CBM Set de herramientas para la accessibilidad digital · CBM Set de herramientas para la...

Set de herramientas para la accessibilidad digital

2Contenido

Contenido Finalidad del set de herramientas 4

iquestPara quieacuten es este set de herramientas 5 Estructura del set de herramientas 6

Seccioacuten

1 Glosario y abreviaturas 7

11 Glosario 8

12 Abreviaturas 12

Seccioacuten

2 Contexto y consideraciones 14

21 Introduccioacuten 15

22 Marcos internacionales 16

221 Marco de derechos humanos CDPD 16

222 Marcos de desarrollo y accesibilidad Recursos CDPD y desarrollo

inclusivo 17

23 Estaacutendares internacionales de accesibilidad

Estaacutendares de accesibilidad en TIC 18

24 TIC e inclusioacuten 19

241 Consideraciones praacutecticas 19


243 Accesibilidad y usabilidad 22

Seccioacuten

3 Herramientas y guiacutea para la creacioacuten de contenido accesible 24

31 Tipografiacutea ndash Fuente Recursos Fuentes accesibles 25

32 Lenguaje y Lectura Faacutecil Recursos Lenguaje sencillo

y Lectura faacutecil 26

33 Estructurar contenido para que sea accesible 27

Estructurar el contenido para que sea accesible 28

34 Color contraste y graacuteficos Recursos Colores y graacuteficos 29

35 Texto alternativo Recursos Texto alternativo 30

36 Crear viacutedeos accesibles Recursos para subtitular

transcripcioacuten y edicioacuten 31

37 Crear contenido accesible 32

371 Microsoft Word Recursos Microsoft Word 33

372 Microsoft Excel Recursos Excel 33

373 Microsoft PowerPoint Recursos Presentaciones

PowerPoint 34

374 Adobe InDesign InDesign consejos y tutoriales de

accesibilidad 35

375 PDF Recursos PDFs publicaciones

accesibles y etiquetado de documentos 35

376 EPUB y Kindle Recursos EPUBs 36

377 Correo electroacutenico Recursos Emails 36

378 Formatos alternativos 37

38 Tarjetas de visita 38

CBM Set de herramientas para la accesibilidad digital

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Contenido

Seccioacuten

4 Accesibilidad web 39

41 Crear una paacutegina web accesible Recursos Crear una paacutegina web

accesible 40

42 Herramientas para revisar la accesibilidad de paacuteginas web

Recursos Accesibilidad web 41

43 Teleconferencias Recursos Teleconferencias 42

44 Formularios en liacutenea Recursos Formularios en liacutenea 43

45 CAPTCHAs 44 Recursos CAPTCHAs

Seccioacuten

5 5 Adquisiciones 45

51 Una herramienta para la revisioacuten iquestadquirir o no adquirir 46

52 Consideraciones del proceso 47

53 Otras consideraciones Recursos Recursos y herramientas para la adquisicioacuten 48

Seccioacuten

6 Recursos de autoaprendizaje 49

61 Iniciativas de accesibilidad digital alrededor del mundo 50

62 Cursos en liacutenea disponibles en ingleacutes 51

63 Recursos y referencias adicionales 52

Seccioacuten

7 iquestNecesita maacutes ayuda 53

Notas finales 54

CBM Set de herramientas para la accesibilidad digitalContenido

4

Finalidad del set de herramientas

CBM estaacute comprometida con el principio de que las personas con discapacidad deben poder participar plenamente en la sociedad en igualdad de condiciones Nuestro planteamiento se basa en los principios de la Convencioacuten de Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD) y en la responsabilidad de CBM de fomentar la accesibilidad y los principios del disentildeo universal en todos los aacutembitos de su trabajo incluyendo las comunicaciones y el contenido digital de CBM

La finalidad de este set de herramientas es compartir una seleccioacuten de herramientas y recomendaciones correspondientes a la accesibilidad de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y Comunicacioacuten (TIC) Basaacutendose en estaacutendares internacionales y en el anaacutelisis de las tecnologiacuteas disponibles estas herramientas y recomendaciones tienen como objetivo contribuir a la inclusioacuten social y econoacutemica de las personas con discapacidad garantizando que la informacioacuten sea equitativamente accesible

Los objetivos de este set de herramientas son

bull Destacar los acuerdos marco internacionales claves en torno a la accesibilidad digital y por queacute son fundamentales para la inclusioacuten de las personas con discapacidad

bull Ofrecerle herramientas ejemplos praacutecticos capacitaciones en liacutenea gratuitas y otros recursos a las personas para que sus actividades sean digitalmente accesibles

bull Garantizar que la accesibilidad digital sea un aspecto inherente de las actividades diarias

bull Armonizar las praacutecticas de quienes trabajan con y en CBM

iquestPara quieacuten es este set de herramientas Este set de herramientas se debe utilizar como una guiacutea y un recurso de praacutectica para las personas que trabajan con y en CBM con el fin de que produzcamos contenidos y comunicaciones digitales accesibles asiacute como posicionar la accesibilidad en el centro de nuestros procesos de adquisicioacuten de TIC

Esperamos que el set de herramientas sea un recurso para toda la comunidad de personas con discapacidad para las Organizaciones de Personas con Discapacidad (OPDs) y para las Organizaciones No Gubernamentales (ONGs)

Aviso legal sobre la accesibilidad de enlaces y paacuteginas web En la medida de lo posible CBM utiliza y enlaza a paacuteginas web externas accesibles recomendando siempre una fuente externa accesible por encima de una no accesible Sin embargo no podemos garantizar que las fuentes externas siempre sean accesibles o que no sea necesario desplazarse hacia abajo o buscar otra paacutegina web para encontrar la informacioacuten del enlace que proporcionamos Ademaacutes no podemos garantizar que todas las fuentes externas estaacuten disponibles en espantildeol Sin embargo cuando estaacuten disponibles las fuentes externas en ingleacutes fueron reemplazadas por su equivalente en espantildeol

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5

Estructura del set de herramientas


Seccioacuten 1

Glosario y abreviaturas Ofrece definiciones baacutesicas de conceptos fundamentales y una lista de abreviaturas utilizadas en esta guiacutea

Seccioacuten 2

Contexto y consideraciones Trata los siguientes temas bull iquestDoacutende encaja este

set de herramientas en los contextos internacionales legales y poliacuteticos de la CDPD y en los objetivos de desarrollo sostenible (ODS)

bull iquestPor queacute las TIC accesibles son fundamentales para la inclusioacuten de personas con discapacidad

bull iquestCuaacuteles son consideraciones fundamentales para implementar la accesibilidad digital

Seccioacuten 3 Seccioacuten 4

Exploracioacuten de herramientas y recursos disponibles Presentan una seleccioacuten de herramientas para producir contenido accesible en documentos electroacutenicos videos y graacuteficos (seccioacuten 3) asiacute como herramientas para garantizar la accesibilidad web (seccioacuten 4)

Seccioacuten 5

Adquisiciones Presenta herramientas e informacioacuten relevante para los procesos de adquisicioacuten de TIC accesibles Incluye sugerencias y recursos sobre coacutemo comunicar los requerimientos de accesibilidad de CBM para la compra de productos y servicios y coacutemo evaluar lo que prometen y suministran los proveedores

Seccioacuten 6

Recursos de autoaprendizaje Ofrece informacioacuten adicional y enlaces a recursos en liacutenea para aprender maacutes sobre la accesibilidad en las TIC e indica a quieacuten contactar en CBM para recibir maacutes ayuda

Seccioacuten 7

iquestNecesita maacutes ayuda Le invita a informarnos si le gustariacutea participar en un grupo de debate o soporte en el tema de accesibilidad digital y le ofrece los datos de contacto dentro de CBM en caso de que quiera contactarnos

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6Set de herramientas Digitales de CBM

Set de herramientas Digitales de CBM Para hacer que su informacioacuten sea accesible desde el principio

Antes de redactar ese informe Seccioacuten 3

iquestCuaacuteles son los estaacutendares internacionales

Seccioacuten 2

iquestEstaacute preparando una presentacioacuten

Seccioacuten 3

Trabajaraacute con Microsoft Adobe o InDesign

Seccioacuten 3

iquestQueacute papel desempentildea el texto alternativo

Seccioacuten 3

iquestPor queacute la accesibilidad es importante y coacutemo beneficia a la sociedad

Seccioacuten 2

iquestCoacutemo hago que mi sitio web sea accesible

Seccioacuten 4

Quiero saber maacutes Seccioacuten 6

iquestA quieacuten puedo contactar en CBM para consultas sobre accesibilidad digital

Seccioacuten 7

iquestCuaacutel es el marco internacional de derechos humanos

Seccioacuten 2

iquestQueacute hay de la accesibilidad de los videos

Seccioacuten 3

Para que la accesibilidad forme parte de su proceso de adquisicioacuten

Seccioacuten 5

iquestNecesita informacioacuten sobre los correos electroacutenicos

Seccioacuten 3

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7

Seccioacuten 1

Glosario y abreviaturas

Volver al contenidoCBM Set de herramientas para la accesibilidad digitalSeccioacuten 1 Glosario y abreviaturas

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11 Glosario

Accesibilidad1 Medida en la que se garantiza que las personas con discapacidad tengan acceso al entorno fiacutesico que los rodea al transporte a la informacioacuten pej material de lectura a las tecnologiacuteas de la informacioacuten y a los sistemas de comunicacioacuten en igualdad de condiciones con los demaacutes La accesibilidad requiere el pensamiento progresista de los responsables de la adquisicioacuten y el suministro en los servicios puacuteblicos y privados de los responsables de los productos de los sistemas de los entornos y de las instalaciones para garantizar que las personas con discapacidad tengan acceso y puedan utilizar los servicios sin barreras

Accesibilidad digital o Accesibilidad de las Tecnologiacuteas de Informacioacuten y Comunicacioacuten (TIC) se considera generalmente como la cualidad de una tecnologiacutea general como una computadora un teleacutefono moacutevil una maacutequina de autoservicio un programa de software o cualquier equipo que funcione como portador de contenido digital para ser usado por la mayor cantidad de usuarios posible independientemente de sus habilidades o su discapacidad

Accesibilidad web2 contenido basado en la web que las personas con discapacidad puedan percibir comprender navegar interactuar y al cual puedan contribuir

Appabreviatura comuacuten de aplicacioacuten Es un software que se desarrolla para ser ejecutado en un teleacutefono moacutevil o un tablet

Barreras en relacioacuten con personas con discapacidad el teacutermino barreras puede tener una serie de significados diferentes Puede hacer referencia a barreras estructurales como las barreras fiacutesicas (p ej escaleras) o digitales (pej paacuteginas web no accesibles) o la forma en la que la sociedad se organiza en aacutereas tales como los servicios de asistencia y los servicios sociales las oportunidades de tener recursos propios y la toma de decisiones Las barreras tambieacuten pueden ser de actitud pej los prejuicios y las percepciones negativas hacia las personas con discapacidad pueden crear barreras que impidan su participacioacuten plena e igualitaria en la sociedad

Comunicacioacuten como estaacute definido por la Convencioacuten Internacional sobre los Derechos de Personas con Discapacidad CDPD el teacutermino incluye todos los medios de comunicacioacuten que puedan eliminar barreras ldquoLa comunicacioacuten incluiraacute los lenguajes la visualizacioacuten de textos el Braille la comunicacioacuten taacutectil los macrotipos los dispositivos multimedia de faacutecil acceso asiacute como el lenguaje escrito los sistemas auditivos el lenguaje sencillo los medios de voz digitalizada y otros modos medios y formatos aumentativos o alternativos de comunicacioacuten incluida la

tecnologiacutea de la informacioacuten y las comunicaciones de faacutecil accesordquo (Artiacuteculo 2)3

Comunidad de Praacutecticas (CdP) un grupo de personas que se reuacutene para compartir intereacutes y objetivos comunes con el fin de compartir informacioacuten desarrollar conocimientos y auto desarrollarse a nivel personal y profesional4 Dentro de una CdP las personas comparten su experiencia y conocimiento taacutecito en un intercambio libre mejorando sus capacidades y habilidades y fomentando el aprendizaje Los miembros de una CdP exploran ideas debaten situaciones y necesidades y se ayudan mutuamente a resolver problemas aunque no se reuacutenan diariamente

Convencioacuten Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD) La CDPD o CRPD (por sus siglas en ingleacutes) es un tratado internacional de derechos humanos que protege los derechos y la dignidad de personas con discapacidad Las partes de la Convencioacuten (Los Estados que la han ratificado) deben fomentar proteger y garantizar el pleno goce de los derechos humanos para las personas con discapacidad

CBM Set de herramientas para la accesibilidad digital Volver al contenidoSeccioacuten 1 Glosario y abreviaturas

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11 Glosario

Desarrollo aacutegil de software describe un conjunto de valores y principios para el desarrollo de software como se definen en el Agile Manifesto5 El objetivo de los meacutetodos aacutegiles es mejorar el valor del producto entregado con el fin de satisfacer las necesidades del cliente Opta por los individuos y las interacciones por encima de los procesos y herramientas por un software que funcione maacutes que por una documentacioacuten exhaustiva por la colaboracioacuten con el cliente maacutes que la negociacioacuten contractual por responder al cambio maacutes que por seguir un plan

Desarrollo inclusivo garantiza que los grupos marginalizados participen activamente y se beneficien de los procesos de desarrollo y sus resultados independientemente de su edad geacutenero discapacidad estado de salud origen eacutetnico orientacioacuten sexual religioacuten o cualquier otra caracteriacutestica Pretende dar respuesta a la creciente desigualdad y a la consiguiente falta de acceso a oportunidades para quienes son excluidos de los beneficios y procesos de desarrollo6

Discapacidad Seguacuten el Articulo el Artiacuteculo 1 de la CDPD ndash ldquoLas personas con discapacidad incluyen a aquellas que tengan deficiencias fiacutesicas mentales intelectuales o sensoriales a largo plazo que al interactuar con diversas barreras puedan impedir su participacioacuten plena y efectiva en la sociedad en igualdad de condiciones con las demaacutesrdquo7

Disentildeo centrado en el usuario es una coleccioacuten de procesos que se concentran en poner a los usuarios en el centro del disentildeo y del desarrollo de un producto El desarrollo de un producto digital se realiza teniendo en cuenta los requerimientos objetivos y comentarios del usuario

Disentildeo Universal8 significa el disentildeo de productos entornos programas y servicios que todos puedan utilizar en la mayor medida posible sin la necesidad de ser adaptados o de tener un disentildeo especializado El ldquodisentildeo universalrdquo no excluiraacute los dispositivos de asistencia para grupos particulares de personas con discapacidad en donde estos sean necesarios Se usan teacuterminos similares seguacuten el contexto incluidos disentildeo para todos disentildeo inclusivo y accesibilidad universal

Estaacutendar9 un documento que proporciona requisitos especificaciones pautas o caracteriacutesticas que pueden usarse de manera consistente para garantizar que los materiales productos procesos y servicios sean adecuados para su propoacutesito

Formato alternativo (alt) se refiere a formatos como la letra grande o el sistema Braille para personas con dificultad de lectura o que no puedan leer el formato estaacutendar de impresioacuten El formato alternativo (alt) tambieacuten

puede significar convertir de un formato de archivo como PDF a otro como Word o HTML

Formatos accesibles informacioacuten disponible en los siguientes formatos pero sin limitarse a ellos Braille graacuteficos taacutectiles letra grande textos a voz presentacioacuten oral archivos electroacutenicos compatibles con lectores de pantalla videos subtitulados o con lenguaje de sentildeas para personas con discapacidad auditivas o iacuteconos y animaciones o modelos en 3D para personas con discapacidades cognitivas

Funcionalidad en las tecnologiacuteas de la informacioacuten la funcionalidad es lo que un producto como una aplicacioacuten de software o dispositivo informaacutetico puede hacer para un usuario e incluye cualquier aspecto de ese producto

Funciones de accesibilidad incluyen cualquier tecnologiacutea accesible tecnologiacutea de asistencia hardware y software especializados que esteacuten integrados en o antildeadidos a los productos El objetivo de estas funciones es facilitar el uso o la interaccioacuten con la tecnologiacutea de acuerdo con las preferencias y necesidades del usuario


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11 Glosario

Hardware en las tecnologiacuteas de la informacioacuten hardware es el aspecto fiacutesico de los computadores las telecomunicaciones y otros dispositivos El teacutermino surgioacute como forma de distinguir ldquola cajardquo los circuitos electroacutenicos y los componentes de un computador del programa que se introduce en eacutel para que pueda hacer cosas El programa es lo que se conoce como software

Hojas de referencia guiacuteas de referencia raacutepida pej para Microsoft Word o Adobe InDesign

Inclusioacuten es cuando todas las personas participan en todos los aspectos de la vida civil poliacutetica social y econoacutemica A nivel de Estado es el proceso mediante el cual los grupos tradicionalmente marginalizados son consultados y considerados en todas las decisiones poliacuteticas y presupuestarias El movimiento de las personas con discapacidad defiende firmemente la inclusioacuten de personas con discapacidad en todos los niveles especialmente en conformidad con la CDPD para que los gobiernos de los Estados cumplan sus obligaciones en todas las poliacuteticas puacuteblicas a nivel nacional y a nivel local

Lenguaje10 incluye el lenguaje oral el lenguaje de sentildeas y otras formas de comunicacioacuten no verbal

Marco de accioacuten Sendai para la Reduccioacuten del Riesgo de Desastres fue adoptado en marzo de 2015 y es un acuerdo voluntario no vinculante que reconoce que el Estado juega el papel primordial en la reduccioacuten del riesgo de desastres pero que la responsabilidad debe ser compartida con otras partes incluyendo los gobiernos locales el sector privado y otros Sus siete objetivos y cuatro prioridades de accioacuten se proponen reducir sustancialmente el riesgo de desastres y peacuterdidas de vidas medios de subsistencia y salud bienes econoacutemicos fiacutesicos sociales culturales y medioambientales de personas empresas comunidades y paiacuteses11

No discriminacioacuten exige que todas las personas tengan el derecho a un trato igualitario independientemente sus caracteriacutesticas particulares Este principio se utiliza para evaluar criterios aparentemente neutrales que puedan producir efectos que sistemaacuteticamente pongan en desventaja a las personas con dichas caracteriacutesticas La no discriminacioacuten es fundamental en el enfoque basado en los derechos humanos y es uno de los principios subyacentes de la CDPD

Nueva Agenda Urbana fue adoptada en octubre de 2016 en la Conferencia de Naciones Unidas sobre la Vivienda y el Desarrollo Urbano Sostenible tambieacuten conocida como ldquoHabitat IIIrdquo Es un documento orientado a la accioacuten que establece los estaacutendares mundiales en logros del desarrollo urbano sostenible para los proacuteximos 20 antildeos dirigiendo los esfuerzos de un amplio abanico de actores en torno a la urbanizacioacuten Los Estados-nacioacuten los liacutederes regionales y municipales los financiadores internacionales del desarrollo los programas de las Naciones Unidas asiacute como la sociedad civil incluyendo el sector privado

Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) fueron establecidos por las Naciones Unidas en septiembre de 2015 Es un plan conjunto que tiene 17 objetivos que resaltan tres dimensiones del desarrollo la econoacutemica la social y la ambiental Los Gobiernos las agencias de la ONU las organizaciones no gubernamentales y el sector empresarial acordaron trabajar en colaboracioacuten para tratar de acabar con la pobreza promover la paz compartir la riqueza y proteger el planeta hasta el 2030 Este plan tambieacuten se conoce como la ldquoAgenda 2030rdquo12


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11 Glosario

Organizaciones de Personas con Discapacidad (OPDs) las Organizaciones de Personas con Discapacidad son creadas y lideradas por personas con discapacidad que promueven y defienden los derechos de sus miembros Algunas OPDs se centran en una discapacidad Otras sobre diversas discapacidades e incluyen un grupo diverso de personas con discapacidad Ciertas OPDs se centran en temas especiacuteficos p ej las OPDs de mujeres Otras se pueden centrar en intereses particulares como el deporte Algunas OPDs se centran en ofrecer servicios y oportunidades de empleo y creacuteditos Una definicioacuten general de una OPD es una organizacioacuten representativa o un grupo de personas con discapacidad en la cual las personas con discapacidad suponen la mayoriacutea del personal en la administracioacuten la direccioacuten y los voluntarios en todos los niveles de la organizacioacuten

