Esta es tu Guía de Invitación paso a paso que te servirá para obtener excelentes resultados cuando invites a las personas a tu Grupo Reto de Beachbody®. Contiene muchos mensajes y consejos que se centran en el componente principal de los 3 Comportamientos Vitales: Invita. Invita. Invita.

Mira los mensajes, que puedes personalizar perfectamente cuando le escribes a tu Cliente Potencial, según cada situación en particular.

Cuanto más sigas los pasos de esta guía de invitación, más fácil será invitar a las personas; además, generarás más confianza y encontrarás menos obstáculos y objeciones.

Empieza y personaliza los pasos, luego duplícalos y repítelos.

Para que una invitación sea genuina, primero debes entablar una relación con la persona que estás invitando. Nuestro negocio está basado en la fortaleza de estas relaciones. Conocer a una persona es crucial para saber sinceramente cómo la puedes ayudar. Esencialmente se trata de construir relaciones, escuchar y después proveer una solución.

Una de las formas más eficaces para establecer afinidad con otra persona y lograr que hablen contigo es el método FORM. Estas siglas representan Familia, Ocupación, Recreación y Mensaje. Recordar estos cuatro puntos te ayudará a conectar en Facebook y en persona cuando estés fuera de tu casa realizando pendientes. Después de que les preguntes sobre su vida (familia, ocupación, recreación), es hora de compartir lo que tienes para ofrecer, es decir, tu mensaje.

Familia. Pregunta sobre su familia. ¿Vives por aquí? ¿Tienes hijos? ¿Cuántos años tienen? A la mayoría de las personas les encanta hablar sobre esta parte de su vida. Estas preguntas hacen que las personas hablen de sí mismas y te da la oportunidad de conocer un poco más de ellas. También puedes compartir algunas de tus respuestas a las mismas preguntas.

Ocupación. Pregunta sobre lo que les gusta de lo que están haciendo. ¿Cuáles son los retos? ¿Qué les gusta más? ¿Qué cambiarían? Al hablar de su trabajo, tienes la oportunidad de comentar sobre lo que tú sabes acerca de esa industria o de preguntar sobre lo que desconoces.

Recreación. Pregunta qué hacen para divertirse. ¿A dónde se van de vacaciones? ¿Tienen algún pasatiempo o juegan algún deporte?

No tienes que tener una lista de preguntas, simplemente habla y sé tu mismo. ¡Sé natural y genuino!

GUÍA DE INVITACIÓN

Mensaje. Una vez que conoces más sobre ellos, estás más preparado para compartir tu mensaje y determinar si un Grupo Reto ofrece la solución para las necesidades que tienen. Después utiliza tu mensaje para invitarlos a unirse a tu Grupo Reto.

PASO 1: INVITACIÓN INICIALEmpieza por el PASO 1 si te acercas a la persona primero.

PASO 2: DESPIERTA INTERÉS CON UNA PREGUNTAUSA SIEMPRE EL PASO 2 si te responden a tu invitación o si ellos se ponen en contacto contigo primero.

Nuevo Mensaje

Para:

Mensaje:

Escribe el nombre o el correo electrónico de un amigo

Hola (NOMBRE): Estoy tan contento/a con este nuevo Reto Beachbody porque tengo la oportunidad de compartir un programa de 90/60 días contigo. Fuiste la primera persona en la que pensé porque sé que estás interesado/a en hacer un cambio en tu vida. Me encantaría contarte más acerca del programa y ver si te gusta tanto como a mí. ¿Qué opinas?

Nuevo Mensaje

Para:

Mensaje:

Escribe el nombre o el correo electrónico de un amigo

¡Fantástico! Te enviaré más información. Pero primero quisiera preguntarte por qué estás listo/a para comprometerte ahora. Sé que todo el mundo quiere estar en forma y me intriga saber qué es lo que te motiva a aceptar El Reto Beachbody™ y lograr resultados asombrosos.

NO ESCRIBAS DEMASIADO.

• Respeta el mensaje, no abrumes a la persona con demasiada información.

• Pregúntale si desea obtener más información; no envíes el segundo mensaje hasta que no te responda que sí.

CONSEJOS:

HAZ EL JUEGO DE LAS 20 PREGUNTAS.

• Relájate y haz preguntas. Si te dan respuestas “superficiales”, hazles más preguntas.

