INVESTIGACIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE COMPUTO

Administración de Centros de Cómputo Página 1

UNIVERSIDAD LUTERANA SALVADOREÑA

FACULTAD DE CIENCIAS DEL HOMBRE Y LA NATURALEZA

LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN

TEMA DEL PROYECTO: INVESTIGACIÓN DE LAS CONDICIONES ACTUALES

EN LAS ÁREAS INFORMÁTICAS PARA EL “INSTITUTO DE FORMACIÓN

TÉCNICA (INFOTEC)”

DOCENTE: LICDA. ANA LISSETTE GIRÓN

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE CÓMPUTO

PRESENTADO POR:

N° APELLIDOS NOMBRES CARNET

1 FUNES RIVERA NORMA MAGDALENA FR02110904

2 JIMÉNEZ VALLADARES VERÓNICA MARLENE JV01121165

3 JUÁREZ GARCÍA ANA MARGARITA JG02110132

SAN SALVADOR, 18 DE JULIO DE 2015


ÍNDICE DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 3

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ...................................................................................................... 4

ALCANCES Y LIMITANTES .................................................................................................................... 5

JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................................... 6

MARCO TEÓRICO ................................................................................................................................. 7

DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN .................................................................................................... 12

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................................................... 13

SITUACIÓN ACTUAL DE LAS ÁREAS INFORMÁTICAS ......................................................................... 14

ÁREAS CRÍTICAS A EVALUAR............................................................................................................. 15

PLAN DE RIESGOS .............................................................................................................................. 16

PLAN DE CONTINGENCIA ................................................................................................................... 17

RESULTADOS OBTENIDOS ................................................................................................................. 20

GLOSARIO DE TERMINOS .................................................................................................................. 21

CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 24

BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................... 25

ANEXOS ............................................................................................................................................. 26


INTRODUCCIÓN

Un centro de cómputo representa una entidad dentro de la organización, la cual

tiene como fin satisfacer las necesidades de información de la empresa, de

manera veraz y oportuna. Su función primordial es apoyar la labor administrativa

para hacerla más segura, fluida y así simplificarla. El centro de cómputo es

responsable de centralizar, cuestionar y procesar la mayoría de los datos con los

que opera la compañía.

El presente trabajo tiene como objetivo mostrar los resultados obtenidos de la

investigación que se realizó al Instituto de Formación Técnica (INFOTEC)

partiendo de la situación actual de operación de las áreas informáticas evaluadas,

dando paso a la elaboración de un plan de riesgo y un mapa de riesgo para

describir cada activo crítico encontrado en dicha Institución; y así darle la pronta

solución a cualquier problema o dificultad que se haya encontrado

específicamente en las áreas evaluadas; en este caso la oficina administrativa y

las aulas donde se encuentran los equipos informáticos.

En esta tercera fase se encuentran los objetivos de la investigación propuesta, los

alcances y las limitantes, así también el Marco Teórico, los resultados obtenidos,

un glosario de términos, las fuentes de información y por último están los anexos.


OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Objetivo General:

Mostrar los resultados obtenidos de la investigación realizada a las áreas

informáticas del Instituto de Formación Técnica (INFOTEC).

Objetivos Específicos:

Identificar los alcances y limitantes con las que se enfrento el grupo de

trabajo durante el proceso de investigación en el Instituto de Formación

Técnica.

Presentar el Marco Teórico que sirva de referencia para interpretar los

resultados obtenidos de la investigación.

Elaborar un plan de contingencia con el cual se pueda resolver cualquier

dificultad encontrada en las áreas informáticas evaluadas.


ALCANCES Y LIMITANTES

Alcances

Entre los alcances que se han logrado mediante esta investigación están:

Determinar que áreas cuentan con equipos informáticos y en que

condiciones se mantienen

Identificación de los activos críticos dentro de la Institución para saber

cuáles son los que corren el peligro de algún daño o lo que esto pueda

generar.

La realización de un mapa de riesgo para identificar cualquier falla que se

haya encontrado; así también un plan de riesgo el cual está relacionado al

mapa indicando y describiendo cada una de las áreas evaluadas con sus

posibles inconvenientes o problemas detectados.