Sociedad civil Sociedad civil es el teacutermino que se utiliza para describir actores no estatales (individuos o grupos que no forman parte del gobierno) La sociedad civil estaacute conformada por una amplia variedad de personas y grupos como las organizaciones caritativas o las organizaciones sin aacutenimo de lucro los grupos de autoayuda los sindicatos las organizaciones de los pueblos indiacutegenas los grupos religiosos y muchos otros

grupos de activistas que abogan por derechos Las Organizaciones de Personas con Discapacidad (OPDs) juegan un papel importante como parte de la sociedad civil

Software13 programas que se ejecutan en un computador o dispositivo electroacutenico y realizan ciertas funciones

Tecnologiacutea de asistencia cualquier tecnologiacutea de informacioacuten y comunicacioacuten producto dispositivo equipo y servicio relacionado utilizado para mantener aumentar o mejorar las capacidades funcionales de individuos con necesidades especiacuteficas o con discapacidad

Tecnologiacuteas de Informacioacuten y Comunicacioacuten (TIC) si bien las diferentes personas y organizaciones entienden de modo distinto lo que significan las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y Comunicacioacuten (TIC) generalmente se reconoce que las TIC son un teacutermino general que incluye cualquier dispositivo o aplicacioacuten de informacioacuten y comunicacioacuten asiacute como su contenido Dicha definicioacuten abarca una amplia gama de tecnologiacuteas de acceso como la radio la televisioacuten los servicios satelitales los teleacutefonos moacuteviles las liacuteneas de telefoniacutea fija las computadoras el hardware y el software de las redes14

Texto alternativo (Alt) texto para todos los contenidos no textuales incluyendo fotos graacuteficos tablas de forma que se pueda acceder tanto a su contenido como a su funcioacuten con lectores de pantalla

Usabilidad15 la medida en que un sistema producto o servicio puede ser utilizado por usuarios especiacuteficos para lograr objetivos especiacuteficos con efectividad eficiencia y satisfaccioacuten en un contexto de uso especiacutefico


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12 Abreviaturas

ADD Accessible Digital Documents ndash Documentos Digitales Accesibles

AMAC Alternative Media Access Center ndash Centro de Medios Alternativos

AT Assistive Technology ndash Tecnologiacutea de Asistencia

ATAP Association of Assistive Technology Act Programs ndash Asociacioacuten de Programas de la Ley de Tecnologiacutea de Asistencia

ATM Automated Teller Machine ndash Cajero automaacutetico

CAPTCHAs Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart ndash Prueba de Turing completamente automaacutetica y puacuteblica para diferenciar computadores de humanos

CEN European Committee for Standardization ndash Comiteacute Europeo de Normalizacioacuten

CRPD Convention on the Rights of Persons with Disabilities ndash CDPD Convencioacuten sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad

DAISY Digital Accessible Information SYstem ndash Sistema de Informacioacuten Digital Accesible

DCMP Described and Captioned Media Program ndash Programa de Medios Descrito y Subtitulado

DESA Department of Economic and Social Affairs (UN) ndash Departamento de Asuntos Econoacutemicos y Sociales (ONU)

DPO Disabled Peoplersquos Organisations ndash OPD Organizacioacuten de Personas con Discapacidad

DRR Disaster Risk Reduction ndash RRD Reduccioacuten del Riesgo de Desastres

EPUB Electronic Publication ndash Publicacioacuten Electroacutenica

G3ict Global Initiative for Inclusive Information and Communication Technologies ndash Iniciativa Global para Tecnologiacuteas de Informacioacuten y Comunicacioacuten Inclusivas

GARI Global Accessibility Reporting Initiative ndash Iniciativa Global de Informacioacuten sobre Accesibilidad

GDP Gross Domestic Product ndash PIB Producto Interno Bruto

GTM GoToMeeting ndash Asistir a Reunioacuten (Solucioacuten para reuniones por teleconferencia)

HTML Hypertext Markup Language ndash Lenguaje de Marcas de Hipertexto

IAAP International Association of Accessibility Professionals ndash Asociacioacuten Internacional de Profesionales de la Accesibilidad

ICT Information and Communication Technologies ndash TIC Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y la Comunicacioacuten

iOS Internetwork Operating System (the Apple mobile operating system) ndash (el sistema operativo moacutevil de Apple)

IoT Internet of Things ndash Internet de las Cosas

ISO International Organization for Standardization ndash Organizacioacuten Internacional de Normalizacioacuten

IT Information Technology ndash TI Tecnologiacuteas de la Informacioacuten

ITIC Information Technology Industry Council ndash Consejo de la Industria de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten

ITU International Telecommunications Union ndash UIT Unioacuten Internacional de Telecomunicaciones

MOOC Massive Open Online Course ndash Curso en Liacutenea Masivo y Abierto

NCDAE National Center on Disability and Access to Education ndash Centro Nacional de Discapacidad y Acceso a la Educacioacuten

NDA National Disability Authority ndash Autoridad Nacional en Discapacidad

NGO Non-governmental organisation ndash ONG Organizacioacuten No Gubernamental


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12 Abreviaturas

OS Operating System ndash Sistema Operativo

PAC PDF Accessibility Checker ndash Comprobador de Accesibilidad de PDF

PC Personal Computer ndash Computador Personal

PDF Portable Document Format ndash Formato de Documento Portaacutetil

PEAT Partnership on Employment amp Accessible Technology Note PEAT is also used to refer to Photosensitive Epilepsy Analysis Tool (TRACE Center) but not in this toolkit

Asociacioacuten del Empleo y la Tecnologiacutea Accesible

Nota PEAT tambieacuten se usa para referirse a la herramienta de anaacutelisis de epilepsia fotosensible (TRACE Center) pero no en este set de herramientas

PIN Personal identification number ndash Nuacutemero personal de identificacioacuten

SDGs Sustainable Development Goals ndash ODS Objetivos de Desarrollo Sostenible

SOAP Stanford Online Accessibility Program ndash Programa de Accesibilidad en Liacutenea de Stanford

SUNY State University New York ndash Universidad del Estado de Nueva York

UA Universal Accessibility ndash AU Accesibilidad Universal

VPAT Voluntary Product Accessibility Template ndash Proclamacioacuten Voluntaria de Accesibilidad de un Producto

W3C World Wide Web Consortium ndash Consorcio WWW

WAI Web Accessibility Initiative ndash Iniciativa de Accesibilidad Web

WAVE Web Accessibility Evaluation Tool ndash Herramienta de Evaluacioacuten de Accesibilidad Web

WBU World Blind Union ndash UMC Unioacuten Mundial de Ciegos

WCAG Web Content Accessibility Guidelines ndash Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web

WebAIM Web Accessibility in Mind ndash Accesibilidad Web en Mente

WHO World Health Organization ndash OMS Organizacioacuten Mundial de la Salud

WTO World Trade Organization ndash OMC Organizacioacuten Mundial de Comercio


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Seccioacuten 2

Contexto y consideraciones

Seccioacuten 2 Contexto y consideraciones Volver al contenidoCBM Set de herramientas para la accesibilidad digital

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21 Introduccioacuten

Seccioacuten 2 Contexto y consideraciones

De acuerdo con la organizacioacuten mundial de la salud (OMS) mil millones de personas aproximadamente un 15 de la poblacioacuten mundial viven con alguna condicioacuten de discapacidad y experimentan dificultades considerables debido a las pocas o inexistentes condiciones de accesibilidad fiacutesica y digital16

Garantizar la accesibilidad en las TIC es la clave para lograr la participacioacuten plena y activa de cada miembro de la Sociedad en todos los aspectos de la vida incluyendo las actividades ciacutevicas sociales econoacutemicas y poliacuteticas asiacute como la participacioacuten en los procesos de toma de decisiones

CBM estaacute comprometida con la produccioacuten de contenidos y comunicaciones accesibles Ha desarrollado este set de herramientas para contribuir al uso de TIC accesibles en todas sus actividades asiacute como garantizar que la informacioacuten y los procesos sean coherentes con el marco de derechos humanos con los principios

establecidos y mejores praacutecticas en esta aacuterea Esta seccioacuten proporciona el contexto dentro del cual se ha desarrollado este set de herramientas para resaltar la importancia que tiene para quienes trabajan con y para CBM adherirse a los principios de accesibilidad en las TIC asiacute como a los de la accesibilidad en general

1 mil millones = 15 de la poblacioacuten mundial viven con alguna condicioacuten de discapacidad y experimentan dificultades considerables debido a las pocas o inexistentes condiciones de accesibilidad fiacutesica y digital


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22 Marcos internacionales

221 Marco de derechos humanos CDPD En la CDPD la accesibilidad se reconoce como una precondicioacuten vital para que las personas con discapacidad participen plenamente y en igualdad de condiciones en la sociedad disfrutando efectivamente todos sus derechos humanos y libertades fundamentales Los gobiernos las organizaciones de la sociedad civil y el sector privado juegan un papel clave para garantizar que la accesibilidad no sea una reflexioacuten tardiacutea sino un componente central de su trabajo incluyendo los sistemas y programas esenciales (artiacuteculo 9)17 La informacioacuten y la comunicacioacuten incluyendo las TIC y los sistemas han sido definidos como una parte integral de los derechos de accesibilidad y son considerados fundamentales para que las personas con discapacidad puedan ejercer su derecho a la libertad de expresioacuten y de opinioacuten incluida la libertad de recabar recibir y transmitir informacioacuten e ideas en igualdad de condiciones con los demaacutes y mediante cualquier forma de comunicacioacuten que elijan (artiacuteculo 21)18 La CDPD tambieacuten reconoce la importancia de promover el concepto del disentildeo universal (artiacuteculo 2)19

La accesibilidad en las TIC es la base de gran parte de la Convencioacuten Los artiacuteculos enumerados a continuacioacuten aparecen en orden numeacuterico y no pretenden ser una lista exhaustiva

bull Situaciones de riesgo y emergencias humanitarias (artiacuteculo 11)20 Garantizar la seguridad y la proteccioacuten de las personas con discapacidad en situaciones de riesgo incluidas las situaciones de conflicto armado emergencias humanitarias y desastres naturales La accesibilidad en las TIC juega un papel fundamental en la comunicacioacuten de informacioacuten para los ciudadanos ante emergencias

bull Derecho a vivir de forma independiente y ser incluido en la comunidad (artiacuteculo 19)21

bull Movilidad personal (artiacuteculo 20)22

iincluyendo el acceso a formas de asistencia humana o animal e intermediarios tecnologiacuteas de apoyo dispositivos teacutecnicos y ayudas para la movilidad de calidad

bull Libertad de expresioacuten y de opinioacuten y acceso a informacioacuten (artiacuteculo 21)23

bull Respeto del hogar y de la familia (artiacuteculo 23)24 incluyendo el acceso a informacioacuten completa sobre planificacioacuten familiar

bull Acceso a la educacioacuten(artiacuteculo 24)25 incluyendo educacioacuten praacutecticas y capacitacioacuten profesional

bull Acceso a la salud (artiacuteculo 25)26 para poder tomar decisiones fundamentadas y dar consentimiento

bull Trabajo y empleo (artiacuteculo 27)27 incluyendo el acceso a la innovacioacuten y a las oportunidades del comercio en liacutenea

bull Participacioacuten en la vida poliacutetica y puacuteblica (artiacuteculo 29)28

bull Participacioacuten en la vida cultural las actividades recreativas el esparcimiento y el deporte (artiacuteculo 30)29

Seccioacuten 2 Contexto y consideraciones CBM Set de herramientas para la accesibilidad digital Volver al contenido

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222 Marcos de desarrollo y accesibilidad La incorporacioacuten de la accesibilidad y el disentildeo universal en el Marco Post-2015 para la Reduccioacuten del Riesgo de Desastres y la Nueva Agenda Urbana brindan maacutes oportunidades para construir comunidades resilientes y ciudades inteligentes inclusivas El acceso universal y equitativo es tambieacuten una base fundamental del desarrollo sostenible y estaacute consagrado en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 en el compromiso central de ldquono dejar a nadie atraacutesrdquo Cumplir con estos compromisos significaraacute un verdadero alineamiento con la CDPD

Tratado de Marrakech fundamental para la accesibilidad en las TIC El Tratado de Marrakech es un tratado innovador en la apertura del acceso a la informacioacuten digital para personas ciegas Seguacuten la Unioacuten Mundial de Ciegos (UMC) este tratado deberiacutea recorrer un largo camino para acabar con el hambre de lectura que enfrentan las personas ciegas con deficiencia visual o que no pueden leer impresos de forma efectiva Los paiacuteses que ratifican el tratado estaacuten obligados a permitir que las personas ciegas y sus organizaciones hagan copias accesibles de libros sin requerir el permiso de propiedad intelectual El tratado tambieacuten permite que tales versiones accesibles sean importadas y exportadas nuevamente sin recurrir al permiso de propiedad intelectual Sin embargo como afirma la UMC para que el tratado sea una realidad los paiacuteses deben firmar ratificar y aplicar sus disposiciones30

Recursos

CDPD y desarrollo inclusivo

Convencioacuten sobre los Derechos Humanos de Personas con Discapacidad31 (CDPD) y su Comentario General nuacutemero 232 sobre la accesibilidad

Disability Inclusive Development Toolkit CBM33

El imperativo de la inclusioacuten hacia un desarrollo urbano inclusivo y accesible para personas con discapacidad recomendaciones clave para una agenda urbana inclusiva34

Guiacutea Praacutectica Ciudades Inteligentes (Smart Cities) para todos35


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Generalmente se hace referencia a un estaacutendar de accesibilidad reconocido en la legislacioacuten en las poliacuteticas puacuteblicas o en las poliacuteticas organizacionales que exigen que los productos y servicios TIC sean accesibles Ser ldquoaccesiblerdquo significa entonces cumplir con ese estaacutendar Los estaacutendares de accesibilidad para tipos de productos especiacuteficos a menudo intentan cuantificar la accesibilidad de forma medible al enumerar los atributos requeridos las pruebas objetivas y los criterios de aprobacioacuten rechazo

Los siguientes tres estaacutendares son los estaacutendares existentes maacutes importantes que definen el significado de la accesibilidad para las TIC y la web

Pautas de Accesibilidad de Contenido Web (WCAG 20) este es un estaacutendar internacional para el acceso a paacuteginas web que especifica los ldquocriterios de eacutexitordquo comprobables para tres niveles de cumplimiento (A AA o AAA) Esto significa que es posible establecer objetivamente si una paacutegina web dada es accesible a un nivel reconocido (A es para el nivel baacutesico de accesibilidad y AAA es para el maacutes alto) Las pautas de accesibilidad de contenido web se pueden encontrar en la paacutegina de World Wide Web Consortium (W3C)36

Norma EN 301 549 este estaacutendar se utiliza en Europa como guiacutea en la adquisicioacuten Las directrices de este estaacutendar describen el requisito de rendimiento funcional que se espera de los equipos de TIC independientemente de las capacidades fiacutesicas cognitivas o sensoriales del usuario37 El texto completo sobre los requisitos de accesibilidad de productos y servicios TIC aplicables a la contratacioacuten puacuteblica EN 301 549 se encuentra en su paacutegina web38

Seccioacuten 508 de la Ley de Rehabilitacioacuten este es un estaacutendar de los Estados Unidos que se utiliza para orientacioacuten en la adquisicioacuten y que agrupa los artiacuteculos en seis categoriacuteas de productos Esta norma proporciona estaacutendares teacutecnicos completos para entender lo que se espera de cada una de estas seis categoriacuteas asiacute como tambieacuten la forma de cumplirlas Se puede encontrar maacutes informacioacuten sobre los estaacutendares de la Seccioacuten 508 en la paacutegina US Access Boardrsquos39

CBM estaacute de acuerdo con el uso de estos estaacutendares como guiacutea en la praacutectica Es importante tener en cuenta que si bien las normas relevantes tratan de garantizar el contenido accesible para el maacutes amplio grupo de usuarios el cumplimiento de estos estaacutendares puede que no sea suficiente La revisioacuten por parte de un experto o una prueba formal de usuario (si es posible) a menudo identificaraacute problemas que no estaacuten cubiertos por ninguna norma

Recursos

Estaacutendares de accesibilidad en TIC

Hay una guiacutea para la implementacioacuten de estaacutendares de accesibilidad TIC prioritarios en la Guiacutea praacutectica Ciudades Inteligentes para Todos desarrollada por G3ict y World Enabled40


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24 TIC e inclusioacuten

Para crear sociedades plenamente inclusivas las poliacuteticas y procesos de contratacioacuten puacuteblica para las TIC deben tener la accesibilidad como un criterio obligatorio Las TIC son fundamentales en nuestras vidas hoy en diacutea y nuestro uso y dependencia de los dispositivos digitales continuacutea creciendo Seguacuten informa la iniciativa Ciudades Inteligentes Para Todos ldquoen el antildeo 2020 50 mil millones de dispositivos estaraacuten conectados a Internet en comparacioacuten a los 10 mil millones conectados en 2012 y los 200 millones en el antildeo 2000 Sin embargo como informa EE UU en comparacioacuten con la poblacioacuten en general las personas con discapacidad tienen menos posibilidades de poseer dispositivos digitales (20 menos de probabilidad) o de conectarse a Internet (23 en comparacioacuten con 8)41

Si no priorizamos el acceso a las TIC corremos el riesgo de ampliar las desigualdades existentes y la brecha digital para las personas con discapacidad La sociedad necesita la contribucioacuten de todos Sin la plena participacioacuten y contribucioacuten en igualdad de condiciones las personas con discapacidad y otros grupos marginados experimentaraacuten mayores desventajas y discriminacioacuten Esta seccioacuten analiza algunas de las consideraciones y beneficios clave en la implementacioacuten de la accesibilidad a las TIC

241 Consideraciones praacutecticas La dependencia de los medios digitales de productos digitales y del Internet para participar en actividades diarias como las operaciones bancarias la comunicacioacuten y el acceso a la informacioacuten estaacute aumentando La accesibilidad digital es un mecanismo de nivelacioacuten crucial para garantizar el acceso oportuno y equitativo a la educacioacuten el empleo y los servicios para las personas con discapacidad El aumento de la tecnologiacutea tambieacuten brinda los medios para eliminar las barreras existentes para una amplia gama de usuarios en torno a los textos en tiempo real los lectores de pantalla y las aplicaciones para ayudar a las personas que necesitan ayudas para la memoria o apoyo para vivir de forma maacutes independiente La aplicacioacuten de los principios del disentildeo universal en la tecnologiacutea actual y futura abre muchas maacutes oportunidades como lo demuestran los estudios de caso sobre transferencia electroacutenica de dinero y las soluciones de navegacioacuten a traveacutes de dispositivos moacuteviles

El papel de la tecnologiacutea en la creacioacuten de medios de subsistencia inclusivos tecnologiacutea de telefoniacutea moacutevil y la banca

M-Pesa es una aplicacioacuten de pagos moacuteviles que permite a sus clientes en Kenia realizar transacciones financieras simples y seguras utilizando tecnologiacutea SMS Por ejemplo la transferencia electroacutenica de dinero Usted no necesita tener una cuenta bancaria M-Pesa (M por dispositivos moacuteviles y Pesa por dinero en swahili) guarda el dinero de sus usuarios en una cuenta bancaria administrada por la empresa M-Pesa ha abierto la banca para personas con discapacidad como para el espiacuteritu emprendedor permitiendo que ldquoemprendedores de todas las capacidades tengan eacutexitordquo Tambieacuten facilita la participacioacuten de las comunidades rurales remotas en la economiacutea local de donde antes habiacutean sido excluidas42

En diciembre de 2017 se lanzoacute la solucioacuten M-Pesa IVR (Interactive Voice Response - respuesta de voz interactiva) Actualmente solo estaacute disponible para verificar su saldo de M-Pesa su objetivo es resolver el problema de fraude al que han sido expuestas las personas con discapacidad visual por tener que compartir su PIN cuando usan M-Pesa43