• Intercambia todos los mensajes que sean necesarios para realmente comprender sus necesidades emocionales.

• Cuanto más profundos sean sus deseos y necesidades, más probabilidades habrá de que se inscriban.

USA EL PASO 2 EN TODO MOMENTO. ESTE ES EL PASO MÁS IMPORTANTE PARA ENTABLAR RELACIONES. DOMÍNALO.

CONSEJOS:

PASO 3: MUESTRA EL VIDEO “CUSTOMER SUCCESS STORIES-BEACHBODY CHALLENGE GROUPS”*Si quieren más información o si ofrecen algún tipo de objeción, muéstrales el video.

PASO 4: COMPARTE DETALLES ESPECÍFICOS, COMPROMISOS Y EXPECTATIVASDespués de que miran el video y todavía siguen interesados en tu Grupo Reto.

Nuevo Mensaje

Para:

Mensaje:

Escribe el nombre o el correo electrónico de un amigo

DEJA QUE EL VIDEO HABLE POR TI.

• Comparte el video desde la Oficina en Línea del Entrenador > Videoteca > English > News > Announcements > Video “Customer Success Stories-Beachbody Challenge Groups”*.

• Haz clic en la opción “Share” y selecciona “Copy Link”.

• El vínculo contiene tu ID de Entrenador y cuando tu Cliente Potencial haga clic en él, se mostrará tu sitio Web personalizado del Entrenador

NUNCA DISCUTAS. SI TIENEN UNA OBJECIÓN, SIMPLEMENTE COMPARTE UNA HERRAMIENTA, COMO EL VIDEO O LAS HISTORIAS DE LAS PERSONAS QUE LOGRARON RESULTADOS.

CONSEJOS:

DILO DE FORMA SIMPLE Y DIRECTA.

• Ellos quieren saber en qué participarán, y tú deseas que tengan éxito, así que fija las expectativas ahora.

• Dilo de forma simple y directa, y expresa claramente el compromiso que asumirán y los resultados y el beneficio que lograrán si se convierten en miembro del Grupo.

CONSEJOS:

Nuevo Mensaje

Para:

Mensaje:

Escribe el nombre o el correo electrónico de un amigo

(NOMBRE), te entiendo perfectamente. No tengo dudas de que este Grupo Reto te ayudará a (REPITE SUS DESEOS Y NECESIDADES DEL PASO 2). Te envío un video corto donde te darán más explicaciones. Échale un vistazo y dime si de verdad quieres aceptar El Reto. Si es así, te mostraré los compromisos y los detalles del Grupo. ¿Puedes mirarlo ahora? Cuanto antes reciba tu respuesta, más rápido podremos empezar. ¿Qué te parece?

< Incluye el vínculo del video “Customer Success Stories- Beachbody Challenge Groups”*>

Hola, (NOMBRE): Parece que de verdad estás muy comprometido/a con tus (REPITE OTRA VEZ SUS DESEOS Y NECESIDADES DEL PASO 2). Sin lugar a dudas, este Grupo Reto te ayudará a lograr los MEJORES resultados posibles. Así funciona... ¡es simple!

EJERCICIO + NUTRICIÓN + APOYO + PREMIOS = ÉXITONuestro compromiso es por (90/60) días de un programa de ejercicios de Beachbody, tomaremos Shakeology® todos los días y nos uniremos a la página de compromiso del Grupo Reto para buscar apoyo y motivación. Trabajamos juntos y nos ayudamos mutuamente durante todo el programa. Esta es una fórmula simple y comprobada, y los que se comprometen tienen más probabilidades de terminar y LOGRAR LOS MEJORES RESULTADOS POSIBLES.

• El Grupo Reto empieza el lunes [agrega la fecha de inicio].• Harás todo desde tu casa, a la hora que quieras y según tu horario.• La interacción se realiza en un grupo privado de Facebook® donde publicamos

información todos los días.• Inscríbete como Cliente del Reto para pagar el precio al consumidor y disfrutar

de todos los beneficios de ser un Cliente de Beachbody, incluyendo el acceso a las herramientas de nutrición y ejercicio, los consejos en TeamBeachbody.com, la ayuda que te brindaré como Entrenador/a personal y el apoyo de otros miembros del Grupo Reto que te ayudarán a lograr tus metas.

¿Estás listo/a para inscribirte ahora?

