Estudio sobre MKT y Redes Sociales en México.

8/12/2019 Estudio sobre MKT y Redes Sociales en Mxico.

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MKT digital y

redes sociales enMxico 2013


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La Asociacin Mexicana de Internet (AMIPCI) presenta su Segundo Estudio

sobre MKT y Redes Socialesen Mxico.Para ello se actualizaron los principales indicadores que se han utilizado en

estudios pasados, como los universos, el perfil y los hbitos de los

internautas de nuestro pas en las redes sociales.

De la misma manera, se investigla percepcin y los datos generales de las

empresas en Mxico respecto a las redes sociales y el marketing digital.

Introduccin


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Encuesta en lnea sobre marketing digital, usos y hbitos de las empresas

mexicanas en redes sociales.

La encuesta fue aplicada a 615 empresas, cubriendo representatividad

nacional, con un nivel de confianza de 95%.

El levantamiento on-line de la informacin se realizdel 25 de junio al 29de agostomediante:

Invitacin personalizada on-line.

Metodologa y muestra empresas

Metodologa realizada por


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Se diseuna encuesta en lnea sobre el uso y hbitos de redes sociales

en internet.

La encuesta fue aplicada a 5 199 internautas mexicanos. pertenecientes a

todos los rangos de edad y niveles socioeconmicos del universo total de

internautas en Mxico.

Se cubrieron cuotas de representatividad de dicho universo con un nivel

de confianza de 95%.

El levantamiento on-line de la informacin se realizdel 25 de junio al 24

de agosto mediante:

Panel en lnea

Pginas web

Redes sociales

Metodologa y muestra usuarios

Metodologa realizada por


5/42

Empresas


6/42

Ubicacin empresas

Noroeste (Baja

California BajaCalifornia Sur Chihuahua

Durango Sinaloa Sonora)

9%

Noreste (Coahuila

Nuevo Len Tamaulipas)

10%

Oriente (Hidalgo Puebla Tlaxcala

Veracruz)7%

Centro/Sur (DistritoFederal Estado de

Mxico Morelos)43%

Suroeste (Chiapas Guerrero Oaxaca)

4%

Sureste (Campeche Quintana Roo

Tabasco Yucatn)

6%

Centro/Norte(Aguascalientes

Guanajuato

Quertaro

San Luis Potos

Zacatecas)7%

Occidente (Colima Jalisco Nayarit

Michoacn)8%

Base: 615empresas.


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Tamao empresas

1-15 empleados42%

16-30 empleados8%

31-50 empleados10%

51-100empleados

7%

101-150empleados

2% 151-200empleados

6%

201 empleadosen adelante

25%

Base: 615empresas.


8/42

Acciones de marketingy publicidad por internet

5de cada 10empresas evaluadas

realizan acciones demarketing y/o publicidad

por internet.

S63%

No

37%

1. Para aumentar ventas

2. Para llegar a nuevos

clientes

3. Para darnos a conocer

4. Para anunciar nuevos

productos y servicios

1. No sabemos / No

poseemos el conocimiento

2. Es muy pequea la

empresa

3. No tenemos necesidad

4. No hay presupuesto

Base: 615empresas.


9/42

Antigedad en marketing digital

De 4 a 6 meses24%

1 ao18%

2 aos

13%

3 aos5%

Ms de 3 aos40%

4 de cada 10empresastienen un ao o menos

realizando actividades de

marketing digital.

Base: 387 empresas querealizan acciones de

marketing digital.


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Acciones de marketingdigital

Otras

Generacin de leads (costo por registro)

Herramientas de geolocalizacin (Foursquare,Places, Yumbling, etc.)

Publicidad en dispositivos mviles

Banners en portales

Publicidad en buscadores (banners, subasta depalabras, etc.)

Publicidad en redes sociales (banners, historiaspatrocinadas, etc.)

Gestin de perfiles en redes sociales

E-mail marketing

1611

203841

55686870

20% delas empresas

evaluadas

realizan publicidad

en dispositivos

mviles..

1. Android

2. iOS

Facebook

1. Google

2. Yahoo

1. Facebook2. El bravo.mx

3. Seccin Amarilla

4. Google

1. Promociones

2. Generacin de

contenidos


marketing digital.


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Presupuesto publicitario digital

Menos de 1%14%

Entre 1% y 2%29%

Entre 3% y 4%21%

Entre 5% y 10%20%

Entre 11% y 20%10%

Ms de 20%6%

2 de cada 10empresasdedican entre 5% y 10% de su

presupuesto publicitario enactividades de marketing

digital.


marketing digital.


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8de cada10empresas piensan

incrementar supresupuesto publicitario

digital.

S82%

No18%

Incremento enpresupuesto publicitario digital

Menos del 1% (10%)

Entre 1% y 2% (27%)

Entre 3% y 4% (24%)

Entre 5% y 10% (28%)Ms de 10% (11%)

No es necesario

No hay

suficientes

ingresos


marketing digital.


