Administración II. Gerentes como tomadores de decisiones

MTRO. JUAN MANUEL AGÜERA CASTRO

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G E R E N T E S C O M O T O M A D O R E S D E D E C I S I O N E S

A D M I N I S T R A C I Ó N I I

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L O S G E R E N T E S C O M O

T O M A D O R E S D E D E C I S I O N E S

A D M I N I S T R A C I Ó N


E N F O Q U E G E R E N C I A L


¿ P R O C E S O D E T O M A D E

D E C I S I O N E S ?

E TA PA 1

P R O C E S O D E T O M A D E D E C I S I O N E S

E TA PA 2

E TA PA 3

E TA PA 4

E TA PA 5

E TA PA 6

E TA PA 7

E TA PA 8

E L P O R Q U E D E L A P L A N E A C I Ó N

¿ Q U E E S P L A N E A C I Ó N ?


LA PLANEACIÓN implica definir los objetivos de la organiza- ción, establecer estrategias para lograr dichos objetivos y desarrollar planes para integrar y coordinar actividades de trabajo. Tiene que ver tanto con los fines (qué) como con los medios (cómo)


En la planeación formal se definen los objetivos específicos durante un periodo específico.

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Estos objetivos se plantean por escrito y se comparten con los miembros de la organización para reducir la ambigüedad y crear una idea común de lo que tiene que hacerse. Por último, los planes específicos existen para lograr dichos objetivos.



¿ P O R Q U E L O S G E R E N T E S P L A N E A N ?

P r i m e r o , l a p l a n e a c i ó n p ro p o rc i o n a d i re c c i ó n l o s gerentes y también al resto de los empleados.

L a p l a n e a c i ó n r e d u c e l a incertidumbre ya que obliga a los gerentes a ver a futuro, a anticipar el cambio, a considerar el efecto de l cambio y a desar ro l la r respuestas adecuadas.


4 R A Z O N E S D E P O R Q U E L O S G E R E N T E S D E B E N

P L A N E A R …

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3La planeación minimiza el desperdicio y la redundancia.. Cuando se coordinan las actividades laborales en torno a planes, las ineficiencias se vuelven obvias y pueden corregirse o eliminarse.

4 La planeación establece los o b j e l i v o s o l o s e s t á n d a re s utilizados para conlrolar. Cuando los gerentes planean, desarrollan objet ivos y p lanes. Cuando conu'olan, ven si los planes se han llevado a cabo y si se cumplieron los objetivos. Sin planeación, no habría objetivos con los cuales medir o evaluar el esfuerzo laboral.

C O M O O R G A N I Z A R

A D M I N I S T R A C I Ó N O R G A N I Z A C I Ó N


E S T R U C T U R A Y D I S E Ñ O

O R G A N I Z A C I O N A L


Cuando los gerentes terminan con la planeación, ¿qué sigue? Éste es el momento en que los gerentes deben comenzar a "trabajar el plan”. !

El primer paso para hacerlo implica diseñar una estructura organizacional adecuada.


Pocos temas de admin i s t rac ión han experimentado tantos cambios en los últimos años como la estructura organizacional y el cómo organizar.

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Los gerentes están reevaluando los métodos tradicionales para encontrar nuevos diseños estructurales que ayuden y facili- ten el trabajo de los empleados en la organización


La estructura organizacional es la distribución formal de los puestos de una organización. Esta estructura, la cual puede mostrarse visualmente en un organigrama.


Cuando los gerentes crean o cambian la estructura, se involucran en el diseño organizacional, un proceso que implica decisiones con respecto a seis elementos clave:

- Especialización del trabajo

- Departamentalización

- Cadena de mando

- Tramo de control

- Centralización y descentralización

- Formalización.


E S P E C I A L I Z A C I Ó N D E L T R A B A J O


D E PA R TA M E N TA L I Z A C I Ó N

La departamentalización es la forma en que se agrupan los p u e s t o s . E x i s t e n C I N C O f o r m a s c o m u n e s d e departamentalización:

1



2



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¿ C A D E N A D E M A N D O ?


C A D E N A D E M A N D O

Es la línea de autoridad que se extiende de los niveles más altos de la organización hacia los más bajos, lo cual especifica quién le reporta a quién.

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Los gerentes deben considerarla cuando organizan el trabajo, ya que esto ayuda a los empleados con preguntas como "¿a quién le reporto? o ¿con quién voy si tengo un problema?"



Para entender la cadena de mando, debe entender otros tres conceptos:

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- Autoridad

- Responsabilidad

- Unidad de mando.



La autoridad se refiere a los derechos inherentes a una posición gerencial para decirle a la gente qué hacer y esperar que lo haga.

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Los gerentes de la línea de mando tienen la autoridad de hacer su trabajo de coordinar y supervisar el trabajo de los demás.



Responsabilidad. Cuando los gerentes asignan trabajo a los empleados, dichos empleados asumen una obligación para realizar cualquier tarea asignada.



Unidad de Mando. establece que una persona debe reportarle sólo a un gerente. Sin la unidad de mando, las peticiones contradictorias de variosjefes pueden crear problemas


T R A M O D E C O N T R O L

¿A cuántos empleados puede dirigir un gerente de forma eficiente y eficaz?



La visión tradicional era que los gerentes no podían, y no debían, supervisar directamente a más de cinco o seis subordinados.

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Determinar el trama de control es importante debido a que, en gran medida, éste determina el número de niveles y gerentes de una organización; una consideración importante sobre qué tan eficiente será una empresa. Mientras todo lo demás permanezca igual, cuanto mayor sea el tramo, más eficiente resulta.



Dos organizaciones tienen aproximadamente 4,100 empleados la organización con mayor tramo tendrá dos niveles menos y aproximadamente 800 gerentes menos. Con un salario promedio por gerente de 24,000 dólares anuales, la organización con mayor tramo ahorrará ¡más de 33 millones de dólares por año.

Los tramos mayores son más eficientes en términos de costos. Sin embargo, en algún punto, los tramos más grandes pueden reducir la eficacia, si el desempeño de los empleados empeora debido a que los gerentes no tienen más tiempo para dirigir.


C E N T R A L I Z A C I Ó N Y D E S C E N T R A L I Z A C I Ó N

Es el grado en que la toma de decisiones se da en los niveles superiores de la organización.

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Si los gerentes de nivel alto toman decisiones clave con poca información proveniente de los niveles inferiores, entonces la organización está más centralizada.


C E N T R A L I Z A C I Ó N Y D E S C E N T R A L I Z A C I Ó N

Cuanta más información proporcionan los empleados de niveles inferiores o de hecho tomen decisiones, más descentralizada está. Recuerde que la centralización descentralización es relativa, no absoluta; es decir, una organización nunca es totalmente centralizada o descentralizada.


Centralización, o Descentralización


F O R M A L I Z A C I Ó N

Se refiere a qué tan estandarizados están los trabajos de una organización y hasta qué grado las reglas y procedimientos guían el comportamiento de los empleados.

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En organizaciones muy formalizadas hay descripciones explícitas, diversas reglas organizacionales y procedimientos claramente definidos que abarcan los procesos de trabajo


F O R M A L I Z A C I Ó N

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