* Disponible solo en inglés. Como alternativa, puedes compartir el video “Carl Daikeler presenta El Reto Beachbody™” disponible en www.YouTube.com/TBBenEspanol.

PASO 5: AYÚDALOS A INSCRIBIRSESi te dicen lo que necesitan para empezar y deciden participar en un Grupo Reto.

Inscripción de un Cliente con la Aplicación Móvil para Entrenadores*

Inscripción en Línea

Pasos de la inscripción con la Aplicación Móvil para Entrenadores1. Ingresa la dirección de correo electrónico del contacto.2. Selecciona “Enroll New Customer”.3. Introduce el nombre, el apellido y el número de teléfono.4. Haz clic en “Shop now”.5. Selecciona el programa y el sabor de Shakeology® que prefiera tu contacto.6. Haz clic en “Add to Cart”.7. Revisa el pedido y luego presiona “Submit”.

Pasos de la inscripción como Cliente del Paquete Reto1. Visita http://www.BeachbodyCoach.com/nombredepantalla (agrega TU sitio Web).2. Selecciona “Español” en la parte superior derecha.3. Haz clic en “Comprar”.4. Haz clic en el vínculo “Challenge Packs”, en la barra de navegación izquierda.5. Elige tu Paquete Reto.6. Cierra el pedido.7. Verifica si se completó el pedido.

Pasos de la inscripción como Cliente sólo de Shakeology®

1. Visita http://www.BeachbodyCoach.com/nombredepantalla (agrega TU sitio Web).2. Selecciona “Español” en la parte superior derecha.3. Haz clic en “Comprar”.4. Selecciona “Shakeology®” y haz el pedido de la bolsa o sobres de tu elección.

(Atención: El envío es gratis para los pedidos Directos a Casa)5. Cierra el pedido.6. Verifica si se completó el pedido.

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Para:

Mensaje:

Escribe el nombre o el correo electrónico de un amigo

¡Qué Bien! Quiero que empecemos hoy con tu cuenta de Cliente y el Paquete Reto; sólo toma unos 10 minutos. Empecemos con la inscripción.

AYUDA CON LA INSCRIPCIÓN.

• Ofrece el mejor servicio al cliente para asegurar que su pedido se procese en forma correcta y a tiempo.

• En persona:

Usa la Aplicación Móvil para Entrenadores para inscribirlo.

• Por teléfono:

Llama al Cliente y guíalo por teléfono durante el proceso de inscripción

Abre tu sitio Web sin ingresar en Team Beachbody® para que puedas seguir los pasos con tu Cliente y ver lo mismo que él.

CONSEJOS:

*Disponible solo en inglés.

MENSAJES ANTE SITUACIONES¿No te diste cuenta y te olvidaste de un paso? ¿O tu Cliente Potencial no te responde? No te preocupes, nadie es perfecto. Por ello, creamos mensajes para situaciones como estas que te servirán para reiniciar la conversación. Acuérdate de modificar el lenguaje para que se adapte a tu estilo personal.

Mi Cliente Potencial no respondió al Paso 1 o 2. ¿Qué hago?

Mi Cliente Potencial me preguntó por el precio inmediatamente después del Paso 1, incluso antes de pasar al Paso 2.

¿Qué hago? Responde sus preguntas en forma directa.

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Para:

Mensaje:

Escribe el nombre o el correo electrónico de un amigo

Hola, (NOMBRE): ¿Recibiste mi mensaje sobre nuestro Grupo Reto de Beachbody®? Ya hay personas que están avanzando y quería asegurarme de no haberte dejado afuera por accidente. ¿Prefieres que me vuelva a comunicar contigo cuando arme el siguiente grupo o quieres echar un vistazo ahora?

Nuevo Mensaje

Para:

Mensaje:

Escribe el nombre o el correo electrónico de un amigo

Hola, (NOMBRE): Gracias por preguntarme por El Reto Beachbody. El costo inicial oscila entre $160 y $245, según lo que necesites para empezar. Te enviaré más información en otro mensaje, pero primero quisiera saber lo siguiente, ¿por qué te interesa este Reto? ¿Qué es lo que te motiva para querer más información? Cuanto más comprenda por qué estás interesado/a, mejor podré ayudarte a lograr lo que quieres.

Cometí un error, no utilicé el Paso 2 y no le pregunté a mi Cliente Potencial acerca de sus deseos y necesidades. ¿Qué hago?