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Uso de redes sociales

8 de cada 10empresas poseen algn

perfil social.

S85No15

No se requieren

Apenas se estn

creando

No lo s


marketing digital.


14/42

Antigedad en redes sociales

De 4 a 6 meses30%

1 ao21%

2 aos21%

3 aos7%

Ms de 3 aos21%

51% de las empresas tiene 1ao o menos manteniendo algnperfil social.

Base: 328 empresas quemantienen algn perfil dentrode las redes sociales.


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Principalesredes sociales 92 empresas inscritas 51 postea diariamente 28 realiza 4 o ms publicaciones al daFacebook 50 empresas inscritas 52 postea diariamente 22 realiza 4 o ms publicaciones al daTwitter 44 empresas inscritas 33 postea diariamente 10 realiza 4 o ms publicaciones al daYouTube 39 empresas inscritas 31 postea diariamente 7 realiza 4 o ms publicaciones al daGoogle+ 22 empresas inscritas 28 postea diariamente 20 realiza 4 o ms publicaciones al daLinkedIn

Base: 328 empresas quemantienen algn perfil dentro de

las redes sociales.


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Tiempo dedicadoal manejo de redes sociales

Menos de 3horas a lasemana

33%

4 a 6 horas a la

semana29%

7 a 10 horas a lasemana

16%11 a 15 horas a

la semana

3%16 a 20 horas a

la semana6%

Ms de 20 horasa la semana

13%

13% de las empresasdedica ms de 20 horas a lasemana en atender sus perfiles

en redes sociales.

Base: 328 empresas quemantienen algn perfil dentro de

las redes sociales.


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Capacitacin en redes sociales

Casi 7 de cada 10empresas capacitan al

personal para manejar sus

perfiles sociales.

S68No32

No lo s

No es necesario

No me han ofrecido esos

servicios

Ya las manejo

Falta de tiempoBase: 328 empresas quemantienen algn perfil dentro de

las redes sociales.


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Usuarios


19/42

Uso de redes sociales

9 de cada 10internautas acceden a

alguna red social.

S93No7

Base: 5 199entrevistados.

ProteccindatospersonalesCancellasque usaba No meinteresa /No medivierten

No tengotiempo Por miedo aengancharme No scmofuncionan

3524 18 15 6 2

Razones para no acceder a algunared social

Base: 364entrevistados que noacceden a redes sociales.


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Antigedad en redes sociales

Menos de 1 ao1%1 ao

4%2 aos11%

3 aos22%

4 aos

17%

5 aos11%

Ms de 5 aos34%

Base: 4 835internautas quese encuentran inscritos en

alguna red social.5% de los internautas tiene unao o menos accediendo a algunared social.


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Principalesredes sociales

96 internautas mexicanos inscritos 93 accede diariamente 56 accede desde un smartphoneFacebook

4555


alguna red social.

39

261613

6 55 + aos

18 a 24 aos

25 a 34 aos

35 a 44 aos

45 a 54 aos


22/42


4456

Base: 4 835internautas que seencuentran inscritos en alguna red

social.

48

261484 55 + aos

18 a 24 aos

25 a 34 aos

35 a 44 aos

45 a 54 aos

69 internautas mexicanos inscritos 66 accede diariamente 55 accede desde un smartphone

Twitter


23/42


4555


social.

48

2512114 55 + aos

18 a 24 aos

25 a 34 aos

35 a 44 aos

45 a 54 aos


YouTube


24/42


4852


social.

44

241511

6 55 + aos

18 a 24 aos

25 a 34 aos

35 a 44 aos

45 a 54 aos


Google+


25/42


4258

Base: 4 835internautas que seencuentran inscritos en alguna

red social.

26

31

2115

7 55 + aos

18 a 24 aos

25 a 34 aos

35 a 44 aos

45 a 54 aos


LinkedIn


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Publicidaden redes sociales

Me disgustamucho

6%

Me disgusta9%

Ni me gusta nime disgusta

30%

Me gusta37%

Me gusta mucho18%

55% de los internautasque accede a alguna red

social gusta de la publicidaddentro de las mismas.


red social.


27/42

Marcasen redes sociales

LinkedIn

YouTube

Google+

Twitter

Facebook

7

1714

44

93

La red social con mayorpresencia de marcas es

Facebook, aslo percibe el

93%de los internautasentrevistados.

1. Nike

2. Netflix

3. Adidas

4. Apple

5. Samsung

1. Coca-Cola

2. Calvin Klein

3. Varias

4. Adidas

5. Nike1. Adidas

2. Nike

3. Sony

4. Converse

1. Varias

2. Nike3. Apple

1. Apple

2. MetLife

3. Varias


social.


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Razones para seguir marcas en redes sociales

Otras

Para quejarme de unmal servicio

Para jugar o conseguiraplicaciones gratis

Porque me toman encuenta

Porque me larecomendaron

Porque me identifico

Para conseguir ofertas

8

5

516

15

28

23

51% de los internautas queaccede a alguna red social sigue

marcas comerciales.