Como alcance también se consideró el plan de contingencia el cual está

orientado a solucionar cualquier posible falla o daño encontrado en las

áreas IT

y como un último alcance está presentar los resultados obtenidos de la

investigación al Instituto de Formación Técnica, para su mejor

aprovechamiento, el cual servirá como guía para mejorar sus servicios.


Limitaciones:

Durante el desarrollo de esta investigación el grupo de trabajo se encontró

con las siguientes limitantes.

Por la durabilidad del periodo de clases la investigación y el desarrollo de

este proyecto se ha realizado de una manera muy rápida lo que ha causado

la poca compresión de ciertos procesos.

El tiempo de cada una de las integrantes del grupo ha sido un poco limitado

debido a la dedicación de otras actividades.

Se ha notado poca confianza por parte de la Institución para brindarnos

información referente al desarrollo del proyecto; también para brindarnos

material que sirviera de referencia al momento de estar evaluando los

activos críticos.

JUSTIFICACIÓN

La investigación que se ha realizado en el Instituto de Formación Técnica

(INFOTEC); es de vital importancia para el buen desempeño de las áreas

informáticas, ya que proporciona los controles necesarios para que las áreas IT se

han más confiables y con un buen nivel de seguridad. El propósito de realizar esta

investigación se debe a que hoy en día la vulnerabilidad que existe en las áreas de

informática son muchas. Por tal motivo se exponen a cualquier daño.

Es por eso que mediante una investigación se evaluara como se encuentran los

equipos informáticos del Instituto actualmente. Y determinar las áreas que se

encuentran en riesgos. Esto permitirá que la Institución sea más segura ante

cualquier tipo de amenaza y más eficiente.


MARCO TEÓRICO

EVALUACIONES EN LAS ÁREAS INFORMÁTICAS

El área de informática tiene particularidades que la hacen distinta a otras

disciplinas. Además de los aspectos tecnológicos que la hacen particularmente

dinámica, existen los aspectos relacionados con la realización de proyectos de

desarrollo y mejoramiento, las características intrínsecas de la estructura del

"software" y su desempeño, así como la utilidad que proporcionan los sistemas

informáticos a las organizaciones y a la comunidad.

Una plataforma de evaluación puede considerarse como un mecanismo de ayuda,

por cuanto organiza los diversos tipos de información de una manera estructurada.

Además proporciona una plataforma de evaluación de la calidad de los sistemas

informáticos brinda un esquema orientado a los productores, operadores,

utilizadores, promotores y evaluadores de sistemas informáticos, para mejorar la

toma de decisiones.

IMPORTANCIA DE LAS EVALUACIONES EN LAS ÁREAS INFORMÁTICAS

El área de informática es un elemento común en las organizaciones modernas y

ha venido sufriendo un cambio en el rol que representa dentro de la misma.

Actualmente, el área de informática o de IT no sólo provee una amplia gama de

servicios a la organización sino que también se involucra a nivel de cultura

organizacional, plantea estrategias para el cumplimiento de los objetivos globales

y busca generar ventajas competitivas dentro del entorno operativo de la

organización.

http://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtml


FUNCIONES EN LAS ÁREAS INFORMÁTICAS

No todas las organizaciones tienen un área de IT, sin embargo cada vez son más

las que apuestan por éste concepto ya que han visto la necesidad de administrar

los recursos (talento humano, hardware, software, presupuesto) de tal forma que

sean utilizados eficientemente en beneficio de la organización. Es por eso que la

administración es la principal labor de un departamento de IT y que conlleva una

serie de procedimientos, políticas y estrategias para verdaderamente hacer de las

IT un valor agregado y no una carga que impida la eficiencia operativa.

Desde un punto de vista algo simple, el área de IT es esencialmente un ente

encargado de prestar servicios a otras áreas dentro de la organización (o fuera de

ésta en algunos casos) tales como correo electrónico, control de usuarios,

desarrollo, soporte, instalación y configuración de aplicaciones, mantenimiento de

hardware y software. Esta descripción se podría considerar como la “visión

clásica” que se tiene del área de IT.

Por otro lado, el desarrollo tecnológico, la globalización, la convergencia de los

consumidores de información, han llevado a las organizaciones a considerar las IT

como una herramienta con la cual obtener una ventaja competitiva ya sea

mejorando sus procesos productivos, su impacto publicitario, sus comunicaciones,

sus procedimientos administrativos o cualquier otro aspecto en el que las IT

puedan intervenir. Así pues, se hizo necesario involucrar dentro del plan de

negocio un conjunto de objetivos y estrategias de IT.