Mi Cliente Potencial no respondió al Paso 3.

¿Qué hago? Espera 48 horas ... y luego envía este mensaje:

Mi Cliente Potencial no respondió al Paso 4 o 5. ¿Qué hago?

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Mensaje:

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Hola, (NOMBRE): Necesito pedirte disculpas. Cometí un error y te envié el video antes de tiempo. Si de verdad quiero ayudarte, debo hacerte algunas preguntas, así hablamos más de ti que de mí. Todavía estoy aprendiendo y me sentiría muy mal si perdieras esta oportunidad sólo porque cometí un error. Quisiera saber por qué te interesa este Reto. ¿Qué es lo que te motiva para querer más información? Cuanto más sepa por qué estás interesado/a, mejor podré ayudarte brindándote la información más adecuada.

Nuevo Mensaje

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Mensaje:

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Hola, (NOMBRE): No recuerdo bien dónde habíamos quedado. Ya hay personas que se unieron al grupo y están avanzando, sólo quiero asegurarme de no haberte dejado afuera por accidente. ¿Pudiste ver el video o tuviste problema para abrirlo?

Nuevo Mensaje

Para:

Mensaje:

Escribe el nombre o el correo electrónico de un amigo

Hola, (NOMBRE): No recuerdo bien dónde habíamos quedado. Ya hay personas que se unieron al grupo y están avanzando, sólo quiero asegurarme de no haberte dejado afuera por accidente. ¿En qué estábamos? Sé que querías [REPITE SUS DESEOS Y NECESIDADES]. ¿Prefieres que continúe y ponga a otra persona en tu lugar y te ubique en el grupo de otro mes o estás listo/a para empezar ahora?

MENSAJES ANTE SITUACIONES

MENSAJES ANTE OBJECIONES:Si recibes una objeción durante el proceso de invitación, no pienses que aquí se termina todo. En lugar de sacarlos de tu lista porque tienen una objeción, usa uno de los mensajes siguientes para ofrecer una solución. Es posible que se conviertan en tu mejor Cliente o Entrenador: ¡no los dejes escapar!

OBJECIONES EN CUANTO AL DINERO DESPUÉS DEL PASO 3, 4 o 5

NO LO SÉ; LO ÚNICO QUE SÉ ES QUE…

Nuevo Mensaje

Para:

Mensaje:

Escribe el nombre o el correo electrónico de un amigo

No lo sé. Lo único que sé es que no dejaría que el dinero sea un impedimento para mí. Tengo algunas personas que se están inscribiendo como Entrenadores y hacen listas de personas para invitar a un Grupo Reto. Invitamos a toda la lista de personas y les explicamos lo que está sucediendo. Sólo basta que 3 o 4 personas digan “sí”, y ya pueden ganar dinero suficiente para cubrir el costo de la compra de su Paquete Reto. ¿Te parece que podrías intentar esta posibilidad o prefieres que continúe y ponga a otra persona en tu lugar y te vuelva a consultar en un par de meses?

Nuevo Mensaje

Para:

Mensaje:

Escribe el nombre o el correo electrónico de un amigo

Entiendo cómo te sientes, cualquier inversión nueva que se haga es una gran decisión. Mi amiga (NOMBRE) se sentía igual que tú. No tenía idea cómo iba a hacer para pagarlo, hasta que descubrió que se podía inscribir como Entrenadora y ganar dinero recomendando el Reto a algunas de sus amigas. Invitamos a 10 o 15 de sus amigas y con sólo 3 o 4 que se unieron con ella al Reto, ya ganó dinero suficiente para cubrir sus gastos. Parece que de verdad quieres hacerlo y sólo estás indeciso/a por el dinero. ¿Por qué no hacemos lo mismo que hice con (NOMBRE) para ayudarte a ganar suficiente dinero y así no tienes que preocuparte? ¿Qué te parece la idea? ¿Conoces a alguien que pueda interesarle?

Nuevo Mensaje

Para:

Mensaje:

Escribe el nombre o el correo electrónico de un amigo

No lo sé. Lo único que sé es que si de verdad quisiera [REPITE SUS DESEOS Y NECESIDADES], buscaría la forma de juntar el dinero, incluso si esto implicara pedir que otros me ayuden. ¡No permitas que el dinero sea una excusa! Estoy seguro/a de que si de verdad quieres hacerlo, podemos buscar la forma de lograrlo. ¿Tienes unos minutos para ver cómo puedes obtener el dinero que necesitas? ¿O prefieres que te muestre cómo puedes ganarlo recomendando el Grupo Reto a las personas que conoces?