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El papel de la tecnologiacutea en el apoyo a la buacutesqueda de soluciones de navegacioacuten para personas con discapacidad dos ejemplos de buenas praacutecticas

Wheelmaporg44 es un mapa digital interactivo para encontrar lugares accesibles para sillas de ruedas Cualquiera puede localizar lugares que son accesibles o no para sillas de ruedas usando un simple coacutedigo de semaacuteforo verde significa totalmente accesible para las personas en sillas de ruedas amarillo significa parcialmente accesible y rojo indica un lugar que no es accesible Hay una amplia variedad de idiomas disponibles y consideraraacute la ubicacioacuten del usuario

La aplicacioacuten Click and Go wayfinding app45 es una aplicacioacuten gratuita que proporciona informacioacuten de navegacioacuten sobre lugares como estaciones de autobuacutes o tren campus universitarios aeropuertos hoteles hospitales asiacute como las instrucciones como para llegar a ellos Utiliza VoiceOver y otras herramientas de accesibilidad que estaacuten incorporadas en un dispositivo moacutevil Ademaacutes se pueden marcar los lugares favoritos lo que sirve para encontrarlos maacutes raacutepido posteriormente

Los usuarios de este set de herramientas deben tener en cuenta la interaccioacuten entre el usuario el hardware y el software incluyendo tambieacuten los siguientes aspectos

bull iquestQueacute se requiere del usuario para poder acceder y usar incluso para comprender las tecnologiacuteas de la informacioacuten que crean y transmiten mensajes Por ejemplo iquestsu informacioacuten sobre esto estaacute en lenguaje sencillo

bull iquestQuieacutenes son los usuarios con los que se estaacute comunicando Los usuarios pueden incluir usuarios de lectores de pantalla (u otro software de conversioacuten de texto a voz) de amplificadores de pantalla soluciones de software de lectoescritura software de reconocimiento de voz software para personas con daltonismo y usuarios que utilizan solo teclado o control con la cabeza

bull iquestCuaacutel es el mejor formato para transmitir su mensaje Para decidir queacute usar iquestha considerado las diferencias y ventajas de cada formato Por ejemplo los documentos de Microsoft Office (Word Excel y PowerPoint) en comparacioacuten con archivos PDF viacutedeos y EPUB sistemas operativos basados en la nube o en la web en comparacioacuten con el almacenamiento y acceso local o en el sitio

bull Deberiacutea usar muacuteltiples formatos para comunicar su mensaje y poder aprovechar las ventajas de cada uno para alcanzar la audiencia maacutes amplia posible

Considerar el contexto un ejemplo Un socio de CBM ha sido financiado para crear un video sobre el lavado de las manos Este video estaacute dirigido principalmente a personas sordas que usan sus respectivas lenguas de sentildeas nacionales en paiacuteses de habla inglesa iquestQueacute factores deberiacutean considerarse iquestQueacute funciones de accesibilidad se podriacutean potencializar para garantizar que el video sea accesible y utilizable para el puacuteblico objetivo primario

El conocimiento de las tecnologiacuteas de asistencia y de los estaacutendares de accesibilidad digital es una responsabilidad central para las personas que producen recursos digitales Es igualmente importante capacitar en el uso de tecnologiacuteas de asistencia tanto para que las personas utilicen estas herramientas de forma apropiada cuando producen contenido accesible como para los usuarios


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242 Beneficios para la Sociedad y las empresas TICs accesibles significa que la tecnologiacutea cotidiana incluyendo el contenido digital se puedan utilizar para un puacuteblico amplio La inclusioacuten digital es un beneficio para todos al permitirles una participacioacuten maacutes equitativa y una contribucioacuten a la vida econoacutemica social cultural y poliacutetica de sus sociedades Como muestra este estudio de caso sobre la importancia de las tecnologiacuteas accesibles en la accioacuten humanitaria ya que pueden facilitar que las personas con discapacidad y otros grupos de la sociedad por ejemplo las personas mayores accedan a la informacioacuten y la compartan asiacute como el que brinden y reciban apoyo en una situacioacuten de crisis

La importancia de la tecnologiacutea accesible en la accioacuten humanitaria

Desde los sistemas de alerta temprana hasta las infraestructuras resilientes la tecnologiacutea desempentildea un papel cada vez maacutes importante en todas las etapas de la reduccioacuten del riesgo de desastres (RRD) y la respuesta ante emergencias Reconociendo esto CBM ha desarrollado una aplicacioacuten para teleacutefono inteligente accesible ndash ldquoHumanitarian Hands-on Toolrdquo ndash que proporciona instrucciones paso a paso sobre coacutemo disentildear e implementar una respuesta inclusiva ante emergencias46 Garantizar que la tecnologiacutea utilizada en la accioacuten humanitaria se desarrolle de manera accesible significaraacute que las personas con discapacidad podraacuten participar plenamente en las medidas de RRD y las respuestas ante emergencias

Antes de que ocurra un desastre la tecnologiacutea nos permite planificar respuestas apropiadas para el aacuterea Nos permite trazar un mapa de las familias en situacioacuten de riesgo y mejorar la planificacioacuten de las rutas de evacuacioacuten y los refugios de emergencia

Al responder a las emergencias la tecnologiacutea es de nuevo muy valiosa en todos los tipos de sistemas de alerta y para facilitar respuestas raacutepidas y eficientes utilizando las redes sociales como una forma de intercambio de informacioacuten y como una herramienta para movilizar y coordinar a las personas

Despueacutes de un desastre la tecnologiacutea nos permite construir viviendas e infraestructuras comunitarias maacutes resilientes asiacute como transferir efectivo a donde se necesite Por otro lado si bien el uso de drones apenas estaacute empezando su potencial es evidente47


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Desde una perspectiva empresarial las funciones de accesibilidad en las TIC tambieacuten mejoran la comodidad del entorno laboral y aumentan la productividad de los empleados Para los empleadores tener productos y servicios accesibles disponibles en sus lugares de trabajo puede aumentar el nuacutemero de empleados potenciales e invitar a una fuerza de trabajo maacutes diversa Un informe de 2010 de OneVoice Coalition for Accessible ICT establece que las organizaciones pueden alcanzar seis objetivos clave de negocio invirtiendo en TIC accesibles y utilizables48

bull Alcanzar nuevos mercados

bull Maximizar el compromiso y la productividad de los empleados

bull Ofrecer productos y servicios de alta calidad

bull Mejorar la gestioacuten de la cadena de suministro

bull Fortalecer las relaciones con los socios y con la comunidad

bull Minimizar el riesgo de acciones juriacutedicas

243 Accesibilidad y usabilidad Los recursos como este set de herramientas ayudan a garantizar que las personas con discapacidad puedan usar y comprender el contenido digital y las comunicaciones de manera equitativa como aquellos sin una discapacidad Teniendo esto en cuenta los usuarios de este conjunto de herramientas deben distinguir y considerar la accesibilidad y la usabilidad al crear elementos digitales

La accesibilidad puede medirse comparando queacute tan bien un producto o servicio puede ser usado por alguien con discapacidad y por alguien sin discapacidad En el campo de la tecnologiacutea las caracteriacutesticas de accesibilidad estaacuten destinadas a reducir esa brecha La eficacia de una funcioacuten de accesibilidad se puede medir preguntando iquestesta funcioacuten aumenta el nuacutemero de personas que pueden usar de manera independiente este producto o servicio Si la respuesta es afirmativa entonces la accesibilidad del producto o servicio ha mejorado

La usabilidad examina que tan faacutecil es para un grupo especiacutefico de personas utilizar un producto o servicio Si bien una caracteriacutestica de accesibilidad puede ser uacutetil para un grupo de personas puede diferir significativamente para otro grupo de personas

Accesibilidad versus usabilidad un ejemplo Volviendo al viacutedeo de coacutemo lavarse las manos la accesibilidad de este mejoraraacute al incluir subtiacutetulos en ingleacutes y si corresponde un video integrado con lengua de sentildeas internacional ya que asiacute maacutes personas en general podraacuten entenderlo Al hacerlo tambieacuten mejoraraacute la usabilidad del viacutedeo para personas sordas o con dificultades auditivas Adicionalmente los subtiacutetulos pueden ser muy uacutetiles para las personas quienes el ingleacutes no sea su lengua materna Siempre es una buena praacutectica proporcionar un enlace a la transcripcioacuten de los subtiacutetulos con el video para que el contenido tambieacuten pueda ser accesible para personas con discapacidad visual que usan el ingleacutes Sin embargo la usabilidad de este video seriacutea muy poca si se supone que el video estaacute dirigido a un grupo de personas que solo hablan franceacutes o espantildeol


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7 datos sobre accesibilidad digitaly Yno es necesario ser un experto en TI para que lograr la accesibilidad digital

Mil millones de personas con discapacidad en todo el mundo (15 de la poblacioacuten mundial) tiene acceso limitado a Internet Las barreras incluyen el costo de hardware software o banda ancha una falta de habilidades o capacitacioacuten la necesidad de tecnologiacutea de asistencia una falta de poliacuteticas de accesibilidad para facilitar el acceso a Internet

Y cuando se conectan en liacutenea solo el 40 de los paiacuteses de la CDPD tienen sitios web gubernamentales accesibles que facilitan el acceso a servicios para personas con discapacidad Las 10 principales paacuteginas comerciales y de noticias son accesibles en solo un 18 de los paiacuteses de la CDPD

Los errores de accesibilidad maacutes comunes incluyen la falta de texto alternativo para las imaacutegenes un contraste deficiente en los colores y dificultad para encontrar informacioacuten importante

La mayoriacutea de los problemas son faacuteciles de solucionar y relativamente econoacutemicos Haga uso de las herramientas gratuitas de evaluacioacuten en liacutenea consulte con personas con discapacidad y realice pruebas de usabilidad con un grupo diverso de participantes para comprender cuaacuteles son los problemas

Escuche a los usuarios Los usuarios tienen expectativas claras sobre sus necesidades y preferencias sobre lo que les gusta y lo que quieren evitar como las verificaciones con CAPTCHA Consulte regularmente con los usuarios para asegurarse de que la accesibilidad se mantenga a lo largo del tiempo

Crear documentos accesibles es faacutecil Las letras maacutes grandes y el texto alineados a la izquierda son maacutes faacuteciles de leer los disentildeos recargados y el texto denso son difiacuteciles de leer una estructura clara en paacuteginas web y documentos hace que sea maacutes faacutecil navegar las imaacutegenes deben incluir texto alternativo descriptivo y el lenguaje debe ser simple

Comience con un buen disentildeo Tener en cuenta e incluir la accesibilidad desde el principio es econoacutemico y esencial para evitar errores de adquisicioacuten y disentildeo Un buen disentildeo simplemente tiene sentido y beneficia a todos

CBM Set de herramientas para la accesibilidad digital Volver al contenidoSeccioacuten 2 Contexto y consideraciones

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Seccioacuten 3

Herramientas y guiacutea para la creacioacuten de contenido accesible En esta seccioacuten nos centramos tanto en el contenido como en las herramientas disponibles para producir contenido accesible La guiacutea en esta seccioacuten se recomienda para todas las comunicaciones impresas y electroacutenicas incluidos los documentos de texto los correos electroacutenicos las paacuteginas web y cualquier otro tipo de material de comunicacioacuten digital Aplican requisitos especiales a algunos formatos que se explican maacutes adelante

Seccioacuten 3 Herramientas y guiacutea para la creacioacuten de contenido accesible Volver al contenidoCBM Set de herramientas para la accesibilidad digital

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31 Tipografiacutea ndash Fuente

Puntos clave

bull La investigacioacuten actual muestra que no hay una diferencia general en la legibilidad entre las fuentes con remates estilizados (Serif) y las fuentes simples (Sans-Serif)49 pero la eleccioacuten de la letra puede mejorar o empeorar la legibilidad de un documento para un individuo

bull Ofrecer una seleccioacuten de fuentes y tamantildeos de fuentes es crucial al tener en cuenta las diferentes necesidades y preferencias de los usuarios Por ejemplo una persona con dislexia puede necesitar cierto tipo de fuente para poder leerla mientras que otra persona con baja visioacuten puede necesitar un tamantildeo de fuente determinado para una legibilidad equitativa

bull Ejemplos de fuentes Serif en tamantildeo 12-puntos Times New Roman Garamond Cambria

bull Ejemplos de fuentes Sans-serif en tamantildeo 12-puntos Verdana Tahoma Calibri

Comprobar la accesibilidad de una fuente Un tipo de letra o fuente se considera maacutes accesible si se puede distinguir faacutecilmente entre caracteres similares tales como

Z and 2

S and 5

I l and 1 (I L and One)

Una fuente se considera accesible si hay espacio suficiente entre las letras de una palabra como

m y rn

oa yd oo

cl y d

Recursos

Fuentes accesibles

WebAIMlegibilidad de las fuentes50

Seccioacuten 3 Herramientas y guiacutea para la creacioacuten de contenido accesible CBM Set de herramientas para la accesibilidad digital Volver al contenido

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32 Lenguaje y Lectura Faacutecil

Puntos clave

bull Al proporcionar informacioacuten al puacuteblico en general el mensaje debe redactarse en el lenguaje maacutes simple posible Este meacutetodo de comunicacioacuten claro y conciso se define como ldquoLenguaje sencillordquo

bull El lenguaje sencillo le permite al puacuteblico objetivo identificar raacutepidamente el mensaje entender el mensaje y usar el mensaje

bull Easy Read (Lectura Faacutecil) es un formato de creacioacuten de documentos para hacer que un mensaje sea faacutecilmente comprensible y utiliza un lenguaje sencillo

Recursos

Lenguaje sencillo y Lectura faacutecil

Organizaciones como Plain English Campaign ofrecen un servicio de pago para verificar publicaciones y paacuteginas web para garantizar que el lenguaje utilizado sea comprensible51 Tambieacuten ofrecen guiacuteas gratuitas sobre escritura en ingleacutes sencillo Existen servicios similares en otros paiacuteses para sus respectivos idiomas como la asociacioacuten Lectura Faacutecil en Espantildea52

Change53 es una organizacioacuten de defensa de los derechos humanos liderada por personas con discapacidad que ofrece recursos gratuitos y servicios que requieren pago para crear informacioacuten accesible y a la medida en formatos de lectura faacutecil y de viacutedeo Su guiacutea de coacutemo hacer que la informacioacuten sea accesible en How to Make Information Accessible contiene consejos detallados y praacutecticos sobre coacutemo preparar documentos de faacutecil lectura incluidos consejos para hacer que la escritura sea accesible y seleccionar imaacutegenes54

CBM Set de herramientas para la accesibilidad digital Volver al contenidoSeccioacuten 3 Herramientas y guiacutea para la creacioacuten de contenido accesible

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33 Estructurar contenido para que sea accesible

Consejos clave para crear documentos de texto

Que no hacer Escribir grandes partes de un texto en

mayuacutesculas (todo en mayuacutesculas)

Poner informacioacuten uacutetil en los encabezados y pies de paacutegina porque los lectores de pantalla la ignoraraacuten

Subrayar bloques grandes de texto porque reduce la legibilidad

Separar con guiones palabras que usualmente no se separan (pej ldquocontinua-cioacutenrdquo no debe separarse pero ldquoteoacuterico-praacutecticordquo estaacute bien)

Notas a pie de paacutegina Con excepcioacuten del formato EPUB 3 las notas a pie de paacutegina difiacutecilmente se pueden hacer accesibles Reduzca su uso

Que si hacer Utilice encabezados y subencabezados

Mantenga las secciones cortas

Proporcione resuacutemenes de las tablas

Proporcione un glosario de teacuterminos para contribuir a la comprensioacuten de las palabras teacutecnicas y las abreviaturas

Indique el nombre completo de una abreviatura o acroacutenimo la primera vez que aparezca en el texto

Use un tamantildeo de fuente apropiado una fuente de tamantildeo 10 o menor no es accesible

Mantenga el texto alineado a la izquierda para mantener los espacios uniformes entre las palabras

Use un espaciado diferente entre liacuteneas entre paacuterrafos y entre secciones

Use negrita para enfatizar firmemente

Siempre subraye e inserte hiperviacutenculos utilizando las funciones apropiadas en Word o InDesign para evitar que los enlaces puedan no funcionar al exportarlos a PDF

Use textos concisos pero descriptivos para los hiperviacutenculos

Use textos alternativos apropiados para todas las imaacutegenes y tablas

Use texto y color de fondo accesibles


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Puntos clave adicionales al crear tablas hojas de caacutelculo y graacuteficos

Que no hacer

Dejar filascolumnas vaciacuteas usando liacuteneas en blanco para dar formato visual

Usar columnas con celdas vaciacuteas

Fusionar celdas

Que si hacer

Darle a cada pestantildea de la hoja de caacutelculo un nombre claro y significativo

Darle un tiacutetulo a las filas y columnas en las tablas

Use una descripcioacuten apropiada y texto alternativo para todas las imaacutegenes y tablas

Ajuste el ancho de las columnas y la altura de las filas

Use estructuras de tablas simples

Las tablas solo deben usarse para presentar datos no deben usarse para controlar el disentildeo de la paacutegina

Malos ejemplos de tablas ndash evitar

Uso de tablas para crear controlar el disentildeo de la paacutegina incluyendo la paacutegina web (trabajar sin encabezados ni texto alternativo)

Disentildeo de una tabla simple pero sin encabezados o texto alternativo no es claro

Buen ejemplo de disentildeo de tabla simple con encabezados y texto alternativo A siacute hacer

Familia de fuentes ndash geneacuterica

Familia de fuentes ndash nombre

Ejemplo en tamantildeo 12

Serif Times New Roman

Times New Roman

Serif Garamond Garamond Sans-serif Verdana Verdana Sans-serif Calibri Calibri

Texto Alternativo Esta tabla consta de tres columnas que establecen dos familias de fuentes geneacutericas (serif y sans-serif) dos nombres de familia de fuentes asociados con cada familia geneacuterica y un ejemplo de esa fuente en tamantildeo de 12 puntos

Recursos

Estructurar el contenido para que sea accesible

Tutoriales de sobre la accesibilidad web de la iniciativa web accessibility tutorials55

La Seccioacuten 37 de este set de herramientas contiene maacutes informacioacuten sobre coacutemo crear contenido accesible en documentos de Word Excel PowerPoint y PDF


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34 Color contraste y graacuteficos

Puntos clave

bull Aseguacuterese de que los colores del texto los graacuteficos y el fondo tengan suficiente contraste para ser visualizados por una persona con daltonismo o para cuando se vean en una pantalla blanco y negro

bull Tenga especial cuidado al elegir colores para graacuteficos y tablas

Recursos

Colores y graacuteficos

Analizador de contraste de Paciello Group Versiones para Windows y Mac OSX disponibles para descargar56

Analizador de contraste Colour contrast checker de Snookca Hay que introducir los coacutedigos de color manualmente para su anaacutelisis57

Color Oracle es un simulador de daltonismo excelente es gratuito y faacutecil de usar58

Penn State University ofrece algunas directrices para hacer graacuteficos maacutes accesibles59 Esto incluye recomendaciones con alternativas de redaccioacuten de texto y consideraciones de color

Microsoft en su sitio de internet brinda consejos para crear graacuteficos maacutes accesibles en Excel60

Ontario University ofrece directrices generales para describir graacuteficos61

Sitio web de PennState (color y contraste en paacuteginas web)62

Nota del grupo de trabajo W3C Ententediendo WCAG 20 contraste63

WebAIM incluye un analizador de contraste contrast checker64


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35 Texto Alternativo

Puntos clave

bull Se debe proporcionar texto alternativo o texto Alt para todos los elementos que no sean de texto como graacuteficos fotos tablas imaacutegenes logotipos enlaces y cualquier otra forma de informacioacuten graacutefica

bull El texto alternativo describe de forma concisa lo que se muestra en el graacutefico

bull El texto alternativo no se mostraraacute automaacuteticamente en un documento pero se veraacute al pasar sobre la imagen con el cursor o si se utilizan lectores de pantalla

bull El texto alternativo debe evitar comenzar con ldquofoto derdquo o ldquoimagen derdquo

bull El texto alternativo se puede agregar en HTML usando una etiqueta de descripcioacuten

bull Twitter Se puede agregar texto alternativo de hasta 420 caracteres a las imaacutegenes incrustadas en los Tweets