CRITERIOS DE LAS EVALUACIONES EN EL ÁREA INFORMÁTICAS

El desempeño del área de IT dentro de una organización puede evaluarse desde

varias perspectivas cada una con sus ventajas y sus desventajas. A continuación

se presentan algunos criterios comunes:


Costos: Tiene la ventaja de mantener al área de IT dentro de un presupuesto

limitado, sin embargo por esta misma razón pueden quedarse en el tintero varias

iniciativas que podrían salirse de lo presupuestado y que pueden mostrarse como

viables bajo otros criterios.

Utilidad: Al contrario del modelo de costos, bajo este criterio se busca mejorar la

relación entre ingresos y costos, lo cual representaría a nivel de planeación una

mayor libertad. No obstante, se debe tener en cuenta un proceso de formulación y

evaluación de proyectos que permita contrastar los costos de las iniciativas del

área de IT frente a los costos por tercerización para una misma solución.

Inversión: Éste modelo evalúa el área de IT según la utilidad obtenida respecto a

la inversión realizada para un determinado proyecto. Este criterio es

especialmente efectivo siempre y cuando las decisiones de inversión sean

determinadas por el mismo departamento, de lo contrario puede incurrirse en

inversiones innecesarias o mal dimensionadas.

Servicio: Bajo este criterio se tiene en cuenta principalmente la calidad de los

servicios ofrecidos por el departamento de IT y su impacto en la organización lo

cual favorece a los usuarios finales, sin embargo, el modelo puede resultar

contraproducente si no se controlan de forma adecuada los gastos a la par que se

mejora la calidad del servicio.

ANÁLISIS DE RIESGOS INFORMÁTICOS

El análisis de riesgos informáticos es un proceso que comprende la identificación

de activos informáticos, sus vulnerabilidades y amenazas a los que se encuentran

expuestos así como su probabilidad de ocurrencia y el impacto de las mismas, a

fin de determinar los controles adecuados para aceptar, disminuir, transferir o

evitar la ocurrencia del riesgo.


Teniendo en cuenta que la explotación de un riesgo causaría daños o pérdidas

financieras o administrativas a una empresa u organización, se tiene la necesidad

de poder estimar la magnitud del impacto del riesgo a que se encuentra expuesta

mediante la aplicación de controles. Dichos controles, para que sean efectivos,

deben ser implementados en conjunto formando una arquitectura de seguridad

con la finalidad de preservar las propiedades de confidencialidad, integridad y

disponibilidad de los recursos objetos de riesgo.

PLAN DE CONTINGENCIA

Un Plan de contingencias es un instrumento de gestión para el buen gobierno de

las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el dominio del soporte

y el desempeño. Dicho plan contiene las medidas técnicas, humanas y

organizativas necesarias para garantizar la continuidad del negocio y las

operaciones de una compañía. Un plan de contingencias es un caso particular de

plan de continuidad aplicado al departamento de informática o tecnologías.

Objetivos de un Plan de Contingencia

Garantizar la continuidad de las operaciones de los elementos considerados

críticos que componen los Sistemas de Información.

Definir acciones y procedimientos a ejecutar en caso de fallas de los elementos

que componen un Sistema de Información.

Fases de la Metodología para el desarrollo de un Plan de Contingencia

Planificación: preparación y aprobación de esfuerzos y costos.


Identificación de riesgos: funciones y flujos del proceso de la empresa.

Identificación de soluciones: Evaluación de Riesgos de fallas o interrupciones.

Estrategias: Otras opciones, soluciones alternativas, procedimientos manuales.

Documentación del proceso: Creación de un manual del proceso.

Realización de pruebas: selección de casos soluciones que probablemente

funcionen.

Implementación: creación de las soluciones requeridas, documentación de los

casos.

Monitoreo: Probar nuevas soluciones o validar los casos.


NOMBRE DE LA EMPRESA Instituto de Formación Técnica (INFOTEC) DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN Instituto de Formación Técnica (INFOTEC); es una institución que se dedica a

formar jóvenes profesionales preparados en todas las áreas de la informática. Se

encuentra ubicada en Avenida José Matías Delgado, Barrio Los Remedios # 25,

Zacatecoluca, Depto. La Paz, El Salvador.

