2-1

Captulo 2:

Manejo del estrs personal

1

Desarrollo de habilidades directivas

2-2

Objetivos de aprendizaje

Adoptar estrategias para eliminar estresores

Mejorar el nivel de elasticidad personal

Utilizar respuestas apropiadas para el estrs temporal

2

2-3

Manejo del estrs y del tiempo

Le cuesta 500 mil millones de dlares al ao a la economa estadunidense.

Algunos problemas relacionados con el estrs son: Ausentismo Rotacin de personal Insatisfaccin laboral Accidentes Salud fsica de los empleados

3

2-4

La funcin administrativa

Administracin ineficiente

4

Estrs en los

empleados

Estrs en los

empleados

Administracin

ineficiente

2-5

Campo de fuerza de Lewin

5

2-6

Tres etapas de reaccin al estrs

Etapa 1) Alarma: incremento de ansiedad, temor, pena o prdida

Etapa 2) Resistencia: intentos por controlar el estrs mediante mecanismos de defensa

Etapa 3) Agotamiento: cesan los intentos por defenderse contra el estrs

6

2-7

Mecanismos de defensa contra el estrs

1. Agresin

2. Regresin

3. Represin

4. Aislamiento

5. Fijacin

7

2-8

Un modelo general del estrs

Insert Figure 2.2

8

2-9

Manejo del estrs

Jerarqua de mtodos

Estrategias de implementacin: eliminar estresores.

Estrategias proactivas: desarrollo de estrategias de elasticidad.

Estrategias reactivas: aprender mecanismos de manejo temporales.

9

2-10

Consecuencias fisiolgicas del estrs

Insert Figure 2.3

10

2-11

Cuatro fuentes de estrs

1. Estresores de tiempo

2. Estresores de encuentro

3. Estresores situacionales

4. Estresores anticipatorios

11

2-12

Tipos de estresores

Estresores de tiempo Sobrecarga de trabajo

Falta de control

Estresores de encuentro Conflictos del papel

Conflictos de tema

Conflictos de acciones

12

2-13

Tipos de estresores (contina)

Estresores situacionales

Condiciones de trabajo desfavorables

Cmbio rpido

Estresores anticipatorios

Expectativas desagradables

Temor

13

2-14

Eliminacin de estresores

Insert Table 2.3

14

2-15

Manejo eficaz del tiempo

1. Dedicar tiempo a los asuntos importantes

2. Distinguir entre las tareas importantes y las tareas urgentes

3. Concentrarse ms en los resultados que en los mtodos

4. No sentir culpa al decir no

15

2-16

Tipos de actividades que determinan el uso de tiempo

Insert figure 2.4

16

2-17

Manejo eficiente del tiempo

40 tcnicas para la administracin del tiempo

20 se aplican a todos los aspectos de la vida

20 se aplican a la administracin

17

2-18

Colaboracin

Eliminacin del estrs de encuentro mediante la pertenencia a un grupo o comunidad estable y muy cercana.

18

2-19

Cuentas bancarias emocionales

Metfora que compara las inversiones en las relaciones con los depsitos y retiros en cuentas bancarias. Mientras ms interacciones positivas tengan las personas, ms numerosos sern los depsitos.

19

2-20

Cuatro dimesiones de la inteligencia social

1. La percepcin precisa de las respuestas emocionales y conductuales de los dems

2. La capacidad de relacionarse a nivel cognoscitivo y emocional a las respuestas de los dems

3. Conocimiento social

4. Solucin de problemas sociales

20

2-21

Rediseo del trabajo Eliminar el estrs e incrementar la

productividad al modificar aspectos del trabajo

Eliminar los estresores en el trabajo: Combinar tareas

Formar unidades de trabajo identificables

Establecer relaciones con los clientes

Incrementar la autoridad en la toma de decisiones

Abrir canales de retroalimentacin

21

2-22

Eliminacin de estresores anticipatorios mediante el establecimiento de metas

Insert figure 2.5

22

2-23

Estrategia de pequeos triunfos

Identificar algo que est bajo el propio control

Cambiarlo de forma que conduzca a la meta deseada

Encontrar otra cosa pequea que se pueda cambiar y hacerlo

Hacer un seguimiento de los cambios realizados

Mantener las pequeas ganancias obtenidas mediante el cambio

23

2-24

Elasticidad

La capacidad de soportar o manejar los efectos negativos del estrs, de sobrevivir en la adversidad y de resistir en situaciones difciles.

24

2-25

Equilibrio entre las actividades de la vida

Insert figure 2.6

25

2-26

Elasticidad: moderacin de los efectos del estrs

26

Elasticidad

fisiolgica

Elasticidad

psicolgica

Elasticidad

social

Condiciona-

miento

cardiovascular

Dieta adecuada

Estilo de vida

equilibrado

Personali-dad fuerte

Estrategia de

pequeos

triunfos

Relaciones sociales de

apoyo

Tutores

Trabajo en equipo

2-27

Beneficios del ejercicio habitual

1. Mantenimiento de un peso ptimo

2. Aumento del bienestar psicolgico

3. Mejoramiento del sistema cardiovascular

27

2-28

Usted es lo que come!

Consumir alimentos variados

Mantener el peso ideal

Reducir la ingesta de grasas

Consumir ms alimentos enteros

Reducir la ingesta de azcar y sodio

Evitar el alcohol y la cafena

Tomar suplementos vitamnicos

Hacer de la comida un momento relajante

28

2-29

Fortaleza

Ejercer control sobre aspectos de la propia vida

Involucrarse; comprometerse con alguna causa

Ver el cambio como un nuevo desafo y no como una amenaza

29

2-30

Personalidad tipo A

Competitividad extrema

Fuerte deseo de logro

Prisa

Impaciencia

Inquietud

Exceso de activacin

Discurso explosivo

30

2-31

Efectos negativos de la personalidad tipo A

Enfermedad cardiaca

Enfermedades relacionadas con el estrs (es decir, poco involucramiento emocional)

Reduccin de la capacidad para desarrollar fortaleza

31

2-32

Antdotos para la personalidad tipo A

Estrategia de pequeos triunfos

Estrategias de relajacin profunda

meditacin

yoga

autohipnosis

biorretroalimentacin

32

2-33

Tcnicas para la reduccin temporal del estrs

Tcnicas fisiolgicas

Relajacin muscular

Respiracin profunda

Tcnicas psicolgicas

Imaginacin y fantasa

Ensayo

Reencuadre

33

2-34 34

Directrices conductuales Usar el tiempo con eficacia al basar el

propio programa en una declaracin de misin personal

Construir relaciones de colaboracin basadas en la confianza

Trabajar para incrementar la inteligencia emocional

Redisear el trabajo para aumentar la diversidad de habilidades, importancia, identidad de tarea, autonoma y retroalimentacin

2-35 35

Directrices conductuales Dar prioridad a las actividades importantes

sobre las urgentes

Incrementar la elasticidad al tener una vida equilibrada

Aumentar la elasticidad fsica al ejercitarse de manera habitual y tener una dieta saludable

Incrementar la elasticidad psicolgica mediante la estrategia de pequeos triunfos

Aprender y practicar una tcnica de relajacin profunda

2-36 36

Directrices conductuales (contina)

Aumentar la elasticidad social al formar una relacin abierta y de confianza al menos con otra persona

Establecer una relacin de trabajo de equipo con los compaeros de trabajo

Aprender y practicar al menos dos tcnicas de relajacin a corto plazo

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