LOS GERENTES COMO TOMADORES DE

DECISIONES

INTRODUCCIÓNLas funciones de la gerencia consisten en cinco actividades básicas desarrolladas con gran liderazgo las cuales son: planeación, organización, motivación, factor humano y control

PROCESO PARA LA TOMADE DECISIONES

El proceso de toma de decisiones se refiere a todas las actividades necesarias , desde identificar un problema hasta finalmente resolverlo poniendo en practica la alternativa seleccionada; por lo tanto esta enmarcado en la solución de problemas donde se debe encontrar alternativas de solución

CUANDO TOMAN DECISIONESLOS GERENTES

Racionalidad: los gerentes deben hacer elecciones lógicas y consistentes.Objetividad y lógica,

Racionalidad limitada: capacidad de procesar información, los costos

El papel de la institución: experiencia, sensaciones y

opiniones acumuladas

TIPOS DE DECISIONESProblemas

Estructurales y decisiones programadas

Problemas no estructurados y decisiones

no programadas

Son sencillos, conocidos y se definen fácilmente

No son nuevos o inusuales y para los

cuales la información es ambigua o incompleta.

Estilos en la tomaDe decisiones

Perfil de estilo de pensamiento lineal- no linealSu estilo de pensamiento refleja dos cosas

1)La fuente de información que tiende a utilizar (lineal-racional, lógica, analítica)

2)Como procesa esta información

Tipos de decisiones En Gerencia

Estratégicas

De rutina

Operativas

De Emergencia

Disposición General de La toma de decisiones gerencial

Los gerentes desean tomar buenas decisiones, eligiendo «la mejor alternativa». Su proceso de toma de decisiones se ve afectado por cuatro factores: método para tomar decisiones, el tipo de problema, las condiciones de la toma de decisiones y su estilo para la tomar decisiones.

Toma de decisiones eficaz En el mundo actual

• Comprender las diferencias culturales: la mejor manera depende de los valores, creencias, actitudes y patrones de comportamiento de las personas involucradas

• Utiliza un proceso efectivo de toma de decisiones:1) Se enfoca en lo que es importante 2) Lógico y consistente3) Reconoce tanto pensamiento subjetivo, combina

pensamiento analítico con intuitivo

Proceso de toma de decisionesMétodo

Identificar un problema

Identificar lo criterios de

decisión

Asignar valores a los

criteriosDesarrollar alternativas

Analizar las alternativas

Elegir una alternativa

Implementar una

alternativa

Evaluar la eficacia de la

decisión

Criterio ComodidadPrecio 10Comodidad interior 8Durabilidad 5Registro de reparaciones

5

Rendimiento 3Manejo 1

Alternativas Precio

inicial

Comodidad interior

Durabilidad

Registro de Reparaciones

Rendimiento Manejo

Total

Toyota Camry

6 5 10 10 6 6 43

Ford Focus

9 6 5 6 8 6 40

Mazda CX7

5 6 9 10 7 7 44

Alternativas Precio

inicial [10]

Comodidad interior

[8]

Durabilidad [5]

Registro de Reparaciones

[5]

Rendimiento [3]

Manejo [1]

Total

Toyota Camry

6 60

5 40 10 50 10 50 6 18 6 6 224

Ford Focus

9 90

6 48 5 25 6 30 8 24 6 6 223

Mazda CX7

5 50

6 48 9 45 10 50 7 21 7 7 221

• Certidumbre : es una situación en la que un gerente puede tomar decisiones precisas debido a que conoce el resultado de cada alternativa.

• Riesgo : condiciones en las que el tomador de decisiones puede estimar la probabilidad de ciertos resultados

• Incertidumbre : no esta seguro de los resultados y no puede incluso hacer estimaciones probabilísticas razonables y aquí se ve influenciada por la orientación psicológica del tomador de decisiones

Toma de una decisión racionalEl problema es claro sin ambigüedad

Se debe alcanzar una

sola meta bien definida

Se conocen todas las

alternativas y

consecuencias

Las preferencias son claras

Las preferencias

son constantes y

estables

No hay restricciones de tiempo ni

de Costos

La elección Final

maximizará el

rendimiento económico

Toma racional de decisiones

Creatividad en la Toma de decisiones

Conocimientos Especializados

Habilidades creativasMotivación para realizar las tareas

Creativ

idad

Prejuicios y errores en La toma de decisiones• Errores de exceso de confianza• Errores de la satisfacción

inmediata• Efecto ancla• Prejuicio de percepción

selectiva• Perjuicio de confirmación

• Prejuicio de contextualización

• Prejuicio de disponibilidad

• Error de presentación• Error de casualidad • Error de costos

irrecuperables• Egoísmo • Predisposición

Aproximación al modelo de toma De decisiones usado por los

Gerentes de las Mipymes en Cali,Colombia

Mipyme: las fami, micro, pequeñas y medianas empresas, son unidades de explotación económicas, realizadas por personas naturales o jurídicas, que se desempeñan en actividades empresariales agropecuarias, industriales, comerciales o de servicios, rurales o urbanas

Bibliografía

• http://es.scribd.com/doc/38285774/Los-Gerentes-Como-Tomadores-de-Decisiones

• Gerencia estratégica – planeación y gestión – teoría y metodología . Humberto serna Gómez

• Aproximación al modelo de toma de decisiones usado por los gerentes de las Mipymes en Cali, Colombia . Patricia Gonzales Gonzales