Tiene como propósito brindar a los estudiantes, personal académico y personal

administrativo de la institución la asesoría y servicio con la infraestructura

necesaria para realizar sus actividades, utilizando como herramienta principal los

medios electrónicos computacionales para lograr una buena administración.

Misión

Lograr captar el interés de parte de los estudiantes, motivándoles al estudio

profundo de las diferentes áreas de la informática y la tecnología, acompañados

de la práctica de los valores morales como un hábito indispensable para ser

profesionales de éxito.

Visión

Formar jóvenes profesionales preparados en todas las áreas de la informática,

capacitados para desempeñarse en cualquier ámbito profesional que requiera de

conocimientos avanzados en nuevas tecnologías y un alto grado de solvencia

moral.


PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El Instituto de Formación Técnica (INFOTEC), es una institución que brinda sus

servicios de educación en computación de hace 10 años en el centro de

Zacatecoluca, el cual posee seis aulas donde imparten clases, dos centros de

cómputo y una oficina administrativa. A medida se vaya desarrollando la

investigación sobre este proyecto se podrá llegar a identificar y conocer la

ubicación de cada una de las áreas que cuentan con equipos informáticos dentro

de esta institución y en que condiciones se mantienen los equipos para poder

realizar un plan de riesgo que garantice evitar posibles daños y perdidas tanto

materiales como humanos.

La investigación para el Instituto se realizara debido a las necesidades que tiene

en proporcionar las herramientas necesarias a sus estudiantes así como para

facilitar las labores docentes y administrativas y mantenerse en un nivel

competitivo.


SITUACIÓN ACTUAL DE LAS ÁREAS INFORMÁTICAS

La función del Instituto de Formación Técnica (INFOTEC) es básicamente brindar

las herramientas informáticas necesarias para el aprendizaje de todos los módulos

informáticos, así como para el apoyo a docentes y administrativos en la realización

de las tareas encomendadas. Todo esto mediante la utilización del software,

hardware, internet, redes entre otros.

Las áreas que se evaluaron son:

Área de centros de cómputo.

Área Administrativa.

ÁREA DE EQUIPOS INFORMÁTICOS

Actualmente el área donde están los equipos informáticos son dos centros de

cómputo y no cuentan con el espacio suficiente para que los estudiantes puedan

recibir sus prácticas. Por lo cual se dificultan el proceso de aprendizaje.

Los equipos con los que cuenta cada centro de cómputo son de 20; eso hace que

la institución no cubra las necesidades y exigencias de la población estudiantil.

Identificación de los activos críticos para el área de los equipos informáticos

Hardware: Equipos en mal estado, por falta de mantenimiento lo que representa

una ineficiencia en el manejo del sistema y sus operaciones

Seguridad física y lógica: Verificar la seguridad y protección del sistema en

cuanto a acceso y utilización del mismo, copias de seguridad de las instalaciones,

personal y usuarios del sistema.


ÁREA ADMINISTRATIVA

En esta área solo se cuenta con 2 equipos los cuales sirven para llevar el registro

de alumnos inscritos en dicho Instituto. Y también llevan el control de pago de

cuotas de los estudiantes. También se llevan a cabo los registros de los equipos

informáticos.

Identificación de los activos críticos para el área de los equipos informáticos

Software: Identificar y conocer el sistema operativo que maneja la institución.

Seguridad física y lógica: Verificar la seguridad y protección del sistema en

cuanto a acceso y utilización del mismo, copias de seguridad de las instalaciones,

personal y usuarios del sistema.

ÁREAS CRÍTICAS A EVALUAR

RED:

1. Cables dañados

INFRAESTRUCTURA:

1. Muebles

2. Aire Acondicionado


PLAN DE RIESGOS

El plan de riesgos es importante en toda organización, ya que les permite contar

con una herramienta que garantice la correcta evaluación de los riesgos, a los

cuales están sometidos los procesos y actividades que participan en el área

informática.

