Redes Sociales para Marketing Digital

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#Plan Estratégico de Comunicación Propuesta en Redes Sociales Profesor: Andrés Rosenberg Curso: Proyecto Digital

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Introducción al uso de las Redes Sociales para uso de empresas, organizaciones, fundaciones.

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Page 1: Redes Sociales para Marketing Digital

#Plan Estratégico de Comunicación

Propuesta en Redes Sociales

Profesor: Andrés RosenbergCurso: Proyecto Digital

Page 2: Redes Sociales para Marketing Digital

1. ¿Cuál es el problema y/u oportunidad a que la campaña se debe referir?

2. ¿Qué queremos que hagan las personas como resultado de la campaña?

3. ¿A quién le estamos hablando o a quién queremos llegar?

4. ¿Cuál es la principal respuesta que queremos de la campaña?

5. ¿Qué información/ atributos ayudarían a producir esta respuesta?

6. ¿Qué aspectos de la personalidad de la marca debe expresar la comunicación?

7. ¿Hay alguna consideración respecto de medio/ periodo/presupuesto?

8. Esto puede ayudar…algunas consideraciones

PRIMEROS PASOS

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Análisis del Contexto

Grupo Objetivo

Plan Estratégico:1. Objetivo Comunicacional2. Mensaje3. Selección de Redes

Evaluación

Page 4: Redes Sociales para Marketing Digital

Para realizar un análisis del contexto digital de nuestra Marca u Organización debemosrealizar un levantamiento de información utilizando diversas herramientas de medición:

• www.socialmention.com (Autoridad / Participación)

• Búsqueda y análisis en tiempo real de influencia de marcas, eventos o asuntos.

• Creación de alertas, tipo Google Alerts (rss)

• API para desarrolladores

• Integrar un Widget en tu Blog o Sitio Web

AUDITORÍA DIGITAL

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• Crear una retroalimentación de las menciones

• Descargar un archivo en Excel de tus menciones o resultados

• Realiza búsquedas en Blogs, Twitter, Networks,

• Marcadores, comentarios, eventos, imágenes, noticias, videos

AUDITORÍA DIGITAL

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• www.search.twitter.com (Autoridad / Participación)

• Realiza búsquedas dentro de la Red Social Twitter:

• Actualizaciones

• Menciones

• Conversaciones

• Contenido sobre el término buscado.

• www.icerocket.com (Autoridad / Participación)

• Hace búsquedas en la Web, Twitter, Facebook,

• imágenes, blogs y noticias.

AUDITORÍA DIGITAL

Page 7: Redes Sociales para Marketing Digital

GRUPO OBJETIVO

Si entiendes a qué público te debes dirigir al principio, qué es lo que les mueve y cómo

transmitirles tu propuesta de valor posiblemente todo el camino inicial sea más fácil.

Como paso siguiente es muy importante dedicar tiempo a investigar nuestro grupo objetivo, de este análisis es posible detectar insight claves para diseñar el mensaje y seleccionar las plataformas o medios de difusión de este.

Nativos digitales y grupo Millennials

Page 8: Redes Sociales para Marketing Digital

“Nuestro objetivo debe ser acompañarle, ofreciéndole

lo que necesita en cada fase (no lo que nosotros queramos venderle). De

esta forma el cliente estará satisfecho, y nosotros

también”

Tristan Elosegui

Las redes sociales más que ser un medio de difusión

son un medio de interacción con las

personas. Donde las marcas por lo general no tienen el control absoluto

de la conversación

OBJETIVO COMUNICACIONAL

Page 9: Redes Sociales para Marketing Digital

¿POR QUÉ ESTAR EN RRSS?

Page 10: Redes Sociales para Marketing Digital

IMAGEN FIDELIZACIÓN

INFORMACIÓN CONVERSIÓN

1. ¿Dónde quiero estar?

Determinar las redes sociales relevantes para la acción de organización.

2. ¿Qué comunico por qué canal?

Establecer la función de cada red social.

3. ¿Cómo mantengo la conversación en esas redes?

Organizar un ecosistema de retroalimentación.

OBJETIVO COMUNICACIONAL

Page 11: Redes Sociales para Marketing Digital

Con un objetivo definido, es necesario crear las estrategias y tácticas.

Estrategia: Ibound Marketing

Tácticas: Crear un contenido de calidad, original y que esté totalmente relacionado con la marca, compartir noticias e información del producto

Estrategia: Dar a conocer la marca o institución

Tácticas: Realizar un evento, hacer acciones con influenciadores, tener publicidad en Facebook, en Google (Google Adwords)

ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS

Page 12: Redes Sociales para Marketing Digital

ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS

Estrategia: Crear una comunidad onlineTácticas: Crear y activar los perfiles en redes sociales, publicar contenido diario de interés, interactuando a diarios con los fans y los no fans.

Estrategia: Dinamizar comunidades onlineTácticas: Crear concursos online para premiar a los fans de la página con productos.