Incluso cuando una imagen tiene un tiacutetulo o pie de foto usar texto alternativo es la mejor praacutectica

Texto alternativo ejemplo

Grupo de personas con y sin discapacidad sentadas a la entrada de un edificio riendo mientras posaban

Recursos

Texto alternativo (Alt)

Jim Thatcher alt text65

WebAIM alternative text66

Altformatorg texto accesible para el aprendizaje67

La liacuteneas directrices para la descripcioacuten de imaacutegenes del Diagram Center68

Hacer imaacutegenes que sean accesibles en Twitter69


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36 Crear viacutedeos accesibles

Puntos clave

bull Los subtiacutetulos para videos mejoran el acceso al contenido para personas con deficiencias auditivas

bull La subtitulacioacuten convierte el diaacutelogo de audio de un video en texto y muestra el texto a tiempo con el audio

bull Los subtiacutetulos que no corresponde a un diaacutelogo como la descripcioacuten del hablante los efectos de sonido y las descripciones de muacutesica se escriben entre corchetes para diferenciarlos del diaacutelogo

bull Los subtiacutetulos se pueden crear manualmente o se pueden generar automaacuteticamente

bull Los subtiacutetulos pueden descargarse desde una plataforma (como YouTube) como archivo en formato srt y reutilizarse en otra que acepte archivos srt (como Facebook)

bull Una interpretacioacuten en lengua de sentildeas es uacutetil para personas sordas que utilizan las sentildeas como su lengua principal

Recursos

Recursos para subtitular transcripcioacuten y edicioacuten

Subtitular viacutedeos de YouTube70 es un tutorial del Centro Nacional sobre Discapacidad y Acceso a la Educacioacuten (NCDAE) sobre las diferentes formas de subtitular videos de YouTube Tenga en cuenta que el tutorial en siacute no es totalmente accesible

YouTube en su paacutegina de ayuda propone tambieacuten consejos para agregar subtiacutetulos a los videos71

Facebook tambieacuten ahora ofrece a los usuarios la opcioacuten de agregarle subtiacutetulos a sus viacutedeos72 o de subir un archivo srt

Ademaacutes de los subtiacutetulos en los viacutedeos puede ser uacutetil proporcionar una transcripcioacuten de texto no sincronizada en un archivo separado Este turorial describe coacutemo crear transcripciones automaacuteticas gratuitas para Mac y Windows73

El Captioning Key de DCMP (Described and Captioned Media Program ndash programa para medios con subtitulacioacuten y descripcioacuten) ofrece pautas y consejos para la edicioacuten de subtiacutetulos74


32

37 Crear contenido accesible

371 Microsoft Word

DOC

Puntos clave

bull Incluir texto alternativo con todos los graacuteficos y tablas

bull Agregar texto de hiperviacutenculo significativo e informacioacuten en pantalla

bull Asegurarse de que el color no sea el uacutenico medio para transmitir la informacioacuten

bull Utilizar suficiente contraste para el texto y colores de fondo

bull Utilizar encabezados y estilos incorporados

bull Las principales funciones de accesibilidad de Microsoft Word estaacuten presentes en todas las versiones de Windows desde Word 2003

bull Utilizar el comprobador de accesibilidad incorporado para examinar los documentos La herramienta de verificacioacuten de accesibilidad de Word puede verificar automaacuteticamente la accesibilidad de su documento pero solo estaacute disponible desde la versioacuten Word 2013 en adelante

bull Word para Mac estaacute atrasado en comparacioacuten con la versioacuten de Windows en teacuterminos de soporte para la accesibilidad Para evitar problemas de versioacuten el formato docx no debe utilizarse en Word 2007 y 2010 En su lugar debe utilizar el formato doc (formato Word 1997ndash2003)

Recursos

Microsoft Word

La paacutegina web sobre accesibilidad de Microsoft75 proporciona paacuteginas de ayuda y sugerencias para crear documentos accesibles utilizando funciones de accesibilidad incluida la guiacutea de Microsoft sobre coacutemo utilizar su herramienta de comprobacioacuten de accesibilidad76

Debe tener presente las limitaciones de los comprobadores de accesibilidad77

Microsoft tiene un tutorial paso a paso para Word78 que incluye orientacioacuten para las versiones Windows 2013 y 2016 versioacuten Mac 2016 y Word para iOS Android Word en liacutenea y la aplicacioacuten Windows 10

Hojas de referencias uacutetiles para Microsoft Word one-page cheat sheets79 del NCDAE

La paacutegina web PDF accesible (abarca los PDFs generados a partir de documentos Word)80 Microsoft tambieacuten ofrece consejos al respecto en su sitio web81

Adobe Acrobat X Mejores praacutecticas para accesibilidad en PDF (PDF 642MB)82 (paacuteginas 79 a 87 abarca los PDFs generados a partir de documentos Word)


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372 Microsoft Excel

Puntos clave

bull Incluir texto alternativo en todos los objetos visuales y tablas El texto alternativo para imaacutegenes y tablas no estaacute disponible para Excel 2007 y versiones anteriores en Windows y no estaacute disponible en iOS Mac

bull Agregar texto de hiperviacutenculo significativo e informacioacuten en pantalla Por ejemplo en lugar de utilizar texto de enlace ambiguo como lsquohaga clic aquiacutersquo o lsquoleer maacutesrsquo incluya el tiacutetulo completo de la paacutegina de destino Tambieacuten puede agregar informacioacuten en pantalla que aparece cuando el cursor se desplaza sobre una celda que incluye un hiperviacutenculo

bull Asignar nombres uacutenicos a todas las pestantildeas de hoja y elimine las hojas en blanco

bull Usar una estructura de tabla simple y especifique la informacioacuten de encabezado de columna

bull Probar los documentos con el comprobador de accesibilidad (WindowsMac)

Recursos

Excel

Artiacuteculo ldquoCrear libros de Excel accesiblesrdquo83 aplicable en Excel 2010 2013 2016 en Windows Excel 2011 y 2016 en Mac iOS Android y Excel en liacutenea

Hojas de referencia Excel ldquoExcel cheat sheetrdquo84 del NCDAE para documentos creados con Windows Excel 20102013 o Mac Excel 2011

XLSC


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373 Microsoft PowerPoint

Puntos clave para crear presentaciones PowerPoint

bull Utilizar los disentildeo de diapositiva incorporados

bull Darle un tiacutetulo uacutenico a cada diapositiva

bull No llenar la diapositiva con texto

bull Utilizar fuente de tamantildeo 18 o superior

bull Garantizar el orden de lectura correcto de las diapositivas

bull Proporcionar subtiacutetulos en los viacutedeos

bull Probar el documento con el comprobador de accesibilidad (WindowsMac)

Recursos

Presentaciones PowerPoint

Microsoft guiacutea de soporte de Microsoft para la accesibilidad para PowerPoint 201685

WebAIM PowerPoint Accessibility86 Informacioacuten sobre la accesibilidad en PowerPoint

NCDAE hojas de referencia para PowerPoint87

Puntos clave para exponer presentaciones en PowerPoint

bull Hablar despacio y claro

bull Asegurarse de leer toda la informacioacuten importante y de que todos los graacuteficos se expliquen oralmente

bull Enfrentar a la audiencia al hablar Las personas que leen los labios no pueden entender la informacioacuten hablada si el hablante estaacute de espaldas a ellos

bull Si es posible grabar las presentaciones en viacutedeo y audio y proporcionar versiones subtituladas y transcripciones a traveacutes de la web Opcionalmente las presentaciones se pueden narrar y grabar en PowerPoint guardar como un video y luego subirlas a YouTube o a cualquier otra plataforma donde se puede subtitular de forma manual o automaacutetica

bull Cuando sea posible proporcionar un traductor para el lenguaje de sentildeas o sentildeas taacutectiles


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374 Adobe InDesign

Puntos clave

bull InDesign es el programa de disentildeo de paacutegina de Adobe Normalmente es utilizado por disentildeadores graacuteficos para crear cosas como folletos

bull Las caracteriacutesticas de accesibilidad son muy buenas pero poco conocidas

bull Hay una curva de aprendizaje pronunciada con InDesign en comparacioacuten con Word y es probable que se requiera capacitacioacuten

Recursos

InDesign accessibility tips and tutorials

La paacutegina web de PDFs accesibles88

Informacioacuten de la ADD sobre los comprobadores de accesibilidad de documentos PDF Accessible Digital Documents Company (ADD)89

Hojas de referencia del NCDAE para Adobe e InDesign Adobe InDesign CS55 one-page cheat sheet90

375 PDF

Puntos clave

bull Reducir o eliminar el trabajo adicional en el PDF final mediante la creacioacuten de documentos fuente accesibles (en Word o InDesign) antes de exportar a PDF Las caracteriacutesticas de accesibilidad son muy buenas pero poco conocidas

bull Las versiones 11 y posteriores de Adobe Acrobat tienen un comprobador de accesibilidad incorporado

Recursos

PDFs publicaciones accesibles y etiquetado de documentos

Un comprobador alternativo gratuito es PAC91 PAC es muy uacutetil si estaacute trabajando seguacuten la norma de accesibilidad PDFUA92 Es importante tener en cuenta que hasta que un nuacutemero suficiente de tecnologiacuteas de asistencia cumplan con esta norma los PDFs que cumplan la norma PDFUA puede que no sean completamente accesibles

El Manual de mejores praacutecticas de accesibilidad de PDFs Adobe Acrobat XI93 es un recurso uacutetil para soluciones en cuestiones de comprobacioacuten de accesibilidad PDF

WebAIM teacutecnicas para PDFs accesibles94

Paacutegina web PDF accesible95

Informacioacuten de la ADD sobre los comprobadores de accesibilidad de documentos PDF The Accessible Digital Documents Company blog96

Guiacutea de Change para generar informacioacuten accesible ldquoHow To Make Information Accessiblerdquo a guide to producing easy read documents by Change 97


36


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

bull El formato EPUB se utiliza con frecuencia para almacenar y transportar libros electroacutenicos para tecnologiacutea eReader (como Kindle y Kobo) pero tambieacuten se puede leer con aplicaciones creadas para tablets y teleacutefonos inteligentes

bull Las aplicaciones generalmente tambieacuten leen archivos PDF y otros formatos de libros electroacutenicos

bull Los dispositivos tambieacuten pueden tener aplicaciones integradas o complementarias que se pueden activar o instalar para proporcionar funciones de conversioacuten de texto a voz

bull El formato EPUB permite maacutes personalizacioacuten de texto que un PDF lo que le permite al usuario seleccionar y cambiar faacutecilmente las fuentes y el tamantildeo de fuente para facilitar su lectura

bull EPUB funciona para casi todos los tipos de contenido excepto para las tablas

bull Adobe InDesign es el programa maacutes utilizado para crear documentos EPUB

Recursos

EPUBs

Guiacutea del DAISY Consortium para crear archivos EPUB 3 accesibles con InDesign Using Adobe InDesign to create accessible EPUB 3 files98

Directrices de accesibilidad para EPUB 3 EPUB 3 accessibility guidelines99

Matt Garrish Accessible EPUB 3 (libro gratuito ndash prueba de 10 diacuteas)100

Los consejos maacutes importantes del Diagram Center para crear archivos EPUB 3 accesibles Top Tips for Creating Accessible EPUB 3 Files101

377 Correo electroacutenico

Puntos clave

bull Las conexiones de Internet en algunos lugares pueden no ser lo suficientemente buenas para recibir correos electroacutenicos grandes y el costo de internet puede ser alto Downsize attachments by compressing them using compressed (zipped) folders feature

bull Reducir el tamantildeo de los archivos adjuntos comprimieacutendolos con la funcioacuten de carpetas comprimidas (zip)

bull Formular oraciones cortas con una pregunta o mensaje claro

bull Utilizar la puntuacioacuten adecuada

bull Insertar texto alternativo para los graacuteficos

Recursos

Email

Informacioacuten para hacer que el correo electroacutenico sea accesible Making email accessible102

Consejos para que su correo electroacutenico con Outlook sea accesible Make your Outlook email accessible103


37


378 Formatos alternativos

Los formatos alternativos para las personas con dificultad de lectura o no puedan leer la impresioacuten estaacutendar incluyen

bull Letra grande documentos que usan un tamantildeo de fuente de 14 puntos o maacutes

bull Braille Braille es un sistema de escritura taacutectil que usa patrones de puntos elevados para representar letras Los usuarios de Braille pueden usar una liacutenea Braille regenerable para leer las pantallas de las computadoras Hay tres grados de Braille (1 2 y 3)

bull Diagramas taacutectiles estos son graacuteficos diagramas u otra informacioacuten graacutefica que se reproducen utilizando patrones elevados Puede que los diagramas tengan que ser simplificados o alterados antes de producirlos y a menudo el diagrama va acompantildeado de explicaciones en Braille

bull Versiones de audio aquiacute se incluyen grabaciones en cinta de casete audio digital en formato MP3 transmisiones de audio o un lector de pantalla Para las grabaciones de audio de grandes eventos como discursos en conferencias y seminarios en el aula pueden que sea necesario adjuntar transcripciones para filtrar el audio irrelevante

bull DAISY (Digital Accessible Information SYstems ndash Sistemas de Informacioacuten Digital Accesibles) libros hablados Para reproducir libros DAISY deberaacute instalar un reproductor compatible con DAISY Los ejemplos incluyen AMIS para Windows lector de Android Daisy EPUB Daisy Delight para Mac DaisyWorm para iOS y Victor Reader Stream La viabilidad de este formato puede estar en peligro debido a la creciente popularidad de sitios como Audible

bull Formatos alternativos menos comunes ldquoMoonrdquo (formas en relieve en papel) y ldquoLetra Giganterdquo que se refiere a tamantildeos de letra maacutes grandes que la fuente de 18 puntos

El teacutermino formato alternativo (o formato alt) tambieacuten puede significar la conversioacuten de un tipo de formato de archivo como PDF a otro formato como Word o HTML


38

38 Tarjetas de visita

Puntos clave

bull Utilizar los estaacutendares ISO maacutes utilizados en el contexto nacional o internacional (por ejemplo 85 mm x 55 mm es el maacutes comuacuten en Europa)

bull Usar tamantildeo de fuente de 12 a 14 puntos

bull Evitar el uso de demasiados colores diferentes y asegurarse de que haya suficiente contraste de color Asegurarse tambieacuten de que los colores sean apropiados para el contexto cultural

bull Grabar el logotipo en Braille en la tarjeta impresa o en una solapa en blanco Es preferible Braille grado 2 Como el texto en Braille es maacutes grande que el texto impreso es posible que deba acortarse el texto en Braille pero no solo se debe grabar un nombre Debe incluir la empresa y la informacioacuten de contacto

bull Asegurarse de que los conceptos baacutesicos esteacuten incluidos (enumerados aquiacute por prioridad) nombre empresa nuacutemero (s) de teleacutefono correo electroacutenico tiacutetulo direccioacuten paacutegina web

bull Pensar en usar tarjetas de visita digitales Cada vez es maacutes popular ya que se pueden generar y enviar a traveacutes de Microsoft Outlook y de aplicaciones como SnapDat OneCard y Haystack


39

Seccioacuten 4

Accesibilidad web Teniendo en cuenta que CBM reconoce y promueve el cumplimiento de lo que actualmente es (a partir de noviembre de 2017) el estaacutendar maacutes aceptado (WCAG 20) esta seccioacuten destaca los recursos para crear una paacutegina web accesible y evaluar la accesibilidad de una paacutegina web

CBM Set de herramientas para la accesibilidad digitalSeccioacuten 4 Accesibilidad web Volver al contenido

40

41 Crear una paacutegina web accesible

Puntos clave

bull Toda la navegacioacuten debe ser completamente accesible a traveacutes del teclado

bull El disentildeo de la navegacioacuten debe ser coherente

bull Las barras de navegacioacuten deben ser faacuteciles de identificar y de distinguir

bull Las barras de navegacioacuten deberiacutean proporcionar comentarios

bull Crear paacuteginas web que aparezcan y funcionen de forma predecible

bull Evitar el uso de ventanas emergentes (pop-ups)

Use una estructura y un disentildeo Una presentacioacuten coherente de caracteriacutesticas recurrentes tales como la barra de navegacioacuten los encabezados y los logotipos facilita la navegacioacuten de la pagina web

Recursos

Crear una paacutegina web accesible

Iniciativa de accesibilidad web consejos sobre coacutemo comenzar con la accesibilidad web Tips for Getting Started with Web Accessibility104

Google ha desarrollado un curso en liacutenea de introduccioacuten a la accesibilidad web ldquoIntroduction to Web Accessibilityrdquo105 Este curso presenta herramientas y teacutecnicas para que los desarrolladores de paacuteginas web garanticen que las paacuteginas sean maacutes accesibles para los usuarios ciegos o con baja visioacuten

WordPress es una plataforma de blogs y paacuteginas web gratuitas que proporcionan plantillas y orientacioacuten El equipo de accesibilidad de WordPress ha desarrollado la guiacutea a quick start guide106 sobre coacutemo hacer que una paacutegina web sea accesible

CBM Set de herramientas para la accesibilidad digital Volver al contenidoSeccioacuten 4 Accesibilidad web

41


Puntos clave

bull Los comprobadores de accesibilidad de paacuteginas web son uacutetiles pero tienen sus limitaciones

bull Los comprobadores a veces identifican un logotipo sin texto alternativo como un problema cuando no lo es (es decir un falso positivo) o no captan un encabezado marcado como un paacuterrafo normal (es decir un falso negativo)

Recursos

Accesibilidad web

AChecker107 comprueba si una paacutegina HTML individual cumple con los estaacutendares de accesibilidad o no

WAVE108 tambieacuten evaluacutea la accesibilidad de las paacuteginas web en relacioacuten con los estaacutendares de accesibilidad

SortSite109 comprueba las paacuteginas web frente a muacuteltiples estaacutendares de accesibilidad

La paacutegina de W3C110 tiene una lista maacutes completa de herramientas de evaluacioacuten de accesibilidad web

La paacutegina de WAI Accessibility Evaluation Recursos111 tambieacuten proporciona una lista completa de recursos para ayudar en la accesibilidad de la paacutegina web desde comprobaciones faacuteciles Easy Checks112 hasta el uso de experiencias combinadas para evaluar la accesibilidad web Using Combined Expertise to Evaluate Web Accessibility113

WCAG 20114 (su referencia semi-oficial en espantildeol)115

La plataforma de accesibilidad estadounidense con los estaacutendares de la Section 508 Rehabilitation Act116

Iniciativa de accesibilidad web de W3C Web Accessibility Initiative (WAI)117

Guiacutea de estilo web Web style guide118

Nielsen Norman Group119


42

43 Teleconferencias

Puntos clave

bull La tecnologiacutea de teleconferencias como Skype GoToMeeting y WebEx suele tener varios componentes la interaccioacuten de video la llamada de audio y el chat de texto donde se pueden publicar objetos y mensajes

bull Es posible que las personas con deficiencias visuales no puedan acceder completamente a las funciones de teleconferencias sin usar funciones de accesibilidad y adaptaciones

bull En su invitacioacuten aseguacuterese de preguntarle a las personas si requieren alguna ayuda de accesibilidad si tienen necesidades y preferencias especiacuteficas

bull Tener en cuenta las funciones de accesibilidad incluyendo los subtiacutetulos en vivo la interpretacioacuten del lenguaje de sentildeas y los consejos generales de orientacioacuten de accesibilidad

bull Al comienzo de la llamada solicitar a los participantes que no hablen demasiado raacutepido y que digan su nombre cada vez antes de hablar

bull Hable a un ritmo constante y cerca del microacutefono y trate de reducir los ruidos de fondo

bull Evitar el lenguaje complejo o los acroacutenimos

bull Describa el contenido clave de todas las diapositivas especialmente si contienen graacuteficos e indique cuaacutendo va a pasar a una nueva diapositiva

bull Supervise el chat para ver si recibe informacioacuten de los participantes y repiacutetala verbalmente para que sea accesible para todos

bull Hacer el seguimiento a la teleconferencia con una presentacioacuten o minuta de la reunioacuten enviadas por correo electroacutenico en formato accesible

