Liderazgo y Dirección

Dirección y Liderazgo Lic. Federico Fernandez

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Supuestos base del curso: Se puede desarrollar la capacidad

de las personas El potencial de las personas puede y debe ser liberado y aprovechado. Se debe brindar poder a las

personas. La libertad es un valor que se debe

perseguir.

Objetivo general: •Desarrollar en los participantes las competencias necesarias para liderar

equipos Objetivos Específicos:

•Desarrollar habilidades : •de comunicación y liderazgo. •Trabajo en equipos de trabajo.

•Incorporar habilidades emocionales. •Estudiar y practicar técnicas de

planificación, dirección y control de proyectos.

•Descubrir el potencial propio y de quienes los rodean.

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Competencias Habilidades, conocimiento, actitudes

que se debe poseer para desarrollarse de manera exitosa en un puesto de trabajo. Su medición es a través de

comportamientos.

Liderazgo de equipos de trabajo

Liderazgo de personas

Planificación, Organización, Seguimiento y Control.

Manejo eficiente de emociones.

Comunicación eficiente.

Disciplina y excelencia.

Compromiso.

Trabajo en equipo


4 Lic. Federico Fernandez

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¡CONSTANTEMENTE

ME ENTUSIASMA TODO LO

QUE HAY PARA

APRENDER …Y HACER!


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Teorías de Mc Gregor


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Peter Senge



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Son invisibles y actúan de igual manera, es decir que a menos que nos propongamos observarlos o que suceda algún acontecimiento de quiebre que nos haga reflexionar, no somos conscientes de su existencia e influencia.

Guían lo que opinamos, por lo tanto lo que actuamos y sentimos.

Creemos que son la verdad, es decir que cualquiera que tenga una visión contraria o distanciada a la nuestra, consideramos que está equivocado.

Todos tenemos un paradigma o modelo que es diferente e igualmente válido.



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Actos

Lenguaje

Afirmaciones

Declaraciones

Juicios

Promesas

Pedidos

Ofertas


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Observaciones (Afirmaciones)

Opiniones (Juicios)

•Son actos que describen la

realidad.

•Están basadas en hechos, se puede

proveer evidencias incontrastables.

•Pueden ser verdaderas o falsas,

según se ajusten o no a la evidencia

provista.

•No se puede proveer una prueba

contundente de estas

declaraciones.

•Describen al observador y no a la

realidad.

•Son la base de las acciones.

•Pueden ser válidas o inválidas.

•Su validez está determinada por:

Fundamento + Autoridad


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La autoridad es un permiso que tiene una persona determinada para emitir

opiniones sobre un determinado dominio.

El fundamento está determinado por: 1. Un ¿para qué? 2. Estándar 3. Se basan sobre observaciones

recurrentes en el pasado. 4. Dominio de incumbencia.


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Proceso por el cual establecemos un objetivo, programamos el camino

para alcanzarlo, considerando factores internos y externos

PLANIFICACIÓN


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Ayuda a visualizar las

futuras posibilidades

Proporciona una base para el control

Mejora la eficiencia

Estimula la realización

Beneficios de la Planificación


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Tipos de Planificación

Horizonte temporal

• a largo, mediano o corto plazo

Área de incumbencia

• operativa, financiera, contable, administrativa, comercial

Alcance

• estratégica, operativa

PLANIFICACIÓN

ESTRATÉGICA

Visión

Misión Valores



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"Una visión compartida no es una idea. (...) Es una

fuerza en el corazón de la gente, una fuerza de

impresionante poder. Puede estar inspirada por una

idea, pero si es tan convincente como para lograr el

respaldo de más de una persona, cesa de ser una

abstracción. Es palpable. La gente comienza a verla

como si existiera. Pocas fuerzas humanas son tan

poderosas como una visión compartida"

( Peter Senge)

Lic. Federico Fernandez

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Misión: Se expresan cuáles son sus propósitos fundamentales y su razón de ser. La misión es el camino que usamos para llegar a la visión. Objetivo o propósito fundamental de la organización. Es la razón de ser de la empresa. ¿Qué hago, como y para quién?


