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PSICOLOGÍA ORGANIZACIONA

LDocente: Guido Enrique Ceballos Huertas

Psicólogo y Licenciado en Informática

PARA REFLEXIONAR

EL ELEFANTE Y LOS CINCO CIEGOS

Eran cinco ciegos. A cada uno se le pidió que hiciera la descripción de un elefante, del cual estaban tomados, respectivamente, de una de sus partes.

El primero de ellos, que estaba agarrado a la trompa, dijo que el elefante era "largo y grueso, flexible, arrugado, y hasta cierto punto, creo... hmmm, es capaz de manipular el mundo que lo rodea".

El segundo exclamó rápidamente: "- ¡ no estoy de acuerdo ! -" , mientras recorría las orejas, "...es terso, no es arrugado, muy delgado, para nada grueso, y además aletea con el viento".

"- ¡ ¿ Cómo decís eso ? ! -" Preguntaba el tercero, tocando una pata, “el elefante es un animal grueso y redondo. Pesado y arrugado. No hay viento que pueda moverlo".

"- No seas tonto - ", dijo el cuarto ciego apoyado en el extenso costado, " es grande como una casa y ancho como una pared".

"- ¡ Están todos absolutamente equivocados ! -", gritaba ofuscado el quinto ciego, asido a la cola, " el elefante es flexible y ahusado. No es de gran tamaño y aunque se mueve con facilidad, no parece que tenga un propósito definido".

Finalmente, los cinco ciegos discutieron todo el día, sin ponerse de acuerdo, y cada uno se fue a su casa pensando en lo estúpidos que son los otros…

Reflexionemos!!!

CONTEXTUALIZACIÓN

Este argumento, comúnmente se asocia con lo que sucede en las organizaciones, ya que en nuestro medio, lo más habitual es que cuando se perciben problemas en los que están involucradas personas, se abordan y manejan por separado, como si se tratase de acontecimientos aislados.

En cierto sentido los problemas se ven como "locales", como en el cuento, cada uno aferrado a su parte, con la idea de que los demás están equivocados y nadie se da cuenta de cómo realmente son las cosas.

Docente: Guido Enrique Ceballos Huertas


¿ QUÉ ES LA PSICOLOGÍA ? Psico, del griego ψυχή, alma o actividad mental,logía, -λογία, tratado, estudio)

El estudio de la conducta de los individuos y sus procesos mentales, incluyendo los procesos internos de los individuos y las influencias que se producen en su entorno físico y social.

La Psicología es la ciencia que estudia las funciones psicológicas, como la atención, la percepción, la memoria, el pensamiento, la inteligencia, el lenguaje, y el aprendizaje. También se ocupa de la afectividad, como las emociones y la sexualidad; de las etapas evolutivas del desarrollo humano, de la conducta, la personalidad, la vocación, el trabajo y los fenómenos sociales.

Tiene tres acepciones: Proviene del griego organon - instrumento. La organización como una entidad o grupo

social. La organización como un proceso.

Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas de dos o más personas.

Una Organización existe solo cuando: Hay personas capaces de comunicarse. Contribución en una acción conjunta. Finalidad de alcanzar objetivo común.

ORGANIZACIÓN

Las Organizaciones pueden estar enfocadas tanto:

Producción de bienes o productos (art. de consumo, Máquinas y equipos, etc.)

Prestación de servicios (manejo de dinero, medicina, conocimiento, etc.)

Existen distintos tipos de Organizaciones:◦ Industriales, Económicas, Comerciales, Religiosas,

Educativas, Militares

COMPLEJIDAD DE LAS ORGANIZACIONES

TIPOS DE ORGANIZACIONES

ORGANIZACIONES

Según sus Fines

Con fines de lucro

Sin fines de lucro

Según formalidad

Formales

Informales

Grado de centralización

Centralizadas

Descentralizadas

Generar una determinada ganancia

Cumplir un determinado rol

SEGÚN SU FORMALIDAD: según tengan o no estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicación y el control.

Comprende estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organización, rutinas y procedimientos, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio interno sea mantenido.

Medios no oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de decisiones y el control que son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una organización.

ALGUNOS EJEMPLOS DE ORGANIZACIONES

Empresas Industriales

Hospitales y Laboratorios

Cine y Teatro

Bancos y Financieras

Radio y TV Empresas de Publicidad

Escuelas y Universidades

EmpresasPeriodísticas

Clínicas

Tiendas Empresas de Auditorías

Restaurantes

Iglesias Empresas de consultoría

Centros Comerciales

LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

La psicología organizacional es el área de la psicología que se encarga

de estudiar el comportamiento del ser humano en el mundo del trabajo y de las organizaciones, fundamentalmente empresariales, aun incluyéndose también organizaciones no gubernamentales o asociaciones.



PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL - ANTECEDENTES

Inicialmente eran los psicólogos industriales quienes, con pocos elementos, se acercaban a las organizaciones para la selección y reclutamiento de personal.

Los ingenieros realizaron su aporte ordenando los procesos con el fin de optimizar la selección de personal - puesto de trabajo.

Posteriormente, gracias al aporte de otras ciencias, surge el psicólogo organizacional, cuya función es analizar las relaciones entre las partes.

La psicología organizacional, no sólo se ocupa de problemas tales como el reclutamiento, evaluación, selección, entrenamiento, análisis de cargos, incentivos, condiciones de trabajo, etc. sino también del comportamiento de los grupos y subsistemas de trabajo y de la respuesta de la organización en su conjunto ante estímulos internos y externos.

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

TareasAyudar a las organizaciones a definir estrategías e implementar prácticas relacionadas con el desempeño y bienestar de las personas.