Recursos

Teleconferencias

Seminarios accesibles en liacutenea Accessible webinars ndash making online work for everyone120

Manual de usuario Citrix ndash GTM User Manual121

Preguntas frecuentes Citrix ndash GTM FAQs122

Atencioacuten al cliente Citrix ndash GTM customer support123

Las empresas como AI (Access Innovation) media ofrecen subtiacutetulos en vivo transcripciones subtiacutetulos y descripciones de audio Vea maacutes informacioacuten en la paacutegina AI media124


43

44 Formularios en liacutenea

Puntos clave

bull Deben estar estructurados adecuadamente y optimizados para ayudar a la persona a completar el formulario sin errores

bull Incluso si su formulario en liacutenea es accesible prepaacuterese para tener el formulario disponible en un documento de Word accesible en caso de que los usuarios experimenten dificultades para acceder y usar Internet

Recursos

Formularios en liacutenea

Set de herramientas para el cliente en el servicio puacuteblico un planteamiento de disentildeo universal Customer Communications Toolkit for the Public Service ndash A universal design approach125

Guiacutea paso a paso para crear encuestas maacutes accesibles A Step-by-Step Guide to Creating More Accessible Surveys126


44

45 CAPTCHAs

Puntos clave

bull Siempre que sea posible evite utilizar CAPTCHAs

bull Cuando tengan que adoptarse medidas antispam en formularios use las teacutecnicas del World Wide Web Consortium (W3C) para permitir que los CAPTCHA sean accesibles Esto generalmente requiere proporcionar la prueba CAPTCHA en maacutes de un formato (por ejemplo versiones visual y auditiva) y proporcionar un texto alternativo que describa estos formatos

Recursos

CAPTCHAs

Informacioacuten del World Wide Web Consortium (W3C) sobre la inaccesibilidad de CAPTCHAs y alternativas a las pruebas Turin en la web ldquoinaccessibility of CAPTCHA alternatives to visual Turing tests on the webrdquo127


45Seccioacuten 5 Adquisiciones 45

Seccioacuten 5

Adquisiciones


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51 Una herramienta de evaluacioacuten iquestadquirir o no adquirir

Puntos clave

bull El proceso de adquisicioacuten puede ser apremiante costoso y confuso Esta herramienta de evaluacioacuten se vale de cuatro preguntas para permitirle valorar raacutepidamente un posible producto y proveedor

Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No

Cumpple con estaacutendares

reconocidos

Se comprometen a garantizar la conformidad

Supera su prueba

Existe una solucioacuten temporal

aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra

CBM Set de herramientas para la accesibilidad digitalSeccioacuten 5 Adquisiciones Volver al contenido

47

52 Consideraciones del proceso

Puntos clave

bull Familiarizarse con los estaacutendares de accesibilidad para las TIC por medio del uso de los enlaces en este set de herramientas

bull Ponerse en contacto con los expertos de la industria y la sociedad civil siempre que sea necesario

bull Integrar requerimientos de accesibilidad en cada paso del proceso de adquisicioacuten

5 pasos para integrar la accesibilidad en el proceso de adquisicioacuten

1 Solicitud de ofertas Al pedir a los proveedores que presenten una

oferta para alguacuten bien o servicio necesario especifique los objetivos de accesibilidad y haga de la misma un factor expliacutecito dentro de los criterios de adjudicacioacuten

2 Cuando evaluacutee a los proveedores pregunte lo siguiente iquestSu trabajo

previo incluye los principios del disentildeo universal iquestSu trabajo previo demuestra el cumplimiento con las directrices relevantes iquestCuaacuteles son los resultados de las auditoriacuteas de accesibilidad y de las pruebas de los usuarios a sus productos existentes iquestSon inclusivos los procesos necesarios para hacer uso del producto Recuerde agrupar todos los criterios de accesibilidad

3 Desarrollo e implementacioacuten centradas en el usuario

Identifique las necesidades de los usuarios complete las pruebas de los usuarios y aseguacuterese de que el producto sea lo suficientemente aacutegil Si una caracteriacutestica

de la accesibilidad se veraacute comprometida aseguacuterese de que el nuevo producto pueda suplir esa necesidad

4 Evaluacutee el producto final Trabaje con evaluadores independientes y

confirme que la evaluacioacuten capte tanto la usabilidad como la accesibilidad teacutecnica en funcioacuten de los estaacutendares No se valga uacutenicamente de comprobaciones automaacuteticas las pruebas formales por parte de los usuarios y los expertos en la accesibilidad brindaraacuten los mejores resultados

5 Mantenga la accesibilidad Las necesidades de la organizacioacuten

los usuarios finales las necesidades de los usuarios la utilizacioacuten del producto los estaacutendares y la tecnologiacutea pueden cambiar con frecuencia asiacute que revise la accesibilidad regularmente Tenga en cuenta el tipo de apoyo y capacitacioacuten necesarios e incluya la accesibilidad en los programas de capacitacioacuten

Seccioacuten 5 Adquisiciones CBM Set de herramientas para la accesibilidad digital Volver al contenido

48

53 Otras consideraciones

Puntos clave

bull Preguacutentese si un producto existente podriacutea tener funcionalidades positivas inesperadas que satisfagan una necesidad Un ejemplo seriacutean el software y las aplicaciones para videoconferencias creados para tareas de planificacioacuten y teletrabajo (trabajo remoto) pero que tambieacuten son uacutetiles para las personas que se comunican mediante el lenguaje de sentildeas

bull Comparta de manera formal o informal las lecciones aprendidas a traveacutes de una comunidad de praacutecticas Esto puede ayudar a identificar proveedores fiables asiacute como a establecer y compartir mejores praacutecticas en los procesos de adquisicioacuten y evaluacioacuten

Recursos

Recursos y herramientas para la adquisicioacuten

La Autoridad Nacional de la Discapacidad National Disability Authority (NDA) da consejos detallados sobre las cinco etapas de la adquisicioacuten en las TI128

La paacutegina web del CEN129 identifica herramientas para redactar una convocatoria de licitacioacuten evaluar ofertas y productos para adquisiciones accesibles de TIC Esta paacutegina web basada en la norma europea EN 301 549 puede generar automaacuteticamente los requerimientos de accesibilidad para las tecnologiacuteas maacutes comunes incluyendo paacuteginas web y aplicaciones

Las plantillas de proclamacioacuten voluntaria de accesibilidad de productos Voluntary Product Accessibility Templates (VPATs) Los VPATs tienen un formato estandarizado que puede actuar como referencia baacutesica para evaluar productos y servicios TIC En la paacutegina web del Consejo de la Industria de la Tecnologiacutea de la Informacioacuten (ITIC) Information Technology Industry Council (ITIC)130 encontraraacute maacutes detalles

Los 10 pasos del experto en accesibilidad de TI Jeff Kline para determinar doacutende y cuaacutendo puede fomentarse la accesibilidad131 Veacutease la paacutegina web PEAT ldquoAccessibility Technology It Starts with Procurementrdquo

Los procedimientos empleados por algunas universidades estadounidenses para incorporar la accesibilidad a sus procesos de adquisicioacuten Veacutease el artiacuteculo NCDAE procurement132

La declaracioacuten de adquisiciones accesibles de TIC de la Universidad de Washington en la paacutegina web Washington University accessible technology133

En la paacutegina web del centro de investigacioacuten AMAC Accessibility Solutions and Research Center134 se puede encontrar informacioacuten sobre la evaluacioacuten el acceso y la adquisicioacuten de tecnologiacuteas de asistencia

Las paacuteginas web de los dedicadas a la accesibilidad y que subrayan las caracteriacutesticas de accesibilidad de los productos

Microsoft Accessibility135

Google Accessibility Products and Features136

Google Android accessibility137

Apple Accessibility138

Apple iOS accessibility support139


4949

Seccioacuten 6

Recursos de autoaprendizaje

Seccioacuten 6 Recursos de autoaprendizaje CBM Set de herramientas para la accesibilidad digital Volver al contenido

50

61 Iniciativas de accesibilidad digital alrededor del mundo

bull Unioacuten Internacional de Telecomunicaciones (UIT) La UIT es el organismo especializado de las Naciones Unidas para las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y la Comunicacioacuten Es un referente mundial para esta industria y una de sus principales preocupaciones es la accesibilidad en las TIC Maacutes informacioacuten en la paacutegina web de la UIT140

bull Iniciativa Global por las TIC Inclusivas (G3ict) Lanzada en diciembre de 2006 por la Alianza Global en las TIC para el Desarrollo de las Naciones Unidas en cooperacioacuten con la Secretariacutea para la Convencioacuten sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD) dentro de ONU DAES la G3ict es una iniciativa de abogaciacutea Su misioacuten es facilitar y apoyar la implementacioacuten total de la accesibilidad en las TIC y en las tecnologiacuteas de asistencia como lo ha dispuesto la CDPD141 Maacutes informacioacuten en la paacutegina web de la G3ict142

bull Asociacioacuten Internacional de Profesionales de la Accesibilidad (IAAP) El objetivo de la IAAP es definir promover e implementar la profesioacuten de la accesibilidad a nivel mundial a traveacutes de las redes de contactos la educacioacuten y la certificacioacuten para facilitar la creacioacuten de productos contenidos y servicios accesibles La IAAP comparte con sus miembros informacioacuten sobre los estaacutendares y leyes de accesibilidad alrededor del mundo y les ofrece capacitaciones actualizadas en materia de accesibilidad Maacutes informacioacuten en la paacutegina web de la IAAP143

bull E-accessibility toolkit El set de herramientas ldquoE-accessibility toolkitrdquo Se trata de una iniciativa conjunta de la UIT y la G3ict que contiene recursos en liacutenea para los legisladores que implementan la CDPD Entre este conjunto de herramientas encontraraacute informacioacuten sobre las bases de la accesibilidad electroacutenica iniciativas de la misma alrededor del mundo aacutereas clave para promover la accesibilidad en las TIC asiacute como diversas herramientas para los legisladores Esta es una paacutegina web de referencia muy completa y praacutectica En la paacutegina web del e-accessibility toolkit144 encontraraacute maacutes informacioacuten

bull El proyecto GARI una iniciativa por la accesibilidad de dispositivos moacuteviles y aplicaciones ldquoLiderada por el Mobile amp Wireless Forum la Iniciativa Global de Informacioacuten sobre Accesibilidad ldquo Global Accessibility Reporting Initiativerdquo (GARI) es un proyecto disentildeado para ayudar a los consumidores a aprender maacutes sobre las caracteriacutesticas de accesibilidad de los dispositivos moacuteviles y para ayudarles a identificar dispositivos con las caracteriacutesticas que podriacutean apoyarlos en sus necesidades individualesrdquo145 Maacutes informacioacuten disponible en la paacutegina web de GARI146

bull La iniciativa ldquoSmart Cities for Allrdquo La G3ict y World Enabled lanzaron la iniciativa ldquoSmart Cities for Allrdquo (ciudades inteligentes para todos) para definir el estado de la accesibilidad en las TIC en las ciudades inteligentes alrededor del mundo El objetivo es eliminar la brecha digital para las personas con discapacidad y personas mayores en las ciudades inteligentes alrededor del mundo Para maacutes informacioacuten consulte la paacutegina web Smart Cities for All147 incluyendo el Smart Cities for All Toolkit El toolkit reuacutene cuatro herramientas en torno a la accesibilidad en las TIC y la inclusioacuten digital para personas con discapacidad y personas mayores148


51

62 Cursos en liacutenea disponibles en ingleacutes

bull ldquoDisability Awareness and Supportrdquo Desarrollado por la Universidad de Pittsburgh y disponible a traveacutes de wwwcourseraorg

bull ldquoAccessibility Designing and Teaching Courses for All Learnersrdquo Desarrollado por el SUNY Empire State College y disponible a traveacutes de wwwcanvasnet Maacutes informacioacuten en la paacutegina web Open SUNY149

bull ldquoInformation and Communication Technology (ICT) Accessibilityrdquo Desarrollado por Georgia Tech y disponible a traveacutes de wwwedxorg Maacutes informacioacuten en la paacutegina web de edX Georgia Tech150

bull 3PlayMedia Webinars ofrecen una lista de seminarios en liacutenea ya grabados o proacuteximamente disponibles sobre los diferentes aspectos de la accesibilidad en la web Los seminarios en liacutenea son gratuitos y estaacuten disponibles en su paacutegina web151


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63 Recursos y referencias adicionales

bull Universidad de Syracuse ndash ldquoAccessible Technology Toolkitrdquo Syracuse University offers this toolkit which brings together multiple Recursos to learn about and create accessible ICT More information on the Syracuse University ITS website152

bull Universidad de Stanford ndash ldquoStanford Online Accessibility Programrdquo (SOAP) Basado en el disentildeo universal y el cumplimiento de estaacutendares en la red el programa de accesibilidad en liacutenea de Stanford SOAP ofrece recursos para los disentildeadores y desarrolladores web y para los creadores de contenido con el fin de que estos produzcan materiales accesibles para el puacuteblico maacutes amplio posible Maacutes informacioacuten en la paacutegina web del SOAP153

bull La Asociacioacuten de Programas de la Ley de Tecnologiacutea de Asistencia (ATAP Association of Assistive Technology Act Programs) La ATAP ha producido varios videos gratuitos para fomentar la capacitacioacuten en la accesibilidad en las TIC Maacutes informacioacuten en la paacutegina web de ATAP154

bull Queenrsquos University Canadaacute ndash accesibilidad en las redes sociales La Queenrsquos University en Canadaacute ha elaborado un documento que da consejos para entregar un contenido accesible en las plataformas de las redes sociales como Facebook Twitter y YouTube Maacutes informacioacuten en la siguiente paacutegina web de la Universidad Queenrsquos University Accessibility Hub website155

bull El Gobernador de Texasndash moacutedulos de aprendizaje sobre la accesibilidad El Comiteacute del Gobernador de Texas para las Personas con Discapacidad cuenta con moacutedulos de aprendizaje para volver los documentos de Microsoft Office accesibles para las personas con discapacidad y para entender la tecnologiacutea de asistencia Maacutes informacioacuten en la paacutegina web de la Oficina del Gobernador de Texas156


5353

Seccioacuten 7

iquestNecesita maacutes ayuda Si tiene alguna consulta o le gustariacutea tomar parte en la continuacioacuten del debate sobre la accesibilidad digital por favor haacuteganoslo saber Ademaacutes no dude en contactar al servicio de asistencia teacutecnica de CBM

helpdeskcbmde

El cual lo remitiraacute al recurso adecuado o al asistente teacutecnicoor technical support person

Seccioacuten 7 iquestNecesita maacutes ayuda Volver al contenidoCBM Set de herramientas para la accesibilidad digital

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Notas finales

Notas finales CBM Set de herramientas para la accesibilidad digital Volver al contenido

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Notas finales

1 ISO 6385 2016 httpswwwisoorgobp uiisostdiso6385ed-3v1enterm24

2 W3C Web Accessibility Initiative (WAI) (2017) ldquoIntroduction to Web Accessibility Web Accessibility Initiative W3Crdquo Recuperado el 19 de abril de 2017 de httpswwww3orgWAI introaccessibilityphp

3 El enlace al Artiacuteculo 2 de la CDPD es https wwwunorgdevelopmentdesadisabilities convention-on-the-rights-of-persons-with-disabilitiesarticle-2-definitionshtml

4 Lave J amp Wenger E (1991) Situated learning Legitimate peripheral participation Cambridge Cambridge University Press

5 En enlace al Agile Manifesto es http agilemanifestoorgisoesmanifestohtml

6 Adaptado de DfID (2000) Disability poverty and development poverty and disability ndash a vicious cycle

7 El enlace al Artiacuteculo 1 de la CDPD es https wwwunorgdevelopmentdesadisabilities convention-on-the-rights-of-persons-with-disabilitiesarticle-1-purposehtml

8 National Disability Authority (2012) ldquoCentre for Excellence in Universal Design What is Universal Designrdquo Recuperado el 16 de abril de 2017 de httpuniversaldesignieWhat-is-Universal-Design

9 IOrganizacioacuten Internacional de Normalizacioacuten httpswwwisoorgstandardshtml

10 Organizacioacuten de Naciones Unidas (2006) Convention on the Rights of Persons with Disabilities Recuperado el 19 de abril de 2017 de httpwwwohchrorgENHRBodiesCRPD PagesConventionRightsPersonsWithDisabilities aspx2

11 El enlace al texto en espantildeol del Marco de Sendai es httpswwwunisdrorgfiles43291_ spanishsendaiframeworkfordisasterripdf

12 Para conocer los Objetivos de Desarrollo Sostenible httpwwwundporgcontentundp eshomesustainable-development-goalshtml

13 Learnersdictionarycom 2017 Recuperado el 18 de abril de 2017 de httpwww learnersdictionarycomdefinitionsoftware

14 CDPD Comentario General No 2 del CDPD Artiacuteculo 9 ldquoAccesibilidadrdquo ndash paacuterrafo 5 de la introduccioacuten httpwwwohchrorgEN HRBodiesCRPDPagesGCaspx

15 212 usability - ISO 6385 2016

16 OMS y el Banco Mundial (2011) World report on disability Disponible en espantildeol en este enlace httpwhointdisabilitiesworld_report2011en

17 El enlace al Artiacuteculo 9 de la CDPD es https wwwunorgdevelopmentdesadisabilities convention-on-the-rights-of-persons-with-disabilitiesarticle-9-accessibilityhtml

18 El enlace al Artiacuteculo 21 de la CDPD es https wwwunorgdevelopmentdesadisabilities convention-on-the-rights-of-persons-with-disabilitiesarticle-21-freedom-of-expression-and-opinion-and-access-to-informationhtml


20 El enlace al Artiacuteculo 11 de la CDPD es https wwwunorgdevelopmentdesadisabilities convention-on-the-rights-of-persons-with-disabilitiesarticle-11-situations-of-risk-and-humanitarian-emergencieshtml

21 El enlace al Artiacuteculo 19 de la CDPD es https wwwunorgdevelopmentdesadisabilities convention-on-the-rights-of-persons-with-disabilitiesarticle-19-living-independently-and-being-included-in-the-communityhtml

22 El enlace al Artiacuteculo 20 de la CDPD es https wwwunorgdevelopmentdesadisabilities convention-on-the-rights-of-persons-with-disabilitiesarticle-20-personal-mobilityhtml


CBM Set de herramientas para la accesibilidad digital Volver al contenidoNotas finales

56

Notas finales

24 El enlace al Artiacuteculo 23 de la CDPD es https wwwunorgdevelopmentdesadisabilities convention-on-the-rights-of-persons-with-disabilitiesarticle-23-respect-for-home-and-the-familyhtml

25 El enlace al Artiacuteculo 24 de la CDPD es https wwwunorgdevelopmentdesadisabilities convention-on-the-rights-of-persons-with-disabilitiesarticle-24-educationhtml

26 El enlace al Artiacuteculo 25 de la CDPD es https wwwunorgdevelopmentdesadisabilities convention-on-the-rights-of-persons-with-disabilitiesarticle-25-healthhtml

27 El enlace al Artiacuteculo 27 de la CDPD es https wwwunorgdevelopmentdesadisabilities convention-on-the-rights-of-persons-with-disabilitiesarticle-27-work-and-employment html

28 El enlace al Artiacuteculo 29 de la CDPD es https wwwunorgdevelopmentdesadisabilities convention-on-the-rights-of-persons-with-disabilitiesarticle-29-participation-in-political-and-public-lifehtml

29 El enlace al Artiacuteculo 30 de la CDPD es https wwwunorgdevelopmentdesadisabilities convention-on-the-rights-of-persons-with-disabilitiesarticle-30-participation-in-cultural-l ife-recreation-leisure-and-sporthtml

30 Adaptado de la paacutegina web de la UMC que explica el Tratado de Marrakech el enlace es http wwwworldblindunionorgSpanishNewsPages El-Tratado-de-Marrakech-explicadoaspx