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Claros, medibles

Compartidos Plazo determinado y

un responsable


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• ¿Cuál es el resultado que espero? Mejorar los rendimientos promedio de producción. ¿En cuanto tiempo espero lograrlo? En el plazo de un mes. • ¿Cómo voy a medir o saber si alcancé el objetivo? Espero mejorar el rendimiento en un 10%, lo voy a medir controlando los rendimientos de producción promedio cuando establezco el objetivo y luego lo voy a medir a fin de mes. • ¿Debo considerar algún factor externo e interno? Voy a lograr el objetivo sin aumentar los recursos de los que dispongo. Objetivo:

“Mejorar los rendimientos promedios de producción en un 10%, en un mes a partir de hoy con los recursos disponibles.”

Ejemplo de definición


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Comunicación

“Es el medio de enlazar a las personas en una organización con el fin de lograr un objeto común”

(Barnard)



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No solo debemos tener en cuenta nuestras emociones sino también las de nuestro interlocutor, por eso es importante planificar la comunicación y elegir los momentos y las palabras adecuadas para que las

emociones que se generen durante la conversación sean positivas y nos permitan llegar al objetivo

planteado.

Escuchar (en toda su magnitud), antes que hablar

Reconocer que lo que el otro siente es válido

Hablar de acciones, evitando dar valoraciones personales.

Dejar que la emoción fluya, calmarnos y enfocarnos nuevamente

Dejar para después la conversación si es necesario



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Caso Nª 1: Diego Martínez

Diego Martínez, es operario de

planta, tiene 35 años y trabaja en la empresa desde hace 10

años. Su rendimiento

como operario siempre a sido

excelente, cumpliendo y

siempre estando

predispuesto.

En producción se ha

implementado un sistema de

control de calidad que requiere el llenado de

planillas y que estas tengan la firma de

cada operario en la

recepción de productos en

Proceso.

El sistema se explicó en una

reunión general con todo el sector,

luego se repasó individualmente

con cada persona y se entregó un

instructivo escrito donde se exponía importancia y la necesidad de la

firma. Además se estableció un plazo

de 3 meses de acostumbramiento.

Diego, no firma regularmente las

planillas y el Coordinador se lo ha marcado repetidas

veces desde el lanzamiento del

programa. Surgió un problema de calidad

con un trabajo y revisando las planillas nuevamente se pudo

observar el incumplimiento con el

procedimiento.

Usted es el Coordinador del equipo, su gerente le exige el cumplimiento de los procedimientos, ¿Qué medida le parece la más adecuada? ¿Hasta donde llega su responsabilidad?


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Caso Nª 2: A ver si nos ponemos de acuerdo

Usted es responsable del

sector Comercial, y

tiene objetivos establecidos

por la empresa, de facturación y cobranzas,

que si o si deben

cumplirse.

Actualmente le está

costando alcanzarlos

debido a que sus

comerciales de manera

individual no alcanzan sus

objetivos particulares.

Por otro lado, los responsables de producción se

quejan por el tipo de productos que se comercializan,

por la excesiva cantidad de urgencias; y

además no están cumpliendo con las entregas pactadas.

El clima laboral dentro de su sector no está

siendo el mejor, la gente que tiene a cargo no le

dice nada, pero nota cierta resistencia, malas

caras, reuniones con poca colaboración e

incluso a empezado a escuchar rumores sobre lo mal que usted dirige y se comunica. La gerencia de la empresa le planteo una reunión donde usted

sabe que le marcarán estas deficiencias.

¿Cuál sería su actitud ante esta situación? ¿Qué acciones plantearía?


