PLAN DE CAPACITACION CANAL DIRECTO

FASE I

Capacitación 02

Automatización / Sistema Automatizado

Definición: La automatización es un sistema donde se trasfieren tareas de producción, realizadas habitualmente por operadores humanos a un conjunto de elementos tecnológicos.

Partes de un sistema automatizado:

La Parte Operativa es la parte que actúa directamente sobre la máquina. Son los elementos que hacen que la máquina se mueva y realice la operación deseada. Los elementos que forman la parte operativa son los accionadores de las máquinas como motores, cilindros, compresores ..

La Parte de Mando suele ser un autómata programable (tecnología programada), aunque hasta hace poco se utilizaban relés electromagnéticos, tarjetas electrónicas o módulos lógicos neumáticos (tecnología cableada). En un sistema de fabricación automatizado el autómata programable esta en el centro del sistema. Este debe ser capaz de comunicarse con todos los constituyentes de sistema automatizado.

Objetivos de la automatización

Mejorar la productividad de la empresa, reduciendo los tiempos y costos de la producción y mejorando la calidad de la misma.

Mejorar las condiciones de trabajo del personal, suprimiendo los trabajos penosos e incrementando la seguridad.

Realizar las operaciones imposibles de controlar intelectual o manualmente.

Mejorar la disponibilidad de los productos, pudiendo proveer las cantidades necesarias en el momento preciso.

Simplificar el mantenimiento de forma que el operario no requiera grandes conocimientos para la manipulación del proceso productivo.

Integrar la gestión y producción.

Aplicaciones

Toma de pedidos en línea. Control de rutas e información sobre clientes a visitar y validación de datos. Envío de información en forma automática a clientes y proveedores. Registro automático de la información en cualquier momento y lugar fuera de la

oficina. Consulta de inventario disponible y reserva de forma remota a través del terminal

móvil. Generación de alarmas que prevengan el quiebre de inventario. Asignaciones personalizadas de rutas diarias por vendedor y perfil de usuario. Consulta de precios y descuentos. Gestión de Cobranzas.

Sistema Móvil de Gestión Comercial

Solución desarrollada por Claro que le permitirá a la fuerza de trabajo móvil de una empresa estar en contacto con sus sistemas de gestión en cualquier momento y desde cualquier lugar fuera de la oficina, sin tener que invertir en infraestructura propia, personal de TI especializado y soporte.

El Sistema Móvil de Gestión Comercial está formado por los siguientes módulos:

Sistema de toma de pedidos Sistema de gestión de cobranzas Sistema de control de despachos

Mediante estos sistemas, las empresas podrán contar con un servicio de alojamiento de la aplicación en la infraestructura de Claro donde contarán con el soporte de nuestro NOC (Network Operation Center), permitiéndoles gestionar desde una interfaz web la carga de la información de pedidos, cobranzas y distribución que será accedida por la fuerza de ventas en tiempo real para el desarrollo de sus actividades a través de sus terminales móviles.

Beneficios / Ventajas

Con el Sistema Móvil de Gestión Comercial la empresa ahorrará tiempo y dinero al hacer más productiva la gestión de toma de pedidos al minimizar la pérdida de tiempos de traslado a la oficina y reduciendo a su vez las secuencias del proceso comercial y logístico.

Los sistemas le permitirán:

Consulta de inventarios en línea Realizar toma de pedidos en línea. Asignación de rutas personalizada por vendedor y tipo de cartera. Realizar la gestión de cobranza y optimizar sus procesos de liquidación. Informar los motivos de no pedido y/o devolución. Confirmación de entrega y despachos en línea. Capacidad para generación de promociones en línea.

El Sistema Móvil de Gestión Comercial puede implementarse modularmente y no requiere inversión tanto en infraestructura como en el desarrollo de la solución. La información de los clientes se encuentra garantizada por los estándares de gestión y seguridad propios de la tecnología que brindamos.

Características Principales

Manejo de hoja de ruta Manejo de dos (+) monedas Manejo modular: capacidad de integrar módulos de despacho y cobranza Modulo Web de administración y supervisión de datos Control de línea de crédito para alertas previas al pedido Registro de causa de no pedido Manejo de múltiples direcciones de entrega Funciones de carga y descarga administrativa de datos Precios por tipo de cliente y tipo de pago

SISTEMA MOVIL DE GESTION COMERCIAL

Acceso a la Interfaz Web de Administración (ambiente de desarrollo / pruebas)

URL: http://200.108.104.121/sva_claro/

Datos para acceso de prueba:

Usuario: ********Contraseña: ********Empresa: 84282

Opciones

Carga de Archivos Generales del SMGC

Es la opción mediante la cual se realiza la carga periódica de información a través de 13 archivos en formato CSV que provienen o han sido generados desde el sistema que gestiona la inteligencia del negocio del cliente.

Los archivos a ser cargados contienen toda la información necesaria para que la fuerza de trabajo móvil de la empresa pueda realizar sus actividades e interactuar remotamente con el SMGC. Esta información incluye la designación de rutas a seguir por cada trabajador, la relación de documentos por cobrar, etc …

La carga de estos archivos debe realizarse en forma secuencial (ordenada) y accediendo según se muestra en la siguiente pantalla:

Una vez elegida la opción “Cargar Archivos”, visualizará la siguiente pantalla:

Deberá ir cargando cada archivo según el orden especificado hasta completar la secuencia:

Con este paso, es decir con la carga de los 13 archivos de información quedará completa la “inteligencia del negocio” para cierto período de tiempo.

Las opciones adicionales a las que se puede ingresar a través de la interfaz web deben ser utilizadas con fines de consulta o modificación de los registros existentes. En ningún caso se recomienda la creación de nuevos registros a través de la interfaz web.

Acceso a través de un dispositivo móvil

URL: http://200.108.104.121/sva_claro_movil/index.jsf

Datos para acceso de prueba:

Empresa: 84282Usuario: *******Clave: *******

Nombres de Usuarios y Claves serán proporcionados a cada consultor

Una vez validado el acceso, visualizará las opciones asignadas a cada trabajador a través de la opción “3” (Rutas)

Elegida la Ruta (Cliente), verá información básica de la empresa, tales como su Código, Razón Social, RUC y la Línea de Crédito asignada.

Finalmente, dependiendo del perfil del trabajador, éste podrá visualizar opciones interactivas, principalmente para:

Toma de Pedidos o Pedido RápidoGestión de CobranzaControl de Despachos