2de cada 10internautas buscanofertas al seguir marcas dentro de

sus redes sociales.

1. Para estar al pendiente de su

actividad comercial

2. Me gustan

3. Recetas

4. Dan consejos

Base: 1 934internautas quesiguen alguna marca en las

redes sociales.


29/42

Influenciade compra en redes sociales

Nada2%

Casi nada

6%

Ni mucho nipoco

33%

Mucho

36%

Muchsimo23%

59% de los internautasque sigue a alguna marca

dentro de las redes sociales

se ha visto influenciado ensus decisiones de compra.


red social.


30/42

Click en publicidad en redes sociales

S59No41

No me interesa / No me

llama la atencin

No me gusta

No lo he necesitado

Ropa

Boletos de avin /

viajesTelefona celular

Comida

Casi el 60% de los internautasque accede a alguna red social ha

hecho click en algn tipo de publicidaddentro de las mismas.


social.


31/42

S40 No60

Fan marcas en Redes Sociales

Nike

Adidas

Samsung

Banamex

Coca cola

No me interesa

No me llama la atencin

No sigo marcas

No las tomo en cuentaSlo lo que necesito

No me gusta que enven

publicidad


32/42

S64No36

Intencin de compra en redes sociales

No me interesa

No sigo marcas

No soy fanNo compro por internet

No es seguro

6 de cada10internautas que

acceden a alguna

red social tienen la

intencin de

comprar un

producto o servicio

de la marca que sehicieron fan o

seguidor dentro de

las mismas.


social.


33/42

Recomendacin en redes sociales

S63 No37

Ropa

Diversos productos

OfertasCalzado deportivo

No me interesa

No sigo marcas

No me gustaNo compro

6 de cada10internautas que

acceden a alguna

red social

recomendaran

algn producto o

servicio de lamarca que se

hicieron fan o

seguidor dentro de

las mismas.


red social.


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Facebook Commerce(fcommerce)

Slo el 10%hacomprado algn

producto o servicio

en Facebook.S

10%

No60%

No saba

30%

Base: 483internautasque han comprado

algn producto o

servicio en Facebook.


alguna red social.

Productos o servicioscomprados

Ropa

Zapatos

Cupones

Cosmticos

Calzado deportivo


35/42

Conclusiones


36/42

Conclusiones

5 de cada 10 empresas realizan acciones de marketing y/o

publicidad por internet.2 de cada 10 tienen un ao o menos realizando actividades de

marketing digital.

7% realiza publicidad en dispositivos mviles.

2 de cada 10 dedican entre 5% y 10% de su presupuesto enactividades de marketing digital.

8 de cada 10 piensan en incrementar su presupuesto

publicitario digital.

8 de cada 10 poseen algn perfil social.


37/42

Conclusiones

51% de las empresas tiene un ao o menos manteniendo algn

perfil social.13% dedica ms de 20 horas a la semana en atender sus

perfiles en redes sociales.

Casi 7 de cada 10 capacitan a su personal para manejar sus

perfiles sociales.62% posee un community manager.


38/42

Conclusiones

9 de cada 10 internautas mexicanos acceden a alguna red

Social.5% tiene un ao o menos accediendo a alguna red social.

55% de los internautas que accede a alguna red social gusta de

la publicidad dentro de las redes sociales.

La red social con mayor presencia de marcas es Facebook, as lo

percibe el 93% de los entrevistados.

51% de los internautas que accede a alguna red social sigue

marcas comerciales.


39/42

2 de cada 10 internautas buscan ofertas al seguir marcas

dentro de sus redes sociales.

59% de los que siguen a alguna marca dentro de las redes

sociales se ha visto influenciado por stas en sus decisiones

de compra.

52% de los que acceden a alguna red social observa

publicidad de productos y servicios.

Casi el 60% de los que acceden a alguna red social ha

hecho click en algn tipo de publicidad dentro de las redes

sociales.

Conclusiones


40/42

6 de cada 10 internautas que acceden a alguna red social

tienen la intencin de comprar un producto o servicio de la

marca que se hicieron fan o seguidor.

6 de cada 10 de los que acceden a alguna red social

recomendaran algn producto o servicio de la marca que

se hicieron fan o seguidor.

Slo el 10% ha comprado algn producto o servicio en

Facebook.

Conclusiones


41/42

Gracias


42/42

Luis Carracci 146.

Col. Extremadura Insurgentes

Del. Benito Jurez.

C.P. 03470. Mxico D.F.

Tel. 5559 8322. Fax: ext. 110

www.amipci.org.mx

[email protected]

Elaborado por:VP Investigacin de Mercados

Renato Jurez / Research Director Elogia

@RenatoJuarezR
http://www.amipci.org.mx/mailto:[email protected]:[email protected]://www.amipci.org.mx/

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