31 El enlace a la CDPD es httpwwwunorgesa socdevenabledocumentstccconvspdf

32 El enlace al Comentario General nro 2 de la CDPD sobre la accesibilidad es httpwww ohchrorgENHRBodiesCRPDPagesGCaspx

33 El enlace al Set de herramientas Sobre el Desarrollo y la Discapacidad de CBM es http wwwcbmorgarticledownloads54741CBM-DID-TOOLKIT-accessiblepdf

34 El enlace al documento ldquoEl imperativo de la inclusioacutenrdquo de CBM es httpwwwohchr orgDocumentsIssuesHousingDisabilities CivilSocietyCBM-TheInclusionImperativepdf

35 El enlace a la Guiacutea Praacutectica Ciudades Inteligentes para Todos es httpsmartcities4all orgtoolkits

36 El enlace a las pautas de accesibilidad para el contenido web eswwww3orgstandards webdesignaccessibility

37 Para una descripcioacuten completa de las condiciones por favor consulte http mandate376standardseustandardfunctional-statements

38 El enlace a las pautas Standard EN 301 549 es httpmandate376standardseustandard

39 El enlace a la Seccioacuten 508 de la Ley de Rehabilitacioacuten es httpswwwaccess-board govguidelines-and-standardscommunications-and-itabout-the-section-508-standardssection-508-standards


41 El enlace a la publicacioacuten Guiacutea Praacutectica Ciudades Inteligentes para Todos que comunica la importancia de la accesibilidad en las TIC es httpssmartcities4allorgSC4A_ Communicating_the_Case_XTphp

42 Adaptado del artiacuteculo ldquoHarmony at Workrdquo de David Fazio El enlace a este artiacuteculo es http g3ictorgresource_centernewsletternewsp id_390

43 El enlace a este artiacuteculo sobre la solucioacuten M-Pesa IVR es httpwwwtechweezcom20171204 safaricom-introduces-m-pesa-ivr

44 El enlace a la paacutegina web (wheelmaporg) que ofrece informacioacuten sobre coacutemo utilizar los mapas y coacutemo actualizar la informacioacuten de los mismos es httpsnewswheelmaporgenfaq el enlace al mapa es httpswheelmaporgen mapzoom=14


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Notas finales

45 El enlace a la aplicacioacuten de orientacioacuten Click and Go wayfinding app es httpwww clickandgomapscomclickandgo-wayfinding-app Se puede acceder a la totalidad de las herramientas ofrecidas por Click and Go en el siguiente enlace httpwwwclickandgomaps com

46 El enlace a la aplicacioacuten ldquoHumanitarian Hands-on Toolrdquo de CBM es httpwwwcbmorg CBM-launches-Humanitarian-Hands-on-Tool-HHoT--530657php

47 Esta parte fue adaptada de un blog publicado en la paacutegina web de CBM El enlace es httpwww cbmorgAccessible-technology-in-humanitarian-action-476741php

48 El enlace a este informe de la One Voice Coalition for Accessible ICT es httpwwwonevoiceict orgsitesdefaultfilesAccessible20ICT20-20Benefits20to20Business20and20 Societypdf (PDF 482MB)

49 El enlace ala informacioacuten sobre la legibilidad de la tipografiacutea Serif es httpswwwncbinlmnih govpmcarticlesPMC4612630

50 El enlace a la informacioacuten de WebAIM sobre la legibilidad de las fuentes es httpswebaim orgtechniquesfontsreadability

51 El enlace a la asociacioacuten Plain English Campaing httpwwwplainenglishcouk

52 El enlace a la asociacioacuten Lectura Faacutecil httpwwwlecturafacilnetes

53 El enlace a la organizacioacuten Change es httpwwwchangepeopleorg

54 El enlace a la guiacutea de Change ldquoHow to make information accessiblerdquo es httpwww changepeopleorggetmedia923a6399-c13f-418c-bb29-051413f7e3a3How-to-make-info-accessible-guide-2016-Final

55 El enlace a los tutoriales de la iniciativa Web Accessibility sobre coacutemo estructurar el contenido de las paacuteginas es httpswwww3orgWAI tutorialspage-structure

56 El enlace para acceder y descargar el analizador de contraste ldquocolour contrast analyserrdquo es httpsdeveloperpaciellogroupcomresources contrastanalyser

57 El enlace al analizador ldquocolour contrast checkerrdquo de snookca es httpssnook catechnicalcolour_contrastcolour htmlfg=33FF33bg=333333

58 El enlace a Color Oracle es httpcolororacle org

59 El enlace a las directrices de la Penn State University sobre coacutemo hacer graacuteficos maacutes accesibles es httpaccessibilitypsuedu imagescharts

60 El enlace a las directrices de Microsoft para hacer graacuteficos maacutes accesibles en Excel es https supportofficecomes-esarticlevC3ADdeo-crear-grC3A1ficos-mC3A1s-accesibles-en-excel-19e81ce7-88af-4a3f-a4ef-a26c344527b3

61 El enlace a las directrices de la Universidad de Ontario para describir graacuteficos es httpscarmenwikiosuedudisplay10292 Describing+Graphics

62 El enlace a la informacioacuten de la Penn State University sobre el color y el contraste en paacuteginas web es httpaccessibilitypsuedu colorcontrasthtml

63 El enlace a la nota del W3C para entender las WCAG 20 contraste es httpwwww3org TRUNDERSTANDING-WCAG20visual-audio-contrast-contrasthtml

64 El enlace para el anaacutelisis de contraste ldquocolour contrast checkerrdquo de WebAIM es https webaimorgresourcescontrastchecker

65 El enlace a la informacioacuten de Jim Thatcher sobre alt text es httpwwwjimthatchercom webcourse2htm

66 El enlace a la informacioacuten de WebAIM sobre alt text es httpswebaimorgtechniques alttextoverview

67 El enlace a ldquoaccessible text for learningrdquo de altformatorg es httpwwwaltformatorg

68 El enlace a las ldquoImage Description Guidelinesrdquo del Diagram Center es httpdiagramcenterorg making-images-accessiblehtmlguide

69 El enlace a la informacioacuten sobre coacutemo hacer que las imaacutegenes en Twitter sean accesibles es httpssupporttwittercom articles20174660lang=en


58

Notas finales

70 El enlace al tutorial del NCDAE sobre coacutemo subtitular videos de YouTube es httpncdae orgresourcescheatsheetsyoutubephp

71 El enlace a la ayude de YouTube para agregar subtiacutetulos a los videos es httpssupportgooglecomyoutube answer2734796hl=es-419

72 El enlace a la informacioacuten sobre coacutemo generar subtiacutetulos automaacuteticamente para sus videos en Facebook es httpses-lafacebookcom help261764017354370helpref=uf_permalink

73 El enlace a este video para pasar automaacuteticamente de videoaudio a texto es httpswwwyoutubecom watchv=erx9czQsY2Q

74 El enlace a los consejos del DCMP sobre coacutemo editar subtiacutetulos es httpwwwcaptioningkey orgtexthtml

75 El enlace a la paacutegina web de Microsoft sobre la accesibilidad es httpswwwmicrosoftcomes-esaccessibility

76 El enlace a la guiacutea de Microsoft sobre coacutemo utilizar su herramienta de comprobacioacuten de accesibilidad (accessibility checker tool) es httpssupportofficecomes-esarticle use-el-comprobador-de-accesibilidad-en-su-escritorio-de-windows-para-buscar-problemas-de-accesibilidad-a16f6de0-2f39-4a2b-8bd8-5ad801426c7f

77 El enlace a la informacioacuten sobre las limitaciones de los comprobadores de accesibilidad es httpsaccessible-digital-documentscomblog pdf-accessibility-checkererrors

78 El enlace al tutorial paso a paso de Microsoft para Word 2013 y versiones subsiguientes es httpssupportofficecomes-esarticlecrear-documentos-de-word-accesibles-d9bf3683-87ac-47ea-b91a-78dcacb3c66d

79 El enlace a las paacuteginas con trucos uacutetiles del NCDAE (NCDAE one-page Microsoft Word cheat sheets) es httpncdaeorgresources cheatsheetsmsword

80 El enlace para aprender a hacer un documento PDF accesible a partir de Microsoft Word es httpwwwpdfaccessiblecomentutorials training-accessible-word

81 En enlace a la paacutegina web de Microsoft con los consejos para crear un PDF accesible es httpssupportofficecomes-esarticlecrear-pdf-accesibles-064625e0-56ea-4e16-ad71-3aa33bb4b7ed

82 El enlace a la paacutegina web de Adobe y a la informacioacuten sobre la accesibilidad es http wwwadobecomcontentdamAdobeen accessibilityproductsacrobatpdfsacrobat-x-pdf-accessibility-best-practicespdf (PDF 642MB)

83 El enlace al artiacuteculo de Microsoft ldquoCrear libros de Excel accesiblesrdquo es httpssupport officecomes-esarticlecrear-libros-de-excel-accesibles-6cc05fc5-1314-48b5-8eb3-683e49b3e593ui=es-ESamprs=es-ESampad=ESpicktab=mac

84 El enlace a la paacutegina del NCDAE con hojas de referencia para Excel es httpncdaeorg resourcescheatsheetsexcelphp

85 El enlace a la guiacutea de soporte de Microsoft para la accesibilidad en PowerPoint 2016 y la accesibilidad en liacutenea es httpssupportoffice comes-esarticlesoporte-de-accesibilidad-para-powerpoint-9d2b646d-0b79-4135-a570-b8c7ad33ac2f

86 El enlace a la paacutegina de WebAIMrsquos con informacioacuten sobre la accesibilidad en PowerPoint es httpswebaimorgtechniquespowerpoint

87 El enlace a las hojas de referencia para PowePoint del NCDA es httpncdaeorg resourcescheatsheetsmsppt

88 El enlace para crear un documento PDF accessible en InDesign es httpwww pdfaccessiblecomentutorialstraining-indesign-acrobat-pro

89 El enlace a la informacioacuten de la ADD sobre los comprobadores de accesibilidad de documentos PDF es httpsaccessible-digital-documents comblogpdf-accessibility-checker


59

Notas finales

90 El enlace a las hojas de referencia del NCDAE para Adobe e InDesign es httpncdaeorg resourcescheatsheetsmsppt (Nota puede que tenga que desplazarse hacia la parte inferior de la paacutegina web para obtener los trucos uacutetiles)

91 El enlace al comprobador de accesibilidad de PAC es httpwwwaccess-for-allchenpdf-labpdf-accessibility-checker-pachtml

92 El enlace para la norma de accesibilidad PDFUA para PDF es httpswwwpdfaorgpdfua-the-iso-standard-for-universal-accessibility

93 El enlace a la paacutegina web de Adobe y a su informacioacuten sobre la accesibilidad es http wwwadobecomcontentdamacomen accessibilityproductsacrobatpdfsacrobat-xi-pro-accessibility-best-practice-guidepdf (PDF 976MB)

94 El enlace a la informacioacuten de WebAIM sobre la accesibilidad en los PDF es httpswebaimorg techniquesacrobat

95 El enlace a la paacutegina de PDF accesible es http wwwpdf-accessibilitycom


97 El enlace a la guiacutea de Change para generar informacioacuten accesible es httpwww changepeopleorggetmedia923a6399-c13f-418c-bb29-051413f7e3a3How-to-make-info-accessible-guide-2016-Final

98 El enlace a la guiacutea del DAISY Consortium para crear archivos EPUB 3 accesibles es httpwww daisyorgdaisypediausing-adobe-indesign-create-accessible-epub-3-files

99 El enlace a las directrices de accesibilidad para EPUB 3 es httpsidpfgithubioa11y-guidelines

100 El enlace al libro electroacutenico de Matt Garrish ldquoAccessible EPUB 3rdquo es httpshoporeillycom product0636920025283do

101 El enlace a los consejos maacutes importantes del Diagram Center para crear archivos EPUB 3 accesibles es httpdiagramcenterorg54-9-tips-for-creating-accessible-epub-3-fileshtml

102 El enlace a esta informacioacuten para que el correo electroacutenico sea accesible es httpssmartech gatecheduhandle18537333

103 El enlace a los consejos para que su correo electroacutenico con Outlook sea accesible es httpssupportofficecomes-esarticlecrear-mensajes-de-correo-accesibles-71ce71f4-7b15-4b7a-a2e3-cf91721bbacb

104 El enlace a los consejos de la Web Accessibility Initiative sobre coacutemo comenzar con la accesibilidad web es httpswwww3orgWAI gettingstartedtips

105 The full web link for the Google ldquoIntroduction to Web Accessibilityrdquo online course is https webaccessibilitywithgooglecomcourse

106 El enlace a la guiacutea ldquoQuick Start Guiderdquo del equipo de accesibilidad de WordPress es httpsmake wordpressorgaccessibilityhandbookquick-start-guide

107 El enlace a la paacutegina web de AChecker es httpsacheckercacheckerindexphp

108 El enlace a la paacutegina web WAVE de WebAIM es httpwavewebaimorg

109 El enlace a la paacutegina web SortSite es https wwwpowermappercomproductssortsite checksaccessibility-checks

110 El enlace a la lista de herramientas de evaluacioacuten de accesibilidad web de W3C es httpswww w3orgWAIERtools

111 El enlace a los recursos de evaluacioacuten de accesibilidad de la Web Accessibility Initiative es httpswwww3orgWAIevalOverview

112 El enlace al primer anaacutelisis sobre la accesibilidad web con comprobaciones faacuteciles (Easy Checks) de la Web Accessibility Initiative es https wwww3orgWAIevalpreliminary

113 El enlace a la informacioacuten de la Web Accessibility Initiative sobre la utilizacioacuten de experiencias combinadas para evaluar la accesibilidad web es httpswwww3orgWAIevalreviewteamshtml

114 El enlace a las guiacuteas WCAG 20 es httpwww w3orgTRWCAG20


60

Notas finales

115 El enlace a la versioacuten semi-oficial en espantildeol de las guiacuteas WCAG 20 es httpwwwsidarorg traduccioneswcag20es

116 El enlace a la norma estadounidense ldquoUS section 508 standardsrdquo es httpswwwaccess-board govguidelines-and-standardscommunications-and-itabout-the-section-508-standards

117 El enlace a la Web Accessibility Initiative es httpwwww3orgWAI

118 El enlace a la guiacutea de estilo web de Lynch y Horton es httpwwwwebstyleguidecom

119 El enlace al Nielson Norman Group es https wwwnngroupcompeoplejakob-nielsen

120 El enlace a la informacioacuten sobre seminarios accesibles en liacutenea es httpsaccessibility jiscinvolveorgwp20160912webinars

121 El enlace al Manual del Usuario de GTM es httpssupportlogmeininccomgotomeeting attendee-user-guide

122 El enlace a las preguntas frecuentes (FAQs) de GTM es httpswwwgotomeetingcomen-au meetingonline-meeting-support

123 El enlace al soporte teacutecnico de GTM es https supportlogmeininccomgotomeeting

124 El enlace a la paacutegina web de AI es httpwww ai-mediatv

125 El enlace al texto ldquoCustomer Communications Toolkit for the Public Service ndash A Universal Design Approachrdquo de la NDA es httppublicservice universaldesignieindexhtml

126 El enlace a guiacutea de Survey Gizmo para crear encuestas maacutes accesibles es httpswww surveygizmocomsurvey-software-features accessibility

127 El enlace a las alternativas a los CAPTCHA que propone el W3C es httpwwww3orgTR turingtest

128 El enlace a los consejos de la NDA sobre las cinco etapas de la adquisicioacuten en las TI es httpuniversaldesignieTechnology-ICTIT-Procurement-ToolkitStages-of-Procurement1-Writing-an-RFT

129 El enlace a la paacutegina web del CEN es http mandate376standardseu

130 El enlace a la paacutegina web del ITIC es http wwwiticorgpolicyaccessibility

131 Kline J (2011) ldquoStrategic IT Accessibility Enabling the Organizationrdquo Live Oak Book Company

132 El enlace al artiacuteculo del NCDAE sobre el proceso de adquisicioacuten es httpncdaeorgresources articlesprocurementphp

133 El enlace a la declaracioacuten sobre adquisiciones accesibles de TIC de la Universidad de Washington es httpwwwwashingtonedu accessibilityprocurement

134 El enlace a la paacutegina del AMAC es httpwww amacusggatecheduamacatphp

135 El enlace al sitio de accesibilidad Microsoft es httpswwwmicrosoftcomes-esaccessibility defaultaspx

136 El enlace al sitio de accesibilidad de Google es httpswwwgooglecomaccessibilityproducts-featureshtml

137 El enlace al sitio de accesbilidad para Android de Google es httpssupportgooglecom accessibilityandroidanswer6006564

138 El enlace al sitio de Accesibilidad de Apple es httpswwwapplecommxaccessibility

139 El enlace a las caracteriacutesticas de accesibilidad disponibles en iOS es httpssupportapple comes-mxaccessibility

140 El enlace a la paacutegina web de la UIT es http wwwituintenPagesdefaultaspx

141 Esta descripcioacuten fue recuperada el 19 de abril de 2017 de httpg3ictorgabout

142 El enlace a la paacutegina web de la G3ict es http g3ictorgabout

143 El enlace a la paacutegina web de la IAAP es http wwwaccessibilityassociationorg

144 El enlace a la paacutegina web ldquoe-accessibility toolkit websiterdquo una iniciativa conjunta de la UIT y la G3ict es httpwwwe-accessibilitytoolkitorg

Volver al contenidoCBM Set de herramientas para la accesibilidad digitalNotas finales

61

Notas finales

145 Mobiles Manufacturerrsquos Forum 2016 ldquoGlobal Accessibility Reporting Initiativerdquo el texto fue tomado de httpwwwgariinfoindex cfmlang=es

146 El enlace la paacutegina web del Proyecto GARI es httpwwwgariinfoindexcfmlang=es

147 El enlace a la paacutegina web ldquoSmart Cities for Allrdquo es httpsmartcities4allorg

148 El enlace al ldquoSmart Cities for All toolkitrdquo es httpsmartcities4allorgtoolkits

149 El enlace al curso en liacutenea del SUNY ldquoAccessibility Designing and Teaching Courses for All Learnersrdquo es httpswwwcanvasnet browseempirestateempirestate-buffalostate coursesaccessibility-designing-teaching

150 El enlace al curso en liacutenea de edX y Georgia Tech ldquoInformation and Communication Technology (ICT) Accessibilityrdquo es httpswwwedxorg courseinformation-communication-technology-ict-gtx-ict100x

151 El enlace a la paacutegina web de 3PlayMedia es httpwww3playmediacomresources webinars

152 El enlace al toolkit de servicios y aplicaciones ITS de la Universidad de Syracuse es https answerssyredudisplayitsservapp011 Accessible+Technology+Toolkit

153 El enlace al programa SOAP de la Universidad de Stanford es httpssoapstanfordedu

154 El enlace a los videos de capacitacioacuten en la accesibilidad en las TIC de la ATAP es http wwwataporgorgICTWebinarsDefault

155 El enlace a la paacutegina web de la Queenrsquos University sobre accesibilidad en las redes sociales es httpwwwqueensuca accessibilityhow-infosocial-media-accessibility

156 El enlace a la informacioacuten sobre la capacitacioacuten en tecnologiacuteas accesibles y de asistencia de la Oficina del Gobernador de Texas es httpgov texasgovdisabilitiesRecursosassistivetech


wwwcbmorg

CBM Stubenwald-Allee 5 64625 Bensheim Alemania


Contenido


iquestPara quieacuten es este set de herramientas

Aviso legal sobre la accesibilidad de enlaces y paacuteginas web


Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4

Exploracioacuten de herramientas y recursos disponibles

Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7

iquestNecesita maacutes ayuda

Set de herramientas Digitales de CBM

Seccioacuten 1 Glosario y abreviaturas

11 Glosario

Accesibilidad

Accesibilidad digital o Accesibilidad de las Tecnologiacuteas de Informacioacuten y Comunicacioacuten (TIC)

Accesibilidad web

Comunicacioacuten

Comunidad de Praacutecticas (CdP)

Convencioacuten Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD)

Desarrollo aacutegil de software

Desarrollo inclusivo

Discapacidad

Disentildeo centrado en el usuario

Disentildeo Universal

Estaacutendar

Formato alternativo (alt)