Estrategia: Vender a través los canales onlineTácticas: De forma creativa y sin llegar a spammer promocionar el producto.

Page 13: Redes Sociales para Marketing Digital

El Inbound Marketing está principalmente basado en generar contenido de calidad que sea de interés para tus posibles clientes. Los pilares fundamentales para poner en práctica esta técnica de marketing que cada vez es más utilizadas por las marca son:

• Social Media Marketing: Presencia en las principales redes sociales aportando contenido de interés

• Contenido de Marketing: Generar contenido para blogs y webs

• Contenido Audiovisual: Elaborar vídeos y/o infografías

• SEO: Optimización de presencia en buscadores

INBOUND MARKETING

Page 14: Redes Sociales para Marketing Digital

PROPÓSITO TONO CARÁCTER

ENTRETENERHumorístico

Informal

PersonalEmocionalDivertido

VENDER

InformalCercano

Demostrativo

HonestoDirecto

Explicativo

COMUNICAR

CercanoInformal

Informativo

PersonalEmocional

Directo

ENGAGEMENT

CercanoTestimonialInformal

DirectoEmocionalPersonal

CONSTRUCCIÓN DEL MENSAJE

Page 15: Redes Sociales para Marketing Digital

EMOCIONES REPRESENTACIONES ACCIONES

DESTRUIR • Incertidumbre • Subvaloración de las capacidades versus la militancia política

•Burocracia

MANTENER Compromiso con el líder

Compromiso con la comunidad

Proyectos Sociales Cercanía con la

comunidad

CREAR - Cultura de Competencia por Desempeño

- Una imagen favorable de la nueva gestión

- Cultura Digital

MATRIZ DE CAMBIO E IDENTIDAD

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ZONAHORARIA LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO DOMINGO

MAÑANA EDUCACIÓN SALUD TRANSITO SALUD EDUCACIONASEO Y

ORNATOESPACIOMATTA

MEDIO DÍAOFICINA DE LA MUJER

TERCERA EDAD

OBRASOFICINA DE LA MUJER

OFICINA DISCAPACIDA

DTRANSITO

PROYECTOS DE MEJORAMIENTO

URBANO

TARDE OMILASUNTOS

INDIGENASOMIL SUBSIDIOS

ESPACIOMATTA

ESPACIOMATTA

SALUD

NOCHEPALABRAS

DEL ALCALDE

PROYECTOS DE MEJORAMIENTO

URBANO

OFICINA DE LA MUJER

ASEO Y ORNATO OFICINA DE

LA JUVENTUD

OFICINA DE LA

JUVENTUD

OFICINA DE LA MUJER

CONSTRUCCIÓN PARILLA PROGRAMÁTICA DE CONTENIDOS

Page 17: Redes Sociales para Marketing Digital

ESTILOS PROPUESTOS

En una primera instancia, sesugiere definir que el tono deldiscurso sea el siguiente:

• Para Twitter, se propone un estilo, para temas operativos: contingencias y servicios de utilidad.

• Para Facebook, se propone promover actividades misceláneas, culturales o turísticas y construir así una comunidad virtual.

ABREVIADO

INFORMATIVO

FORMAL

CERCANO

DIRECTO

COLOQUIAL

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SELECCIÓN DE REDES

Cada una de las redes sociales disponibles hoy en día, tienen un objetivo y una forma distinta de generar el Engagement.

Page 19: Redes Sociales para Marketing Digital

RESUMEN DEL PROCESO

Arribo Mundo Digital

Validación Fidelización del Usuario

EVALUACIÓN

Posicionamiento

Corporativo

Digital

Page 20: Redes Sociales para Marketing Digital

EVALUACIÓN

Las Redes Sociales relacionan personas sobre todo, también marcas (-). No venden, necesariamente productos. Por ende, medimos relaciones y su impacto.

NIVEL RELACIONAL

AUTORIDAD

INFLUENCIA

PARTICIPACIÓN

NIVEL ESTADÍSTICO

Tráfico

Usuarios únicos

Tiempo medio

Fuentes

“Las herramientas de monitoreo

OFRECEN DATOS,

que no significan nada, es necesario INTERPRETAR.

Page 21: Redes Sociales para Marketing Digital

LOS ERRORES MÁS COMUNES EN RRSS

• NO tener claro los objetivos

• Solo hablar de sí mismo

• Hacerlo muy personal o muy corporativo

• Automatizar las publicaciones de Twitter en Facebook

• Escribir siempre tweets de 139 o 140 caracteres

• Ser más informativa que interactiva

• Abrir un perfil en todas las redes sociales

• Tener múltiples perfiles en una sola red social

• Abusar de las programaciones de publicaciones en redes sociales

• Hablar sin escuchar

• Crear un perfil o grupo en Facebook en vez de una página de fans

• Copiar contenido

• Obsesionarse con la cantidad en vez de la calidad

• Respuestas tardías

Escuchar

Participar

Integrar

Page 22: Redes Sociales para Marketing Digital

¡Gracias!