Marketing en redes sociales
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Lic. Ariel Rizzo Aproveche las Redes Sociales para promocionar su Negocio Enero 2011
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Presentación del curso de Marketing en redes sociales en Ecuador
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Lic. Ariel Rizzo
Aproveche las
Redes Sociales
para promocionar
su Negocio
Enero 2011
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Teléfono: (+5411) 5031-2891
www.e-clubdemarketing.com.ar
¿Hacia dónde vamos?
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El nuevo consumidor
El nuevo consumidor quiere ser tomado
en cuenta.
Viven hiperconectados
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El poder al consumidor
• Califica, opina, influye…
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El poder al consumidor
• Aunque no lo obliguen…
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El poder al consumidor
• Quiere que lo escuchen… aparece el nuevo PROSUMIDOR
• Dos casos:
– Aznar
– Comcast
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Caso Aznar
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Caso Comcast
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El poder al consumidor
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Diagonal del Marketing
Fuente: Don Schultz, Kellog on IMC
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El consumidor tiene una opinión frente a los mensajes
0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00%
Radio
NS/NC
Revistas
Publ. a domicilio/ por correo
Internet
Diarios
Otras
Vía Pública
Televisión
Amistades
Familia
Experiencia previa
Actitudes frente a la publicidad, fuentes de Información
Base: TGI - acumulado 8-08 al 7-09. Target: ambos BC 12-40
Con el paso del tiempo el consumidor fue evolucionando, hoy en día al encontrarse con tanto ruido publicitario prioriza la recomendación de familia y/o referentes.
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Comportamiento de un consumidor cuando necesita
información de un producto
Consumidor
Otros consumidores /
Web 2.0Website 0-800 / Sucursales
Buscadores de Internet (ej. Google)
Marketing de Boca a Boca
/ Redes Sociales (ej.
Facebook / Twitter)
Marketing DirectoMarketing de
Buscadores
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Se informa y confía en otras opiniones
“¿Dónde esta mi target?”
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¿Dónde está mi targe?
Categorías de RRSS
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Que nos aportan a nuestra estrategia?
Generar “buzz” (diálogo) Generar “engagement”
Generar “research”Generar “tráfico”
Generar un espacio
de interacción entre
los usuarios en torno
a un tema propuesto
por la marca.
Generar una
aplicación que los
usuarios quieran
usar seguido.
Ejemplo: Un
JUEGO.
Utilizar los puntos
de comunicación
hacia
Afuera que puede
ofrecer una red
social.
Generar preguntas
a un target elegido
por sexo y edad
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Blogs
Redes Sociales
Los bloggers reciben el
mensaje
Comparten el mensaje con sus seguidores
Algunos usuarios comentan y
comparten con sus amigosLos comentarios son libres y
espontáneos, alguno de ellos
pueden ser
contraproducentes…
Facebook BloggerTwitter
Para intentar revertir la
situación debemos
involucrarnos en la charla.
Lo puede hacer la propia marca
o el blogger con otros perfiles
con la intención que ayudar al
usuario.
El objetivo debe ser claro para
que no haya ruido y los
usuarios no se dispersen
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De la web 1.0 a la web 2.0…
• Participación
• Personalización y colaboración
• Democratización del acceso al mercado
• Aplicaciones online más ricas
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El usuario se está convirtiendo en el protagonista de Internet.
La tendencia es que los sitios permitan que los usuarios creen y expongan sus
propios contenidos.
No es una tecnología, es una actitud
De la web 1.0 a la web 2.0…
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Primer Round: Blog vs. Website
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Segundo Round: HTML vs. Content Manager
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Content Manager
• Ejemplo de utilización
• Algunos CMS
– Exponent
– Joomla
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Algunas marcas no son fáciles de encontrar
SEO
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Algunas marcas no son fáciles de encontrar
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Algunas marcas no son fáciles de encontrar
Tu web
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Pagerank
• PageRank (PR) es un valor numérico que representa la importancia que una
página web tiene en Internet.
• http://www.mipagerank.com/
• http://www.alexa.com/
• Barra de Navegación de Google
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¿Cómo nos encuentran?
• Los buscadores generan un algoritmo que tiene en cuenta:
– El tráfico que genera Google a esa página (no necesariamente por Adwords)
– Las palabras clave en el contenido
– El tiempo de carga
MiWeb
Y muy importante…
La cantidad de sitios que enlazan al website
en cuestión
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Promocionemos gratis nuestros productos
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Videos, Mapas, Presentaciones y más…
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Videos
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Presentaciones y catálogos
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Wikipedia
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Google Places
• www.google.com/lbc
Hands on…
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www.e-clubdemarketing.com.arPresencia en las Redes Sociales
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¿Qué buscamos estando en las Redes Sociales?
• Visibilidad de marca
• Fidelización
• Debemos estar donde nuestra audiencia está
• …..
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¿Qué debemos tener en cuenta para estar en las Redes Sociales?
• Estrategia
– Identificar objetivos
– Analizar el entorno
– Diseñar un Plan de Acción
• Sitios
– No es necesario estar en todos los sitios
– En qué redes está mi mercado?
– Si no sabemos para que utilizarlo, no lo utilicemos
– Medir y Monitorear
• Observar
– Identificar sitios que traten temas relacionados
– Conocer a los generadores de opinión
• Audiencia
– No propongamos un espacio para la conversación si no acostumbramos a hablar o no tenemos cosas que decir
– Segmentemos, no aglutinemos
– Generemos engagement
Hands on…
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Social Ads
Google AdwordsVs.
Social Ads
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Google Adwords: Anatomía de la Página de Resultados
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ResultadosNaturales
Palabra Clave
Enlaces Patrocinados
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Google: Publicidad Contextual
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Social Ads
• La clave está en la segmentación
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www.e-clubdemarketing.com.ar¿De qué se está hablando en Internet?
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Actualizaciones
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Rueda de búsquedas
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Geolocalización
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Mobile Marketing
• Por cada usuario de Internet, hay 3 usuarios móviles en América Latina.
• Los usuarios utilizan sus móviles para mucho más que hacer llamadas.
• Los móviles van donde van los consumidores.
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Convergencia de Medios e integración estratégica
• El e-marketing se relaciona habitualmente al uso en Internet/Web e e-mailing.
…pero no es solo Internet
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Quiero un viral!
• Caso Nike
Video Ronaldinho
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Email Marketing viral
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¿Le gustó? Permita que lo sepan sus colegas
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Campaña: iJam
Lic. Ariel Rizzo
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Ing. Ariel Defelippe