Formatos accesibles

Funcionalidad

Funciones de accesibilidad

Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje

Marco de accioacuten Sendai para la Reduccioacuten del Riesgo de Desastres

No discriminacioacuten

Nueva Agenda Urbana

Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

Organizaciones de Personas con Discapacidad (OPDs)

Sociedad civil

Software

Tecnologiacuteas de Informacioacuten y Comunicacioacuten (TIC)


Usabilidad15

12 Abreviaturas




221 Marco de derechos humanos CDPD

222 Marcos de desarrollo y accesibilidad

Tratado de Marrakech fundamental para la accesibilidad en las TIC

Recursos



Pautas de Accesibilidad de Contenido Web (WCAG 20)

Norma EN 301 549

Seccioacuten 508 de la Ley de Rehabilitacioacuten

Recursos



241 Consideraciones praacutecticas



Considerar el contexto un ejemplo

242 Beneficios para la Sociedad y las empresas


243 Accesibilidad y usabilidad

Accesibilidad versus usabilidad un ejemplo

7 datos sobre accesibilidad digitaly

Mil millones de personas con discapacidad en todo el mundo (15 de la poblacioacuten mundial) tiene acceso limitado a Internet

Y cuando se conectan en liacutenea solo el 40 de los paiacuteses de la CDPD tienen sitios web gubernamentales accesibles que facilitan el acceso a servicios para personas con discapacidad


La mayoriacutea de los problemas son faacuteciles de solucionar y relativamente econoacutemicos

Escuche a los usuarios

Crear documentos accesibles es faacutecil

Comience con un buen disentildeo

Seccioacuten 3 Herramientas y guiacutea para la creacioacuten de contenido accesible


Puntos clave

Comprobar la accesibilidad de una fuente

Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave

Seccioacuten 4 Accesibilidad web


Puntos clave

Use una estructura y un disentildeo

Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs

Seccioacuten 5 Adquisiciones


Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos


Seccioacuten 6 Recursos de autoaprendizaje




Seccioacuten 7 iquestNecesita maacutes ayuda

Notas finales

2Contenido

Contenido Finalidad del set de herramientas 4

iquestPara quieacuten es este set de herramientas 5 Estructura del set de herramientas 6

Seccioacuten

1 Glosario y abreviaturas 7

11 Glosario 8

12 Abreviaturas 12

Seccioacuten

2 Contexto y consideraciones 14

21 Introduccioacuten 15

22 Marcos internacionales 16

221 Marco de derechos humanos CDPD 16

222 Marcos de desarrollo y accesibilidad Recursos CDPD y desarrollo

inclusivo 17


Estaacutendares de accesibilidad en TIC 18

24 TIC e inclusioacuten 19



243 Accesibilidad y usabilidad 22

Seccioacuten

3 Herramientas y guiacutea para la creacioacuten de contenido accesible 24

31 Tipografiacutea ndash Fuente Recursos Fuentes accesibles 25

32 Lenguaje y Lectura Faacutecil Recursos Lenguaje sencillo

y Lectura faacutecil 26

33 Estructurar contenido para que sea accesible 27

Estructurar el contenido para que sea accesible 28

34 Color contraste y graacuteficos Recursos Colores y graacuteficos 29

35 Texto alternativo Recursos Texto alternativo 30

36 Crear viacutedeos accesibles Recursos para subtitular

transcripcioacuten y edicioacuten 31

37 Crear contenido accesible 32

371 Microsoft Word Recursos Microsoft Word 33

372 Microsoft Excel Recursos Excel 33

373 Microsoft PowerPoint Recursos Presentaciones

PowerPoint 34

374 Adobe InDesign InDesign consejos y tutoriales de

accesibilidad 35

375 PDF Recursos PDFs publicaciones

accesibles y etiquetado de documentos 35

376 EPUB y Kindle Recursos EPUBs 36

377 Correo electroacutenico Recursos Emails 36

378 Formatos alternativos 37

38 Tarjetas de visita 38

CBM Set de herramientas para la accesibilidad digital

3

Contenido

Seccioacuten



accesible 40






Seccioacuten





Seccioacuten





Seccioacuten


Notas finales 54


4













5



Seccioacuten 1


Seccioacuten 2







Seccioacuten 5


Seccioacuten 6


Seccioacuten 7







Seccioacuten 2


Seccioacuten 3


Seccioacuten 3


Seccioacuten 3


Seccioacuten 2


Seccioacuten 4



Seccioacuten 7


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3


Seccioacuten 5


Seccioacuten 3


7

Seccioacuten 1



8

11 Glosario











9

11 Glosario













10

11 Glosario










11

11 Glosario










12

12 Abreviaturas

































13

12 Abreviaturas























14

Seccioacuten 2



15









16
















17





Recursos







18








Recursos




19









20













21









22














23











24

Seccioacuten 3



25


Puntos clave






Z and 2

S and 5



m y rn

oa yd oo

cl y d

Recursos

Fuentes accesibles



26


Puntos clave




Recursos





27























28



Que no hacer



Fusionar celdas

Que si hacer















Times New Roman



Recursos





29


Puntos clave



Recursos












30


Puntos clave










Recursos








31


Puntos clave







Recursos








32


371 Microsoft Word

DOC

Puntos clave









Recursos

Microsoft Word








33


372 Microsoft Excel

Puntos clave






Recursos

Excel



XLSC


34











Recursos












35


374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





375 PDF

Puntos clave



Recursos









36


376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

EPUBs






Puntos clave






Recursos

Email




37












38


Puntos clave








39

Seccioacuten 4



40


Puntos clave








Recursos






41


Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












42

43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







43


Puntos clave



Recursos





44

45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


47


Puntos clave

















48


Puntos clave



Recursos
















4949

Seccioacuten 6



50









51







52








5353

Seccioacuten 7


helpdeskcbmde



54

Notas finales


55

Notas finales















15 212 usability - ISO 6385 2016










56

Notas finales























57

Notas finales



























58

Notas finales






















59

Notas finales



























60

Notas finales
































61

Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

3

Contenido

Seccioacuten



accesible 40






Seccioacuten





Seccioacuten





Seccioacuten


Notas finales 54


4













5



Seccioacuten 1


Seccioacuten 2







Seccioacuten 5


Seccioacuten 6


Seccioacuten 7







Seccioacuten 2


Seccioacuten 3


Seccioacuten 3


Seccioacuten 3


Seccioacuten 2


Seccioacuten 4



Seccioacuten 7


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3


Seccioacuten 5


Seccioacuten 3


7

Seccioacuten 1



8

11 Glosario











9

11 Glosario













10

11 Glosario










11

11 Glosario










12

12 Abreviaturas

































13

12 Abreviaturas























14

Seccioacuten 2



15









16
















17





Recursos







18








Recursos




19









20













21









22














23











24

Seccioacuten 3



25


Puntos clave






Z and 2

S and 5



m y rn

oa yd oo

cl y d

Recursos

Fuentes accesibles



26


Puntos clave




Recursos





27























28



Que no hacer



Fusionar celdas

Que si hacer















Times New Roman



Recursos





29


Puntos clave



Recursos












30


Puntos clave










Recursos








31


Puntos clave







Recursos








32


371 Microsoft Word

DOC

Puntos clave









Recursos

Microsoft Word








33


372 Microsoft Excel

Puntos clave






Recursos

Excel



XLSC


34











Recursos












35


374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





375 PDF

Puntos clave



Recursos









36


376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

EPUBs






Puntos clave






Recursos

Email




37












38


Puntos clave








39

Seccioacuten 4



40


Puntos clave








Recursos






41


Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












42

43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







43


Puntos clave



Recursos





44

45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


47


Puntos clave

















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Puntos clave



Recursos
















4949

Seccioacuten 6



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Seccioacuten 7


helpdeskcbmde



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Notas finales


55

Notas finales















15 212 usability - ISO 6385 2016










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Notas finales























57

Notas finales



























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Notas finales






















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Notas finales



























60

Notas finales
































61

Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

4













5



Seccioacuten 1


Seccioacuten 2







Seccioacuten 5


Seccioacuten 6


Seccioacuten 7







Seccioacuten 2


Seccioacuten 3


Seccioacuten 3


Seccioacuten 3


Seccioacuten 2


Seccioacuten 4



Seccioacuten 7


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3


Seccioacuten 5


Seccioacuten 3


7

Seccioacuten 1



8

11 Glosario











9

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12 Abreviaturas

































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12 Abreviaturas























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Seccioacuten 2



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Recursos







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Recursos




19









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Seccioacuten 3



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Puntos clave






Z and 2

S and 5



m y rn

oa yd oo

cl y d

Recursos

Fuentes accesibles



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Puntos clave




Recursos





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Que no hacer



Fusionar celdas

Que si hacer















Times New Roman



Recursos





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Puntos clave



Recursos












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Puntos clave










Recursos








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Puntos clave







Recursos








32


371 Microsoft Word

DOC

Puntos clave









Recursos

Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

Puntos clave






Recursos

Excel



XLSC


34











Recursos












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374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





375 PDF

Puntos clave



Recursos









36


376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

EPUBs






Puntos clave






Recursos

Email




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Puntos clave








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Seccioacuten 4



40


Puntos clave








Recursos






41


Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












42

43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







43


Puntos clave



Recursos





44

45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


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Puntos clave

















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Puntos clave



Recursos
















4949

Seccioacuten 6



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Seccioacuten 7


helpdeskcbmde



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Notas finales


55

Notas finales















15 212 usability - ISO 6385 2016










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Notas finales























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Notas finales



























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Notas finales






















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Notas finales



























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

5



Seccioacuten 1


Seccioacuten 2







Seccioacuten 5


Seccioacuten 6


Seccioacuten 7







Seccioacuten 2


Seccioacuten 3


Seccioacuten 3


Seccioacuten 3


Seccioacuten 2


Seccioacuten 4



Seccioacuten 7


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3


Seccioacuten 5


Seccioacuten 3


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Seccioacuten 1



8

11 Glosario











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11 Glosario













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11 Glosario










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11 Glosario










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13

12 Abreviaturas























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Seccioacuten 2



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Recursos







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Recursos




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Z and 2

S and 5



m y rn

oa yd oo

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Recursos

Fuentes accesibles



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Recursos





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Que no hacer



Fusionar celdas

Que si hacer















Times New Roman



Recursos





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Puntos clave



Recursos












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Puntos clave










Recursos








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Puntos clave







Recursos








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371 Microsoft Word

DOC

Puntos clave









Recursos

Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

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Recursos

Excel



XLSC


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Recursos












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374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





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Puntos clave



Recursos









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376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

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Email




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Puntos clave








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Seccioacuten 4



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Puntos clave








Recursos






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Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







43


Puntos clave



Recursos





44

45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


47


Puntos clave

















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Puntos clave



Recursos
















4949

Seccioacuten 6



50









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Seccioacuten 7


helpdeskcbmde



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Notas finales


55

Notas finales















15 212 usability - ISO 6385 2016










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Notas finales























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Notas finales



























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Notas finales






















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Notas finales



























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales





Seccioacuten 2


Seccioacuten 3


Seccioacuten 3


Seccioacuten 3


Seccioacuten 2


Seccioacuten 4



Seccioacuten 7


Seccioacuten 2


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Seccioacuten 5


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Recursos







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Recursos




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Z and 2

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m y rn

oa yd oo

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Recursos

Fuentes accesibles



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Que no hacer



Fusionar celdas

Que si hacer















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Recursos





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Recursos












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Recursos








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Recursos








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371 Microsoft Word

DOC

Puntos clave









Recursos

Microsoft Word








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Excel



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374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





375 PDF

Puntos clave



Recursos









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376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

EPUBs






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Seccioacuten 4



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Puntos clave








Recursos






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Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







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Puntos clave



Recursos





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45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


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Puntos clave

















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Puntos clave



Recursos
















4949

Seccioacuten 6



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helpdeskcbmde



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Notas finales


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Notas finales















15 212 usability - ISO 6385 2016










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Notas finales























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Notas finales



























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Notas finales



























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



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Recursos







Notas finales

7

Seccioacuten 1



8

11 Glosario











9

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11 Glosario










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Seccioacuten 2



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Z and 2

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Fuentes accesibles



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Fusionar celdas

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Recursos





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Puntos clave



Recursos












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Puntos clave










Recursos








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Recursos








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371 Microsoft Word

DOC

Puntos clave









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Microsoft Word








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Excel



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374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





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Puntos clave



Recursos









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376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

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Email




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Puntos clave








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Seccioacuten 4



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Puntos clave








Recursos






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Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







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Puntos clave



Recursos





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45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


47


Puntos clave

















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Puntos clave



Recursos
















4949

Seccioacuten 6



50









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Seccioacuten 7


helpdeskcbmde



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Notas finales


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Notas finales















15 212 usability - ISO 6385 2016










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Notas finales























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Notas finales



























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Notas finales






















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Notas finales



























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

8

11 Glosario











9

11 Glosario













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11 Glosario










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11 Glosario










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12 Abreviaturas

































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Seccioacuten 2



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Recursos







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Recursos




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Z and 2

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m y rn

oa yd oo

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Fuentes accesibles



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Que no hacer



Fusionar celdas

Que si hacer















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Recursos





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Puntos clave



Recursos












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Recursos








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371 Microsoft Word

DOC

Puntos clave









Recursos

Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

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Recursos

Excel



XLSC


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Recursos












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374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





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Puntos clave



Recursos









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376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

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Email




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Puntos clave








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Seccioacuten 4



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Puntos clave








Recursos






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Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







43


Puntos clave



Recursos





44

45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


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Puntos clave

















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Puntos clave



Recursos
















4949

Seccioacuten 6



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Notas finales


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Notas finales















15 212 usability - ISO 6385 2016










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Notas finales























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Notas finales



























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Notas finales






















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Notas finales



























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

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Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

9

11 Glosario













10

11 Glosario










11

11 Glosario










12

12 Abreviaturas

































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12 Abreviaturas























14

Seccioacuten 2



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Recursos







18








Recursos




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Puntos clave






Z and 2

S and 5



m y rn

oa yd oo

cl y d

Recursos

Fuentes accesibles



26


Puntos clave




Recursos





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Que no hacer



Fusionar celdas

Que si hacer















Times New Roman



Recursos





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Puntos clave



Recursos












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Puntos clave










Recursos








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Puntos clave







Recursos








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371 Microsoft Word

DOC

Puntos clave









Recursos

Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

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Excel



XLSC


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374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





375 PDF

Puntos clave



Recursos









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376 EPUB y Kindle

Puntos clave







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Seccioacuten 4



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Puntos clave








Recursos






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Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







43


Puntos clave



Recursos





44

45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


47


Puntos clave

















48


Puntos clave



Recursos
















4949

Seccioacuten 6



50









51







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5353

Seccioacuten 7


helpdeskcbmde



54

Notas finales


55

Notas finales















15 212 usability - ISO 6385 2016










56

Notas finales























57

Notas finales



























58

Notas finales






















59

Notas finales



























60

Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

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Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



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Recursos



Puntos clave

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371 Microsoft Word

Puntos clave

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Microsoft Word

372 Microsoft Excel

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Excel



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Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

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11 Glosario










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Fuentes accesibles



26


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Que no hacer



Fusionar celdas

Que si hacer















Times New Roman



Recursos





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Puntos clave



Recursos












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Puntos clave










Recursos








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Recursos








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371 Microsoft Word

DOC

Puntos clave









Recursos

Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

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Recursos

Excel



XLSC


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374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





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Puntos clave



Recursos









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376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

EPUBs






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Email




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Puntos clave








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Seccioacuten 4



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Puntos clave








Recursos






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Recursos

Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







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Puntos clave



Recursos





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45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

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Adquisiciones


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Siacute No

No

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No

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reconocidos


Supera su prueba


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Notas finales


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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

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Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



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Notas finales

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Z and 2

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Fuentes accesibles



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Que no hacer



Fusionar celdas

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Times New Roman



Recursos





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Puntos clave



Recursos












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371 Microsoft Word

DOC

Puntos clave









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Microsoft Word








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Excel



XLSC


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374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





375 PDF

Puntos clave



Recursos









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376 EPUB y Kindle

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Seccioacuten 4



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Recursos






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Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

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Teleconferencias







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Recursos





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Seccioacuten 5

Adquisiciones


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Siacute No

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Supera su prueba


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Notas finales


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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

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Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



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Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



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12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

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Recursos



Puntos clave

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Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

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Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

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Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


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Notas finales

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Z and 2

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Fusionar celdas

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Recursos





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371 Microsoft Word

DOC

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Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

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Recursos

Excel



XLSC


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374 Adobe InDesign

Puntos clave




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375 PDF

Puntos clave



Recursos









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376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

EPUBs






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Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

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Teleconferencias







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45 CAPTCHAs

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Adquisiciones


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Siacute No

No

Siacute

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Siacute

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Supera su prueba


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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


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Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



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12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















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Fuentes accesibles


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Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

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Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

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Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



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Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


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Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

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Fuentes accesibles



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Fusionar celdas

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Times New Roman



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371 Microsoft Word

DOC

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Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

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Recursos

Excel



XLSC


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374 Adobe InDesign

Puntos clave




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375 PDF

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Recursos









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376 EPUB y Kindle

Puntos clave







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Seccioacuten 4



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43 Teleconferencias

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Teleconferencias







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Adquisiciones


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Siacute No

No

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Supera su prueba


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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

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Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















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Fuentes accesibles


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Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

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375 PDF

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Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

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Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

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Teleconferencias


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Recursos


45 CAPTCHAs

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Notas finales

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Fuentes accesibles



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371 Microsoft Word

DOC

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Microsoft Word








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374 Adobe InDesign

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375 PDF

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376 EPUB y Kindle

Puntos clave







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Seccioacuten 4



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Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

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Teleconferencias







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Recursos





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45 CAPTCHAs

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Recursos

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Seccioacuten 5

Adquisiciones


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Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

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No

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reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


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Recursos
















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Seccioacuten 6



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Notas finales


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Notas finales























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Notas finales



























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Notas finales






















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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



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Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


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Notas finales

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Z and 2

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oa yd oo

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Fuentes accesibles



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Que no hacer



Fusionar celdas

Que si hacer















Times New Roman



Recursos





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Puntos clave



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Puntos clave










Recursos








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Recursos








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371 Microsoft Word

DOC

Puntos clave









Recursos

Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

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Recursos

Excel



XLSC


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374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





375 PDF

Puntos clave



Recursos









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376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

EPUBs






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Puntos clave








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Seccioacuten 4



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Puntos clave








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Recursos

Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

Puntos clave











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Teleconferencias







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Puntos clave



Recursos





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45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

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Seccioacuten 5

Adquisiciones


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Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

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No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


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Notas finales


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Notas finales















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Notas finales






















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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


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Fuentes accesibles


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Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

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Puntos clave

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Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

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Email



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Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

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Teleconferencias


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45 CAPTCHAs

Puntos clave

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371 Microsoft Word

DOC

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Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

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Excel



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374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





375 PDF

Puntos clave



Recursos









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376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

EPUBs






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Puntos clave








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Seccioacuten 4



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Puntos clave








Recursos






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Recursos

Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







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Puntos clave



Recursos





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45 CAPTCHAs

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Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

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No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


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Recursos
















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Notas finales


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Notas finales















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Notas finales























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















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Fuentes accesibles


Puntos clave

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Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

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375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

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EPUBs


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Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

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Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

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CAPTCHAs



Puntos clave


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Puntos clave

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Notas finales

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Recursos







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Recursos

Fuentes accesibles



26


Puntos clave




Recursos





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Que no hacer



Fusionar celdas

Que si hacer















Times New Roman



Recursos





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Puntos clave



Recursos












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Puntos clave










Recursos








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Puntos clave







Recursos








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371 Microsoft Word

DOC

Puntos clave









Recursos

Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

Puntos clave






Recursos

Excel



XLSC


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Recursos












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374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





375 PDF

Puntos clave



Recursos









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376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

EPUBs






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Recursos

Email




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Puntos clave








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Seccioacuten 4



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Puntos clave








Recursos






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Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







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Puntos clave



Recursos





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Puntos clave



Recursos

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Adquisiciones


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Puntos clave


Siacute No

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reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

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Recursos
















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Seccioacuten 6



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helpdeskcbmde



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Notas finales


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15 212 usability - ISO 6385 2016










