Estrategias de MKT y Comunicación en las Redes Sociales

Estrategias de Márketing y Comunicación en las Redes

Sociales

Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email protected]

La gente no necesita marketeros

INVASIVOS VS PERMISIVOS

Avisos en TVAnuncios en Diarios,

revistas, medios impresos

Anuncios en radioMailingVolantes debajo de

la puerta

SEO (Optimización en buscadores) en un sitio web.

BlogsRedes SocialesRSSHerramientas

gratuitasVideos virales


Plataformas de comunicación multimedia

Gratuidad

Funcionalidad y sencillez

Dinamismo

Interacción emisor y receptor

Producción contenido

Usuarios controlan publicación, clasificación y distribución de contenidos

¿Qué nos traen las redes sociales?

En los negocios


Permite promover marca, productos y servicios

Ahorrar costos en difusión de mensajes (folletos, flyers, anuncios publicitarios)

La red trabaja para uno

Feedback de clientes sobre bondades o desventajas de los productos

Monitorear impacto del producto entre usuarios.

En la Educación

Promoción actividades

Académicas

Institucionales

Sociales

Culturales

MKT en nuevos medios


En el Gobierno

Versión beta de blog creado para el Minam

Apunta a jóvenes

Interacción

Multimedia

Base de datos


http://www.pucp.edu.pe/iop/

La gente se conecta, aprende, colabora e interactúa a través de las REDES SOCIALES


Cómo pueden ayudar Mensajes llegan a

personas menores a los 40 años.

Genera interés por un producto, servicio, actividad o promoción.

Revela lo que la gente opina o comenta sobre un tema y por qué.

Nueva forma de compartir información con stakeholder.

Desarrollar una red que trabaje detrás de uno.

Redes Sociales

Informática Social

Social Media


¿Qué hace la gente en las redes?

Publican contenidos Comentan/Critican y valoranUsan las redes para promover

actividadesCrean campañas personales o por

afinidadReúnen informaciónMiran y escuchan como espectadores


What People Do on the Web By Age

http://images.businessweek.com/mz/07/24/0724_6insiid_a.gif



ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES

¿Cuáles son las redes claves?

Espacios socialesMarcadores de noticiasMarcadores sitios webPublicacionesProducción documentosGestión de información


Las preferidas


Las variantes sociales


¿Dónde están?Hi5FacebookBlogs

(Blogger/Wordpress/LaMula)

YouTube/Blip.tv/Vimeo

TwitterForos


Emplea de manera acceisble y escalable herramientas de publicación tecnológicas para comunicar directamente al mercado.

El SMM s implica un cambio en la forma cómo la gente descubre, lee y comparte noticias, información y contenidos.

Es una fusión de la sociología y la tecnología. Esto cambió la comunicación unilateral (uno hacia muchos hacia el diálogo (muchos a muchos).

Surge el concepto de Medios Sociales en el Márketing (SMM)

Fotos de la presentación de Paolo Colonnello en evento Universia enLima.


¿Quiénes necesitan SMM?

Cualquier negocio, organización o persona buscado crecer en sus objetivos comunicacionales.

Restaurantes, bazares, hoteles, tiendas de comercio electrónico, políticos, agencias gubernamentales y cualquiera que busque tener y reforzar su presencia on line para llegar a un nuevo tipo de público.


Algunos ejemplos locales

La BisteccaCampaña en Facebook


El caso Mosquita Muerta


Yell Perú


http://www.microsoft.com/latam/sharepoint/empresasdoscero/


http://www.microsoft.com/latam/sharepoint/empresasdoscero/

Claves del SMM

Contenido

Conversación

Publicación

Interacción


Requisitos • Ser honestos y transparentes

• • Dos vías de interacción

• Hablar con la audiencia

• Escuchar a los clientes

Para la conversaciónLic. Juan Carlos Luján Zavala [email protected]

Si publicas, ellos vendrán


http://images.google.com/imgres?imgurl=http://phuser.files.wordpress.com/2007/11/slideshare-logo.png&imgrefurl=http://phuser.wordpress.com/2007/11/20/phuser-about-to-launch-web-20-integrations/&h=100&w=349&sz=20&hl=en&start=4&usg=__IwdAXXQUvLzrAlwTGzFjnutpdqk=&tbnid=FHTSbrFIyyG9cM:&tbnh=34&tbnw=120&prev=/images?q=slideshare+logo&gbv=2&hl=en

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.gadgetsarabia.com/wp-content/2008/05/youtube-logo.jpg&imgrefurl=http://gadgetsarabia.com/tag/YouTube&h=345&w=487&sz=21&hl=en&start=1&usg=__nqvvRUaEpnMeUft1GqA6ZpPjb6Q=&tbnid=dI7uwE0TkZ9HwM:&tbnh=91&tbnw=129&prev=/images?q=youtube+logo&gbv=2&hl=en

http://bigmarketing.files.wordpress.com/2007/05/logo_facebook.jpg

Tim 0’Reilly, editor de libros sobre tecnología, definió el concepto el 2004 durante un brainstorming previo a una conferencia sobre Internet.

Cuatro años antes el fenómeno del puntocom se había estrellado estrepitosamente en su intento por atraer masas.


¿Qué hay ahora?: La web 2.0

Ya no solo accedemos a documentos a revisar contenidos, enviar un e-mail o hacer una página web con HTML.

Ahora podemos participar en este proceso y aprovechar las herramientas multimedia e interactivas

Además es gratuita Acaba con los laboratorios de cómputo

(Sala de Usos Múltiples/Aula de Innovación TIC)


Evolución

Gracias a evolución del lenguaje HTML hacia el XML, integración y estandarización de tecnologías como aplicaciones Java, Ajax, entre otros.

Acercamiento de tecnología a los usuarios (celulares, laptops, cámaras digitales, PDA, etc).

Es un fenómeno, corriente o tendencia hacia el desarrollo de aplicaciones que generan un cambio radical en su relación con los usuarios.

Focalizado en zonas urbanas pero con incidencia en el sector rural


Compartir

Crear Publicar

Interactuar

Blogs

WikisPodcasts

Videoblogs

Fotografías

Organizar

Colaborar

Redes sociales

Etiquetas

Sindicación (RSS)


Hoy cualquiera puede comunicar….

BlogWikisVideosFotosAudiosOrganizaciónContenidos

InteracciónInvestigaciónEntretenimientoProducción de contenidos propios


Estrategia

2.Acción

3. Seguirla/Reaccionar

¿Qué viene después?


GRACIAS TOTALES

Juan Carlos Lujá[email protected]@juancarloslujanwww.juancarloslujan.blogspot.com


Estrategias de MKT y Comunicación en las Redes Sociales

Documents

Transcript of Estrategias de MKT y Comunicación en las Redes Sociales