La necesidad en las áreas informáticas de este tipo de herramientas y teniendo en

cuenta que una de las principales causas de los problemas dentro del entorno

informático, es la inadecuada administración de riesgos informáticos, esta

información sirve de apoyo para una adecuada gestión de la administración de

riesgos. Además estos planes ayudan a lograr buenos procedimientos de control

que puedan evaluar el desempeño de las áreas informáticas.

Es por eso que para las áreas críticas que se han encontrado en el Instituto de

Formación Técnica (INFOTEC). Los planes de riesgos que se deben de tomar en

cuenta son:

Comprar mobiliario nuevo.

Reparación del aire acondicionado.

Compra de nuevos cables o repararlos.


PLAN DE CONTINGENCIA

Riesgos en los centros de cómputo:

Riesgos físicos:

Lluvias.

Terremotos.

Incendios.

Falta o falla de energía

Accesos no autorizados o mal controlados como correspondería

Interferencia electromagnética que afecte la integridad de los datos que

viajan por el cableado estructurado.

Fallas en el sistema de enfriamiento

Fallas en el cableado estructurado por roedores u otras alimañas que

pudieran comer o dañar el mismo.

Clima Artificial

Paso del polvo.

Personal no autorizado en áreas donde se encuentra información

confidencial.

Soluciones:

Lluvias: Para evitar los daños por lluvias en los centros de cómputo se tienen que

dar mantenimiento preventivo en los techos de las instalaciones donde se

encuentran los equipos.

Terremotos: los terremotos por lo general suceden de forma inesperada es por

ello que recomendamos que los equipos se encuentren seguros en muebles

adecuados, con resistencia ante estos desastres.

Incendios. Para evitar los incendios los centros de cómputo deben de estar

equipados con extintores, tener en los centros de cómputo información de las


oficinas de bomberos más cercanos al lugar y tener un equipo de emergencia de

incendios.

Además se recomienda:

El área del equipo de cómputo debe estar en un edificio o habitación que

sea resistente al fuego. La salsa del equipo de cómputo deberá contar con

puertas de emergencia.

Las paredes del área del equipo de cómputo deben ser de material

incombustible.

El techo y el piso falso deben ser de material incombustible.

El techo de la sala y área de almacenamiento de discos deben ser

impermeables. Debe preverse un sistema de drenaje en el piso firme

Falta o falla de energía: La institución tiene que contar con una planta eléctrica,

para evitar la suspensión de sus prácticas por la falta de energía o falla en la

misma.

Accesos no autorizados o mal controlados como correspondería: se tiene

que tener un control estricto con el personal que tiene acceso directo a los

equipos, para evitar que haya fuga de información personal de la institución.

Fallas en el sistema de enfriamiento: se les tiene que dar mantenimiento al

equipo encargado de regular el enfriamiento del centro de cómputo y además

informarle a los docentes cual es la temperatura correcta en la que deben de

mantenerse los equipos para evitar futuras fallas.


Fallas en el cableado estructurado por roedores u otras alimañas que

pudieran comer o dañar el mismo: el cableado debe mantenerse en supervisión,

además los centros de cómputo tienen que estar en una constante limpieza para

evitar que estos animales se alojen en el lugar a si también el cielo falso tiene q

ser supervisado cada cierto tiempo ya que ahí pueden alojarse alimañas o

roedores.

Clima Artificial: mantener las temperaturas adecuadas en los cómputo las

cuales podrían ser Ausencia de 15° a 35° • Simple de 18° a 30° • Total es de 21°

a mas menos de 1°.

Paso del polvo:

Filtros de aire: estos atrapan las pelosas o las partículas de polvo que se

encuentran en el ambiente.

Aspiración regulas del centro de cómputo para mantener limpio los lugares

de este.

Limpieza de los muros, pisos y techos donde se localiza el centro de

cómputo.

Restringir la entrada de alimentos y bebidas al interior del centro de

cómputo para evitar accidentes.


RESULTADOS OBTENIDOS

Los resultados obtenidos en la evaluación que se desarrollo para el Instituto de

Formación Técnica (INFOTEC); se concluye que las áreas de informática donde

se encontró riesgos están expuestas a cualquier tipo de daño.

Los resultados obtenidos por la evaluación permiten señalar los objetivos que se

han logrado alcanzar. De tal modo que se pueda analizar los riesgos que puedan

ocurrir en las áreas donde se encuentran equipos informáticos.