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Notas finales























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Notas finales



























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Notas finales






















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Notas finales



























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

18








Recursos




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Seccioacuten 3



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Z and 2

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Recursos

Fuentes accesibles



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Recursos





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Que no hacer



Fusionar celdas

Que si hacer















Times New Roman



Recursos





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Puntos clave



Recursos












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Puntos clave










Recursos








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Puntos clave







Recursos








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371 Microsoft Word

DOC

Puntos clave









Recursos

Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

Puntos clave






Recursos

Excel



XLSC


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Recursos












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374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





375 PDF

Puntos clave



Recursos









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376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

EPUBs






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Puntos clave








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Seccioacuten 4



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Puntos clave








Recursos






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Recursos

Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

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Recursos

Teleconferencias







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Recursos





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45 CAPTCHAs

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Recursos

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Adquisiciones


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Siacute No

No

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Supera su prueba


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Recursos
















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Seccioacuten 6



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helpdeskcbmde



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Notas finales


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Notas finales























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Notas finales



























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Notas finales






















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Notas finales



























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

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Z and 2

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Recursos

Fuentes accesibles



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Que no hacer



Fusionar celdas

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Recursos





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Puntos clave



Recursos












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371 Microsoft Word

DOC

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Microsoft Word








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Recursos

Excel



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374 Adobe InDesign

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Recursos





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Recursos









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376 EPUB y Kindle

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EPUBs






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Seccioacuten 4



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Notas finales


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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

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Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



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Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


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Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



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Notas finales

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Z and 2

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Fuentes accesibles



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Fusionar celdas

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Times New Roman



Recursos





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Recursos












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Recursos








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Recursos








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371 Microsoft Word

DOC

Puntos clave









Recursos

Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

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Recursos

Excel



XLSC


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Recursos












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374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





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Recursos









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376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

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Seccioacuten 4



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Puntos clave








Recursos






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43 Teleconferencias

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Teleconferencias







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45 CAPTCHAs

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Siacute No

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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



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Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


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Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



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Notas finales

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Seccioacuten 3



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Z and 2

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Fuentes accesibles



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Fusionar celdas

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Recursos





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Recursos












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Recursos








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Recursos








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371 Microsoft Word

DOC

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Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

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Recursos

Excel



XLSC


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374 Adobe InDesign

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Recursos





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Recursos









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376 EPUB y Kindle

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EPUBs






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Seccioacuten 4



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Recursos

Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

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Teleconferencias







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Recursos





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45 CAPTCHAs

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Adquisiciones


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Puntos clave


Siacute No

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Supera su prueba


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Efectuar compra

No efectuar compra


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Notas finales


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Notas finales























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



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Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



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Recursos







Notas finales

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Recursos

Fuentes accesibles



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Fusionar celdas

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Recursos





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Recursos












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371 Microsoft Word

DOC

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372 Microsoft Excel

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374 Adobe InDesign

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Recursos









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376 EPUB y Kindle

Puntos clave







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Puntos clave








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Recursos

Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

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Teleconferencias







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Puntos clave



Recursos





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45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


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Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

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Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


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Recursos
















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Seccioacuten 6



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helpdeskcbmde



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Notas finales


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Notas finales















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Notas finales























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Notas finales






















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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















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Recursos

Fuentes accesibles


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Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


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Email



Puntos clave



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Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



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Recursos







Notas finales

23











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Seccioacuten 3



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Puntos clave






Z and 2

S and 5



m y rn

oa yd oo

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Recursos

Fuentes accesibles



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Que no hacer



Fusionar celdas

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Times New Roman



Recursos





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Puntos clave



Recursos












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Recursos








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Recursos








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371 Microsoft Word

DOC

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Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

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374 Adobe InDesign

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376 EPUB y Kindle

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Puntos clave








Recursos






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43 Teleconferencias

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Teleconferencias







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Recursos





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45 CAPTCHAs

Puntos clave



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CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


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Puntos clave


Siacute No

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Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


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Recursos
















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Notas finales


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Notas finales























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















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Fuentes accesibles


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Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

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CAPTCHAs



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Recursos







Notas finales

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Seccioacuten 3



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Z and 2

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m y rn

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Recursos

Fuentes accesibles



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Que no hacer



Fusionar celdas

Que si hacer















Times New Roman



Recursos





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Puntos clave



Recursos












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Puntos clave










Recursos








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Puntos clave







Recursos








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371 Microsoft Word

DOC

Puntos clave









Recursos

Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

Puntos clave






Recursos

Excel



XLSC


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Recursos












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374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





375 PDF

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Recursos









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376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

EPUBs






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Puntos clave








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Seccioacuten 4



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Puntos clave








Recursos






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Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

Puntos clave











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Teleconferencias







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Puntos clave



Recursos





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45 CAPTCHAs

Puntos clave



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CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


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Puntos clave


Siacute No

No

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Siacute

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No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


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Recursos
















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Seccioacuten 6



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Seccioacuten 7


helpdeskcbmde



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Notas finales


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Notas finales















15 212 usability - ISO 6385 2016










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Notas finales























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Notas finales






















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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

25


Puntos clave






Z and 2

S and 5



m y rn

oa yd oo

cl y d

Recursos

Fuentes accesibles



26


Puntos clave




Recursos





27























28



Que no hacer



Fusionar celdas

Que si hacer















Times New Roman



Recursos





29


Puntos clave



Recursos












30


Puntos clave










Recursos








31


Puntos clave







Recursos








32


371 Microsoft Word

DOC

Puntos clave









Recursos

Microsoft Word








33


372 Microsoft Excel

Puntos clave






Recursos

Excel



XLSC


34











Recursos












35


374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





375 PDF

Puntos clave



Recursos









36


376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

EPUBs






Puntos clave






Recursos

Email




37












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Puntos clave








39

Seccioacuten 4



40


Puntos clave








Recursos






41


Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












42

43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







43


Puntos clave



Recursos





44

45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


47


Puntos clave

















48


Puntos clave



Recursos
















4949

Seccioacuten 6



50









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Seccioacuten 7


helpdeskcbmde



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Notas finales


55

Notas finales















15 212 usability - ISO 6385 2016










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Notas finales























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Notas finales



























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Notas finales






















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Notas finales



























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

26


Puntos clave




Recursos





27























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Que no hacer



Fusionar celdas

Que si hacer















Times New Roman



Recursos





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Puntos clave



Recursos












30


Puntos clave










Recursos








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Puntos clave







Recursos








32


371 Microsoft Word

DOC

Puntos clave









Recursos

Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

Puntos clave






Recursos

Excel



XLSC


34











Recursos












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374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





375 PDF

Puntos clave



Recursos









36


376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

EPUBs






Puntos clave






Recursos

Email




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Puntos clave








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Seccioacuten 4



40


Puntos clave








Recursos






41


Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












42

43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







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Puntos clave



Recursos





44

45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


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Puntos clave

















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Puntos clave



Recursos
















4949

Seccioacuten 6



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helpdeskcbmde



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Notas finales


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Notas finales























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Notas finales



























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Notas finales






















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Notas finales



























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

27























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Que no hacer



Fusionar celdas

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Times New Roman



Recursos





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Puntos clave



Recursos












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Puntos clave










Recursos








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Puntos clave







Recursos








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371 Microsoft Word

DOC

Puntos clave









Recursos

Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

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Recursos

Excel



XLSC


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Recursos












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374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





375 PDF

Puntos clave



Recursos









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376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

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Puntos clave








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Seccioacuten 4



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Puntos clave








Recursos






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Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







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Puntos clave



Recursos





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45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

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reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


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Puntos clave

















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Puntos clave



Recursos
















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Seccioacuten 6



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Notas finales


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Notas finales























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Notas finales






















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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

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Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

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Puntos clave

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Puntos clave



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Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


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Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


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Recursos







Notas finales

28



Que no hacer



Fusionar celdas

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Times New Roman



Recursos





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Puntos clave



Recursos












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Puntos clave










Recursos








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Recursos








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371 Microsoft Word

DOC

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Recursos

Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

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Recursos

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374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





375 PDF

Puntos clave



Recursos









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376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

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Puntos clave








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Seccioacuten 4



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Puntos clave








Recursos






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Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







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Puntos clave



Recursos





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45 CAPTCHAs

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Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

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reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


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Puntos clave

















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Recursos
















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Notas finales


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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



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Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

29


Puntos clave



Recursos












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Puntos clave










Recursos








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Recursos








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371 Microsoft Word

DOC

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Recursos

Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

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Excel



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374 Adobe InDesign

Puntos clave




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376 EPUB y Kindle

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Puntos clave








Recursos






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Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

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Teleconferencias







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Puntos clave



Recursos





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45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


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Puntos clave

















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Puntos clave



Recursos
















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Seccioacuten 6



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helpdeskcbmde



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Notas finales


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Notas finales























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Notas finales



























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Notas finales



























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

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Puntos clave










Recursos








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Recursos








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371 Microsoft Word

DOC

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Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

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Excel



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374 Adobe InDesign

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Recursos









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376 EPUB y Kindle

Puntos clave







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EPUBs






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Puntos clave








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Seccioacuten 4



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Puntos clave








Recursos






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Recursos

Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

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Teleconferencias







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Puntos clave



Recursos





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45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

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No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


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Puntos clave



Recursos
















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Notas finales


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Notas finales























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Notas finales



























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Notas finales






















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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



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Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



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Recursos







Notas finales

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Puntos clave







Recursos








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371 Microsoft Word

DOC

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Recursos

Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

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Recursos

Excel



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374 Adobe InDesign

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Puntos clave








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43 Teleconferencias

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Teleconferencias







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Puntos clave



Recursos





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45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


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Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

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No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


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Recursos
















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Notas finales


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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

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Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

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EPUBs


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Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

32


371 Microsoft Word

DOC

Puntos clave









Recursos

Microsoft Word








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372 Microsoft Excel

Puntos clave






Recursos

Excel



XLSC


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Recursos












35


374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





375 PDF

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Recursos









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376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

EPUBs






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Puntos clave








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Seccioacuten 4



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Puntos clave








Recursos






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Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







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Puntos clave



Recursos





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45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


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Puntos clave

















48


Puntos clave



Recursos
















4949

Seccioacuten 6



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helpdeskcbmde



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Notas finales


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Notas finales















15 212 usability - ISO 6385 2016










56

Notas finales























57

Notas finales



























58

Notas finales






















59

Notas finales



























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

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Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

33


372 Microsoft Excel

Puntos clave






Recursos

Excel



XLSC


34











Recursos












35


374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





375 PDF

Puntos clave



Recursos









36


376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

EPUBs






Puntos clave






Recursos

Email




37












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Puntos clave








39

Seccioacuten 4



40


Puntos clave








Recursos






41


Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












42

43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







43


Puntos clave



Recursos





44

45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


47


Puntos clave

















48


Puntos clave



Recursos
















4949

Seccioacuten 6



50









51







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5353

Seccioacuten 7


helpdeskcbmde



54

Notas finales


55

Notas finales















15 212 usability - ISO 6385 2016










56

Notas finales























57

Notas finales



























58

Notas finales






















59

Notas finales



























60

Notas finales
































61

Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

34











Recursos












35


374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





375 PDF

Puntos clave



Recursos









36


376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

EPUBs






Puntos clave






Recursos

Email




37












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Puntos clave








39

Seccioacuten 4



40


Puntos clave








Recursos






41


Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












42

43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







43


Puntos clave



Recursos





44

45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


47


Puntos clave

















48


Puntos clave



Recursos
















4949

Seccioacuten 6



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Seccioacuten 7


helpdeskcbmde



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Notas finales


55

Notas finales















15 212 usability - ISO 6385 2016










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Notas finales























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Notas finales



























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Notas finales






















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Notas finales



























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

35


374 Adobe InDesign

Puntos clave




Recursos





375 PDF

Puntos clave



Recursos









36


376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

EPUBs






Puntos clave






Recursos

Email




37












38


Puntos clave








39

Seccioacuten 4



40


Puntos clave








Recursos






41


Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












42

43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







43


Puntos clave



Recursos





44

45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


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Puntos clave

















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Puntos clave



Recursos
















4949

Seccioacuten 6



50









51







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Seccioacuten 7


helpdeskcbmde



54

Notas finales


55

Notas finales















15 212 usability - ISO 6385 2016










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Notas finales























57

Notas finales



























58

Notas finales






















59

Notas finales



























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

36


376 EPUB y Kindle

Puntos clave







Recursos

EPUBs






Puntos clave






Recursos

Email




37












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Puntos clave








39

Seccioacuten 4



40


Puntos clave








Recursos






41


Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












42

43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







43


Puntos clave



Recursos





44

45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


47


Puntos clave

















48


Puntos clave



Recursos
















4949

Seccioacuten 6



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Seccioacuten 7


helpdeskcbmde



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Notas finales


55

Notas finales















15 212 usability - ISO 6385 2016










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Notas finales























57

Notas finales



























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Notas finales






















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Notas finales



























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

37












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Puntos clave








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Seccioacuten 4



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Puntos clave








Recursos






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Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












42

43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







43


Puntos clave



Recursos





44

45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


47


Puntos clave

















48


Puntos clave



Recursos
















4949

Seccioacuten 6



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Seccioacuten 7


helpdeskcbmde



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Notas finales


55

Notas finales















15 212 usability - ISO 6385 2016










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Notas finales























57

Notas finales



























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Notas finales






















59

Notas finales



























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


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Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



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Recursos







Notas finales

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Puntos clave








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Seccioacuten 4



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Puntos clave








Recursos






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Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












42

43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







43


Puntos clave



Recursos





44

45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


47


Puntos clave

















48


Puntos clave



Recursos
















4949

Seccioacuten 6



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Seccioacuten 7


helpdeskcbmde



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Notas finales


55

Notas finales















15 212 usability - ISO 6385 2016










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Notas finales























57

Notas finales



























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Notas finales






















59

Notas finales



























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

39

Seccioacuten 4



40


Puntos clave








Recursos






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Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












42

43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







43


Puntos clave



Recursos





44

45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


47


Puntos clave

















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Puntos clave



Recursos
















4949

Seccioacuten 6



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Seccioacuten 7


helpdeskcbmde



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Notas finales


55

Notas finales















15 212 usability - ISO 6385 2016










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Notas finales























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Notas finales



























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Notas finales






















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Notas finales



























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

40


Puntos clave








Recursos






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Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







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Puntos clave



Recursos





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45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


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Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


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Puntos clave

















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Puntos clave



Recursos
















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Seccioacuten 6



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helpdeskcbmde



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Notas finales


55

Notas finales















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Notas finales























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Notas finales



























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Notas finales






















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Notas finales



























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

41


Puntos clave



Recursos

Accesibilidad web












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43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







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Puntos clave



Recursos





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45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


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Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

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No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


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Puntos clave

















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Puntos clave



Recursos
















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Seccioacuten 6



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helpdeskcbmde



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Notas finales


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Notas finales















15 212 usability - ISO 6385 2016










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Notas finales























57

Notas finales



























58

Notas finales






















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Notas finales



























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

42

43 Teleconferencias

Puntos clave











Recursos

Teleconferencias







43


Puntos clave



Recursos





44

45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


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Puntos clave

















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Puntos clave



Recursos
















4949

Seccioacuten 6



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Seccioacuten 7


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Notas finales


55

Notas finales















15 212 usability - ISO 6385 2016










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Notas finales























57

Notas finales



























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Notas finales






















59

Notas finales



























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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

43


Puntos clave



Recursos





44

45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




Seccioacuten 5

Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


47


Puntos clave

















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Puntos clave



Recursos
















4949

Seccioacuten 6



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Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

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45 CAPTCHAs

Puntos clave



Recursos

CAPTCHAs




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Adquisiciones


46


Puntos clave


Siacute No

No

Siacute

Siacute

Siacute

No

No


reconocidos


Supera su prueba


aceptable

Efectuar compra

No efectuar compra


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Recursos
















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Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


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Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







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Adquisiciones


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Siacute No

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Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


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Adquisiciones

Seccioacuten 6


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11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

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Que no hacer

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Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



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374 Adobe InDesign

Puntos clave

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Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


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Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



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Siacute No

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Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

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Adquisiciones

Seccioacuten 6


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11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















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Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

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Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



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374 Adobe InDesign

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376 EPUB y Kindle

Puntos clave

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Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


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Puntos clave

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CAPTCHAs



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Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

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Adquisiciones

Seccioacuten 6


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11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


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Fuentes accesibles


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Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

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Recursos



Puntos clave

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Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

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Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

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Recursos



Puntos clave

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Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


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Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

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Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

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Adquisiciones

Seccioacuten 6


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11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





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Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

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12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















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Fuentes accesibles


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Recursos




Que no hacer

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Que no hacer

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Recursos



Puntos clave

Recursos



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Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

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Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

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376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


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Recursos



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Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


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45 CAPTCHAs

Puntos clave

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Adquisiciones

Seccioacuten 6


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11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





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Estaacutendar


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Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

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Recursos



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Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

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Recursos

Excel



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374 Adobe InDesign

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376 EPUB y Kindle

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Recursos

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Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

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45 CAPTCHAs

Puntos clave

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11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



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Norma EN 301 549


Recursos





















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Fuentes accesibles


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Que no hacer

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Recursos



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Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

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Recursos

Excel



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374 Adobe InDesign

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376 EPUB y Kindle

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Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

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Puntos clave

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Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

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Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



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12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















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Fuentes accesibles


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Que no hacer

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Recursos



Puntos clave

Recursos



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Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

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376 EPUB y Kindle

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EPUBs


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Email



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Recursos



Puntos clave

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Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

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Seccioacuten 3

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Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


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11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





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Formatos accesibles

Funcionalidad


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Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



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Norma EN 301 549


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371 Microsoft Word

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Microsoft Word

372 Microsoft Excel

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Recursos

Excel



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374 Adobe InDesign

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376 EPUB y Kindle

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Accesibilidad web

43 Teleconferencias

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Puntos clave

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Seccioacuten 3

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Seccioacuten 6


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11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





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Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



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371 Microsoft Word

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Excel



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374 Adobe InDesign

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Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



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Funcionalidad


Hardware

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Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

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371 Microsoft Word

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374 Adobe InDesign

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376 EPUB y Kindle

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Accesibilidad web

43 Teleconferencias

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11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



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Funcionalidad


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Hojas de referencia

Inclusioacuten

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Nueva Agenda Urbana



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376 EPUB y Kindle

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Accesibilidad web

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Accesibilidad web

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Excel



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374 Adobe InDesign

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376 EPUB y Kindle

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Accesibilidad web

43 Teleconferencias

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Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

58

Notas finales






















59

Notas finales



























60

Notas finales
































61

Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

59

Notas finales



























60

Notas finales
































61

Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

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Notas finales
































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Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

61

Notas finales














wwwcbmorg



Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

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Contenido





Seccioacuten 1


Seccioacuten 2


Seccioacuten 3

Seccioacuten 4


Seccioacuten 5

Adquisiciones

Seccioacuten 6


Seccioacuten 7




11 Glosario

Accesibilidad


Accesibilidad web

Comunicacioacuten





Discapacidad



Estaacutendar


Formatos accesibles

Funcionalidad


Hardware

Hojas de referencia

Inclusioacuten

Lenguaje



Nueva Agenda Urbana



Sociedad civil

Software



Usabilidad15

12 Abreviaturas







Recursos




Norma EN 301 549


Recursos





















Puntos clave


Recursos

Fuentes accesibles


Puntos clave

Recursos




Que no hacer

Que si hacer


Que no hacer

Que si hacer



Recursos



Puntos clave

Recursos



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos



371 Microsoft Word

Puntos clave

Recursos

Microsoft Word

372 Microsoft Excel

Puntos clave

Recursos

Excel



Recursos



374 Adobe InDesign

Puntos clave

Recursos


375 PDF

Puntos clave

Recursos


376 EPUB y Kindle

Puntos clave

Recursos

EPUBs


Puntos clave

Recursos

Email



Puntos clave



Puntos clave


Recursos



Puntos clave

Recursos

Accesibilidad web

43 Teleconferencias

Puntos clave

Recursos

Teleconferencias


Puntos clave

Recursos


45 CAPTCHAs

Puntos clave

Recursos

CAPTCHAs



Puntos clave


Puntos clave



Puntos clave

Recursos







Notas finales

CBM Set de herramientas para la accessibilidad digital · CBM Set de herramientas para la...

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