Propósitos

Fenómenos psicológicosComportamientoSentimientosActitudesValores

Contexto organización




Perfeccionar talentos mediante la capacitación.Desarrollo del liderazgo

Tareas

Determinar el perfil – puestoEvaluar posibles candidatos: medidas cognitivas, perfiles de personalidad, medición de destrezas,


InfluirMotivar Desarrollo organizacional


Ámbitos de estudio

SatisfacciónMotivaciónCompromiso organizacionalLiderazgoEstrésProcesos de socializaciónRepresentación del trabajo


Cultura organizacional

Efectividad



CIENCIAS QUE APORTAN A LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

PSICOLOGÍA - Medición, explicación y modificación de las conductas de los individuos.

PSICOLOGÍA SOCIAL – Influencia reciproca de los individuos. (actitudes, cambio, comunicación).

SOCIOLOGÍA – Estudio de individuos en relación a sus semejantes.

ANTROPOLOGIA – Estudio de sociedades, los seres humanos y sus actividades (cultura, valores).

CIENCIA POLÍTICA – Estudio de las conducta de individuos y grupos en entorno político (poder, conflicto)

Ciencia Contribución Unidad de Análisis

AprendizajeEvaluación de desempeño

MotivaciónMedición de actitudes

PersonalidadSelección de empleados

Psicología PercepciónDiseño de Trabajo

CapacitaciónTensión del trabajo

Eficacia en el liderazgo

Toma de decisiones individual

Satisfacción laboral Individuo

APORTES DE LA PSICOLOGÍA

Ciencia Contribución Unidad de Análisis

Dinámica de Grupos Poder

Equipo de Trabajo Conflicto

ComunicaciónComportamiento Intergrupal

Sociología GrupoTeoría de la organización formal

Cambio en la organización

BurocraciaCultura organizacional

Sistema Organizacional

Tecnología

APORTES DE LA SOCIOLOGÍA

Ciencia Contribución Unidad de AnálisisCambio de comportamiento

Comunicación

Psicología Social

Cambio de actitudProcesos de grupo

Toma de decisiones grupal

Grupo

Valores comparativos

Análisis transcultural

Actitudes comparativas

Antropología

Cultura organizacional

Ambiente organizacional

Sistema Organizacional

Conflicto PoderCiencia Política

Política intraorganizacional

APORTES DE ANTROPOLOGÍA -POLÍTICA

“Ningún hombre es una isla y hoy para bien o para mal, ninguna isla es una isla”

Jhon dun

EL TRABAJO



1ª.AGRICOLA 2ª.INDUSTRIAL 3ª. INFORMATIZADA

Comunicación Radial, directa Jerarquizada De doble vía

Dirección Autocrática, directa Jerarquizada Aplanada

Supervisión Directa Interviene el capataz

Autocontrol del grupo

Proceso productivo Lineal, continuo: quien lo comienza lo termina

Por fragmentos, interviene la cadena de producción; se agregan partes al proceso repetitivo.

Se desagrega en sus componentes

Mercadeo Directo, en mercados locales.

Grandes volúmenes, productos masivos, estándares a gran escala

A distancia, virtual, acorde con las necesidades del cliente

Aprendizaje y formación

El señor, dueño enseña a sus hijos y a sus parientes.

Entrenamiento en el puesto de trabajo.

Educación y entrenamiento a distancia e-learning.

Empleo, trabajo y género

Diferenciado Prevalencia masculina

Igualdad de oportunidades

EVOLUCIÓN DEL TRABAJO - OLAS

PS. ORGANIZACIONAL EN COLOMBIA

1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020

Ps Organizacional Antecedentes en Colombia

Áreas PS. ORGANIZACIONAL

Organización del trabajo

Selección de personal

Comunicación e

informatización

Conciliación, mediación,

negociación y solución de conflictos

Higiene seguridad y

salud ocupacional

Salarios y políticas del

incentivo

Clima organizacional

y cultura organizacional

Organización del trabajo: Análisis ocupacional/análisis funcional aparecen: manual de funciones, requisitos, perfil del cargo, mapa funcional.

Selección de personal: mide conocimientos, aptitudes, habilidades.

Inducción, reinducción entrenamiento, capacitación y desarrollo de personal.

Comunicación e informatización: Difundir, motivar , informar.

Conciliación, mediación, negociación y solución de conflictos.

Higiene seguridad y salud ocupacionalDcto 614 14 de marzo de 1984 – organización y administración d ela SO en ColombiaResoluc 2013 06 junio de 1986 Organización y funcionamiento comites medicina y Seguridad industrial Resoluc 1016 de 31 masrzo de 1989Programas de Salud Ocupacional

Salarios y políticas del incentivo

Clima organizacional y cultura organizacional

Áreas PS. ORGANIZACIONAL

ÁREAS DE LA PSICOLOGIA

ORGANIZACIONAL

Psicología del mercado y

del consumidor

Psicología de la gestión y

administración de los recursos

humanos

Psicologóa irganizacional de

la salud y protección ambiental

Psicología transcultural

Psicología Política

Psicología jurídica, penal y penitenciaria

Psicología del mercado y del consumidorCalidad de productos serviciosPosicionamiento y cobertura del mercadoEncuestas, sondeos, pruebas, degustaciones, cuestionarios, programas tv.

Psicología de la gestión y administración de los recursos humanosLegislación laboral, absentismo, accidentalidad, actitudes en el trabajo, programas de cambio, planes de excelencia, retiro laboral, manejo de conflictos

Psicología 0rganizacional de la salud y protección ambiental

Psicología Política

Psicología transcultural

Psicologia juridica , penal y penitenciariaDocente: Guido Enrique Ceballos Huertas


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