El área donde se encuentra los centros de cómputo no se encuentra en perfecta

condiciones. Esto se debe a que la infraestructura de la institución está un poco

deteriorada, lo cual hace más vulnerable el área informática. De igual forma el

mobiliario esta en malas condiciones, esto puede generar que los equipos se

dañen. En la parte del aire acondicionado se observo que se encuentra dañado

por lo que hace que genere humedad en el área de cómputo.

En el área administrativa los resultado que arroja la investigación es que no existe

política de seguridad que restringe la entrada al personal no autorizado en esa

área, cuando no se encuentra el encardo. Esto puede ocasionar pérdida de

información o daños a los equipos informáticos. Del mismo modo se encontró

programas que se encuentran desactualizados, por lo que puede ocasionar que el

sistema no funcione correctamente o presente fallas.


GLOSARIO DE TÉRMINOS A

Administración del riesgo: forma de abordar un problema desde un punto de

vista gerencial para disminuir los riesgos inherentes a todo desarrollo de sistemas.

Almacenamiento de la información: es la memoria de la máquina en donde se

guardan los datos y se puede tener acceso a ésta para modificar, incrementar o

eliminar la información. Existen dos formas de almacenar información, una dentro

de la máquina en el disco duro y otra fuera de la unidad central de procesamiento,

mediante disquetes o CD’s.

Ambiente de producción: es el ambiente de sistemas en los que el área de la

organización, responsable de los sistemas de información lleva a cabo sus

actividades.

E

Evaluación del riesgo: es el proceso continuo que se lleva a cabo durante todas

las fases de un desarrollo de sistemas para estimar el daño, pérdidas o perjuicio

que puede traer como resultado la imposibilidad de lograr desarrollar con éxito las

partes de un sistema o de todo éste en su conjunto.

H

Hardware: es el conjunto de dispositivos físicos de los que se compone una

unidad central de procesamiento. Comprende componentes tales como la placa

madre, el teclado, el ratón, las unidades de disco o el monitor. El hardware por sí

mismo no hace que una máquina funcione, es necesario, además, instalar un

Software.

M

Implantación: implica el traslado de las aplicaciones desarrolladas o corregidas al

ambiente de trabajo real de las organizaciones.


I

Importar: es la operación consistente en recuperar un documento con una

aplicación distinta a la que le dio origen, realizando una conversión de su formato.

Informática: es la actividad relacionada con el uso de computadoras. Este término

viene del francés y su equivalente en lengua inglesa es tecnología de la

información que es la conjunción de computadoras, Telecomunicaciones y

microprocesadores. También, se concibe como la conjunción de técnicas de

manejo de la información, computación, microelectrónica, Telecomunicaciones y

aspectos de administración.

P

Planes de contingencia: son los planes que definen las formas de llevar a cabo

las funciones críticas de una organización y que se pondrían en marcha ante la

eventual falla de sus sistemas y equipos.

Plataforma: es el fundamento tecnológico de un sistema de cómputo; en general,

es una combinación específica de equipo de cómputo (hardware) y sistema

operativo.

R

Red de computadoras: son los medios de telecomunicaciones que conectan a un

grupo de computadoras y/u otros aparatos, como impresoras o aparatos de

registros. La conexión puede ser por medio de cables o sistemas inalámbricos,

como los sistemas de microondas. La red puede abarcar zonas amplias o

restringidas.

Respaldo: es la segunda copia de un archivo que se está usando, y que sirve de

resguardo por si se daña la versión original y que a partir de la copia se recuperará

la información pérdida.


S

Servidor: computadora que suministra espacio de disco, impresoras u otros

servicios a otras unidades centrales de procesamiento conectados a ella a través

de una red. Cualquier unidad de una red que proporciona servicios de archivos,

impresión o comunicaciones a otras estaciones de la red.

Sistemas críticos: son los sistemas que apoyan las actividades de las funciones

o procesos básicos de una organización. Sí estos sistemas fallan, una empresa no

puede servir a sus clientes y una institución a sus usuarios.

Software: es el conjunto de instrucciones mediante las cuales una computadora

puede realizar las tareas ordenadas por el usuario. Está integrado por los

programas, sistemas operativos y utilidades.


