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INTEGRANTES:Evelin Amoretti MolinaCarolina Ceballos

Isabel Serna MarnWilliam Alejandro Losada

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Situacin Planteada del Caso

Anlisis Crtico de la Empresa

Situacin InfosysSituacin IBM

Enfoque Global TICs

Factores Clave de xito y Fracaso Conclusiones

CONTENIDO CASO INFOSYS

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SITUA

CINP

LANTE

ADA

Crisis Econmica Global.

Externalizacin como unaOportunidad.

Construccin de una marcaglobal.

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ANLISIS CRTICO

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En 1981, empez Infosys Limited consiete personas y US$ 250; hoy sonunos lderes globales en consultora,

tecnologa y outsourcing, con ingresosde US$ 6.994 billones.

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Fuente: Pgina web de Infosys

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Fuente: Pgina web de Infosys

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Fuente: Pgina web de Infosys

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M A R C A S C O N M U S C U L O

LAMARCA

Las

Soluciones

SECRETOS DELEXITO

VALORES OTRA INFORMACION

Mensaje

Confianza

Focalizacin de la

marca

Dedicacin al xitodel cliente

Innovacintrascendente

Confianza yresponsabilidadpersonal en todaslas relaciones

A pesar de que la mayora delas personas siguen asociandola marca con hardware paraPC, al da de hoy la empresaasemeja mucho mas a una

organizacin de consultoraque una empresa demanufactura. (Grannel, 2005)

El enfoque que IBM adquiri al convertirse en una empresa orientada al clientele da un valor agregado sobre sus competidores. IBM no vende tecnologa,vende soluciones especializadas para los problemas especficos del cliente.Esta atencin que va mas all de una transaccin monetaria, comprueba quelos bienes no estn peleados con el servicio, y es este ultimo el que proporciona

un valor agregado a los primeros.Fuente: basada en el texto PAMPLONA Domnguez, Monserrat (2004). El Reinado de las Marcas

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La geografa

Lneas de productosy servicios

Segmentos deatencin de clientes

M

ODELODE

ORGA

NIZAC

INIB

M

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Gracias al progreso a lo largo de los ltimos aos de la India, se haincrementado la oferta y amplitud de servicios, as como la penetracin

geogrfica en dicho pas, hechos por los cuales se ha ido posicionando comouna de las ubicaciones preferidas por las multinacionales para la deslocalizacinde sus servicios.

MERCADO DE LAS TIC EN INDIA

Fuente: Tomado del documento PDF de las notas sectoriales de la Oficina Econmica yComercial de la Embajada de Espaa en Mumbai. 2009

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Principales caractersticas por las que India se haconvertido en destino prioritario para la deslocalizacinde los servicios asociados a la industria de las

tecnologas de la informacin

Disponibilidad de oferta y acceso a personal altamente cualificado para elsector.

Prestacin de servicios conforme a estndares de calidad.

Disponibilidad de infraestructura de calidad.

Ahorro en costes.

Marco regulatorio propicio a la inversin en el sector .

Posibilidad de adquirir participaciones en el capital de las empresas, paraconferir capital y apoyo a las empresas domsticas.

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Principales empresas de la industria deconsultora en millones de dlares

Ranking de las 10 empresasIndias mas importantes en elsector de las TIC

Fuente: Tomado del documento PDF de las notas sectoriales de la Oficina Econmica y

Comercial de la Embajada de Espaa en Mumbai. 2009

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Todo lo que se pueda digitalizar se puede subcontratar,

y todo lo que se pueda digitalizar y subcontratar, se

puede desarrollar directamente en otro pas Ganesh

Prabhu, Director de desarrollo de negocio de WiProTechnologies

Infosys haba establecido una reputacin de ser unproveedor de servicios de bajos costos operacionales y

alta eficiencia en el campo de servicios de TI.

FACTORES DE XITO Y FRACASO

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India como polo de atraccin del Outsourcing.

Fuerte competencia en el mercado internacional

opaca el xito de la compaa.

Las compaas indias de IT han desarrollado modelosde prestacin de servicios globales de calidad,

innovadores y competitivos, relaciones con clientesestables en el tiempo, ampliado su oferta de serviciosy disponen de una fuerza laboral cualificada para laprestacin de estos servicios.

CONCLUSIONES

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Infosys es ayudar a nuestros clientes a

alcanzar sus metas a travs de nuestras

personas, servicios y soluciones.

Gracias.