIONAL.

3. ESPERAR NOTIFICACIN POR PARTE

DE LAS ENTIDADES PERTINENTES PARA

REANUDAR EL SERVICIO.

ELABORADO POR: ELIZABET SURIO

26

NOMBRE CONTINGENCIA HURTO.

CLASE CONTINGENCIA PERDIDA DE BIENES.

DESCRIPCION DE RIEZGO HURTO DEL EQUIPO INFORMATICO.

IMPACTO Y SU RESULTADO SI FUERAN LOS SERVIDORES NO HABRA

SERVICIO DE EMISIN DE SOLVENCIAS A

NIVEL NACIONAL HASTA QUE SE

PROPORCIONEN SERVIDORES NUEVOS Y

ESTOS SE CONFIGUREN.

NO BRINDAR SERVICIO PARCIAL O TOTAL

MENTE.

TIEMPO DE SOLUCION HASTA QUE SE SUSTITUYA EL EQUIPO

HURTADO POR UNO NUEVO Y SE

CONFIGURE.

OTROS EFECTOS PARAR LABORES PARCIAL O TOTAL MENTE.

ELEMENTO DESACTIVADOR REEMPLAZO POR UN EQUIPO NUEVO.

RESPONSABLE

PROCEDIMIENTOS

PERSONAL DE LA URAP

1. ELABORAR UN INFORME DEL EQUIPO

INFORMTICO FALTANTE.

2. NOTIFICAR A LAS ENTIDADES

PERTINENTES PARA QUE SE LEVANTE UNA

INVESTIGACIN DEL CASO.

3. SOLICITAR LA ADJUDICACIN DE EQUIPO

NUEVO, PARA CONFIGURARLO. PARA

REEMPLAZAR EL EQUIPO QUE FUE

HURTADO.

4. REANUDAR SERVICIO DE EMISIN DE

SOLVENCIAS. SI FUESEN LOS SERVIDORES

SE UTILIZARA LAS COPIAS DE RESPALDO

PARA RECUPERAR EL SISTEMA EN SU

ESTADO MAS ACTUALIZADO POSIBLE.

ELABORADO POR: WALTER MOLINA

27

CONTINGENCIAS INTEGRIDAD HUMANA

NOMBRE CONTINGENCIA TERREMOTO / INCENDIO / INUNDACION.


DESCRIPCION DE RIEZGO RIESGO QUE EL EDIFICIO SE DESPLOME.

IMPACTO Y SU RESULTADO LESIONES DE GRAVEDAD INCLUSO LA

MUERTE.

TIEMPO DE SOLUCION MIENTRAS DURE EL EVENTO.


ELEMENTO DESACTIVADOR FINALIZACION DEL SINIESTRO.

1. UTILIZAR LA RUTA DE EVACUACIN

MS PRXIMA.

2. SI HAY ALGN HERIDO PRESTAR

PRIMEROS AUXILIOS.

3. ESPERAR NOTIFICACIN POR PARTE

DE LAS ENTIDADES PERTINENTES PARA

REANUDAR EL SERVICIO.

PONERSE A SALVO YA QUE NO HAY

TIEMPO PARA DETERMINAR LA

MAGNITUD DEL PROBLEMA.

LLAMAR UNA AMBULANCIA DE SER

NECESARIO.

NO SE INICIARAN LABORES HASTA QUE

LAS ENTIDADES PERTINENTES EVALEN

LA MAGNITUD DE LOS DAOS Y SE DEN

INSTRUCCIONES POR PARTE DEL

SISTEMA DE EMERGENCIAS

PERTINENTE.

ELABORADO POR: WALTER ALFARO

28

TELEFONOS EN CASO DE EMERGENCIAS

INFORMATICA PNC 2529-1126

ARCHIVO CENTRAL 2529-2512

BOMBEROS 913

CRUZ ROJA 2222-5155

CRUZ VERDE 2237-0164

CCCP 2271-4007

JEFATURA 7070-4665

29

CONCLUSIN:

Con la presente informacin descrita pretendemos lograr la obtencin de un fin

deseado el cual es la seguridad de nuestras instalaciones, la seguridad de

nuestros equipos tecnolgicos y la de nuestro recurso humano por lo que

concluimos que es de vital importancia ponerlas en prctica en un futuro cercano.

Implementarla queda a opcin de exclusive info sistem, por lo que se le ha

detallado las reas y riesgos comprendidos que deben de ser solventados as

como posibles soluciones a eventos suscitados pero detallados en un plan de

continencias que solventara cualquier imprevisto de forma oportuna e inmediata.

30

BIBLIOGRAFA

Plan de riesgos laborales

http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/Guias_Ev_

Riesgos/Gestion_prevencion_PYMES/3_Plan_PRL.pdf

Como elaborar un plan de riesgos http://es.wikihow.com/elaborar-un-plan-de-

gesti%C3%B3n-de-riesgos

Gua de evaluacin de riesgos

http://searchdatacenter.techtarget.com/es/tutoriales/Guia-de-evaluacion-de-

riesgos-de-TI

31

ANEXOS

RUTA EVACUACIN INCENDIOS / TERREMOTOS

VISTA SEGUNDA PLANTA

Ruta de evacuacin

Salida *

RUTA EVACUACIN INCENDIOS / TERREMOTOS

VISTA PRIMERA PLANTA

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