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“Es un grupo de personas con capacidades complementarias,

comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y con

responsabilidad mutua y compartida”


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Grupo Equipo

Conjunto de personas que comparten un lugar y que pueden o no compartir un objetivo común.

Conjunto de personas

solidariamente responsables, que se complementan comprometidas por lograr un objetivo en común.


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¿POR QUÉ TRABAJAR EN EQUIPO?

1. ¿Cuántos cuadrados ves individualmente? 2. ¿Cuántos cuadrados ve el equipo?


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¿Cómo lograr un buen

desempeño del Equipo?

Definir la urgencia, exigir patrones de desempeño y fijar el rumbo.

Seleccionar a sus miembros según sus habilidades y potencial, no según su personalidad.

Prestar especial atención a las primeras reuniones y acciones.

Fijar reglas de comportamiento claras.

Definir y adoptar algunas tareas y metas inmediatas orientadas al desempeño.

Cuestionar al grupo regularmente aportando nuevos hechos e información.

Pasar mucho tiempo juntos.

Explorar el poder del feedback positivo, el reconocimiento y la recompensa.


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Chequear el

objetivo

Establecer las reglas de juego

Conocerse

Chequear los límites

Fomentar la participación

Conversaciones necesarias para trabajar en equipo


HABILIDADES EMOCIONALES

Sabe utilizar las emociones como fuente

de energía y motivación buscando la concreción de los objetivos planteados.

Ser empático .


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Lenguaje

Emoción

Cuerpo


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Lenguaje

Emoción

Cuerpo

El ser humano está compuesto principalmente por tres dominios

básicos.

Lo que acontece en cada uno condiciona lo que sucede en el otro.

Podemos acceder a cada uno a través de los otros.

Nuestra vida emocional es un factor crucial en cada esfera de la acción humana.

Los SERES HUMANOS son seres EMOCIONALES


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Actuar sobre los estados de ánimo: Cuerpo

Realizando deportes.

Corrigiendo nuestras posturas corporales, y a través de acciones físicas.

Biológicamente a través de drogas.


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Actuar sobre los estados de ánimo: Lenguaje

Ejemplo: Tristeza:

Yo afirmo que X ha sucedido (o está sucediendo) Yo opino que X representa una pérdida para mi (juzgo que algunas

posibilidades han disminuido) Yo acepto esta pérdida como un hecho


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Facticidad (Lo que no podemos cambiar)

Posibilidad (Lo que podemos cambiar)

Resentimiento Resignación

Aceptación / Paz Ambición / Entusiasmo

No

s O

po

nem

os

Ace

pta

mo

s


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La persona en este estado de ánimo,

no ve el futuro como un espacio de

intervención que le permita, a través

de acciones que ella misma realice

transformar el presente.

Para la persona en este estado la

resignación aparece como realismo

fundado.

“no se puede hacer nada aquí”; “haga

lo que haga, nada va a cambiar”.

Resignación


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Resentimiento

Hemos sido víctimas de una acción

injusta. Teníamos el derecho moral

a obtener algo que merecíamos.

Aparece un culpable y con él, el

espíritu de venganza.

El resentimiento quita libertad,

somos esclavos del odio en este

estado de ánimo


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Aceptamos vivir en armonía c on las

posibilidades cerradas y aceptamos

nuestra pérdida como algo que no

se puede cambiar.

Nos abocamos a cambiar lo

cambiable.

Aceptación / Paz


46

Detectar en el futuro amplios

espacios de intervención, que

conllevan el germen del cambio.

Ve posibilidades de acción donde

otro no y se compromete en la

ejecución de acciones necesarias.

Ambición / Entusiasmo


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Liderazgo de equipos de trabajo

Liderazgo de personas

Planificación, Organización, Seguimiento y Control.

Manejo eficiente de emociones.

Comunicación eficiente.

Disciplina y excelencia.

Compromiso.

Trabajo en equipo

Modelo de Liderazgo y Dirección Competencias básicas


Liderazgo y Dirección

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