CONCLUSIONES

Como grupo de trabajo al finalizar la presente investigación se ha llegado a las siguientes conclusiones:

Se debe entender que un centro de cómputo dentro de una empresa no

solo se refiere a un grupo de computadoras interconectadas entre sí por

medio de una red en un área en específica; sino más bien se trata de un

área cuya finalidad es facilitar el trabajo del resto de las dependencias. La

capacitación de los usuarios, el mantenimiento de los equipos informáticos

y el desarrollo de estudios de factibilidad se encuentran entre sus misiones.

La administración de un centro de cómputo conlleva una gran

responsabilidad en cualquier empresa, ya que los que tienen esta tarea a

cargo deben estar atentos, actualizados y vigilantes sobre cualquier

eventualidad que se pueda llegar a dar en las áreas IT.

Es de mucha importancia realizar un plan de riesgo dentro de una empresa

para identificar todas aquellas áreas críticas que se encuentran dentro de la

misma; sin embargo muchas empresas carecen de uno, tal fue el caso del

Instituto de Formación Técnica (INFOTEC).

Después de la elaboración de un plan de riesgo es necesaria la pronta

elaboración de un plan de contingencia; para dar paso a las posibles

soluciones que toda falla o problema encontrado necesite.

Por último se concluye que al realizar este proyecto se pudo verificar que

tanto son los aspectos que se deben tomar en cuenta para hacer este tipo

de evaluaciones y de los conocimientos que se necesitan para aplicarlos a

casos de la vida real.


BIBLIOGRAFÍA

http://pabloborbon.com/2010/04/administracion-de-ti-aspectos-generales-del-area-de-ti/ http://www.monografias.com/trabajos14/riesgosinfor/riesgosinfor.shtml

http://pabloborbon.com/2010/04/administracion-de-ti-aspectos-generales-del-area-de-ti/

http://www.monografias.com/trabajos14/riesgosinfor/riesgosinfor.shtml


ANEXOS

ENCUESTA REALIZADA AL PERSONAL DE AREAS INFORMÁTICAS DEL

INSTITUTO DE FORMACIÓN TÉCNICA (INFOTEC).

1- ¿El lugar donde se encuentran los equipos informáticos está seguro de

inundaciones, robo o cualquier otra situación que pueda ponerlos en peligro?

SI_________ NO________

2- ¿El material con el que están construidos los centros de cómputo es confiable?

SI_________ NO________

3- ¿Dentro de los centros de cómputo y áreas de informáticas existen materiales

que pueden ser inflamables o causar algún daño a los equipos?

SI_________ NO________ ¿Cuál?________________________________

4- ¿Existe lugar suficiente para los equipos?

SI_________ NO________

5- ¿Se cuenta con salidas de emergencia?

SI_________ NO________


6- ¿Existen señalamientos que las hagan visibles?

SI_________ NO________ ¿Dónde?____________________________________

7- ¿Es adecuada la iluminación de las áreas IT?

SI_________ NO________

8- ¿La temperatura a la que trabajan los equipos es adecuada de acuerdo a las

normas bajo las cuales se rige?

SI_________ NO________

9- ¿La ubicación de los aires acondicionados es la adecuada?

SI_________ NO________

10- ¿El cableado eléctrico se encuentra debidamente instalado?

SI_________ NO________

11- ¿Exsite algún tipo de filtración de agua o humedad en las áreas donde están

los equipos informáticos?

SI_________ NO________


12- ¿Los cables están dentro de paneles y canales eléctricos?

SI_________ NO________

13- ¿Se cuenta con alarma contra incendio?

SI_________ NO________

14- ¿Dónde se encuentra ubicada?

15- ¿Existen extintores?

SI_________NO________

¿Cuántos?____________________________________

TIPOS DE EXTINTORES

Manual ___________

Automático ___________

No existen ___________


16- ¿Cuentan con algún tipo de control de salidas y entradas de usuario?

SI_________ NO________

17- ¿Se cuenta con reglamento para el usuario, maestro y personal en los centros

de cómputo?

SI_________ NO________

18- ¿El reglamento está a la vista del usuario?

SI_________ NO________

19- ¿Qué tipo de mantenimiento le realizan a los equipos informáticos?

Preventivo _______

Correctivo _______

20- ¿Por qué razón?


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