Opción 1:

“SIENTES, SENTÍA, DESCUBRIÓ”

Opción 2:

MENSAJES PARA ACLARAR DUDAS:“Mm... es que no estoy seguro/a”. ¿Te suena familiar? Si tienes un Cliente Potencial que no está seguro, es necesario que intervengas y lo ayudes a aclarar sus dudas. La mejor forma de hacerlo es que respondan a determinadas preguntas. Usa estos mensajes para ayudar a tu Cliente Potencial a salir de la incertidumbre, ya sea durante el proceso de invitación o en cualquier momento que hablen sobre Beachbody®.

OBJECIONES GENERALES ACERCA DE LOS PRODUCTOS O PROGRAMAS

¿Qué es esto de Beachbody que estás haciendo?

¿Por dónde empiezo? ¿Qué deseas saber?

Si te dicen: Puedes responder:

Sé que ese ejercicio de P90X® te encanta de verdad, pero yo nunca podría hacer algo así.

¿Qué quieres decir? ¿Qué has escuchado sobre el programa?

Si te dicen: Puedes responder:

Siempre que hice este tipo de cosas, no funcionó.

Jamás quisiera que te suceda lo mismo. ¿Qué fue lo que no funcionó en el pasado? ¿Por qué no funcionó?

Si te dicen: Puedes responder:

No estoy seguro de que esto sea para mí.

Explícame por qué piensas que no es para ti. ¿Qué tipo de programa

crees que sí funcionaría en tu caso?

Si te dicen: Puedes responder:

He probado algunas de esas bebidas de

reemplazo de comidas, y su sabor es horrible.

No creo que pueda hacer los ejercicios. Estoy tan

fuera de forma.

Estoy tan ocupado que no tengo tiempo para mí.

No quiero comprometerme

demasiado.

Estoy seguro de que podremos encontrar una receta que te gustará. Existen tantas

opciones que puedes elegir. ¿Qué sabor te gusta más?

Estoy seguro de que tu peso no será un reto y puedo

mostrarte programas con diferentes niveles de ejercicio. ¿Con qué tipo de programa te

sentirías cómodo/a?

Cuéntame qué pasa. ¿Por qué es tan

ajetreada tu vida?

Me parece que eres una persona ocupada. ¿Cuál sería el equilibrio correcto para ti?

Si te dicen:

Si te dicen:

Si te dicen:

Si te dicen:

Puedes responder:

Puedes responder:

Puedes responder:

Puedes responder:

MENSAJES ANTE SITUACIONES: OBJECIONES ACERCA DEL COMPROMISO DE TIEMPO

No puedo pagar esto.

Si te dicen: Puedes responder:

O:

MENSAJES ANTE SITUACIONES: OBJECIONES EN CUANTO AL DINERO

La única manera de que te sientas satisfecho de invertir en

esta actividad es si tienes la plena seguridad de que los resultados

excederán en gran medida lo que invertiste. Te comprendo. ¿Qué necesitarías ver o experimentar con Beachbody para saber si la

inversión valdrá la pena?

Lo que me llevó a probarlo fue la garantía de devolución del

dinero por 30 días. Sabía que si no me gustaba, iba a recuperar

mi dinero. Después de 30 días me sentí muchísimo mejor y me di

cuenta de que cada centavo valió la pena. ¿La garantía de devolución

del dinero puede cambiar tu forma de ver las cosas?

Recuerda que la clave es responder con una pregunta para lograr comprender mejor. Si recibes una objeción, no te apresures en responder sin realmente comprender el verdadero problema. Cuando haces preguntas para aclarar dudas, demuestras que de verdad te importa la persona y que eres sincero a la hora de ofrecer la solución correcta. Siempre recuerda que la “intención” es más importante que la “técnica”. Cuanto más ayudes a otras personas a tener éxito, más posibilidades tendrás de alcanzar el éxito. Entonces, escoge bien tus palabras y transmítelas con buena intención. Ya verás que la técnica se perfeccionará a medida que vayas adquiriendo experiencia.

A las personas no les importa cuánto sabes hasta que descubren cuánto te preocupas por ellas.

10/23/12