TEMA 5 : IMAGEN CORPORATIVA COMO FACTOR DE XITO EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS.1 definicion

Entendamos entonces que la Imagen Corporativa es una actividad integral y constante de buena comunicacin, donde el empresario debe pensar en dos enfoques estrechamente ligados, comunicacin organizacional y diseo, el primero consiste en definir el carcter y personalidad en relacin con los stakeholders o pblicos y es aqu donde se deben plantear valores, creencias y atributos a la Organizacin; el enfoque de diseo est ms enfocado con lo que se ve de una organizacin, es decir, la representacin icnica que manifiesta sus caractersticas y particularidades, a este enfoque se le denomina como Identidad Visual y es en ste donde se relacionan smbolo, logotipo, colores y tipografas corporativas.

2 actividadPor qu crees que la imagen corporativa sea factor de xito dentro de una empresa de servicios?

IMPORTANCIA En pleno TLC las MIPYMES an desconocen el verdadero significado de la Imagen Corporativa. Con la puesta en marcha del TLC no importa de qu tamao sea una empresa, se debe dar a conocer, debe hacer que sta comunique una serie de valores que no slo le otorguen factores diferenciadores con respecto a su competencia sino que adems logren recordacin y acciones de preferencia en cada uno de sus pblicos, ya que en pocos aos la mayora de mercados o sectores de actividad comercial se podrn ver abarrotados de marcas y productos; sern miles o tal vez millones las marcas que hablen al tiempo y slo surgirn aquellas que tengan entendido el verdadero sentido de la imagen corporativa y hagan bien el ejercicio prctico que sta requiere.A la imagen corporativa no se le puede reducir a simples rasgos o acciones grficas, es mucho ms que eso, pensarla y entenderla nicamente desde la construccin de un simple logo, no slo sera un error sino que adems la estaramos menospreciando. La formacin de la imagen corporativa es un proceso generalmente largo y siempre complejo, esto no se puede definir como algo necesariamente costoso, si lo piensa as, pregntese cunto le cuesta saludar bien a una persona o cunto le cuesta hablar bien de su producto o relacionarse adecuadamente para obtener el xito, piense cunto le cuesta comunicarse diariamente.

El mayor error que comenten las pequeas empresas o Pymes es creer que construir una buena imagen es para las grandes empresas y compaas, porque tienen los recursos y el presupuesto suficiente para proyectar su marca.Muchos pequeos emprendedores piensan equvocamente que, para disponer de una buena imagen hay que hacer una gran inversin econmica. Ante un mercado cada vez ms competitivo, disponer de una imagen ya no es una opcin, ni mucho menos un lujo del que se pueda prescindir. Al da de hoy, la imagen de la empresa es crucial para la supervivencia de un negocio.

video Despues de ver el video , anota tu opinion respecto a la importancia de la imagen corporativa dentro de una empresa de servicios .

objetivo de la imagen

El objetivo de la imagen de una empresa es proyectar su profesionalidad, transmitir confianza a sus clientes potenciales y conseguir ser ms competitivas. Hay que tener en cuenta que, ningn cliente va a confiar en una empresa si esta no trasmite todo lo que se espera de ella. La mayor parte del impacto que provoca una empresa es de forma visual, bien por su apariencia o por la forma de comportarse. El impacto que causamos a travs de la imagen puede ayudarnos a potenciar nuestras venta o por el contrario a reducirlas.

la imagen de la empresa frente a los clientes Para captar la atencin del cliente, posicionarse en su mente y as generar demanda por sus productos o servicios, es necesario desarrollar una imagen corporativa potente y as poder diferenciarse de sus competidores.Esta imagen est formada por diversos elementos, los cuales, al conjugarse, permiten llegar a la mente del cliente. Algunos de estos son:1. El nombre de la empresa: La primera impresin que los clientes se llevan de una empresa est justamente basada en su nombre. Por ello, la importancia de escogerlo correctamente. Se recomienda que el nombre tenga relacin con la esencia de su negocio, pero tambin que sea breve, fcil de recordar y lo suficientemente original para distinguirse de la competencia.2. El logo: Un logo tiene la funcin principal de representar a una compaa. Existen tres tipos: el logotipo (se compone de palabras), el isotipo (de imgenes) y el isologotipo (combina tipografa e imagen) El logo debe ser comprensible por el pblico y atractivo para los potenciales clientes. Por ello, en el momento del diseo, deber considerar tanto a su clientela como a la competencia, y el mensaje o idea que desea transmitir.3. El eslogan: Es uno de los medios ms efectivos para atraer la atencin del pblico. Para que tenga efecto, es necesario que destaque los principales beneficios del producto o servicio que su empresa ofrece y que los diferencia de la competencia, as como dar una impresin de prestigio y credibilidad a su negocio. La mayora de las empresas busca crear eslganes originales, lo cual ayuda, siempre y cuando sea recordable por el consumidor.4. Sitios web: Los sitios web tambin son pensados para fortalecer la imagen de su empresa. Por ello, el diseo elegido y las herramientas incluidas son decisiones que muchas veces quedan en manos de expertos en el rea. Tanto el diseo de su sitio web como el dominio propio debern ser pensados en funcin del cliente. Un diseo amigable y fcil de manejar, que estimule la compra y que adems informe sobre la empresa y sus productos, pueden darle un giro a su imagen, aportando al prestigio de su negocio. Por otro lado, es fundamental contar con un dominio propio, que puede ser el nombre de su empresa o bien alguna palabra relacionada al negocio. Esto da una imagen de seriedad, pero tambin de globalidad.

5. Brochure: Para comunicar y fortalecer la imagen de su empresa, existen una serie de herramientas. Algunas de estas son folletos y manuales de su negocio, as como tarjetas de presentacin, sobres y etiquetas, carpetas, facturas y hasta la vestimenta de sus vendedores. Lo importante es que todos los elementos sean parte del quehacer diario y de la cultura corporativa de la empresa, y que genere reconocimiento e identificacin no slo por parte de sus clientes, sino tambin de sus propios trabajadores.

conclusiones

Con los conceptos claros, nos podemos dar cuenta que ante un mercado cada vez ms competitivo la Imagen Corporativa es de vital importancia para la supervivencia de cualquier actividad comercial, es una herramienta imprescindible que debe ser desarrollada profesionalmente desde su inicio para obtener estrategias de comunicacin efectivas que le permitan a la Organizacin obtener respuestas favorables en cada uno de sus pblicos. glosario Stakeholders : Interesados directos e indirectos de una empresa que teniendo algn tipo de inters en las operaciones empresariales, le brindan su apoyo y ante los cuales la organizacin es responsable.bibliografia Imagen corporativa : estrategia organizacional de comunicacin global / Moiss Limn Pea. Mexico Trillas , 2008.